足疗店经理月计划书doc.docx
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足疗店经理月计划书doc.docx
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足疗店经理月计划书doc
足疗店经理月计划书
篇一:
某足疗店招聘计划书
招聘计划书
一、公司简介二、招聘的目的三、招聘原则
四、招聘计划需求分析五、招聘策略六、招聘渠道、方式七、招聘组织架构八、招聘实施九、评估
十、招聘与配置其他事项
一、公司简介
二、招聘目的
为满足企业发展对人才的需求,为解决企业规模不断扩大对人才的迫切需求,与人力资源市场中的优秀人才供给不足的供需矛盾,以XX年度企业发展战略及相关经营计划为依据,结合公司的实际情况,为公司提供人力资源的支持,特制定本年度招聘计划。
三、招聘原则
1、公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。
2、优先考虑内部招聘,对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的优秀员工,将优先给予选拔、晋升,其次再考虑面向社会公开招聘。
3、所有应聘者机会均等,均需按公司招聘程序进行选拔。
4、凡在公司任职员工的直系亲属,以及在法律上属姻亲关系者,应坚持“亲属回避原则”,不得聘用到公司工作。
5、人才甄选以岗得其人、人适其岗、人岗匹配为宗旨;甄选内容从品德、知识结构、思维逻辑、专业技能、经验、综合素能等方面进行全面审核,以确保为公司推荐合适的人才。
四、招聘计划需求分析
根据公司本年度发展战略与相关经营计划为依据,参照公司下一年年度人员编制,由公司人力资源对人员需求进行统计、分析并上报总裁办汇总。
如下图:
根据上面的流
程最后得到下一年度的招聘需求分析与统计(任职要求只有大概的要求,详细要求参照工作岗位说明书):
1.专业足疗师2名
①、皮肤好,仪表大方,熟悉美容产品和手法,
②、持有美容师(足疗师)证书者、有美容院工作经验者优先考虑;③、良好的语言表达能力,善于沟通,服务意识强,工作耐心细致;④、吃苦耐劳,爱岗敬业,良好的个人素质,较高的职业素养和道德;⑤、性格开朗乐观,积极向上,有责任心,团队协作能力强。
2.专业修脚师1名任职要求:
①、年龄20-40岁;
②、1年以上相关工作经验者优先考虑;③、亲和力强、具有良好服务意识;④、具有良好的沟通能力和团队合作精神;⑤、具备相关证书者优先考虑。
3.专业推拿师2名(有等级证)任职要求:
①、中医推拿按摩专业大专以上学历;
②、有志于在推拿按摩方面认真深造和工作,能认真学习和完成公司提供的相关培训;③、善于沟通,善于学习,有良好的团队和服务意识。
④、女性优先考虑。
4.美甲师1名
任职要求:
业余就可以
5.专业足病治疗师2名(修脚师可兼职)任职要求:
①、中医专业大专以上学历;
②、1年以上相关工作经验者优先考虑;③、亲和力强、具有良好服务意识;④、具有良好的沟通能力和团队合作精神;⑤、具备相关证书者优先考虑。
6.其他根据店面配置服务人员3名.
①、学历不限②、女性优先考虑
③、亲和力强、具有良好服务意识;④、具有良好的沟通能力和团队合作精神;
计划招聘人数图:
五、招聘策略
拓宽渠道,多方纳才:
内部重视员工潜在价值培养与挖掘,实施人才举荐与竞聘;外部进行同行业或跨行业同职等人才物色。
不拘一格,招纳贤才:
重视人才的价值(包括潜在价值)与企业需求的匹配度与适合度,达到人皆尽其才。
六、招聘渠道、方式
招聘渠道的选择
(1)内部招聘
①、通过提拔企业内部优秀人员来填补中高层管理职位的空缺。
②、通过工作调换或工作轮换,为员工提供全面、广泛地了解企业的机会。
③、重新聘用由于某种原因当前不在职的企业员工,如下岗人员、长期休假人员等。
(2)外部招聘
①、应届毕业生的招聘,集中在每年的第一、四季度进行。
②、非应届人员的招聘和临时招聘,可根据用人需要,合理安排时间。
③、外部招聘需遵循及时、高质量和节俭的原则,合理选用招聘渠道。
招聘方式:
①、网络招聘:
以前程无忧、宁波人才网为核心,兼顾使用58同城、百姓网、赶集网、论坛、微博等网络渠道引才。
②、结合媒体发布招聘广告。
③、现场招聘:
各地方市、区、街道各类别现场招聘会。
④、补充招聘渠道:
猎头、中介、员工推荐等。
七、招聘组织架构
招聘组织架构与权责:
篇二:
足浴城营销策划方案
足浴城营销策划
1、市场定位:
要在足浴城一行中游刃有余,就必须熟悉这个
行业,必须了解当今市场的行情,就必须去收集市场的资料。
(知己知彼,百战不殆)
(1)做好市场调查
(2)清楚其他同性质足浴保健城生存之道
(3)划分自己足浴城所处的定位(中、高档的足浴保健)
2、顾客的消费定位:
(1)做好足够的统计数据
(2)了解和熟悉顾客的消费习惯和消费水平
(3)分好顾客的消费层次
3、拥有自己的主打品牌:
如果一家店不在当地起主导或龙头作用,那就要有自己的特色品牌,为了能让顾客能够记住你,就需要一种衬托!
