鑫龙百货员工绩效考核细节最新范本模板.docx
- 文档编号:14303608
- 上传时间:2023-06-22
- 格式:DOCX
- 页数:15
- 大小:21.31KB
鑫龙百货员工绩效考核细节最新范本模板.docx
《鑫龙百货员工绩效考核细节最新范本模板.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《鑫龙百货员工绩效考核细节最新范本模板.docx(15页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
鑫龙百货员工绩效考核细节最新范本模板
鑫龙百货员工绩效考核细节
一绩效考核的目的
1、不断提高公司的经营管理水平,使公司保持可持续发展的动力,达到企业员工的双赢工作.
2、加深员工了解自己的工作职责和工作目标
3、不断提高员工的工作能力,改进工作业绩,提高员工在工作中的主动性和积极性。
4、建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队.
5、通过考核结果的合理应用(奖惩或待遇调整,精神奖励等),营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。
二绩效考核的原则
1、公平、公开性原则:
公司员工都要接受公司考核,对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。
2、定期化和制度化原则:
绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行。
绩效考核部是本制度执行的管理部。
(1)公司对员工的考核采用每4个月考核的方法。
(2)绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度,所有员工都要严格遵守执行。
绩效部门负责不断对制度修订和完善。
3、百分制原则:
公司对员工的考核采用百分制的方法。
4、灵活性原则:
公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。
不同岗位、不同层次、不同时期两者考核的重点不同,所占分值比例各为50%。
鑫雅事业*商业管理
定量考核:
A、管理:
部门重点工作,完成公司安排工作的质量和数量,因经营所需随时增加的工作.
B、员工:
本岗位岗位职责规定的工作,部门负责人安排的工作,工作业绩。
定性考核:
劳动纪律,团结协作,服务质量,盘点工作,知识考核。
三组织领导
公司成立总经理领导下的绩效考核小组,组织领导公司员工的考核工作:
组长:
吴传铿副组长:
出志新成员:
林文华吴本国
工作职责:
1、负责主持每月,每季考核总结会,对上季度考核工作总结,布置下月各部门工作重点及业绩定量。
2、负责考核制度的讨论,修改及监督实施
3、负责各部门“定量考核”的评价
4、负责安排各部门下季度工作重点
5、负责考核结果,工资等级的调整
四考核标准:
根据公司经营情况,公司各部门,各岗位每周、月、季工作重点不同,所以考核的标准也不同,各部门定量考核工作目标和内容根据公司经营及管理情况确定.考核标准见附录。
鑫雅事业*商业管理
五考核时间及相关制度
1、考核采取4个月考核一次,每年3、7、11月为考核时间。
2、考核达到85分将调整职务及升一级工资,考核达到60-84分保持原工资不变,没达到60分将降一级工资。
3、本考核实行的同时取消年终奖金,年终奖金根据效益另行处理。
4、本考核一年总分前20名为本年度优秀员工,业绩突出可跳级上升
5、职业生涯:
职员—付柜台长—柜台长—科长[组长]—主管—付理—部门经理—总监-副经理—总经理
工资等级为650、750、850、950、1150、1250、1350、1450、1750、2050、2500
鑫雅事业*商业管理
附录1劳动纪律考核标准
违规以下条例每各扣1分
1、 上班经常迟到、早退。
(一个月累计3次)
2、 上班没按规定着装,仪容仪表不整齐,没使用文明话语。
3、 员工在上班时聚堆,高声喧哗或出口讲粗话。
4、 工作时间内擅自离岗,串岗或帮助亲朋好友代买商品。
5、 上班时间端姿不正,倚靠,手插衣袋,脚踏货架,背向顾客,抱肩,叉腰,背手,或趴伏坐于柜台(货架)或手里摆弄与营业内容无关的东西。
6、 员工工作时间内将私人物品带入商场或将物品存放在顾客寄包处。
7、 除检查工作,检修人员外的其它员工走非员工通道及客用设施(公事除外)。
8、 工作时间在商场吃零食、吃饭、喝饮料或乱扔纸屑,果皮,包装等物.
9、 柜台商品摆放陈列不整洁,有灰尘。
10、 在公司禁烟地方吸烟或随地吐痰.
