各国初次见面礼仪见面礼仪Word文件下载.docx
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非洲由于长期受帝国主义、殖民主义的奴役,经济落后,来我国旅游的人很少。
非洲人多信奉伊斯兰教、天主教和基督教,礼仪比较复杂。
非洲人喜欢自由活动,比较散漫,对女服务员有时态度放肆,也不善于整理房间。
在接待中要注意客人的国家原是哪个国家的殖民地。
譬如坦桑尼亚原是英国殖民地,所以客人除了本民族的习俗外,还带有英国人的习俗。
而阿尔及利亚、马里等国家的客人则带有法国人的习俗。
非洲各地礼节不同,例如埃及人信奉伊斯兰教,较有礼貌。
中非部分黑人的见面礼节不是握手,而是自己的两手互相握住,在脸前摇动,表示问候。
欧洲
欧洲各国则更喜欢拥抱的礼节,有时还伴以贴面和亲吻。
但要注意,不可吻出声响。
在商务活动中一般不行此礼,且中方人员不主动拥抱、亲吻外宾。
男士还有特别的脱帽礼和对女士的吻手礼。
德国
握手很正式并伴有几乎感觉不到的鞠躬,除非对主人很了解,其他的接触,例如拥抱和接吻面颊是不提倡的。
在德国送礼,对礼品是否适当、包装是否精美要格外注意,玫瑰是专送情人的,绝不可随便送;
德国人喜欢应邀郊游,但主人在出发前需要做好细致周到的安排。
英国
人们穿得很正式,最好不要有身体接触。
可以拥抱,但不能有其他身体接触。
英国人讲究外表,一般送礼都是送花费不多的东西,如高级巧克力,名酒和鲜花也是英国人收礼的最爱之物,合适的送礼时机应是晚餐后或看完戏之后。
对标有公司标记的礼品,英国人普遍不欣赏。
公司若送礼,最好以老板和私人名义。
意大利
握手很重要,在业务活动中表示很正式的尊重。
法国
在法国送礼,一般选在重逢时。
礼品选择应表示出对法国主人的智慧的赞美,应邀去法国人家用餐时,应送几枝不捆扎的鲜花。
荷兰
在荷兰,人们大多习惯吃生、冷食品,送礼忌送食品,且礼物要用纸制品包好。
到荷兰人家做客,切勿对女主人过于殷勤。
在男女同上楼梯时,其礼节恰好与大多数国家相反:
男士在前,女士在后。
俄罗斯
俄罗斯人送礼和收礼都极有讲究。
俄罗斯人忌讳别人送钱,认为送钱是一种对人格的侮辱。
但他们很爱外国货,外国的糖果、烟、酒、服饰都是很好的礼物。
如果送花,要送单不送双,在他们看来,双数是不吉利的。
拉美
握手和拥抱很频繁,说话时他们比美国人站得更近。
向后站是不礼貌的。
在在拉丁美洲,不能送刀剪,否则被认为是友情的完结。
手帕也不能作为礼品,因为它是和眼泪相联系的。
拉丁美洲人喜欢美国生产的小型家用产品,比如厨房用具等。
在拉美国家,征税很高的物品极受欢迎,最好不送奢侈品。
中亚
印度
印度是一个人口、民族众多的国家,居民分别信仰婆罗门教(即印度教)、伊斯兰教、基督教、锡克教、佛教等。
大部分印度人信奉婆罗门教,等级观念极深。
印地语为国语,英语为官方语言。
此外还有乌尔都语、泰卢固语、孟加拉语等十多种主要语言。
牛在印度是神圣的,称为"
圣牛"
,牛奶更是圣洁之物。
一般不用牛皮鞋和牛皮箱。
印度人的姓名是名在前,姓在后,女人结婚后改用丈夫的姓。
男人通常只称呼姓,不称呼名;
女人通常则只称呼名。
印度人见面的礼节是双手合十。
对妇女不可主动握手。
印度人交谈中如同意对方的意见时,将头向左摇动,不同意时则点头。
印度人以玫瑰花环献给贵宾,宾主相互问好后将花环套在客人颈上。
花环大小视客人的身份而异,献给贵宾的花环很粗大,长度过膝,给一般客人的花环则仅及胸前。
印度是个多民族的国家,信奉各种宗教,因此习俗也各不相同。
印度教徒最忌在同一食盘里取食。
素食者甚多,不吃牛奶。
一般说来,等级越高,荤食越少,等级较低者才吃荤(羊肉)。
印度教徒一般都用右手吃饭,拿食物或敬茶,递取别人东西时也忌用左手。
