售楼部年终工作总结.docx
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售楼部年终工作总结
售楼部年终工作总结
【篇一:
售楼部年度工作总结】
篇一:
2014年度售楼处工作总结
2014年紫荆苑售楼处年终工作总结
2014年,紫荆苑售楼处在公司领导的关心支持下,在全体工作人员的共同努力下,通过积极开展商品房预售策划、广告宣传、接受电话咨询、解答购房者质疑、介绍预售房情况及小区优点、带领购房者实地观看现房及样板房,及时签订购房合同、办理房屋贷款以及房屋交接,在商品房预售中取得了较好的业绩,现将今年的工作情况及2015年预售计划总结如下:
一、2014年的工作情况
自2013年4月12日紫荆苑售楼处设立以来,全体人员认真学习房屋销售相关业务知识,不断提高自身的服务水平,认真做好本职工作。
自4月17日开业以来,售楼处共接受电话咨询850人/次,到售楼处咨询约475人/次,其中登记384人/次。
至2014年12月6日以来,售楼处积极做好集团员工的房屋选定及外来购房者的选购工作,并签订预付款协议及商品房买卖合同,集团员工共预定紫荆苑小区135户,兴隆花园22户,外部预定紫荆苑小区59户,兴隆花园43户,闫浅内部6户,闫浅外部77套,兴隆阁楼4户,兴隆车库8套,闫浅车库6套。
预收房款共计5365万元,其中紫荆苑小区3992万元,兴隆花园881万元,闫浅花园1092万元。
自2014年5月25日预售与可证下发,开始办理房屋贷款及交接手续,紫荆苑共签订房屋买卖合同167套,兴隆共计49套,闫浅共计75套。
累计办理贷款291套住房。
截止2014年12月6日共发放贷2256万元,其余款项仍在不断跟进。
未办理购房手续共计41套。
二、通过认真总结回顾本年工作,我们发现在业务发展中还存在以下几方面的问题
1、紫荆苑小区、兴隆花园安置剩余房位置相对偏远且面积较大,消费者普遍认为总价款较高,承受力不足。
2、紫荆苑小区面积较大,普遍认为今后物业费用较高,致使预选房较少。
3、自开盘以来,本城区预购者较少,大部分是乡镇居民,为子女选房较多,小面积住房较易被选购,面积大的住房较难被接受。
4、在办理贷款时因贷款人个贷手续不齐全存在很大弊端。
5、在办理房屋交接时
三、结合2014年的工作情况以及存在的问题,为了保证2015年计划任务顺利实现,我们将做好以下几方面的工作:
1、认真做好业务企划,尽快将本案现房预售出去,有效推动业务发展。
2、加强对销售人员培训,提升销售人员专业技能,端正服务态度。
3、进一步加强宣传力度,提升本公司在社会的影响力。
4、适时调整预售策略,以期达到让消费者预选房满意。
5、加快房贷办理手续。
2014年12月6日篇二:
售楼员个人工作总结
个人工作总结
房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间,因为每天都有不同的面孔出现在我们的售楼部,这就要求我们要有较强的责任意识、服务意识及较高的品德素质修养和职业道德情操。
售楼看似简单,但做好也不容易。
人与人之间的沟通其实是一门很大的学问,从事销售工作5年来我学到了很多的东西。
除了把房子卖出去后,还要完成后续的几项工作:
签定购房合同——收集资料办理银行按揭——房子竣工后,通知客户办理交房手续;带领客户验房,如有问题马上通知工程部整改。
在这几个环节中,都会有或多或少的遇到一些问题。
所以我必须很有耐心的跟客户进行沟通,时刻保持热情的微笑,把客户当作自己的朋友,拉近与客户的距离,让客户有种备受关注的感觉,很多问题就自然解决了。
从事销售工作几年来,在公司领导的正确指导下,我不断加强业务知识的学习,不断从实践中总结经验,取得了较好的
销售成绩。
1.坚持不懈,不放弃任何一个客户,在销售中针对客户提出的各种各样的疑问,要耐心聆听,不放弃对客户解释的机会,使客户对我们更加信任。
往往希望就在于多一次沟通,多打一个电话,同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识,让自己过硬的专业素养从心的打动客户。
2.学会聆听,把握时机,我认为一个好的销售臵业顾问应该是个好听众,通过聆听来了解客户的各方面信息,不能以貌取人,不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁,没诚意”,导致一些客户流失,应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法,从而掌握客户真实信息,把握买房者的心理,在适当时机,一针见血的,点中要害,直至成交。
3、对工作保持长久的热情和积极性,辛勤的工作造就优秀的员工,我深信着这一点。
因此自从我进入公司的那一刻起,就应该一直保持认真的工作态度和积极向上的进取心,无论做任何细小的事情都应该努力做到最好,推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品,喜爱自己的产品,保持热情,热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户,使不可能变成可能、使可能变成现实,点点滴滴的积累才能造就优秀的业绩。
同时维护好所积累的老客户的关系,因为他们是对我们认真的工作和热情的态度都抱以肯定的,又为我带来了更多的潜在客户,致使我们的工作成绩能更上一层楼。
4、保持良好的心态,每个人都有过状态不好的时候,积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善,把此时作为必经的磨练的过程,而消极、悲观的销售员则归咎于机遇和运气,总是抱怨、等待,然后放弃!
