消费者权益日网络知识竞赛试题及答案.docx
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消费者权益日网络知识竞赛试题及答案.docx
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消费者权益日网络知识竞赛试题及答案
2019年消费者权益日
网络知识竞赛试题及答案
一、单项选择题(共50题)
1、消费者对购买的整件商品(不含食品、药品、化妆品)保持原样的,可以在()日内提出退货;经营者应当退回全部货款,不得收取任何费用。
A、1-7
B、5-9
C、3-10
D、1-10
正确答案:
A
2、我国《消费者权益保护法》规定,使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的()要求赔偿。
A、持有人
B、借用人
C、发证机关
D、审核机关
正确答案:
A
3、我国《消费者权益保护法》规定,消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以采取的解决途径之一是()。
A、给予行政处罚
B、给予行政降级
C、与经营者打架
D、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
正确答案:
D
4、消费者为()消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。
A、生产
B、生活
C、生产和生活
D、个人
正确答案:
B
5、消费者投诉举报专线电话是()
A、12345
B、96315
C、12358
D、12315
正确答案:
D
6、根据我国《消费者权益保护法》规定,经营者搜查消费者的身体及其携带物品的行为被认为是()。
A、正当权利的维护
B、对消费者名誉权的侵害
C、对消费者人身自由权的侵害
D、只有在有证据的情况下才是合法的
正确答案:
C
7、消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起()个工作日内,予以处理并告知消费者。
A、三
B、五
C、七
D、十五
正确答案:
C
8、《消费者权益保护法》明确指出,保护消费者的合法权益是谁的责任?
()
A、全社会
B、各级政府
C、各级消费者协会
D、工商行政管理部门
正确答案:
A
9、我国《消费者权益保护法》规定,消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向()要求赔偿。
A、销售者
B、人民法院
C、消费者协会
D、工商行政管理部门
正确答案:
A
10、下列店堂告示内容,合法的是()。
A、假一赔十
B、商品一旦售出概不退换
C、购物金额低于20元恕不开具发票
D、商品应经有关行政部门认定为不合格方可退货
正确答案:
A
11、消费者权益保护法的立法宗旨不包括()。
A、保护消费者的合法权益
B、维护社会经济秩序
C、促进社会主义市场经济健康发展
D、提高商品质量和服务水平
正确答案:
D
12、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是()
A、2013年12月4日
B、2013年10月25日
C、2014年3月15日
D、2014年1月1日
正确答案:
C
13、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,应当听取()的意见。
A、经营者
B、经营者和消费者
C、消费者
D、消费者和消费者协会等组织
正确答案:
D
14、下列各项中不属于消费者权益争议解决方式的()
A、请求消费者协会调解
B、与经营者协商和解
C、向人民法院提起诉讼
D、向有关行政部门申请仲裁
正确答案:
D
15、大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行()。
A、社会监督
B、行政监督
C、司法监督
D、舆论监督
正确答案:
D
16、我国《消费者权益保护法》规定,消费者享有对商品和服务以及()工作进行监督的权利。
A、工商管理
B、公平竞争
C、食品生产
D、保护消费者权益
正确答案:
D
17、消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为,是其行使()权利的表现。
A、批评权
B、监督权
C、检举权
D、控告权
正确答案:
B
18、按照我国《消费者权益保护法》的规定,对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。
在保修期内()修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
A、一次
B、两次
C、三次
D、四次
正确答案:
B
19、我国《消费者权益保护法》规定,如果消费者即使正确使用商品仍然可能对消费者的人身、财产安全造成危害的,经营者应当采取的措施是()。
A、向消费者明确警示,真实说明
B、听取消费者的意见,自觉接受监督
C、说明正确使用商品的方法以及防止危害的方法
D、立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施
正确答案:
D
20、我国《消费者权益保护法》规定,消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以采取的解决途径之一是()。
A、给予行政处罚
B、给予行政降级
C、与经营者打架
D、向人民法院提起诉讼
正确答案:
D
21、《消费者权益保护法》规定,展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的()、柜台的出租者要求赔偿。
A、参展者
B、组织者
C、举办者
正确答案:
C
22、经营者提供商品或服务,应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据;消费者索要发票等购货凭证或服务单据的,经营者()出具。