印度人一般不喝酒、喜好喝茶,大部分喝奶茶。
他们喝茶的方式是:
把茶盛在盘子里,用舌头舔饮。
东亚
朝鲜
朝鲜人见面也行鞠躬礼,互相深深地鞠躬,表示尊敬和谢意。
日本
日本人大多信奉神道(日本固有的宗教)和佛教。
佛教徒遵守"
过午不食"
的教规。
日本人讲话分敬体、简体两种语言,使用时要么都用敬体,要么都用简体,二者不可混淆。
但对客人、长者、上司讲话都用敬语,否则便被认为是不尊重对方。
日本在见面时一般都互致问候,脱帽鞠躬,稍微低头,眼睛向下,表示诚恳、可亲。
初次见面,互相鞠躬,互换名片,一般不握手。
行礼时双手平摊膝前,同时表示问候。
没有名片就自我介绍姓名、工作单位和职务。
如是老朋友或比较熟悉,就主动握手,甚至拥抱。
若遇女宾,女方主动伸手就可握手,但不要用力或久握。
遇到年长者亦然。
日本人十分重视礼节,每日鞠躬无数次,特别是妇女,温柔体贴,极守妇道,对男子很尊重。
日本人平时见面最普通的语言是"
您早"
、"
您好"
再见"
请休息"
晚安"
对不起"
拜托您了"
请多关照"
失陪了"
等等。
在日本。
"
先生"
不是随便称呼的。
就狭义而言,它是指教育者(教授、讲师、教员、师傅)和医生;
就广义而言,则是对年长者、国家与地方领导人及有特殊技术才能的尊称。
即使被称为"
,也应有受之有愧的表示,否则会给人傲慢的感觉。
对于普通的人,一般都不称"
,只要在其姓名后加上职称或"
样"
(音Sama)或さん(音Sang)即可,等于我们通常称呼"
小张"
或"
老王"
的意思。
日本人吃饭使用筷子有许多讲究,对于客房服务来说,要切忌为客人备餐时将筷子垂直插入米饭中,因为垂直插着筷子的米饭在日本是用来祭奉死者的。
日本人忌绿色,认为绿色是不祥的颜色;
还忌讳荷花图案;
并认为梅花是不祥之花;
赠送礼品忌讳"
9"
字。
眼睛的直接接触和身体的直接接触都不提倡,因为这代表傲慢,不要看他的眼睛,取而代之的是看他的领带打结处,以表尊敬。
在日本鞠躬要哈腰,头要低到身体一半处,双手放在一起。
您见到的人的年纪越大、职位越高,您鞠躬应该越深。
您的声音和态度应该平静,不要嘈杂。
日本人讲究礼仪,有送礼的习俗。
但一般送些对其本人没啥用途的物品,收礼人可以再转送。
日本人喜欢中国的丝绸、名酒及中药,对一些名牌货也很喜欢,但对有狐獾图案的东西则比较反感,因为狐狸是贪婪的象征,獾则代表狡诈。
到普通百姓家做客,送菊花只能15片花瓣,皇家徽章才有16瓣的菊花。
西亚
巴基斯坦
巴基斯坦等西亚国家大部分人信仰伊斯兰教,禁忌猪肉类食品,也不使用猪皮制品。
他们见面第一句话就是"
真主保佑"
,以示祝福。
告别时多讲祝愿的话,如"
真主保佑你一路平安"
,"
真主保佑你全家团圆"
等。
伊斯兰教徒每天做礼拜五次,礼拜五也不例外。
礼节动作各地不一。
例如一部分阿拉伯地区的人见面,一般以左手贴在胸前,右手举在额前表示敬意。
阿拉伯和伊斯兰
阿拉伯和伊斯兰国家在社交场合中握手后又在双方脸颊上互吻,要同样回敬。
阿拉伯人初次见面时不送礼,否则会被视为行贿。
按阿拉伯习俗,用旧的物品和酒不能送人;
特别不能送礼物给有商务往来的熟人的妻子。
更不可询问他们的家居情况。
去阿拉伯人家参观做客,千万不能盯住一件东西看个不停,那样阿拉伯主人一定会要你收下这件东西,否则心里将鄙视你。
东南亚
泰国
泰国人见面时要各自在胸前合十相互致意,其法是双掌连合,放在胸额之间,这是见面礼,相当于西方的握手,双掌举得越高,表示尊敬程度越深。
平民百姓见国王双手要举过头顶,小辈见长辈要双手举至前额,平辈相见举到鼻子以下。
长辈对小辈还礼举到胸前,手部不应高过前胸。
地位较低或年纪较轻者应先合十致意。
别人向你合十,你必须还礼,否则就是失礼。
合十时要稍稍低头,口说"
萨瓦迪!
