悲伤情绪下个体消费行为研究结论与建议.docx
- 文档编号:14544808
- 上传时间:2023-06-24
- 格式:DOCX
- 页数:18
- 大小:58.08KB
悲伤情绪下个体消费行为研究结论与建议.docx
《悲伤情绪下个体消费行为研究结论与建议.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《悲伤情绪下个体消费行为研究结论与建议.docx(18页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
悲伤情绪下个体消费行为研究结论与建议
悲伤情绪下个体消费行为研究结论与建议
第二节研究结论
汇总总结上一章对各个结论验证得出的结果,研究结果如下表所示:
表6-1:
本研究假设验证结果汇总
具体假设
验证结果
H1:
相对于中性情绪下的消费者,处于悲伤情绪下的消费者其对高享乐性产品的购买意愿更高。
成立
H2:
控制感倾向在悲伤情绪与消费行为中起中介作用。
成立
H3a:
相对于高内部控制倾向的个体而言,高外部控制倾向个体处于悲伤情绪下时,其感知个体控制水平相对较低,对享乐品消费倾向越高。
成立
H3b:
相对于高内部控制倾向的个体而言,高外部控制倾向个体处于中性情绪下时,其感知个体控制水平无较大区别,对享乐品消费意愿也无差异。
H4a:
相对于高沮丧/痛苦情绪情绪调节自我效能个体而言,低沮丧/痛苦情绪调节自我效能个体处于悲伤情绪下时,其对享乐品消费倾向越高。
成立
H4b:
相对于高沮丧/痛苦情绪情绪调节自我效能个体而言,低沮丧/痛苦情绪情绪调节自我效能个体处于中性情绪下时,其对享乐品消费意愿无差异
根据汇总表,本文共4个假设,全部成立。
第二节研究探讨
一、结论探讨
本文讨论了在现实生活中广泛存在的悲伤消费效应,即当个体处于悲伤情绪下时对享乐性产品的消费数量和价值评估都要相应偏高的现象。
基于情绪调节的观点,本文认为悲伤情绪下的享乐品消费行为,是一种情绪调节方式,其目的是为了缓解悲伤情绪带来的负面效果。
而之所以可以通过享乐品消费缓解悲伤情绪,是因为它提升了悲伤消费者的感知个体控制,而缺乏感知个体控制正处于悲伤情绪下个体的最为显著的特征。
因此本文提出,感知个体控制是悲伤消费行为的中介变量。
当消费者处于悲伤情绪下时,其感知个体控制下降。
此时通过进行享乐性产品消费,可以弥补感知个体控制的缺失,从而缓解了悲伤情绪的一系列不良反应。
在此基础之上,本文还提出了影响悲伤消费行为的两个调节因素:
控制源倾向和沮丧/痛苦情绪调节自我效能感。
控制源倾向是个体对控制感的长期稳定的一种判断,其对特定情境,如处于悲伤情绪之下的个体的控制感具有较大的影响。
当个体处于悲伤情绪下时,具有较高内控倾向的个体其感知个体控制缺失相对较低,反之具有较高外控倾向的个体感知个体控制缺失相对较高。
感知个体控制缺失程度的不同,导致了通过享乐性消费进行控制感补偿的必要性的不同。
高外控倾向个体更多地需要通过享乐性消费来弥补其缺失的感知个体控制,因此悲伤消费现象也更为显著。
沮丧痛苦情绪调节自我效能感对于悲伤消费行为的影响与之类似。
相对于沮丧/痛苦情绪调节自我效能低的个体,沮丧/痛苦情绪调节自我效能高的个体,可以通过更有效的自我调节使得悲伤情绪得到一定的缓解;因此,其因悲伤情绪导致的感知个体控制缺失相对于沮丧/痛苦情绪调节自我效能低者也较轻,故而以提升感知个体控制为目的的享乐性消费也就较少。
二、营销启示
悲伤情绪下个体过量消费享乐性产品的行为在日常生活中十分常见。
从个人角度来看,虽然通过享乐性消费行为可以达到缓解悲伤,从而提升个体情绪体验的目的,但是也难免造成一些负面影响。
首先,过度消费享乐性产品,不仅仅会导致消费者话费不必要的金钱,同时高享乐性食品往往具有较高的脂肪和热量,过度摄入并不利于个人健康。
除此之外,悲伤消费虽然能够在当时缓解悲伤情绪带来的负面效应,但是在消费之后也有可能产生后悔感,给自己造成额外的心理负担。
本文识别了悲伤消费行为的中介变量,感知个体控制,因此可以通过提高采取能够提高感知个体控制的方式,来减少通过消费行为增加感知个体控制的必要性。
从商家的角度而言,悲伤情绪下更多的消费会给其带来更大的销量和利润,因此可以利用这一现象提升业绩。
一方面我们可以通过制造补偿性消费心理暗示,例如在广告和宣传中凸显商品可以弥补控制感缺失的作用。
