企业文化培训教案.docx
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企业文化培训教案
总 目
一、企业文化的内涵、价值及其功用
1、什么是企业文化?
2、企业为什么需要企业文化?
(企业文化的价值与功用)
二、田氏企业文化的包含范围
1、公司发展史
2、公司标志之涵义
3、企业信念及其具体涵义讲解
企业抱负
企业使命
田氏企业理念(田氏企业文化精神)
(含:
企业文化与公司制度之配合)
田氏企业文化新旧表述的比较分析
企业文化的内涵、价值及其功用
1、什么是企业文化?
(企业文化的内涵)
隐含在价值观背后的基本假设系统(对未来做出假设)。
形成组织效能的共同认知系统。
长期沉淀/积淀形成的行为思维系统。
[心理契约]
层次:
企业生命哲学。
经营企业(一条河流),面临的三大基本问题:
战略选择(流向),制度安排(河堤),文化塑造(河床)(立足点,安身立命的基础)
2、企业为什么需要企业文化?
)(企业文化的价值与功用)
A.要解决的问题:
超越生死,追求基业长青(长与青)[活多久,怎么活下去,怎样活得更健壮,可持续发展问题。
][企业寿命:
1年40%,5年80%,10年96%,10年以上的4%。
世界500强的平均寿命为40年。
中国非国有企业的平均寿命为两年半。
]
一年获利靠机遇,三年不败靠领导,五年成功靠制度,百年发展靠文化。
“虚是天,实是地,虚实结合,顶天立地”。
B.企业文化的功用:
没有企业文化,企业就是一盘散沙,各想各的;没有~,~就是乌合之众,没有战斗力;~,企业管理就是救火队,就事论事;~~,尽为土豪,富而不贵。
最自信的企业,最自信的是改造人的力量,用一种思想聚集一群人,迈向一个目标。
[导向力]
――任正非
企业文化的力量,应当是不断激活人们的心智模式,把潜在的智慧开发出来――精神激励的推动力。
[激励力]
~可以凝聚力量,促进发展。
(可以通过达成的思想、信念共识,内化为员工认同的非外在强制的自我约束力量,形成一种强大的企业凝聚力,吸引外部优秀人才[辐射力],是员工、部门、上司与下属间的无形纽带。
企业文化可以弥合各个系统和制度间的空隙,弥补规章制度的不足,利于发现和排除企业的潜在障碍,使企业具有免疫功能。
虽不能消除公司的所有问题,但可使其带着问题顺利前进。
)[以上共构成企业文化竞争力。
][鱼骨图]
3、企业文化的外延简介[MI、BI、VI]
田氏企业文化
(word文本版)
田氏化工发展史
(为什么先讲公司发展史?
)
(在田氏的发展史中我们曾经遇到和克服过什么样的困难?
在这些经验中,我们可以获得哪些启示?
