销售部各岗位工作职责.docx
- 文档编号:14162636
- 上传时间:2023-06-21
- 格式:DOCX
- 页数:20
- 大小:96.93KB
销售部各岗位工作职责.docx
《销售部各岗位工作职责.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《销售部各岗位工作职责.docx(20页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
销售部各岗位工作职责
浙江双士照明电器有限公司
版本号:
ASS/XS-2009
销售部岗位职责
编制
审核
批准
2009年8月30日发布2009年10月1日实施
浙江双士照明电器有限公司
浙江双士照明电器有限公司
ZHEJIANGSUNSEALIGHTINGELECTRICALAPPLIANCECO.,LTD.
文件编号
XS-00
页码
00/20
文件管制章标识
销售部组织结构
销售部组织架构图
岗位人员编制
经理
科长
内勤
业务员
外贸员
文案
策划员
调研员
市场推广员
客服专员
品牌专员
合计
人员编制
0
1
1
3
2
2
2
5
1
17
现有人员
1
1
2
0
0
0
0
0
4
欠缺人员
0
0
3
0
2
2
5
1
1
14
备注
浙江双士照明电器有限公司
ZHEJIANGSUNSEALIGHTINGELECTRICALAPPLIANCECO.,LTD.
文件编号
XS-01
页码
1/20
文件管制章标识
销售部职责
销售部经理工作职责
1.岗位名称:
销售部经理
2.直接上级:
总经理
3.直接下级:
各科科长
4.职务代理:
下属科长
5.工作内容:
5.1协助总经理制定全面得市场发展战略,营销战略,销售战略等;
5.2制定组织实施完整的销售系统整体运营、业务方向,销售方案,领导团队建设。
5.3拓展公司市场策略,完成公司在行业中的市场定位,及时反馈信息。
同客户、同行业建立良好关系。
5.4组织开发多种销售手段,完成销售计划,及回款任务。
5.5有效管理经销商,跟踪客户处理投诉结果,并进行调查。
5.6进行客户分析,挖掘用户需求,深入了解行业,把握最新销售信息,为公司提出业务发展战略依据。
6.责权:
6.1对因同客户沟通不畅造成产品不能按时交付负责。
6.2对销售部门同公司内其他部门因沟通不畅造成严重后果负责。
6.3对本部门人员奖、罚、升、降职建议权。
7.考核指标:
7.1新客户开拓数。
7.2销售计划完成率。
7.3货款回笼率。
8任职要求:
8.1管理、市场营销本科以上学历。
8.2受过战略管理、市场营销、合同法、质量体系、财务管理方面得培训。
8.38年以上销售、市场营销管理工作经验。
8.4有丰富得市场营销策划、实施经验,能够识别、确定潜在的商业合作伙伴,熟悉行业市场发展现状。
8.5优秀的营销技巧,较强得市场策划及运作能力。
8.6熟悉现代管理模式,熟练运用各种激励措施。
8.7良好的口头及书面表达能力。
1
浙江双士照明电器有限公司
ZHEJIANGSUNSEALIGHTINGELECTRICALAPPLIANCECO.,LTD.
文件编号
XS-02
页码
2/20
文件管制章标识
销售部职责
业务科科长工作职责
1.岗位名称:
业务科科长
2.直接上级:
销售经理
3.直接下级:
内勤、业务员
4.工作内容:
4.1根据市场发展和本公司战略规划,协助销售经理制定销售战略,销售计划,及量化销售目标。
4.2制定全年销售费用预算,完成公司下达的业务任务指标。
4.3制定销售额,市场覆盖率,市场占有率等各项评价指标。
4.4分解销售任务指标,制定责任,费用评价方法。
4.5协助经理制定调整销售运营政策,协调销售关系。
4.6调整销售区域布局及业务评价,协调处理各类市场问题
5.职权:
对下属人员奖罚任免建议权。
6.考核标准:
销售目标完成率。
7.任职要求:
7.1市场营销或相关专业专科以上学历。
7.2受过市场营销、产品知识、管理技能等方面培训。
7.3五年以上销售管理工作经验。
7.4对市场销售有深刻得认识。
7.5有良好得市场管理和判断能力、开拓能力,有较强得组织管理能力。
2
浙江双士照明电器有限公司
ZHEJIANGSUNSEALIGHTINGELECTRICALAPPLIANCECO.,LTD.
