中小型企业开展电子商务的研究.docx
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中小型企业开展电子商务的研究
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中小型企业开展电子商务的研究
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摘要
现代网络技术的飞速发展,国际互联网的全球化热潮使人类社会进入了一个新的信息时代。
一种与传统交易形态截然不同的通过国际互联网进行交易的方式应运而生,即电子商务。
电子商务是利用电子手段进行各种商务活动,其模式主要有B2B、B2C、C2C等,较传统的商务模式有着全球化、方便快捷、成本低、效率高、选择性强等优势。
电子商务的一个很大的优点是它不仅适合于大企业使用,而且对众多的中小企业也非常有利。
相对于大型企业来说,中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱,中小企业如何应用电子商务是一个值得研究的新课题。
对于中小企业来讲,电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战,它能够解决中小企业面临的许多困难和问题。
Internet的到来可以为中小企业开辟更广泛的市场空间。
由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用,有了电子商务,中小企业在信息方面就能够与大企业竞争。
关键词电子商务;发展;问题;对策
Abstract
Ofmodernnetworktechnology,therapiddevelopmentoftheInternetboomofglobalizationsothathumansocietyhasenteredanewinformationage.Atraditionaltradingpatternwithdifferenttransactionsviatheinternetthewaycameintobeing,thatis,e-commerce.E-commerceistheuseofelectronicmeanstocarryoutvariousbusinessactivities,itsmainmodeofB2B,B2C,C2C,etc.,thanatraditionalbusinessmodelofglobalization,convenientandlowcost,highefficiency,selectivityandotheradvantages.Averylargee-commerceadvantageisthatitisnotonlysuitableforuseinlargeenterprises,butalsoalargenumberofsmallandmediumenterprisesarealsoverybeneficial.Vis-à-vislargeenterprises,smallandmedium-sizedenterprises,human,financial,informationtechnologystrengthisweak,theapplicationofsmallandmedium-sizede-commerceisanewtopicisworthstudying.ForSees,thee-commercecanbringthemmanynewopportunitiesandchallenges;itcansolvemanydifficultiesfacedbysmallandmedium-sizedandproblems.TheadventofInternetcanopenupawiderrangeofsmallandmedium-sizedmarketspace.Competitionasaresultofinformationintheenterprise'scompetitiveadvantageisplayinganincreasinglyimportantrole,withe-commerce;Seesintheinformationwillbeabletocompetewithlargeenterprises.
KeywordsE-commerce;Development;Problems;Countermeasures
一、中小型企业开展电子商务的背景与意义..........................1
(一)中小企业开展电子商务的背景................................1
(二)中小企业开展电子商务的意义................................1
二、中小型企业开展电子商务的现状................................2
