政教处工作职责.docx
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政教处工作职责.docx
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政教处工作职责
政教处工作职责
政教处工作职责五篇
政教处是校长领导下具体组织学校德育工作实施的职能部门。
其主要职责是:
(一)负责全校德育工作:
1、在校长领导下,制订全校政教(德育)工作计划,并负责组织实施,努力树立良好的校风和学风。
2、不断改进和完善德育管理制度,加强德育管理。
3、与团委协调组织开展全校性的学生思想教育活动,加强对学生的思想品德教育和行为规范教育。
4、加强与教导处、总务处联系,做好教育学生的协调工作。
(二)指导班主任工作:
1、协助校长选聘班主任,做好青年班主任的培养工作,建设一支出色的班主任队伍。
3、培训学生干部,指导班主任抓好班级常规管理工作。
4、指导年级主任、班主任召开班级家长会,定期举办家长学校,办好家庭教育讲座,努力把学校、家庭、社会教育结合起来。
6、协助年级主任、班主任处理年级、班级中的重大问题。
1、根据学校奖惩制度,做好学生的奖惩工作,树立正气,打击歪风邪气,维护校风校纪。
2、落实优秀班级及班级管理单项奖的评选工作。
3、开展学生文体活动。
4、指导各年级班集体建设,组织实施班级月考核。
5、负责学校平安创建工作,负责保安员培训和常规管理工作。
6、负责落实贫困生的帮扶工作,协助团委实施希望工程。
7、协助总务处做好住宿生的管理和教育工作。
在校长室的领导下,开展学校师生的思想政治工作,开展师德教育,加强“三风建设”,创建良好的育人环境。
一、全面贯彻党和国家的方针、政策,认真执行上级决议,把以法治校和以德治校有机结合起来,营造团结合作、积极进取的校园环境。
二、在学校校长室的统一安排下,定期组织全体师生员工进行政治学习,开展政治活动,加强师生的思想政治教育,提高其理论水平和自身素质。
三、切实加强班主任队伍建设,有计划地做好班主任的培训、考核等有关工作,指导班主任开展班务管理工作。
四、在学生中开展丰富多彩的德育活动,强化学生的思想品德教育和遵纪守法教育,促进学生良好行为习惯的养成。
五、完善对学生的奖惩制度,鼓励学生自主管理,勇于争先,促进良好的班风、学风、校风建设。
六、配合有关方面做好与社会、家庭等方面的联系工作,使学校、社会和家庭的三结合教育发挥应有的作用。
七、认真学习政治理论和管理理论,学习外地的先进经验,结合本校实际开展思想政治工作和班级管理工作的研究,提高德育工作的效绩和管理水平。
十、完成学校党总支和校长室布置的其它工作。
一、在校党委、校长的领导下,遵照《中等师范学校德育大纲》、《中等师范学校学生行为规范》的基本要求。
抓好全校学生的政治思想、道德品质、行为规范的养成和教育。
抓好学生的日常管理工作。
二、抓好班主任队伍建设。
负责调配年段长和班主任人选。
制定班主任工作职责。
加强班主任的目标管理、指导班主任工作、审定班主任工作计划、健全班主任工作业务档案。
定期召开班主任会议及工作经验交流会。
三、组织全校学生开展各种有益于提高思想觉悟、增长知识、培养能力、增强身心健康的活动。
如法制教育、时事政策教育、组织纪律教育、社会实践、文体活动竞赛、参观游览等。
以形成良好的校风、班风和学风。
四、负责全校学生的'日常管理工作。
抓好生活纪律管理、劳动卫生管理、考勤管理等。
组织好早操及升旗仪式活动。
做好对违纪学生的教育与处理工作。
五、负责组织学生开展争先创优活动。
制定各种考评制度。
定期搞好评比、做好“三好生”、“优秀学生干部”、“文明班级”的评定与表彰工作,以及奖学金的发放工作。
六、指导和组织学生会开展工作。
培养、培训学生干部工作能力,做好班委会的审议工作。
