《管理学原理》综合测验考试复习资料.docx

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《管理学原理》综合测验考试复习资料

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一、单项选择题

1.要开发一个管理信息系统需要具备的基本条件不包括（　）。

A.建立和完善管理体系

B.选用计算机主机和外围设备

C.配备专门人才，培训组织成员

D.再造业务流程，优化组织结构

正确答案：

D

答案解析：

参见教材P440

2.系统的开发过程是（　）。

A.系统设计、系统分析、系统实施

B.系统设计、系统实施、系统分析

C.系统分析、系统实施、系统设计

D.系统分析、系统设计、系统实施

正确答案：

D

答案解析：

参见教材P439

3.下列属于信息处理新技术的是（　）。

A.数据库技术

B.人工智能技术

C.软件编程技术

D.数据挖掘技术

正确答案：

D

答案解析：

参见教材P436

4.（　）。

是决策支持系统的高级版本，被设计用来满足高层管理者的需求。

A.高级经理支持系统

B.事务/数据处理系统

C.智能经理支持系统

D.决策支持系统

正确答案：

A

答案解析：

参见教材P431

5.第一个被许多组织采用的基于计算机的管理信息系统是（　）。

A.智能经理支持系统

B.事务/数据处理系统

C.专家系统

D.运营信息系统

正确答案：

B

答案解析：

参见教材P430

6.专家系统和知识工作系统输出的信息是（　）。

A.文件、信函、日程表

B.总结报告、异常报告

C.模型、图形、解决方案

D.预测、数据挖掘

正确答案：

C

答案解析：

参见教材P429

7.高级经理主要使用的信息系统是（　）。

A.经理信息系统

B.管理信息系统

C.专家系统和知识工作系统

D.事务/数据处理系统

正确答案：

A

答案解析：

参见教材P429

8.管理信息系统中的事务/数据处理系统的主要使用者是（　）。

A.高级管理

B.部门经理

C.专业人员

D.监控人员

正确答案：

D

答案解析：

参见教材P429

9.面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划等的管理系统是（　）。

A.供应链管理系统

B.物流管理系统

C.客户关系管理系统

D.人力资源管理系统

正确答案：

A

答案解析：

参见教材P428

10.管理信息系统中ERP系统指的是（　）。

A.客户关系管理系统

B.供应链管理系统

C.企业资源计划系统

D.人力资源管理系统

正确答案：

C

答案解析：

参见教材P427

11.最初的平衡计分卡是由四套指标所构成的一个体系，其中不包括（　）。

A.顾客

B.财务

C.内部过程

D.愿景和战略

正确答案：

D

答案解析：

参见教材P420

12.综合控制首先要解决的问题是（　）。

A.确定控制工作应达到的目标

B.实施控制工作的机构和人员

C.确定衡量全部绩效的标准

D.确定衡量全部绩效的方法

正确答案：

C

答案解析：

参见教材P412

13.从某种意义上说，计划评审技术是一种（　）。

A.前馈控制

B.反馈控制

C.现场控制

D.直接控制

正确答案：

A

答案解析：

参见教材P411

14.下述计算盈亏平衡点销售量正确的公式是（　）。

A.盈亏平衡点销售量=固定成本/（产品单价+单位变动成本）

B.盈亏平衡点销售量=固定成本/（产品单价-单位变动成本）

C.盈亏平衡点销售量=变动成本/（产品单价+单位固定成本）

D.盈亏平衡点销售量=变动成本/（产品单价-单位固定成本）

正确答案：

B

答案解析：

参见教材P409

15.某企业生产某产品，固定成本为元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，该产品的盈亏平衡点是（　）。

