新手该怎样学习网站分析.docx
- 文档编号:14473796
- 上传时间:2023-06-23
- 格式:DOCX
- 页数:15
- 大小:257.02KB
新手该怎样学习网站分析.docx
《新手该怎样学习网站分析.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《新手该怎样学习网站分析.docx(15页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
新手该怎样学习网站分析
新手该怎样学习网站分析?
Hello,Sidney,
非常喜欢你的博客,介绍信息和分享经验的同时,还给了我继续努力的信心!
基于你博文中说的“WA是不是一定要懂数理统计和网站编程,我会说——最好懂一些”。
我有一个问题困扰了我很久,在这里向你请教。
在互联网行业其实很多人根本没学过ComputerScience,比如我就是学英语的:
(我是一个做marketing工作的行业新人,工作的时候,难免会经常的与Web端的代码接触,这让我非常苦恼。
同时,做数据监控和分析的时候,又会接触到一些数据统计分析方面的事情,比如建模,完全没有概念。
总听见人说,要走tech和marketing结合的careerpath,自己也觉得应该学一些相关的技巧和知识,但不知道该学什么,从哪里开始学。
不知道你是否可以就你自身的经验提供一些建议呢?
或者开一篇博文讲一讲?
:
)非常感谢!
sincerely,
Hai
其实一直以来总是有朋友问我:
我是新手,我很喜欢网站分析,但我没有经验,我必须具备什么样的基础,又该如何开始入手学习呢?
在回答这个问题之前,我想首先问下面的这个问题:
网站分析最重要的是什么?
∙网站分析最重要的是什么?
对于这个问题,Avinash就这个问题专门开了文章讨论,我跟他的感受是完全一样的。
其实,这个问题还可以变为:
“一切分析活动最重要的是什么?
”显而易见的答案——是人。
你可以说,技术很重要、工具很重要、数据很重要、模型很重要、经验很重要……但是,这一切都需要有聪明的头脑去组织去构造,然后才能利用合适的工具得到必要的数据,并采用合适的模型来分析这些数据,从
而得到所谓的insight(见解或观点)。
而工具、数据和模型不仅不可能直接给你insight,它们更不可能直接给你recommendation(建议)。
不要跟我说什么BusinessIntelligence(商务智能)系统能做到,或者跟我说某个先进的模型能够洞悉一切——这些都是bullshit,没有人的大脑指挥它们,它们就会一钱不值。
大家看了“少数派报告”吗?
电影真相快要揭晓的时候大家恍然大悟——牛X的不是计算机,而是天赋异禀的人的大脑。
同样,网站分析乃至一切分析真的也是这么回事。
所以,如果你是新人,心里胆怯,觉得自己不懂技术,不懂工具,不懂数据,不懂模型,不懂……,我要说,完全不懂这些当然不行,但这些都不是问题,这些都能很快的学会。
唯独,有如福尔摩斯般对未知的探究欲望,以及探究过程中所利用的敏感的嗅觉、缜密的思维和他脑子里面存储的生活经验才是真正的问题。
这就如同一个不世出的画家,不给他photoshop,illustrator,也不给他油画笔……他照样能够用粉笔在激情的催化下作出好的作品;但是如果你没有艺术的天赋,也缺乏艺术创造的锻炼,那么就是给你最好的画笔油彩和软件也不可能做出惊世骇俗的东西——WA完全一样。
[版权归作者SidneySong所有,欢迎转载,但请事先告知作者并注明出处]
那么,你应该问问自己,你有探知未知的欲望吗?
你对新鲜事物和异常的情状有敏锐的嗅觉吗?
你是否有较为缜密的逻辑思维(既不是天马行空没有边界,又不会被某种现象束缚而死钻牛角尖,而是大胆假设小心求证)吗?
以及,你有足够的生活和工作的积淀能让你充满分析的感觉吗?