(一)中小型企业开展电子商务的现状..............................2
(二)中小企业开展电子商务的原因...............................2
三、以安平宜家美公司为例分析企业开展电子商务..................3
(一)安平宜家美公司基本情况...................................3
(二)安平宜家美公司取得的成绩.................................4
(三)安平宜家美公司成功因素分析................................4
(四)安平宜家美公司案例的启示..................................4
1.企业要正确的选好适合发展的电子商务网站类型.................5
2.企业制定开展电子商务的工作计划.............................5
3.企业开展电子商务的具体实施方案............................6
四、中小型企业开展电子商务的方案...............................7
(一)中小型企业开展电子商务要注意问题.........................7
1.消除观念误区...............................................7
2.做好目标市场定位..........................................8
3.建立高效信息收集系统与优化资源配置.........................8
(二)中小型企业开展电子商务的建议.............................8
1.中小企业可以联合上网.......................................8
2.聘请专业人士制作网页.......................................9
3.积极宣传企业网站..........................................9
4.选择虚拟主机提供商为您建立网站.............................9
参考文献.....................................................11
中小型企业开展电子商务的研究
一、中小型企业开展电子商务的背景与意义
(一)中小企业开展电子商务的背景
随着国家经济体制不断地改革和发展,尤其在近几年来,中小企业的成长速度非常的迅速,据国家有关部门统计,截至2006年我国中小企业就达到4200多万家,这两年更是飞速发展。
中小企业创造的最终产品和服务的价值占国内生产总值的58%,生产的商品占社会销售额的59%,上缴税收占50.2%,增加900多万个工作岗位,占新增就业岗位的75%以上。
这些数据表明,中小企业成为目前我国经济持续增长和社会稳定进步最具有活力的经济元素。
然而,在经济全球化的今天,在竞争日益激烈的今天,我国中小企业的寿命越来越短,有关调查表明,美国企业的平均寿命大约是40年,我国中小企业的平均寿命只有5.7年,而且这几年的平均寿命更短,只有2.4年,甚至还有人说是1.7年。
2009年初,微软发布了一项2009年中小企业面临的业务挑战和技术偏好的相关报告。
首个"微软中小企业调查报告"(微软表示将会在今后每年发布一次)将虚拟化、IT整合、业务智能化、软件即服务(Software-as-a-service,SaaS)以及远程工作人员的支持确定为2009年中小企业优先考虑投资的技术,为中小企业发展电子商务打下良好的基础条件
(二)中小企业开展电子商务的意义
党的十六大报告指出,信息化是我国加快实现工业化与现代化的必然选择,十六届三中全会将"发展电子商务"作为完善市场体系、规范市场秩序的重要手段。
发展电子商务是以信息化带动工业化,转变经济增长方式,走新型工业化道路的盛大举措,对实现全面建设小康社会的宏伟目标具有十分重要的意义。
尤其在中小企业推广电子商务的应用,既是完善社会主义市场经济体制的有效措施,将有力地促进商品与各种要素的流动,消除妨碍公平竞争的制约因素,降低交易成本,更好地发挥市场对资源的基础性配置作用;同时促进中小企业自身的发展,增强企业的竞争力,降低生产销售成本,提高中小企业经济效益。
二、中小型企业开展电子商务的现状
(一)中小型企业开展电子商务的现状
根据中国互联网信息中心(conic)统计,截至2008年12月31日,中国网民规模达到2.98亿人,普及率达到22.6%,超过全球平均水平;网民规模较2007年增长8800万人,年增长率为41.9%,中国网民规模依然保持快速增长之势。
互联网的迅速成长就意味着电子商务市场前景更加广阔
电子商务的运用,使得中小企业在信息收集、技术开发、物流管理等方面,可以得到外部的支持,竞争力得以大大的提升,电子商务给中小企业提供了更加广阔的竞争平台。
中小企业对电子商务年均投入11.84万元。
