浅谈大数据时代下如何开展企业用人管理工作.docx
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浅谈大数据时代下如何开展企业用人管理工作
摘要
科技的发展,时代的进步,使得二手车行业的内外部环境发生了深刻的变化,二手车运营商从原始的资源竞争阶段,随着技术和资源的同质化,逐步发展为针对客户数据挖掘与分析的竞争。
因此,相对于原有的粗放型经营模式,需要通过价值管理和价值分析打造企业的核心精力,从而实现企业的长久业绩的保持。
在车易拍企业竞争模式转变的过程中,需要对大数据的挖掘与处理发挥资源信息的作用,二手车运营商作为客户导向型的IT企业,在企业内部的众多业务与财务系统都采集和传输着大量的数据,因此,如何将这些信息转化利用为企业整体经营决策提供参考依据,成为车易拍企业面面对激烈复杂的市场竞争必须面对的实际问题。
本文以车易拍公司为研究样本,作为车易拍领域的领头羊,车易拍公司从建立之初便拥有了完善的经营数据以及财务数据,通过这些数据的挖掘和分析能够为企业的综合价值分析提供至关重要的数据支持。
在车易拍公司的现有的经营分析系统中,主要是以部分业务与财务数据为分析主题,但是目前的分析内容显然不能满足车易拍公司发展的需求,在实际的工作中,车易拍公司由于缺乏相应的指导原则和分析体系,不同部门之间根据自身生产经营活动的理解所展开的分析工作显然造成了工作的孤立与重复现象,浪费了大量的人力与物力。
同时在相关业务指标的定义以及报表的标准化上,依然存在着根源的不统一和环节的复杂,从而造成了数据的差异,为企业的决策工作带来很大的影响。
尽管车易拍公司现有的多个分析系统已经逐步完善和实施,但是在公司整体层面,由于系统分析工具和数据库的欠缺使得其难以对公司的综合价值分析提供支持。
基于此,本文研究迫切需要建立一个基于大数据的综合价值管理系统,将车易拍公司不同层面的财务数据与业务指标纳入到这个体系中,同时采取科学的方法进行分析和挖掘,对车易拍公司的综合经营状况做出判断,反映车易拍公司的总体经营情况。
与此同时,通过综合价值管理系统的建立,车易拍公司的决策层能够根据系统的评判结果对企业内部的生产经营决策的实际效果进行分析,及时对薄弱环节采取有力措施。
本文研究的综合价值管理系统能够为车易拍公司内部指标数据口径来源的标准化奠定基础,同时通过相应的分析平台统一呈现,为车易拍公司决策层以及不同层级的管理部门进行决策提供参考。
关键词:
综合价值分析;大数据;管理
目录
第一章绪论5
1.1研究背景5
1.2研究目的与意义5
1.3研究内容6
1.4研究方法6
第二章车易拍公司综合价值分析存在的问题7
2.1数据分析体系现状及问题7
2.1.1数据分析应用现状7
2.1.2存在的主要问题7
2.2IT系统应用现状及问题8
2.2.1IT系统应用现状8
2.2.2存在的主要问题8
2.3问题解决思路9
2.3.1基于调研结果的总体解决思路9
2.3.2数据分析优化及IT系统实现9
第三章基于大数据的用人分析管理系统总体分析10
3.1管理分析体系构建思路10
3.1.1管理分析体系简介10
3.1.2管理分析体系整体架构10
3.2企业核心价值链解析12
3.2.1企业价值链概念与内涵12
3.2.2车易拍公司核心价值模型12
3.3综合价值分析体系13
3.3.1分析框架13
3.3.2分析主题15
3.3.3分析指标16
3.4价值环节指标设计17
3.4.1公司价值环节分析指标的选取方法17
3.4.2盈利能力的分析指标选择17
3.4.3成长能力的分析指标选择18
3.4.4财务风险控制能力的分析指标选择19
第四章系统总体设计19
4.1系统建设目标及设计原则19
4.2系统技术架构20
4.3系统功能架构20
4.4系统部署架构21
4.5系统详细设计22
4.5.1数据的采集与整合22
4.5.2数据的分析与处理22
