企业组织及经营环境.docx
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企业组织及经营环境.docx
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企业组织及经营环境
企业组织与经营环境
第一章企业活动介绍
企业活动:
组织以后生产产品或提供的效劳的进程
组织:
人们以后完成一个一起的目标彼此协作而形成的一个集体。
组织能够是任意类型或任意规模的,而且它无处不在
公共部门:
是由国家拥有并掌控,为社会公益而运营的组织所有组成
私营部门:
由个人或股东拥有、为赚取利润而经营的企业所组成
第一产业:
搜集业;从土地生产要素中提取产品
第二产业:
制造业和建筑业;讲原材料转化成成品
第三产品:
不生产产品,只提供效劳的产业
商业效劳:
不直接向消费者提供效劳【商品运输、批发、商业保险】
个人效劳:
直接向消费者提供效劳【健康、警察、消防、电影院、个人保险、零售】
投入-产出循环:
将土地、劳动力、资本和企业家这些投入转化成产品的一种方式
四种大体生产要素:
土地(第一生产要素)、资本(第二生产要素)、劳动(第三生产要素)、企业家
国家经济体系由三个组成部份:
个人、企业、国家
第二章企业目标与利益相关者
企业使命:
指企业存在的真正目的
企业目标:
指企业想实现的某种目的
战略目标:
指为实现企业目标所采纳的方式
利益相关者:
包括与企业相关或参与企业所有的群体
企业经营打算书:
指一份说明企业经营理念并指出如何将这些理念付诸实施的文件,经常使用来取得贷款
利益最大化:
指企业想要赚取尽可能多的利润的一种强烈欲望或目的
企业的利益相关者包括:
内部利益者和外部利益者
内部利益者:
员工、股东、治理者
外部利益者:
顾客、供给商、政府、本地社区、环境
企业经营打算书:
目的——贷款
关键内容:
1、目标;二、销售和市场营销;3、销售收入最大化;4、企业成长;五、在不同市场开展经营活动;六、自我中意
企业使命、企业目标、战略目标之间的关系?
答:
一、企业使命是组织时最先确信的内容,它是企业存在的目的和理由,它告知企业从事什么业务
2、在确信企业使命的前提条件条件下在设立企业目标,企业目标是能够测量,而且能够实现,以使命为基础,但比使命更具体
3、战略目标是在企业目标设定的基础上确信的,是达到企业经营目的的方式,它必需围绕企业目标,为企业目标而效劳
以上三个目标均有企业最高的治理者决定的
企业利益相关者的目标是什么?
如何和谐各利益相关者的目标?
答:
一、股东——确保以后的利润可持续性
二、员工——良好和公平待遇
3、治理者:
实现企业目标,和谐好其他利益相关者
4、顾客:
取得优质产品和良好的客户效劳
五、政府:
通过相关政策引导企业经营活动
企业利益相关者的和谐是由企业治理者来完成的,在和谐进程中应做到:
1、应该熟悉到企业各类利益相关者群体都是有其特定的目标,而且这些目标有时会发生冲突,同时利益相关者群体的目标诉求有时与企业使命也会不一致,治理者应该踊跃和谐各利益相关者之间的目标
2、治理者应及时与各利益相关者沟通,不断对企业自身的政策方针和战略目标作出修改,以知足利益相关者的诉求,这是企业取得长期成功的要领
3、企业若是临时不能知足利益相关者的诉求,应该充分做好说明工作,取得利益相关者的明白得与谅解,简历与各利益相关者的良好关系
4、企业的治理者应当主动向利益相关者宣传企业的使命、目标、战略目标,以取得利益相关者的支持
企业长期目标和短时间目标的冲突?