A.14台

B.20台

C.70台

D.80台

正确答案：

D

答案解析：

盈亏平衡点销售量=固定成本/（产品单价-单位变动成本）=/（12000-10000）=80台。

参见教材P409

16.在美国，一般认为速动比率在（　）。

以上为好。

A.100%

B.150%

C.200%

D.300%

正确答案：

A

答案解析：

参见教材P404—405

17.直接衡量企业经营成果的尺度的财务比率是（　）。

A.资本金利润率

B.销售利润率

C.资产负债率

D.流动比率

正确答案：

A

答案解析：

参见教材P402

18.在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，这种预算是指（　）。

A.可变预算

B.零基预算

C.投资预算

D.运营预算

正确答案：

B

答案解析：

参见教材P397

19.运营预算中最基本和最关键的是（　）。

A.直接人工预算

B.管理费用预算

C.单位生产成本预算

D.销售预算

正确答案：

D

答案解析：

参见教材P394

20.下列有关预算的说法错误的是（　）。

A.预算是一种计划

B.预算是一种预测

C.预算是一种控制手段

D.预算是一种组织手段

正确答案：

D

答案解析：

参见教材P392

21.组织机构越是明确、全面和完整，设计的控制技术越能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差。

这属于（　）。

A.计划工作原理

B.组织工作原理

C.领导工作原理

D.控制工作原理

正确答案：

D

答案解析：

参见教材P389

22.通过提高主管人员的素质进行控制工作的方法属于（　）。

A.直接控制

B.间接控制

C.前馈控制

D.反馈控制

正确答案：

A

答案解析：

参见教材P384

23.通过预算，特别是现金和流动资金预算来控制财政资金的来源和支出的控制方式是（　）。

A.现场控制

B.前馈控制

C.直接控制

D.间接控制

正确答案：

B

答案解析：

参见教材P380

24.强调预防作用的控制方法是（　）。

A.现场控制

B.前馈控制

C.直接控制

D.间接控制

正确答案：

B

答案解析：

参见教材P379

25.在控制工作类型中，（　）。

是控制工作的基础。

A.现场控制

B.前馈控制

C.直接控制

D.间接控制

正确答案：

A

答案解析：

参见教材P377

26.下列哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程？

（　）。

A.前馈控制

B.反馈控制

C.现场控制

D.直接控制

正确答案：

C

答案解析：

参见教材P376

27.控制工作的第二个目的是（　）。

A.扭转现状

B.维持现状

C.打破现状

D.认识现状

正确答案：

C

答案解析：

参见教材P374

28.现代管理活动中，控制工作的首要目的是（　）。

A.研究现状

B.维持现状

C.扭转现状

D.打破现状

正确答案：

B

答案解析：

参见教材P374

29.一般控制与控制工作的相同点不包括（　）。

A.控制目的相同

B.都有两个前提条件

C.都包含三个基本步骤

D.同是一个信息反馈过程

正确答案：

A

答案解析：

参见教材P373

30.控制工作是一个信息反馈过程，它的两个前提条件是（　）。

A.控制标准、成效衡量

B.拟定标准、成效衡量

C.成效衡量、控制机构和人员

D.控制标准、控制机构和人员

正确答案：

D

答案解析：

参见教材P373

31.美国心理学家凯利提出了（　）。

A.激励需求理论

B.激励强化理论

C.归因论

D.期望理论

正确答案：

C

答案解析：

参见教材P360

32.间歇强化的主要形式不包括（　）。

A.固定间隔

B.可变间隔

C.固定比率

D.连续比率

正确答案：

D

答案解析：

参见教材P359

33.在期望理论中，（　）。

是指一个人对某一目标的重视程度与评价高低。

A.效价

B.努力

C.期望值

D.激励力

正确答案：

A

答案解析：

参见教材P356

34.期望理论是美国心理学家（　）。

提出的。

A.赫茨伯格

B.麦克莱兰

C.马斯洛

D.弗鲁姆

正确答案：

D

答案解析：

参见教材P356

35.泰罗制是（　）。

观点的典型代表。

A.自我实现人

B.经济人

C.复杂人

D.社会人

正确答案：

B

答案解析：

参见教材P351

36.沟通的原则不包括（　）。

A.完整性原则

B.稳定性原则

C.明确的原则

D.使用非正式组织的原则

正确答案：

B

答案解析：

参见教材P340

37.在美国被称为“葡萄藤”的沟通类型是（　）。

