格里芬管理学9版自测题与答案Word格式文档下载.docx
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c.所有的管理理论都建立在对个体的理解之上
d.人际关系是导致无效率的主要因素
e.满意的员工能够提高绩效
8.简尼斯认识到,她的公司之所以亏损是因为库存管理程序方面的问题。
下列哪项可以帮助她?
a.古典管理理论
b.运营管理
c.行为管理
d.科学管理
e.组织行为
9.管理理论多种多样,管理者应当如何选择?
a.选择最容易实施的,专注于提高效率
b.让员工来决定实施哪种理论,尽可能授权给员工
c.将提高效能作为主要的目标,选择符合这一目标的理论并遵照实施
d.跟随最新的流行理论,避开那些老的理论
e.根据情境选择一种或所有的理论
10.下面所有各项都是对当代管理者的挑战,除了
a.起伏不定的经济
b.全球化
c.向制造业转移
d.伦理与社会责任
e.品质
第3章自测题
1.TF一般环境中的经济维度既影响商业组织也影响非商业组织。
2.TF战略伙伴是两个或更多个企业间相互竞争稀缺的资源。
3.TF公司董事会在管理上市组织方面正在变得越来越活跃。
4.TF简单和稳定环境下的组织面对的不确定性最少。
5.TF保持现状也是组织的一种战略反应。
6.影响组织的外部组织和群体统称
a.一般环境
b.任务环境
c.部环境
d.外部环境
e.社会文化环境
7.法兰工作的餐厅以深度油炸食品而知名。
餐厅以往的销售一直不错,但近来却大幅度下降,因为消费者们表现出对更健康的食品的偏好。
对于这家餐厅来说,一般环境中的哪个维度发生了改变?
a.经济维度
b.技术维度
c.社会文化维度
d.政治法律维度
e竞争维度
8.下列哪一项最好地解释了政府管制机构和利益集团的差别
a.管制机构控制竞争
b.管制机构在任务环境中运营,利益集团在一般环境下运营
c.管制机构是临时性的,利益集团是永久性的
d.管制机构是由政府设立的,利益集团是由成员组成的
e.管制机构对组织的影响力很小,利益集团对组织影响很大
9.在管理者尝试改变组织文化之前
a.他们必须理解组织的文化
b.他们应当更加注重成长和竞争力
c.他们必须保护组织免受“外人”影响
d.他们应当减少对组织文化的需要
e.他们必须消除任务环境中对变革的抵制
10.作为首席执行官,戴安要保证她手下的经理们运营顺利而高效,同时也要保持员工的满意和士气。
戴安遵循的是以下哪一种组织效能理论?
a.系统资源理论
b.组织文化理论
c.部过程理论
d.目标理论
e.战略支持者理论
第4章自测题
1.TF在商业环境下应用伦理判断的第一步是根据所涉及活动的是非对错做出伦理判断。
2.TF商业组织可能缺乏介入和做出关于社会项目价值决策所需要的专长。
3.TF企业所表现出的最高水平的社会责任是主动立场。
4.TF参与慈善捐助的企业越来越多地将他们的捐助用于最终能够令企业受益的项目。
5.TF与近年来的趋势相反,越来越多的组织在年报中取消了关于环境和社会责任的部分。
6.在杰克的公司里,每位新员工都会领到一份公司价值观和伦理标准的正式声明。
这份材料称为组织
a.伦理规
b.管理目标声明
c.社会责任声明
d.行为纪律指南
e.使命述
7.作为经理,罗克在决策时总是试图做出对下属最有利的决策,她所遵循的伦理规是
a.责任
b.关怀
c.正义
d.权利
e.效用
8.下列哪一项不是支持组织承担社会责任的述?
a.组织活动导致了许多需要解决的问题
b.组织是社会公民
c.大型企业有钱帮助解决社会问题
d.解决社会问题是企业基本的经济使命的一部分
e.社会责任有助于提高企业声誉、增加利润
9.服从伦理是指组织成员遵循基本的伦理和标准的行为。
a.慈善
b.社会
c.法律
d.文化
e.承诺
10.企业社会审计是对企业社会绩效有效性的正式和彻底的分析。
它通常是由什么人来实施?