答:
长期目标是开放一种前景光明的新产品,短时间目标是维持现有产品的生产
长期目标对企业进展有相当重要的作用,关系到企业以后竞争能力与市场地位,但耗资庞大,技术复杂,市场反映不能确信,具有相当的风险性
短时间目标对企业现实运营有重要意义,它确保企业市场份额,提供大体的现金流,维持必然的利润水平,当前投入比较高,但从长期看肯能会使企业陷入成熟化陷阱,不嗯能够适应环境与需求的转变而处于被动
长期和短时间目标之前的冲突不仅表现于企业进展方向上的不合,也表现于对企业现有资源的挣夺上,由此又涉及企业不同利益相关之间的矛盾与冲突
第三章企业组织类型
公共部门:
指由国家拥有并操纵、为社会工作利益而运营的部门
国有企业:
指那些由政府拥有并操纵,为社会公众利益而运营的企业
国有化产业:
指最初由个人拥有后来由政府接管的产业
地址政府事业:
是指地址政府通过一些商业或非商业的活动想公众提供产品或效劳
私有化:
是指公有制的企业出售给私营部门的进程
私营部门:
暴恐那些由个人或股东拥有、为赚取利润而经营的企业
个体企业;指由个人独立经营的企业。
他妈也可能雇佣他人,支付给他人工资,所有利润归业主所有
合股制企业:
由两个以上合股人一起经营;每一个合股人向企业投资,分享企业收益
有限责任公司:
由经营者(能够是非投资人)经营,向亲友老友召募股分,共享利益
股分:
由经营者(能够是非投资人)经营,想公众出售股分,共享收益
合作制企业:
由推选出委员会经营,员工或消费者入股并操纵,分享收益
公司章程大纲:
注册公司所提交的法律文件;内容;公司名称、公司居处、企业经营目标、有关资本的详细情形(如:
公司发行股票数量、每股价值)等
公司章程细那么:
列出内部规那么条例,如;董事的人数、股东的选举权和利润会如何分派等
股息:
指每股的收益水平【每股收益=利润额/发行的股票总数】
股票:
表示企业所有权的凭证
股本:
有限责任公司以后取得有限责任而打算出售的股票总价值
公司解散:
描述企业“停业清理”或“结算清偿”
强制解散:
指一旦企业不能归还其债务,债权人就可能向法院提出申请,强制企业停止运营
资源解散:
股东直接决定要解散的公司
证券交易所:
股票进行生意交易的场所
有限合股人:
所有合股人均承担无穷责任
有限合股人:
部份合股人承担有限责任,但至少有一名合股人承担无穷责任
一样合股人(一般合股人):
参与企业经营,单纯无穷责任的合股人
匿名合股人(隐名合股人):
不参与企业经营,承担有限责任的合股人
公有企业存在的意义?
答:
一、提供公共物品;二、操纵自然垄断;3、排除外部性的营销;4、为经济进展制造基础条件与以后潜力;五、为宏观调控制造微观手腕
公有企业的作用?
答:
一、提供公共物品、知足社会需求;二、为经济进展制造有利条件与良好环境;3、承担社会责任,保护公共利益;4、维持宏观经济稳固,调整和改善经济结构
合股制企业与各有什么优缺点、
答:
合股制企业的优势:
一、设立简单;二、筹集资金渠道增加;3、降低决策风险;缺点:
一、承担无穷责任;二、产生不合;3、企业没有持续性
有限责任公司的优势:
一、股东承担责任;二、有存在的延续性;缺点:
一、不能随意转让股分;二、资金限制
股分的优势:
一、数量没有限定;二、容易筹集大量资本扩张;缺点:
一、员工归属感不强;二、难治理、效率低;3、有被竞争者收购的风险
合股制企业与的区别?
法律地位
经济责任
出资方式
组建方式
法律控制
经营方式
合伙制企业
自然人企业
无限责任
合伙人共同出资
合伙人撤离,企业解散
较松
合伙人直接参与经营
有限公司
法人企业
有限责任
股东出资
股东撤离,企业续存
较紧
股东不一定参与经营
私营企业与国有企业的区别是什么?
掌控主体不同
经营目的不同
经营范围不同
私营企业
个人/股东
赚取利润
政策允许的任何行业
国有企业
政府
公众利益
事关公众、国计民生
有限责任公司与股分的区别?
有限责任公司
股份有限公司
筹资方式
不能向公众出售股份
可以向公众出售股份
股票交易方式
转让股份必须得到股东同意
在证券所自由交易
企业规模
较小
较大
企业标识
LTD
PLC
设立门栏
门槛低
需众多的法律分解,门栏高
收购风险
不容易被收购
容易被收购,因股票可自由交易
合股人企业与合作制企业的区别是什么?