中小企业年均销售额21.98%来自电子商务,22.37%的上网企业已经实现了超过30%的年销售额依托电子商务完成。
电子商务全面融入企业核心竞争力,企业电子商务大势不可避免。
统计显示,67.14%企业已经把电子商务列为企业投入预算,说明中小企业已经把电子商务列为必要的企业活动,中小企业步入主动型电子商务应用期。
但与大中型企业相比,中小企业的电子商务应用还是比较滞后的。
目前,我国的中小企业仍然处于单点使用状况,他们往往是根据最紧迫的需求选择单纯的财务软件、供应链管理、企业资源计划(EnterpriseResourcesPlan,ERP)软件或者客户关系管理软件。
这虽然能短时间内缓解燃眉之急,但是有很多的缺陷。
正是由于有了不足,而我国的中小企业又处于告诉增长阶段,对信息化的需求是全方位的,因此,中小企业的电子商务应用是必然选择。
(二)中小企业开展电子商务的原因
中小企业电子商务发展速度缓慢的主要原因在于他们的IT应用水平,想用不会用,想用不敢用的用户大有人在。
企业间与中间网络平台三方的合作将极大缓解中小企业电子商务应用起步阶段涉及的操作技能、安全保护、服务保障等瓶颈问题。
随着市场竞争的加剧,很多中小企业面临发展壮大甚至生存的困境,而企业间电子商务(B2B)电子商务能打破地域时空和国界的限制,帮助中小企业迅速成长,而且网络应用的普及以及周围企业的示范带动都加快了我国中小企业对B2B电子商务环境的理解。
中小企业日渐意识到电子商务的重要性。
据有关资料表明到2010年,网络消费将成为我国市场上重要的消费形态,网络化生产经营方式将基本形成。
届时,企业进行网上采购与销售额占采购和销售总额的比重分别将超过25%和10%。
中小企业电子商务应用普及水平大幅提高,经常性应用电子商务的中小企业将由目前20%,上升到中小企业总数的30%。
到2010年,电子商务发展环境、支撑体系、技术服务和推广应用协调发展的格局基本形成,电子商务服务业成为重要的新兴产业,各行业产业集群、国民经济和社会发展各领域电子商务应用水平大幅提高并取得明显成效。
三、以安平宜家美公司为例分析企业开展电子商务
(一)安平宜家美公司基本情况
安平宜家美窗纱网业制品有限公司,专业致力于防蚊虫纱网制成品研发、制造与销售,凭借公司强大的资金和技术研发能力,公司规模不断扩大,业已形成拉丝、织网、后整理、成品深加工一条龙生产链。
其主要产品有磁性自动纱门、磁性纱窗、印花高档窗纱纱网、折叠艺术窗纱纱网、玻纤隐形窗纱等九大系列。
低档的产品主要适合在农村,中高档的适合在县级以上城市销售。
公司根据国际、国内市场的需求,成功研制出了新一代仿不锈钢窗纱(非金属型),该产品与目前市场不锈钢窗纱、塑料窗纱、化纤窗纱、铁工窗纱相比较,无论是丝性能还是价格上均具有优势,是理想的新一代窗纱产品,是中高档窗纱客户的理想选择。
安平宜家美窗纱制造有限公司的客户主要是批发商和代理商等产品的中间商,在企业未开展电子商务时批发商和代理商一般通过电视传播、报纸还有就是各个行业业的展会等等。
在实际的生活中,当然也有很多是通过人与人之间的口头传播,以及专门的业务员的宣传和推广,企业宣传成本居高不下但是市场知名度及产品销量涨幅却很小。
(二)安平宜家美公司取得的成绩
企业开展电子商务后,全国各地甚至国外批发商和代理商通过网络了解到安平宜家美窗纱制造有限公司的产品信息,以前该公司的客户主要集中在河北省,通过开展一年的电子商务(公司在各大网站上发布信息,例如慧聪、中国制造商、九正建材、中国企业黄页等网站,参与竞价排名,建立公司自己的网站)从而客户群体发生了根本的变化,在全国甚至国外同行业当中都产生了很大的影响力同时提高了知名度。
该公司的销售业绩也直线上升,这主要得益于该公司开展电子商务。
(三)安平宜家美公司成功因素分析
总的来说安平宜家美公司在开展电子商务还在初级阶段,但在电子商务建设方面已经取得了成功,具体因素如下:
第一,具有充分意识到电子商务的重要性,思想意识清晰,网上销售管理系统应当与企业的实际成长协调发展。
公司把竞争焦点定位于实体市场,充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。
本公司是已经开展电子商务的公司,并且要真正认识电子商务。
第二,社会化配送同步,商品流通流畅。
社会化配送及时跟上,货物递送成本降低,网络营销产品占有价格上的优势,又有风险保障,使得企业在网络营销上进行大的尝试。
第三,网上支付安全机制法规日益健全,企业和消费者权益越来越有保证。
现在我们国家对网络交易的立法不断完善,消费者对网上交易安全感增加,为公司开展网络交易提供了安全的保证。
(四)安平宜家美公司案例的启示
通过对安平宜家美公司案例的分析,企业要想开展好电子商务,想要通过网络找到业务的话,先做调查,了解中国的网络市场和网络特点,了解了中国的电子商务市场,以及各个电子商务网站的特点。
企业只有调研好了市场,了解了市场才能更好,才能更好更快的开展电子商务,具体启示如下:
1.企业要正确的选好适合发展的电子商务网站类型
