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运营转型工作计划
运营转型工作计划
篇一:
运营转型基本概念
运营转型基本概念:
什么是运营转型?
运营转型是公司为实现极具挑战性的运营业绩目标,主动开展的彻底、持久的运营变革。
它通过对支撑业绩的员工能力、观念、制度和流程的持续改善来实现运营系统、管理架构、理念和行为三个方面的根本性转变。
通俗地讲,运营转型就是”精益”转型,核心是”消除浪费,追求卓越”,是实行企业全面的、全方位的、可持续改进的管理变革。
对运营转型的理解
运营转型是一项长期持续的革命,理念是先导、制度是基础、落实是手段、固化是关键、持续改进是精髓。
运营转型的实质是“精益”转型,精益生产的核心理念是“消除浪费、创造价值、持续改进”,而管理的本质,也是不断地发现问题、分析问题和解决问题,运营转型在很多程度上提供发现了一套发现问题、分析问题和解决问题的有效结构性思维和管理工具。
运营转型是公司运营层面的一场脱胎换骨的革命,它的目标很明确,就是紧紧围绕公司新的发展战略,强化基础管理,实现一流运营效率,为打造在运营方面最具成长性国际一流矿业公司提供强有力的支撑,是公司管根本、管基础、管长远的一件大事。
运营转型是一场革命,这场革命过程第一要否定自我,第二要挑战经验,而更重要的是要突破传统,突破经验。
绝对不是一件简单的事情,对于运营转型的复杂性、挑战性和长期性,我们要有充分的思想准备和清晰的认识。
运营转型不是一次技术行为,不是一次生产管理中单方面的行为,更不是一次仅仅着眼于当前消除浪费的活动,而是一场涉及到企业管理全过程、所有专业、全部人员的一场在总结以往经验基础上,敢于明确更加卓越目标的自我挑战,是今后一个长期的攻坚工程。
运营转型智在员工、贵在诊断、重在落地、成在坚持。
应将简单有效,升级为简单高效。
真学、真信、真懂、真用。
领导认识到位,高度重视,推进运营转型。
。
。
职工参与热情高、范围广。
方法、工具运用得当,预期效果明显。
转观念、出真招、显实效、出经验、强考核、出骨干。
第一要充分认识运营转型的重要性、必要性和紧迫性第二要认真向总部专家学习,点面结合,协调有序推进。
第三以价值创造为导向,切实提升盈利能力,速赢项目要加快实施。
第四运营转型三个方面工作要三管齐下,不可偏废。
第五结合实际,做到“三个结合”,力求取得实效,做到运
营转型与降本增效活动、与创先争优活动、与管理改革创新的有效结合,要把运营转型作为解决当前基础管理环境薄弱、挖潜增效控亏增盈的重点难点的重要抓手。
第六正向激励,引导员工做运营转型工作的推手。
第七齐抓共管,全员参与,做到运营转型没有旁观者为什么要开展运营转型?
严峻的市场形势,要求我们开展运营转型
开展运营转型实现精益生产,能帮助我们最大限度地减少浪费,提高企业的核心竞争力。
实现战略转型,打造最具成长性的世界一流矿业公司,需要我们开展运营转型。
公司的运营效率、运营成本等还有相当的差距。
开展运营转型,能帮助我们提高运营效率、运营效益、实现卓越运营。
强化基础管理,防范管理风险,需要我们以运营转型为抓手。
基础管理涵盖了公司生产经营的全部业务活动,贯穿了从决策管理到现场作业的全过程,是“固企之本、强企之道、盈利之源”。
开展运营转型,能帮助我们不断强化基础管理、防范管理风险,实现公司管理从粗放型向精益型、经验化向科学化、低效率向高效率、低质量向高质量的转变。
运营转型四大目标:
以运营转型为抓手,强化基础管理;
以运营转型为推手,深化管理体制机制改革,实现业务流程、管理流程再造,实现管理链条收缩和工序衔接顺畅。
以运营转型为平台,强化能力建设,实现全员思想理念、行为方式,工作方法的彻底转变,造就一支既懂技术又懂运营转型的人才队伍。
以运营转型为基础,打造科学、通用、简洁的业务系统,实现公司管理体制机制脱胎换骨的革命。
运营转型“转”什么?