如果是,那么请你继续看下面的内容,下面将更细节的探讨哪些是你应该掌握的知识和技能。
可是,如果你觉得上面的某些领域并不是你的擅长,那么没关系,你可以有意识的培养和训练——没有人天生就是福尔摩斯,但人人都有机会和可能被训练成一个好的侦探。
到那个时候你再看这篇文章后面的内容,可能会更有收获。
现在,我的侦探朋友们,松开你们警犬的项圈,让它们在寻找真相的路径上狂奔吧!
∙1.你需要了解互联网
网站分析的对象是网站,所以你需要了解互联网。
了解互联网有两个方面,一个方面是技术上的,一个方面是商业上的。
技术上看,你要了解互联网是什么原理,它如何工作,以及它上面有些什么应用。
例如,它怎么就能实现一个电脑和另一个电脑就能聊QQ,又怎么能够实现你输入就能看到我的博客呢?
另外,为什么你还能下载电影,又能够上传照片。
也就是说,你要了解互联网信息存放和传递的机制。
而在你了解互联网如何传递信息的过程中,你又会学习到一些更细致的东西,比如什么是HTTP协议,什么是URL,什么server和clientend,以及什么是浏览器等等。
如果你深入到知道了什么是“肉鸡”、“暴风影音”事件背后的技术原因以及它和“暴风影音”之间的联系的话,那么恭喜你——互联网常识课你毕业了。
这些技术,其实不应该叫做技术,而应该被称为常识。
懂得常识的人就如同懂得因为万有引力才让苹果往地下掉而不是飞到天上去一样,但是要去探寻万有引力的成因就毫无必要了。
学习WA也是如此。
比如,你只要知道JPG格式是什么就好了,或者你可以进一步指出JPG和Flash区别,但是关于JPG的压缩算法就毫无必要了解。
或者,你要知道Cookie是什么,有什么作用,但是如何利用程序生成和控制cookie,现在你是完全不需要了解的。
一句话——什么都要懂一点,出来了不认识的名词应该搞清楚,但是至于要不要钻进去,那就见仁见智了。
[版权归作者SidneySong所有,欢迎转载,但请事先告知作者并注明出处]
商业上看,你要了解互联网上的商业模式。
如果说出SNS这个词如果都要想半天的话,那么说明你极度不了解互联网,这是不行的。
要知道互联网上的几种最基本的盈利模式(开心网靠什么赚钱?
XX怎么赚钱,阿里巴巴怎么赚钱,QQ又是怎么赚钱?
——去深入的了解),要知道PPC和SEM,要知道电子商务有B2B,B2C和C2C,要知道有网站联盟这回事,也要知道互联网上有很多虚假甚至欺诈……你无须去创造什么互联网商业模式,但是你要看明白这些层出不穷的东西。
还有,最好知道几个互联网名人和他们的观点,比如前段时间火爆的马云和最近火爆的程炳皓……这些东西或许不直接帮助你提升网站分析的技巧,但他们却是让你真正分析时少走弯路的重要知识积淀。
另外,了解互联网商业模式的另一个重要意义在于,网站分析是为商务服务的,理解商业模式才能让你真正从Business的角度,而不是technology的角度去进行分析。
我常常和我的同事说,想要成为网站分析的专家,首先你必须是一个网络营销的专家。
∙2.你需要知道一些网页技术的基本概念
再次强调,网站分析的对象是网站,具体则是一个个的网页,因此你要懂一些网页技术的基本概念,不需要太复杂的网页技术。
首先,你要知道HTML的一些最基本的概念和元素。
相关的知识XX一下(不敢推荐谷歌中国了,又被新闻联播点名了)会有一大堆的内容。
这里推荐硅谷动力所做的专题,很简明扼要。
HTML如果比较了解了,不妨再了解一下XML,ASP和PHP等。
不过并不是必须的。
然后,最好能知道一些脚本语言(比如Javascript)的基础。
这个基础能够帮助你大概看懂一些页面元素的设计,从而能够正确实施监测代码。
中长期来看,对有志于进一步深入学习网站分析的朋友而言,自己能够手工的修改代码以实现一些定制化的网站监测是美好的。
不仅如此,如果有一天会进入互联网广告的监测领域,知道脚本语言能帮助你在广告的物料中准确的加入代码(ActionScript)。
脚本语言(甚至面向对象的语言)都是类似的,了解了一个其他的也都差不多。
当然,如果你在领导一个网站分析的团队,那么你的团队中必须要有一个精通网页编程技术的同事。
最后,你要知道Cookie,Cache等随HTTP协议而产生的帮助互联网网页信息更高效传输的一些信息存储和传送方式。
了解他们的原因是它们可能对网站分析的监测产生很重大的影响。
∙3.你需要会用一些最基本的工具
进行网站分析当然要使用网站分析工具。
所以你得至少知道GoogleAnalytics,或者更好能知道Omniture,WebTrends之类。
除了知道,你最好还要能会用其中的某一个。
我建议新手从GoogleAnalytics开始,免费工具,实施简单,而且界面也简单,非常适合入门级用户。
网站分析是与数据打交道的工作,因此你需要会一些处理数据的工具。
谈到这里,朋友们会问我,网站分析需要使用一些高级的数据分析工具,比如SPSS或者SAS吗?