合伙制企业
合作制企业
投资主体
合伙人
员工或消费者
投资方式
合伙资金
认购股份
经营主体
合伙人共同经营
选举委员会决策,员工执行
个体企业与合股人的区别?
个体企业
合伙制企业
参与人数
1人
2人以上
责任性质
独立承担无限责任
共同承担无限连带责任
资金量
很少
较少
管理方式
独立决策
共同决策,管理难度大
企业规模
很小
较小
第四章企业选址
能源来源:
能够带动机械运转的能源的来源地
产品导向:
制造进程中失重,因此选址会靠近原材料
市场导向:
制造进程中增重或体积庞大、易碎等缘故,选址靠近市场的产业
外部规模经济(集聚经济):
指企业处在产品集中区域所享有的经济优势
附属产业:
指某地支持要紧产业需要的那些产业
产业惰性:
最初选址时有利因素现在都已不在,但产业还在原先的经营地的现象
自由产业:
能够在任何地址设立的产业,因为该产业可不能因为选址而取得真正的利益
企业从外部规模经济(集聚经济)中取得哪些益处?
(1)在产业集聚区,许多劳动力都会取得从事该产业所需的技术,企业能雇佣到熟练的劳动力;
(2)在产业集聚区,本地的大学也会开设与该类产业有关的课程,从而使企业雇佣到受过专业培训的劳动力;
(3)在产业集聚区,企业能够很方便取得附属企业的效劳; (4)在产业集聚区,能够给富有创业能力的企业带来很多机遇; (5)在产业集聚区,企业能够取得有关这些产品的声誉
第五章企业规模
市场份额:
指在市场总销售量中某企业产品销售量的所占的比例
收入最大化:
企业使其收入尽肯能大的一种经营目的或强烈欲望
微小型企业:
规模超级小,雇佣员工人数不超过9人
劳动分工:
劳动分工工作和生产进程中会在不同的员工之间进行划分
规模经济:
指大规模生产所带来的本钱优势
内部规模经济:
指由企业自身的经营活动直接形成的本钱节约
内部规模不经济:
由于企业规模过大而致使治理层与员工距离加大,使得员工感到直接不被重视。
员工士气会降低,没有工作动力,顾客会感觉他们是在与一个庞大的没有人情味的企业做交易,这会加大运营本钱,妨碍企业顺利运作。
企业规模划分指标:
依照英国1985年《公司法》依照企业营业额或收入来对企业规模进行分类,形成以下类型:
外部规模经济:
企业处于产业集聚区所享有的经济优势,由企业外部缘故形成的;
外部规模不经济:
企业处于产业过度集中区致使过于拥堵、劳动力欠缺、高房价、交通 堵塞及环境污染,致使企业本钱增加的不经济现象
内部规模经济的类型:
技术规模经济:
利用更大更有效率的机械,且在生产中利用劳动分工;
财务规模经济:
更易取得贷款,贷款价钱更低;
治理规模经济:
雇佣更多的专业工作人员,治理者增加的比例少于员工增加的比例;
采购规模经济:
大量量定货,从供给商那里取得很低的价钱;
风险分担规模经济:
对市场更了解,更易幸免风险;
研发规模经济:
能承担昂贵的研发费用,设计出更具竞争力的产品,增进销量减少成
收购:
一家公司购买另一家公司,收购公司续存,被收购公司消失;
兼并:
两家企业归并成立一家新企业,原两家公司消失;
合伙:
两家企业投入资金和专门技术组成一家新公司;
善意收购:
一家企业购买另一家企业,被收购企业同意协商;
歹意收购:
一家企业购买另一家企业,被收购企业反对被收购;
横向兼并:
两家处于同一生产时期的企业的归并;
纵向兼并:
两家不处于同一生产时期的企业的归并;
前向兼并:
与下游企业的兼并;
后向兼并:
与上游企业的兼并;
侧向兼并:
两家生产产品相似但不竞争的企业的归并;
混合兼并:
两家生产不同类型产品的企业的兼并
市场份额:
市场总销量中某企业生产的产品所占有的比例
企业成长的动因是什么?