运营转型的标准流程
运营转型的标准是”五步法”、包括准备、诊断、设计、计划实施、固化完善五个步骤。
组织“四到位”:
认识到位、培训到位、组织到位、考核到位。
实现“五个一”目标:
实现一个转变、树立一个理念、掌握一套方法、培养一支队伍、总结一批经验。
运营转型转什么?
(五转)
转观念、转方法、转方式、转机制、转文化。
通过转变观念改变行为,进而达到在管理架构方面的转变,促进运营系统向着精益文化模式转变。
运营转型与日常管理的关系是什么?
运营转型倡导运用最适合、最科学的方法提升运营管理水平。
各企业要尽早将运营转型纳入日常管理,与日常
工作紧密结合,缩短两套机制并行的时间。
要找准切入点,逐步将运营转型的理念、方法和工具运用到企业管理的方方面面。
防止为结合而结合,使运营转型的转变和效果被原有的习惯和模式所淹没。
为什么说运营转型是“一把手”工程?
运营转型是一项具有复杂性、艰巨性、持久性的系统工程,是管根本、管基础、管长远的大事。
运营转型要求通过运营系统、管理架构和理念能力的优化培育,不断提升企业运营绩效,既要汲取传统经验,又不能被经验所束缚;既要倡导管理创新,更要从能力培育、机制优先入手;既要重视业绩改善,更要注重培育持续改善的能力。
这些都需要调动企业的一切资源和各方面优势,是真正的“一把手”工程。
运营转型的指导思想是什么?
深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕公司“十二五”任务目标和中长期发展战略,通过推进运营转型,全面强化基础管理,实现一流运营效率,在运营管理方面为打造最具成长性的世界一流矿业公司提供强有力的支撑。
运营转型的基本原则是什么?
领导重视是关键。
各级管理者要切实做到认识到位、培训到位、组织保障到位、考核到位,确保运营转型有序推进并取得预期效果。
员工广泛参与是基础。
运营转型的各项工作要靠广大员
篇二:
如何将运营转型融入到日常工作中
如何将运营转型融入到日常工作中
运营转型工作已经轰轰烈烈地开展了两年有余,从起初的一
无所知到懵懵懂懂,通过不断的深入学习和运用,终于对运营转
型工作有了一定的认识和了解,在持续的运用和实践中对运营转
型又有了更进一步的理解和领会。
刚开始讲运营转型是什么时,
感觉是个好抽象的定义,对运营体系、管理架构、和行为理念三
个方面的结合自己都觉得无法理解,然而在不断的学习和实践过
程中,我终于有了切身的感受,运营转型是干什么的,主要是解
决什么问题,在遇到问题时应该如何处理,运用什么样的方法和
工具处理问题更有效……总之,只有将运营转型的工具、方法、
理念通过实践切实运用到日常的具体工作中,运营转型工作的开
展才更具有现实意义。
运营转型是什么
运营转型也叫精益转型,就是通过加强企业基础管理工作,
实现企业全员工作方式、理念、思维和行为等所有工作都转变到
精益求精、追求完美上来,使之成为一种工作习惯。
它是企业全
员、全面、全方位、可持续改进的管理变革。
是企业核心竞争力
的一种企业精益管理文化。
它的主要内容包括运营体系、管理架
构,员工的行为和理念三个方面同步进行持续改进。
具体方法就
是要通过运用科学的方法实现极具挑战性的运营业绩目标,对我
们过去粗放的管理方式、工作习惯和思维进行有计划地、彻底地、
持久地转变和变革,消除各种损失和浪费,实现精益求精,达到
追求完美的工作方式,全方位提升基础管理水平,不断地改善技
术经济指标,实现降本增效,并形成持续改善的理念和管理机制。
为什么要进行运营转型
长期以来的传统管理模式,使企业基础管理脆弱,生产管
理粗放、制度执行力不强、设备保障程度不高、流程中浪费现象
严重、现场作业不规范、工作中精益求精动力不足等问题普遍存
在,要解决上述问题迫切需要一套科学的方法和工具,进行现场
的持续改善,实现管理和经营方式向更加精益化方向转变,彻底
改变过去靠经验、惯性思维的模式,实现对管理思路和方法的变
革。
如何实现运营转型
运营转型是一项长期持续对现有管理系统的一场革命,没有
捷径,需要遵循科学的方法,就是以事实为依据,以假设为导向
的结构化思维方式,就是以价值流为分析工具,以问题树展开为
基础,通过现场的访谈,数据的收集和验证,运用头脑风暴方式
