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《管理学基础》综合练习
《管理学基础》综合练习
2008.10.
一、单项选择题:
1.经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题,被称为()。
A、经验教学B、案例学派C、案例教学D.经验学派
2.战略管理的核心是()。
A.对企业的现在和未来进行操作方法和作业方面的管理问题
B.对企业的现在和未来进行有效的管理
C.对企业的现在和未来进行价值观的培养
D.对企业的现在和未来的整体效益活动实行全局性管理
3.涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中,错误的是:
()。
A.计划工作的普遍存在B.计划工作居首要地位
C.计划是一种无意识形态D.计划工作要讲究效率
4.基本建设计划、新产品开发计划等属于()计划。
A.综合B.专项C.生产D.财务
5.()也被称为数字化的计划。
A.政策B.目标C.规则D.预算
6.公司政策规定工作人员享有假期,为实施这项政策公司编制了度假时间表,制订了假期工资率、支付办法,以及申请度假的详细说明,这属于()。
A、规划B、程序C、策略D.规则
7.年度计划一般属于()计划。
A、生产B、长期C、中期D.短期
8.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是()。
A、泰罗B、梅奥C、赫伯特·西蒙D、彼得·德鲁克
9.管理学家彼得·德鲁克认为,单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存,因此他提出,企业目标唯一有效的定义就是()。
A、技术创新B、信誉至上C、创造顾客D、质量优良
10.目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上,并通过一定的程序加以确定,既要保证目标的科学性又要保证其可行性。
这就是确定目标的( )原则。
A、现实性B、可行性C、程序性D、权变性
11.社会环境对组织的发展具有一定的作用,除了下列()项。
A.影响作用B.领导作用C.制约作用D.决定作用
12.管理的职能分为一般职能和()。
A.具体职能B.计划职能C.指挥职能D.控制职能
13.就管理的职能而言,法约尔认为,()。
A.管理就是决策
B.管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干
C.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
D.管理就是经由他人去完成一定的工作
14.一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和()。
A.变动性B.稳定性C.直接性D.间接性
15.在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是()。
A、外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征
B、外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征
C、外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征
D.外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征
16.组织是管理的基本职能之一,它是由()三个基本要素构成。
A、目标、原则和结构B、目标、部门和关系
C、目标、部门和效率D.目标、部门和人员
17.西方早期的管理思想中,()是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
A.亚当·斯密B.查尔斯·巴比奇C.泰罗D.大卫·李嘉图
18.法约尔提出的管理五项职能或要素是()。
A、计划、组织、指挥、协调和控制B、计划、组织、决策、领导和控制
C、计划、组织、决策、协调和控制D.计划、组织、激励、协调和控制
19.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,其代表作是《工业管理和一般管理》,他被誉为()。
A、工业管理之父B、科学管理之父C、经营管理之父D.行政管理之父
20.理想的行政组织体系理论,是由马克斯·韦伯提出来的。
其中“理想的”是指现代社会()组织形式。
A、最有效和合理的B、最符合需要的C、最经济和合理的D.最先进科学的
21.通过对目标变迁的分析,我们有理由相信,()是成功管理的直观标志,也是企业的永恒追求。
A、创造利润B、成功决策C、企业长寿D、最大利润
22.企业目标具有变动性,第二次世界大战以后,()的企业目标日益普及。
A、利润目标B、顾客之上
C、融入社会责任D、满意利润
23.目标不是一成不变的,一般来说,()应保持一定的稳定性。
A、利润目标B、短期目标C、中期目标D、长期目标
24.管理学家()从行为科学的角度研究目标管理,提出:
工作成果=决策的质量×激发人们履行决策的动机。
A、E·C·施勒B、彼德·德鲁克
C、D·麦格雷戈D、R·利克特
25.如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述,例如对五年后技术变革方向进行预测,通常采用()的方法。
A、市场预测B、经济形势预测C、定性预测D、定量预测
26.在预测过程中,如果缺乏或难以获取足够数据的资料,而主要运用个人的经验和知识进行判断,这时需要采用()。
A、简单平均法B、定性预测法C、定量预测法D、时间序列法
27.选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。