答案取决于你用哪种方式进行网站分析。
如果你直接分析网站日志文件,而且还不使用WebTrends等日志分析工具的话,那么,毫无疑问,你需要一个强大的数据分析工具和一台高级的电脑。
而如果你是用添加监测代码的方法来获取网站分析数据的话,那么我认为使用SPSS和SAS的机会不多,因为最底层的大量的基础数据处理都已经被这些工具代劳了。
而且,请注意,SPSS或者SAS并没有专门为网站日志数据定义模型,你需要自己建立;而网站分析工具则通过已经内置的数据模型为你直接输出分析结果。
所以,我认为,SPSS和SAS等高级数据软件并不是WA必须的基本工具。
那么,什么是呢?
当然是我们的伟大的Excel了。
我建议使用新的Excel2007版本,它新增加的功能对网站分析很有用。
另外网站分析需要大量输出图表以帮助客户理解,因此Excel是最适宜的工具。
除了Excel外,如果你要面对客户做Presentation,那么熟练掌握PowerPoint是不可少的。
[版权归作者SidneySong所有,欢迎转载,但请事先告知作者并注明出处]
除了Excel和PowerPoint,我还建议你使用另外一个工具:
HTTPWatch。
这个工具并不免费,但是在中国这不是问题,你可以到官方网站下载一个,然后在我们伟大的XX上搜刮出一个低速的破解方法。
这个工具的作用如其名字,是用来获取网页信息传递过程中的所有数据包信息的。
我们用它来检查网站监测代码是否正确添加。
∙4.你需要学习最基本的WA概念和定义
嗯。
这个不用说了。
你要知道什么是visit,什么是PV,什么是bouncerate,什么是timeonsite……。
想要知道这些,可以看英文的Avinash的博客,具体内容零散在他的博客的很多文章中(你可以直接点击他博客的sitemap,不过他的sitemap更新比较慢,新文章可能还没有被列入)。
如果你想知道一些国际通用的WA概念和定义,你可以去WAA(WA联合会,WebAnalyticsAssociation)这个民间协会组织看看,IAB(互动广告协会)也有相关内容。
当然,多阅读是很重要的,Avinash有一些他推荐的博客,我认为都不错,其中也有我的博客(见笑),大家没事儿随便挑几个阅读,会有收获。
英语不好?
没关系,你可以看我的博客,内容很翔实了(自夸下),而且我会经常翻译一些国外同行的好文章。
[版权归作者SidneySong所有,欢迎转
载,但请事先告知作者并注明出处]
有没有好书推荐?
中文的书籍其实还没有太好的。
Avinash的"WebAnalyticsOneHourADay"是为数不多(也是我唯一知道)的翻译为汉语的书籍。
因此我建议大家在互联网上寻找一些英文的书籍,比较推荐GoogleAnalyticsShortCut(感谢Kurt的推荐),以及WebAnaltyicsDumbBook。
偷偷告诉大家,在电驴上搜索相关资源是一个很好的办法,不过请大家花钱支持正版哦!