来探索问题的主要原因和潜力,搭建能耗桥和物耗桥进行优先排
序确定改进空间,严格遵循诊断、设计、计划、实施、固化五步
法原则,以现场目视化看板为抓手的运作方式,建立现场问题解
决的机制,实现工艺流程的优化和现场作业标准化,大大改善工
作的效果和执行力,通过加强员工的工作能力和思维习惯、方式
转变,培养精益求精的能力,达到共同管理企业,和企业共同成
长的目的。
具体做法:
一是在运营体系方面,要实现生产操作流程的标
准化,杜绝浪费、不标准、不稳定的作业现象,降低消耗,提高
生产效率,实现最佳运营成本;二是在管理架构方面,要完善企
业的运营组织架构,优化并实施高效的业绩管理体系,使管理体
系给各级员工特别是一线员工更有力的支持和激励;三是在理念
和能力方面,使员工的士气和理念得到彻底转变,树立奋发向上、
精益求精的工作作风,培养一批既懂技术又懂管理的运营管理队
伍。
三个方面必须同步进行,在具体工作开展中要共同提升缺一
不可。
运营转型是一项长期的、持久的工作
运营转型工作的开展只是我们各项管理工作的开始,它不是
一场运动,没有结束。
如何将运营转型工作融入到我们的日常工
作中,才是开展运营转型工作的最终目的,如何在日常的管理工
作中灵活运用好各种运营转型的工具和方法,使我们更具有清晰
的工作思路,使我们的日常工作更具有条理性,更能运用好可以
利用的所有资源主动解决随时出现的具体问题,更能提升广大员
工敬业爱岗、以厂为家的思想、能激发广大员工干事业求发展的
信心和决心,我们的转型工作才能真正的深入人心。
要实现将运营转型与我们日常工作的有机结合,使运营转型
完全融入到我们日常的管理工作中,应从以下几个方面做起:
一是及时的总结各项工作开展中的经验和不足,要不断地回
头看,对运营转型工作的全过程进行重温,在回头看的同时重点
对具体的管理工具进行再学习和再利用,力争将这些工具具体运
用到日常的工作中去,做到用科学的方法来解决实际问题,进行
科学管理。
二是对运营转型工作中取得的各项成果的运用要持续的坚持
并不断完善,比如业绩看板、KPi、单点教程等成果,在日常的
管理工作中起到举足轻重的作用,是我们做好各项管理工作的重
要手段,同样是我们发现和解决各类实际问题的重要途径。
三是转变工作作风首先从各级领导做起,进一步提高认识,
强化对运营转型工作的组织领导,充分认识运营转型是“管根本、
管长远、管基础”的大事,是“一把手工程”。
对各级领导要严
格要求,实现走动式管理,要走到生产现场去,走到广大员工中
去,解决现场实际问题,解决广大员工关心的问题,确实体现“全
员参与,横向到边,纵向到底”。
四是进一步强化宣传工作,不断提高广大干部员工参与运营
转型的主动性、积极性和创造性,“运营转型没有旁观者”。
对工
作中的“亮点”、表现突出的人和事要大力宣传,创造全员参与、
重在参与的浓厚氛围。
五是强化运营转型培训工作,进一步提高全体员工运营转型
技能,务必要理论和实际相结合,工具和方法的运用与现场产生
的具体问题相结合,不但要在课堂上对员工进行理论培训,更重
要的是能在生产现场的具体工作中真正起到现场指导的作用。
20XX年11月24日
篇三:
20XX年运营工作计划
20XX年公司工作计划范文在这xx年的一年里,凭借前几年的蓄势,已具备步入了快车道,为实现了稳步的效益增
长,以崭新姿态展现在客户面前,一个更具朝气和活力的、车间完善后,管理水平必将大幅
度提高,这不仅仅是市场竞争的外在要求,更是自身发展壮大的内在要求。
对于各部门来说,
全面提升管理水平,与公司同步发展,既是一种压力,又是一种动力。
为了完成公司20XX
年的总体经营管理目标,厂部特制订20XX年工作计划如下。
一、根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,人力资源计
划从九个方面开展20XX年度的工作:
1、进一步完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构的
科学适用,三年不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;