a.游说集团
b.来自企业部的高管组成的任务团队
c.管制机构
d.董事会
e.由来自各个主要利益相关者代表所组成的小组
第5章自测题
1.TF出口是指在外国销售公司的产品。
进口是指在本国销售公司的产品。
2.TF在市场经济中,由政府决定资源的供应和需求。
3.TF有兴趣开拓国际业务的发展中国家所面临的主要挑战是潜在客户“财富不足和基础设施落后”
4.TF绝大多数国家转向市场经济
5.TF权力宽容型文化中的人主要根据主管的职位等级接受主管的权威并且尊重他们对权力的控制。
6.“免疫实验室”公司拥有一项有效的生产流感疫苗的技术。
它没有在海外建造生产设施,而是允许外国企业使用这项技术并且按销售额支付一定比例的使用费。
这一做法称为
a.许可协议
b.战略联盟
c.合资公司
d.出口
e.进口
7.哪一种国际化方法需要的现金少、风险低,但运输成本高,存在政府管制的威胁?
a.许可
d.直接投资
e.出口或进口
8.根据关税与贸易总协定,最惠国待遇是指
a.该国的贸易壁垒低于其他国家
b.给予任何一个缔约国的优惠待遇自动延伸到所有签署这一协议的国家
c.缔约国选择一个对其他国家最有利的国家,在今后若干年赋予其优惠待遇
d.缔约国指定一个新的、目前尚未缔约的国家为下一个获准加入的国家
e.对该国的关税和贸易限制将得到降低或消除
9.最常见的贸易限制是配额。
配额是
a.对过境货物征收的税项
b.对贸易货物的价值或数量的限制
c.自愿的协议,销售货物的数量或价值不超过某一额度
d.一国同意出口的货物的数量或价值的最低额度
e.一国对向另一国出口的货物价值或数量的估计
10.下列哪项对于正在准备领导国际化组织的管理者是最为重要的?
a.对环境因素和竞争因素都拥有广泛的理解
b.解决组织结构和设计中的基本问题
c.保持有效的库存控制系统
d.理解员工间的文化差异
e.谨慎进入国际市场,准备好退出的方案
第6章自测题
1.TF劳动力人口的年龄正在逐渐上升。
2.TF“玻璃天花板”指的是组织允许外人观察其部工作。
3.TF支持多元化的创造性说认为,成功管理多元化的企业可以降低成本和提高生产力。
4.TF管理多元化的最好方法是一视,不考虑人们之间的重大差别。
5.TF《公司伦理规》中反映了组织对待多元化的主要立场
6.支持多元化的营销说认为,成员多元化和国际化的组织
a.更能理解不同的市场细分
b.可以获得更多的帮助解决问题的信息
c.让女性和少数族裔知道这是一个理想的工作场所
d.生产力更高,员工流失更少
e.更灵活和更有效地适应市场的变化
7.多元化和国际化组织中发生冲突可能是由于以下原因,除了
a.不同群体间的行动误解
b.组织灵活性和对环境的适应
c.不同族裔群体间主导文化信仰的差异
d.多元化群体间的恐惧或不信任
e.个人偏见
8.个体员工可以通过以下所列态度帮助组织管理多元化,除了
a.同化
b.理解
c.同情
d.容忍
e.愿意沟通
9.对组织管理多元化和国际化承诺的最终检验是
a.多少员工接受了多元化和国际化的培训
b.组织在市场上的声誉
c.组织的赢利能力
d.CEO的态度
e.组织文化
10.真正多元文化的组织,其成员构成在各个层次上都能够充分和准确地反映组织外部的劳动力市场。
这是
a.多元主义
b.充分的结构整合
c.无偏见和歧视
d.充分的非正式网络整合
e.不基于文化差异的组织认同
第7章自测题
1.TF规划的基础是决策。
2.TF最优化是指管理者尽快、尽可能高效率地解决问题。
3.TF位于组织中层或基层的生产线经理通常具体实施由高层管理者所制定的规划。
4.TF规则、规定和标准运营程序都是持续性规划的例子。
5.TF有效的目标设定和复杂的规划可以保证组织的成功。
6.目标具有下面所有的用途,除了
a.为员工的工作提供指导和统一的方向
b.促进良好的规划
c.员工激励的来源之一
d.评估和控制的有效机制
e.测试员工对组织的承诺
7.詹妮为所在组织制定了一份战略规划,现在准备实施其中的一部分具体的规划。
为此,她需要制定
a.使命宣言
b.战术规划
c.持续性规划
d.战略目标
e.长期规划
8.如果你将毕业前所要修习的每一门课程看作项目,那么作为这些项目集合的一次性规划称为
a.政策
b.计划
d.标准作业程序
e.多次性规划
9.所有下述都是有效目标设定的主要障碍,除了
a.不适当的奖励系统
b.动态的和复杂的环境
c.目标的修正和更新
d.不愿意设定目标
e.抵抗变革
10.失败有时来自管理者无法控制的因素的影响,在目标失败时应当注意
a.导致今后缺乏正式的目标设定
b.导致目标管理
c.不要导致惩罚性的结果
d.对组织使命的修正
e.减少对应急规划的需要
第8章自测题
1.TF多家公司可能同时拥有同样的可持续竞争优势。
2.TF运用集中战略的组织试图将竞争对手的努力引入较不赢利的业务。
3.TF采用反应者战略的企业没有前后一致的战略思想。
4.TF自己开店销售自产轮胎的生产商实行的是前向垂直整合。
5.TFBGG矩阵是比通用电气业务筛选法更为复杂的管理多元业务的方法。
6.多弗技术公司生产鸟类喂食器,包括光激活的鸟类呼叫法吸引鸟类前来取食。
多弗公司对他们所独有的鸟类喂食器收取比其他生产商更高的价格。
多弗公司采取的是波特战略中的哪一种?
