网卡设置及上网文档格式.docx
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网卡设置及上网文档格式.docx
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2、计算机无线网络配置
在打开无线网卡开关后要关闭其他网络连接包括蓝牙,如还未能找到无线网络请按如下步骤完成相关配置。
桌面右击“我的电脑”,点击“管理”菜单
进入计算机管理界面后打开“服务和应用程序”菜单,双击进入“服务”界面
第三步:
在“服务”列表中找到“WirelessZeroConfigeration”应用程序,查看是否处于“已启动”状态,如未启动
请单击鼠标右键选择“启动”菜单。
第四步:
进入“控制面板”——>
“网络连接”界面,右键点击“无线网络连接”——>
“属性”,选择“无线网络配置”菜单,在无线网络配置中勾选“用windows配置我的无线网络设置”
4、无线网络连接
启用“无线网络连接”
“网络连接”界面,查看“无线网络连接”是否为“启用”状态,如为“禁用”状态,请右键点击
“无线网络连接”,选择“启用”菜单即可。
处于禁用状态的“无线网络连接”
处于启用状态的“无线网络连接”(正确)
查看可用的无线网络
上述设置均完成后,您可以进入“控制面板”——>
“查看可用的无线连接”,您也可以直接双击电脑桌面右下角的“无线网络连接”,您就可以查看您的电脑搜索到的
所有可用的各运营商的无线网络。
注意:
此时虽然您已经搜索到无线网络,但由于还没有连接具体的接入点,故“无线网络连接”图标仍然为红色的叉即
尚未连接状态
选择正确的SSID连接无线网络
SSID(ServiceSetIdentifier)用于区分不同的网络,中国移动的WLAN使用的SSID是以“CMCC”开头的,
请在搜索到的无线网络中双击选择CMCC的接入点连接,如下图所示
此时您电脑桌面右下角的“无线网络连接”图标上的红叉应已消失,双击后您可以查看到当前无线网络连接的状态,
包括接入的网络名称(CMCC)、信号强度等。
二、登录
1、静态密码登录
客户开通WLAN业务后,在WLAN门户页面,填写手机号码及静态密码进行登录:
2、静态密码修改/重置
客户通过自服务页面修改静态密码,方法如下:
客户通过短信方式修改静态密码,短信指令如下:
发送XGWLANMM(大小写均可)□原密码□新密码(密码不区分大小写,长度为6位)到10086。
XGMM为“修改密码”
拼音的首字母,□表示空格。
密码修改成功,返回短信通知:
“您已成功修改WLAN密码,新密码为:
XXXXXX,请注意保管。
”;
密码修改不成功,返回短信通知:
“对不起,修改密码不成功,请核实原密码是否正确,可稍后再试或拨打10086咨询”。
客户通过短信方式重置静态密码,短信指令如下:
发送CZWLANMM(大小写均可)到10086。
CZMM为重置密码拼音的首字母。
密码重置成功,返回短信通知:
“您已重置WLAN密码,
新密码为:
密码重置不成功,返回短信通知:
“对不起,密码重置不成功,请稍后再试或拨打
10086咨询”。
3、动态密码申请/登录
已开通WLAN客户可以在WLAN门户页面填写手机号码进行动态密码申请:
接收到动态密码后,客户即可通过短信动态密码方式进行登录。
4、自动登录设置/取消
自动登录功能设置
订购非标准资费的套餐客户,在登录时勾选开通自动登录功能,并登录成功,则自动登录功能设定成功。
客户在套餐有效期内,再次使用同一终端登录WLAN业务时,即可自动登录
自动登录功能取消
客户在下线时勾选取消自动登录功能,并下线成功,则自动登录功能设定取消。
5、登录优先级说明
“用户名+密码”的登录方式优先级高于自动登录方式。
静态密码与动态密码登录方式没有优先级之分。
WLAN业务遵循客户在线唯一性原则,即就是同一客户不能够同时重复在线。
如果客户已经在线,同一个客户又在另外一个终端再次使用“用户名+密码”方式登录时会提示客户“当前用户已在线,是否继续?
”,如果客户选择继续,那么登录成功的同时,已经在线的前一客户将被系统自动下线。
如果客户使用自动登录方式登录成功后,同一客户又在另外一个终端使用“用户名+密码”的登录方式,并勾选开通自动登录功能,再次进行登录,那么,前一客户将被系统自动下线,且前一客户的自动认证方式也将失效,需要重新设置。
三、WLAN连接下线
1、客户主动下线
客户在WLAN登录成功页面主动单击‘下线’按钮,即可完成下线操作。
2、系统自动下线
当AC设备检测到客户在线后连续15分钟未产生流量,则系统默认客户下线,自动切断连接及计费,客户继续使用WLAN业务需重新登录认证。
当客户连续持续使用WLAN业务8小时,系统会将客户自动下线处理,客户若继续使用需重新登录认证。
四、套餐购买
1、套餐订购
WLAN门户页面套餐订购方法如下:
客户选择套餐并正确填写手机号码提交订购后,将收到系统下发的订购回复信息,如下:
a)客户订购WLAN标准资费
如果客户未开通WLAN业务
相当于开通WLAN业务,给客户下发二次确认短信:
“尊敬的中国移动客户,您尚未开通WLAN业务功能,您是否要开通WLAN业务功能并使用标准资费?