)
1958 12月5日成立田氏塑胶厂有限公司
12月购入新界屯门30余万英尺海滩地并进行填海工程
196012月屯门厂房正式生产塑胶
19625月成立田氏企业有限公司发展物业
1965楼高12层的田氏第三大厦(田氏企业中心前身)落成
196712月购入新界元朗屏山厂房工业地兴建厂房,扩充生产
19681月成立田氏化工厂有限公司
10月元朗屏山厂投产
1977屯门厂(田氏塑胶厂)生产线全数迁往屏山厂(田氏化工厂),田氏塑胶与田氏化工合并经营;屯门用地改建为工业大厦
1981-83新界屯门田氏中心分三期落成
19828月13日成立田家炳基金有限公司
1989田氏化工厂有限公司集中经营胶布及胶皮事业
田氏塑胶厂有限公司负责物业发展及管理
19913月注册成立独资企业―东莞田氏化工厂有限公司,
购入东莞博冲区厂地约43000平方米
19924月颖田企业有限公司正式成立,专责公司之贸易业务
7月东莞厂正式开始投产
1994 3月26日“2886”号“田家炳星”命名庆典
19963月推行ISO9002国际标准品质管理系统
19973月取得ISO9002国际标准品质管理系统
5月在东莞举行ISO9002颁证酒会,并取得全国政协副主席叶选平先生莅临主礼
12月增购土地7854平方米
19986月涂布(柔软皮)生产线正式投入批量生产
199812月庆祝田氏成立40周年
19992月实施ISO14001环境保护系统,2000年初认证
5月设立台北营销办事处
6月成立深圳营业办事处
10月购买广州黄埔云埔区东诚片93000平方米工业地
11月成立广州田氏塑胶有限公司
20001月10-11日,ISO14001环保系统通过北京华夏的认证;4月20日举行ISO14001颁证仪式
5月东莞田氏与马来西亚NYLEX进行技术交流与互访
8月田氏企业中心重建落成
10月香港总办事处迁入田氏企业中心
广州田氏塑胶有限公司一号生产线投产
20013月广州田氏塑胶有限公司二号生产线投产
4月取消深圳营业办事处,搬往东莞田氏继续营销工作
6月策动ISO9001:
2000升版项目,2002年1月开始分四期认证
8月东田1#透明机搬往广田成为4#机
10月广田4#正式投产
10月开始推行产品品牌――PRIME&GENUS
11月田氏化工厂有限公司正式易名为田氏化工有限公司,公司沿用多年之标志亦做出修改
20021月新公司名称及标志正式启用
(讨论:
为什么在此时变更公司名称和标志,有什么意义?
)
田氏化工企业标志及产品品牌标志之涵义(VI之一)
一、企业标志
田氏化工的标志是由一个正方形以及一个由上而下穿越正方形对角、极富动感的书法笔触所组成。
使用书法笔触的目的是展现亚洲企业文化元素的独特手法,而笔触富动感的形态则反映了田氏化工积极进取的企业文化和远见,以及冲破障碍(铁幕,企业宣传片铁皮屋―鲁迅《呐喊·序》)、时刻迎合客户需求的宗旨。
(活力,争先,昂首向上、奋力腾飞的中国龙形)
二、产品标志[品牌文化]
我们的PVC薄膜产品系列名为“Prime”,意为“青春/精华、首要的/极佳的/第一流的/有青春活力的”。
此名字是由拉丁语“primus”(意即[第一])演化而来,反映产品本身的质素是要达到最高水平。
我们的人造革产品系列名为“Genus”,意为“种/属/类”。
此名字是由拉丁语“genuine”(意即[真正的/真实的/名副其实的/货真价实的])演化而来,反映产品的质素与真正的皮革非常接近。
(表示公司管理高层希望,我们的产品和服务,无论是纯胶类的还是皮革类的,其产品品质和美誉度,在业界都是首屈一指的。
这正是本公司的定位―业界精英。
也是我们舍弃许多产品不做的原因。
更是田氏至今能够傲立潮头而不倒,在业界享有盛誉的重要原因。
)
(讨论:
公司高层管理者为什么对公司这样的定位?
)
反思:
目前,我们有多少产品能够真正达到这样的要求?
怎样才能真正实现公司的定位?
目前,我们面临的困局在哪里?
―我们需要做些什么,怎么做?
