中国在线教育产品用户画像用户需求与行为偏好及行业机构向精细化运行分析报告.docx
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中国在线教育产品用户画像用户需求与行为偏好及行业机构向精细化运行分析报告.docx
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中国在线教育产品用户画像用户需求与行为偏好及行业机构向精细化运行分析报告
中国在线教育产品用户画像、用户需求与行为偏好及行业机构向精细化运行分析
一、2019年中国在线教育产品用户画像
20世纪90年代末,互联网刚传到我国,在基础条件供应的引导下,我国在线教育获得萌芽发展,但是由于当时网络运力低,产品体验差,行业未得到普及性的发展。
2006-2012年,在网络宽带提升等影响下,国内代表性的新东方培训机构网校上线运行,到2013年国内该领域的创投热潮兴起,行业进入快速成长期,该阶段,直播课程出现。
2018年至今,行业内资金整合,促进企业竞争加速,同时随着行业快速发展及规范和监管的趋严,在线教育进入了初步成熟阶段。
发布的《2020-2026年中国在线教育行业市场消费调查及投资价值咨询报告》数据显示:
用户群体多集中在35岁以下,超50%的家庭有1个孩子教育从孩子抓起。
数据显示,在线教育用户的年龄主要集中在24岁及以下、25岁-30岁和31岁-35岁三个年龄段,占比分别为34.9%、22.1%和27.1%,有两个小高峰。
24岁及以下这部分用户总设备数TGI指数达到130.7,表明与产品之间存在非常强的黏性,这部分群体主要是自己使用,而31-35岁的用户占比高的原因主要是为了孩子使用。
而有一个孩子的用户家庭占比达到了55.9%。
在线教育的用户家庭月收入在15001-20000元的用户比例最高,接近60%。
2019年中国在线教育用户子女情况
数据来源:
公开资料整理
2019年中国在线教育用户年龄分布
数据来源:
公开资料整理
2019年中国在线教育用户家庭月收入
数据来源:
公开资料整理
二、在线教育产品用户需求与行为偏好
调研显示,45.7%的用户是在近三年来接触在线教育产品的,根据在线教育产品发展的时间线来看,这部分用户了解在线教育产品最早是在2017年左右,这意味着,短视频、直播等媒体的发展扩展了他们的接触途径,在线教育企业的市场布局扩大了他们接触的品类。
从用户更换产品的周期来看,32.4%的用户使用同一款产品半年至一年之后,会将其更换,27.6%的用户则使用3个月至6个月时间更换。
分析师认为:
在线教育产品输出的领域垂直、内容明确,用户更换的周期意味着在此周期内对他们而言是有用的,比如使用留学服务类产品,仅此一段时间,达到留学相关要求则完成使用目的。
这也是此类在线教育产品营销所面临的问题,它需要不断地获取新的用户来补充流量,对老用户而言可以通过提供新的服务模式或提高ARPU值来保证产品运转。
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