我觉得一个好的销售臵业顾问一定要及时的调整自己的状态和心情,以一个积极的,饱满的精神状态来迎接自己的工作,从而获得更多的收获。
在今后我要不断的学习和总结,不断的进步,不断的来提升自己。
篇三:
售楼部2011年年终工作总结
世纪金城项目2011年
年
终
工
作
总
结
二〇一一年十二月三十日
世纪金城项目2011年年终销售工作总结
不经意间,2011年已悄然离去。
时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。
一、2011年项目业绩
从元月至12月末的十二个月里,销售业绩还算理想,世纪金城二期共销售住房665套。
二、2011年工作小结:
1、1月份忙于年度总结、年度报表的核算工作以及6号楼的开盘工作;
2、4月份接到公司新年度工作安排,做工作计划并准备7号楼的开盘工作;
3、7月份进行13号楼的交房工作,为后续的大范围的交房做好预演工作,8月份进行一期(1号、2号、3号、4号、10号、14号楼)的交房工作,又因在交房期间客户访问量增大的情况力推8号楼二单元,虽然交房与开盘时间上相对集中,人员配备相对匮乏,当然此举的最终目的是为销售起到了推波助澜的作用,经过全公司人员的艰苦奋战,圆满完成了一期交房工作和顺利完成了预想的销售效果,最值得欣慰的是此次活动加大了世纪金城的知名度,本身还是受到了业主及社会各界的肯定,真正做到了“世纪金城领袖宣汉”。
4、12月核对本年度的销售数据和针对民工返乡潮加推8号楼1单元,基本完成预想销售目
标。
整个2011年之所以取得不错的效果,原因是多方面的:
一是董事长的决策高瞻远瞩;二是市场的独一性;三是本项目所具备的独特优势;四是公司所有员工的努力。
三、2011年工作中存在的问题:
1、世纪金城一期虽已提前交付,但部分业主因房屋质量问题和合同问题一直拖延至今,与工程部的协调虽然很好,可就是接受反映不解决问题;产权证办理时间过长,延迟发放。
2、二期剩余房源销售情况缓慢,大部分为总价太高导致客户短期内暂时不能接受,如大户型113平方米房源,当然还有面积太小的原因,如小户型70平方米房源。
因此希望下一个项目在户型配比上可以考虑90平米为主力户型,大面积户型的设计要考虑到总价的因素,70平米左右的户型配比控制在总量的5%左右。
3、银行按揭贷款资料办理处于一种滞后情况,银行有了贷款规模,我方才去抓紧时间办理资料,处于一种被动状态。
4、销售人员培训(专业知识、销售技巧、现场应变和着装)不够到位;
5、销售人员调动、更换过于频繁,对公司和销售人员双方都不利;
6、已售房源的客户签约迟缓,逾期签约客户数量较多,置业顾问跟踪很被动。
四、2012年工作计划
新年的确有新的气象,公司在世纪金城的商业项目——金城大酒店,正在紧锣密鼓进行开业前的准备工作,我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。
新年计划:
1、希望世纪金城能顺利收盘并结清账目。
2、收集金城大酒店的信息,我部门为金城大酒店培训和储备销售人员和服务人员。
3、参与项目策划,金城大酒店这个项目顺利盛大开业。
4、进一步加强财务部、按揭专员和售楼部的配合,能加快签约速度和回款速度。
5、加强工程部和售楼部的结合。
无论在销售还是签约过程中,许多客户会提出置业顾问不清楚或者没有办法回答的问题,此时需要工程部甚至造价部的配合。
而且这个工作如果沟通的比较细致,销售部也能从中发掘新的卖点,从而促进尾盘销售。
6、已售房源的签约抓紧签约,争取在双方约定时间完成客户签约,配合按揭专员做好按揭工作,必要时抽出专人负责,随时跟进。
新的一年已来临,我又投入新一轮的紧张工作,其中有与同行的竞争、与同事的竞争,更有与自己的竞争。
希望2012年能够圆满结束世纪金城剩余房源销售和二期交房工作。
2011年12月31日
【篇二:
售楼部年度工作总结】
2014年紫荆苑售楼处年终工作总结2014年,紫荆苑售楼处在公司领导的关心支持下,在全体工作人员的共同努力下,通过
积极开展商品房预售策划、广告宣传、接受电话咨询、解答购房者质疑、介绍预售房情况及
小区优点、带领购房者实地观看现房及样板房,及时签订购房合同、办理房屋贷款以及房屋
交接,在商品房预售中取得了较好的业绩,现将今年的工作情况及2015年预售计划总结如下:
一、2014年的工作情况自2013年4月12日紫荆苑售楼处设立以来,全体人员认真学习房屋销售相关业务知识,
不断提高自身的服务水平,认真做好本职工作。
自4月17日开业以来,售楼处共接受电话咨
询850人/次,到售楼处咨询约475人/次,其中登记384人/次。
至2014年12月6日以来,
