管理干部管理.docx
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管理干部管理
管理干部如何做好脑力资源的开发与技术储蓄
1.何谓创造力
透过将以往的经验、知识、观念、及新的意念等,加以解体,分析、筛选而结合并予以具体化成为新的形式、价值或新的意义的思考能力。
2.创造力的重要性
●企业永绩发展的泉源。
●需求多样化。
●人类文明的推动力。
●符合潮流趋势,带来成就。
●使人生更丰富美丽。
3.阻碍创造力发挥的因素
3-1认知环境方面
●先入为主的扭曲。
●满足现状、粉饰太平。
●封建权力性的官僚式管理。
●只求守成,但求无过。
●教条式、口号式、填鸭式教育方式。
●追责任重于查原因。
3-2感情心理方面
●以偏概全,固执己见。
●对新事物缺乏自信。
●自我中心(自傲)影响他人创意。
●缺乏激励因素。
●差不多、没关系、马马虎虎、不可能、没办法心态。
3-3观念习俗方面
●过份依赖常识、经验、惯例。
●崇拜偶像,摄于权威。
●构思与批判未分开。
●急功近利。
●成语束缚:
好高骛远、自扫门前雪、标新立异、萧规曹随、藏拙为上、沈墨是金………….。
●不当言语。
4.产生创意的步骤
4-1准备期
●提出问题。
●明确问题重点或重要要因。
●相关DATA收集及实况调查。
4-2培养期
●精神集中于问题的解决。
●着急、难过甚至想放弃,如山穷水尽疑无路。
●活用创意思考原则。
4-3顿悟期
●突然得到灵感(常于调剂、放松时产生),如柳暗花明又一村。
●左、右脑半球达到平衡状态。
●脑皮质和髓质间的控制机能除去,使意识与潜意识间交流或结合。
4-4检讨期
●检讨并具体化。
5.创造力训练
●环境上:
自由、开放、无拘束、交换环境、触发灵感
●心态上:
积极性不满、热忱、好奇怀疑、冒险、不先评断、不自我限制、提高精神集中力。
●方式上:
尽量集团方式
立即记录
定期限
●想法上:
不限于一构想中、多角度多观点、忽视常识、惯例束缚、以某一事物为中心、经常保持高度敏感联想、提升”Why”的意识,不要理所当然,习以为常。
●技巧上:
由身边之事仔细的看听想开始回到原点,考虑目的(为何需要)以B.S为基础活用创造性思考技巧。
6.创造性思考技巧
●B.S法
˙不批评
˙激发想象力
˙尽量收集创意数
˙发展别人构思(自由联想)
●5W2H检讨法
●构思12法则
●奥斯本检核表
●奥性列举法
˙找出须改善之物
˙列出其特性:
形容词、名词、动词
˙对特性一一加以检讨、组合。
●缺点列举法
●希望点列举法
˙对某事物积极性的幻想。
˙”如果能这样的话”
●哥登举偶法
˙拟人类似法
˙直接类似法
●联想法则
˙类似联想
˙相反联想
˙接近联想
●水平思考法
˙多方向、多观点的横向思考
˙非逻辑推理或因果式的思考
●韦开博士形态分析法
˙叙述问题力求广泛。
˙找出此问题的独立因素。
˙独立因素中之可变元素。
˙组合产生不同之构思形态
7.创意的获取
7-1创意获取的想法
●问题是什么(what)→原因在那(why)→如何解决(How)
发现问题为始
解决问题为目的
创意的泉源一般有双面性格﹏
问题之提供者,可能也是创意的提供者
●
老問題
老生常談
老方法
想當然耳
创意?
回到原点思考目的?
为何需要?
为何发生?
7-2表例
检依特
商性
品列
讨劳出
发务
项
问
目
1
2
3
4
5
6
7
8
9
形
状
抗
碱
性
耐
热
性
强
度
弹
性
操
作
方
便
性
感
觉
特
性
维
修
废
弃
性
︵
其
他
︶
反轉︵逐一檢討︶
I
发检
堀讨
问项
题目
的
特性
缺点
希望点
类似
创检
意讨
获项
取目
的
1
有无其它用途
2
能否利用别的创意?
3
加大?
4
缩小?
5
别物取代?
6
附加?
7
删除?