A、必须
B、不一定
C、可以
D、视情况而定
正确答案:
A
23、经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担()。
A、赔偿责任
B、侵权责任
C、过错责任
D、无过错责任
正确答案:
B
24、“三无”食品是指()。
A、无厂名厂址、无出厂合格证、无保质期的食品
B、无厂名厂址、无配料表、无生产日期和保质期的食品
C、无厂名厂址、无生产批号、无生产日期和保质期的食品
D、无厂名厂址、无品名、无生产日期和保质期的食品
正确答案:
D
25、根据我国《消费者权益保护法》规定,经营者搜查消费者的身体及其携带物品的行为被认为是()。
A、正当权利的维护
B、对消费者名誉权的侵害
C、对消费者人身自由权的侵害
D、只有在有证据的情况下才是合法的
正确答案:
C
26、我国《消费者权益保护法》规定,销售商拒不提供商品的规格、等级等内容的真实情况的行为侵害的消费者的权利是()。
A、知情权
B、自主选择的权利
C、公平交易的权利
D、人身、财产不受伤害的权利
正确答案:
A
27、经营者提供商品或者服务时,对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的,应当承担()。
A、民事责任
B、行政责任
C、刑事责任
D、侵权责任
正确答案:
A
28、我国《消费者权益保护法》规定,经营者在对消费者宣传有关商品时,正确的做法是()。
A、不做引人误解的虚假宣传
B、只对有利于销售的问题进行明确答复
C、可以夸大商品的性能,只要不危害消费者
D、不向消费者说明商品真实的标记,以免诱导
正确答案:
A
29、下列哪项不属于消费者权益保护法的立法宗旨()。
A、保护消费者合法权益
B、维护社会秩序
C、维护社会弱势群体
D、促进社会主义经济健康发展
正确答案:
C
30、关于我国消费者协会的性质,下面哪个是对的()。
A、是保护消费者权益的法定组织
B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体
C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织
D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关
正确答案:
B
31、下列哪项不是消费者权益保护法的特点()。
A、向消费者倾斜
B、加重赔偿金制度
C、强调经营者于消费者处于平等地位
D、暗示消费者的地位比经营者高
正确答案:
D
32、承担产品质量责任的主体不包括()。
A、生产者
B、销售者
C、服务业的经营者
D、储运者
正确答案:
D
33、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是:
()。
A、市和区、县依法成立消费者协会
B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成
C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构
D、消费者协会不履行法定职能
正确答案:
D
34、经营者在格式合同中有对消费者不合理规定的内容的,根据我国《消费者权益保护法》规定,该内容的效力状况被认为()。
A、有效
B、无效
C、部分无效
D、只要无人反对就是有效
正确答案:
B
35、“百挑不厌”的商业口号,与消费者行使()权利相吻合。
A、自主选择权
B、人格尊严受尊重权
C、知情权
D、安全权
正确答案:
A
36、消费者在商场看中一款衣服,营业人员明知道这件衣服是残次品,却未告知消费者,这侵犯了消费者的何种权利?
()
A、知情
B、受尊重
C、公平交易
D、选择
正确答案:
A
37、我国《消费者权益保护法》规定,经营者在以实物样品表明其销售的商品质量状况时,正确的做法是()。
A、保证实物样品是高质量的
B、夸张宣讲实际商品的质量稳定性
C、说明实物样品的质量是超稳定的
D、保证实际商品的质量与实物样品的质量相符
正确答案:
D
38、按照我国《消费者权益保护法》的规定,对于包修的大件商品,消费者要求经营者修理的,对支付的运输等合理费用的承担者是()。
A、消费者
B、经营者
C、运输者
D、消费者和经营者
正确答案:
B
39、下列哪项不属于消费者保护法的基本原则()。
A、国家对消费者特别保护原则
B、国家保护与社会监督相结合原则
C、经营者无须承担质量责任的原则
D、及时充分有效保护原则
正确答案:
C
40、以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是()。
A、消费者协会
B、工商行政管理局
C、行业协会
D、任何单位和个人
正确答案:
A
41、国家对消费者权益的保护,下列说法不准确的是()。
A、各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生
B、对符合法定起诉条件的消费者权益争议,人民法院必须受理
C、消费者可以直接制定有关消费者权益的法律、法规的工作
D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益
正确答案:
C
42、我国《消费者权益保护法》规定,经营者在以产品说明方式表明其销售的商品质量或者服务状况时,正确的做法是()。
A、保证实际商品的质量与实物样品的质量相符
B、说明实物样品的质量是超稳定的
C、宣讲实际商品的质量稳定性
D、保证实物样品是高质量的
正确答案:
A
43、我国《消费者权益保护法》规定,租赁他人柜台或者场地的经营者,应当标明其()。
A、标记
B、真实名称
C、真实名称和标记
D、真实名称和注册资本
正确答案:
C
44、消费争议中,因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的,检测、鉴定费用由()先行垫付,()提供等额担保,最终由责任方承担。
A、消费者、经营者
B、消费者协会、经营者
