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完整版ebay在失败的原因
ebay在中国失败的原因
在历经艰辛的独立发展之路后,eBay于2006年12月20日宣布将与TomOnline组建合资企业。
TomOnline是一家在中国提供增值多媒体服务的无线互联网公司,它在中国与各方建立了良好的政治关系。
虽然eBay在报道中极力表现对这桩交易的信心,但多数评论人士都将此视为外国互联网公司进军中国市场的又一次失败,败给了中国本土的竞争对手,正如去年XX(Baidu)抢走谷歌(Google)的风头,而雅虎(Yahoo)迫于无奈将其中国全部资产出售给阿里巴巴(Alibaba)。
2003年,eBay通过收购易趣网(Eachnet)进入中国市场,当时许多分析师都认为eBay将成为中国市场的灌篮高手。
即便eBay曾经黯然撤出日本市场,但它毕竟在美国的在线拍卖市场占据着绝对的霸主地位,并且应该能够从它将美国模式照搬到亚洲市场所犯的错误中汲取教训。
当时的易趣管理层是中国在线拍卖领域的领头羊,占据着将近80%的市场份额。
他们在国际和本土市场都拥有丰富的经验且与消费者保持着紧密的联系。
到2006年年底,eBay已为中国业务投资了三亿美元,但却收效甚微。
市场份额每年不断下滑,直至2006年被阿里巴巴旗下的陶宝网和腾讯旗下的拍拍网跃居其上,跌至低得可怜的20%。
收购完成后邵亦波等前易趣高管人员相继选择离开易趣。
那些瞄准中国2.5亿新兴中产阶级的全球在线公司应该从eBay在中国遭遇的挫折中汲取教训。
腐败、缺乏透明度或者货币问题都是跨国公司在中国遭遇挫折的常见原因,而eBay犯下的许多严重错误并不在这些原因之中。
沃顿知识在线中文版对eBay撤出中国市场背后的原因以及日臻成熟的中国在线市场进行了探讨。
1.选择eBay还是淘宝?
与淘宝不同的是,淘宝向卖家提供免费的基础服务,而eBay最初则保留在美国和欧洲的操作方法,向卖家收取物品登录费。
许多评论家都认为高价是eBay遭遇失败的主要原因,他们指出中国消费者在无法触知产品的情况下,总是喜欢选择免费或者低价的服务。
但也有统计数字表明,中国消费者愿意为他们认为值得的网络服务买单。
譬如,去年中国消费者就从腾讯等公司购买了价值几亿美元的虚拟货币,来完成游戏人物升级和购买手机个性化铃声。
尤其是年轻一代的中国人,已经显示出愿意在网上购物和为网络服务买单的趋势。
这部分人群每周平均上网时间为18小时,而美国年轻人每周平均上网12小时。
中国社科院下属的中国互联网开发研究中心(CIDRC)提供的数据表明,电子商务的销售在过去两年中增长了58%,达到近700亿美元,其中C-C业务约占30亿美元。
2004年以来中国的网民数量从9000万增加至1.3亿,电子商务正在稳步增长。
但从上海一家名为中国市场研究集团(CMR)的市场调研公司调查的结果来看,eBay收取物品登录费并不是消费者更加青睐淘宝的五大主要原因之一。
事实上,即使eBay从2006年年初开始免收物品登录费,他们仍然不是淘宝的对手。
调查表明,中国消费者喜欢选择他们“信任”的品牌和拥有“一流”客户服务的卖家。
许多消费者不喜欢eBay是因为他们服务不佳而且不注重建立消费者与商家之间的信任。
哈佛大学经济学教授、哈佛亚洲研究中心前主任德怀特·珀金斯(DwightPerkins)指出,“信任在中国以及其他任何地方都非常重要,但在中国却尤其重要,这是因为中国的法律制度和其他解决争端的正式途径还存在着漏洞。
构建信任的方式就是让时间来证明你是值得信任的。
”他认为在线拍卖公司要想在中国市场取得成功,就必须在每个交易环节中都提供安全保障,免除消费者在网购时的后顾之忧。
而eBay最初踏进中国市场的时候就没有做到这点。
女孩姗姗(音译)是个22岁的“老上海”,她经常在淘宝网上购买书籍。
她说eBay初进中国的时候,他们的Paypal支付方式没能实现委托交易代收货款服务与销售流程的无缝衔接。