8.创意的评价
8-1评价的目的
●充份考虑有形、无形因素。
●在评价过程中使创意能不断的历练、筛选。
●选定最适的构想案。
8-2评价项目设定
●依创新性、可行性(技术)、应用性(量产性)、经济性(收益)等类别划分项目。
●依PQCDMS划分项目(附1)
●可依特性(技术面)及项目(政策面)予以不同权重。
8-3评价人员
●公平、客观、有经验、专才人员。
●有B.S及创造性思考法之经验(附1)。
P:
价格、商品化、产品结构、销售据点、促销重点(比较、特色)、市场性……………
Q:
品质需求性、寿命周期、销售量
C:
成本费用、经济性、回收年限、营额比率、机设应用率、料源、研究费用、互换性、价值附加性
D:
制造周期、长期独占、自动化可行性、效率化。
M:
正确轻松作业、生产性、法律、民俗违背、企业形象。
S:
维护、补给、废弃性、政治、社会、公益、福利……
●对问题有广泛认知。
●小组式进行(约5-7人)
8-4评价进行顺序
●创意系统化(类别化)
●初选使创意能去芜存菁
●具体化
多个构想案(结合案)的设定
●依评价结果选定最适构想案并优先开发。
8-5注意事项
●经初选筛选掉的创意仍予保留。
●对同一项各个人予以评分(级)若差异很大或呈极端,应进行沟通,找出原因。
●对创意内容不清楚,应请原创意人说明。
●对评价项目之内容、意义范围应让评价人员充份了解。
8-6创意评价表例
茶杯的机能
(特性)
替代案
评价
采
用
案
经
济
性
操
作
性
安
全
性
技
术
性
杯盖能覆盖又不易掉落
卡梢式
△
△
○
○
旋扭式
△
○
△
△
盖顶和杯身连结
○
○
△
○
杯身不烫手
外表覆盖塑料质料
△
○
加一内胆使不导热
△
○
加一握把
○
○
△
9.结论
●人类美好的不是过去是未来~罗素。
●创造力是经过训练与学习而得。
●创造力本身是一态锲而不拾态度、习惯、学习,且愈锻炼愈机敏。
●创造力与日常工作结合,提升提案的质与量并创造明朗愉快的工作现场。
10.何谓标准化──企业的轨道
●设定标准并且加以有系统活用的组织行为~JIS。
●依企业的实际状况,合理订定日常作业之方法、流程、规格、手续等,并透过有系统有组织的运作,灵活有效运用标准,以达经营管理目的的一切活动。
●作业有关要素做作业组合,并使能循一定轨道运作,以达管理目的。
11.标准化的功用与重要性~是管理的基础,改善的依据
●没有标准时。
●管理稳定
·作业合理化、效率化、减少浪费。
·问题容易显在化,原因追查较易。
·减少个人差异,变异缩小。
●技术储蓄、经验显在化。
●权责明确,使授权得以进行。
●教育训练依据。
●脱离人治,达成自主管理。
12.作业标准的制作
12-1制定标准的来源
●上级指示(推行重点如表格统一化)。
●维持与改善后有效的对策。
●需系列化者。
●下工程经常抱怨的项目、客户抱怨、不良缺点等发生频率高者。
●工作上不明确,尚未整合者。
●影响作业有关因素改变时。
●同样手续方法、流程,由多数人不断重复在进行之较例行化工作。
12-2标准作成之方法
●谁做
·PDCA法
·CAPD法
●步骤
教育重要性
●决定制作标准的计划
·那些要写
·为何要写
·重点在那
·期限
·书写方式、格式、纸张
●作成草案
●试行检讨修正
●交付审查、发布实施
12-3制作标准的要领
●内容要符合作业目的。
●内容要合乎实际可行,配合实情。
●要有具体的作业方法,所规定的不是结果,而是有关要因事项。
●简单化、步骤化、图表式、限度样本。
●明确协同关系及作业权限责任。
●以作业的重点为主,特别注意事项,不能遗漏的、必须遵守的事项等亦须明确的表示出来。
●作业中查核及作业中异常事故之处置方式明确。
●不与相关事项及标
●准互相矛盾。
●标准书例。
13.作业标准的实施
13-1教育训练
●明确应达成的目标。
●实施的方式。
13-2实施
●订定执行办法
●问题点查核回馈方式
14.标准实施
14-1查核标准的设定
●项目、周期、方法
●表例
14-2自我的查核
●遵守难易?
了解程度?
合理性?
●表例
14-3结果的查核(事后)
14-4过程的查核(事前)
15.查核结果之处置
●未遵守标准的类别与处置措施。
●标准书的修订与作废管理。
·修订时机
.作业有关因素改变时。
.标准不安全、不周密时。
.标准间有重复或矛盾时。
.尚有重要因素未考虑到时。
.按照标准作业有困难时。
.维持、改善后有更有效之方法时。
.引进新技术、流程等时。
●订定作业标准修订、作废原则与程序。
●新标准应明订实施日期。
●作废之标准须回收并于标准书之履历卡(管理卡)上作成修改记录以了解变迁。
16.标准的归档与借阅管理
●依编号及分类原则应用不同颜色卷宗予以储放。
●一卷宗一目录。
●储位固定,易于查阅。
●依机密类别,由各级主管批准后始可借阅。
●借阅须作成登记记录。
●异动时列入移交。
●纳入管制,避免私下自复印。
17.现场标准的改善方式
17-1认知上
●应需要而改善,非为改善而改善。
●确实实施,才能明确现有标准的问题点。
●标准是永远未完成的诗篇。
17-2方法
●定期召集相关人员举行标准检讨会。
●由各员提出标准之问题点。
●作成一览表。
●实际调查掌握实况加以处置。
17-3与相关制度结合(如QCC、提案)
18.结论
18-1对标准应有的认知
●现场管理的重心。
●标准化推行成败的关键。
●标准并非一成不变的,应有根据的加以修订。
●是公司的法律。
●非等完全明确才拟案。
18-2对标准应有的责任
●充份了解⊕教育训练⊕督导实施。
●维护遵守标准的决心。
●依标准实施有困难、或有更好方法,依程序提出,不得私下修改。
●标准的PDCA者。
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