人力资源管理手册.docx
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人力资源管理手册.docx
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人力资源管理手册
人力资源管理手册
第一章手册的目的3
第二章人事行政部的工作职责4
第三章招聘工作6
第四章新员工入司工作流程11
第五章员工转正考核工作流程14
第六章员工内部调动工作流程16
第七章员工离职19
第八章劳动合同21
第九章薪资制度24
第十章考勤管理26第十一章员工福利30第十二章绩效管理32第十三章奖励制度34第十四章违纪处分35第十五章培训与发展38第十六章职业生涯发展41第十七章人事档案管理44
一.公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标:
1构筑先进合理的人力资源管理体系,体现“以人为本”的理念,在使用中培养和开发员工,使员工与企业共同成长。
2保持公司内部各部门人事制度和程序的统一性和一致性。
保持人力资源系统的专业水平和道德标准。
3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。
二.为达到上述目标,公司人事行政部编制本手册,以此规范和指导有关人力资
源方面的政策和程序。
三.公司人事行政部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。
四.本手册将根据实践的发展不断充实和修订,人事行政部热忱欢迎员工和各部门提出修改意见。
第二章人事行政部的工作职责一.核心职能:
作为公司人力资源的管理部门,选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才,制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划,调动员工积极性,激发员工潜能,对公司持续长久发展负责。
二.工作职责:
1制度建
设与管理A制订公司中长期人才战略规划;B制订公司人事管理制度,公司人事管理权限与工作流程,组织、协调、监督制度和流程的落实。
C核定公司年度人员需求计划、确定各部门年度人员编制计划;D定期进行市场薪酬水平调研,提供决策参考依据;E指导、协助员工做好职业生涯规划。
2机构管理A公司系统各级各部门的设置、合并、更名、撤销等管理;B制订公司各部门和人员岗位职责;C公司管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理;3人事管理A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。
B公司后备干部的选拔、考察、建档及培养;C公司各级管理人员和员工的人事档案、劳动合同管理;D协助组织各专业技术人员职务的考试与评聘;E提供各类人力资源数据统计及分析;F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。
4薪酬福利管理A制订并监控公司系统薪酬成本的预算;B核定公司员工工资;C制订公司员工福利政策并管理和实施。
5培训发展管理A公司年度培训计划的制订与实施;B监督、指导公司各部门的教育培训工作;C制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用;6其他工作A制订公司员工手册;B定期进行员工满意度调查,开发沟通渠道;C协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系;D联系高校、咨询机构,收集汇总并提供最新人力资源管理信息;E公司人事管理信息系统建设与维护;第三章招聘工作一.招聘目标1通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量,为公司选拔出优秀的人才。
2招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序,以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。
二.招聘原则1公司招聘录用员工按照“公开、公正、平等、竞争、择优”的原则。
对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工,将优先给予选拔、晋升。
其次再考虑面向社会公开招聘。
2所有应聘者机会均等。
不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。
三.招聘政策和工作流程1招聘政策招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。
如属计划外招聘应提出招聘理由,经公司总经理审批后方可进行。
2招聘程序I招聘需求申请和批准步骤A.各部门根据年度工作发展状况,核查本部门各职位,于每年年底根据公司下一年度的整体业务计划,拟定人力资源需求计划,报公司人事行政部。
B.人事行政部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门的人力资源需求计划,制定公司的年度招聘计划。
C.各部门各车间根据实际工作需求,提出正式的员工需求申请。