4.5.3数据报表与展示22
4.6系统实施路径23
4.6.1初步试点阶段23
4.6.2融合集中阶段24
4.6.3完善深化阶段24
第五章总结与展望25
5.1总结25
5.2展望26
参考文献26
第一章绪论
1.1研究背景
二手车行业的高速发展以及计算机技术的飞速发展,二手车运营商的竞争已经从资源竞争转变为客户数据资源分析和挖掘的竞争,特别是在互联网技术、虚拟运营商的持续冲击之下,车易拍市场原有粗放型竞争方式的风险逐步增大,必须通过相应的价值管理,才能形成公司的核心竞争力。
在车易拍企业竞争模式转变的过程中,需要对大数据的挖掘与处理发挥资源信息的作用,二手车运营商作为客户导向型的IT企业,在企业内部的众多业务与财务系统都采集和传输着大量的数据,因此,如何将这些信息转化利用为企业的经营决策提供参考依据,成为车易拍企业面面对激烈复杂的市场竞争必须面对的实际问题。
近年来,车易拍公司按照“统一、规范、标准、集成”的原则,初步建成了以ERP系统为核心、覆盖财务业务全流程的管理信息系统,一方面有力支撑了日常业务处理及财务管理工作的开展,另一方面也积累了海量有价值的数据。
但由于缺乏统一的统计口径、分析指标以及分析平台,数据分散于各个财务、业务系统中;与此同时,相关传统的数据库已经无法有效的存储和处理日益增长的海量数据,因此要实现企业的综合价值分析,必须采取以创造价值为核心的综合价值分析体系满足决策者的需求。
因此,对现有的数据分析体系进行整合和创新,建设一套全集团基于大数据量的综合价值管理系统已迫在眉睫。
1.2研究目的与意义
本文基于车易拍公司构建综合价值管理系统的案例,从分析车易拍公司在用人管理工作中存在的这些实际问题入手,运用价值链构建了车易拍公司综合价值分析体系,着眼于解决分析体系、分析指标和分析系统的问题,在实际经营管理过程中,很多企业由于在不同期间有不同的战略重点,因此造成管理者容易在追求某一领域的业绩时忽略其他方面的业绩表现,导致企业未来利益受损或不能可持续性发展。
例如当主要战略目标是规模扩张时,很多企业的措施是收购并购和增加新业务新产品开发的资源投入。
尽管业绩的增长是车易拍公司保持市场占有率的重要因素,但是关键还在于要有良好的投资回报率。
特别是在面临市场或行业日趋成熟、增长率降低甚至出现负增长的宏观经济环境时,对公司健康的管理更多的是考虑如何获得持续的回报。
最后,本文提出的基于大数据构建综合价值用人管理体系的方法,最终用于指导企业级决策支持系统的建设,这在决策支持系统建设的研究中较为少见,对于车易拍公司如何建立决策支持系统提供了一种可行的思路
1.3研究内容
本文阐述了车易拍公司的发展背景,并且在此背景下挖掘自身潜力,降低成本、提高效率是保持车易拍公司利润水平的必有之路。
是以本文研究为了支撑管理要求,挖掘企业综合价值,启动了对车易拍公司的综合价值分析体系研究,本文主要基于大数据系统的规划和实现,利用综合分析方法和工具,以大数据整合与实现为基础搭建综合价值体系,并深入了解车易拍公司的发展现状,通过综合价值体系的搭建,最终实现对车易拍公司愿景发展与利润水平的保持,根据以上研究背景与研究意义的分析。
1.4研究方法
文献研究法。
本文综合分析现有研究大数据背景之下的公司综合价值管理系统的相关研究成果与研究理论,归纳梳理有关综合价值分析的系统体系与方法,对本文研究提供理论指导,结合车易拍公司的实际现状,建立系统的架构与系统的实现。
实证研究法。
本文选取车易拍公司综合价值分析为研究样本,对车易拍公司所在行业的发展趋势及发展愿景进行充分的论述和总结,深入调研车易拍公司综合价值分析现状及存在的问题,并由此构建研究思路。
基于研究思路的指导之下,对用人管理系统进行总体分析,进而以车易拍公司为对象实现基于大数据的综合价值分析。
第二章车易拍公司综合价值分析存在的问题
2.1数据分析体系现状及问题
2.1.1数据分析应用现状
