南开15春学期《旅游企业人力资源管理》在线作业更新.docx
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南开15春学期《旅游企业人力资源管理》在线作业更新.docx
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南开15春学期《旅游企业人力资源管理》在线作业更新
南开15春学期《旅游企业人力资源管理》在线作业
一、单选题(共30道试题,共60分。
)
1. 下列对“职业生涯”理解不正确的是()。
A.职业生涯是个体的行为经历,而非群体或组织的行为经历
B.职业生涯是一个人一生之中的有偿劳动经历
C.职业生涯内含着职业发展、变更的经历和过程
D.职业生涯意味着人需要不断改变自己的职业。
正确答案:
D
2. 在现代管理学中,员工激励的实质是()。
A.调动员工执行力的过程
B.调动员工积极性的过程
C.培养员工竞争意识的过程
D.培养员工敬业精神的过程
正确答案:
B
3. 目前旅游企业绩效考评工作中运用最普遍、最简单的绩效考评方法,是()。
A.一一对比考评法
B.强制配给考评法
C.图表考评等级法
D.重要事件考评法
正确答案:
C
4. 在旅游企业内部招聘过程中,向全体员工以文字形式详细通报现有工作岗位空缺,以及任职资格条件的方法是()。
A.职位公告
B.工作竞聘
C.转换岗位
D.内部招募
正确答案:
A
5. 如果员工提出的有关节约劳动成本或经营费用的合理化建议被采纳,并且通过实践确实提高了旅游企业的经济效益,那么员工可以根据节约金额的多少得到不同比率的奖金,这种奖励方案是()。
A.延期奖励计划
B.小组奖励方案
C.斯坎伦计划
D.期权奖励
正确答案:
C
6. 与好的人力资源考核制度相配套的,应该是是公正、严明的()。
A.奖励制度
B.惩罚制度
C.福利制度
D.奖惩制度
正确答案:
D
7. “职业停滞”一般出现在员工职业生涯的()。
A.进入工作阶段
B.成长阶段
C.确定职业阶段
D.巩固职业阶段
正确答案:
D
8. 员工绩效考评主要包括内容是()。
A.工作完成情况评定和员工素质评价
B.员工素质评价和工作态度评定
C.员工素质评价和员工业绩评价
D.顾客满意度和工作态度评定
正确答案:
C
9. 旅游企业员工招聘工作的实施者,下述应具备的条件最重要的是()。
A.工作经验
B.沟通能力
C.注意力
D.控制力
正确答案:
B
10. 在员工知识老化、服务水平下降、服务方法无法满足客人需要,设备更新改造、人员调动或升迁以及营业情况恶化时所进安排的员工培训,是()。
A.在职培训
B.指导性培训
C.补救性培训
D.服务技能技巧培训
正确答案:
C
11. 下列不属于工作规范书所描述内容的是()。
A.技能
B.任务
C.知识
D.能力
正确答案:
12. 旅游企业招聘高级管理人才或专业技术人才,可以重点考虑的渠道是()。
A.大专院校专项培养
B.人才市场
C.竞争对手
D.猎头公司
正确答案:
13. 在马斯洛的需求层次理论中,人最高的需求是()。
A.自我实现的需求
B.社交需求
C.尊重需求
D.安全需求
正确答案:
14. 强化理论认为,用不利的行为结果昭示人们消除或减弱不良行为,这属于()。
A.正强化
B.回避强化
C.负强化
D.自然退化
正确答案:
15. 招聘中为确保个人资料的真实性,特别应该对学历证书和培训证书等文件进行真伪鉴别,可采用的方法有()。
A.观察法
B.提问法
C.核实法
D.试验法
正确答案:
16. 采用目标管理法,目标协议书的核心是()。
A.违约处理
B.关键绩效指标
C.综合绩效指标体系
D.目标分解
正确答案:
17. 下列不属于绩效考评误差的是()。
A.中心化倾向
B.晕轮效应
C.归类处理
D.对比效应
正确答案:
18. 由工资、奖金、福利、保险和津贴组合形成的薪酬结构,奖金和津贴的比重较大,而福利、保险的比重较小,而且在基本工资的部分,也常常实行绩效薪酬或销售提成等形式,这属于()。
A.安全模式的薪酬结构
B.稳定模式的薪酬结构
C.理性模式的薪酬结构
D.弹性模式的薪酬结构
正确答案:
19. 人力资源的质量主要包括文化技术素质、生理心理素质和()。
A.道德素质
B.思想素质
C.体能素质
D.教育素质
正确答案:
20. 员工绩效考评主要包括内容是()。
A.工作完成情况评定和员工素质评价
B.员工素质评价和工作态度评定
C.员工素质评价和员工业绩评价
D.顾客满意度和工作态度评定
正确答案:
21. 旅游企业人力资源计划的研究与制定是建立在()基础之上的。
A.员工需求预测
B.员工供给预测
C.员工需求与供给预测
D.员工流动预测
正确答案:
22. 下列与员工招聘工作的无关的是()。
A.提高员工素质
B.提高旅游企业的知名度
C.增补新员工
D.提高员工满意度
正确答案:
23. 当行为的结果是积极的,人们就会继续重复这种行为;另一方面,如果行为的结果是消极的,人们就将避免或停止这种行为。
这种有关员工激励的观点是()的主要思想。
A.目标管理理论
B.强化理论
C.双因素理论
D.期望理论