填写招聘申请表,详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求,并报人事行政部审核。
D.招聘申请审批权限公司年度招聘计划和编制预算计划内的公司部门经理招聘申请由公司总经理批准;公司一般员工、临时用工、实习学生的招聘申请由各部门经理批准。
E.计划外招聘申请先由各部门经理审核后报公司总经理批准后方可执行。
F.人事行政部根据招聘计划执行情况,每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。
II招聘费用招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划,在招聘过程中支付的直接费用。
人事行政部应根据年度或专项招聘计划,对照以往实际费用支出情况,拟订合理的招聘费用预算,经人事行政部经理审核后报总经理批准执行。
III招聘周期招聘周期指从人事行政部收到招聘申请表起,到拟来人员确认到岗的周期。
每一职位的招聘周期一般为1~4周。
有特别要求的职位,将视实际情况经用人部门与人事行政部协商后,适当延长或缩短招聘周期。
IV招聘步骤A.材料收集渠道:
a.内部的调整、推荐;b.人才中介机构、猎头公司的推荐;c.参加招聘会;d.报纸杂志刊登招聘广告;e.网络信息发布与查询;f.与大中专院校建立联系;如需刊登报纸广告,广告稿经人事行政部草拟后,报公司总经理批准后,交广告公司或报社刊登广告。
B.人事行政部对应聘资料进行收集,分类,归档,按照所需岗位的职位描述做初步筛选。
C.拟选人员一般需经过两次面试。
面谈层次及步骤如下:
应聘职位经理或主管一般人员第一次面试人事主管/直接经理人事主管/直接主管第二次面试人事行政部经理/总经理人事行政部经理/直接经理a.用人部门根据人事行政部的推荐意见及有关简历材料(身份证、学历证明、职称证明等有关证件的原件或者复印件),对初次面谈合格的人选进行二次面试和业务水平测试。
b.人事行政部收到用人部门的考核成绩、面谈意见后,对初选人员进行包括心理测评、计算机等基本技能测试。
c.用人部门同意聘用后,不同层次、不同级别的人员按不同的审批权限进行批准。
D.对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提供工作证明人,必要时还需做应聘人员背景调查,并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上。
E.人事行政部负责拟制应届大中专毕业生、接收计划,填写“实习人员审批表”(附录),并具体安排其工作岗位。
各部门均不得自行接收安排应届大中专毕业生到本部门实习或见习。
V人员录用审批权限A.公司一般员工、大中专毕业生录用由公司人事行政部主管或人事行政部经理审批;B.公司高级管理人员、各部门经理级人员由总经理批准。
VI聘用步骤A.拟来人员经批准聘用后,人事行政部负责通知其到岗上班。
试用期:
所有新入司员工均有1--3个月试用期。
因工作需要免除或缩短试用期,按员工录用审批权限批准。
C.迎接新员工新员工上班的第一天,人事行政将为其办理好相关的手续(发放临时员工证、临时考勤证、安排住宿、就餐等事宜)并将其送往就职的部门。
流程图:
第四章新员工入职工作流程目标:
1.将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中。
员工被录用初期通常是最重要的时期,正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯,并为将来的工作效率打下基础;2.向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事,并对新员工进行岗前培训《新员工入厂须知》、《人事管理制度》、《考勤制度》、《制度总则》,使其消除对新环境的陌生感,尽快进入工作角色;3.在试用期内对新员工工作的跟进与评估,为转正提供依据。
流程图:
一.人事行政部在新员工进入前1.新员工报到日,人事行政部根据《新员工入职手续清单》为其办理相关事项。
2.由其所在部门直接负责人确认其岗位。
3.通知新员工报到时应提交:
近期免冠1寸彩照2张;毕业证书、学位证书、职称证书、身份证原件及复印件、暂住证等证件。
4.员工所在部门为其确定直接主管,在入职当天和入职培训中介绍。
二.人事行政部办理入职手续1.填写《浙江和日摇臂有限公司员工登记简历表》。
2.向新员工介绍公司情况及管理制度,使其具备基本公司工作知识,要求其通过公司内部网络了解进一步情况。
3.按照《新员工入职手续清单》逐项办理入职手续。
4.向新员工介绍管理层。
5.带新员工到部门,介绍给部门经理和直接主管。
6.更新员工通讯录。
三.由部门办理部分1.人事行政部带新员工到部门后,由部门安排参观部门,并介绍部门人员及其他部门相关人员。
2.由直接主管向新员工介绍其岗位职责与工作说明。
3.部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。
四.入职培训1.由人事行政部定期组织新员工培训,培训内容包括:
公司介绍、公司各项制度、业务基础知识等。
2.不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能与关系等方面的培训。
五.满月跟进新员工入职满一个月左右时,由人事行政部对其进行跟进。
形式:
面谈。
内容:
主要了解其直接主管对其工作的评价;新员工对工作、直接主管或直接公司领导等各方面的看法。