企业信念及其具体涵义(MI)
一、企业抱负:
[共同理想][讨论:
伟大的共同愿景对企业发展的重要性。
]
成为亚洲薄膜及人造革行业中的领导者,并以品质及服务享誉世界。
亚洲:
包含亚洲所有地区
薄膜:
高科技含量,涵盖PVC薄膜及其代替品的薄膜
人造革:
有创新性及附加价值,切合市场新需求并带动潮流(非单纯的溯流而行)
领导者:
质量―可靠性及持续性(持续可靠性,耐久性)
产品―不断迅速回应市场新需求并带动潮流
服务(优质服务之内涵,针对于客户需求)―对客户的专业性
准时(对产能/交期的要求,特别是在进入汽车革领域后)
快速回应客户需要
使客户感到有增值作用(通过服务,使产品增值,使客户意识到与田氏交往有利其自身发展,使双方形成牢固的商业战略伙伴关系)
世界:
产品最终用户遍布世界(缺陷:
没有提及“客户”。
不利于公司将来突破发展障碍。
原因讨论。
)
[《积极思考的力量》,皮革马利翁效应(对自身,对下属,对他人)。
]
二、企业使命[存在意义]:
以优质及有增值作用的产品充分满足客户的需要,并向客户提供快速而准确的服务(经营宗旨)(目的性价值)(形而上的精神抽象层面,有自身独立存在的价值,难以量化)
以人为本、人尽其才,拥有一支有专业性及不断发展的员工队伍(人才战略)
与合作伙伴建立长远及互惠的良好关系(生存、发展战略)
不断创新企业发展机会,致力达至理想的利润回报,共享卓越成果(经营目标)(工具性价值)(具体,明确,可量/物化,无单独存在的价值)
利润是企业生存的必要条件,而且是达成更重要目的的手段,但利润不是目的,利润就像人体需要的氧气、食物、水和血液,但这些东西不是生命的目的。
虽然,没有它们就没有生命,也无法达成生命存在、存续的目的。
它是一个企业正常运作而自然达至的过程,无需特别强调。
利润只是效益中之一,企业效益包括本公司经济效益以及社会效益、环境效益。
其中,社会效益又包括精神文化贡献及就业、经济贡献。
三、企业理念[核心价值观+目的]:
客户为本,共同发展,团结协作,创新开发,诚信公正,精益求精。
[一个中心,两个基本点,四项基本原则]
客户为本[价值取向/指向,存在目的/经营宗旨、使命][一个中心]
要求/内涵:
真诚,为客户着想(以推动客户的发展来驱动自身的发展)、品质、服务(产品、技术日渐雷同,如何获取差异优势,产品之外的附加值?
)
以满足客户需要为目的
以向客户提供优质服务为中心
以客户的利益为重点(请营业部同事结合我们的营业政策解答)
共同发展[社会伦理之基础,另:
环境方针之“邻里亲善”][两个基本点]
要求/内涵:
惜缘、惜福、感恩(知恩、报恩);纬度:
客户/员工/供方/社区/会;
社会价值取向:
福泽社群的利他精神(社会责任的承担)
公司的成长和发展,是建立在客户的发展之中[发展战略]
公司致力与客户、供应商及员工建立长期伙伴关系
公司的成长和发展离不开人才,公司重视员工的专业发展
本公司以服务社会为归属/宿 客户的背后是最终的消费者。
企业融入社区,企业是生活而不是维持生计的手段,企业是好邻居,企业是力量的中心。
一群人结合在一起,以我们称之为公司的机构存在,是为了能够(尽)合力完成一己之力无法做到的事情―对社会做出贡献。
这才是企业存在应该具备的目的性价值取向[最终、最高价值取向],利润等则是工具性/手段性价值取向[亚层次/次层次价值取向]。