而淘宝普遍采用的Alipay支付方式却将代收货款服务视为在线购物体验的重要组成部分,因为消费者认为先将货款支付给Alipay,等商品到手之后再把货款发放给卖家的方式让人非常放心。
姗姗和其他受访者表示,中国消费者还喜欢私下交易,因为私下交易可以在买家与卖家之间建立信任。
eBay最初不允许买家与卖家直接联系,而淘宝却允许双方进行直接的即时联络。
一位18岁的男孩就是从eBay转战到淘宝的,他说:
“我买DVD的时候喜欢直接与卖家讨价还价。
这样可以让整个购买流程更加顺畅,因为我在购买商品的过程中与卖家之间建立了关系。
”
淘宝网拥有3000多万名注册用户,每年达成的交易超过12亿宗。
从注册用户数来看,淘宝声称自己占有70%的C-C市场。
2005年,eBay的交易额将近6亿美元。
虽然许多中国人都相信联合利华(Unilever)、宝洁(ProcterGamble)等知名的大公司,但对新进入中国市场的公司却缺乏信任感。
珀金斯说,“鉴于中国有太多的消费者欺诈事件发生,在中国建立一套简单明了,最终无需依靠警察或监管当局介入的系统是非常重要的。
”
2.总部的问题
eBay最大的问题之一就在于它处理圣何塞总部与中国业务之间决策问题的方式。
与中国易趣网和eBay的高管进行的离职谈话表明,中国的高管觉得总部在关键的时候“不听他们的建议”。
他们认为总部喜欢遥控,不相信中国管理人员对当地市场的了解。
原易趣网的高管人员尤其感觉强烈,他们觉得在被收购后遭到了美国总部的轻视。
尽管eBay的CEO梅格·惠特曼(MegWhitman)也在中国呆过一段时间,但是中国管理层在满足中国消费者在线购物的特定需求方面的经验更加丰富。
谷歌中国公司的一位高管指出,谷歌冗长的人才招聘过程就是它过去两年中在中国的浏览器市场不敌XX的原因之一。
中欧工商学院管理学教授、畅销书《中国CEO:
20位国际商业领导人的经验》(ChinaCEO:
VoicesofExperiencefromTwentyInternationalBusinessLeaders)合著者范悦安(JuanFernandez)强调指出总部与中国管理层之间常常存在分歧。
他说,“问题在于总部的某些高管不[太]了解中国的情况。
他们的经验仅限于那些法制健全的成熟市场,所以当他们看到中国的管理层对集团的做法进行修改,注入本地化特色,他们就会感到不安。
”
范悦安认为,总部通常承受着来自股东和董事会成员的压力,所以变得太过在意数字;他们希望象在美国那样迅速看到结果。
而他们常常不明白的是在中国因为要与政府打交道,要解决版权问题,还要寻找当地的管理人才,所以常常需要更长的时间才能看到结果。
范悦安提出了如何解决总部与当地管理层之间分歧的建议。
他说,“要让总部的人了解中国,那就带他们到中国来。
但不要只在他们面前呈现迪斯尼乐园式的一派欢乐祥和,即只让他们看到漂亮的机场,派名翻译全程照顾他们,住的是昂贵的五星级酒店,吃的是精致的西餐,而是要让他们来看看真正的中国。
”
许多成功的跨国公司都是由总部派遣高管来华,让他们在中国工作三至六个月。
当这些人再调回总部的时候就可以作为沟通的桥梁或者成为“中国通”。
范悦安说,最重要的是“掌管中国业务的人应该正直可靠,相信总部做出的决策,但有时候也敢于对典型的美式做法说不。
”
3.全球品牌形象之于本地化
eBay在中国犯的另一个重大错误是以为它在美国的领先品牌形象在中国也会所向披靡。
许多外国公司初来中国的市场都会犯这个错误,也就是说许多全球领先的在线品牌,譬如谷歌和eBay,在进入中国市场的时候都曾经历痛苦挣扎。
中国市场研究集团董事总经理肖·雷恩指出,“中国是个崭新的竞技场。
那些在国外财大气粗的品牌在中国不一定能保持光辉形象,而在国外不太知名或者不太受重视的品牌却有可能在这里焕发出青春活力。
通用汽车就利用中国市场来重振别克品牌的雄风。
别克虽然在美国市场已经过时,但在中国却被通用打造成商务精英人士的坐驾选择。
就品牌威望而言它与奥迪不相上下。
”
理解如何实现品牌的本地化可以给公司带来巨大的利益。
雷恩以肯德鸡和必胜客餐厅运营商Yum!