七、负责审核学生年度评语和学期德育积分的评定。
做好毕业鉴定的组织安排工作。
九、与团委配合,深入调查研究,掌握学生思想状况。
分析学生思想动态。
健全德育基地。
建立学校、家庭、社会三结合的教育网络,采取多种形式,开展思想教育活动。
十一、完成学校领导交给的有关学生的各项工作。
政教处是学校负责学生思想品德教育和管理的职能机构。
基本职责是在党的教育方针指引下,结合学校实际,以学生为本,树立大德育观,坚持“德育为首”,加强德育“三支队伍”(班主任、政教人员、学生干部)的建设,构建学校“三维德育”(制度德育、亲情德育、人文德育);从细节入手,搞好学生思想道德教育,落实精细的学校管理,抓好各项常规管理,保持良好的教育秩序,弘扬“严谨求实、开拓创新、和谐发展、追求卓越”校风。
其常规职责如下:
1、根据学校工作计划,制定学生思想教育与管理工作计划,指导并检查各年级、班级制定工作计划及落实情况。
2、协助校长与各年级部选聘班主任,指导各年级部召开班主任例会,召开班主任研讨会,做好班主任培训工作,指导各年级部做好班主任考核工作。
3、组织和安排军训、春游、文娱汇演、艺术节等全校性教育活动,布置好学校宣传橱窗,加强校园文化建设;组织升国旗仪式和各种学生集会。
4、抓好学生一日生活的常规管理;组织学校值周工作,建立并坚持学生的自我管理的工作体系,抓好各年级、各班级的校风、班风和学风建设及检查评比工作,抓好学生的日常行为规范教育。
5、抓好各年级学生干部的培训工作,加强干部队伍的思想建设与组织建设。
6、做好学生的心理健康、法制、安全等教育工作,全面提高学生素质。
7、做好学生思想教育工作,及时解决学生中发生的各类问题,负责对学生的违规事件的处理;评定优秀学生干部、三好学生及先进班集体;审核学生的品德等第,毕业生鉴定及综合素质的评定。
8、积极组织学生开展各类公益活动、社团活动、社会实践活动,抓好校外德育基地建设;指导各年级部召开家长会议,开展家访活动;建立家长委员会和家长学校;密切学校和社区的联系,开拓德育途径,构建“家、校、社区相结合”的德育工作网络。
9、负责学生卫生、保健工作,督促学生的“两课两操”活动,落实“阳光体育”活动,抓好校园环境卫生。
10、负责学生生活指导;做好学生公寓管理工作。
11、定期召开政教处、团委、学生会联席会议,支持和协调各方面工作的开展,发挥团委、学生会这些群众组织的作用,主动与学校其他职能处室沟通协作,形成教育合力;积极开展德育研究工作;注意收集德育资料,分析整理,合理归档。
12、做好各种教育基金、助学金等工作,关心生活困难家庭的学生。
13、负责学校新生的招生工作。
14、负责学生编班,认真做好学生的电子档案等管理工作。
15、负责教职工和学生的平安保险、理赔等工作。
16、制定学生抗震防震等重大灾害预案,并组织学生进行演练,确保师生重大灾害突遇时的安全。
17、完成学校交办的其他工作。
1、政教主任全面主持政教处工作,副主任协助主任工作。
2、负责拟定政教工作计划和学期工作总结,组织实施学校各项教育任务,制定学校德育工作方案;指导做好班级管理工作,审查班主任工作计划和工作总结;负责学生的道德品质教育和良好行为习惯的培养;深入调查研究,掌握学生动态,针对学生特点,有计划、有目的地开展各种教育活动。
3、依据《中学德育大纲》、《中学生守则》、《中学生日常行为规范》以及校纪校规,抓好学生常规管理,组织班主任“六到位”,检查、监督值日学生履行职责,及时处理学生中的偶发事件。
5、组织学校春季运动会和秋季田径运动会,组织学生参加各级各类体育活动。
6、定期对学生进行国防教育和法制教育,定期组织新生军训。
7、组织并与教务处、总务处协调做好学习困难生和特困学生的思想工作,开展学生心理健康教育活动。
8、做好学生公寓管理员和保洁工的聘任和管理工作。
实习队长工作的职责
实习队长工作的职责