∙5.你要有商业意识(BusinessSense)
最重要的总是放在最后说。
在我其他的文章中已经反复的强调过,网站分析不是目的,而是服务于商业活动的手段。
因此,网站分析的前提是你要有商业意识。
你的数据不仅仅是在描述网站本身,更是在描述网站所代表的商业行为。
如果你的分析不是由实现某种清晰的商业目标所统领的话,那么你的分析最终是毫无意义,或者至少是价值大打折扣的。
我做了很多类似的毫无价值的网站分析,我清楚的知道一个清晰的商业目标对于网站分析是多么的重要。
你可能会告诉我,你的网站并不是一个从事商业活动的网站。
我要说,网站可以不是服务于商业的,但是对于你网站的经营需要以商业化的标准和手段来进行。
也就是说,尽管你的网站可能没有一个商业目标,但它的存在不会没有目的,理解这个目的并且更好的实现这个目的,当然是需要商业感觉的。
商业意识的另一个内容是你需要和业务部门以及市场部门的同事发生直接的联系。
千万不要认为网站分析是一个闷在罐子(silo)中的工作,没有业务部门同事对于Business相关信息的输入,你不可能具有全面的商业理解,你也就无法把这些理解应用到你网站分析的过程中。
结果可能是,你的分析结果很正确,但却成为正确的废话。
Business部门的人既是你的客户又是你的帮手,你要了解他们的工作,并且倾听他们的需求,然后攫取他们的“精神财富”。
[版权归作者SidneySong所有,欢迎转载,但请事先告知作者并注明出处]
好了,说了这些,你一定会发现其实网站分析的门槛其实并不是那么高。
相信我在本文最前面说的,工具、模型乃至技术都不是决定网站分析能力的根本所在,最根本的还是在于你的头脑。
你是否具有敏锐的商业感觉?
你是否具备缜密的逻辑分析能力?
你是否能够从现象中抽象出核心的问题所在?
你能否会分清重点避免在一些无谓的问题上最牛角尖耗费精力?
你是否能既够既具有宏观的思维,又能在微观层面上进行有条理的分析挖掘?
以及,你是否能把你所获得的见解和结论以最好的故事和讲法呈现出来?
——这些,才真正决定了差异。
而这些,也是区分一个网站分析爱好者和一个网站分析从业者之间的特质所在。
最后,用给我提这个问题的Hai给我的回信来做结尾:
“
看到一部优秀的电影的时候,要知道这名导演除了艺术天才,还有着卓越的技术功底,比如情节构建、场景设计、剪辑技术、光影特效;但最重要的还是他的艺术天赋;
看到一名优秀的足球运动员的精湛表演,要知道他除了灵敏的嗅觉和意识之外,还有着艰辛的锻炼过程,高超娴熟的球技;但最重要的还是他的嗅觉和意识;
看到一部优秀的文学作品,要知道这位作家,除了深沉动人的哲思之外,还有着高深的笔力,比如人物表现的手法,故事结构的组织等;但最重要的还是他的思辨。
”
觉得我说的对吗?
有漏掉的吗?
有想问的问题吗?
给我留言吧!
这个端午节恐怕是有史以来最让我感到懊恼的。
本来今天下午的航班去悉尼,但是因为自己的马虎,在出发前一刻发现签证有问题,无法成行!
忙乱地退掉了航班和酒店,还错过了非常重要的会议,一塌糊涂……
那么,把本该属于飞行的时间分享给我们的新手朋友,因为很多朋友给我发信,问我各种各样的问题,比如应该读什么书什么的。
我很希望能够通过这个续篇帮助你们快速打开网站分析之门。
【正文】
还是在去年,写了一篇文章《【读者来信】新手该怎样学习网站分析?
》(
是先看书,还是先实践?
我们在学校里学习了很久,但我们要知道,国内的教育是非常失败的。
比如英语,如果你学习了十几年还不能跟老外畅所欲言不是你的错,是我们国家教育的错,而且你越是一个循规蹈矩的好学生,你就越学不好英语——更何况有些英语直接就是错的,还被堂而皇之写在课本里!
