职场工作礼仪情景模拟.docx
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职场工作礼仪情景模拟
职场工作礼仪情景模拟
篇一:
职业礼仪情景模拟
职
业
礼
仪
情
景
模
拟
(211宿舍)
绿康药材有限责任公司
道具:
两张桌子和椅子、三张纸
总经理:
莫西
人事部经理:
蔡梅
财务经理:
黄蕾
秘书:
罗蒿
招聘人:
张泽艳
(一)
财务经理找到总经理的秘书(秘书腹前握指式站立),说:
“小罗,我有事找下莫总,麻烦你转告一下。
”
秘书说:
“好的,您稍等一下。
”
秘书打电话给总经理,电话接通,秘书问道:
“莫总,您好!
财务部的黄经理有事找您。
”
莫总:
“嗯,让他进来。
”
秘书:
“黄经理,请随我来。
”并带(俯身做请的姿势)黄经理向办公室走去。
(到了门口,轻轻敲门三下)
莫总:
“请进。
”秘书将其带进办公室。
(入门时,秘书做请人入门的姿势)“
进门后,秘书看到地上掉了一张纸,并蹲下拾起。
(走到物品左边,左脚向后退半步,脊背挺直,臀部蹲下,右手捡起纸片)
莫总:
“小罗,你可以去忙你的了。
”(秘书退至门外,拉过门,转身
离开)
财务经理:
“莫总,会计主管老李不干了,又加上有两名会计也跳槽。
怕是得再招以保证工作顺利完成啊。
”
总经理:
“嗯。
我真要找你说这个事呢,我前些天已经让人事部的小蔡拟好招聘计划书了。
计划时间大概就是明天,刚好我也有时间,明天的招聘,我和你们一起当当面试考官。
计划书我会让小蔡给你传一份的。
”
财务经理:
“那太好了,真是有劳莫总了!
”
总经理笑笑。
财务经理:
“莫总,那没什么事,我就先出去了。
”总经理点点头,财务经理退出办公室。
(二)
第二日,招聘会筹备好了。
经理都陆续到场,秘书招待经理们坐下(右手做请的姿势。
总经理坐中间,人事部经理做左边,财务部经理坐右边,三人呈小八字步坐姿),熙熙攘攘的人来参加面试。
来来去去太多的面试者并没有获得经理们的芳心,我们来看最后一位面试者的表现。
秘书:
“下一位。
”
张泽艳上场,轻轻敲门三下。
总经理:
“请进!
”张泽艳:
“李总,蔡经理,黄经理早上好!
我是这次来参加面试的张泽艳。
这是我的简历。
“(走至经理们面前,将简历正面朝经理们,双手呈上,按从左往右顺序分别递给他们,递完之后向后退)
张泽艳:
“我这次是来面试会计主管的。
之前在一家公司担任过会计一职。
如果公司选择我,也少了一些专业培训,我可以马上进入工作状态。
“
总经理:
“你是刚离职吗?
“张泽艳:
“没有,快一个月了。
总经理:
“你能简单评价一下你之前的公司吗?
”
如果公司给你的工资标准,没有达到你简历上的工资要求,你还来我们公司吗?
张泽艳:
“原来公司的同事相处,做事都很好,我同样热爱原来的工作,舍不得离开,但是希望自己的事业有更大的发展,贵公司对员工的培训,以及提供更大的发展空间十分吸引自己.渴望加入贵公司,从而进一步提高自己竞争力。
”
财务经理:
“你好,小张,现在都普及电算化了。
在之前的公司你们用的财务软件是什么?
“
张泽艳:
“用的是用友T6,但是我也熟练T3的版本。
“
财务经理:
“那很好,我们公司也是用的T3版本。
“
人事部经理:
“如果公司给你的工资标准,没有达到你简历上的工资要求,你还来我们公司吗?
“
张泽艳:
“工资是我需要考虑的一个问题,但公司更是我要考虑的问题。
我更看中的是一个公司的企业文化、发展前景,以及我在公司的发展平台。
我相信,只要我的能力达到公司的职位要求,公司也不会给我比别人低的工资,如果我的能力达不到公司的职位要求,我提
的工资再高,也是不合适的。
“
三人点点头,人事部经理:
“谢谢你对我们招聘工作的关心,我们一旦作出决定就会立即通知你。
”
张泽艳:
“谢谢各位!