第一阶段:
5月份
工作重心:
如何做好实习上岗各项准备
1.队长召集队员开会见面,相互认识,互留手机号码,建立实习队QQ群,重申实习管理制度,以严格实习纪律。
2.队长召集队员开会协商租房,研究解决方案,及时落实租房事宜。
(医院不安排住宿的实习队)
4.队长及时主动与带队老师联系,协助带队老师做好实习上岗前的会议、行李装车、实习上岗等工作。
第二阶段:
6-7月
工作重心:
如何快速的适应新环境是工作重心
1.队长要登记队员新换的手机号码,并以电子邮件方式在6月底及时发送给蒋国英老师。
2.队长带领队员要尽快熟悉医院及周边新环境,前两周要每天晚上开短会,互通信息,克服不适。
4.队长要制定本队目标和具体措施:
第二要在队内迅速掀起学习的风气,队员之间要相互切磋技艺,实现共同提高实践能力的'实习目的;
第三要让队员转变为职业人士,牢牢树立纪律意识和严格遵守请假制度,防止旷工等违纪事件发生;
第四要做好正副队长、团支书分工,搞好队员内部团结,针对初期常发生的生活细节纠纷要及时化解;
5.队长在此期间要每隔两周发一封电子邮件给蒋国英老师汇报全队学习生活情况以及存在的问题。
第三阶段:
8-11月
工作重心:
如何防止因熟悉后倦态产生的事故旷工恋爱等各违纪情况
1.队长要开会重点强调纪律问题,择时召开队会要求队员自尊自爱、维护个人、全队和学院形象。
2.队长要反复强调工作细心,防止队员由于粗心而产生医疗事故,定期到护理部了解队员工作情况。
3.队长要加强队员实习管理,定期到各住宿点去巡访,了解队员个人生活情况,掌握全队动态及隐患。
4.队长在此期间要每个月发一封电子邮件给蒋国英老师汇报全队学习生活情况以及存在的问题。
5.队长要督促各住宿点队员及时缴付租房期间产生的水电费用,妥善处理好与房东间的费用纠纷问题。
6.队长再次叮嘱队员在轮转时妥善保管好《毕业实习成绩考核手册》,防止材料中途遗失或染污渍。
第四阶段:
12-2月
工作重心:
如何处理就业求职与实习工作的时间冲突
2.队长要开会再次强调纪律问题,原则上队员利用自己休息时间就业应聘并叮嘱注意人身财产安全。
3.队长在此期间要最少要发一封电子邮件给蒋国英老师汇报全队就业思想动态、情况以及问题。
4.队长要总结队员前期表现并了解各相关科室对各队员的评价,并发电子邮件给片区管理老师。
第五阶段:
2-3月份
工作重心:
妥善处理实习离岗各项工作
1.队长要配合学院做好"优秀实习生"评选工作,凡队长未按要求发电邮和工作的一律取消评优资格。
2.队长要收齐全队《考核手册》,统一按照要求去盖章及做总鉴定,并及时带回学校交给实习管理办公室盖章。
3.队长要叮嘱队员离开医院后,要及时到队长处领取盖好章及登记好成绩的《毕业实习成绩考核手册》。
4.队长要代表全队写"感谢信",率全队到带教管理部门致谢,感谢实习期的辛勤付出,留下好印象。
5.队长要队员做好离开前等各项工作,如住宿卫生清扫、钥匙转交、物品清点及押金水电等费用结算。
小学教导主任工作职责
小学教导主任工作职责
职责一:
5、管理体育卫生工作。
抓好体育课、早操(或课间操)、眼保健操,开展群众性体育活动,适当组织各种运动队和小型多样的竞赛活动。
抓好学生的卫生常识教育,培养学生良好的卫生习惯,及时组织学生卫生检查并制订措施保护学生视力。
6、搞好学校图书阅览、仪器、实验、电教等方面的建设,管理制度《小学教导处工作职责》。
7、组织安排全校性活动。
如公开讲课、教改实验、政治报告、主题班会、运动会、体育和各种文艺活动、各种评比活动等。
8、组织考试,做好命题、监考、阅卷、评分、总结工作等。
9、做好补考、升级、留级和学生的学籍管理工作。
职责二:
1.教导主任协助校长全面贯彻党的教育方针,组织全校教育、教学工作,教导处是学校行政工作的职能部门,教导主任必须按部门岗位职责,独立地、主动地、创造性地进行工作.