转正评估新员工工作满三个月时,由人事行政部安排进行转正评估。
员工对自己在试用期内的工作进行自评,由直接主管对其进行评估。
直接主管的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。
员工转正考核工作流程目标:
1.转正是对员工的一次工作评估的机会,也是公司优化人员的一个重要组成部分。
2.转正对员工来说是一种肯定与认可,转正考核流程的良好实施,可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会,帮助员工自我提高。
3.一般员工的转正由用人部门和人事行政部门进行审批并办理有关手续。
流程图:
第五章员工内部调动工作流程一、工作目标1.通过人事调整,合理使用组织的人力资源。
2.达到工作与人力资源的最佳匹配,使人尽其才,提高工作绩效和工作满意度。
3.调整公司内部的人际关系和工作关系。
二、工作政策1.员工在聘用期内,公司可对员工的岗位作出下列变动:
A.外派根据公司有关规定和所属分支机构的业务需要,由公司派出人选担任分支机构相关职务。
B.调岗因机构调整或业务需要,或为符合员工工作能力和发展意向,公司可安排员工调岗。
C.借调因业务上的需要,公司可把员工借调到其他单位。
D.待岗当员工被认为绩效表现及工作能力不能胜任本岗位工作需要,经过培训仍无法达到要求时,部门可向人事行政部提出安排其待岗。
三、工作程序1.外派A.人事行政部或派出部门根据任职要求选派适当人选,填制《人员调动申请单》,并附职务说明书,报人事行政部审核。
B.人事行政部根据职务说明书的要求,进行审核并提出意见,按人员聘任权限报公司领导批准。
C.人事行政部向派出部门、派往的分支机构及拟派员工发出内部调整通知单。
D.外派人员按规定办理工作交接,按期到派往的分支机构报到。
E.派出部门应在外派人员任期满前30天,或根据工作实际需要,可决定外派调整方案,并报人事行政部。
F.轮换公司或派出部门提出新的任职人选,按规定程序办理审批手续。
同时,由派出部门根据工作需要,为卸任人员安排工作岗位,并按员工调整审批程序办理职务/岗位调整手续。
G.延长任期可根据实际工作需要延长外派任期。
2.调岗A.当公司内部出现岗位空缺时,除考虑内部提升及外部招聘外,亦考虑平级调岗。
公司有关部门及员工本人均可提出调岗。
B.公司提出调岗的,由人事行政部负责协调,取得调出与调入部门经理的同意后,填制《人员调动申请单》事变动表和“工作评估表”,按人员聘用权限报公司领导批准。
C.员工提出的调岗,应由本人提出书面调岗申请,填写《人员调动申请单》并报所在部门经理同意后,填写“工作评估表”,由人事行政部参照员工聘用审批程序办理。
D.人事行政部向员工和有关部门发出《人员调动申请单》。
3.借调由公司或拟借调单位的管理层提出,并经人事行政部与有关部门协商而决定。
A.用人部门向人事行政部提出借调申请,由人事行政部同用人部门、调出部门及员工本人协商取得一致。
B.用人部门或人事行政部填制《人员调动申请单》应注明为借调,相关部门会签后,报公司总经理批准。
C.人事行政部发出《人员调动申请单》四、待岗待岗应由用人部门以书面形式提出,填写“人事变动表”,清楚说明待岗理由,交人事行政部,并按干部管理权限进行审批。
同时由用人部门和人事行政部共同协调其工作安排,在两个星期内仍不能安排其工作的,进入离职工作流程。
五、人员内部调整的审批权限:
A.公司经理、高级经理、部门经理的内部调整由公司总经理批准。
B.公司一般员工的内部调整由主管部门经理和人事行政部经理批准。
流程图:
第六章员工离职目标:
1.离职流程管理是为了规范公司与离职员工的多种结算活动,交接工作,以利于公司工作的延续性。
2.离职手续的完整可以保护公司免于陷入离职纠纷。
3.经理与离职人员的面谈提供管理方面的改进信息,可以提高公司管理水平。
审批权限1.公司部门高级管理人员、部门经理和重要岗位负责人离职申请由公司总经理批准。
2.公司一般员工的离职申请由公司各部门经理或人事行政部经理批准。
流程图:
第七章劳动合同一.政策1《中华人民共和国劳动法》2地方政府主管部门法规及企业现行规章制度。
3合同期限:
经理级以上人员签署3〜
5年期限合同;其他人员可根据情况签署1〜3年期限合同,无特殊情况的合同期前1--3个月为试用期。
二.程序1合同签订A公司在聘用员工时,应要求被聘用者出示终止、解除劳动合同证明或与任何用人单位不存在劳动关系的其它凭证,经证实确与其他用人单位没有劳动关系后,方可订立劳动合同,或另行签订“试工协议”B员工进入公司报到之日接受岗前培训,了解和认可公司的劳动合同条款及岗位职务说明书确定的职责,确定合同期限,甲乙双方可签定劳动合同。
C公司出资培训、招(接)收的人员,已经按有关规定与公司签订了专项协议书,在与公司订立劳动合同时,合同期不得短于服务合同或协议尚未履行的期限。
D在合同履行过程中,公司对出资培训的员工应按规定计算培训服务期;若培训服务期超过劳动合同期限,应延长劳动合同期限至培训服务期满。
E新员工进厂十五日内应无条件与用人单位签订《劳动合同》2合同变更由于签定合同时所依据的客观情况发生重大变化或机构调整等原因,致使原合同无法履行的,经双方协商同意,可以变更原合同的相关条款。
3合同续签合同期限届满,劳动关系即告终止。
甲乙双方经协商同意可以续订合同。
双方当事人在原合同期满前三十天向对方表示续订意向。
4合同解除A有下列情形之一,甲方公司可以即时解除合同,而无须向乙方支付赔偿:
?