”(45度鞠躬,退至门口,再次感谢。
将门轻轻拉过。
”
招聘结束,各位经理起座离开。
篇二:
大学生职场情景模拟比赛例子
企
划
案
大家好我们是新疆大学数学与系统科学院代表队超我代表队我们的团队口号是超我超我超越自我(鞠躬……)
企业经营遇危机引进技术好主意风险太大不可取冒险创新才有戏新老员工起争执换位思考解难题人物:
总经理副总经理财务部市场部人事部广告部
场景:
超窝公司会议室
(早晨,大家在为即将开展的会议做着准备)
市场部:
我昨天把改进的产品样品和老产品做了对比,新技术还真不错,成本下降了不少,产品也看着精致讨喜多了。
广告部:
我看着也觉得不错,如果这次引进新技术的话,正好以产品升级做卖点,大大宣传一番。
市场部:
就怕有人会反对这个计划。
你也知道,那几个(眼神示意),最是保守不过了。
广告部:
不至于吧,咱也是为了公司好啊。
市场部:
可不是。
谁知道他们有时候怎么想的。
不过我这次可是有备而来,看我准备的这一大沓资料,一定能让他们心服口服。
(与此同时)
财务部:
唉!
这个月的销售总额又下降了,市场部真是越来越不争气了。
人事部:
确实,现在的年轻人太浮躁,就是不肯踏踏实实干活,总想着投机取巧,走一些歪门邪道。
你知道吗,市场部最近又要搞什么新技术,你说这不是胡闹吗?
财务部:
咱的产品不是不错吗,坚固耐用的,有什么可改进的,我家那个十几年都没出过毛病。
市场部不好好推销产品,反而去管技术部的事做什么。
人事部:
这不,今天开会就是为了这事。
唉,先看看吧。
财务部:
反正对于这种不靠谱的冒险行为,我是坚决反对的。
年轻人,就是经历的少,一点点挫折,就耐不住性子了。
这时总经理与副总上场
总经理:
时间差不多了,开会吧。
(进入会议室,开会)
副总经理:
前几天市场部提出了引进新技术,改进产品的想法。
今天我们就这个问题讨论讨论,大家都说说自己的看法。
总经理:
对,有什么看法都说说啊,放开说。
市场部:
我今天带来了新技术的引进方案。
大家可以看看,技术升级后的外观是不是漂亮多了?
更重要的是,成本下降了不少,这样我们就可以降低价格,加大我们的市场竞争力了。
广告部:
我也同意,正好可以借着产品升级,好好的对咱们的产品进行一番大宣传。
市场部:
我的初步预算是500万。
财务部:
人事部:
胡搞!
你们这帮小年轻,不知道本本分分做自己的本职工作。
净走些歪门邪道。
新技术引进了又要花一大笔钱对员工进行培训。
你们啊还是该干啥干啥吧!
在其位,某其职,不要天天想着投机取巧,不干正事。
财务部:
你们看看上季度的财务报表,我看啊是你们上班时间都去呀玩手机刷微博了吧!
产品销量一天不如一天。
财务吃紧,预算能不缩水吗,还整天嚷嚷着预算太少。
市场部:
哎,李姐你听我说……
人事部:
说什么说!
就算我们能听你说,我手下那几百号人能听你说?
你是不知道我去厂里。
那些工人都拉着我诉苦。
这销售再上不去财务继续吃紧,工人如果情绪爆发闹罢工。
我看你这小年轻怎么收场!
广告部:
不是,吕哥。
你消消气。
我们的方案……
财务部:
你们的方案,你们觉得自己海龟硕士很牛是吗?
在我们面前,你们的方案就是纸上谈兵。
我要看到公司上升的效益!
经营公司不是你们年轻人玩过家家!