3、完成日常人力资源招聘与配置
4、推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度;
5、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划,
培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。
6在现有绩效考核制度基础上,参考先进企业的绩效考评办法,实现绩效评价体系的完
善与正常运行,并保证与薪资挂钩。
从而提高绩效考核的权威性、有效性
7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。
8、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的
企业内部关系。
集思广益,为企业发展服务。
9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。
既保障员工合法权益,又维
护公司的形象和根本利益。
二、增加人员配置:
(1)前台:
前台增加至3名,分管不同区域。
(2)车间管理人员:
车间行政主管1人、技术主管1人、所需机电维修组长约3名。
三、强化人员素质培训春节前完成对各区域所需人员的招聘和培训,使20XX年新的管理制度实施过程中人员素
质方面有充分的保障。
认真选择和慎重录用基层管理人员,切勿滥竽充数。
四、加大人员考核力度在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定,从制度上对此项工作作出
保证。
并根据各区域实际情况和存在的问题,有针对性地加以分析和研究,以督促其在短期
内按规定建立和健全管理的工作。
五、加强市场调研,以业务部提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况,将以专人
(兼职)对各区域业务的发展现状和潜在的发展趋势,进行充分的市场调研。
通过调研获取
第一手资料,为公司在各区域开拓新的市场方面作好参谋。
六、品牌推广
1、为进一步打响“振兴”品牌,扩大振兴的市场占有率,20XX年乘公司车间乘改建的
东风,初步考虑以宣传和扩大品牌,创造更大市场空间,从而为实现奠定坚实的市场基础上
更上一层楼。
2、进一步做好内部管理及宣传工作。
在各个现场制作和安装宣传条幅或广告牌,现场展
示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料
3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作,树立良好的企业员工形象和企
业文化内涵,给每一位与我厂人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象,从而对有更清晰
和深层次的认识。
七、客户接待
客人接待工作仍是业务部工作的重点之一。
做好客人接待工作是业务接洽的必要的前提
和基础。
按照公司有关规定要求保质保量地做好客人接待工作是业务部必须进行认真研究和
探讨的重要课题。
表面上看起来接待工作比较简单,但实质上客户接待是一门十分深奥的学
问。
不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。
因此,业务部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。
为了既少花钱,又不影响接待效果,需要地了解客人的生活
阅历、为人禀性、处事方式、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等。
仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排,让每一位客人在最短时间内有全面的、清晰的、有一
定深度的了解,对振兴的产品表现出最大限度的认同感,对的管理模式和企业文化产生足够
的兴趣。
把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人,使他们对的接待工作满意