a.差异化
b.集中
c.总成本领先
d.基本
e.竞争
7.所有下述行为都是防卫者战略,除了
a.保护当前的市场
b.保持稳定的增长
c.提高现有产品的绩效
d.降低成本
e.寻求新的业务机会
8.产品生命周期模型描述了销售额如何随着产品的生命周期而改变。
在以下哪个阶段阻遏竞争对手进入最为重要?
a.导入
b.成长
c.青年
d.成熟
e.衰退
9.国际企业可以通过以下哪种方法实现围经济?
a.将设施布置到生产和分销成本最低的地方
b.在它所进入的每个国家拓宽产品线
c.建造能够向一个以上国家提供产品或服务的工厂
d.授权当地管理者对变革做出快速反应
e.将一个国家的学习转移到其他国家
10.实行多本国战略的管理者假定
a.组织层任务的责任是集中
b.在本国发展出来的核心能力在外国也会成功
c.每个国家的顾客都是非常不同的
d.不论在世界上任何地方,企业的做法都应当是一样的
e.全世界的管理者基本上一样的
第9章自测题
1.TF当决策者不知道决策成功的几率时,他就是在风险环境下运营。
2.TF评估备选方案的部分容之一是看它是否可行。
3.TF古典的决策模型和行政管理模型基于同样的基本假定。
4.TF组织文化是影响风险偏好的因素之一。
5.TF为了避免群体思维,群体领导者应当在群体决策过程的早期明确自己的立场。
6.罗切是一位人力资源经理,负责定期招募入门级员工。
她的工作完全是例行的,以至于只要看到申请函立刻就可以知道此人是否会被聘用。
罗切采用了以下哪种决策方式?
a.程序型
b.非程序型
c.理性
d.行为
e.确定
7.在评估备选方案时应当如何排列下述标准的顺序?
a.可行,结果,满意
b.结果,满意,可行
c.满意,可行,结果
d.可行,满意,结果
e.结果,可行,满意
8.在理性决策的哪一个步骤中管理者必须考虑人们对变革的抵制?
a.选择最好的方案
b.评估方案
c.认识和定义决策结构
d.实施所选择的方案
e.找出备选方案
9.吉莎以每台500美元的价格购买了50台PC,她本来希望能够在销售中每台获利100美元。
但是,一种新款的PC上市,令吉莎的PC变得过时。
吉莎拒绝按低于每台50美元的价格出售,因为这样她就亏钱了。
这是一个怎样的例子?
a.风险偏好
b.承诺升级
c.满意度
d.满意
e.有限理性
10.在名义群体技术中
a.群体对由个体成员所提出的方案进行投票
b.达成非专家意见的妥协
c.用非程序型方法完成程序型决策
d.群体成员相互看不见
e.避免对方案进行批判性评估以促成群体思维
第10章自测题
1.TF聘用专业管理者经营企业而自己的注意力转向其他方面的兴趣的企业主仍然可以称为企业家。
2.TF服务性企业是增长最快的小企业类型。
3.TF管理顾问通常会建议企业家购买一家企业而不是从头开始创办一家企业。
4.TF小企业管理局的贷款是小企业资金最常见的来源。
5.TF每年新开的企业和倒闭的企业数目大致相等。
6.关于小企业和美国的职位创造,下列哪一项是正确的?