市场部:
吕哥,李姐,你们怎么能这样,听了我们的方案再说嘛,你们听都不听看都不看,直接就否决我们的提议。
这个案子我们市场部所有人每天加班到两天,吃泡面吃的现在看见康师傅头就晕。
奋战两个月您就这么……
人事部:
呵呵,这就给我摆架子了,我和你们李姐当时刚进公司工作。
通宵达旦的你们吃了两个月的泡面就觉得苦了,我们啃了两个月的馒头可曾说个什么。
你们啊出国留个学就觉得自己牛了,吃这么点苦都觉得公司欠你们似的。
广告部:
吕哥,李姐,我敬你们在公司这么久了,是老资格了。
可您直接否决我们的努力不说,还肆意给我们乱扣帽子。
您的做法也有待商榷吧!
财务部:
哎呦哎,来公司一年半就觉得自己翅膀硬了。
跟我们这么说话?
今天这会我不开了!
(摔桌子)老总:
广告部:
走,杨姐。
咱去喝茶,会议还得能人开啊!
老总:
企业经营遇困境,召开会议员工闹。
子承父业是很好,可如今我该怎么搞?
唉,愁啊。
副总经理:
黄总,别愁,小杨做的新策划其实很不错。
只是这老吕和老李一时接受不了,我觉得啊,他们听了小杨的策划案,应该会有所考虑。
老总:
且为之奈何?
副总经理:
简单,只要您能让咱们的两个大元老听听小杨的策划。
剩下的就交给我。
老总:
这好办,他们这点面子还是得给我的。
老总:
老吕啊,大动肝火可对身体不好。
吕:
你看他们刚才那样子,我能不上火吗?
总经理劝解老员工:
吕哥,李姐。
你们对公司的贡献我和父亲都一清二楚,你们的经验也毋庸置疑。
但是你看这小杨。
能踏踏实实做这个案子两个月也不容易,现在的年轻人都浮躁。
他们能这样已经很难得了。
你们看,我们要不要先听听她的方案,如果不行咱们再否决嘛。
人事部:
既然你都这么说了,那我这把老骨头再怎么不愿意也得听啊。
不过你可不能冒进,这种做法对公司风险太大!
李姐:
我这不是看现在咱们这公司实在是资金运转困难那些小年轻没什么经验真害怕要是听了他们的一旦出了岔子咱们公司熬不过这一关咋办,哎就因为这事儿我这白头发又多了几根(抱头无奈)
背景情况资金短缺的情况下
和老总中场休息之前的谈论
中场休息劝解年轻(:
职场工作礼仪情景模拟)派别
副总:
小杨小丁,委屈了?
。
市场部:
诶哟,康姐,这可是不是我们的错。
我们还没说,咱公司的那两位就已经不干了。
不相信我们就直说,觉得我们没能力就别让我们参加这个会。
我还觉得啃馒头比吃泡面好呢。
哼。
固步自封。
广告部:
就是,哪家公司不讲创新,都在求变通。
咱们公司如今呀,不是我们不想干,主要是李总,吕总太拿自己的资历经验当回事了,一点机会都不给我们。
我就想问问了,不让我们施展拳脚,我们将来怎么能独挡一面呀。
副总:
恩,你们说的也有道理。
他们今天的做法确实有些不妥,但他们也是为了公司好,你们不妨站在他们的角度考虑考虑。
╮(╯▽╰)╭
小杨:
想想也是,他们也蛮不容易~
小丁:
确实,站在他们的立场上想想,听到这么大的款项马上否决也是有原因的,可能觉得风险太大了,毕竟也是为了公司考虑哒哒哒(づ ̄3 ̄)づ╭?
~
小杨:
那咱们回去跟他们好好说说?
副总经理:
那咱们就回去吧。
小杨道歉:
刚才是我们太冲动了,您可别往心里去
小丁:
是啊,我们确实没有考虑到你们的想法。
副总:
我们李姐,吕哥,宰相肚子能撑船,就没往心里去,是吧?
点头
总经理:
那行,咱们的会议继续吧。
小杨说说你的方案吧。
市场部:
这样,我做到在引进新技术的同时把风险降到最低了。
总经理带头鼓掌
财务部:
(对人事部)不得不承认,这小妮子还真有两下子。
这个策划的风险控制做的出乎我的意料。
人事部:
真是后生可畏,咱们也要加把劲。
可别被拍死在沙滩上。
老总:
那行那咱们今天这个方案就是全票通过了。
更让我欣慰的是,我们新老员工意见不统一时,能够换位思考,共同面对。
在今后我们公司的发展中,大家也要相互交流,共同成长,团结一心,拧成一股绳。
‘众人曰好!