文件编号
XS-03
页码
3/20
文件管制章标识
销售部职责
内勤工作职责
1.岗位名称:
内勤
2.直接上级:
业务科长
3.同级:
业务员
4.工作概述:
协助业务科长完成业务部门日常事务性工作。
5.工作内容:
5.1协助科长和业务员输入、维护、汇总销售数据。
5.2提供部门工作报表、销售业绩统计、查询等。
5.3跟踪业务订单的完成情况和发运工作。
5.4整理公司订单、合同的执行并归档管理。
5.5协助信息科做好售后服务、客服工作。
5.6内部收支、往来账目核对与账目处理。
5.7综合协调业务科日常业务。
6.权责:
6.1有对工作合理化建议权。
6.2对本科室数据统计准确性负责。
7.考核指标:
7.1数据统计准确性100%。
7.2工作跟踪差错。
8.任职要求:
8.1市场营销或相关专业中专以上学历。
8.2受过市场营销、合同管理等方面培训。
8.3熟练操作办公软件和办公自动化设备。
8.4良好得团队合作精神、敬业。
3
浙江双士照明电器有限公司
ZHEJIANGSUNSEALIGHTINGELECTRICALAPPLIANCECO.,LTD.
文件编号
XS-04
页码
4/20
文件管制章标识
销售部职责
销售业务员工作职责
1.岗位名称:
销售业务员
2.直接上级:
业务科长
3.工作概述:
在科长领导下实施公司销售战略、方案、实现个人销售目标。
4.工作内容:
4.1在划定区域内建立分销网及扩大公司产品覆盖率。
4.2配合本区域内市场科市场产品推广活动。
4.3对本区域内经销商进行产品宣传、培训、产品陈列、公关促销等活动指导。
4.4协助内勤建立客户资料档案,完成相关销售报表。
4.5参加公司召开的销售会议,销售培训。
4.6与客户建立良好关系,维护企业形象。
4.7参与顾客投诉处理。
5.权责:
5.1有权向公司反映客户需求及意见。
5.2有权力范围内定价权。
5.3在客户交往中,对有损公司形象行为负责。
6.任职资格:
6.1市场营销或相关专业中专以上学历。
6.2接收过市场营销、产品知识等方面得培训。
6.3熟悉市场营销工作,2年以上销售经验。
6.4良好的沟通技巧和说服能力,能承受较大工作压力。
4
浙江双士照明电器有限公司
ZHEJIANGSUNSEALIGHTINGELECTRICALAPPLIANCECO.,LTD.
文件编号
XS-05
页码
5/20
文件管制章标识
销售部职责
外贸业务员工作职责
1.岗位名称:
外贸业务员
2.直接上级:
业务科长
3.工作概述:
在业务科长两倒下,实施公司外贸战略方案,实现个人销售目标。
4.工作内容:
4.1通过网络平台或展台进行外贸业务拓展。
4.2将客户的要求完整、全面、清晰通知公司相关部门。
4.3与公司品管部、检验员一起对成品抽样,确认质量状况。
4.4单证业务办理。
4.5外贸合同得确立、签署、跟踪、发运、交付单证。
4.6现在客户维护、新客户开发。
4.7外贸售后客服管理,收集产品反馈信息。
4.8外事接待。
5.权责:
5.1有权向公司反映客户的不满及抱怨。
5.2对因沟通原因导致客户抱怨负责。
6.考核指标:
6.1个人销售任务完成。
6.2新客户开发数。
7.任职要求:
7.1国际贸易、英语或相关专业本科以上学历。
7.2熟悉外贸和订单管理流程。
7.3优秀的英语书面及口头表达能力。
5
浙江双士照明电器有限公司
ZHEJIANGSUNSEALIGHTINGELECTRICALAPPLIANCECO.,LTD.
文件编号
XS-06
页码
6/20
文件管制章标识
销售部职责
市场科科长工作职责
1.岗位名称:
市场科科长
2.直接上级:
销售部经理
3.直接下级:
文案、监管员
4.工作概述:
制定和实施市场拓展方案和计划目标。
5.工作内容:
5.1负责市场科相关业务流程的建设和完善。
5.2组织对客户、同行环境调查分析,撰写调查分析报告,提交公司管理层及相关部门。
5.3策划促销,产品推广方案,并组织实施。
5.4拟定产品市场开拓计划、拓展渠道,负责产品市场潜力调查。
5.5协助经理制定销售管理办法,研究并提出改进建议。
5.6协助做好各类信息收集,协助公司账目异常处理。
5.7负责产品价格管理,确保公司产品价格体系良性运作。
6.权责:
6.1有对下属奖罚任务建议权。
6.2本部门工作方案建议权。
7.考核指标:
7.1市场开发规模完成量。
7.2产品销售量。
8.任职要求:
8.1市场营销、贸易或相关专业专科以上学历。
8.2接受过市场营销、现代管理培训。
8.3熟悉市场拓展策划等工作。
8.4良好的沟通能力和书面表达能力。
6
浙江双士照明电器有限公司
ZHEJIANGSUNSEALIGHTINGELECTRICALAPPLIANCECO.,LTD.