2.加强秩序管理。
要严格按照教学计划,科学地编制课表、课外活动表和作息时间表。
控制活动总量,建立稳定的教学秩序。
要根据《小学生守则》制订学校常规和纪律,严肃校纪、校规,建立良好的学风、教风和校风。
要加强值日护导,保证学校有良好学习生活、娱乐的秩序。
3.加强学籍管理。
认真做好招生、编班、升留级、休学、转学、毕业名册等学籍档案管理。
5.加强质量管理。
期初指导教师制订好学科教学计划;平时要经常深入教研组、年级组和班级,检查教师的备课、上课、批改作业和辅导学生的情况,检查学生的学习态度、学习方法和学习效率;期中、期末组织质量调研并作好认真分析。
总结推广教学经验,提出改进教学方法的办法和措施。
抓好普及教育“四率”的统计、分析,保证教学质量的稳定提高。
6.领导班主任工作。
指导班主任制订班级工作计划,定期召开班主任会议,总结交流班主任工作经验,组织评选优秀班级、优秀班主任和三好学生。
组织召开家长会议,研究学校教育与社会教育、家庭教育的协调问题,切实抓好学生的思想品德教育工作。
教导主任要主动配合大队辅导员开展少先队活动。
7.认真执行体育、卫生工作的“两个规定”。
领导和组织学生积极开展课外文娱、科技、体育、读书等活动,认真组织开展第二课堂,建立课外活动及读书读报经常化、评比竞赛制度化的校纪校规,不断提高学校的.体育运动水平,增强学生体质。
8.加强卫生保健卫生。
指导卫生室室期对学生进行健康检查、身体素质测定,建立健康卡,制定卫生规则,采取有效措施,加强防近监督,并注意保存防近资料和学生健康档案。
9.加强教学研究,制订教改实验计划,积极进行教改试验,帮助教研组根据学科特点和实际教学需要,确定研究课题,开展多种形式的教研活动,组织观摩教学,不断改进教学方法,总结交流教学经验。
10.组织教师文化业务进修,帮助教师制订进修计划,举办教育科学的理论讲座,培养骨干教师,提高青年教师的教学水平,加强教师的业务考核,建立教师业务档案。
11.协助校长做好对教师的德、能、勤、绩的考核工作,坚持群众路线,听取教师、学生意见,不断提高教学管理水平。
职责三:
一、在校长领导下,负责组织和指导教学工作,制定学校教学工作计划,研究提高教学质量的措施,召开学校有关教学工作的各种会议,学期结束写出本期教学工作总结。
二、按照学校教学工作计划分配教师教学任务,审查教师教学工作计划,检查执行教学大纲、教材的情况,检查教师的教案。
三、协助校长指导落实教研组工作计划和教学进度计划,督促、检查落实教研组按计划开展教研活动的情况,有计划地轮流参加各教研组活动,了解情况,指导教学。
四、有计划有步骤地开展教学讲座,组织教师学习现代教育教学理论和先进教学经验。
五、组织教师学习教学大纲,认真钻研教材,指导教学方法的改革,组织专题讨论,组织教学经验的总结和交流,不断提高教学质量。
六、经常及时了解教师教学情况,通过听课,参加教研活动、检查学生作业和召开学生代表座谈会等方式,帮助教师总结教学经验,提出改进和提高教学质量的具体措施。
七、落实教学的各项规章制度,科学安排课程表和作息时间表,认真搞好教学常规管理工作,保证正常的教学秩序。
八、定期召开教研组长和任课教师会议,讨论教学中的有关问题,交流教研组和优秀教师教学经验,推动教学研究工作的深入开展。
九、组织和指导各科教师认真搞好课外学科小组活动。
十、在校长的领导下组织招生及新生入学编班工作,组织学生考试和成绩评定工作,组织教师进行教学质量的分析和总结工作,审定学生升级、留级、毕业、结业及入学、转学、休学、复学等事宜。
十一、管理好教学文书及教学档案,定期检查总结本处岗位责任落实情况,按期召开处务会议,认真抓好本处人员的思想政治工作。
十二、了解学生课业负担情况,控制学生在校活动量及作业量,减轻学生过重课业负担。
十三、按照学校和上级部门的有关规定,严肃认真地做好教师的职评工作。
售后客服工作职责
关于售后客服工作职责
一、自己的岗位职责
1.对象客户(由售前客服转接的需要处理的客户反馈的售后问题或者是客户自己找售后需要解决的售后问题)
客户遇到的售后问题一般有:
1.催件(客户因为迟迟没有收到件,需要催件)2.查件(客户想要知道自己的件现在在哪里了)
3.不是本人签收(官网上显示的是已经签收,⑴客户反馈的快递问题
⑵客户反馈的产品问题
但是客户自己本身没有收到)4.客户的件被快递弄丢或者是破损(客户接到快点电话反馈丢件或者是件破损)1.服用我们的产品之后没有明显的效果2.打开产品发现没有锡箔纸或者是锡箔纸封口没有封好3.瓶内的产品的粒数少于规定的粒数(常见的是红色玫瑰OTTO这样的情况比较多见)4.产品外包装被压扁5.收到产品,产品被拆封或者是包装不完好6.产品明胶破裂(禾博士以芦荟破损最为严重)⑶客户反馈收到产品之后发现的问题