A.正式沟通

B.非正式沟通

C.链式沟通

D.Y式沟通

正确答案：

B

答案解析：

参见教材P332

38.下列沟通类型中，全体成员满足最高的是（　）。

A.Y式沟通

B.链式沟通

C.环式沟通

D.轮式沟通

正确答案：

C

答案解析：

参见教材P330

39.下列沟通类型中，（　）。

是一个开放式的网络系统。

A.全通道式沟通

B.链式沟通

C.环式沟通

D.轮式沟通

正确答案：

A

答案解析：

参见教材P330

40.有实验证明在人与人之间的沟通中，形体语言占有的信息量为（　）。

A.7%

B.15%

C.38%

D.55%

正确答案：

D

答案解析：

参见教材P323

41.团队具有关注团队目标、愿意对话等的特征，属于团队生命周期的（　）。

A.形成阶段　

B.震荡阶段　

C.规范阶段

D.执行阶段

正确答案：

C

答案解析：

参见教材P313

42.在团队发展的震荡阶段，团队呈现的特点是（　）。

A.完全理解团队任务

B.形成团队结构

C.团队融洽、冲突较少

D.团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体

正确答案：

A

答案解析：

参见教材P313

43.工作团队与过程改进团队的关键区别在于其（　）。

A.不是跨职能的

B.是临时的

C.不是跨职能和临时的

D.是跨职能和临时的

正确答案：

C

答案解析：

参见教材P309

44.改进或开发某个具体业务过程的项目团队是（　）。

A.自我管理团队

B.过程改进团队

C.工作团队

D.临时团队

正确答案：

B

答案解析：

参见教材P308

45.团队在知识创造过程中起着（　）。

作用。

A.关键作用

B.决定作用

C.承上启下

D.上请作用

正确答案：

C

答案解析：

参见教材P306

46.利克特的管理模式的结论认为，极有成就的管理者采用的管理方式是（　）。

A.利用的一命令的

B.温和—命令式的

C.集体参与的

D.商议式的

正确答案：

C

答案解析：

参见教材P295

47.领导连续流的倡导者们认为一个适宜的领导方法取决于（　）。

A.性别

B.群众素质

C.环境和个性

D.领导人的素质

正确答案：

C

答案解析：

参见教材P293

48.领导行为理论认为，有效的领导者区别于不成功的领导者在于其（　）。

A.性格特征

B.领导作风

C.管理能力

D.领导愿望

正确答案：

B

答案解析：

参见教材P291

49.管理者同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而领导工作就会更加有效，是指领导工作原理中的（　）。

A.激励原理

B.直接管理原理

C.指明目标原理

D.目标协调原理

正确答案：

B

答案解析：

参见教材P289

50.从管理的职能来看，领导工作所引发的下属才能约占（　）。

A.20％

B.30％

C.40％

D.50％

正确答案：

C

答案解析：

参见教材P282

51.国外有人提出，管理者的知识结构应该是（　）。

字形。

A.T

B.S

C.U

D.I

正确答案：

A

答案解析：

参见教材P267

52.（　）。

是一种以管理者的工作成绩记录为基础的考评方法。

A.笔试法

B.面试法

C.对比法

D.成绩记录法

正确答案：

D

答案解析：

参见教材P262

53.在实际工作中，组织招聘人员的途径往往是（　）。

A.上级指派

B.外部招聘

C.内部提升

D.内部提升和外部招聘相结合

正确答案：

D

答案解析：

参见教材P248

54.下列属于外聘制的优点的是（）

A.可激励组织成员

B.可以提高组织成员的兴趣和士气

C.能较快地胜任工作

D.避免“近亲繁殖”

正确答案：

D

答案解析：

参见教材P247

55.选拔管理者时考察的重点应放在（　）。

A.候选人的知识结构

B.候选人的管理能力

C.候选人的文凭

D.候选人的年龄

正确答案：

B

答案解析：

参见教材P242

56.时距判定法是由英国著名管理学家、心理学家和顾问（　）。

提出的。

A.德鲁克

B.巴纳德

C.爱德华•海

D.埃利奥特•贾克斯

正确答案：

D

答案解析：

参见教材P239

57.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为（　）。

A.职务系数法

B.时距判定法

C.四象限法

D.比较法

正确答案：

B

答案解析：

参见教材P239

58.人员配备原理中“对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理的工作质量也是越有保证”的原理指的是（　）。