本文对车易拍公司的调研结果显示,车易拍公司数据分析工作仍然主要集中在财务数据本身,专题分析大多侧重于财务层面的分析,少量涉及业财协同的分析,对管理的支撑作用和对资源分配的指导性有限。
主要原因有:
部分业务数据无法获得,财务数据颗粒度不足以支撑,业财数据协同性较低。
调研结果同时显示车易拍公司在分析工作方面较为迫切的需求,企业内部的业务和财务信息数据量庞大,但缺乏统一的分析数据获取平台,数据口径、版本和一致性管理难度较大,在集团总部与下属公司间缺乏标准统一的数据通道,取数效率较低。
建立综合价值分析体系的关键在于数据的整合,如何建立统一的数据仓库是本项目的重点和难点。
2.1.2存在的主要问题
在整理分析主题、分析指标和维度的同时,我们也对这些指标和维度数据来源情况进行了整理。
按照项目启动时对项目风险的预估,我们就预估到数据是综合价值分析体系的重点和难点,建立数据层的关键在于数据的整合。
数据的整合是提升管理必须经历的阶段,而整合的颗粒度是需要逐渐扩展和演进的。
在本次整理中,我们发现:
首先,存在数出多头的情况,相同指标或数据存在多个数据源。
在不同的指标体系中,如果对同一个指标进行取数,数据源不唯一的情况相当普遍。
其次,数据颗粒度存在差异。
最后,同一数据源内,数据颗粒度不统一。
规划数据源时,无法从单一源获取全部数据。
这两者取值的对象原本是相同的,但由于数据源颗粒度不统一,导致数据抽取时,同一主题数据需来自不同数据源,可能会导致数据不可比。
2.2IT系统应用现状及问题
2.2.1IT系统应用现状
在本次调研中,很多单位也提出了关于现有系统支撑上的问题。
其中最主要的需求就是数据获取问题。
现有的分析数据从各部门和下属单位进行收集,数据收集的方式较为传统,一般通过人工下发EXCEL的调查表,由各单位填写后上报。
数据的人工干预较多,数据的准确性难以得到保障。
通过excel收集到的数据,需要大量的时间来进行整理、汇总和展现,分析数据获取的周期长。
其次,对于现有的部分系统工具,各单位也普遍认为对分析的支撑较弱。
比如目前财务部门就缺乏支撑综合分析的分析工具,现有的iBAS系统仅提供固定报表,不具备分析功能。
由于现有的系统工具较弱,所以在系统中积累的宝贵的财务数据无法充分利用。
在有分析需求时,还需要借助厂商或者支撑人员从后台数据库中人工将数据导出,然后在EXCEL对这些数据进行加工利用。
车易拍公司较早地认识到对客户资源的数据分析能够让自身立于不败之地,只有满足客户的多样化与个性化需求,以产品的差异化服务才是车易拍公司无与伦比的竞争优势。
本文正是基于在车易拍公司的企业架构中BI系统的执行力有所降低,数据分析的时间比较漫长,并且对数据的分析相关理论和技术的运用跟不上市场的变化,导致了车易拍公司现有业务流程优势不突出,并且重复性比较高,同时BI系统也没有发挥出其应有的效能,因此车易拍公司数据分析的系统优势并不显著。
2.2.2存在的主要问题
(1)报表格式的多样性,在车易拍公司不同区域的IT组织和运维方式中标准报表存在多样性,同时区域性的组织模式普遍存在,使得不同地区的业务特点和相应特色共同体现的情况下,标准业务报表难以实施。
(2)业务部门权责不明确,车易拍公司现有业务部门分工不合理,相关责任不明确,在相关系统操作中存在很大的重复性,同时,车易拍公司业务部门数据管理的混乱也在一定程度上影响了系统效能的发挥。
(3)公司内部不同IT系统数据物理层不能实现联通,由于车易拍公司现有系统的开发框架在开发之初便查遍较大,与相关财务软件的开发框架有很大差距,再加上这些系统的自我研发程度比较低,如果强行实现整体升级,成本较高,并且难以操作实施。
(4)IT运维执行能力欠缺,具体分析车易拍公司IT运维系统,相关人员的运维执行能力欠缺,从技术层面上缺少对报表指标列的控制。