售楼处积极做好集团员工的房屋选定及外来购房者的选购工作,并签订预付款协议及商品房
买卖合同,集团员工共预定紫荆苑小区135户,兴隆花园22户,外部预定紫荆苑小区59户,
兴隆花园43户,闫浅内部6户,闫浅外部77套,兴隆阁楼4户,兴隆车库8套,闫浅车库
6套。
预收房款共计5365万元,其中紫荆苑小区3992万元,兴隆花园881万元,闫浅花园
1092万元。
自2014年5月25日预售与可证下发,开始办理房屋贷款及交接手续,紫荆苑共签订房
屋买卖合同167套,兴隆共计49套,闫浅共计75套。
累计办理贷款291套住房。
截止2014
年12月6日共发放贷2256万元,其余款项仍在不断跟进。
未办理购房手续共计41套。
二、通过认真总结回顾本年工作,我们发现在业务发展中还存在以下几方面的问题
1、紫荆苑小区、兴隆花园安置剩余房位置相对偏远且面积较大,消费者普遍认为总价款
较高,承受力不足。
2、紫荆苑小区面积较大,普遍认为今后物业费用较高,致使预选房较少。
3、自开盘以来,本城区预购者较少,大部分是乡镇居民,为子女选房较多,小面积住房
较易被选购,面积大
的住房较难被接受。
4、在办理贷款时因贷款人个贷手续不齐全存在很大弊端。
5、在办理房屋交接时
三、结合2014年的工作情况以及存在的问题,为了保证2015年计划任务顺利实现,我
们将做好以下几方面的工作:
1、认真做好业务企划,尽快将本案现房预售出去,有效推动业务发展。
2、加强对销售人员培训,提升销售人员专业技能,端正服务态度。
3、进一步加强宣传力度,提升本公司在社会的影响力。
4、适时调整预售策略,以期达到让消费者预选房满意。
5、加快房贷办理手续。
2014年12月6日篇二:
售楼员个人工作总结个人工作总结
房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间,因为每天都有不同的面孔出现在我们
的售楼部,这就要求我们要有较强的责任意识、服务意识及较高的品德素质修养和职业道德
情操。
售楼看似简单,但做好也不容易。
人与人之间的沟通其实是一门很大的学问,从事销售
工作5年来我学到了很多的东西。
除了把房子卖出去后,还要完成后续的几项工作:
签定购
房合同——收集资料办理银行按揭——房子竣工后,通知客户办理交房手续;带领客户验房,
如有问题马上通知工程部整改。
在这几个环节中,都会有或多或少的遇到一些问题。
所以我
必须很有耐心的跟客户进行沟通,时刻保持热情的微笑,把客户当作自己的朋友,拉近与客
户的距离,让客户有种备受关注的感觉,很多问题就自然解决了。
从事销售工作几年来,在
公司领导的正确指导下,我不断加强业务知识的学习,不断从实践中总结经验,取得了较好
的销售成绩。
1.坚持不懈,不放弃任何一个客户,在销售中针对客户提出的各种各样的疑问,要耐心
聆听,不放弃对客户解释的机会,使客户对我们更加信任。
往往希望就在于多一次沟通,多
打一个电话,同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识,让自己过硬的专业素养从心的打动
客户。
2.学会聆听,把握时机,我认为一个好的销售臵业顾问应该是个好听众,通过聆听来了
解客户的各方面信息,不能以貌取人,不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉
这客户不会买房”“这客户太刁,没诚意”,导致一些客户流失,应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想
法,从而掌握客户真实信息,把握买房者的心理,在适当时机,一针见血的,点中要害,直
至成交。
3、对工作保持长久的热情和积极性,辛勤的工作造就优秀的员工,我深信着这一点。
因
此自从我进入公司的那一刻起,就应该一直保持认真的工作态度和积极向上的进取心,无论
做任何细小的事情都应该努力做到最好,推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产
品,喜爱自己的产品,保持热情,热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户,使不可能变成可
能、使可能变成现实,点点滴滴的积累才能造就优秀的业绩。
同时维护好所积累的老客户的
关系,因为他们是对我们认真的工作和热情的态度都抱以肯定的,又为我带来了更多的潜在
客户,致使我们的工作成绩能更上一层楼。
4、保持良好的心态,每个人都有过状态不好的时候,积极、乐观的销售员会将此归结为
个人能力、经验的不完善,把此时作为必经的磨练的过程,而消极、悲观的销售员则归咎于
机遇和运气,总是抱怨、等待,然后放弃!