此外我们发现了影响悲伤消费行为的两个重要变量,控制源倾向与情绪调节自我效能。
这两个变量往往同性别、年龄等人口统计变量相联系。
在广告中可以考虑具有这些人口统计特征的人群的偏好,有针对性地进行营销和宣传以达到更好的营销效果。
三、局限性和未来研究方向。
本文的主要局限性主要在于主要在于实验方法上,本文采取的问卷调查的方法,并没有使用实地调研的方法,因此应用性可能存在一定局限。
在未来的研究中,除了针对本文的局限进行进一步的研究之外,还可以探讨购物环境是否会对悲伤消费行为产生影响。
网络购物和实体店购物是两种常见的购物环境。
相对网络环境而言,实体环境下消费者能够同商品、服务人员进行直接接触,这些因素能显著提高个体的实际控制能力。
因此在悲伤情绪下,由于在实体商店购物个体实际控制能力较强,其感知个体控制也可能较高,因而相对网络购物下其补偿性消费水平可能较低,悲伤消费效应相对而言也可能较为不显著。
参考文献
[1]钱学英,2012,《情绪调节自我效能感:
结构、作用机制及影响因素》[D],上海师范大学
[2]黄赞,王新新.(2015).体育比赛结果对纵欲消费行为的影响--身份认同感,解释水平的调节和抑郁情绪的中介. 体育科学, 35
(1),35-43.
[3]高伟娟.(2005).对控制感的心理学理解[D],长春:
吉林大学.
[4]汤冬玲,董妍,俞国良,&文书锋.(2010).情绪调节自我效能感:
一个新的研究主题.心理科学进展,(4),598-604.
[5]郑晓莹,彭泗清.(2014).补偿性消费行为:
概念,类型与心理机制. 心理科学进展, 22(009),1513-1520.
[6]Atalay,A.S.,&Meloy,M.G.(2011).Retailtherapy:
Astrategicefforttoimprovemood. Psychology&Marketing, 28(6),638-659.
[7]Bagozzi,R.P.,Gopinath,M.,&Nyer,P.U.(1999).Theroleofemotionsinmarketing. Journaloftheacademyofmarketingscience, 27
(2),184-206.
[8]Bandura,A.(1977).Self-efficacy:
towardaunifyingtheoryofbehavioralchange. Psychologicalreview, 84
(2),191.
[9]Baumeister,R.F.(2002).Yieldingtotemptation:
Self‐controlfailure,impulsivepurchasing,andconsumerbehavior. JournalofConsumerResearch, 28(4),670-676.
[10]Baumeister,R.F.,&Heatherton,T.F.(1996).Self-regulationfailure:
Anoverview. Psychologicalinquiry, 7
(1),1-15.
[11]Baumeister,R.F.,Heatherton,T.F.,&Tice,D.M.(1994). Losingcontrol:
Howandwhypeoplefailatself-regulation.AcademicPress.
[12]Bruch,H.(1964).Psychologicalaspectsofovereatingandobesity.Psychosomatics, 5(5),269-274.
[13]BurgerJM.Negativereactionstoincreasesinperceivedpersonalcontrol[J].JournalofPersonalityandSocialPsychology,1989,56
(2):
246.
[14]Caprara,G.V.,DiGiunta,L.,Eisenberg,N.,Gerbino,M.,Pastorelli,C.,&Tramontano,C.(2008).Assessingregulatoryemotionalself-efficacyinthreecountries. Psychologicalassessment, 20(3),227.