一种能让顾客记住你的品牌!
设计方案一:
标语,让我们关注您的四季健康!
推出四季特色足浴春天:
香花泡脚知足乐夏天:
水晶冰凉过足瘾秋天:
醋疗酸痛解足乏冬天:
蒸脚暖心享足福设计方案二:
标语,关爱父母健康,从脚底做起。
推出孝悌系列活动,主打情感牌。
百善孝为先,相信全天下人都会理解怎样为孝。
活动策划:
在特别时间短推出“关爱父母的健康”活动,为带上父母长辈来消费的顾客给一定的优惠。
(这是一种变相宣传)若顾客愿意亲自为自己父母长辈洗脚,可以只需付材料费用。
技师帮忙指导和讲解知识。
品牌需要口碑,口碑需要建立。
抓住有钱人爱老人更爱面子的特点,顺着他们的心理。
让自己的品牌特色流入深巷之中。
4、特色服务:
务必记住自己的产品是服务,卖的就是服务。
顾客
是我们的上帝。
顾客是我们的老板,老板炒掉我们
最简单的方式便是不去我们这家店消费。
务必记住
顾客的满意就是我们的利润,所以,送上最贴切温
馨的服务是我们存活的宗旨。
方案一:
培养优秀的导师(可以是专业的技师担任)
导师的作用:
为顾客提供贴切温馨的问候,引导顾客
消费,顾客进门后,安排顾客在侯厅室,对他们望
闻问切。
要拿一张纸,像餐厅的顾客点菜一样,记
下来。
(1)请问您们几位是一起的吗?
(2)请问您们今天是第一次光临我们店吗?
(3)请问您今天要做什么样的服务。
(递上一张单子)
让顾客自己选择,若顾客不懂,导师讲解和引导
他们消费。
(4)请问您有熟悉或是特别要求的技师为你服务
吗?
(5)请问您是要安静的包厢还是普通的厢房?
(6)请问你是要休息还是下棋聊天或者看电影还是
看报纸看新闻呢?
(7)好了,请您稍等一下,我们正在为你安排房间。
引进去后,请问您们需要水吗?
冷的还是热的?
或者需要咖啡还是果品饮料还是喝茶,还需要甜
点递上一张单子,上面要有详细的物品和价格。
引导顾客消费。
(8)请问这房间的温度适合您吗?
(9)如果有需要,请技师来通知我们一声!
方案二:
顾客的消费信息采集。
要做好一个服务,就必须
了解顾客的消费习惯。
要知道顾客的消费习惯就
对顾客的消费进行信息收集和统计。
信息采集方式一:
导师引导顾客是留下的信息。
方式二:
通过服务信息回馈单。
在顾客消费结束前一分钟,技师拿一张信息回馈表给顾客填写。
表里内容可以如下:
(1)您对我们给您的服务满意吗?
A满意B不满意C一般D不满意
(2)您对为你服务的技师的服务满意吗?
A满意B不满意C一般D不满意
(3)您是否还会关顾我们的店?
A还会B不会
(4)您对我们的服务有什么建议吗?
(5)您是否前来消费时有提车位问题的烦恼?
例如顾客抱怨服务时间太短,记住该顾客,送走顾客
时候提醒顾客我们下次一定改进。
下次那位顾客再次
光临时候,便要对该顾客特殊化的加长服务时间。
这张信息回馈表做成奖票形式,要求顾客留下姓名和
电话号码,告诉他们我们会为他们的个人信息保密。
然后有技师将信息回馈表交到总台,做数据统计!
下
次那么顾客光临就可以更加全面简洁的为该顾客提供
他熟悉的服务!
为了能够让顾客能够填好信息,我们
可以举行每月一次的抽奖活动!