文件编号
S7-07
页码
7/20
文件管制章标识
销售部职责
文案策划工作职责
1.岗位名称:
文案策划
2.直接上级:
市场科长
3.工作概述:
策划实习促销、市场推广活动方案,并参与实施。
4.工作内容:
4.1根据市场科工作计划,完成各类市场促销活动的创意和文字内容策划。
4.2协助宣传科拟定媒体宣传计划、宣传内容确定。
4.3制定各种市场活动,推广方案的前期准备工作,中期实施细节,后期总结工作。
5.权责:
5.1对策划活动中相关人员配合度有提出奖惩建议。
5.2对策划活动的成功率负责。
6.任职要求:
6.1大专以上学历,广告、新闻中文专业相关专业。
6.2两年以上文案策划工作经验,熟悉市场活动策划。
6.3具备较强的沟通能力和团队合作精神。
6.4有超强的执行力和敬业的工作心态,能承受工作压力。
7
浙江双士照明电器有限公司
ZHEJIANGSUNSEALIGHTINGELECTRICALAPPLIANCECO.,LTD.
文件编号
XS-08
页码
8/20
文件管制章标识
销售部职责
调研员工作职责
1.岗位名称:
调研员
2.直接上级:
市场科长
3.工作概述:
开拓市场调研、销售渠道拓展、促销活动、市场维护等。
4.工作内容:
4.1根据市场科工作计划,进行市场行业客户环境调研。
4.2监控公司产品价格体系正常运作。
4.3参与公司市场科策划实施的促销,产品推广活动。
5.权责:
5.1对调研中发现事项改进工作建议权。
5.2对调研资料准确性、真实性负责。
6.任职要求:
6.1市场营销或相关专业大专以上学历。
6.2经过市场营销写作培训。
6.3具两年以上市场调研或推广工作经验。
6.4良好的观察判断、综合分析能力、沟通能力
8
浙江双士照明电器有限公司
ZHEJIANGSUNSEALIGHTINGELECTRICALAPPLIANCECO.,LTD.
文件编号
XS-09
页码
9/20
文件管制章标识
销售部职责
市场拓展推广工作职责
1.岗位名称:
市场拓展推广
2.直接上级:
市场科长
3.工作概述:
根据科室工作计划,开展产品市场推广活动。
4.工作内容:
4.1按科室安排,参与促销、销售渠道拓展活动。
4.2按指定区域,开展市场产品推广活动。
5.考核指标:
经销商发展数。
6.任职要求:
6.1中专或高中以上学历。
6.2从事市场推广一年以上工作经历。
6.3良好的沟通表达能力。
9
浙江双士照明电器有限公司
ZHEJIANGSUNSEALIGHTINGELECTRICALAPPLIANCECO.,LTD.
文件编号
XS-10
页码
10/20
文件管制章标识
销售部职责
品牌专员工作职责
1.岗位名称:
品牌专员
2.直接上级:
品牌经理
3.工作内容:
3.1负责对公司自有品牌,客户品牌管理。
3.2负责对品牌客户合同,要求审定,产品生产情况跟踪。
3.3对品牌质量包装等相关要求的确认。
4.考核指标:
品牌产品生产包装物差错率。
5.任职要求:
5.1公共关系学、传播学及相关专业;
5.2文笔优秀,擅长撰写合同方案等。
5.3沟通协调能力强。
5.4有强烈的责任心及主观能动性。
10
浙江双士照明电器有限公司
ZHEJIANGSUNSEALIGHTINGELECTRICALAPPLIANCECO.,LTD.