(Sawattdee,即"
)。
双方合十致礼后就不必再握手,男女之间见面时不握手,俗人不能与僧侣握手。
与别人谈话时不得戴墨镜,手势要适度,不许用手指着对方说话。
从别人面前走过时(不管别人是坐着或站着),不能昂首挺胸,大摇大摆,必须躬着身子,表示不得已而为之的歉意。
妇女从他人面前走过时,更应如此。
学生从老师面前走过时,必须合十躬身。
泰国是个王国,泰国人民对王室很尊敬,身为游客也应入乡随俗,对他们的国王、王后、太子、公主等表示敬意,在电影院内播放国歌或国王的肖像在银幕上出现时,也应起立。
凡遇盛大集会、宴会,乃至影剧院开始演出之前,都要先演奏或播放赞颂国王的"
颂圣歌"
,这里全场肃立,不得走动和说话,路上行人须就地站立,军人、警察还要立正行军礼,否则就会被认为对国王不敬。
在泰国,百分之九十以上的人信奉佛教,此外,尚有少数人信奉伊斯兰教。
泰国人的姓名是名在前,姓在后,通常在名字前加上一个称呼。
对成年男人,常加"
乃"
,(意为"
),"
字是尊称,也表示男性。
而对成年妇女,名字前常加"
娘"
字(意即:
夫人"
女士"
泰国人一般只简称名字,口头称呼时,不论男女,一般在名字前加"
坤"
字,表示亲切。
泰国人见面时通常双手合十于胸前,稍稍低头,互致问候。
合十分三种:
小辈见长辈双手举得较高,一般到前额;
平辈相见举到鼻子高度;
长辈对小辈还礼到胸前为止。
双手举得越高,表示尊敬的程度越深。
当别人向你合十致意,你要合十回敬,否则失礼。
当然现在的政府官员和知识分子有时也握手问好,但男女之间见面是不握手的。
泰国人认为头是人最神圣的部位,随意摸别人的头被视为莫大的无礼。
小孩子的头只让国王、高僧和父母摸。
别人坐时,切忌将物越过其头顶。
递送东西给别人须用右手;
正式场合双手奉上。
用左手则会被认为是鄙视他人。
不得已而使用左手时,要说一句"
请原谅,左手"
。
小辈给长辈递东西用双手,长辈接东西时可用一只手。
他们认为,右手是清洁的,左手是肮脏的。
至于抛东西给别人则更不允许。
坐时翘腿被认为不礼貌,把鞋底对着别人,意即将别人踩在脚下,被认为是一种侮辱性举止。
妇女坐时要双腿并拢,否则被认为缺乏教养。
走过别人面前,必须躬着身子,以示歉意,妇女尤须这样。
就餐按辈份入座,长者在上首。
喝酒吃菜都由长者先动手。
新加坡
新加坡华人多信奉佛教;
马来人和巴基斯坦人多信奉伊斯兰教;
印度人多信奉印度教;
此外还有督教和天主教。
在新加坡,社会开放,人们又严守本民族的礼仪,十分注重礼貌。
礼节以握手为主。
新加坡人到中国来,一般都喜欢吃粤菜,而工程师、医生等知识分子的早点则喜欢吃西餐。
他们爱吃炒鱼片、油炸鱼、炒虾仁,不信佛教的还爱吃咖喱牛肉。
主食方面,爱吃米饭和包子,不吃馒头。
水果方面,爱吃桃子、荔枝、生梨等。
下午希望有点心。
东南亚华侨和港澳台同胞的礼节
华侨多信佛教,每到宗教胜地,一般都捐献香火。
由于民族血缘关系,他们的礼节和国内差不多,一般行握手礼,但同妇女握手不宜过重。
礼貌语言近似国内。
在香港,春节重视互相拜年,喜欢讲"
恭喜发财"
之类的吉利话,而不说"
新年快乐"
节日快乐"
因为香港人说的"
快乐"
和"
快落"
听来相似,人们过年过节又特别忌讳"
落"
字,尤其是生意上和上了年纪的人,更是如此。
久而久之,形成习惯。