回复1确认”。
客户回复确认后,业务开通成功,给客户下发业务开通成功短信:
“欢迎使用中国移动WLAN业务,标准资费0.05元/分钟,账号:
1XXXXXXXX,密码:
XXXXXX,如需帮助请拨打10086”。
如果客户已开通WLAN业务,且未订购WLAN按月包时长套餐
相当于重复开通业务,页面提示客户:
“您好,在此之前您已申请开通了WLAN业务并正在使用标准资费,如忘记密码请发送“CZWLANMM”到10086或者拨打10086咨询。
”。
如果客户已开通WLAN业务,且已订购WLAN按月包时长套餐
页面提示客户:
“您好,您已订购了XX资费套餐,现在不能做此操作。
您可以发送“QXWLANTC”到10086取消该套餐,从下月起使用WLAN标准资费。
”
b)客户订购WLAN按月包时长套餐
未开通WLAN业务
相当于订购套餐,给客户下发二次确认短信:
“尊敬的中国移动客户,您是否要开通WLAN业务功能并订购XX元/XX小时/月资费套餐?
回复1确认,套餐订购成功后,立即生效。
客户回复确认后,套餐订购成功,给客户下发套餐订购成功短信:
“您已开通WLAN按月包时长资费套餐,套餐资费为XX元,包含时长为XX小时/月,账号:
XXXXXX,套餐已生效。
已开通WLAN业务,使用WLAN标准资费
“尊敬的中国移动客户,您是否要订购XX元/XX小时/月资费套餐?
已开通WLAN业务,已经订购了与本次订购不同的WLAN按月包时长资费套餐
相当于客户变更套餐,给客户下发二次确认短信:
“尊敬的中国移动客户,您是否要变更WLAN资费套餐为XX元/XX小时/月?
回复1确认,套餐变更成功后,下月生效。
客户回复确认后,套餐变更成功,给客户下发套餐变更成功短信:
“您已变更WLAN按月包时长资费套餐,套餐资费为XX元,包含时长为XX小时/月,新套餐下月生效。
已开通WLAN业务,已经订购了与本次订购相同的WLAN按月包时长资费套餐
“您好,您已订购了该资费套餐,如果忘记密码请发送“CZWLANMM”到10086或者拨打10086咨询。
c)客户订购WLAN包单位时间资费
无论客户是否已经开通WLAN业务或者是使用何种包月套餐,都给客户下发二次确认短信:
“尊敬的中国移动客户,您是否要购买XX元包1XX的WLAN预付费卡?
回复1确认,用户名和密码将会下发到您的手机上。
客户回复确认后,预付费卡购买成功,给客户下发成功短信:
“您已成功购买WLAN包XX预付费卡,用户名:
XXXXXXXXXXXXX,密码:
XXXXXX,启用截止日期:
XXXXXX。
短信方式只能订购按月包时长套餐,短信指令如下:
发送KTWLANX(大小写均可)至10086。
X代表套餐内时长。
套餐订购成功,返回短信通知:
“您已开通WLAN按月包时长资费套餐,套餐资费为X元,包含时长为X小时/月,套餐已生效”;
套餐订购不成功,返回短信通知:
“对不起,套餐办理/变更不成功,请稍后再试或拨打10086咨询”。
2、套餐订购查询
客户可以通过自服务功能,进行套餐查询,使用方法如下:
3、套餐变更
以手机号码为账号方式,已订购套餐的网内客户可以根据自身需要变更已订购的套餐,变更后的新套餐次月生效。
套餐变更可通过WLAN门户页面、短信、营业厅等方式实现。
包单位时间资费由于采用电子预付费卡方式购买,所以不允许变更。
WLAN门户页面套餐变更方法如下:
通过短信方式只能对按月包时长套餐进行变更,短信指令如下:
发送BGWLANX(大小写均可)到10086。
套餐变更成功,返回短信通知:
“您已变更WLAN按月包时长资费套餐,套餐资费为X元,包含时长为X小时/月,新套餐下月生效”;
套餐变更不成功,返回短信通知:
4、套餐退订
套餐退订可以通过短信、营业厅方式实现。
包单位时间资费由于采用电子预付费卡方式购买,所以购买后不允许退订。
通过短信方式套餐退订,短信指令如下:
发送QXWLANTC(大小写均可)到10086。
套餐退订成功,返回短信通知:
“您已成功取消WLAN套餐,下月生效”;
套餐退订不成功,返回短信通知:
“对不起,套餐取消不成功,请稍后再试或拨打10086咨询”。
六、业务暂停和恢复
1)业务暂停:
对违规客户(欠费客户或黑名单客户),或接受客户的特殊申请(主要指高校WLAN客户),WLAN业务可提供暂停服务,客户可通过营业厅申请业务暂停,修改业务状态为暂停状态,暂停期间,系统停止向客户提供WLAN服务,客户的WLAN按月包时长资费套餐同步暂停。
业务暂停当月申请,下月生效。
2)业务恢复:
面向业务状态为暂停的客户提供业务恢复服务,客户可通过营业厅申请业务恢复,修改业务状态为正常状态,业务恢复立即生效,客户的WLAN按月包时长资费套餐同步恢复。
3)业务暂停和业务恢复只对高校WLAN客户和普通WLAN客户开放,预付费WLAN业务不提供业务暂停服务。
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