以激励顾客填写信息
回馈表。
4、有效的广告宣传:
一个出色的营销少不了系统出彩的广告宣传。
要让你的品牌能够流传的人群中,广告不可少的介质。
广告无需太大,无需在电视台播出,但一定要传到有消费的人群之中。
这样广告才是有效的广告,才是有的宣传。
方案一:
立体广告模式:
(1)在重要路段,如彩虹桥附近建浮动广告牌,用浮动变换的字体介绍我们足浴城的
特色服务,和近期所做的优惠活动。
温馨提醒大家健康的生活离不开脚的保健。
(2)制作有用的物品作为广告的载体,让群众在使用我们送出去的东西有意识无意识的看到我们的广告。
该物品可以是很平常的物品。
如夏天时候我们可以将广告写在塑料的扇子上面,或者我们赠送汽车上的小年历。
等等一些低价且又实用的东西。
分发广告时候注意要按特殊的地区去分发广告,不能在大街上见到人就分发。
要到一些有足够消费能力的楼群地下,或者在比较高消费的地区分发广告,赠送小物品。
方案二:
变相广告。
深刻理解变相广告给我们的店带来的实效益,有时候操作的恰当,能够胜过所做的大片的广告。
每个商店都会采用节假日促销活动,方式各不相同,但是效果都是为了能够吸引眼球,增加销售。
我们可以根据不同的节日来搞不同的活动。
(1)在教师节时期推出“尊师重教”活动。
在活动期间,前来消费的教师,可以享受优惠的服务。
这样,我们就可以将我们的品牌推向教师职工
(2)在重阳节,我们可以推出关爱老年人活动。
在
活动期间前来消费的中老年人给特定的优惠。
(3)
(4)
在母亲节或是父亲节推出关爱父母优惠活动。
在七八月份淡季推出“感谢天下父母亲”活动,
篇三:
足疗保健运作管理计划书
足疗保健运作管理计划书
足疗保健作为一种新兴的休闲保健娱乐,时下正被越来越多的人认可和喜爱,为了本足疗部能高姿态、高水准、高效益的运作和管理,现初步制定如下工作计划:
正常运作的初步工作计划:
根据各级人员职责和工作守则采取层次管理、制度管理、科学管理相结合的全面服务质量管理,具体计划如下:
物资的管理:
由专人按已制定的有关管理制度,日常检查和保养各种设施、设备;如:
由经理和领班每日对房间的卫生和各种设备做检查、记录,定期专业电工对设备维修保养等
每月由经理和领班负责总结技师上钟情况、员工服务情况、设施设备运作情况,卫生检查情况等,然后上报总经理
根据实际工作情况经理对各种开支的进行成本控制,对管理制度或工作安排不妥之处及时更改,根据其它各种情形创新经营策略和服务项目等
人力资源的管理:
按照本部的管理制度和业绩目标有效的、科学性的、有机的、认真的履行各项管理职能
根据实际工作情况,增加或删改有关管理服务制度
如:
根据月总报表,修改或增加管理制度
监督、检查各级人员对工作守则的执行情况及服务水平的情况,且做出相应的措施
技师的管理:
根据实际工作情况,经理对技师部制定管理规定
员工的培训:
根据实际服务情况,经理对各级员工进行服务技能培训,不断提高服务水平技师的按摩手法培训:
对于新手可采用专业师傅集中强化培训,对于上钟数较少者,经理和领班要亲自检查其按摩手法和服务态度等,再针对不足之处进行强化培训
与其它部门和客人关系的协调(即对内与对外)
加强与本店其它各部门的联系、沟通、协调、互助等
培养员工竞争意识、集体意识,共同进步
根据市场的变化和客人的新需求,适时调整服务项目和服务方式
加强同客人的了解、沟通联系和合作,最大限度的提高本部门的经济效益和社会效益。
营销创意:
一、为客户建立年终返还制度
具体措施如下:
1.营造强大的宣传攻势,宣传其独特的魅力,为客户建立相对的返还制度,会让
客户感觉在我店消费有一种额外的赠送优惠,符合客户爱占便宜的普遍消费心理.
2.为客户设计出VIP贵宾卡,此卡在为客户积累消费额的同时也可以享受贵宾卡的同等待遇
3.返还在宣传攻势上体现出来,返还不仅局限于现金返还,可设计出多种赠送措施
二、会员卡制度:
1.采取新型的会员卡制度,结合其他传统会员卡、以及直销会员卡的优点而开发设计,同时又要体现我店的特点而设计
2.采取宣传攻势以及出售次卡和贵宾卡,并免费赠送精美纪念品一份。
3.持会员卡可以享有相关的优惠措施.次卡可以与贵宾卡同时使用,具有同样功能
4.次卡消费一定金额如累积500元直接转为贵宾卡,比普通卡拥有更高的折扣优惠
5.广泛联系其他娱乐场所,使本卡能在其他场所通用,增加其附加功能
6.凡持有贵宾卡的客户,拥有更新的一项优惠措施,是其可以永远推荐朋友消费的优惠措施,凡推荐的客户,皆可因为其推荐更享受贵宾待遇,其本人也有相应的折扣或金额划入其消费额,返还同样有效.