给企业带来哪些利益?
答:
企业成长的动因要紧有两方面:
劳动分工和规模经济;
(1)劳动分工益处:
劳动分工使每一个员工只从事自己擅长的工作内容,有利于员工提升
工作技术;节省了工序转换的时刻,提高工作效率;利于节省工具,
能够购买更专业化的工具;便于企业更准确估量生产本钱和产量;
(2)规模经济益处:
规模经济使企业取得很高的产出量和本钱优势,产量的增加使得 产品的单位平均本钱及生产的平均本钱下降,取得大规模生产的经济性;
①大规模生产,使得企业与供给商溢价能力增加,致使原材料本钱 下降,采购本钱降低;
②大规模生产,使得企业的固定本钱摊薄,生产本钱降低;
③大规模生产;使得企业销量增加,单位销售本钱降低;
企业在成长进程中会碰到哪些障碍?
1)在劳动分工方面的消极作用:
①由于长期重复同一项工作,容易产生厌倦情绪,阻碍劳动踊跃性;
②员工过于专业化,工作技术单一,劳动竞争能力减弱;
③劳动分工增进机械化大生产,传统手工艺会慢慢消失;
④成品质量取决于制造进程中的每一道工序,一道工序出故障,阻碍整条生产线;
(2)企业规模过大所带来的消极作用:
从内部看:
1)大的企业规模使得企业在运营和和谐方面愈来愈困难;
2)过大的企业规模使得企业对各运营环节的操纵愈来愈难;
3)过大的企业规模使得企业治理层与员工的距离拉大,降低员工士气;
4)过大的企业规模使得企业在与顾客沟通方面处于强势,产生顾客不中意;
从外部看:
1)业过于集中,对同类技术劳动需求增加,容易会致使劳动力欠缺;
2)产业过于集中,劳动力技术过于单一,容易产生结构性失业;
3)产业过于集中,容易产生环境污染和交通堵塞;
4)产业过于集中,生产要素需求超过供给,容易产生拥堵本钱
第六章企业组织结构
职能型组织:
指组织依据专业化分工,将工作划分为几个专门领域
矩阵型组织:
指企业依照产品或效劳组织其结构
事业部制组织:
指企业依照不同经营地域或不同产品划分为不同的部门。
每一个部门能够独立经营,乃至还能够有自己的组织结构
品级制组织:
从组织最高层到最底层的操作人员有一个超级清楚的组织结构
集权式组织:
指组织通常将组织内的各项活动组合在一路使之能够有效运作。
组织的各职能集中在一路而不是分散在不同的部门内,治理也相对集中。
企业的运营只接手一个地址的操纵
分权型组织:
指组织的工作是在不同的地址开展的,这可能意味着每一个部门自己独立经营
垂直指挥链:
指组织呈现出一种金字塔结构,从最高层的总领导到最底层的商店地板清洁工人
治理幅度:
指治理者直接治理的员工数量
非正式组织:
企业不承认的一种组织结构
正式组织:
指为保证企业正常运营,企业明文规定的组织结构
治理层次:
组织中最高主管到具体工作人员之间的不同治理层次。
治理幅度:
治理者直接治理员工的数量。
治理层次与组织规模成正比,与治理幅度成反比
扁平型组织结构:
具有较少的治理层次,较宽的治理幅度;
挺拔型组织结构:
具有较多的治理层次,较窄的治理幅度;
权利:
执行任务的一种能力或阻碍力,权利能够下放。
责任:
个体确保妥帖完成任务或工作的一种义务,责任不能够下放。
授权:
委派他人去完成任务,将指令沿指挥链向下级传递
常见的组织结构分类:
职能型组织结构:
依据工作的专业化分工,将工作划分为几个专门领域。
矩阵型组织结构:
依据企业所生产的产品和效劳进行组织设计,尤其是生产品种类丰硕的企业;
顾客导向型组织结构:
通常运用在效劳业中;
事业部制组织结构:
企业在不同地址经营,或生产不同类型产品时利用事业部制
职能组织可能包括的部门有:
研发部门;生产部门;市场营销部门;财务部门;
人力资源部门;行政治理部门;维修部门;总领导
权利的类型:
法定权利;个人阻碍权;专长权;经济权利
指挥:
组织中上级对下级发布指示和命令,要求其遵循执行
指挥者:
拥有权利,承担责任、把握资源、负责实现目标而对他人实施指挥的人
指挥链:
组织中以治理结构为基础,由授权进程所决定而形成的不同层次的指挥关系各环节所构造的自上而下的链条,即指挥链。
垂直指挥链:
是一种直线职权,最多见又最简单组织形式是品级制,最顶层是总领导, 最底层是作业层操作工。
成立新的组织结构需要考虑哪些关键因素?