因此,预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。
如进行技术预测,往往采用()。
A.时间序列法B.头脑风暴法C.回归分析法D、专家调查法
28.该项决策具有极大偶然性和随机性,又无先例可循且有大量不确定因素,其方法和步骤也难以程序化和标准化,这项决策就是()。
A、风险型决策B、不确定型决策C、程序化决策D、非程序化决策
29.业务决策中,例如生产任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复发生,能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策,属于()。
A、日常管理决策B、程序化决策C、确定型决策D、风险型决策
30.例外决策,具有极大偶然性、随机性,又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动,其方法和步骤也是难以程序化、标准化,不能重复使用的。
这类决策又称为()。
A、风险型决策B、不确定型决策C、战略决策D、非程序化决策
341.管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
一般认为,高层管理人员的管理幅度通常以()较为合适。
A、4人以下B、4~8C、8~10D、10~15
32.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
这就是人员配备的()原则。
A、因人设职B、量才使用
C、任人唯贤D、因事择人
33.在管理人员选聘的测试办法中,考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架,而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是()。
A、非结构式面谈B、无领导小组讨论
C、结构式面谈D、即席发言
34.在管理人员选聘过程中,为防止“彼德现象”发生,通常采用的方法之一是()。
A、临时职务B、职务轮换
C、委以助手职务D、角色扮演
35.领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系,其中,领导行为的主体是()。
A、组织目标B、行为结果C、领导者D、被领导者
36.领导理论的发展大致经历了三个阶段,()侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
A、性格理论阶段B、行为理论阶段
C、效用领导阶段D、权变理论阶段
37.‘管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,()领导方式对生产和工作的完成情况很关心,却很少关心人的情绪,属于任务式领导。
A、1-1型B、9-1型C、1-9型D、5-5型
38.赫茨伯格提出的双因素理论认为()不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。
A、保健因素B、激励因素C、成就因素D、需要因素
39.根据佛鲁姆的期望理论公式,一般说来,效价越高,期望值越大,激励的水平就越()。
A、高B、低C、一般D、不能确定
40.成就需要理论一般适用于()的研究。
A、普通员工B、技术人员C、主管人员D、基层管理人员
41.决策程序的首要环节是()。
A、确定决策原则B、确定决策方法C、确定决策目标D、拟定可行方案
42.某企业生产某种产品,固定成本为20万元,单位可变成本为100元,每台售价200元,则该产品的盈亏平衡点产量是( )。
A、400台B、2000台C、4000台D、20000台
43.企业组织结构的本质是()。
A、职工的分工合作关系B、实现企业目标
C、职工的权责利关系D、一项管理职能
44.组织结构设计的出发点和依据是()。
A、权责利关系B、一项管理职能
C、分工合作关系D、实现企业目标
45.采取多种经营,向几个领域扩张的发展战略,这样的企业多采用()的模式。
A、集权B、授权C、均权D、分权
46.若企业高层管理人员能力较强,则适于采用()。
A、均权管理B、分权管理C、集权管理D、不确定
47.大批量生产的企业生产专业化程度较高,产品品种少,主要是进行标准化生产,对职工技术要求相对较低,一般适于采用()组织形式。
A、集权式B、分权式C、均权式D、不确定
48.各种标准化制度,例会制度,现场办公等属于()。
A、人际关系协调方式B、结构协调方式
C、制度协调方式D、相互调整方式
49.针对组织结构存在的某些缺陷,通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调,这种协调方式属于()。
A、人际关系协调方式B、结构协调方式
C、制度协调方式D、相互调整方式
50.根据决策的重要性,若较低层次作出的决策比较重要,影响面较大,则表明该组织的权力划分特征是()。
A、分权程度较高B、集权程度较高
C、集权分权程度相当D、不确定
51.即时控制通常又被称作()。
A.前馈控制B.反馈控制C.作业控制D.现场控制
52.将组织管理系统分为若干相对独立的子系统,每一个子系统独立地实施内部直接控制,这就是()。
A.分散控制B.分层控制C.集中控制D.内部控制
53.控制活动过程中,管理人员所在的部门、所处的管理层次不同,实施控制的主要任务也不尽相同。
一般来说,()主要从事例行的、程序性的控制活动。
A.高层管理人员B.中层和基层管理人员
C.重点部门管理人员D.科研部门管理人员
54.市场经济条件下,产品的质量控制应符合下列要求:
()。
A.以最低的成本生产出符合质量标准的产品
B.以较低的成本生产出符合质量标准的产品
C.以最低的成本生产产品D.产品达到国家计划规定的质量标准