[15]Caprara,G.V.,Scabini,E.,Barbaranelli,C.,Pastorelli,C.,etal.(1999).Perceivedemotionalandinterpersonalself-efficacyandgoodsocialfunctioning.GiornaleItalianodiPsicologia.
[16]Clore,G.L.,&Storbeck,J.(2006). Affectasinformationaboutliking,efficacy,andimportance.PsychologyPress.
[17]Cryder,C.E.,Lerner,J.S.,Gross,J.J.,&Dahl,R.E.(2008).Miseryisnotmiserlysadandself-focusedindividualsspendmore. PsychologicalScience,19(6),525-530..
[18]Dhar,R.,&Wertenbroch,K.(2000).Consumerchoicebetweenhedonicandutilitariangoods. Journalofmarketingresearch, 37
(1),60-71.
[19]Dubois,D.,Rucker,D.D.,&Galinsky,A.D.(2012).Supersizeme:
productsizeasasignalofstatus. JournalofConsumerResearch, 38(6),1047-1062.
[20]EkmanP,FriesenWV.Constantsacrossculturesinthefaceandemotion[J].Journalofpersonalityandsocialpsychology,1971,17
(2):
124.
[21]Ellsworth,P.C.,&Smith,C.A.(1988).Fromappraisaltoemotion:
Differencesamongunpleasantfeelings. MotivationandEmotion, 12(3),271-302.
[22]Fishbach,A.,&Labroo,A.A.(2007).Bebetterorbemerry:
howmoodaffectsself-control. Journalofpersonalityandsocialpsychology, 93
(2),158.
[23]Garg,N.,Inman,J.J.,&Mittal,V.(2005).Incidentalandtask‐relatedaffect:
Are‐inquiryandextensionoftheinfluenceofaffectonchoice. JournalofConsumerResearch, 32
(1),154-159.
[24]Garg,N.,Wansink,B.,&Inman,J.J.(2007).Theinfluenceofincidentalaffectonconsumers'foodintake. JournalofMarketing, 71
(1),194-206.
[25]Gefen,D.,Karahanna,E.,&Straub,D.W.(2003).TrustandTAMinonlineshopping:
Anintegratedmodel. MISquarterly, 27
(1),51-90.
[26]Glass,D.C.,&Singer,J.E.(1972).Urbanstress:
Experimentsonnoiseandsocialstressors.
[27]GrossJJ.Theemergingfieldofemotionregulation:
anintegrativereview[J].Reviewofgeneralpsychology,1998,2(3):
271.
[28]Gross,J.J.(1998).Theemergingfieldofemotionregulation:
anintegrativereview. Reviewofgeneralpsychology, 2(3),271.
[29]Hiroto,D.S.(1974).Locusofcontrolandlearnedhelplessness.Journalofexperimentalpsychology,102
(2),187.
[30]Hui,M.K.,&Bateson,J.E.(1991).Perceivedcontrolandtheeffectsofcrowdingandconsumerchoiceontheserviceexperience.JournalofConsumerResearch,174-184.
[31]Inesi,M.E.,Botti,S.,Dubois,D.,Rucker,D.D.,&Galinsky,A.D.(2011).Powerandchoicetheirdynamicinterplayinquenchingthethirstforpersonalcontrol. PsychologicalScience, 22(8),1042-1048.
[32]Kacen,J.J.(1994).Phenomenologicalinsightsinmoodandmood-relatedconsumerbehaviors. Advancesinconsumerresearch, 21,519-519.
[33]Kemp,E.,&Kopp,S.W.(2011).Emotionregulationconsumption:
Whenfeelingbetteristheaim. JournalofConsumerBehaviour, 10
(1),1-7.
[34]Langer,E.J.,&Rodin,J.(1976).Theeffectsofchoiceandenhancedpersonalresponsibilityfortheaged:
afieldexperimentinaninstitutionalsetting. JournalofPersonalityandSocialPsychology, 34
(2),191-198.
[35]Lazarus,R.S.(1991). Emotionandadaptation.OxfordUniversityPress.