另外,在香港还有喜"
八"
与"
发"
谐音,而"
四"
死"
同音,故人们避免用"
做标志,送朋友礼品,不送"
个。
非说不可时,则以"
两双"
两个二"
代替。
此外,对华侨和港澳台同胞的称谓语也与国内不同,男的称"
,女的称"
太太"
小姐"
佛教
对佛教国家的外宾要行合十礼;
对军人要等其行举手注目礼后再行握手礼。
欧美国家
鞠躬礼
鞠躬礼系下级对上级或同级之间的礼节。
行礼时须脱帽,右手(如右手持物可用左手)握住帽前檐中央将帽取下。
右手垂下后身体对正,用立正姿势,双目注视受礼者,身体上部向前倾斜约十五度,尔后恢复原状。
脱帽时所用之手和敬礼方向相反,即向左边的人敬礼,以右手脱帽;
向右边的人敬礼,以左手脱帽。
点头礼
点头礼系同级或平辈间的礼节,也须脱帽。
如在路上行走间相遇,可在行进中施礼;
如在路上遇见长官或长者,则须立正行鞠躬礼,但长官对部下或长者对幼者的答礼,可在行走中点头答之或伸右手或手触帽檐答之。
举手注目礼
举手注目礼系军人礼节。
敬礼时举右手,手指伸直并齐,指尖接触帽檐右侧,手掌微向外,上臂与肩齐高,两眼注视对方,待对方答礼后方可将手放下,对长官或长者每次见面都应照常行礼。
握手礼
握手礼是欧美最常见的礼节,在世界许多国家都通行。
行礼时距对方约一步,上身稍前倾,伸右手,四指并齐,拇指与之分开伸向受礼者。
饭店客房服务中须注意,客人先伸手时,方能握之,切忌一脚门里一脚门外与人握手,尤忌四人交叉握手。
和初次见面的女人通常不握手,只行鞠躬礼。
同男人握手越紧,表示友情越深,和女人握手则须轻些。
吻手礼
吻手礼是流行于欧美上层社会的一种礼节。
和上流社会贵族妇女或夫人见面,若女方先伸出手做下垂式,则将指尖轻轻提起吻之。
但女方如不伸手,则不吻。
行吻手礼时,若女方身份地位较高,要支屈一膝作半跪式后,再握手吻之。
此项礼节英法社会最重视。
接吻礼
接吻礼是上级对下级、长辈对晚辈、朋友、夫妻之间表示亲昵、爱抚的礼节。
通常是在受礼者脸上或额上轻吻一下。
遇到高兴的时候,或有喜事或悲伤的时候,一般也行接吻礼,表示亲热和慰问。
拥抱礼
拥抱礼是欧美各国熟人、朋友之间表示亲密感情的一种礼节。
他们见面或告别时互相拥抱,表示亲密无间。
拥抱礼通常和接吻礼同时进行。
美国
见面的礼仪。
美国人见面时,不一定会握手,只要笑一笑,打个招呼就行了,即使是第一次见面,而中国人则视握手为一个基本礼节。
但在中国握手并没有太多的限定,而美国人握手是有一定礼节的。
例如男女之间,女方先伸出手,若女方无握手之意,男子就只能点头鞠躬致意;
长幼之间由长辈先伸出手;
上下级之间,由上级先伸出手;
宾主之间由主人先伸出手。
而且握手时应注视对方,并摘下手套,否则会被视为不礼貌。
在美国,人们见面时喜欢直呼其名,这是亲切友好的表示,纵使交谈之初可能互相用姓称呼,但过一会儿就改称名字。
而在中国,人们很喜欢被称为某某经理,某某总裁,因为这是身份与地位的象征。
但在美国,人们很少用正式的头衔称呼别人,正式的头衔只用于法官、高级政府官员,军官,医生,教授和高级宗教人士。
值得注意的是,美国从来不用行政职务如局长、经理、校长等头衔来称呼别人。
另外,在与人交谈时,切不可谈及个人的私事,诸如年龄、婚姻、收入、信仰等等。
看到别人买的东西不可问其价格;