(づ ̄3 ̄)づ
篇三:
礼仪知识情景模拟题
一、情景模拟概述
礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜,是人类高扬起的道德力量的旗帜,是人类在规范自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗,营造一种和谐文明的生存环境。
在生活和工作中,处处有礼仪,处处需礼仪。
情景模拟主要是考察选手的随机应变能力,表现大学生在日常生活中的行为素质,展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。
模拟题由赛前抽签决定,以个人或者团队形式进行表演。
主持人按抽签顺序宣读现场模拟题,选手有五分钟的表演时间。
选手对场景进行模拟,表演完毕后,选手可进行适当解说,评委老师按照评分标准进行打分。
二、情景模拟要求
(1)入场表现大方,走路体态优美,姿势得体,整体印象好。
(2)对模拟场景表演到位,把握模拟要点,语言组织逻辑性紧密,语音清晰,表达流利,模拟时间恰当,团队有五分钟的表演时间。
(3)场景中的礼仪表现:
较好地处理模拟场景,在模拟场景的社交场合或者公共场合中,行为举止表现得体,尽显大学生礼仪文化的风采。
三、情景模拟题
1、图书馆礼仪
场景:
你去图书馆看书,看到只有一个位置空着。
空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上,包口向着她敞开着。
你要去坐这个位置。
当你坐下来后,把书拿出来看,不久你的手机响了。
你接完电话,看了书,就离开了图书馆。
模拟要点:
(1)进入图书馆,要衣着整齐,轻轻走路。
(2)有礼貌地询问“请问这里有人吗?
”或者“我可以坐这里吗?
”等别人回应后,才可以入座。
(3)把书拿出来看的时候,要轻拿轻放。
手机响了,要出去走廊接,不可大声说话,应尽快结束通话。
(4)看完书后,离开时,把椅子轻轻抬起,移到桌子底下。
2、寝室礼仪
场景:
刚开学,发新书了。
你在宿舍边喝水,边看书,不小心把杯子弄倒了,把小李的书弄湿了,水撒得满地都是。
这时,小李刚好回到宿舍,看到了这一情形,她很生气地说:
“你弄湿了我的书,太过分了,你要赔我,把我的桌子都弄湿了。
”你该怎么办,才能解决问题?
模拟要点:
(1)首先要承认错误,自己不小心把小李的书弄湿了。
(2)诚心道歉,用毛巾小心把书擦干。
如果更为恰当的话,可以把自己的新书跟小李换,态度要诚恳、乐观。
(3)用毛巾把桌子擦干,并把地拖干净。
3、上课礼仪
场景:
上课迟到了,一位同学出现在教室门口。
此时老师正在讲课。
你得到老师允许后,进入教室入座,拿出课本,认真听讲。
下课了,你走上讲台。
模拟要点:
(1)等老师讲到停顿处时,先轻轻敲门,老师转头看你后,说声“报告老师,我迟到了!
”。
(2)在看到老师点头允许后,点头说谢谢!
然后轻手轻脚入座。
(3)坐下来之后,拿出课本,请放在桌子上,坐姿端正,抬头挺胸,认真听讲。
(4)下课后,到讲台处有礼貌地向老师打招呼,简单说明一下迟到的原因,最后跟老师道谢。
4、校园接待礼仪
场景:
有嘉宾要来学校,学院领导让你去办公楼楼底接待。
你给嘉宾带路,把他引领到领导办公室。
模拟要点:
(1)仪表整洁,面带微笑。
(2)见到嘉宾,热情打招呼,简单介绍自己。
(3)你走在嘉宾的左上方,在路上亲切问候嘉宾。
(4)走到领导办公室门口,先轻叩门,得到允许后,方可进入办公室。
5、课堂礼仪
场景:
上课老师请你起来回答问题,但是你没有听清楚问题的内容,你该怎么办?