综合以上分析可知,车易拍公司IT系统标准化数据传输以及数据记录的模式完全符合企业的实际需求,但是由于车易拍公司自身对IT系统的管理架构能力以及相对陈旧的业务模式使得系统的效能没有得到实际的发挥。
2.3问题解决思路
2.3.1基于调研结果的总体解决思路
通过以上的调研情况,车易拍公司应统一分析目标、规范分析需求、提升数据质量、扩展分析方法、提高分析效率,通过建立一套完整的可扩展的价值分析体系业务框架和与之紧密结合的数据系统平台来满足以价值分析为导向,提升业务洞察力和决策支持能力的分析需求。
在调研发现的问题中,分析主题涉及到选择何种理论方法来进行综合价值分析体系构建的问题。
应该充分考虑车易拍运营行业生产经营的特点,选择一种合理的理论方法进行体系构建,从而确保各主题相互独立,且缺一不可。
构建的综合价值分析体系可以支撑现有分析需求,并且被不同的分析需求重复利用。
2.3.2数据分析优化及IT系统实现
本文研究在车易拍公司数据分析优化的应用方法选择上作为基础,将车易拍财务收入系统作为研究的背景和实例,阐明数据分析优化指标与体系的设计模型与设计思路,能够探索数据分析的实际应用方法,而且能够从技术实现的层面上满足企业的功能性需求。
与此同时,能够为现代企业BI在企业中实际发挥作用提供操作性与可行性的借鉴作用。
第三章基于大数据的用人分析管理系统总体分析
3.1管理分析体系构建思路
3.1.1管理分析体系简介
分析体系是针对企业的经营成果和财务状况进行综合评价,同时对企业的未来经济前景做出相应的预测,衡量公司的经营状况离不开财务分析,财务分析方法经过若干年的衍变也产生了众多分支。
财务分析从理论上分为狭义财务分析和广义财务分析。
目前,很多关于财务分析的文献和观点都把二者混在一起讨论,故有必要进行体系的梳理,以支撑未来的分析需求。
3.1.2管理分析体系整体架构
综合财务分析体系如果能够以价值创造为核心指标,那么与传统的综合财务分析体系有很大的区别,因为在企业的实践中,能够衡量价值创造的指标有很多,具体而言,EVA是普遍受到关注的一种,EVA是以股东的财务最大化为目标,同时在根本上是指经济利润指标,其计算过程是对会计数据的调整,最大限度降低会计数据中“噪音”的干扰,所以,只有对EVA进行深入分析,找出驱动价值的主要因素,然后在通过杜邦财务分析模式往下层等级分解,因此,EVA是能够在综合财务分析体系中体现与非财务分析体系的融合,从而真正形成一个基于价值创造的有效的综合财务分析系统。
图3-1企业综合分析体系
(1)以运营决策为主体的关注点与评价维度
通过运营决策为主体的财务分析能够正确衡量日常操作决策是否合理,能够从企业现有资源的最优化配置实现企业的盈利水平,它关注于企业的获利性和资产使用效率。
(2)以投资决策为主体的关注点与评价维度
将投资者作为决策主体的财务分析主要是通过对企业战略规划、经营管理、经济分析和衡量实施本身的投资行为,它关注于企业的经营增长和获利性。
(3)以融资决策为主体的关注点与评价维度
财务分析如果以融资决策为主体,就需要衡量不同的融资方案中的成本与风险,从而选择最优的方案。
(4)以绩效评价为主体的关注点与评价维度
以绩效评价为主体的财务分析主要衡量企业具体职能领域和具体业务活动的业绩表现。
它关注于企业的具体职能领域的目标绩效水平。
3.2企业核心价值链解析
3.2.1企业价值链概念与内涵
上世纪八十年代,价值链理论由迈克尔.波特提出。
近三十年来,得到了很大的发展,成为了研究企业竞争优势的有效工具。
价值链是企业内部或者市场通过一系列价值活动实现增值的过程,通过对价值链进行分析,可以发现价值流动过程中的关键增值或者损毁因素,从而可据此做出决策。
价值链的分析是通过企业突破传统的财务价值,将企业经营的不同环节都纳入到企业的价值链中,从企业的整体战略角度出发,利用不同价值链位置的资源决策调整其在价值链中的范围,从而获得相应的成本优势。
一般来说,利用价值链分析和管控的企业和所属行业应有如下特点:
(1)处于价值链核心环节,一般为垄断或者寡头垄断型企业;
(2)有一定的改变行业的能力或者控制价值链其他环节的能力;(3)价值链各环节链接较紧密。
3.2.2车易拍公司核心价值模型
二手车行业重组后进入全业务经营竞争时代,车易拍公司对外面临二级市场快速衰退、互联网市场遭遇有力的竞争冲击、国家管制政策放宽等挑战,对内则有组织低效、流程不畅、员工队伍活力不足、骨干员工流失等困难。
作为车易拍价值链中的核心环节的车易拍公司,可利用其在行业中的竞争优势和领先地位,实现价值链的成本管理或者可控制,实现价值链整体增值。
因此,我们最终选择了价值链作为综合价值分析体系的搭建基础。
并对这些价值活动更好的进行管理,提升价值活动的财务或者业务绩效从而提升整个公司的财务绩效。
从运营的角度看,“客户需求——需求导向,投建网络——网络提供功能——功能构成业务并组成产品——产品服务客户”这一逻辑链,相应地,企业的一系列价值创造活动,都可以纳入到相应的核心流程中去,从而对应到企业的价值链活动。
在管理层面,产品或服务、经营收入、客户、外部投资等关键点是企业内在价值运作规律的重要表现,即企业价值链的关键所在;因此,以波特价值链模型对车易拍公司进行竞争优势分析是可行的车易拍公司的价值链模型如图3-2所示。
图3-2车易拍公司的价值链模型
3.3综合价值分析体系
3.3.1分析框架
车易拍公司基于大数据的综合价值分析工作需要一个具体的完整的框架才能够对于分析工作作整体的指导,进而确保分析的规范性、完整性与可重复性,车易拍公司作为二手车行业,大数据是综合价值分析的构建基础,完整的综合价值分析框架包含相应的分析主体、分析维度、分析指标和分析方法,这四个构成要素是构成综合价值分析的基础,在这个体系中,分析主体是车易拍公司能够展开企业的综合价值分析工作的基础工作。
图3-3车易拍公司综合价值分析体系框架
(1)市场营销和销售
市场的销售和营销四根据二手车行业的营销的特殊性,在具体的营销环节和销售环节中需要合并为一个环节,同时在该环节中的主要活动是企业的形象宣传和产品宣传,在营销方案宣传以及与之结合的销售行为上,包括对于销售渠道和几款收费的部分进行管理。
(2)客户服务与管理
客户的服务与管理是车易拍公司经营活动中的重要一环,是以在对客户服务的管理上对销售过程中产生的客户的维系以及对服务所有具有购买意愿的潜在客户服务的具体过程。
(3)管理支撑
车易拍公司的管理支撑是对企业相关数据产生的环节的支撑,具体的评价活动的指标是在财务指标匹配到相关的活动中所管理的内容,管理支撑环节中的产出是企业的管理能力。
3.3.2分析主题
基于大数据的对车易拍公司综合价值的分析则主要由相应的数据库组成,相应的数据库又可以分为具体的流程,企业通过相应的数据库达到对企业经营的相关数据的分析,从而对企业运营过程中相关的资源配置和价值增值有所了解,从而整体上提升相应的数据库处理和运算的效率以及消除相应的数据分散等难以有效衡量,进而从整体上提升企业对大数据的处理和应用。
基于上述原则,是以针对车易拍公司的众多分析主体中提取到了七个一级分析主体,35个二级分析主体作为车易拍公司综合价值分析的关键分析主体,也构建了车易拍公司的综合价值分析体系的分析主体,具体如表3-1所示。
表3-1车易拍公司一、二级分析主题
一级分析主题
二级分析主题
市场规划与建设
市场总体规划
市场项目规划
市场项目建设
租赁市场
市场维护与运行
市场维护
市场运行
市场升级
应用和信息产品管理
产品计划
产品设计
产品开发
产品运营支撑
产品退出
市场营销和销售
总体宣传
营销案策划
营销案管理
产品退市
渠道管理
业务伙伴管理
计费管理
收款管理
客户服务于维系
客户服务调查
客户关怀
客户跟踪
售后服务
投诉管理
管理支持
财务管理
采购管理
供应商管理
IT管理
人力资源管理
综合管理
公司价值
盈利能力
成长能力
财务风险掌控能力