如果看到别人回来,也不能问他去哪儿了或者从哪里来,否则就会遭人厌恶,美国人常用“鼻子伸到人家私生活里来了”这句话来表示对提问人的轻蔑。
而在中国,人们对个人隐私的界限远没有这么深刻,人们并不会在意别人对自己的生活作一般了解。
但在中国人与美国人打交道时,在中国人看来很普通地问对方一些家庭情况,美国人就很可能认为你侵犯了他的隐私,别有用心,一桩生意很可能就这样泡汤了。
送礼、约会、作客的礼仪。
一般来说,美国人不随便送礼,有的在接到礼物时常常显得有些难为情。
如果他们凑巧没有东西回礼,就更是如此。
但是逢节日、生日、婚礼或探视病人时,送礼还是免不了的。
礼物通常不很贵重,只是些书籍、文具、巧克力糖之类的物品,在探病时则以送鲜花与盆景为主。
与中国不同的是,美国人以为单数是吉利的,有时只送三只梨也不感到菲薄,而中国则讲究成双成对。
美国人在收到礼物时,一定要马上打开,当着送礼人的面欣赏或品尝礼物,并立即道谢。
另外,美国人的礼物重视包装,很可能你收到一份里三层外三层精美包装的礼物,打开却只能是几颗巧克力糖而已,你也不要因此觉得失望,或者认为美国人小气,相对于礼物的价值,美国人更注重的是心意。
美国人最盛行在圣诞节互赠礼品。
圣诞节时,天真烂漫的孩子们为收到各种新奇玩具而兴高采烈,以为这是圣诞老人送给他们的礼物。
大人们之间常送些书籍、文具、巧克力糖或盆景等。
礼物多用花纸包好,再系上丝带。
按照美国传统,圣诞节的前几天还有个“白圣诞节”,届时,人们用白纸包好礼物送给附近的穷人。
此外,美国人认为单数是吉利的。
有时只送三个梨也不感到菲薄,不同于中国人讲究成双成对。
美国人收到礼物,一定要马上打开,当着送礼人的面欣赏或品尝礼物,并立即向送礼者道谢。
礼物包装都较讲究,外表精美华丽,里面却不一定是太贵重的东西。
有时打开里三层外三层的精美包装,露出来的只是几颗巧克力糖而已。
美国人办事重效率,往往每天都有严格的计划,因此去美国家庭作客都要提前预约,否则打乱了别人的计划,就会被认为是不速之客,吃闭门羹。
所以应该提前一两天写信或打电话预约。
一旦约定,就要准时到达,不能迟到,也不要太早到,因为客来之前,主妇都要布置客厅准备茶点,如果去早了,主妇尚未准备好,又要接待你,就造成许多不便。
而那些规模较大的正式场合,守时更为重要,万一去早了,也应在外面等几分钟后再进去。
在进门之前,应该把鞋上的泥土擦干净,以免弄脏地板。
进门后要摘帽。
并把雨衣雨伞留在室外。
然后先向女主人问好,再向男主人问好。
若主人家宾朋满座,只需与主人和相识者握手,对其他人点头致意即可。
如果主人请你坐,你就应该马上坐下,不要推托不坐下,也不要随意翻动主人的用品,更不可问用品的价格。
作客时,不要轻易吸烟,如想吸时应问在座的女士是否介意,并先向其他人敬烟。
若主人向你敬烟,即使你自己有烟,也要接受主人的烟,这与中国人的习惯不同,中国人往往会因为客气而有所推拒,但这在美国人眼里,他就会认为你看不起他,而使朋友之间关系变坏。
作客时间一般不宜过长,但饭后不要立即告辞,应再与主人攀谈一会儿。
若夫妇同去作客,应由妻子先起立告辞。
如果你与主人不太熟,作客后应打电话或写短柬以表谢意。
这样美国人会认为你很懂礼貌,从而留下一个好印象。
餐桌上的礼节。
在用餐时,应等到全体客人面前都上了菜,且女主人示意后才开始用餐。
在女主人拿起她的勺子或叉子以前,客人不得食用任何一道菜。