模拟要点:
(1)轻声站起来,站姿要规范。
(2)先说“对不起”,不东张西望,弯腰问周围的同学。
(3)请老师重复问题,思考一会再作答。
(4)回答完后轻轻坐下,不与同学交头接耳讨论。
6、拜访礼仪
场景:
你要登门拜访一位老师,准备向他请教一些问题。
你现在打电话给他。
模拟要点:
(1)打电话要有礼貌地问好,简单介绍自己。
(2)询问老师是否有时间或者何时有时间。
(3)提出访问内容,让老师有所准备。
(4)最后要对老师表示感谢。
7、电梯礼仪
场景:
你在等电梯,站在最前面。
电梯来了,你是第一个进入电梯的人。
电梯门口刚关上,你的电话响了。
你接完电话不久后,到达了目的地,有几个人和你一起走出电梯。
模拟要点:
(1)你第一个进入电梯,一手按“开门”按钮,另一只手按住电梯侧门,等其他人全部进入。
进入电梯后,应该正面朝电梯口,以免造成面对面的尴尬。
(2)在电梯里接电话,要低声接,并尽快结束通话。
(3)在到达目的地时,按住“开”的按钮,等其他人出去后再放开按钮,走出电梯。
8、餐桌礼仪
场景:
你请三个朋友们一起吃饭;你们走进餐厅,入座后,服务员过来倒茶并把菜单拿给你;用餐期间你打了个喷嚏;吃完饭后,你们一起走出餐厅。
模拟要点:
(1)你要在朋友的左前方引路,并最后一个入座。
(2)服务员过来倒茶的时候,你要说声“谢谢”,这是尊敬服务员的表现。
让朋友先点菜,最后根据朋友点菜的情况适当增加。
(3)打喷嚏的时候要用手或者纸巾遮掩,并转身到后侧,既不面对人也不面对餐桌。
9、介绍礼仪
场景:
你跟一位朋友逛街,偶遇老师,你介绍两人相识。
模拟要点:
(1)看到老师,给老师打声招呼。
(2)先介绍年长的、地位高的老师给朋友认识,简要介绍老师的姓名,职务,以及简要情况。
(3)然后把朋友介绍给老师认识,简要介绍朋友的姓名,学院,专业,特长等。
(4)最后跟老师告别。
10、电话礼仪
场景:
你是去办公室找王老师,王老师刚好有事出去了,请你看一下门,这时候有电话打进来找王老师。
模拟要点:
(1)电话铃一响,拿起电话机首先说明这里是王老师的办公室,然后再询问对方来电的意图等。
(2)向对方说明老师不在,问对方有什么事情,如果有必要的话可以代为转告老师,如果需要亲自跟老师沟通的话,等老师回来再给对方回电话。
(3)电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈。
(4)电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。
11、待客礼仪
场景:
你家住在一个套房里,家里面整洁而干净。
你的一位好朋友第一次到你家做客,约好下午三点到你家。
你接待了他(她)。
你的好友刚要回去,你妈妈回来了。
模拟要点:
(1)提前到扫整理好房间,物品摆放整齐,准备好水果或者其他东西接待好友。
在约定好的时间等待好友的到来。
(2)好友到了,去开门,帮好友拿过包或者东西,拿一双干净的拖鞋给好友换上。
(3)把好友接引到客厅,问其要喝什么。
(4)稍坐休息后,带领好友参观家和自己的房间。
(5)你们玩了一下午后,你的好友要回去了。
你妈妈刚好回来,先向你的好友介绍你的妈妈,再向你妈妈简单介绍你的好友。
12、讲座礼仪
场景:
学校举办了一场学术讲座,而你因事迟到了,讲座已经开始。
你要进入会场听讲座。
期间,你的老师打电话来,你看到手机在振动。
模拟要点:
(1)轻声走入会场,找个离入口最近的位置坐下,不要到处张望寻找位置或者人;
(2)轻声坐下,拿出纸和笔,不发出多余的声响,并将手机调为静音或者振动。
(3)看到手机在振动,要轻轻走出去,在走廊里轻声接电话,尽快结束通话,回答会场听讲座,不可进出次数太多。
13、面试礼仪
场景:
你正在房间外等候面试,一位面试者刚从面试官的房间出来,你开始进入面试房间,递交材料,直至面试结束。
模拟要点:
(1)着装整洁大方,打扮得体。
在等候期间要耐心等待,不可东张西望。
(2)敲门要轻,以三下为宜,得到允许后方可进入。
(3)先简单问候面试官。
作自我介绍时,面带微笑,双手呈递面试材料,坐姿端正。
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