要想选择正确的网站,既懂得纵向选择,又要懂得横向选择:
纵向选择就是选择大型化的门户电子商务网站:
比如阿里巴巴,易趣等等,而横向选择就是专业化、行业化的电子商务网站,现在中国的电子商务市场竞争十分激烈,电子商务网站也是多如牛毛,这么多各式各样的电子商务网站能够满足企业的各种选择,但是如何选择适合自己的电子商务网站就是企业的一大难题了。
如果企业没有选择适合自己开展网络业务的电子商务网站的话,就会浪费时间和精力以及资金等。
中国未来的电子商务发展方向有两个:
一个就是门户化和大型化:
比如阿里巴巴就是比较成功的例子。
另外一个就是专业化、精细化、行业化。
对于B2B,B2C,C2C等各种类型的电子商务网站。
企业既要纵向选择,又要横向选择,选择适合自己企业发展的专又要选择适合自己专业化,行业化的门户电子商务网站,企业发展的大型化的门户电子商务网站。
只有当企业选择好了适合自己企业发展的电子商务网站时,才能动手去实际操作,没有选择好的话,很可能就是浪费资金和时间。
2.企业制定开展电子商务的工作计划
(1)企业制定电子商务开展计划的重要性。
制定工作计划是很重要的一步,工作计划越细越好,具体到人,具体到事,体规划时间,不要浪费时间和人力成本。
所以企业能制定一个好的关于企业如何开展电子商务的工作计划是很关键的,是决定以后实际操作和成功失败的关键一步。
有了好的工作计划,企业才能知道如何去操作,才能合理安排人员负责,才能决定和规划多少费用,才能让企业在网络里如鱼得水。
(2)如何制定企业开展电子商务的工作计划。
企业可以根据各个企业的实际情况,以及企业的自身发展规划灵活的制定,不过还是有一些共同需要考虑的问题:
首先就是企业工作计划的时间长短,比如一个企业的工作计划是一年的还是半年的,是一个月的还是三个月的,不同的周期需要不同的计划支持。
其次就是企业关于开展电子商务的目的,对自己有什么帮助。
假如没有一个明确的目的的话,就不可能做得很好,或者发挥很好的作用,有了明确的目的,在以后遇到了实际困难的时候,就知道如何去解决这个困难,就可以朝着这个目标去努力,而不会出现无方向的情况,方便企业日后的纠偏工作。
有了目标以后,企业就要制定具体达到目标的实际操作和工作内容了,具体就是企业通过什么方法和什么手段达到自己的目标。
网络是营销还是电子邮件推广,是网络广告还是加入电子商务的会员服务。
工作计划最重要的就是实际和具体的工作内容,很多企业不懂得制定工作计划,不知道如何开展网络营销等,造成的人力和资金浪费,假如以前没有对网络和市场的了解,企业是不可能知道如何去开展;在什么地方做网络广告和网络营销;不知道目标顾客的特点,便不知道利用何种方法去开展。
所以企业要懂得自己的目所标顾客在网络里的什么地方,知道目标顾客的特点,并且针对他们的特点,出自己的具体操作,提以及目标顾客的一些上网习惯等,只有了解了这些,企业开展电子商务的时候才能更容易找到自己的顾客,更好的满足和服务于自己的顾客。
最后一个就是人员安排了,有了目标和实际操作的有方法,就要确定人员的工作安排了,只有人员的工作安排确定好了,就知道让多少人去完成这个工作,你多少人去达到这个目标的,多少人能让你的工作更有效率
3.企业开展电子商务的具体实施方案
(1)信息发布,有的放矢。
如果一家生产女性服装的企业要开展电子商务,其具体实施就是在选择好的电子商务网站里,发布和宣传你的企业信息,你了解目标在顾客的同时,针对目标顾客的特点,而进行操作,如果目标顾客最喜欢去聊天论坛的话,那么企业就到聊天论坛去宣传自己的企业信息和产品信息,这时企业就可以选择在聊天论坛里做网络广告等,如果目标顾客最喜欢去阿里巴巴这样类型的电子商务网站的话,那么企业就要选择去阿里巴巴发布自己的信息,去阿里巴巴找自己的顾客。
同时在企业所选择的电子商务网站里,企业必须了解自己所选择电子商务网站的特点和功能以及会员的特点,比如企业选择的是阿里巴巴的话.那么可以加入他们的诚信通服务,加入的同时又要了解阿里巴巴的特点和会员的特点,比如阿里巴巴什么地方人流量最大,是首页还是搜索页,还是论坛,如是首页的话,假企业就想办法把自己的信息发到首页,很多企业觉得不可能把自己的信息发到阿里巴巴的首页,表面上看起来把自己的信息发到首页确实很难,可是有些企业却依然可以做到,因为他们抓住了机会,懂得如何做才能把自己的企业信息发布到阿里巴巴的首页去,其实阿里巴巴在自身网站的推广过程当中也会做一些宣传活动,他们的活动本身就需要一些企业的配合,所以就会把合适的企业信息放到首页上去。
针对这样的情况,企业就可以争取机会,使自己的信息在论坛里的曝光率提高。
(2)了解发布网站,增加信息曝光率。
如果你选择的电子商务网站是阿里巴巴的话,那么你就要了解阿里巴巴的功能,对他们网站的一些规则也要尽量的了解,知道什么信息可以发,什么信息不可以发。
对他们的功能很了解的话,你就知道什么时候发的信息暴光率最高,你就知道怎么样发信息最容易被阿里巴巴推荐。
发布信息的频率控制好了就可以使自己的信息排在前面的。
当你了解阿里的一些排名功能后,就知道如何发布信息而且可以使自己的企业信息排在前面了!