举例如下:
尊敬的宾客:
我们很荣幸的告之您,您已经享有贵宾待遇,在您享有7折优惠的贵宾待遇外,同时您的朋友也可因您的推荐而享受8.5折可直接申请办理贵宾卡,希望我们能给您和您的朋友带来舒适的服务和永远的健康!
顺祝一切顺利!
三、当地所有外地客户来消费均可享受9折优惠
四、如宾客持有我店总经理名片的皆可直接享受贵
宾待遇。
五、创立国内首家推出的“****按摩手法”,制造宣传攻势,针对特定的消费人群。
六、针对女士消费人群:
(1)设立女士专用间
(2)如男女客户同时进店消费,女士可免费享受我店特色足浴一次
(3)各种女士新奇足浴可实行折扣优惠以及消费两赠送一次。
七、自行印制宣传形象的宣传彩页,和当地各大酒店商场联系,进行柜台摆放,供客人随时取阅。
八、贵宾卡客户在棋牌室休闲享有8折优惠。
九、针对男士皆有欣赏漂亮女士的特点,挑选职员必须选有气质和内涵且手法较好的女性职员。
进行各方面的培养。
十、进行电脑自动化管理,设立短信群发系统,搜集尽可能全的客户资料,对其进行集中宣传,对我店的知名度和特色服务进行信息密集传播。
其中店面营业可引用足疗按摩管理系统,此项管理系统具体内容如下:
1、支持多种收费方式:
按房间,手牌或房间床号,更能适用行业特点。
2、灵活方便的前台营业管理功能,可更快更方便地完成加单、结帐操作,前台工作轻松自如、省时省力。
3、可以灵活地没置项目是否打折、项目提成金额,结帐时可以实现不同类别,不同折扣。
4、所有赠单,退单均可查询,减少舞弊的可能。
5、可以根据设置自动计算并统计服务员、技师的提成。
6、强大的会员信息管理功能,可以管理各种折扣卡、计次卡及贵宾卡,会员管理轻松自如。
7、会员刷卡自动判断折扣率,自动计算收款金额。
8、同一张会员卡可以对不同的类别设置不同的折扣,管理更加灵活
9、会员生日提醒、会员消费排行、会员积分排行、会员历史消费记录等均可查询。
10、有详细的卡片消费日志,任何时间消费均有记录,杜绝纠纷。
11、支持多种结帐方式:
现金、刷卡、会员价现金、经理签单、挂帐等。
12.建立详细的客户档案,并管理所有欠款。
13,能够管理所有零售商品的进销存,并提供相应的报表。
库存管理更轻松,实时掌握库存情况。
14,可进行员工考勤管理、工资管理
十一、采取顾客对我店服务人员评分活动,凡是参与评分的客户均可免费获赠礼品一份(礼品须有公司简介和联系方式,以及引起其再次消费的优惠措施)。
评分可做为优秀员工评选标准,并做为奖金发放和提拔重用的依据。
十二、推出各种特色足浴,按摩
十三、采购一种全新的且独特的足疗袜子,可做为赠品赠送顾客。
优点是:
1、可以宣传形象,提升知名度;
2、体现优质服务
3、满足顾客爱占便宜的消费心理
4、利用其易懂好学的特点,传播足道保健知识
十四、大力实行口碑营销,全面提高服务质量和专业技能。
为长远发展奠定基础。
十五、想办法用各种方法邀请社会各界知名人士来店免费消费,利用其影响力,然后配合适当的宣传,来大力提升知名度。
十六、资金充足可和公交总公司协调,买断公交车车厢广告宣传,来提升公司知名度。
十七、请记者来免费消费,用专业手法和卓越服务来提升品牌知名度。
十八、资金充足可在在报刊上刊登健康专栏,宣传足道养生的益处,同时也提升了知名度。
(上述工作计划可根据实际工作需要作适当调整)
培训:
1、由经理主持对本部全体员工进行礼貌礼节、服务意识、服务态度、服务技巧等方面的培训和工作守则、本部基本制度的学习,明确工作目的和职责
2、由专业按摩师傅对本部技师进行按摩手法培训
3、在培训中侧重不同级别、不同内容培训,即分层次培训,且分层次考核人事架构图:
总经理-大堂经理-领班-师傅-服务员-前台-技师和技工根据人员分工各负其责,做到更好的职、责、利、权明确,制定各级管理制度;如服务员守则,技师上钟制度等人力资源:
根据本足疗部的规模进行人员配置、招聘、培训;招募形象气质佳,技术好的女性员工,确立人才理念,进行有效的人事资源管理,定期组织员工进行技能手法工作态度、团队精神、接待礼仪等培训,并进行员工远景职业生涯规划,培养有潜力员工,对其进行中高层店务管理培训,使其作为公司发展分店店长储备资源
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