3.3.3分析指标
基于大数据构建的车易拍公司综合价值分析体系所具体反映的是企业最初的人力、资金以及物力、产品等的生产收入、先进流以及利润等活动的集合,是体现了企业的业务活动和相关数据来体现资源的整体配置和价值的增值状况。
车易拍公司的投入和产出可以用资金流的注入,人员的投入和相应的实物流的投入这三个方面进行相应的计量,三种计量的依据又可以按照不同的计量方式分为业务计量和财务计量两种,在计量相关的投入和阐述的各种不同计量方式之间的比值然后进行相关指标的分析,从而想成完成的对数据环节的有效衡量,具体如表3-2所示。
表3-2三种计量方式对价值环节的衡量
计量方式一
计量方式二
计量方式三
投入
人
财务计量
业务计量
财
财务计量
物
财务计量
业务计量
产出
人
财务计量
业务计量
财
财务计量
物
财务计量
业务计量
效率
产出的业务计量/投入的业务计量
产出的财务计量/投入的业务计量
效益
产出的财务计量/投入的财务计量
产出的财务计量/投入的业务计量
质量
3.4价值环节指标设计
3.4.1公司价值环节分析指标的选取方法
为了体现车易拍公司属于二手车行业的特点,需要对国内外不同分析文献中相关二手车行业的年报进行充分的分析,在具体的分析过程中选定相应的指标库,然后按照相应的分析主体对观点进行相应的分析和匹配,并最终确定筛选的项目和用于本项目财务分析的相关指标确定。
基于大数据的车易拍公司综合价值管理系统指标设计的步骤和过程如下:
(1)确定相应分析主体的关注点所在;
(2)参考国内外文献中有关的分析方法与研究文献中的分析主体,对国内外文献中涉及到的二手车运营商运营年报进行阐述,对其中的指标进行收录;
(3)深入分析相应指标的中分析主体的关注点是否匹配,对匹配的指标进行验证分析;
(4)指标的选取根据的是匹配的程度和数据的来源现实可行性;
(5)建立一个初步的指标集。
3.4.2盈利能力的分析指标选择
在对企业进行盈利评价的指标体系构建中,主要有两种指标,第一种是利润占比,就是在考察企业的盈利能力时,需要考量的是企业中收入有多少比例可以最终转化为利润,并且企业的销售产品和运营效率都体现在利润占比指标中,能够反映的利润占比指标,其显著特点是分子与分母均为收益表中的项目。
车易拍应用行业有着十分复杂的竞争环境,是以车易拍公司的综合价值首先体现在企业的决策支撑能力和财务分析能力。
目前,车易拍公司在综合价值分析中尽管已经具有了一定的平台,但是并不统一,缺乏相关数据平台,在数据的版本以及口径相关一致性管理方面存在很多弊端。
数据的分析功能尽管在系统有所体现,但是只是局部地分散与财务系统和其它相关系统中,不能对数据实现实时的更新。
本文针对车易拍公司综合价值管理系统的设计与实现,是从车易拍公司的实际问题出发,着眼于解决车易拍公司分析体系和分析指标的问题。
在以大数据为背景的综合价值分析体系中,对财务数据的相关研究比较多,但是对综合价值分析体系的构建和设计则相对较少。
其次是对会计处理利润中扭曲的修正,在相关权责关系明确的体制之下需要对会计进行分期的计量,使得相关的准备金和折旧摊销奋勇的不同处理方法对会计利润有不同的影响,因此车易拍公司的报表利润会有认为操纵的误差,同时在实践中也有许多优质的公司破产实际上就是没有将会计处理的利润进行修正的原因。
3.4.3成长能力的分析指标选择
首先,在对车易拍公司综合价值分析中,对成长能力的选择则主要是规模的增长和业绩的增长两个方面体现,考察车易拍公司的营业收入与资本投入的增长幅度,在营业收入方面属于的一级的成长阶段,在车易拍的运营领域属于资本密集型企业,如果要获得较高的资本投入,并且这种投入需要持续的,只有规模的整体持续增长才能使得车易拍公司的成长能力得到认可。
的成长是否能够盈利为标准,或者公司业务的增长能够具备
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