55.全员参与企业的质量管理工作,主要是通过()完成的。
A.质量小组B.技术小组C.检测小组D.临时小组
56.确定目标成本的方法有多种,假如以企业在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础来制定目标成本,这种方法属于()。
A.定额法B.劳动定额法C.计划法D.历史成本法
57.为保持个人目标与组织目标相一致,以促进组织总目标的实现,管理者的协调工作必须围绕总目标进行。
从此意义上讲,实现组织分工与协作的有效工具是()。
A.制定计划B.加强沟通C.目标管理D.明确责任
58.协调组织内部的人际关系主要指的是()。
A.正式途径内的关系B.工作中形成的相互关系
C.上下级之间的关系D.正式途径外的非正式关系
59.表现程度最激烈的冲突就是:
()。
A.对抗B.竞争C.辩论D.战斗
60.有了(),信息沟通进入一个更高、更新的阶段,从而沟通更有效、更及时和更全面。
A.通畅的信息传递途径B.现代管理信息系统
C.信息的传递与被理解D.信息的及时传递
二、判断并改错
1.程序是对具体场合和具体情况下,允许或不允许采取某种特定行动的规定。
2.长期计划往往是战略性计划,它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤。
3.依据权变原则,企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。
比较看来,企业的长期目标应保持一定的稳定性,短期目标应保持一定的针对性。
4.企业目标为企业决策指明了方向,是企业计划的重要内容,也是衡量企业实际绩效的标准。
5.从形式上看,目标管理是一种程序和过程。
6.目标管理强调成果,实行“效益至上”。
7.为战略性规划而进行的预测总是依赖管理人员判断预测法。
8.预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误,也可能是环境发生变化。
9.运用特尔菲法进行决策时,对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理,所以说特尔菲法属定量决策。
10.战术决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策,多为程序化决策。
11.管理的艺术性就是强调管理的复杂性。
12.管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。
13.管理的各种功能既体现管理的基本任务,又反映了管理的全过程,而且管理的原理、原则都要通过管理的功能发挥作用。
14.决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最优利用,其手段都是控制与协调。
15.系统管理学派认为,组织是一个由相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。
16.泰罗的科学管理既重视技术因素,也重视人的社会因素。
17.“正式组织”与“非正式组织”的区别在于,“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
18.经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题,被称为经验教学。
19.计划是对企业内部不同部门和成员在该一定时期内具体任务的安排,他详细规定了不同部门和成员在时期内从事活动的具体内容和要求。
20.计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额,所以,在制定计划时,我们应该考虑包括计划的经济方面的利益和非经济方面的利益和损耗。
21.按领导权力控制程度,可以把领导分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。
22.权变理论亦称随机制宜理论,强调领导无固定模式,领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
23.根据戴维•麦克利兰的研究,对一般职员来说,成就需要比较强烈。
24.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。
25.前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。
26.分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性。
27.预算是未来需要达到的工作指标数值,也是组织中涉及收入支出活动的一种数量化标准,这就是预算的控制性特点。
28.成本控制本质上是要实现企业整体的成本控制目标,促使各个部门在明确成本责任的基础上采取一系列管理措施,以增强管理者的成本意识、提高成本效率。
29.正确处理组织内外各种关系,为组织正常运转创造良好的条件和环境,以促进组织目标的实现,这就是管理的领导职能。
30.现代冲突理论认为,冲突是完全可以避免的。
31.当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态,每一种状态都以一定的可能性出现,并对应特定的结果时,这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策,可以采用盈亏平衡点法。
32.经常重复发生,能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策,就是非程序化决策。
33.组织的动态的管理学含义是指组织结构,即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。