从公司与员工相互关系的角度来说,本条内涵在于:
企业带领员工成长与员工推动企业发展相结合。
(《奖学金运作指引》,晋升、调岗机会等)
以上两条及“企业使命”显示出我们公司的价值取向(几大纬度)排序是:
客户、员工、合作伙伴(供方)[三者合而为“社会效益”的部分显性代表]、股东[利润的代表],其中,前两者即客户是中心,员工和社会(含供方)是公司的两个基本点,客户和社会是外部方向标,员工是内部方向标。
以上两条及“企业使命”还显示出,在一个公司从顾客到股东的责任层次中,本公司把服务顾客、服务社区和关心员工放在股东报酬之前。
这就是本公司的从客户到股东的责任层次。
有这种价值取向排序的公司才可能成为长寿公司,才可能“基业长青”(必要/不充分条件;《基业长青》)。
[但需要结合公司的发展阶段掌控一个合适的“度”。
]
“田氏化工”公司运作“四项基本原则”:
1、团结协作[工作方式](《提案改善管理制度》)
要求/内涵:
认同,友爱,互信,热情,自信,群力,致功,信息共享,主动承担责任,直面冲突和分歧,戮力同心。
角色意识/角色定位。
对于管理者:
给他人以进步、提升的机会,培养帮手,视部属为发展中的未来领导者。
不吃独食-独揽大权,不事事亲力亲为。
[管理者的层级:
“不入流”到“超一流”。
]
公司重视建立富团队精神的队伍
公司的每个员工,无论职位高低,都要互相尊重
公司内各部门之间,配合协作是本份[辅成上司;配合同事;指导晚辈]
无“我”的人类史:
“群”在;直至如今,“群”的生活和存在方式仍是个人内心的一种根本需求(《世界史·上》)。
古典自由主义的社会契约论―霍布斯、洛克、卢梭;萨特的存在主义及其行为;“此在/自在”、“我在”与“存在”。
2、创新开放[心智模式,心态、思维模式](《提案改善管理制度》)
要求/内涵:
创新:
积极进取,永为先驱,不从众,危机意识,改善的冲动,消除自满,永不满足,活跃的思维;自求改善、求变(主动应对竞争),自信(基础)。
目的:
追求卓越;表现:
自我批评、自我完善、自我提升、自我否定(否定之否定),勇于尝试(而且要快速行动)、探索,思想、思维上与他人要“求同存异”。
开放:
是一种心态,乃创新之必然要求。
表现:
相互尊重、交流,倾听,接受新事物、新观点,勇于认错、改错;多征求他人的意见,不管开始时这些人的话有多荒谬,鼓励,而不要挑剔,要建构一种让大家充分发挥构想的交流氛围。
信息共享。
[“莫因群言而阻我独见,莫因己言而废人言”。
][虚怀若谷]
共同的要求:
自信、勇敢(克服对变革的恐惧、催新自我[培养自信的方法,靓仔/靓女,身高]),乐观(相信进步,相信未来),拥抱希望(以实际行动期待进步、期待未来),不断学习,吸纳新知
公司鼓励不断创新、勇于尝试(讨论:
给“尝试”下个定义)
公司提倡以开放态度对待新人、新事物、新概念,尊重多元化
公司的每个职能部门、每个员工在工作中能够虚心接受批评,接受别人的意见,能够做到上情下达、下情上达
故事:
骄傲的猴子;狼与狗打架(“狗咬狗”,中国龙与中国虫);天堂与地狱的区别;猴子取食(吊着的香蕉);七个小矮人的故事;雁的启示(更换领队,人人是先锋);聪明的山雀鸟(知识的共享、传承与族群的生命力);新龟兔赛跑四则;团队的启示(中国-美国)。
团队的五种机能障碍(为何将其放于此处,而不放在“团结协作”栏?