正确答案:
24. 员工绩效考评面谈的主旨是()。
A.帮助员工改进工作
B.改善劳资关系
C.历数员工失误
D.沟通
正确答案:
25. 下列不属于内部招聘优点的是( )
A.给企业带来新的活力和观念
B.应聘者很了解企业
C.激励员工
D.控制人力资源招聘成本
正确答案:
26. 下列不属于“职业”特点的是()。
A.挑战性
B.专业性
C.稳定性
D.经济性
正确答案:
27. 下列不属于旅游企业人力资源计划内容的是()。
A.员工配置计划
B.教育培训计划
C.工资计划
D.工作分析计划
正确答案:
28. 提问一般有固定的模式和提纲,面试问题大多有标准的答案,这类面试属于()。
A.结构性面试
B.非结构性面试
C.综合性面试
D.合议制面试
正确答案:
29. 在旅游企业员工培训中,学习的效果有明显的阶段性变化,具体表现是()。
A.心理界限阶段——缓慢学习阶段——快速学习阶段
B.缓慢学习阶段——快速学习阶段——心理界限阶段
C.快速学习阶段——心理界限阶段——缓慢学习阶段
D.快速学习阶段——缓慢学习阶段——心理界限阶段
正确答案:
30. 在职业生涯的“进入工作阶段”,其主要任务是()。
A.接受教育和培训,培养相应的职业活动素质和能力
B.努力在企业工作和职业中找到自己的位置,独立做出成绩
C.择业与适应
D.承担更多的责任,获得更多的收入,建立一种接近理想的生活方式。
正确答案:
15春学期《旅游企业人力资源管理》在线作业
二、多选题(共20道试题,共40分。
)
1. 为了提高奖金的效价,使它对每个员工都具有强大的吸引力,应该做到()。
A.物质奖励为主
B.增加奖励频次
C.奖励形式多样化
D.物质奖励与精神奖励相结合
正确答案:
2. 员工绩效考评应遵循的原则包括()。
A.平时考核重于定期考核
B.公正、公平与公开
C.简单、实用
D.专人管理
正确答案:
3. 工作分析结果的文字表达形式是()。
A.工作分析报告
B.岗位责任制
C.工作说明书
D.工作规范书
正确答案:
4. 旅游企业员工培训的内容一般可以划分为()。
A.文化知识培训
B.服务技能技巧培训
C.服务意识与职业道德培训
D.管理培训
正确答案:
5. 根据戴维·C·麦克莱伦等人的研究理论,人的动机按照驱动力来划分,可以分为()。
A.亲和动机
B.成就动机
C.能力动机
D.权力动机
正确答案:
6. 根据赫茨伯格的双因素理论,在工作中下列属于激励因素的是()。
A.人际关系
B.工作业绩得到认可
C.工作的挑战性
D.工作的稳定性
正确答案:
7. 下列适合于旅游企业管理人员的培训方法,包括()。
A.情景培训法
B.案例研究
C.工作指导性培训
D.工作轮换
正确答案:
8. 一份标准的工作说明书所包括的基本内容应该是()。
A.工作识别
B.工作分析日期
C.工作概要
D.履行职责
正确答案:
9. 旅游企业制定人力资源计划的目的是()。
A.建立合理的激励和约束机制
B.保证企业战略规划的完整性
C.预测组织中潜在的人员过剩或人力不足
D.提高人力资源管理的有效性和效率
正确答案:
10. 旅游企业的工资支付形式以()为最常见的形式。
A.月初发薪
B.计时工资制
C.月末发薪
D.计件工资制
正确答案:
11. 旅游企业员工流动分析的指标主要有()。
A.升职率
B.人员变动率
C.离职率
D.员工新进率
正确答案:
12. 下列不属于旅游企业人力资源管理工作内容的是()。
A.工作安全管理
B.工作设计
C.服务推广
D.市场调查
正确答案:
13. 旅游企业人力资源剩余情况下可以考虑采用的措施是()。
A.永久裁员
B.重新安置
C.降低劳动成本
D.员工激励
正确答案:
14. 人的需求按照起源划分,可以分为()。
A.自然需求
B.物质需求
C.精神需求
D.社会需求
正确答案:
15. 领导行为激励主要包括()。
A.情绪激励
B.榜样激励
C.期望激励
D.角色激励
正确答案:
16. 期望理论重点讨论的两个期望是()。
A.员工对将付出的努力程度与所能取得的工作绩效之间的概率的判断
B.员工把工作难度的大小与所付出的体力和脑力劳动多少进行的比较判断
C.员工把取得工作绩效的大小与所获得奖酬的高低相联系而进行的比较判断
D.员工把周围同事工作付出的多少与自己的劳动付出进行的比较判断
正确答案:
17. 从人力资源管理角度讲,奖金对员工的影响主要包括()。
A.补偿了员工额外的劳动付出
B.感受到个人的价值
C.员工由此能够得到激励,从而更加努力工作
D.感受到金钱的力量
正确答案:
18. 旅游企业评估招聘效果所常用的指标,主要包括()。
A.新员工满意度
B.新员工流动率
C.新员工事故发生率
D.工作表现
正确答案:
19. 旅游企业应该进行工作分析的时机,主要有()。
A.企业新成立初期
B.招聘到新员工时
C.有新的工作职位产生时
D.企业引进了新的技术或管理方法
正确答案:
20. 下列属于直接经济薪酬的是()。
A.工资
B.股票分红
C.带薪休假
D.工作福利
正确答案:
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