我觉得一个好的销售臵业顾问一定要及时的调整
自己的状态和心情,以一个积极的,饱满的精神状态来迎接自己的工作,从而获得更多的收
获。
在今后我要不断的学习和总结,不断的进步,不断的来提升自己。
篇三:
售楼人员年终
工作总结
2011年年终工作总结不知不觉中,2011已接近尾声,加入某地产发展有限公司公司已五年多时间,这五年
的工作中,我懂得了很多知识和经验。
经历了2008和2011这两个房地产不平凡的两年,越
是在这样艰难的市场环境下,越是能锻炼我们的业务能力,更让自己的人生经历了一份激动,
一份喜悦,一份悲伤,最重要的是增加了一份人生的阅历。
可以说从一个对房地产“一无所
知”的门外人来说,这五年的时间里,收获额多,非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助
和指导,现将今年工作做以下几方面总结。
一、学习方面;学习,永无止境,做这行之前,其实我对房产方面的知识不是很了解,
甚至可以说是一无所知。
来到这个项目的时候,对于新的环境,新的事物都比较陌生,在公
司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业顾问
的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢上了这份工作,同时也意识到自己的选择是对的。
二、心态方面:
五年的时间,说长不长,说短不短,回头再来看这些内容真的有不一样
的感触。
感觉我们的真的是收获颇丰。
心境也越来越平静,更加趋于成熟。
在公司领导的耐
心指导和帮助下,我渐渐懂得了心态决定一切的道理。
想想工作在销售一线,感触最深的就
是,保持一颗良好的心态很重要,因为我们每天面对形形色色的人和物,要学会控制好自己
的情绪,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
三、细节决定成败:
从接客户的第一个电话起,所有的称呼,电话礼仪都要做到位。
来
访客户,从一不起眼的动作到最基本的礼貌,无处不透露出公司的形象,都在于细节。
看似
简单的工作,其实更需要细心和耐心,在整个工作当中,不管是主管强调还是提供各类资料,
总之让我们从生疏到熟练。
在平时的工作当中,有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比
较冲的客户往往会针锋相对。
其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有
效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。
对客户关切不够。
有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会
找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。
所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,
这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。
四、展望未来:
2011这一年是最有意义最有价值最有收获的一年,但不管有多精彩,
他已是昨天它即将成为历史。
未来在以后的日子中,我会在高素质的基础上更要加强自己的
专业知识和专业技能,此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态,走在市场的最前沿,。
俗
话说“客户是上帝”,接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立良好的公
司形象,这里的工作环境令我十分满意,领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的
动力。
同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
所以我也会全力以
赴的做好本职工作,让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。
五、总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待
于提高,2011年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)、依据2011年销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在中重点类客户群。
(二)、针对购买力不足的客户群中,寻找有实力客户,以扩大销售渠道。
(三)、为积极配合其他销售人员和工作人员,做好销售的宣传的造势。
(四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理
论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。
(六)、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。
我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
(七)、制订学习计划。
做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整
经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱
进的步伐和业务方面的生命力。
我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。
工
业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战
不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
(八)、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域
开发市场,以扩大产品市场占有额。
今后我将进一步加强学习、踏实工作,充分发挥个人所长,扬长补短,做一名合格的销
售人员,能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地,为公司再创佳绩做出应有的贡献!