A.用人之长原理

B.不断培养原理

C.职务要求明确原理

D.权责利一致原理

正确答案：

C

答案解析：

参见教材P235

59.实现组织目标的关键人物是（　）。

A.技术人员

B.销售人员

C.一线员工

D.管理者

正确答案：

D

答案解析：

参见教材P233

60.人员配备，通常称为人力资源管理是对组织中（　）。

的配备。

A.全体人员

B.主管人员

C.一线员工

D.高层管理者

正确答案：

A

答案解析：

参见教材P231

61.业务过程再造特点的主要体现不包括（　）。

A.思维模式的彻底改变

B.以过程为中心进行系统改造

C.创造性地应用信息技术

D.顾客至上、广泛的授权

正确答案：

D

答案解析：

选项D不属于主要特点的体现，其属于其他的一些特点。

参见教材P226

62.创造性地引入“百万机会缺陷数”的公司是（　）。

A.西门子公司

B.诺基亚公司

C.摩托罗拉公司

D.爱立信公司

正确答案：

C

答案解析：

参见教材P221

63.“六西格玛管理”的实质是（　）。

A.对产品质量的改进

B.对人员管理的改进

C.对过程的持续改进

D.对组织工作的改进

正确答案：

C

答案解析：

参见教材P221

64.最早实行著名的“六西格玛管理”活动的公司是（　）。

A.德国西门子公司

B.日本松下公司

C.法国阿尔卡特公司

D.美国摩托罗拉公司

正确答案：

D

答案解析：

参见教材P221

65.按照变革的“风平浪静”观，组织的变革过程分为三个阶段，其中不包括（　）。

A.冻结阶段

B.解冻阶段

C.变革阶段

D.重新冻结阶段

正确答案：

A

答案解析：

参见教材P210

66.将变革视为一种自然的状态，这称为变革的（　）。

A.“风平浪静”观

B.“激流险滩”观

C.“自然现象”观

D.“突发现象”观

正确答案：

B

答案解析：

参见教材P210

67.组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，也就是把权力分散到一个集体中去，这称为（　）。