作为经典案例指出,“中国的必胜客餐厅门口常常有顾客排队45分钟等候用餐。
Yum!
将匹萨店转变成经济富裕、社会地位上升的人士与家人共同进餐或者情侣约会的地方。
这和在美国完全不同。
美国的必胜客是便宜快捷的快餐代名词。
”
有人在自己的博客中写道,eBay试图运用与美国相似的布局和特征来打造它在中国的拍卖门户网站,但中国消费者认为它的网站太过空洞。
另外缺乏客户服务电话号码也让中国消费者觉得非常恼火。
许多分析师指出,eBay与TomOnline成立合资企业是为了利用TomOnline在中国良好的政治关系。
香港亿万富翁李嘉诚是TomOnline的大投资商,传闻TomOnline的CEO王雷雷是中国一位将军的孙子。
在中国拥有良好的政治关系非常重要,从近期来看,这些政治关系还可以帮助突破官僚作风的障碍。
但单靠政治关系就能获得成功还令人怀疑。
珀金斯说,“对于一家在中国毫无经验的外国企业而言,有关系,能打通关节的人或许有用,但一旦公司进入中国市场一段时间后,这点的重要性就大大降低。
到那时公司就需要建立自己的关系网以及自己的声誉。
”
淘宝网和拍拍网不会因为eBay在中国市场找到关系就放慢脚步。
淘宝网的母公司阿里巴巴CEO马云曾经对媒体表示要继续投入必要的人力和物力,来推动淘宝的业务和攫取市场份额。
马云认为与谁能与消费者保持联系,解决他们在线购物的需求,谁就将成为胜利者,相反就会一败涂地。
4.eBay在华的未来动作?
但与此同时,eBay与TomOnline的这笔交易也是疑问重重。
12月20日的双方联合在线公告称,eBay将持有合资企业49%的股权,TomOnline持有51%。
两家公司都将向合资企业注资,eBay将投入4000万美元的现金,TomOnline将投入2000万美元……此外,eBay旗下的易趣网将成为合资公司运营的新平台,而TomOnline则将贡献当地的管理经验、技术与品牌。
”
马云对一家中国媒体表示,“我不明白这整桩交易。
它把Paypal撇在一边。
但Paypal只有与电子商务相连接才能取得成功。
”
该交易似乎把对未来的赌注放在移动商务方面。
引用TOMOnlineCEO王雷雷的话说,“……这个根据中国市场的需求量身定做的合资公司将寻求改善用户体验,利用我们公司在新兴电子商务行业的优势来拓展业务。
”
这桩交易是eBay在中国打出的最后一张牌还是它将继续打出新牌尚有待观察。
正如一本中国杂志《因特网周刊》(InternetWeekly)最近所称,从长远来看,eBay不应该完全撤出中国市场。
“对跨国公司而言,失去中国市场就等于失去未来。
”
内部员工谈ebay中国失败的原因
最近,听了一个曾经在ebay工作7年的人做分享,其中提到了ebay为什么会在中国失败。
他认为当年ebay中国不是被淘宝打败的,而且自己把自己打败的。
他提到一些“内幕”,让我们能从中了解到ebay这个巨人是如何在中国倒下的。
5.被上市公司的头衔绑住手脚
ebay在中国投资了18亿美金,作为上市公司很难说服股东在中国市场实行免费策略。
在市场没培育的情况下,就开始收钱了,结果民心尽失,让淘宝钻了空子。
6.过度忽略文化因素
借着美国、欧洲文化比较相近的东风,ebay欧洲各国的分站点几乎都是直接用美国网站翻译过来的,这些网站也都取得了很好的业绩。
然而,在亚洲市场,文化反而成为ebay短板。
至于ebay的高层当时到底有多不了解中国文化,可以用一个故事来回答。
ebay某高层领导要从美国来中国,他想给中国的同事带点礼物。
终于,他的礼物suprise了所有的中国同事,因为他们每个人收到了一顶绿帽子。
7.失败的数据库迁移
ebay中国在完成第一次网站数据从中国迁往美国的时候,很多中国用户无法用户自己原来的帐号登录,因此失很多用户。
