1、2、计算机无线网络配置在打开无线网卡开关后要关闭其他网络连接包括蓝牙，如还未能找到无线网络请按如下步骤完成相关配置。桌面右击“我的电脑”，点击“管理”菜单进入计算机管理界面后打开“服务和应用程序”菜单，双击进入“服务”界面第三步：在“服务”列表中找到“Wireless Zero Configeration”应用程序，查看是否处于“已启动”状态，如未启动请单击鼠标右键选择“启动”菜单。第四步：进入“控制面板”“网络连接”界面，右键点击“无线网络连接”“属性”，选择“无线网络配置”菜单，在无线网络配置中勾选“用windows配置我的无线网络设置”4、无线网络连接启用“无线网络连接”“网络连接”界面
2、，查看“无线网络连接”是否为“启用”状态，如为“禁用”状态，请右键点击“无线网络连接”，选择“启用”菜单即可。处于禁用状态的“无线网络连接”处于启用状态的“无线网络连接”（正确）查看可用的无线网络上述设置均完成后，您可以进入“控制面板”“查看可用的无线连接” ，您也可以直接双击电脑桌面右下角的“无线网络连接”，您就可以查看您的电脑搜索到的所有可用的各运营商的无线网络。注意：此时虽然您已经搜索到无线网络，但由于还没有连接具体的接入点，故“无线网络连接”图标仍然为红色的叉即尚未连接状态选择正确的SSID连接无线网络SSID（Service Set Identifier）用于区分不同的网络，中国移动
3、的WLAN使用的SSID是以“CMCC”开头的，请在搜索到的无线网络中双击选择CMCC的接入点连接，如下图所示此时您电脑桌面右下角的“无线网络连接”图标上的红叉应已消失，双击后您可以查看到当前无线网络连接的状态，包括接入的网络名称（CMCC）、信号强度等。二、登录1、静态密码登录 客户开通WLAN业务后，在WLAN门户页面，填写手机号码及静态密码进行登录：2、静态密码修改/重置 客户通过自服务页面修改静态密码，方法如下：客户通过短信方式修改静态密码，短信指令如下：发送XGWLANMM（大小写均可）原密码新密码（密码不区分大小写，长度为6位）到10086。XGMM为“修改密码”拼音的首字母， 表
4、示空格。密码修改成功，返回短信通知：“您已成功修改WLAN密码，新密码为：XXXXXX，请注意保管。”；密码修改不成功，返回短信通知：“对不起，修改密码不成功，请核实原密码是否正确，可稍后再试或拨打10086咨询”。客户通过短信方式重置静态密码，短信指令如下：发送CZWLANMM（大小写均可）到10086。CZMM为重置密码拼音的首字母。密码重置成功，返回短信通知：“您已重置WLAN密码，新密码为：密码重置不成功，返回短信通知：“对不起，密码重置不成功，请稍后再试或拨打10086咨询”。3、动态密码申请/登录已开通WLAN客户可以在WLAN门户页面填写手机号码进行动态密码申请：接收到动态密码后
5、，客户即可通过短信动态密码方式进行登录。4、自动登录设置/取消自动登录功能设置订购非标准资费的套餐客户，在登录时勾选开通自动登录功能，并登录成功，则自动登录功能设定成功。客户在套餐有效期内，再次使用同一终端登录WLAN业务时，即可自动登录自动登录功能取消客户在下线时勾选取消自动登录功能，并下线成功，则自动登录功能设定取消。5、登录优先级说明“用户名密码”的登录方式优先级高于自动登录方式。静态密码与动态密码登录方式没有优先级之分。WLAN业务遵循客户在线唯一性原则，即就是同一客户不能够同时重复在线。如果客户已经在线，同一个客户又在另外一个终端再次使用“用户名+密码”方式登录时会提示客户“当前用户
6、已在线，是否继续？”，如果客户选择继续，那么登录成功的同时，已经在线的前一客户将被系统自动下线。如果客户使用自动登录方式登录成功后，同一客户又在另外一个终端使用“用户名密码”的登录方式，并勾选开通自动登录功能，再次进行登录，那么，前一客户将被系统自动下线，且前一客户的自动认证方式也将失效，需要重新设置。三、WLAN连接下线1、客户主动下线 客户在WLAN登录成功页面主动单击下线按钮，即可完成下线操作。2、系统自动下线 当AC设备检测到客户在线后连续15分钟未产生流量，则系统默认客户下线，自动切断连接及计费，客户继续使用WLAN业务需重新登录认证。当客户连续持续使用WLAN业务8小时，系统会将客
7、户自动下线处理，客户若继续使用需重新登录认证。四、套餐购买1、套餐订购WLAN门户页面套餐订购方法如下：客户选择套餐并正确填写手机号码提交订购后，将收到系统下发的订购回复信息，如下：a）客户订购WLAN标准资费如果客户未开通WLAN业务相当于开通WLAN业务，给客户下发二次确认短信：“尊敬的中国移动客户，您尚未开通WLAN业务功能，您是否要开通WLAN业务功能并使用标准资费？回复1确认”。客户回复确认后，业务开通成功，给客户下发业务开通成功短信：“欢迎使用中国移动WLAN业务，标准资费0.05元/分钟，账号：1XXXXXXXX，密码：XXXXXX，如需帮助请拨打10086”。如果客户已开通WL