a.小企业只在低技术的经济部门中创造职位
b.小企业增加了年轻人的就业,但没有增加成年人的岗位
c.小企业通常不能提供国际性销售企业的岗位
d.小企业在创造职位的同时也在消除同样数量的职位
e.小企业是新职位的一个重要来源
7.派翠在一家家具商店工作,她经常遇到一些顾客抱怨,沙发还可以用但因为盖布磨损却不得不买新的。
派翠不知道是否有人现在正在从事家具翻新业务,但她认为这是一个创办新企业的机会。
派翠也许发现了一个
a.独特竞争力
b.利基市场
c.商业计划
d.批发的机会
e.连锁经营
8.从头开始创办新企业的风险比购买一家现有的企业更大,为了打开市场,企业家们必须问下述所有的问题,除了
a.顾客是谁?
b.顾客愿意出什么样的价钱?
c.竞争对手是谁?
d.我的产品与竞争对手有何区别?
e.我的家庭会全力支持我吗?
9.下列哪一项不属于小企业管理局的资助计划?
a.符合条件的企业在一个合理的期限不得接受私人的资金
b.小企业管理局的贷款一向是小企业的主要资金来源
c.有时小企业管理局会同银行联合起来提供贷款
d.小企业管理局预算削减导致获得贷款的企业数目减少
e.在小企业管理局担保贷款项目中,小企业管理局保证归还75%~85%的贷款,不过总额不超过75万美元。
10.蒂姆考虑经营一家连锁企业。
下列哪项是蒂姆在同特许授权人的关系中不会遇到的
a.特许授权人提供资金
b.初期成本会非常高
c.绝大多数特许授权人不愿意提供持续的管理咨询
d.作为被特许人,小企业主会丧失部分独立性
e.特许降低了风险,但并不保证成功
第11章自测题
1.TF工作团队是工作专业化的一个替代选择。
2.TF员工拥有一个以上的老板,这样的组织违反了阶梯法则。
3.TF下属位于同一位置的管理者,其管理幅度比下属位置分散的管理者更窄。
4.TF在一家制鞋厂,每双鞋从头到尾都是由一个工人自己完成,然后再将鞋放到一个大型的区域中,这是聚集式相互依赖的例子。
5.TF信息技术的快速提高令组织的管理者的协调工作变得更困难。
6.下列哪一项不是组织结构的基本因素?
a.工作设计
b.工作组合
c.建立报告关系
d.提高赢利能力
e.分配权力
7.工作特性方法认为应当根据下列维度对工作进行诊断,除了
a.反馈
b.任务明确性
c.技能多样化
d.自主性
e.任务专业性
8.指挥统一的原则认为
a.组织任何一个人都应当只向一个老板报告
b.在组织中,必须有一条自上至下没有任何断点的权力链条
c.控制幅度较宽的管理者是最有效的
d.组织中的CEO必须拥有最后的决策权
e.指挥链中的“”或层次越少越好。
9.巴斯克需要协调一个项目中设计团队和生产团队的工作。
他对任何一个团队都没有正式的权力。
下列哪一种结构性协调技术是最适合他的?
a.管理层级
b.规则与程序
c.联络员
d.任务团队
e.交互式依赖
10.业务职位和支持职位的主要区别是
a.业务管理者的工作直接促成组织目标的实现
b.业务管理者的行政密度高于支持管理者
c.业务管理者必须留意支持管理者的建议,但支持管理者可以不理睬业务管理者的建议
d.业务管理者在组织层级中的竞争机会少于支持管理者
e.业务管理者是组织结构的一部分,而支持管理者则是工作设计中的一个基本因素。
第12章自测题
1.TF组织设计中通用模式的另一个名称是情境设计法。
2.TF实行单一产品战略的企业可能会采用机械式设计。
3.TF事业部设计,或称U型设计,源自与多元化相关的战略
4.TF矩阵设计是其他两种组织形式的混合。
5.TF国际企业最简单的组织设计是建立一个单独的国际部。
6.马克斯·
韦伯提出了组织设计的官僚主义模式。
下列哪一项不是韦伯理论中的要素?
a.独特的劳动分工
b.文牍主义和僵化
c.规则一致性
d.清晰的指挥链
e.非人性化的社会关系
7.下列哪一项不是利克特行为模式中系统1组织的特性?