试用期内,乙方被证明不符合录用条件的;?
乙方严重违反劳动纪律或甲方规定的各项规章制度的;?
乙方严重失职、营私舞弊,对甲方利益造成重大损失的;?
乙方泄露甲方商业秘密,给甲方造成严重损失的;?
乙方被司法机关追究刑事责任的;B有下列情形之一,乙方可以即时解除合同,而无须向甲方支付赔偿:
?
在试用期内;?
甲方以侵害乙方合法人身权利手段强迫劳动的;?
甲方不能按照合同规定支付劳动报酬或者提供劳动条件的;C有下列情形之一,甲方可以解除合同,但应提前三十日以书面形式通知乙方并支付补偿金:
?
乙方患病或非因工负伤,医疗期满后,不能从事原工作也不能从事甲方另行安排的工作的;?
劳动合同订立时依据的客观情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行,经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的;?
甲方频临破产进行法定整顿期间,或者生产经营发生严重困难,征求过工会和职工意见的;D员工提出解除劳动合同:
?
提出辞职的员工,应提前30天向所在部门递交“辞职申请书”。
部门总经理签署意见后,交人事行政部,人事行政部安排与辞职员工进行面谈,并作出回复。
?
部门经理以下的辞职员工由人事行政部主管或其指定的专门人员,负责与员工进行面谈,并填写面谈记录表;部门经理以上职级的辞职者,由人力资源部经理
进行面谈,并填写面谈记录表,报公司总经理。
?
由辞职者持员工离职审批表,到各有关部门办理交接手续,并经各有关部门负责人签字证明完成交接清理手续,人事行政部核实批准(部门经理以上辞职者需经公司总经理批准)。
?
辞职者持经签批的“员工离厂审批表”和劳动合同,到人事行政部办理解除合同、人事档案关系和社会保险关系转移手续。
并由人事行政部开具解约声明,由人事行政部和辞职者各执一份。
三.违约的经济补偿与赔偿1符合2.4.3情况的,公司应根据员工在公司工作年限,每满一年发给相当于员工解除劳动合同前十二个月平均工资一个月的经济补偿金,最多不超过十二个月;2员工提出解除劳动合同,员工应给予公司一定经济补偿,经济补偿金为:
距合同期满每差一年(不满一年的按一年计算)按相当于员工解除劳动合同前十二个月的月平均工资进行补偿,最多不超过十二个月;3凡公司支付学费及培训费的员工必须按规定与公司签定培训服务协议,作为劳动合同的附件,员工培训服务期未满与公司解除劳动关系,除按劳动合同实施细则规定向公司赔偿违约金外,还需向公司赔偿培训费用。
其计算方法是以员工培训服务期按月等分全部培训费用金额,以员工已履行的培训服务期月数递减。
流程图员工进入公司接受岗前培训,了解合同条款及岗位职责内容不接受?
离开公司接受?