至于为什么要搬迁网站数据,还有一段插曲。
ebay网站曾经有整整一天都无法访问。
第二天,每个员工都要给100个用户打电话,代表公司致歉。
这次网站故障给ebay的教训相当深刻,高层从此决定要对网站数据集中管理,保证网站99%的时间都没有问题。
因此,尽管ebay在全球有几大市场,对于各个地区网站的数据还是集中管理的。
数据集中管理虽然在技术上没什么问题,却忽略了另一个因素:
中国和美国之间有个巨大的“墙”。
这导致当时ebay中国网站的信息经常无法正常显示。
8.冗长的工作流程
ebay收购易趣后,原来网站的日常维护工作被“国际化”了。
中国网站如果要做改动,先要用中文写文档,然后翻译成英文,再发给美国开发,测试。
网站页面改几句文案都要拖3个月。
易趣的失败的主要原因
易趣已经彻底失败,eBay官方日前已经“盖棺定论”——eBay新任首席执行官约翰-多纳霍和首席财务官鲍伯-斯旺在“高盛互联网峰会”公开承认,eBay中国业务已经失败。
TOM易趣CEO王雷雷在去年年初也公开表示,“年底无赢利趋势就承认失败”,易趣时至今日还要推出免费策略,赢利遥不可及,按照王雷雷的说法,TOM易趣也已经失败。
TOM易趣不久前一改此前奉行的收费模式,在华全面推行免费政策,再加上所谓的承认淘宝信用度的“卖家成长计划”,是将其“死马”当作“活马”来医了。
无论是eBay易趣还是TOM易趣,易趣的发展策略都出现了重大偏差。
eBay易趣在C2C市场培育阶段,推行了收费策略,让大部分用户选择了淘宝;TOM易趣在C2C市场提升阶段,却又回头实施免费策略,根本没有注意到用户在流量以及服务上的提升,再一次被市场所抛弃。
也就是说,同样是免费策略因为选择的时机不对,在淘宝与易趣身上会发挥不同的效果。
三年前,中国网络购物市场处在培育期。
传统商家、以及试图通过网络零售进行创业的个人,对上网开店的效果半信半疑。
免费策略可以最大限度打消他们的顾虑,吸引他们尝试开展在网上开店。
淘宝靠免费策略一举将易趣打败,成为了中国网络购物市场的“老大”。
时至今日,网商的诉求已经发生了明显改变。
网上开店经营已经让众多的网商所接受,网商对网络零售业的环境与消费者的心理理解更加深入,对网络零售平台服务的需求不再仅仅只是免费,而是提出了更多更高的要求,如在流量、交易额、营销配套以及信用体系等服务上。
网络零售平台只有在这些方面下功夫,帮助网商去提高他们的交易额,将产品推销得更广,吸引更多的买家,才能够吸引住网商。
因此,易趣这个阶段靠免费策略想从淘宝“挖角”,根本就不可能。
正如赛迪顾问电子商务咨询师何潇所说的,易趣的新政对淘宝的影响有限,毕竟免费之策并非创新,易趣吸引用户的核心优势仍不清晰,“此举充其量就是留住现有用户,从对手挖角实属不易。
”
易趣的免费模式迟到了,当淘宝已经在围绕网商提供更深服务的时候,易趣还在后面用免费这初级策略吸引网商。
易趣还会不会因为免费吸引一些网商前来吗?
应该说还是会有的。
但都是一些被淘宝所淘汰了的卖家,存在有种种违规风险的小卖家。
淘宝推出的“消费者保障服务”,目前主要包括”先行赔付”、”假一赔三”、”7天无理由退换货”和”充值卡闪电发货”等四项规则,是对网络购物消费者权益给予了更严格的保护,让消费者在淘宝上买的放心。
事实上也是越来越多的消费者去加入了“消保计划”的淘宝卖家那里去消费,加入消保计划,能够让网商的交易量得到进一步提升。
淘宝网的有关统计显示,八成在淘宝网上购物的消费者会首先选择在加入消费者保障计划的卖家那里买东西。
被淘宝“消费者保障计划”所淘汰的那些商家,连区区50元店铺费还计较,其诚信程度让人担忧。
著名的IT业人士炳叔对此发出疑问,“对50元店铺费还要计较的卖家,您会放心地购买他的商品吗?
淘宝C2C淘汰的卖家,你会放心地买他们的商品吗?