作为业务部每一个接待工作人员的准则。
从而以此来提高跟踪的成功率,达到提高企业经济
效益的根本目的。
为此业务部20XX年着重抓好以下几方面的工作:
1、督促全体人员始终以热诚为原则,有礼有节地做好各方面客人的接待工作,确保接待
效果一年好于一年。
2、在确保客户接待效果的提前下,将尽可能地节省接待费用,以降低公司的整体经营成
本,提高公司利润水平。
3、继续做好客户的接待档案管理工作
4、调整部门人员岗位,招聘高素质的人员充实接待力量。
随着业务量的不断扩大,为了
适应公司业务发展的需要,更好地做好接待工作,落实好人员招聘工作也是一件十分重要的
事情。
八、内部管理
1、严格执行5s管理模式,严格实施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用数据
说话,一次就把工作做好”战略,逐步成为执行型的团队(采纳iso)。
2、进一步严格按照公司所规定的各项要求,开展本部门的各项工作管理,努力提高管理
水平。
篇二:
线上运营20XX年工作总结暨20XX年工作计划logo年度工作总结暨工作计划
(20XX年)部门:
运营部
姓名:
日期:
二零一六年一月四日20XX年工作总结暨20XX年工作计划尊敬的各位领导、各位同事:
大家好。
首先,感谢公司让我从20XX年09月起成为这个具有巨大发展潜力和光明前景的品牌名
称人中的一员,同时也要感谢公司各个部门之间的配合与协助、支持与帮助,正是你们的支
持与帮助使我的工作顺利进展奠定了基础,使我们更能够及时有效的完成工作。
紧张而繁忙的20XX年即将逝去,留给我们的是思绪万千的不尽回忆,在这一年我们有失、
有忧、有付出,更多的是有得、有喜、有收获。
为了同大家一道更好的运营品牌名称品牌,
努力改正缺点,同时在新的一年妥善扎实工作,现就20XX年运营工作做以下总结和回顾:
自从调入运营部以来,在公司领导、运营部成员的帮助下,我的工作,基本可分为二个
阶段:
第一阶段摸索阶段
这一阶段的工作,一方面是尽快掌握品牌运营方面的基础知识,掌握基本的开办预算模
式,另一方面及时了解市场行业动态,积极参加各个活动并在戴总的指导下学到了很多知识。
由于线上运营方面知识、经验的欠缺,不能迅速掌握用户运营、活动运营及新媒体运营。
第二阶段尝试阶段
这一阶段的工作,除继续学习,维持正常工作进行外,开始将自己的一些想法融进去,给项目将来加入一些设想。
比如如何招商、如何推广、如何定位
等。
并在公司领导的指导下,试着向前推动。
从中学习、了解到了什么是seo、aso、关注度
分析及事件营销等等。
并积极参与各类it方面的沟通、谈判等。
另就20XX年工作计划及未来展望期望如下:
一、全年目标
1.执行公司各项规章制度,并跟上公司前进的步伐;
2.线上计划:
2.1搜索引擎推广:
做关键词广告,投放到各大搜索平台,如360、XX、搜狐等,进行
有针对性地文案设计、创意编写、关键词管理等;
2.2百科:
制作并发布相关信息,让公众了解品牌名称的功能、责任等。
包括XX百科、
搜搜百科、互动百科等;
2.5品牌名称app应用:
协助上传到ios、安卓、小米等各大主流应用市场,建立全面的
下载通道。
并协助测试、查看bug等;
2.7活动策划:
在品牌名称旗下项目活动区域协助举办各类活动并在办公聚集的地方(科
技类、高新类、文化类等)进行知识竞答、地推、中介推荐会及扫一扫等送礼物活动,送的
礼物印有logo,如:
马克杯、漫画书、宣传页、邀请函等。
二、提升自我
高度重视自我能力的提升,努力跟上公司前进的步伐,进一步加强自身的专业知识及相
关业务的熟练度、身体素质及自我心理调节能力需不断提高,有效提高遇事不慌的应变能力。
三、展望未来
希望在仁和立品牌名称这个平台上展现自我。
希望公司加强专业职工队伍建设,努力提
高员工的专业、文化、技能水平,提高服务意识、风险意识。
希望品牌名称(愿景)。
以上是我个人的总结与计划,不足之处还望领导、同事指正。
最后,祝大家新年快乐,
万事如意。
谢谢。
yourname
20XX年01月04日篇三:
运营部20XX年工作总结及20XX年工作计划攀成钢青白江医院
20XX年工作总结及20XX年工作计划品牌运营部
20XX年12月22日攀成钢青白江医院
运营部20XX年工作总结及20XX年工作计划紧张忙碌的20XX年即将过去,医院运营部在武汉和润合医院管理有限公司的高度重视和
领导下于10月20日应运而生。
同时运营部在医院各部门的大力支持和密切配合下,认真贯
彻围绕公司制定的经营目标和工作任务,积极拓展外协业务,各项工作有计划有步骤进行,
部门在整整2个月的建立和建设中,呈现出较强的发展局面,并取得了一定的成效,现将运
营部20XX年10月份至今的主要工作汇报如下:
一、20XX年度经营工作简要回顾
1、成立部门。
20XX年10月20日正式设立“品牌运营中心”简称“运营部”,并分别成
立“市场部、企划部、网络部、客服部(导医组)”分别对这四个部门建章立制并建立绩效考
核方案,每周对部门进行2次业务技能培训、每周对各部门总结并及时纠正工作中存在的新
问题;
2、建立转诊关系。
医院转诊对医院可以起到直接的宣传,提升医院知名度、美誉度。
建
立健全医疗转诊网络,同时也可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备,以及直接
产生经济效益。
20XX年10月22日建立医院周边门诊诊所转诊关系,现统计共建立80余转
诊关系,包括门诊、诊所、社区、福利院及商家等合作单位,从11月1日至今市场部转诊患
者有60余人,产生消费达4万余元;
3、药店合作。
20XX年10月26日建立周边药店关系,现统计共建立120家药店关系;
利用药店进行商商联盟,我们对药店进行义务发放早孕试纸,药店进行销售,消费者购买我
们的试纸里边都会有“免费hcg早孕检测”/张,凭此卡享受我院治疗和手术优惠的政策,以
此带动专科病源;
4、开通全院网络wifi。
为患者提供便捷舒适的就医环境,20XX年10月30日全院开通
网络wifi,并得到患者满意;
5、全院统一标识。
为更好地维护医院正常的工作秩序,树立企业形象,提高员工荣誉感,
给全体员工创造一个安全、稳定的工作环境,结合医院实际,全院统一佩戴工作牌、并出台
“胸牌管理办法”;与此同时,10月份并完成科室牌制作工作;
6、网络商家合作。
随着互联网技术的发展以及智能手机的普及应用,移动互联网以其终
端的移动灵活、接入方便等特点迅速渗透到各个领域。
针对百姓对移动医疗与日俱增的需求,
而且也提升医院的整体档次,我院于20XX年11月5日与趣医网取得正式合作;
7、网站建设。
医院网站的建设是医院信息化的重要组成部分,它还是医院加快信息化建
设的重要举措。
医院通过建立网站,将进一步探索网络时代医院管理的新模式。
20XX年11
月8日网站正式开始,于20XX年12月10日备案结束,现专科网站已正常上线,官网网站还
在建设过程中;
9、社区义诊。
通过义诊活动,突出医院特色,展示医院专家风采,树立医院的品牌形象,
扩大医院的影响力。
20XX年11月11日进入社区与书记、主任联系并得到他们的认可。
我院
与社区达成共识以“转型升级成功”为题材开展第一次义诊,循环渐进每周都要进行义诊,
现开展义诊8次,共体检人数共计1000余人;
10、软硬件升级。
随着医院业务量的增长和所使用信息系统模块的增加,数据库容量增
长很快,使用模块和接口的数量也在增加,现象是速度明显放慢,操作人员使用不顺畅,影
响了窗口正常工作,带来软件性能低下的评价,而且对医院自身情况而言,工作效率较低,
通过与院长沟通协商,建立妇产科住院部的his系统及局域网建设工作,培训新来临床医生
使用操作系统,并于20XX年11月21日完成医院硬软件升级工作;
11、医院vi设计。
医院转型升级既然成立“运营部”就应该发挥其作用,建立医院视觉
识别系统。
我院是个老院,而且以前从未做过宣传标识,包括部分员工都很难理解。
其实医
院vi设计是一个健康品牌的折射,vi设计是将医院理念、文化、规范等抽象语言转换为具
体图形或符号可见的识别系统,标识也是一种媒介载体,展示的
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