中国教育整个一个大杯具。
有些朋友问我要不要考国内的研究生,我说,如果你想在研究生找个情投意合的好老婆,还是去读,否则别浪费几年青春了。
谈多了废话,回到网站分析的学习上。
坦率说,我没有读完任何一本网站分析的书籍,我最初学习了一年的网站分析,没有看任何书。
书真的有用吗?
!
如果你从头到尾一章章的读,那么,很明确的答案是,你在浪费时间,至少效率低下。
网站分析是实践科学,这意味着它跟游泳是一样的,你真的准备读三本关于游泳的书再跳入泳池吗?
所以,我觉得书有用,但是你要善用,如果初期你不打算读任何一本书,也别担心,你一样能学好网站分析,而且不比那些读了n本书的情况差。
怎么做呢?
方法很简单,直接实践。
首先,你必须要有一个网站,而且这个网站能够添加GoogleAnalytics的监测代码。
如果这个网站有一些流量,那就更好了,如果没有很多流量,也别担心,好好写内容,慢慢攒流量,或者完全没有什么流量也不影响学习网站分析的基础知识(因为你是新手,初学的阶段网站有没有流量都没关系)。
不过,如果你没有一个能够实践的网站,那么学习网站分析就不那么趁手了,真如此的话,建议有了网站之后再开始网站分析学习,否则真的会事倍功半。
对了,我强调添加GoogleAnalytics的代码是因为GoogleAnalytics是一个非常规范的工具,网站分析有些不同的标准和定义,它们虽然类似但并不一样,而GA接近于人们约定俗成的习惯。
另外,GoogleAnalytics是英语工具,这对于学习标准的网站分析是很用帮助的。
然后,忘掉所谓的“分析”,先把GA里面的文字读懂。
GA的报告里面大有学问,每一个度量,每一个名词,每一个图表类型,都是要学的。
这些东西,读书学起来太费劲,应该是遇到不懂的再翻书,把书当做字典看。
如果翻书找不到,在我的博客(
最后,即使是实践中的学习也需要分先后主次,下面会对这点展开谈。
这里再强调下,从实践中学,带着问题学,不要在一开始就追求系统地学,否则会很累很麻烦。
从基础开始,分清先后
网站分析肯定需要从基础开始学起。
什么是基础?
有三个基础知识是必须要掌握的:
∙网站分析的两个基本方法——日志法和代码法的基本概念,以及它们各自的优缺点
∙代码法网站分析工具工作(实现监测)的基本原理和基本安装使用方法
∙网站分析的基本度量
网站分析的基本度量看起来很性感,抓人眼球,但是前两个同样重要,否则你学起基本度量可能只是一知半解,因为深入理解这些基本度量必然需要对网站分析工具的监测原理有所了解。
对于前两个知识,目前国内没有太多系统的讲解,我也没有太多写,如果大家觉得有必要让我谈一谈,请在这篇文章后面给我回复,我一定会出两个专门的文章。
如果没有需求,就不谈了,大家可以直接读Wikipedia上关于webanalytics的词条,这个词条称得上是Wikipedia的经典词条。
我正在写的书中也已经系统包括了这两部分内容。
关于第三点,网站分析的基本度量,需要认真研读。
这些度量,除了PV,其他似乎都很容易弄懂,又很容易在需要使用它们的时候变得糊涂。
比如UV,是个非常“狡猾”的度量,你确定你真的弄明白了dailyuniquevisitor,weeklyuniquevisitor和monthlyuniquevisitor以及absoluteuniquevisitor的区别吗?
比如,我问你一个简单的问题,3月22日我访问了网站一次,4月2日又访问了一次,因此增加的从3月16日到4月15之间的monthlyuniquevisitor是多少?
请在留言区回复答案,答对“有奖”。
:
)
每个度量背后都有故事,和属于它们自己的秘密。
相信我,它们都没有表面看起来的那样简单。
如果前面的三个基础你自认为不错了,现在,你需要干什么呢?