”,认为“易趣再这样下去,会把自己做成垃圾箱,接纳的全是最滥的卖家”。
事实也证明了,易趣的免费以及承认淘宝信用度的“卖家成长计划”策略根本没有给易趣带来多少的新增流量。
易趣的发言人屠建路在这个问题上拒绝透露具体数据,含含糊糊表示,“与去年同期相比(交易量)有了大幅提升。
”明眼人都看得出来,如此表态实质上是毫无起色。
易趣在中国网络购物市场早已离我们而去。
易趣失败的原因
在2004年,eBay将主要精力放到了将易趣与全球平台对接,淘宝的免费策略和营销努力被“置若罔闻”。
然而就在这一年,淘宝利用eBay整合期的动荡,积聚了较高的流量和商家。
eBay将中国平台跟全球平台对接,将中国网站“全球化”,并未考虑到中国的市场特殊性,同时并没有很好地处理用户对平台变动造成的不适应与不满。
一个细节是,eBay在对接中碰到中国用户与国外用户出现名称相同的情况,优先选择保存国外用户的名称,让国内用户十分“郁闷”
而种种负面影响,在淘宝的策划下,在媒体和论坛上被迅速放大。
用户的情绪被一再“煽动”下,被淘宝纷纷“策反”。
在这期间,马云亲自主持营销与公关,甚至为自己安排采访计划,精心策划“公关语言”,保持持续的媒体影响力和曝光度。
淘宝当时甚至派有专人负责监控各大网络论坛,时刻保持对网民的影响力,目的就是为了发动一场“市场公关战”,激发网民尝试淘宝的免费服务。
而eBay易趣经过整合期后,进一步降低了自主性,哪怕是在网站上挂一个小标签,都要通过美国总部才能操作。
淘宝却不断壮大,成功留住了前期圈住的用户。
2005年成为至关重要的一年。
由于淘宝持续采取注重口碑传播,支付宝全额赔付,追加3年免费等组合策略,积小胜为大胜。
2005年,在交易额上淘宝已经超过了eBay易趣。
淘宝的免费模式带来了经营理念的变化。
由于使用免费模式,淘宝允许商家与买家直接沟通,淘宝可以留下地址电话。
这在eBay是严格禁止的。
由于能够使用配套的即时通讯工具,淘宝的社区感更强。
eBay则在2005年才引入Skype.
“免费远远不是淘宝胜利的唯一原因。
”互联网分析师吕伯望表示,eBay的失败中,战略行动迟缓、舆论公关被淘宝压制、政策门槛限制、不注意成本控制等都是原因。
易趣在中国失败的原因
“eBay不玩了。
”接近eBay易趣及贝宝中国高层的人士称,可以肯定的是,根据协议,eBay将全面出售其中国区业务。
据分析,eBay美国卖掉易趣的主要原因是其在中国发展陷于困境,而在亚洲市场遭受极大挑战,从而采取了紧缩的全球战略,不得不以这种形式撤离中国。
据市场调查公司易观国际公布的数据显示,截至2006年第二季度,淘宝的注册用户数目达到2221万,成交金额占C2C市场总成交金额的57%,而eBay易趣仅占到30%。
9.不敌淘宝免费模式
2003年4月,马云创立淘宝网,进入原本由易趣一家独大的C2C市场。
而马云一开始就采取中国网民更容易接受的免费模式。
很快,易趣的客户就开始向淘宝网流失。
面对客户的流失,2005年1月,eBay宣布将在中国投资1亿美元,全面狙击淘宝网。
但是面对免费的诱惑和淘宝网人气的不断上升,除了一些“骨灰级”的客户坚守之外,eBay易趣的市场份额开始全面下滑。
10.不了解中国市场
同所有跨国互联网公司一样,eBay在中国市场举步维艰的重要原因是eBay不了解中国市场。
eBay美国主要是拍卖交易,而在中国则主要是新物品的买卖。
这种本质的区别意味着在商业模式上会有极大的不同,但eBay并没有在中国做出更多改变。
11.外资在华政策限制
除了业务不断下滑之外,eBay在中国也遭遇到其他的一些困难。
“中国人民银行正在拟定《支付清算组织管理办法》,规定外资只能持有网上支付企业一定比例的股份。
”廖光宇向记者表示,由于此前贝宝的外资持股比例可能不符合中国人民银行的规定,所以一直在寻找中方合作伙伴。
12.转手马云未遂
实际上,eBay有意撤出中国市场的传言已经不是第一次。
记者从阿里巴巴内部人士处了解到,早在阿里巴巴和雅虎商谈股权合作的时候,eBay也曾找过马云,希望将eBay中国区业务出售给阿里巴巴。