34.企业组织中,一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。
35.当外部环境处于剧烈变化状态时,企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高,发挥员工的潜力,减少外部环境对企业造成的不利影响。
36.企业人员素质普遍较高,对领导意图能很好领会,则适合采取集权管理。
37.小批量生产的产品具有差异化的特点,常常根据顾客的要求进行设计和生产,对企业人员技术水平要求较高,技术权力要求分散,适于采用分权式组织形式
38.究竟采取扁平型或是高层型组织结构,主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。
因为在管理幅度不变时,组织规模与管理层次成正比。
规模大,层次多,则呈高层型结构;反之亦然。
39.采用外部来源选聘管理人员,有利于鼓舞士气,调动组织成员的积极性。
40.让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。
该方法能全面培养管理者的能力,就是管理人员培训方法中的职务培训。
三、简答题
1.管理具有哪些性质?
2.管理的含义是什么?
3.泰罗科学管理理论有哪些主要内容?
4.预测具有哪些作用?
5.何谓企业文化?
它由哪几部分组成?
6.确定企业目标的原则是什么?
7.目标管理的特点。
8.如何理解组织的含义?
9.决策的原则是什么?
10.事业部制组织结构具有什么优点?
11.授权的原则有哪些?
12.请简要分析管理人员的招聘渠道及其优缺点。
13.管理人员培训的内容是什么?
14.领导者的影响力有哪些表现?
15.简述激励过程。
16.需要层次理论的主要内容是什么?
17.实现有效控制的基本原则是什么?
18.如何解决组织冲突?
19.请解释协调的定义及其原则。
20.激励方法有哪些?
四、案例分析
(一)张宏伟是宏利服装公司的人事经理,最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。
在MBA学习的过程中,她对于管理中的激励理论,特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。
在她看来,马斯洛的清晰的需要层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。
因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。
据张宏伟了解的可靠信息,宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。
因此,她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。
经过多次会谈,她说服公司高层管理者。
公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。
在这种情况下,张宏伟开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划,并且在组织里开始推行。
但是计划运转了几个月后,她迷惑了,发现结果和她的期望相差甚远。
首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。
他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。
他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定,而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。
总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。
有一个和张宏伟比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说:
“宏伟,你这些玩艺儿太小儿科了,你是不是把我们当成小学生了,我看你理论学得太多了。
”
裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。
有些人在新计划的实行过程中受到了表扬,反映良好;但是另一些人则认为这是管理人员的诡计,要让他们更加拼命的工作,同时又不增加任何工资。
而且很不幸的是,这些人占大多数。
甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。
张宏伟万万没有想到事情会发展到这个地步。
原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划,批评她考虑不周全。
问题:
(单项选择)
1.你认为新计划失败的主要原因是什么?
()
A.高层管理者没有参与计划的制定和实施工作中来
B.企业中人员对于双因素理论缺乏了解
C.员工不配合
D.她忽视了各层次员工的需要不同的事实
2.根据马斯洛的需要层次理论,你认为设计人员的主导需要和一线工人的主导需要有何不同?
()
A.设计人员不关心表扬、赏识等,说明他们的主导需要不是自我实现
B.大多数一线工人更关注报酬,因此他们的主导需要是生理需求
C.设计人员和一线工人都不太关注社会需要
D.A和B
3.根据案例提供的信息,你认为张宏伟对于需要层次理论的理解错误最可能是:
()
A.她认为保健因素不重要,激励因素重要
B.她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的
C.她认为保健因素达到行业最高水平就足够了
D.她认为只有激励因素可以发挥激励的作用
4.张宏伟对与这种结果很苦恼,为此她请教了一位资深顾问,如果你是这位顾问,你认为下列做法哪个更可取?