而中国人往往习惯一边上菜一边用餐,女主人往往是最后开始坐下进餐的。
在用餐时,始终保持沉默在美国是不太礼貌的,但咀嚼食物时也不要讲话,讲话时不应放下刀叉,但也不要拿着刀叉乱晃。
在餐桌前不应擤鼻涕或打嗝,如果打喷嚏或咳嗽也应向周围的人道歉。
取菜时,最好每样都取一点,这样会使女主人愉快。
用餐完毕后,女主人应先离座,客人再一起随着离开,餐巾放在桌上,不要照原来的样子折起,除非主人请你留下吃下顿饭。
在席间,主人应使谈话始终活泼而风趣,使每个客人都不受冷落。
主人的吃饭速度不可太快,如果多数人已吃完,而少数人尚未吃完,更应放慢速度,以免使客人感到不安。
席间,客人将刀叉掉在地上,应礼貌地为其换一把。
若客人不慎将盘碗打碎,女主人应镇静地收拾干净,安慰客人,绝不能显出不悦之色。
最后,主人绝不能在客人面前计算请客的花费。
服饰的礼仪
美国人的服装以体现个性为主,很难从穿着上看出他们是富有还是贫穷,他们的身份地位如何。
如果是一位穿着时髦笔挺西装的男士,看上去似某大公司的老板,其实他可能是演艺界的艺员,甚至是一个美容美发师。
穿着牛仔裤运动鞋旧T恤的,看似流浪汉,其实却可能是一位不修边幅的教授。
因此,在美国,万万不可先敬罗衣后敬人。
曾经有美国外商来华,接待人员乍一见便以为那西装笔挺的一定是老板要员,而忽视了一行人中的大胡子。
虽然把热情过多地倾泻到了“西装笔挺”上,还好,也没冷落了“大胡子”。
稍后,一介绍身份,方知道谁是真正的老板,而那个“西装笔挺”不过是雇员。
因此在美国,穿得好的不一定有钱,穿得不好的不一定没钱。
若简单地以衣帽取人,不仅会主次不分,使自己陷入窘境,而且会让美国人轻视。
虽然美国人穿着随便,不像欧洲人这么讲究,但在美国的穿着可谓“不怕穿破,不许穿错。
”有许多场合,服饰有很严格的规定。
例如,美国许多公司上班有专门设计订做的制服,在律师楼和银行上班的老板和职员们天天都是西装笔挺,而且每日均需要换,若两日相同,就容易被人误会是个夜晚没有回家更衣的人。
再例如在美国举办各种宴会,往往在请柬上注明是否“黑领结”。
如果注明了“黑领结”,男士则一定要穿无尾礼服,系黑色领结,女士必须穿晚礼服。
这时,男士的长条领带,女士的裤装都上不了台面。
如果没有注明“黑领结”,而表示是“正式穿着”,那么西服就可以上场。
如果写的是“白领”,表示要穿燕尾服,系白色领带。
因此什么宴会穿什么样的衣服,是很有讲究的。
试想,如果在一个不怎么正式的场合,每个人都是一身短打扮,唯独你一个人身着深黑笔挺的燕尾服;
或者每一个都云鬟高挽,长裙及地,唯独你一人一袭T恤,这种巨大的不协调,你自己不觉得张狂,别人也会看着你在人堆里悠悠晃晃不像个东西。
而且在美国,这是对宴客的主人大不敬的明确表示,主人也会因此对你感到厌恶,从而与你断绝来往,这会是你的一大损失。
因此注意场合与服装的搭配在美国尤为重要。
总之,美国与中国之间有不少不同的交往习惯,同样其它的西方国家,也有各自的文化习惯,因此在与外国人交往或者到别的国家去之前,了解对方国家的礼仪习惯是十分必要的,这不仅是对对方的尊重,也给自己带来了便利,避免了不必要的麻烦与误会,以便在多方竞争中争取主动,并能取得良好的结果。
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