导游服务技能、第一章导游服务概述第四、五节.doc
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教案纸首页
授课日期
授课班级
授课课时
2
授课形式
新授
授课章节名称
第一章、导游服务概述
第四节、导游服务的地位与作用
第五节导游服务的发展趋势
使用教学器材准备
多媒体
教学目标
1)熟悉:
导游服务的地位。
2)掌握:
导游服务的作用
3)了解:
旅游活动的发展趋势。
4)熟悉:
导游服务的发展趋势
教学重点
1、导游服务的地位。
2、导游服务的作用
教学难点
1)旅游活动的发展趋势。
2)导游服务的发展趋势
更新补充删节内容
课外作业
教学后记
通过教学使学生对导游服务的地位、导游服务的作用、旅游活动的发展趋势、导游服务的发展趋势的内容有了大致的掌握
教案纸第页
板书设计或授课提纲
第一章、导游服务概述
第四节、导游服务的地位与作用
一导游服务的地位。
二、导游服务的作用
第五节、导游服务的发展趋势
一、旅游活动发展趋势
二、导游服务的发展趋势
教案纸第页
课堂教学安排
教学过程
主要教学内容
复习旧知:
1、导游服务的范围包括哪些?
2、导游服务的特点的哪些?
新课导入
新课讲解
第四节、导游服务的地位与作用
一、导游服务的地位
(一).旅行社服务的核心
(二).旅游服务的标志性产品(导游服务是旅游服务的象征,占主导地位)
二、导游服务的作用:
(一.)纽带作用
1承上启下、2左右协调、3连接内外);
(二).宣传和反馈作用
1传播文化
2宣传地区形象
3反馈旅游信息,促进服务改进
(三).实现经济效益作用
1、直接产生出经济效益
2、间接带来竞争优势
教案纸第页
课堂教学安排
教学过程
主要教学内容
第五节、导游服务的发展趋势
一、旅游活动发展趋势
(一)散客将取代团队旅游者成为旅游主体;
(二)旅游需求日趋多样化
(三)旅游服务设施更加完善
(四)、信息技术对旅游的影响更加显著
(五)旅游活动更符合可持续发展要求
二、导游服务的发展趋势
(一)导游内容的高知识化
(二)导游手段的高科技化
(三)导游方法的多样化
(四)导游服务方式的更加人性化
课堂总结
布置作业:
1、旅游活动发展趋势是什么?
2、旅游活动的发展趋势对导游服务提出了哪些新的要求?
(导游服务的发展趋势是什么?
)
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- 关 键 词:
- 导游 服务 技能 第一章 概述 第四 五节