C、经营者、消费者
D、经营者、消费者协会
正确答案:
A
45、下列交易行为中,违背诚实信用原则的是()
A、对将要过期的食品,赶快降价销售
B、出售紧俏商品时搭售滞销商品
C、在鸭子肚子中塞入大量沙子,然后送到市场上出售
D、开展有奖销售活动,借以吸引顾客
正确答案:
C
46、我国消费者协会的性质是什么()。
A、是保护消费者权益的法定组织
B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体
C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织
D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关
正确答案:
B
47、我国《消费者权益保护法》规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有的权利是()。
A、对商品和服务进行监督的权利
B、民族风俗习惯得到尊重的权利
C、依法获得赔偿的权利
D、人身、财产安全不受损害的权利
正确答案:
C
48、下列是某超市的四个广告牌,其中内容合法的是()
A、商品一经售出,盖不退还
B、损一赔三,偷一罚十
C、自由选购,谢绝咨询
D、女性特区,男性免进
正确答案:
B
49、按照我国《消费者权益保护法》的规定,国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的,由其所在单位或者上级机关给予行政处分;情节严重,构成犯罪的,依法追究()。
A、行政责任
B、刑事责任
C、赔偿责任
D、合同责任
正确答案:
B
50、生产者、销售者依照()规定承担产品质量责任。
A、产品质量法
B、民事诉讼法
C、计量法和标准化法
正确答案:
A
二、判断题(共30题)
1、农民购买、使用直接用于农业的生产资料,适用《消费者权益保护法》
正确答案:
正确
2、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
正确答案:
正确
3、经营者在怀疑消费者偷窃时,可以搜查消费者的身体及其携带的物品。
正确答案:
错误
4、消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
正确答案:
正确
5、工商行政管理机关对消费者争议的调解有强制执行力。
正确答案:
错误
6、依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者可以要求退货。
正确答案:
正确
7、消费者向消费者协会投诉,需要交纳一定的费用。
正确答案:
错误
8、消费者在租赁柜台购买商品,其合法权益受到损害的,租赁柜台的经营者和柜台出租者应承担赔偿责任。
正确答案:
正确
9、消费者权益受《消费者权益保护法》和其他有关法律法规的保护。
正确答案:
正确
10、现实生活中,一些职业打假人因购买商品的数量过多,可以认定不受《消费者权益保护法》保护。
正确答案:
错误
11、对于缺陷产品,经营者召回时,不得收取零件费,但经与消费者协商,可以适当收取因维修而产生的工时费。
正确答案:
错误
12、消费者可以随时随地的行使监督权。
正确答案:
正确
13、如果经营者事先声明“售出商品,概不退货”,消费者遇到商品质量问题无权要求退货。
正确答案:
错误
14、消费者权利只包括民事权利,不包括其他权利。
正确答案:
错误
15、平等是法律规范经济活动的一个重要原则。它主要是指买卖双方在商品交换中要公平。
正确答案:
正确
16、法律没有规定“三包”义务的商品和服务,经营者就不承担售后服务义务。
正确答案:
错误
17、生产产品掺假、掺杂以次充好,以不合格产品冒充合格产品的行为违反了我国法律规定的公平的原则,必须依法予以追究。
正确答案:
正确
18、消费者申诉案件,由消费者所在地工商行政管理机关管辖。
正确答案:
错误
19、消费者的安全权是消费者所享有的最基本、最重要的权利。
正确答案:
错误
20、明确消费者公平交易权,是由于消费者与经营者的法律地位是不平等的。
正确答案:
错误
21、在消费者权益保护问题上,《消费者权益保护法》的规定优于其它法律,法规的规定适用。
正确答案:
正确
22、未经合法登记注册的经营者提供商品或服务时,损害消费者权益的,不受《消费者权益保护法》调整。
正确答案:
错误
23、工商行政管理机关对消费者争议的调解没有强制执行力。
正确答案:
正确
24、服务市场上商品生产时间和消费时间是分开的。
正确答案:
错误
25、由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全,造成用户损失,这是企业工作中的严重失职,不能认为是产品缺陷。
正确答案:
错误
26、消费者有权根据商品或服务的不同情况,要求经营者提供商品的检验合格证明、使用方法、说明书和售后服务等情况的说明。
正确答案:
正确
27、“消费者权利”这一概念最初是由美国总统肯尼迪提出来的。
正确答案:
正确
28、经营者向消费者发送商业广告的,可以增加消费者的费用。
正确答案:
错误
29、经营者在保险公司投保的商品,给消费者造成损失的,有权先向保险公司追偿,再赔偿消费者损失,这种做法是否正确。
正确答案:
错误
30、受到损害时,消费者可直接向人民法院起诉。
正确答案:
正确
三、多项选择题(共20题)
1、消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决()
A、与经营者协商和解
B、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
C、向有关行政部门投诉
D、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
E、向人民法院提起诉讼
正确答案:
ABCDE
2、经营者与消费者进行交易,应当遵循()的原则。
A、自愿
B、平等
C、公平
D、诚实信用
正确答案:
ABCD
3、下列哪些属于《消法》赋予消费者的权利?