!
!
篇四:
售楼部2011年年终工作总结世纪金城项目2011年年
终
工
作
总
结二〇一一年十二月三十日
世纪金城项目2011年年终销售工作总结不经意间,2011年已悄然离去。
时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、
沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。
一、2011年项目业绩从元月至12月末的十二个月里,销售业绩还算理想,世纪金城二期共销售住房665套。
二、2011年工作小结:
1、1月份忙于年度总结、年度报表的核算工作以及6号楼的开盘工作;2、4月份接到公司新年度工作安排,做工作计划并准备7号楼的开盘工作;3、7月份进行13号楼的交房工作,为后续的大范围的交房做好预演工作,8月份进行一
期(1号、2号、3号、4号、10号、14号楼)的交房工作,又因在交房期间客户访问量增大
的情况力推8号楼二单元,虽然交房与开盘时间上相对集中,人员配备相对匮乏,当然此举
的最终目的是为销售起到了推波助澜的作用,经过全公司人员的艰苦奋战,圆满完成了一期
交房工作和顺利完成了预想的销售效果,最值得欣慰的是此次活动加大了世纪金城的知名度,
本身还是受到了业主及社会各界的肯定,真正做到了“世纪金城领袖宣汉”。
4、12月核对本年度的销售数据和针对民工返乡潮加推8号楼1单元,基本完成预想销
售目标。
整个2011年之所以取得不错的效果,原因是多方面的:
一是董事长的决策高瞻远瞩;二
是市场的独一性;三是本项目所具备的独特优势;四是公司所有员工的努力。
三、2011年工作中存在的问题:
1、世纪金城一期虽已提前交付,但部分业主因房屋质量问题和合同问题一直拖延至今,
与工程部的协调虽然很好,可就是接受反映不解决问题;产权证办理时间过长,延迟发放。
2、二期剩余房源销售情况缓慢,大部分为总价太高导致客户短期内暂时不能接受,如大
户型113平方米房源,当然还有面积太小的原因,如小户型70平方米房源。
因此希望下一个
项目在户型配比上可以考虑90平米为主力户型,大面积户型的设计要考虑到总价的因素,70
平米左右的户型配比控制在总量的5%左右。
3、银行按揭贷款资料办理处于一种滞后情况,银行有了贷款规模,我方才去抓紧时间办
理资料,处于一种被动状态。
4、销售人员培训(专业知识、销售技巧、现场应变和着装)不够到位;
5、销售人员调动、更换过于频繁,对公司和销售人员双方都不利;
6、已售房源的客户签约迟缓,逾期签约客户数量较多,置业顾问跟踪很被动。
四、2012年工作计划新年的确有新的气象,公司在世纪金城的商业项目——金城大酒店,正在紧锣密鼓进行
开业前的准备工作,我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。
新年计划:
1、希望世纪金城能顺利收盘并结清账目。
2、收集金城大酒店的信息,我部门为金城大酒店培训和储备销售人员和服务人员。
3、参与项目策划,金城大酒店这个项目顺利盛大开业。
4、进一步加强财务部、按揭专员和售楼部的配合,能加快签约速度和回款速度。
5、加强工程部和售楼部的结合。
无论在销售还是签约过程中,许多客户会提出置业顾问
不清楚或者没有办法回答的问题,此时需要工程部甚至造价部的配合。
而且这个工作如果沟
通的比较细致,销售部也能从中发掘新的卖点,从而促进尾盘销售。
6、已售房源的签约抓紧签约,争取在双方约定时间完成客户签约,配合按揭专员做好按
揭工作,必要时抽出专人负责,随时跟进。
新的一年已来临,我又投入新一轮的紧张工作,其中有与同行的竞争、与同事的竞争,
更有与自己的竞争。
希望2012年能够圆满结束世纪金城剩余房源销售和二期交房工作。
2011年12月31日篇五:
售楼员个人工作总结售楼工作总结
——刘晓娟一年来,在公司领导正确领导和同事大力支持下,我不断加强业务知识学
习,不断从实践中总结经验,取得了一定的销售成绩。
现将一年工作总结如下:
一、加强基本楼房理论学习,提升理论水平。
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。
没来
售楼处之前,我对房地产方面知识可以说是一无所知。
对于新的环境、新的事物都比较陌生,
在公司领导和同
- 配套讲稿:
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- 售楼 年终 工作总结