文件编号
XS-11
页码
11/20
文件管制章标识
销售部职责
宣传科科长工作职责
1.岗位名称:
宣传科科长
2.直接上级:
销售经理
3.工作概述:
负责公司广告媒体策划制作实施。
4.工作内容:
4.1根据公司销售战略规划,制定年度宣传方案。
4.2策划公司年度大型宣传活动方案,实施内容得准备。
4.3公司广交会参与宣传用品的策划。
4.4相关广告费用制作核实,广告样本制作。
4.5协调维护媒体关系,搜集媒体资料进行分析,及时把握媒体动向。
4.6新闻、广宣稿件发放及传播监控。
4.7策划或召集重要会议。
5.权责:
5.1有对广告样本选用广告宣传方式建议权。
5.2对宣传内容正确性负责。
6.任职要求:
6.1中文或文秘、新闻相关专业大专以上学历。
6.2两年或以上广告媒体宣传策划活动。
6.3较好的写作能力,熟练使用PC.
11
浙江双士照明电器有限公司
ZHEJIANGSUNSEALIGHTINGELECTRICALAPPLIANCECO.,LTD.
文件编号
XS-12
页码
12/20
文件管制章标识
销售部职责
文案策划工作职责
1岗位名称:
文案策划
2直接上级:
宣传科长
3.工作概述:
参与策划广告宣传文字起草,方案制定参与实施。
4.工作内容:
4.1根据宣传科工作计划,策划广告及媒体宣传资料方案。
4.2对广告媒体宣传创意进行策划起草整理。
5.考核指标:
相关广告、宣传资料无差错率。
6.任职要求:
5.1新闻传播、市场营销或相关专业大专以上学历。
5.2两年以上得文案策划工作能力,媒体推广策划经历。
5.3具有良好的策划能力,沟通能力。
12
浙江双士照明电器有限公司
ZHEJIANGSUNSEALIGHTINGELECTRICALAPPLIANCECO.,LTD.
文件编号
XS-13
页码
13/20
文件管制章标识
销售部职责
内勤工作职责
1.岗位名称:
内勤
2.直接上级:
宣传科长
3.工作概述:
协助科长收集整理资料,跟踪广告、宣传、媒介相关后期工作。
4.工作内容:
4.1收集本部门广告、媒介宣传所需资料、信息等。
4.2整理策划活动资料、归档。
4.3跟踪、策划活动得实施,广告媒介样本制作。
5.权责:
对具体交办事项跟踪及时率完成率。
6.任职要求:
6.1中文或相关专业中专以上学历。
6.2较强的责任心,缜密的工作态度。
13
浙江双士照明电器有限公司
ZHEJIANGSUNSEALIGHTINGELECTRICALAPPLIANCECO.,LTD.
文件编号
XS-14
页码
14/20
文件管制章标识
销售部职责
信息科长工作职责
1岗位名称:
信息科长
2直接上级:
销售部经理
3.工作概述:
收集汇总相关信息,做好客服、售后服务。
4.工作内容:
4.1根据公司销售战略,收集整理分析相关外部信息(客户要求,抱怨,满足度等),提交公司领导层。
4.2对各类信息进行分析、处理、归类、存档。
4.3负责调查、分析、研究国内外有关经济,本行业有关信息及经济政策。
4.4收集、分析同行业经济信息,市场前景预测分析。
4.5负责对客服售后工作管理,制定客服工作流程及标准。
5权责:
5.1对公司战略发展建议权。
5.2对本科室人员奖罚任免建议权。
5.3对收集分析信息准确性负责。
5.4对信息传递及时性负责。
6.任职要求:
6.1信息传媒、广告或相关专业大专以上学历。
6.2接收过信息分析,市场营销等方面培训。
6.3较强得统筹分析能力。
14
浙江双士照明电器有限公司
ZHEJIANGSUNSEALIGHTINGELECTRICALAPPLIANCECO.,LTD.
文件编号
XS-15
页码
15/20
文件管制章标识
销售部职责
客服(售后)专员工作职责
1.岗位名称:
客服(售后)专员
2.直接上级:
信息科长
3.工作概述:
收集客户意见,反馈处理。
4.工作内容:
4.1接收客服电话(售后服务电话),解手客户电话咨询,解答客户对产品质量方面等问题。
4.2及时将有关信息处理反馈客户投诉,对有关事项进行跟踪服务。
4.3保证客户满意度,详细记录客户信息,汇总分析。
5.考核指标:
客户的反映结果,个人态度。
6.任职要求:
6.1中专、高中以上学历。
6.2有较好的艺术修养,较强的客户服务意识,和客户关系管理能力。
6.3擅长与客户沟通,工作耐心细致,善于发现问题,分析解决问题。
15
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 销售部 岗位 工作 职责
![提示](https://static.bingdoc.com/images/bang_tan.gif)