――“团队协作”与“创新开放”的关联):
1、相互戒备,不愿意在一起开会,甚至不愿意一起吃饭―缺乏信任
2、开会时不发言,背后彼此讥讽,因为缺乏信任―惧怕冲突
3、因为不能正常地讨论和争论问题,无法达成共识―欠缺投入
4、既然不要投入地做事,大家都把矛盾和责任上交,让团队领导独自承担―逃避责任
5、这样的团队,无法取得进步,无法战胜竞争对手,无法留住优秀的人才―无视团队结果
表面接受批评意见或建议,实则毫无改进,致成员间无法达致信任;
以忙为名,沟通不畅,配合欠缺;
不以身作则,官本位意识较浓;
害怕正常的讨论和争论,受旧思维的影响较重,固守“批评/争论=人身攻击或成见”的僵化观念;
不够积极主动,改善、改进意识较薄弱。
贝尔滨:
团队角色划分/认知;团队角色测试问卷。
盖洛普:
选对人;大拇指理论;组建互补型团队(知识、个性、能力量级)。
宽解并包,民主多谅
3、诚信公正[管理方针](《人事奖惩制度》)
要求/内涵:
诚信:
[纬度:
公司对客户(主)、政府、社会;员工与公司及其他同事、自身]以身作则,信息共享,真诚待人,严格要求自我(自我拷问),倾听;[企业对员工:
说到做到,不反复无常。
公开,透明,荣誉,信用(以此达至信任、信赖、和谐)]
公正(企业对员工):
尊重、关心个人,鼓励每个人的能力(创造力)的发挥,依能力及其贡献给予员工达成成就的机会[误区:
对“对事不对人”之理解;论老资格];公开,机会均等,避免特权(但需有正确的等级差别观念)。
员工对自身、对企业,员工间:
反躬自省(勇于认错,改错)(对自身内心的忠诚,预防心理疾病)(双手作什;《雍正王朝》,黑豆白豆),忠诚、正直、勇气(也是创新开放的要求)
诚实和信用乃公司及员工的立世之本[企业是船,诚信是帆,是企业的人格,高的信誉等级是企业优良的无形资产,是公司的信用品牌和信誉保障,是公司抵御风险、渡越难关的重要保证][我可信赖吗?
]
公司处理人、事、物均追求公正,并给予每位员工平等的机会
公司看重员工的忠诚度,亦信赖员工的责任感
倾听乃“诚信”与“开放”的共同要求
[倾听的五个层次;“同理心地听”的“五到”;倾听与“自说自话”]
[人类的沟通一成文字,三成语调和声音,六成则通过变化丰富的肢体语言。
]
4、精益求精[工作作风]
要求/内涵:
敬业,对抗“责任病毒”,永远要更好(改善无止境,止动力、提升力),迎难而上。
为了服务顾客、共同发展,而振奋、热情、热心、认真地工作[是其他三项“基本原则”的综合体现]
在产品发展方面不断寻求新的突破
不断提高工作效率,改善工作绩效[IE提案,细节,《做事做到位》]
积极努力,不断创造新的理想业绩
(公司其他激励措施,穿插介绍人力资源部相关工作规划)
四、新旧理念的对比分析
企业信念(田氏企业文化精神)新旧表述对比连线(字面意思):
原来的表述 现在的表述
品质第一 客户为本
服务热忱 共同发展
团结精神 团结协作
真诚待人 创新开放
廉洁公正 诚信公正
各展潜能 精益求精
不断进步
福泽社群
简括(田氏核心价值观简洁概要):
精诚、协作、开放,
敬业、利他、爱心。
企业信念新旧表述之对比:
1、内里涵义之讨论
2、综述:
旧的表述已完全为新表述所包含,而新的表述更加完善,更加明晰、易懂。
旧的表述与企业标志结合得也更加紧密。
共同之处在于:
二者包含的实质内容同样都相当复杂,二者的涵括力都相当强;用一句话来概括就是:
都是“知易而行难”,需要大家以成就自身事业的热忱共同去努力,去拼搏!
[文化三层次:
理念(价值观),制度与仪式,行为(含管理行为)(桥梁)]最后的讨论:
如何使企业文化落地,避免“企业文化在天上飞,员工行为在地上爬”?
[排除法:
哪些行为不妥当?
-行为规则系统的建立。
]
结语:
我是最好的,我是最棒的,人人都喜欢我。
自我管理,自主改善,自有成效。
自觉合作,自觉交流,自觉共享。
没有失败,只有暂时停止成功!
决心就是力量,信心就是成功,
灰心就是衰弱,死心就是失败!
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