A.个人管理

B.委员会管理

C.授权管理

D.分权管理

正确答案：

B

答案解析：

参见教材P201

68.“活性化”这一重要概念出现的时间是（　）。

A.20世纪60年代

B.20世纪70年代

C.20世纪70-80年代

D.20世纪80-90年代

正确答案：

C

答案解析：

参见教材P199

69.集权制组织的特点不包括（　）。

A.决策权大多集中在高层领导

B.对下级的控制较多

C.统一经营

D.独立核算

正确答案：

D

答案解析：

参见教材P195

70.下列四个选项中，表述正确的是（　）。

A.基层决策数目越多，其分权程度越高

B.基层决策数目越多，其分权程度越低

C.基层决策数目越少，其分权程度越高

D.基层决策数目与分权程度之间没有关系

正确答案：

A

答案解析：

参见教材P194

71.授权是一个过程，授权的第二步是（　）。

A.将任务委派给接受授权的下属

B.明确应当取得的成果

C.将完成任务所必需的职权授予下属

D.使下属承担起对所接受的任务、成果要求和职权的义务

正确答案：

C

答案解析：

参见教材P191

72.授权后，被授权者对授权者负有（　）。

A.命令权

B.报告权

C.报告与完成任务的责任

D.指挥监督的责任

正确答案：

C

答案解析：

参见教材P190

73.某职位或某部门所拥有的原属于直线管理者的那部分权力，大部分是由业务或参谋部门的负责人来行使的职权是（　）。

A.直线职权

B.参谋职权

C.辅助职权

D.职能职权

正确答案：

D

答案解析：

参见教材P188

74.组织内的职权有三种，其中不包括（　）。

A.直线职权

B.参谋职权

C.辅助职权

D.职能职权

正确答案：

C

答案解析：

参见教材P187

75.直线——参谋型组织结构的主要缺点是（　）。

A.不利于调动下属的积极性　

B.多头领导　

C.职责不清　

D.结构复杂

正确答案：

A

答案解析：

参见教材P182

76.在实际工作中，不存在纯粹的（　）。

A.直线—参谋型组织结构

B.直线—职能参谋型组织结构

C.事业部制组织结构

D.职能型组织结构

正确答案：

D

答案解析：

参见教材P181

77.按地理位置划分部门的目的是（　）。

A.配备更多的管理人员

B.便于通讯联络

C.克服地理位置的分散性

D.调动地方、区域的积极性

正确答案：

D

答案解析：

参见教材P175

78.部门划分的方法中，按照（　）。

容易导致“隧道视野”的现象。

A.人数划分

B.时间划分

C.职能划分

D.产品划分

正确答案：

C

答案解析：

参见教材P174

79.某家进出口公司设有：

一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理，则该公司的组织结构是按（　）。

A.区域划分部门

B.职能划分部门

C.顾客划分部门

D.生产工艺划分部门

正确答案：

B

答案解析：

参见教材P174

80.格拉丘纳斯指出，管理宽度的算术组数增加时，管理者和下属间可能存在的相互关系将以（　）。

A.几何级数减少

B.算术级数减少

C.几何级数增加

D.算术级数增加

正确答案：

C

答案解析：

参见教材P171

81.在经营管理层次中战术计划的时间幅度一般是（　）。

A.年度内

B.半年～2年

C.2～3年

D.3～5年

正确答案：

B

答案解析：

参见教材P167

82.为达到组织总的目标，为各职能部门制定具体的管理目标，撰写和选择计划的实施方案、步骤和程序的管理层次属于（　）。

A.执行管理层

B.运行管理层

C.战术计划层

D.战略决策层

正确答案：

C

答案解析：

参见教材P166

83.实现顾客满意的关键是（　）。

A.上级满意

B.雇员满意

C.产品质量

D.产品服务

正确答案：

B

答案解析：

参见教材P164

84.集权管理的特点是（　）。

A.弹性差、适应性弱

B.弹性差、适应性强

C.弹性强、适应性强

D.弹性强、适应性弱

正确答案：

A

答案解析：

参见教材P159

85.不是组织工作原理的是（　）。

A.责权一致原理

B.管理宽度原理

C.分工协作原理

D.灵活性原理

正确答案：

D

答案解析：

参见教材P157—159

86.在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效，这是指（　）。

A.目标统一原理

B.分工协作原理

C.责权一致原理

D.管理宽度原理

正确答案：

C

答案解析：

参见教材P158

87.组织生命周期的第二个阶段是（　）。

A.诞生

B.成熟阶段

C.青年阶段

D.壮年阶段

正确答案：

C

答案解析：

参见教材P156

88.根据乔安•伍德沃德的研究，汽车、家电的生产通常采取的是（　）。

A.单件或小批生产技术

B.大批量或集中生产技术

C.连续流程性生产技术

D.机电一体技术

正确答案：

B

答案解析：

参见教材P154

89.英国的乔安•伍德沃德较早对（　）。

进行了比较系统的研究。

A.环境

B.技术

C.规模

D.组织战略

正确答案：

B

答案解析：

参见教材P154

90.设计和维持一种有助于提高集体活动效果的组织结构的活动过程是（　）。

A.组织工作

B.控制工作

C.领导工作

D.人员配备工作

正确答案：

A

答案解析：

参见教材P151

91.费用效果分析法在决策方法体系中属于（　）。

A.主观决策法

B.计量决策法

C.外推法

D.因果法

正确答案：

B

答案解析：

参见教材P142

92.被称为决策“硬技术”的决策方法是（　）。

A.主观决策法

B.计量决策法

C.外推法

D.直观法

正确答案：

B

答案解析：

参见教材P141

93.下列不属于时间序列预测法的是（　）。

A.指数滑动平均法

B.移动平均法

C.先行指标法

D.周期变动分析法

正确答案：

C

答案解析：

参见教材P140

94.德尔菲法属于（　）。

A.时间序列预测法

B.联立模型法

C.直观型预测法

D.周期变动分析法

正确答案：

C

答案解析：

参见教材P139

95.主要靠人的经验和综合分析能力来预测的方法是（　）。

A.因果法

B.直观法

C.外推法

D.回归法

正确答案：

B

答案解析：

参见教材P139

96.从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是（　）。

A.回归分析法

B.移动算术平均法

C.指数滑动平均法

D.直