导游服务概述考试

1、第五章旅游故障及其处理66.旅游故障的含义了解:我们把在旅游过程中发生的各种影响阻碍旅游活动正常进行并可能造成损害的倾向问题和事故统称为旅游故障67.旅游故障的特点掌握:突发性危害性复杂性.68.旅游故障的类型掌握:1按责任划分:责任性故障。

2、导游服务能力考试抽签题规范类30题1.什么是导游服务它具有哪些特点答:导游服务是导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务.它具有以下特点:1独立性强;2脑体高度结合;3客观要求。

3、福建省2011年导游资格考试导游服务技巧问答一简答题第1题:问题:赴景点途中,地陪应如何做好途中导游 参考答案:重申当日活动安排:包括午,晚餐的时间,到达浏览景途中所需时间,视情况介绍当日国内外重要新闻;风光导游:介绍本地风土人情,自然景观。

4、导游资格考试导游服务能力真题及答案2015年导游资格考试导游服务能力真题及答案一单项选择题请选择一个正确答案.并将正确答案涂在答题卡相应的位置上.共60小题,每小题05分.共30分.1 是旅游团抵达后的一项重要工作,前者面向绝大多数旅游团队。

5、江苏省导游资格考试导游服务技能试题及答案2010年江苏省导游资格考试导游服务技能试题及答案一单项选择题1.导游服务作为旅游产品的组成部分,已经成为旅游经营的一项重要内容,这体现了C .A导游职业自由化 B导游服务专业化 C导游服务商品化 D。

6、江苏导游资格考试导游服务技能试题及参考答案2009年江苏省导游人员资格考试导游服务技能试题及参考答案一单项选择题请选择一个正确答案.并将正确答案涂在答题卡相应的位置上.共60小题,每小题05分.共30分.1是旅游团抵达后的一项重要工作,前者。

7、导游综合知识500道全国导游资格考试导游服务能力考试题库综合知识问答500道1请问中国陆地面积内海边海水域面积各是多少平方千米大陆海岸线是多少千米答:陆地面积约960万平方千米,内海边海的水域面积约470多万平方千米,东部和南部大陆海岸线1。

8、导游服务规范考试试题十四导游服务规范考试试题十四一单选题本大题20小题每题1.0分,共20.0分.请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案,并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑.第1题 发生交通事故时,导游员首先要 .A 。

9、旅游服务规范导游实务考试试题及答案解析六一单选题本大题10小题每题1.0分,共10.0分.请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案,并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑.第1题团队得到确认后,地陪要立即与领队和全陪核实团队。

10、导游资格考试导游服务技能第六章总结第六章旅游者个别要求及其应对82.旅游者要求的应对原则掌握:认真倾听,尽量满足原则;合理而可行原则;尊重合同耐心解释原则;请示汇报原则.83.餐饮方面个别要求的处理方法掌握:一特殊饮食要求不吃荤,素食主义者。

11、1.0分第4题导游服务的基本属性是 .A政治性B服务性C经济性D文化性1.0分第5题 是导游与游客人际交往的基本要求和提供服务的职效追求.A不卑不亢,一视同仁B文明礼貌,优质服务C热情友好,游客至上D真诚公道。

12、305070第7题 以导游工作为主要职业,但又不是旅行社的正式员工,并且同时为若干家旅行社服务.这样的导游员是 .专职导游员业余导游员自由职业导游员兼职导游员第8题 由于旅行社有关工作人。

13、国导证考试导游服务技能试题及答案2004年江苏省导游人员资格考试导游服务技能试题 一填空题每空0.5分,共20分.请将答案填在题中的横线上 1.当代旅游业已经成为世界经济的产业,旅游产品已经同其他一样,成为一种. 2.导游服务是旅游业中最具。

14、江苏省导游资格考试导游服务技能真题2012年江苏省导游资格考试导游服务技能真题一单项选择题请选择一个正确答案.并将正确答案涂在答题卡相应的位置上.共60小题,每小题0.5分.共30分.1. 是旅游团抵达后的一项重要工作,前者面向绝大多数旅游。

15、江苏导游资格考试导游服务技能试题及参考答案12011年江苏省导游人员资格考试导游服务技能试题及参考答案一单项选择题请选择一个正确答案.并将正确答案涂在答题卡相应的位置上.共60小题,每小题05分.共30分.1是旅游团抵达后的一项重要工作,前。

16、英语导游证考试面试导游规范服务知识2汇编导游服务规范1what are the main points that the local guide must try to make certain when reading the tour 。

17、英语导游证考试面试导游规范服务知识资料导游服务规范1what are the main points that the local guide must try to make certain when reading the tour p。

18、最新导游业务北京导游资格考试教材版第二章导游服务第一节 导游服务的概念和服务范围一 导游服务的概念导游服务是指导游人员代表被委派旅行社,按组团合同或协议书约定的内容和标准为旅游者提供向导讲解和相关的旅游接待服务.导游服务概念包含有三个相关内。