答:
①企业需要做哪些工作,包括目标的设定和实现的方式;
②划分和分派工作,包括工作分析,决策执行进程和治理者各自的职责;
③成立适合的团队
企业组织的现代趋势:
简化治理层次,加速沟通速度,以降低治理本钱,并提高决策时效性。
其前提条件是治理者与下属的能力都很强,士气很高,不然,和谐困难,操纵乏力,易于失控。
在行政工作中以技术手腕取代人工,以限制治理不按期程中的随意性与偶然性,提高组织运转水平与精准程度,同时降低治理本钱。
操纵跨度的阻碍因素:
操纵跨度也称“治理跨度”、“治理幅度”,指一名治理者能够直接有效监管的下属数量。
操纵跨度要紧取决于治理者的能力和监管工作量的大小,而后者又受关系数量、工作特点、被治理者能力,监管手腕等因素阻碍。
一样来讲,操纵跨度的阻碍因素要紧有:
治理者能力、被治理者水平、工作性质、沟通有效性、监管手腕
操纵跨度对企业组织治理的阻碍:
操纵跨度的存在致使了治理层次的产生,形成了企业组织的品级制结构
操纵跨度的大小阻碍到治理人员的数量,关系到企业组织的治理本钱的高低
操纵跨度的合理与否阻碍到治理工作的效率,关系到企业目标的实现
授权:
由于操纵跨度的存在,和分工协作体系的需要,某一治理者不可能且无必要完成组织运转所必需的全数职能和任务,而是将权利下放给下级完成特定活动,这一进程称为“授权”
授权的意义:
治理者通过授权弥补自身专业知识或负荷能力的不足 治理者通过授权摆脱日常业务而集中精力于治理职能 代理人(授权的对象)同意必然的权利、完成指定的任务,能够增强信心,挖掘其潜力,有利于鼓舞士气和人力培育
有效授权的障碍:
1、治理者权利欲过重,自身利益的考虑压倒了组织利益,吝于授权
2、治理者过度投入日常业务,难以将业务活动与治理活动分开,不善授权
3、代理人能力,资格不够,不能完成所要求的任务,不堪授权 治理者授权后仍对代理人进行不适当的干与,致使授权仅为形式
4、治理者授权后未意识到自己的责任不能移交,放松了对代理人的考核与操纵,致使授权失控
5、治理者授权时未对代理人所承担的义务与所拥有的权限作出明确规定,致使代理人难以充分开展工作而阻碍授权的有限性
企业成立科学合理的组织结构的必要性
1、为企业各项活动设立大体框架、提供组织保证
2、为企业内部的分工协作关系的和谐开展制造条件、提供依托
3、为企业内部及企业与环境之间的信息沟通预备前提,奠定基础
4、为企业各项工作效率的提高和企业目标的顺利实现作出制度保障
5、为企业治理活动的进行与开展提供大体魄局与手腕
6、若是企业组织结构不善,将致使工作紊乱、人浮于事、自相矛盾、决策缓慢、权责对立、指挥不统一、本位主义、抱残导缺等消极和负面的现象,阻碍企业组织的运转效率和企业目标的顺利实现
试分析责任、权利与授权的关系
答:
权利的行使与授权是由上级对下级进行的,企业就形成了自上而下的权利流,权利又是与责任相匹配的,拥有必然的权利也就意味着必需承担相应的责任。
权利能够下放,但责任不能下放,权利大,授权大,相应的责任也大,三者是对等统一的关系
画出各类组织结构图,并说明各类组织的优缺点?