a.领导不是基于信心和信任
b.激励基于经济动机
c.决策在各个层次上做出
d.沟通向下流动
e.下属对部门目标影响很小
8.当组织规模变大时,下列现象都会出现,除了
a.更加集权
b.更加专业
c.在规划中花费更多的时间
d.支持性职位越来越多
e.更加非正式
9.在职能型(U型)组织中,由谁负责部门间的整合和协调?
a.员工
b.低层管理者
c.支持管理者
d.中层管理者
e.CEO
10.塞仁担任CEO之后发誓支持全体员工的终身发展,她还承诺持续进行组织转变以适应需求和需要的变化。
她的意图是创建一个
a.虚拟组织
b.团队组织
c.学习型组织
d.国际性组织
e.系统组织
第13章自测题
1.TF与一般环境相比,组织的任务环境是更强力的变革推动力量。
2.TF组织变革是一个非常简单的现象。
3.TF由于政府的严格要求,对于许多组织,技术变革正在变得更为重要。
4.TF在组织发展中的调查反馈技术,参加调查的每个人都会收到调查的结果。
5.TF部创业是在大型组织部发起创业。
6.罗伯特估计不久之后他的竞争对手将在街道对面开一家新的零售店。
有了这样的预期,罗伯特开始设计和实施产品差异化的战略。
这样的例子就是
a.反应式变革
b.规划的变革
c.零散变革
d.列文变革
e.机会主义变革
7.要有效实施变革,管理者必须理解变革过程中经常伴随的抵制现象。
下列哪一项是最大的抵制原因?
a.不确定
b.威胁自身利益
c.不同的感受
d.失落感
e.教育不足
8.下列哪一项是企业资源规划(ERP)的例子?
a.新产品线的企业规划
b.在项目整个过程中的个人需要,包括员工离职时的继任计划
c.大规模信息系统,整合企业中的许多活动
d.一项激励技术,将组织文化和员工的态度与偏好协调一致
e.技术变革导致工作序列的改变
9.IBM公司的打字机曾经是最畅销的品种之一,但是,在IBM公司开始生产和营销PC之后,打字机从市场消失了。
PC是一个什么样的例子?
a.激进的变革
b.渐进的变革
c.有管理的变革
d.应用创新
e.创新衰退
10.下列哪一项不是组织创新失败的常见原因?
a.资源匮乏
b.未能把握机会
c.部创业能力不足
d.抵制变革
e.上述所有
第14章自测题
1.TF在特定的情况下,雇主可以对从事同样工作的员工支付不同的报酬。
2.TF近来的一些法庭判决实际上限制了雇主以任何理由终止员工合同。
3.TF部招聘对开放的工作岗位有波纹效应。
4.TF面试往往很难看出职位候选人的潜在成功机会。
5.TF大多数员工不喜欢灵活的福利系统。
6.吸引、发展和保留有效的员工队伍的活动称为
a.招聘
b.选拔
c.员工关系
d.劳动关系
e.人力资源管理
7.培训和发展项目是否有效的真正检验是
a.培训是否影响生产工期
b.培训者是否实现了学习目标
c.被培训者的工作绩效在培训后是否得到提高
d.被培训者说他们从培训中学到了很多
e.被培训者是否乐于参加培训
8.桑德拉要对一组员工的个人绩效进行评估。
这个工作很难,因为参加的人数众多,受评工作的类型不同,每位员工都有优点和缺点,而且还无法在她所使用的衡量方法中都得到体现。
此时桑德拉应当采用哪种评估技术?
a.评级
b.排名
c.发展
d.行为锚定等级评价法
e.360度反馈
9.在中国,外企支付的工资通常高于产业的平均水平,这种工资决定方法称为
a.工资结构的决定
b.工资水平的决定
c.工资评估的决定
d.激励决定
e.福利决定
10.对于依赖知识工作者的组织,下列哪个步骤是关键性的?
a.投诉程序标准化
b.再培训和知识升级培训
c.阻止成立工会
d.鼓励成立工会
e.建立非正式的评估中心
第15章自测题
1.TF心理契约通常是书面的。
2.TF态度和人格特质实际上是同一个东西。
3.TF消极情绪较强的人总是情绪不佳。
4.TFB型性格的人比A型性格的人较少体会到压力。
5.TF创造力强的人是收敛型思考者,而创造力不强的人则是发散型思考者。
6.下面哪一个不属
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