②仓库少发货
遇到客户反馈发错货或者是少发货的话,需要客户提供收到产品的图片以及面单的照片。
有的核实是否少发货是可以从仓库发货的纸箱1.少发赠品(客服没有及时备注,导致仓库少发赠品)2.少发产品(仓库配货的时候少发货,或者是因为客服备注共发哪些产品的数量上有错误)
子或者是包装的礼盒或者是快递面单上可以看的出来。
③价格下降:
同一款产品在不同的时间段产品的价格不一样的,客户(购买产品比较高的价格的日期与价格调整的日期比较接近的)需要向上级申请是否可以退差价
2.对象是快递公司(快递公司一般反馈都是运单号,需要找出客户的ID,给客户及时的解决问题)
⑴快递公司反馈的问题件,需要我们给客户留言或者是打电话沟通的①客户的手机关机,派件员无法及时联系客户
②客户拒签:
需要我们联系客户拒签的原因,需要回复是否通知此件退回
③客户的件超区,需要联系客户是否自提或者是联系快递公司转单或者是通知退回,给客户用其他快递发件。
⑵快递公司反馈的问题件,需要将结果反馈给快递公司
①快递公司丢件,需要核实丢失产品的价值
②快递面对脱落,需要告知快递公司的客户的收货地址
③快递反馈客户的外包装破损,产品需要在仓库找出产品,需要我们告知相对应的运单号的产品内物(如:
1芦荟+1面膜)
3.对象仓库
①仓库反馈的退换货表格(原件退货的件都是直接退到仓库的)②有些客户反馈少发产品的件需要与仓库核实重量,给客户判断是否少发货
4.对象主管
①对于主管下达的工作任务要及时的完成
②有些少发货的顾客仓库无法通过仓库核实的,需要通过主管同意才可以给客户安排补发
③客户提出的要求需要申请主管是否可以答应客户的要求。
④在不知道或者是不确定自己处理的售后问题的方法是否正确的时候需要询问主管的意见
⒌对象同事
①客服遇到的售后问题(没有转接之前),咨询售后问题解决的办法:
可以通过售前客服直接与客户沟通,帮助售前解决遇到的售后问题②对于店铺活动,需要及时的与售前客服沟通。
二、工作流程
1.对部门内
⑴客服主管
客服主管交代的工作任务需要及时的完成指定的工作。
⑵售前客服
①对于售前客服转接需要解决售后问题的的客户,需要及时的与客户旺旺交谈必要的时候需要电话与客户沟通。
没有处理好的售后问题需要自己建立一个表格将未处理的或者是后期需要跟进处理的售后问题放在自己的售后表格里。
②客服遇到的售后问题(没有转接之前),咨询售后问题解决的办法:
可以通过售前客服直接与客户沟通,帮助售前解决遇到的售后问题。
③需要解决处理售前客服在自己下班之后遇到的售后问题(一般售前客服会用表格记录自己遇到的`售后问题,有的时候会直接留言或者是离线传送文件)
2.对部门外
⑴仓库
①对于仓库反馈的售后表格需要及时备注处理
②仓库反馈的补发表需要及时备注,需要给客户旺旺留言
⑵快递
只要是快递公司反馈的问题件需要将快递反馈的运单后反馈给仓库,让仓库找出客户的ID,在后台里面找出客户相对应的购买信息。
以及及时的在后台备注相关的处理的售后问题。
①快递公司反馈的问题件,需要我们给客户留言或者是打电话沟通在后台搜出客户客户的联系方式,给客户直接电话沟通,或者是旺旺给客户留言(客户之前关机,停机,派件员不能及时的联系到收件人本人让客户提供一个可以联系到他本人的电话,让客户的手机保持畅通,方便派件员给客户能够及时的派到件
②快递公司反馈的问题件,需要将结果反馈给快递公司的
在后台搜出相关的购买信息,将客户的购买信息或者是收获地址及时的告知快递公司。
⑶店长
①对于店长发布的产品的价格调整或者是店铺页面或者是活动的调整需要及时了解到。
②对于一些遇到售后问题的顾客,需要店长给与支持的方案需要店长的支持或者是一些比较棘手的售后问题或者是厂家问题需要和店长及时的反馈。
三、职责要点
⑴关注点
①客户对于自己满意度发出后接到的客户反馈的满意度的评价
②店铺的活动(满多少送赠品、产品价格的调整,页面的活动等等)③客户反馈的售后问题需要如何更好的解决
④客户的意愿
⑵注意点
①需要多发出客户满意度的评价
②对于仓库反馈的退换货表需要及时的处理反馈
③维权中的顾客的跟进问题
④退款中的顾客的退款原因是否是利于店铺的评分
⑤退款纠纷中的顾客(退款中维权的顾客)
四、FAQ常见问题以及答案
⑴我吃了你们的产品怎么没有效果(例子:
左旋)
答:
亲,您服用了我们的产品有多长的时间了呢,您是怎么服用的呢。
亲,我们的左旋主要的作用是燃烧脂肪的哟。
亲,您在服用我们的产品过后是会感到口渴或者是饥饿的感觉的呢,这些都是正常的现象。
建议亲多喝水,搭配清淡饮食也要搭配相应的运动的哟。
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