签订劳动合同岗位调整变动违反合同有关条款解除、终止合同变更劳动合同双方协商不成,由地方合同未到期,双方协商一致,支付合双方协商一致劳动部门仲裁。
同到期违约金、补偿金后解除合同。
不服仲裁、诉讼终止
续订第八章薪资制度一.薪酬支付原则1员工薪资参照市场薪资水平、社会劳动力供需状况、公司的经营业绩、员工自身的能力、所担任的工作岗位及员工工作绩效等几方面因素确定。
2基本工资—根据员工的岗位重要度、个人资质、确定员工的薪资水平。
按月固定发放。
3绩效工资—根据员工的工作绩效及公司业绩支付工资。
即根据上期员工的绩效评估结果按照一定方法确定,以此激励员工更加努力地工作取得更好的成绩。
二.薪酬管理
1公司分类管理根据机构发展需求及差异性,公司机构按发展时期划分初创期、成长期、成熟期,按公司规模、效益情况划分不同类别,并核定机构人员配置标准及权限2薪酬预算管理根据公司分类管理标准及组织架构设置要求,按
照人员配置和保费工资率核定工资额度。
共同资源和两核系列按公司的薪酬序列表确定工资;销售系列按对应级别的标准确定工资总额度。
三.薪资体系结构1公司本着对内公平、对外具有竞争力且合乎成本效益的原则规定薪酬组成,并支付员工薪酬2薪酬体系结构分为直接薪酬和间接薪酬。
直接薪酬由基本工资、住房补贴、绩效奖金、年终奖金组成间接工资由员工福利、补充福利组成四.工资结构1.员工的工资参照市场水平、公司的经营业绩、员工的自身能力、所担任的工作岗位及员工的工作绩效等几方面因素确定,确定后的工资按一定比例分为基本工资、住房补贴、绩效奖金2.共同资源和两核系列
人员基本工资与住房补贴的比例为5:
43.营销系列人员基本工资与绩效奖金考虑公司不同发展时期的影响因素确定不同比例A初创期基础工资与绩效奖金的比例为7:
3;B成长期基本工资与绩效奖金的比例为5:
5;C成熟期
基本工资与绩效奖金的比例为3:
71.基本工资和住房补贴为固定工资,绩
效奖金为浮动工资2.薪资增长A.每年三月公司进行工资调整。
薪资增长幅度依据:
a公司业务增长水平b劳动力市场价格c居民消费品价格指数d
绩效评估结果B.薪资增长程序a根据市场调查结果,修正薪酬政策曲线。
b根据新的薪酬政策曲线调整工资表。
c根据新的工资表进行薪资增长C.个人年度薪资调整a销售系列人员基本工资调整按照销售人员上年度实收保费换算后的机构标准保费确定。
b共同资源与两核系列人员薪酬调整按照年度薪资调整幅度矩阵确定D工资发放a公司规定每月15日为公司的发薪日,发放本月工资,遇节假日适当提前或顺延。
b公司每月在发薪日将员工当月的薪资直接存入员工工资帐号。
c公司定期打印个人工资表,作为月度支付清单以备核查第九章考勤管理一.工作时间工作日:
星期一至星期六工作时间:
每天工作时间8小时每年5月1日—9月30日(夏季)上午:
7:
00——11:
00
下午:
13:
00——17:
00午餐时间:
11:
00——13:
0010月1日—4月30日(冬季)上午:
7:
30——11:
00下午:
12:
00——16:
30午餐时间:
11:
00——12:
00休息日:
星期日节假日:
元旦、春节、劳动节、国庆节等法定节假日依照国家及当地政府有关规定执行;妇女节给予女员工半日假期(下午)。
根据国家规定或因特殊情况,公司可对作息时间进行适当调整。
二.考勤打卡制度1员工每天应在上午7:
00或7:
30以前,下午16:
30或17:
00
以后打卡,没有条件的应实行签到和签退制度。
公司总经理可以不大卡。
2员工考勤不允许委托他人代打卡或代替他人打卡(包括代签到或签退),如发现替代行为,替代人每次罚款50元,被替代人每人每次罚款100元并做旷工处理,考勤证应妥善保管,不允许失落,否则要赔偿处理。
3不服从工作调动,拒绝领导分配工作,经教育坚持不执行者按旷工处理。
4迟到、早退每一分钟扣0.5元,超过1小时扣半天,超过2小时扣1天,以此类推。
5旷工处理规定,无故旷工一天扣三天工资(包括计件工资者按全月平均工资计算)旷工三天按自动离厂处理6代打卡的,当事人每人扣发50元/次。
7不服从工作调动,拒绝领导分配工作,经教育坚持不执行者按旷工处理。
三.加班1员工加班需按管理权限由上一级领导审批,未进行事前报批的,一律不计加班2加班时间夏季为18:
00—21:
30冬季为17:
30—21:
00,三个半小时按半天计算,另有2.5元夜餐补贴费。
不足三个半小时按加点计算,没有夜餐补贴费。
节假日或公休日的工作时间计为加班时间。
出差期间遇休息日、节假日按加班计算。
四.休假种
类1婚假:
本县内员工婚假10天,外省员工婚假一律15天。
2丧假:
员工处理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆及有赡养关系直系亲属的丧事,本县内5天丧假,外省丧假15天。
3产假和计划生育假:
女员工生育前后给予产假90天,达到晚育年龄的增加产假15天,难产增加产假15天,多胞胎生育,每多生育一个,增加产假15天;配
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