()
A.进行培训,帮助员工了解双因素理论,增进对于新计划的认可
B.停止该计划,采用调查表调查各层次人员的需求情况,以及他们对于新计划的评价
C.争取高层管理者的支持,继续推行新计划
D.安抚一线员工,给予一定的物质补偿
(二)仓促上阵的新车间主任
张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工,技工学校毕业,今年38岁,正值年富力强。
他干劲大,手艺强,肯负责,人缘好,还带了三名学徒工,同事和上级都挺喜欢他,车间主任李继明更倚他为骨干,常让他代表自己去矿上或公司开干部会,大家都说李主任的接班人非他莫属。
今天是周一,他正赶上白班,忽然听说李主任心脏病犯了,已经住进职工医院。
李主任德高望重,深受大家敬爱,就是身体不好。
这回住院,人人都盼望他早日康复,以为又像往常那样,过几天就出院上班。
不料傍晚传来噩耗,李主任病重,抢救无效,已病逝在医院中。
大家都很悲痛,纷纷去向李师母表示悼念和慰问。
次日一早,分管人事的周副矿长来电话,要张东升暂时代理车间主任,行使权力。
还特别关注车间正在抢修的一台装载机,问几时能修好,这可是矿上等着要用的急活。
张师傅答应周四中午前一定修好交用。
周三上午,周副矿长把张师傅召去,正式通知他公司已任命他继任车间主任,并表示了祝贺和期望,然后张师傅就匆匆赶回车间,参加突击抢修那台装载机去了。
任务很重,他不放心,又跟着夜班工人继续干到晚上九点多,再三叮嘱夜班班长抓紧工作,才回家休息。
周四早上,张师傅上班特别早,发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修,而那台装载机还未修好。
张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起,说明了面临的修车任务如何重要、迫切和艰巨,号召大家化悲痛为力量,群策群力,尽快完成任务。
工人们纷纷表态要努力干活,如期修好这批车辆。
张师傅略感松了一口气,就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务。
这时,露天采掘队来电话,说他们的一台主力设备,32吨自卸卡车抛锚在现场,要求派人去抢修。
张师傅知道如今每个人手头的活都又多又紧,就自己背起工具箱,下露采现场去抢修了。
待他修好那台自卸卡车,回到车间,已经快中午了。
他发现车间里乱糟糟一片:
四辆待修自卸车中有三辆停工待料,忙问这是咋回事。
工人们说已故李主任以前定下的规矩,备件要主任签过字才能领取。
这时,矿上又有两台故障车送到待修。
张师傅刚办完接车手续,周副矿长又来电话要装载机了。
听说还没修好,周副矿长老大不快,埋怨活抓得不紧,并强调这会给矿上带来很大损失。
刚放下电话,公司常务副总经理来电话,让张师傅马上去总部出席紧急干部会议。
本来张师傅知道自己被正式提升为车间主任,还挺高兴也颇有信心当好这主任,如今想法好像有些变了。
他怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事,对能否胜任这主任一职,也变得不大有把握了。
根据案例所提供的情况,回答下列问题:
(一)简答题
作为一名基层管理者,张东升具有哪些优势?
有哪些不足?
(二)单项选择题
1.造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是:
()
A.他还不具备担任基层管理干部所需的素质
B.他还没有认清干部与工人所应担当角色的不同
C.这一期间车间的任务恰好太多太重
D.上级交给他的任务过多而帮助过少
2.优秀基层干部的主要特征是:
()
A.听从上级指示,坚决执行,任劳任怨
B.跟群众打成一片,吃苦在前
C.发挥好计划、组织、领导、监控等管理功能
D.努力学习政治,有很强的进取心
3.基层的和高层的管理工作在性质上的主要差
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