(ABD)
A、人身财产不受损害的权利
B、自主选择服务的权利
C、确定获得赔偿数额的权利
D、公平交易的权利
正确答案:
ABD
4、对于经营者违法行为,工商行政管理机关可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以( )以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、( )。
A、五十万元
B、吊销营业执照
C、三十万元
D、暂扣营业执照
正确答案:
AB
5、下列哪些在网络上销售的商品不适用七日内无理由退货。
()
A、活鱼
B、鲜猪肉
C、电子书
D、服装号码不合适的
正确答案:
ABC
6、广告的经营者不能提供经营者的()应当承担赔偿责任。
A、真实名称
B、地址
C、申诉
D、价格处理恰当
正确答案:
AB
7、国家倡导()的消费方式,反对浪费。
A、文明
B、健康
C、节约资源
D、保护环境
正确答案:
ABCD
8、经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷的,应该采取的措施有() A、立即向有关行政部门报告和告知消费者
B、停止销售、生产或者服务
C、警示
D、召回
正确答案:
ABCD
9、以下关于消费者的个人信息的说法正确的有 ()
A、经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密
B、经营者及其工作人员不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息
C、经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失
D、经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息
正确答案:
ABC
10、下列以生活消费为目的,()行为属于《消费者权益保护法》的调整范围。
A、购买商品赠送给他人的
B、使用他人赠送的商品的
C、使用他人自产的产品的
D、接受他人付费的服务的
正确答案:
ABD
11、经营者对可能有危险性的商品,应当向消费者()。
A、做出真实的说明
B、做出明确的警示
C、说明正确使用方法
D、标明正确使用方法
正确答案:
ABCD
12、下列()属于消费者享有的合法权益。
A、安全权
B、自主选择权
C、知情权
D、监督权
正确答案:
ABCD
13、商品中的"三包"指的是()。
A、保修
B、包换
C、包退
D、包修
E、保换
F、保退
正确答案:
BCD
14、消费者合法权益的保护应当实行()相结合的原则。
A、消费者保护
B、国家保护
C、经营者自律
D、社会监督
正确答案:
ABCD
15、消费者或者其他受害人因商品缺陷受到人身、财产损害的,可以向()要求赔偿。
A、销售者
B、维修者
C、代理商
D、生产者
正确答案:
ACD
16、经营者履行商品“三包”责任,消费者须持有()。
A、产品说明书
B、商品“三包”凭证
C、产品质量合格证
D、购买商品有效发票
正确答案:
BD
17、国家保护消费者利益的一般形式有()
A行政保护
B监督保护
C司法保护
D立法保护
正确答案:
BC
18、经营者侵害消费者人格尊严者,侵犯消费者人身自由的。
应当()。
并赔偿损失。
A、停止侵害
B、恢复名誉
C、清除影响
D、赔礼道歉
正确答案:
ABCD
19、如何利用食品标签选购食品()
A、从食品标签上标明的食品名称区别食品的内涵和质量特征。
B、从配料表或成份表上识别食品的内在质量及特殊效用。
C、从净含量或固形物含量上识别食品的数量及价值。
D、从生产日期和保质期上识别食品的新鲜程度。
E、利用标签的其它内容指导购买。
正确答案:
ABCDE
20、国家对消费者权益的保护,主要体现在()。
A、各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生
B、对符合法定起诉条件的消费者权益争议,人民法院必须受理
C、消费者可以直接制定有关消费者权益的法律、法规的工作
D、工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益
正确答案:
ABD
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