见下——
GoogleConversionUniversity
是非常不错的“进阶”网站分析学习库。
事实上,它们是GoogleAnalytics基础知识的Webinar合集。
我推荐它的原因在于它是高效率的学习工具。
但是,遗憾的是,这个工具对于英语有一定的要求,不过所有的讲解都有英语原文,花一些时间弄清楚每个slide在讲什么,是值得的。
我认为,与其去读GoogleAnalytics的书,尤其是那些英文原版的书,还不如用这个工具来得快,来得直接,尤其是结合你的实践,真的事半功倍!
人们总觉得免费的东西没有付费的好,花钱买书会觉得自己更有学习的欲望,不过,世界变了,读书不再是唯一的学习方式,也不一定是效率最高的学习方式。
学完了这个GoogleConversionUniversity(GCU),你是不是真的要考GoogleAnalytics的那个认证呢?
关于考试,我很负责地讲,如果你读过GCU
两遍,并且都理解了,那么75分及格的考试真的是个小儿科。
这个认证有什么用?
恐怕没有什么真正的意义。
最重要的意义在于,你通过它学到了东西。
BTW,我也只不过是94分,相信你能考的比我好,但是我觉得学习的过程比考试本身收获要大得多。
所以,千万别瞄准最后的考试来读这个资料,你想要学习真正有用的知识,不是吗?
决定你是要走技术路线还是走分析路线
前面三点我说的如果都完成了,那么恭喜你,你已经不再是一个新手了,你是一个合格的网站分析师。
现在,摆在你面前的是一个决定——我应该走技术路线还是分析路线?
你可能从来没有想过这个问题,但这的确是一个问题。
例如在Omniture,BusinessConsultant和ImplementationConsultant是两个不同的职位,前者是进行网站的具体分析,后者则是通过技术实施使获取网站分析数据成为可能。
当然,你完全可以两条路线都走,不过大多数人精力有限,我们最好找一个我们更擅长的。
如果你决定走技术路线,那么,你还需要了解网站前端的技术知识,比如HTML,比如JavaScript,以及其他网页实现技术。
这个,我的博客教不了你,我也不是专家。
如果你决定走分析路线,那么,你接着要做的事情同样清楚。
首先,学习网站分析的基本模型和思维方法——在我的博客(
其次,学习Excel的基本公式、图表、表格和条件格式,熟练运用它们。
注意,不需要复杂的数学统计和数据建模,但是快速排序数据、快速数据计算、快速匹配、查找替换这样基本的功能不能含糊,图表要学好,不要让图表变得太枯燥。
最后,尝试做自己的网站分析报告,提出自己的改进意见。
关于如何撰写网站分析报告,我会写一篇文章专门讨论我遇到的一些写报告的误区,也希望大家能一起参与进来。
结合行业分析才是王道
学习了前面的所有的东西,你几乎已经相当全面了。
不过,网站分析是具体的,不同的行业,不同类型的网站,对于网站分析的需求,其实是不同的。
比如电子商务网站和公司的门户网站,分析的要点和方法并不一样。
前面学习的东西适用于所有的行业,但如果想要进行深入的网站分析,不结合实际的业务是不可能的,因此必须结合具体的行业进行分析。
这里,我能谈得不多,甚至我也不敢称“了解行业”,但是如果你有实践机会,那么也许你能掌握多个行业网站分析的秘密。
所以,网站分析快速学习没有秘密,答案在实践。
如果你想要学好网站分析,那么,在把前面“三个基础”夯实的基础上,勇敢地去找更多的实践机会,不放掉任何一个令自己疑惑的问题,多动手尝试,网站分析入门甚至精通,并不是那么困难的!
祝你成功!
对了,别忘了给我留言,你的想法,你的问题,你的疑惑,你对我需不需要写两篇额外博文的建议,以及你对我上面问题的回答。
附录:
网站分析可以读的几本书(但是千万不要扎进去爬不出来了!
)
全部是英文的,汉语的现在没有好的。
等我的书吧!
:
)
1.Sybex
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 新手 该怎样 学习 网站 分析