同时还有很多的方法可以使自己的企业信息让更多的人知道。
发布信息之前,企业必须对自己的信息进行一定的处理,这个也是关键的一步,如果你的信息不好,没有经过认真处理,你的顾客不感兴趣,就很难抓住你的顾客,这如果你的信息没有超过你的竞争对手,那么你的竞争优势就逊色很多,比如你的企业新闻和企业介绍可以做到很有条理,可以做到很有吸引力,可以不让别人反感,可以使别人很轻松的阅读,以使顾客一下子记住,就能更容易的找到业务。
四、中小型企业开展电子商务的方案
中小企业一般主要经营消费品,规模较小,产品品种多样,符合网络营销的特点;同时,中小企业由于在人员管理上要比大企业简单地多,便于调整、管理,便于较快贯彻新的营销观念而不受原有的企业文化束缚,可以较快地更新的经营观念适应时代的潮流;再加上电子商务的技术基础、现实基础以及其巨大的经济效益。
因此,许多中小企业都跃跃欲试或者已经开始尝试。
(一)中小型企业开展电子商务要注意问题
1.消除观念误区
一方面,中小企业不应把电子商务看成神秘的高新技术过程,不能把它当作纯粹的技术解决方案,更不要等到单证传递与电子支付的安全性得到保证、所有的标准已经统一以后,才考虑到本企业的发展战略,那样将远远落后于先行者,可能失去大好机遇。
另一方面,中小企业发展电子商务的时机也并非越早越好,它取决于企业的业务需求、人员素质、投资能力以及技术市场状况等诸多因素。
既不能观望等待,坐失良机,又不能急于求成,盲目投入。
2.做好目标市场定位
把握最佳时机,目标市场就是企业要服务的顾客群。
只有确定了服务对象和服务的区域范围,企业才能决定要生产销售何种产品,以何种手段进行促销及网页设计要突出那些特点等。
网络销售和单向营销的传统模式不同,它是双向的营销方式,所以定位目标市场必须了解自己的产品是否适应上网用户的各种情况。
从交易额所占比列来看,第三方电子商务平台已经成为中小企业实施电子商务应用的最主要途径,但从发展趋势来看,自建平台的站点设计和其他业务的整合将更加紧密、更具个性化、更有助于业务持续性运作、更适应商业的快速变化和业务多元化,并加强在线零售的供给。
而第三方平台对业务的细分将更加明确、更具国际性和区域性并向融合化发展。
3.建立高效信息收集系统与优化资源配置
信息网络时代,谁最先获得信息,谁就获得市场,获得财富。
中小企业要成功地实行电子商务,一定要建立一个高效的信息收集系统,加强网站的设计与推广,建立良好的企业形象。
通过网站的设计,建立一个良好的数据库,收集信息,分析信息,了解市场的需求动向及企业自身的经营情况,企业的产品在网上受欢迎的程度等。
从而优化自身的资源配置,最大地降低成本,提高经营效益。
(二)中小型企业开展电子商务的建议
1.中小企业可以联合上网
如果所有的中小企业都单独上网,会造成网上地址泛滥,网络访问者若要查找某类产品,将会花费大量时间。
同时,单独上网不仅需要一大笔费用,还需要专门的机技术人员进行维护,又将增加中小企业的负担。
如果中小企业能够联合起来上网,则可以克服上述弊端。
其办法是:
中小企业先按照行业标准分类,再
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