11、 在工作时间内从事与本职工作无关的事(会客,看报,干私事)。
12、 拒绝阻碍保卫人员用管理者履行职责者。
13、 损坏公共财物破坏公共设施。
14、 不服从工作调度指挥和组织分配
15、 散布谣言,谩骂,恐吓,中伤,欧打公司员工或主管人员(对同事恶意攻击)
16、 私自扣留顾客遗失物品。
鑫雅事业*商业管理
17、 偷窃或挪用公司员工财产,如现金,物品或其它人的钱,衣物等.
18、 私自涂改,假造单据,证明或其它任何公司记录报告。
19、 使用公司电话私聊或上班时使用私人电话。
20、 没参加早会,培训者或早会例会;(经常迟到,没专心听取)。
21、 无故旷工或没向公司请假者,(没写请假条,登记请假记录)
22、 私自调班,换班者。
23、 交接班不认真,没完成公司交待的工作任务。
24、 不得对所居住宿舍,随意改造或变更,乱接电线。
25、 起床后棉被叠放不整齐,洗晒衣物没放在指定位置。
26、 外宿没请假,没登记者.
27、 使用电视,收音机声音过大,影响他休息或在宿舍大吵大闹。
28、 宿舍没经同意留宿外人.
29、 宿舍废物,垃圾乱扔,房间不整洁,用具排列不整齐。
30、 在宿舍内聚餐,喝酒,赌博或从事其它不健康活动。
31、 没节约使用电水。
32、 没节约粮食,提前用餐。
33、 冒充主管签名或骗造盗用公司印信。
34、 在工作时间内或工作场所内兼营个人事业。
35、 泄露公司商业秘密.
36、 利用职务之便招骗撞骗,严重损害公司的声誉。
37、 在公司内工作,还在刊登个人求职资料或到人才市场进行应聘活动.
38、 严重影响工作场所秩序或同事士气,不利于公司业务正常作业。
鑫雅事业*商业管理
39、 因工作疏忽或未依规定操作,致使机器设备遭受损失或伤及他人。
40、 无故不参加公司组织的集作活动累计2次以上
41、 浪费公物,情节轻微。
42、 工作时间内睡觉。
43、 酒后上班,工作场所吸烟。
44、 工作时间内打游戏.
45、 工作时间内到宿舍。
鑫雅事业*商业管理
附录2服务质量
违规以下条例每各扣1分
1、没主动迎接顾客
2、怠慢顾客或在顾客打过招呼却置之不理
3、服务时,没有如实介绍
4、没使用文明服务用语
5、服务态度不端正
6、接受售后服务态度差
7、没完成顾客交待的合理要求
8、没完成向顾客承诺的事
9、做出不利于顾客的言行
10、做出不利于顾客利益的事
11、顾客投诉属实者
12、在服务时,无理与顾客争吵
鑫雅事业*商业管理
附录3团结协作
违规以下条例每各扣1分
1、是否遵守理解公司各种规章制度而努力并能规劝他人?
2、是否努力理解上级的批命并圆满贯彻执行?
3、在工作时间是否热衷于工作?
帮助同事?
4、是否能和同事很好的合作?
是否经常使人觉得多嘴多舌,指手划脚?
5、是否不框不动,只求自己方便,合适?
6、是否经常支持并积极参加公司各种活动?
7、是否有歧视同事?
8、是否有在背后讲同事坏话行为?
9、是否有搞小群体或拉帮派行为?
10、是否存在破坏同事感情的事?
11、是否主动帮助同事?