8、AN业务，且未订购WLAN按月包时长套餐相当于重复开通业务，页面提示客户：“您好，在此之前您已申请开通了WLAN业务并正在使用标准资费，如忘记密码请发送“CZWLANMM”到10086或者拨打10086咨询。”。如果客户已开通WLAN业务，且已订购WLAN按月包时长套餐页面提示客户：“您好，您已订购了XX资费套餐，现在不能做此操作。您可以发送“QXWLANTC”到10086取消该套餐，从下月起使用WLAN标准资费。”b）客户订购WLAN按月包时长套餐未开通WLAN业务相当于订购套餐，给客户下发二次确认短信：“尊敬的中国移动客户，您是否要开通WLAN业务功能并订购XX元/XX小时/月资费套餐？回
9、复1确认，套餐订购成功后，立即生效。客户回复确认后，套餐订购成功，给客户下发套餐订购成功短信：“您已开通WLAN按月包时长资费套餐，套餐资费为XX元，包含时长为XX小时/月，账号：XXXXXX，套餐已生效。已开通WLAN业务，使用WLAN标准资费“尊敬的中国移动客户，您是否要订购XX元/XX小时/月资费套餐？已开通WLAN业务，已经订购了与本次订购不同的WLAN按月包时长资费套餐相当于客户变更套餐，给客户下发二次确认短信：“尊敬的中国移动客户，您是否要变更WLAN资费套餐为XX元/XX小时/月？回复1确认，套餐变更成功后，下月生效。客户回复确认后，套餐变更成功，给客户下发套餐变更成功短信：“您
10、已变更WLAN按月包时长资费套餐，套餐资费为XX元，包含时长为XX小时/月，新套餐下月生效。已开通WLAN业务，已经订购了与本次订购相同的WLAN按月包时长资费套餐“您好，您已订购了该资费套餐，如果忘记密码请发送“CZWLANMM”到10086或者拨打10086咨询。c）客户订购WLAN包单位时间资费无论客户是否已经开通WLAN业务或者是使用何种包月套餐，都给客户下发二次确认短信：“尊敬的中国移动客户，您是否要购买XX元包1XX的WLAN预付费卡？回复1确认，用户名和密码将会下发到您的手机上。客户回复确认后，预付费卡购买成功，给客户下发成功短信：“您已成功购买WLAN包XX预付费卡，用户名：X
11、XXXXXXXXXXXX，密码：XXXXXX，启用截止日期：XXXXXX。短信方式只能订购按月包时长套餐，短信指令如下：发送KTWLANX（大小写均可）至10086。 X代表套餐内时长。套餐订购成功，返回短信通知：“您已开通WLAN按月包时长资费套餐，套餐资费为X元，包含时长为X小时/月，套餐已生效”；套餐订购不成功，返回短信通知：“对不起，套餐办理/变更不成功，请稍后再试或拨打10086咨询”。2、套餐订购查询客户可以通过自服务功能，进行套餐查询，使用方法如下：3、套餐变更 以手机号码为账号方式，已订购套餐的网内客户可以根据自身需要变更已订购的套餐，变更后的新套餐次月生效。套餐变更可通过WL
12、AN门户页面、短信、营业厅等方式实现。包单位时间资费由于采用电子预付费卡方式购买，所以不允许变更。WLAN门户页面套餐变更方法如下：通过短信方式只能对按月包时长套餐进行变更，短信指令如下：发送BGWLANX（大小写均可）到10086。套餐变更成功，返回短信通知：“您已变更WLAN按月包时长资费套餐，套餐资费为X元，包含时长为X小时/月，新套餐下月生效”；套餐变更不成功，返回短信通知：4、套餐退订 套餐退订可以通过短信、营业厅方式实现。包单位时间资费由于采用电子预付费卡方式购买，所以购买后不允许退订。通过短信方式套餐退订，短信指令如下：发送QXWLANTC（大小写均可）到10086。套餐退订成功
13、，返回短信通知：“您已成功取消WLAN套餐，下月生效”；套餐退订不成功，返回短信通知：“对不起，套餐取消不成功，请稍后再试或拨打10086咨询”。六、业务暂停和恢复1）业务暂停： 对违规客户（欠费客户或黑名单客户），或接受客户的特殊申请（主要指高校WLAN客户），WLAN业务可提供暂停服务，客户可通过营业厅申请业务暂停，修改业务状态为暂停状态，暂停期间，系统停止向客户提供WLAN服务，客户的WLAN按月包时长资费套餐同步暂停。业务暂停当月申请，下月生效。2）业务恢复： 面向业务状态为暂停的客户提供业务恢复服务，客户可通过营业厅申请业务恢复，修改业务状态为正常状态，业务恢复立即生效，客户的WLAN按月包时长资费套餐同步恢复。3）业务暂停和业务恢复只对高校WLAN客户和普通WLAN客户开放，预付费WLAN业务不提供业务暂停服务。