[36]Lerner,J.S.,&Garg,N.(2012). Sadnessandconsumption (No.9642635).
[37]Lerner,J.S.,&Keltner,D.(2000).Beyondvalence:
Towardamodelofemotion-specificinfluencesonjudgementandchoice. Cognition&Emotion,14(4),473-493.
[38]Lerner,J.S.,Small,D.A.,&Loewenstein,G.(2004).Heartstringsandpursestringscarryovereffectsofemotionsoneconomicdecisions.PsychologicalScience, 15(5),337-341.
[39]Manucia,G.K.,Baumann,D.J.,&Cialdini,R.B.(1984).Moodinfluencesonhelping:
Directeffectsorsideeffects?
. JournalofPersonalityandSocialPsychology, 46
(2),357.
[40]Mayer,J.D.,&Gaschke,Y.N.(1988).Theexperienceandmeta-experienceofmood. Journalofpersonalityandsocialpsychology, 55
(1),102.
[41]Mehrabian,A.,&Russell,J.A.(1974).Anapproachtoenvironmentalpsychology.theMITPress.
[42]Park,C.H.,&Kim,Y.G.(2003).Identifyingkeyfactorsaffectingconsumerpurchasebehaviorinanonlineshoppingcontext. InternationalJournalofRetail&DistributionManagement, 31
(1),16-29.
[43]Raghunathan,R.,&Corfman,K.P.(2004).Sadnessaspleasure-seekingprimeandanxietyasattentivenessprime:
The“differentaffect–differenteffect”(DADE)model. MotivationandEmotion, 28
(1),23-41.
[44]Raghunathan,R.,&Pham,M.T.(1999).Allnegativemoodsarenotequal:
Motivationalinfluencesofanxietyandsadnessondecisionmaking.Organizationalbehaviorandhumandecisionprocesses, 79
(1),56-77.
[45]Rick,S.,Pereira,B.,&Burson,K.A.(2014).Thebenefitsofretailtherapy:
Makingpurchasedecisionsreducesresidualsadness. ForthcomingintheJournalofConsumerPsychology.
[46]Rotter,J.B.(1966).Generalizedexpectanciesforinternalversusexternalcontrolofreinforcement. Psychologicalmonographs:
Generalandapplied,80
(1),1.
[47]Rucker,D.D.(2009).CompensatoryConsumption:
HowThreatDirectsConsumers’ProductPreferences. AdvancesinConsumerResearch, 36,131-34.
[48]Rucker,D.D.,&Galinsky,A.D.(2008).Desiretoacquire:
Powerlessnessandcompensatoryconsumption. JournalofConsumerResearch, 35
(2),257-267.
[49]Russell,J.A.,&Carroll,J.M.(1999).Onthebipolarityofpositiveandnegativeaffect. Psychologicalbulletin, 125
(1),3.
[50]Silvera,D.H.,Lavack,A.M.,&Kropp,F.(2008).Impulsebuying:
theroleofaffect,socialinfluence,andsubjectivewellbeing. JournalofConsumerMarketing, 25
(1),23-33.
[51]SmithCA,EllsworthPC.(1985)Patternsofcognitiveappraisalinemotion[J].Journalofpersonalityandsocialpsychology,48(4):
813.
[52]Soster,R.L.,Monga,A.,&Bearden,W.O.(2010).Trackingcostsoftimeandmoney:
Howaccountingperiodsaffectmentalaccounting. JournalofConsumerResearch, 37(4),712-721.
[53]Tice,D.M.,Bratslavsky,E.,&Baumeister,R.F.(2001).Emotionaldistressregulationtakesprecedenceoverimpulsecontrol:
Ifyoufeelbad,doit!
.Journalofpersonalityandsocialpsychology, 80
(1),53.
[54]VanStrien,T.,Rookus,M.A.,Bergers,G.P.,Frijters,J.E.,&Defares,P.B.(1985).Lifeevents,emotionaleatingandchangeinbodymassindex.Internationaljournalofobesity, 10
(1),29-35.
[55]Voss
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 悲伤 情绪 个体 消费行为 研究 结论 建议