鑫雅事业*商业管理
附录4盘点工作评分标准
正确率所占比例
评分标准
95%以上
5分
90%—94%
4分
80%—89%
3分
70%-79%
2分
60%-69%
1分
60%以下
0分
附录5知识考核评分标准
考核成绩
评分标准
90分以上
10
80—89分
8
70—79分
7
60-69分
6
60分以下
5
附录6营运部定量考核标准
1一、四楼业绩定量以每月每个柜台整体销售是否进步为标准。
2二、三楼鞋服业绩定额,评分标准与完成业绩相关,如下:
完成定额营业绩效
评分标准
130%以上
65
110%—129%
60
100%—109%
55
95%—99%
50
85%—94%
45
70%—84%
40
60%—69%
35
60%以下
30
鑫雅事业*商业管理
附录7收银员定量考核标准
1、收银数额出错超10元每1次扣3分
2、电脑输入差错每次扣3分
3、商品漏结帐每次扣5分
4、没及时回答顾客答问扣2分
5、收银台卫生不干净扣2分
6、在现场清点钱数扣2分
7、没收钱先签名、盖章给顾客扣5分
8、接待顾客没热情、不主动,扣2分
9、收银员在工作中身上带现金、私人物品等扣2分
10、收银员在工作中少算顾客的钱扣10分
11、收银员在工作中多算顾客的钱数扣10分
12、在上班中,随意查看现金和清点扣5分
13、利用职务之便少收或不收货款扣10分
14、没熟悉当天特价、调价商品,扣2分
15、帐目没交接完整就下班扣5分
16、没完成公司交待的其他工作扣2分
鑫雅事业*商业管理
附录8仓库管理人员定量考核标准
1、负责所保管商品的安全,防霉、防潮、防变质、防缺,否则扣5分
2、库存商品摆放整齐,标识清楚,保持整洁,无垃圾、无灰尘、无破损,否则扣5分
3、商品收发时严格按照入库单、调拨单收付,出现数量输入错误扣10分
4、做到出入库商品手续日清日结,不得有遗漏或差错,每天向财务部报送进、调表,否则每次扣5分
5、每月盘点进行核实,帐、物必须相符,否则每次扣5分
6、仓库内,严禁无关人员入内,不能在仓库内干私事,非工作时间及无人时须锁紧门窗,否则每次扣3分
7、部门负责人安排的其他工作必须按时保质完成,否则扣3分
8、商品收发时实物少于单上的数量,否则扣5分
9、商品标价出现差错,每次扣3分
10、商品报损不属实,每次扣5分
鑫雅事业*商业管理
附录9管理人员定量考核标准
1、公司规定的各种会议组织情况,未召开扣3分
2、公司规定的规章制度执行情况:
未按制度执行扣3分(如员工迟到不处罚)
执行力度不恰当扣5分
3、对本部门员工绩效考核工作不细致,不精确扣5分,未按公司规定进行考核扣3分
4、未按规定的时间和要求完成工作,扣3分
5、员工的工作失误或违纪行为给公司造成的损失或影响扣3分
6、人事管理工作出现失误或漏洞扣5分
7、信息收集、反馈不及时扣3分
8、没有率先示范使部属不信赖扣3分
9、与其他部门协调工作出现问题扣5分
10、出现重大安全问题扣10分
11、全楼层业绩完成达不到80%以上扣10分
12、商品管理工作出现交接差错扣5分
鑫雅事业*商业管理
附录10保安、防损人员定量考核标准
1、公共财物安全的管理,对私带公司物品的人员严禁放行,对突发事件要及
时处理、上报,否则扣10分
2、出入公司的执行:
手续不完全的禁止放行,来访人员需进行登记才能入公
司,不严格执行入公司规定每次扣3分
3、保安人员不得空岗、睡岗,必须穿着工作服,不得带无关人员进保安室,
否则每次扣5分
4、夜班人员按规定进行巡逻,做好巡逻纪录,异常情况及时上报,及时处理,
否则扣5分
5、认真做好收发工作,当班报纸、刊物、信函等必须及时带到办公室,否则
每次扣3分
6、商场外摩托车停放不整齐,每次扣3分
7、在值班时没文明待客,每次扣3分
8、工作时间内吸烟、酗酒,每次扣3分
鑫雅事业*商业管理
附录11鑫龙百货员工绩效考核标准
部门:
岗位:
姓名:
时间:
目
项
别
类
工作任务、内容
与情况
工作完成情况
分数
员工
评价
部门领导
评分
评分
小计
定量考核
(50分)
岗位职责
业绩定量
定
性(50分)
考
核
考核项目
执行情况
分数
员工评价
部门评分
评分
服务质量(15分)
劳动纪律(10分)
团结协作(10分)
知识考核(10分)
盘点工作(5分)
加分原因:
表扬加分
差错加分
本月加分
自我评价:
签字:
部门负责人评价:
签字:
考核小组监督指导意见:
签字:
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 百货 员工 绩效考核 细节 最新 范本 模板