但是,后来据称由于马云迫切需要搜索业务来支撑其电子商务的发展,最终选择了雅虎。
从易趣网站的失败看网站建设的成功之道
易趣这个很令人怀恋的网站,记得还在两年前还在上面还开过店铺,真是没有想到会退出B2C市场,今天在交流区看了大家发的交流贴,突发奇想想搜索一下易趣看是什么结果,当然这是可想而知的,我有很多朋友向我询问B2C网站该如何运营,我首先就介绍他去咱们的网站运营区看帖,当今互联网是个创新的时代,谁抢得先机,谁就占领主动。
要说互联网一本万利那是不可能的,不过其过度从流氓广告到免费服务,再从支付宝到即时通讯和推荐物流,淘宝步步走在前面。
易趣只知盲目紧追,却没有利用好自己的优势,落败是在所难免的了。
就像保龄球比赛一样,每球全中和每次只打9瓶再补,差的可不只是1分。
不过,我们终于看到易趣迈出了领先的一步,希望与XX的合作能使他浴火重生,为我们提供更好的服务,以下是鄙人通过网络比较总结的5条经验也可以说方案,希望对坐网点的朋友有所帮助:
13.第一回合:
广告VS流氓广告
对于站长都知道这个易趣并不是国内C2C的第一家,在它之前还有个叫“雅宝”的也曾红火一时。
可惜,雅宝与易趣的财力相差甚远,无孔不入的广告让大家很快就接受了易趣这个新人。
淘宝当然也明白这个道理,他走上舞台的第一件事就是大打广告。
早年易趣的广告尚局限于Banner、Logo之类的传统形式,但淘宝却从一开始就玩强弹窗口,而且用了很多流氓技术,导致当时流行的广告过滤工具(如MyIE)全部失效。
再配合满屏Flash等封杀你的眼球的宣传,淘宝当年便从易趣那儿抢走了1/3强的流量,正所谓“不是一家人,不进一家门”,难怪马云会对3721和雅虎助手情有独钟呢。
不过,在那个时代,流氓还是一种新鲜事物,没有像现在这样人人喊打。
可怜易趣没有看清形势,在落败的情况下饥不择食,也走上了流氓之路,结果正好撞到反流氓运动的枪口上,成了众矢之的,而此时的淘宝,早已洗白了。
14.第二回合:
收费VS免费
易趣这个网站是收费的,而淘宝是免费的。
易趣不仅要收商品登录费,成交之后还要按成交额收取抽成,而淘宝一直分文不取。
有人也许要问,之前的那个“雅宝”也是免费的,都是“宝”,输赢的差距咋就这么大呢?
其实,免费只是一个能看到因素,更重要的是看不到的服务。
以前的雅宝,只是个纯粹的商品信息交流平台,假货、骗子难以识别,网上购物风险很大。
而易趣由于收费,使不法分子行骗的成本提高,信息质量比雅宝高得多,所以吸引了大量的买家,市场也越做越大。
然而,淘宝推出以后,不仅服务免费,而且雇佣了很多员工来控制商品。
据我当年测试,放错分类的商品12小时之内就会被归入正确目录,而虚假商品信息往往不出6小时就被删掉。
享受更好的服务,却不用交费,谁又有不来的理由呢?
15.第三回合:
安付通VS支付宝
电子商务在发展初期,曾被信用问题困绕了很长时间。
虽然各平台都有交易分来证明卖家的信誉,但仍存在不小的风险,导致很多人不愿在网上购物。
然而,支付宝的出现使这一切迎刃而解。
直接交易变为中介交易,卖家的个人信用与支付宝的企业信用紧密地捆在了一起,从而使骗子的活动空间几乎被压缩为零。
随着支付宝规则的不断改进,现在已经成为国内事实上的网络支付标准,几乎所有的跳蚤论坛都提供有支付宝交易的接口,反观易趣,直到支付宝风靡之后,才推出了名为“安付通”的服务。
而且只是照搬规则,毫无创新,还与自家后来的贝宝功能重复,让人感到无所适从。
再创新性上,易趣再一次落在了后面。
16.第四回合:
禁止交流VS即时通讯
为了保证收到服务费,防止买卖双方网下交易,易趣前期曾采取过严格禁止在商品介绍和留言处留联系方式的政策。
再到后来,甚至连以QQ号为用户名的ID都被封掉了,彻底断绝了买家向卖家索取详细商品信息的可能。
大家虽然意见大,但也无可奈何,因为易趣那时是垄断嘛,正所谓“无欲则刚”,淘
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