组织结构图是企业组织划分、组合和和谐人们活动和任务的一种图示框架,表示企业组织各部门的排列顺序,空间位置和彼此关系,其中包括治理层次和治理幅度。
组织结构图的用途:
①能直观地展现为实现组织目标而设置的组织体系,不同层级部门的责任各异,自上而下形成一条权利线;同层的各部门既彼此分工,又彼此合作;
②能明确表示各部门的权责划分,企业依据外部环境的转变能及时调整和优化组织结构,确保成立高效、合理的组织结构,不断提高治理效能和组织效率。
职能型组织结构与事业部型组织结构的区别?
①职能型的组织结构一样常见于政府部门,事业部制组织结构适用于大企业。
②职能部门是企业一个部门;事业部往往是一个企业或一类企业;
③职能部门在必然范围内行使自己的职能权利;事业部是高度分权的组织形式
集权式组织与分权式组织的优缺点【详细书本】
第七章治理者在企业中的作用
治理进程:
指治理者通过指定全面的打算、组织资源,并对员工进行有效地指挥、领导和操纵来实现企业目标
员工治理:
指领导实现组织目标确保适合的人在适合的职位上
本钱中心:
指预算涉及到的企业活动化的任意领域
操纵体系是监督企业绩效的方式
预算操纵企业所利用的尽可能将本钱减至最低水平的一种技术
以行动为中心的领导模式指领导者通过和谐方方面面来完成既定任务
治理者必需具有的技术:
组织能力;授权能力;精力和热情;治理人的技术;机智; 自律;沟通技术;决策能力;鼓励能力;正直
员工利益:
收入;休闲时刻;职业晋升;工作中意度;
组织利益:
利润;质量;成长;市场佳誉度
操纵三要素:
确立绩效评估标准;评估实际绩效;将实际绩效与绩效评估标准作比较, 并采取必要的改良方法;
约翰·阿戴尔领导责任的三种类型:
完成任务;构建团队;知足个人需要
销售目标操纵:
企业在一段时刻内估量的销售量。
企业为实现这一销售数据所做的尽力。
信誉操纵:
企业用来限制其债务人欠款数额的一种技术。
预算操纵:
企业所利用的尽可能将本钱减至最低水平的一种技术。
战略操纵:
企业利用SWOT分析法分析与竞争对手相较,组织所具有的内部优势与劣势 和所面临的要紧外部机遇与要挟
治理的职能:
打算、组织、领导、和谐、操纵、预算
有效打算:
试探需要做什么,并将能够实现目标的进程分解。
有效打算具有特点:
1备特定领域的相关知识,包括事实情形及环境;
②是一个持续、不断进展的动态进程,具有足够的适应性和灵活性;
③打算进程本身意味着对打算的可实现性、现实性作出选择。
组织:
通过对资源的有效部署来完成既定的目标,它是一种完成目标的方式,而不是完 成目标的本身。
有效组织特点:
1完成任务所必需活动的识别;
②企业的所有活动必需依照重要性进行排序或进行分类组合,以使组织
的有限资源取得最大产出;
③必需明确各层次的权利并成立适当的治理幅度
有效领导:
鼓励人们完成目标;
有效领导的特点:
1织有一个清楚的目标和相应的战略支撑;
②确保沟通渠道的明确性与多向性;
③重视员工的士气,包括:
关切员工;保证消息通畅,在员工需要帮 助时对其提供帮忙,鼓励人们完成各项目标
和谐:
治理者使其团队内部达到一种和谐状态;
有效和谐的特点:
1织结构和体系必需和谐一致;
②明确治理幅度;
③幸免员工感到孤立无援或工作态度消极;
④个部门、团队和个人之间有效沟通,彼此明白得,以实现一起的目标;
⑤调整员工利益,使之与组织利益相匹配;
⑥减少或排除组织内部的敌对情绪,使得和谐发挥出更大效能
操纵:
检查实际任务执行情形等是不
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