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为了增强责任意识、服务意识,并充分认识和有条不紊地做好客服部的工作,特制定本计划。
随着客服工作的不断强化,对客服的管理水平也提出了更高的要求,因此我们要进一步的做好日常工作。
1.加强和规范客服部工作流程,认真审核原始票据,细化与顾客和财务的对接流程,做到实时核算,在办理业务的同时,强化业务的效率性和安全性。
2.倡导人人提高节约的意识,努力做好开源节流,在控制费用方面,加强艰苦奋斗、勤俭节约的作风,不浪费一张纸、一支笔将办公费用降到最低限度。
3.加强内控与内审工作,让员工每月进行自查、自检工作,并做自我总结,及时发现问题,及时纠正错误,让基础工作进一步完善。
4.为加强客服人员的个人素质,着手对客服人员进行培训,培训内容主要针对‘仪容仪表’‘服务的重要性’‘如何服务’‘接待技巧’等几个环节。
争取在最短的时间内让客服人员有较大的转变和提升。
5.针对健身中心人气不够旺、知名度不够高的问题需尽快解决,但要提升知名度需要大量的广告资金投入,为解决和提升我们的影响力,减少广告支出,准备开始长期着手健身中心外联工作,联系本地一些知名企业、单位合作,如银行、电信、酒店、旅游、娱乐业等。
充分利用当地资源,借力发力,提升我们的知名度、影响力,从而达到预期效果。
健身工作计划篇4
我们一直以为在减肥期间只要不吃主食和肉类就能达到减肥的效果,殊不知,即便是你每天不吃东西,只喝水和饮料,都会获取1426卡的热量。
正确的喝水方法让你轻松减肥,而不用再忍受节食之苦。
一天内的6次饮水时间,能得到1400多卡的热量。
而在你自己的减重计划内一定没把这些内容计算在内,你可能还以为今天我不吃主食,只喝一些橙汁就可以减少大量的热量,这可真是错误的想法。
当然,热量不是魔鬼,它是为我们身体提供能量的好东西。
但如果不把这些每天通过饮用的方式滑入你体内的热量计算在减重计划里,它们就会以每天1000卡左右的速度进入你的体内,破坏你的减重计划。
一、喝饮料的人和吃午餐的人获得热量一样多
为什么从前你没注意到饮料也是热量的携带者呢?
因为液体不像固体食品那样可以填充你的胃部,使你有饱胀的感觉。
有研究报告甚至指出,每天摄入了量值250卡的苏打水、橙汁和低脂牛奶的人,和那些只零星饮用饮料的人午餐吃得一样多。
究竟你每天摄入了多少液体热量,难以获得确切的统计数据。
但可以肯定的是,你每天平均要喝6次水。
所以,为了让你对无处不在的饮料所含的热量有所了解,我们详细列出了部分饮料的热量含量。
也许,你会发现,你的减重计划并不一定要靠节食使身体难受,而是可以通过控制饮料,获得你想要的结果!
二、8:
00早餐时间
鲜橙汁(226克):
含112卡的热量
在你的早餐中,你可能会去除面包,因为它可能给你带来大量的热量,但实际上,鲜橙汁(226克)内就含有112卡热量。
所以,有一点你要记住,你可以通过吃水果(而不是喝果汁)来获得更多的营养。
聪明饮用建议:
在饮料是你早餐(或其他餐)中必不可少的部分的情况下,使用下面这个方法:
倒半杯果汁,然后用矿泉水将杯子剩余部分填满,便制作成一杯可口的、有营养的、低热量的特殊饮料。
三、10:
00咖啡时间
计算饮料中的热量
摩卡咖啡(339克):
含370卡的热量
饮料通常由多种成分构成,想判断它的热量有时候是件困难的事,但你可以检查这些饮料中需要的配料的热量含量,例如,一小杯星巴克摩卡咖啡里,糖浆含250卡热量,那你喝2杯就等于摄取了500卡热量。
又能满足你的胃口还能限制热量摄入的饮用方法,你可以在下面的表格中寻找到,你可以计算出饮料中热量的含量。
从你最喜爱的饮料出发,减掉那些可以减掉的热量。
四、12:
00午餐时间
橙味苏打水:
165卡的热量
苏打水基本不含营养,而泡沫腾涌的果汁饮料经常会给人非常健康的假象。
实际上,鲜果汁只在原料表中占很少一部分量,而那些满载热量的高糖甜水往往占有很大的比例。
同样的,不要被“天然”的字样欺骗了,这和一个产品含多少热量没什么关系。
在对待有包装的饮料时,大多数人经常忽视其外包装上的信息,并不注意是该一次还是两次或多次饮用完。
一个避免长胖的方法是:
每次只倒一半饮料到杯中,这样就会逼迫你如果再想喝就必须再去取一次瓶子,从而限制饮用量。
五、14:
00下午茶时间
提神饮料(例如可口可乐、红牛饮料等):
280卡的热量
提神饮料含有使人健康的作用,所以对它们可以不像对苏打水那样严格。
实际上,以下做法是毫无疑问的:
多饮用含丰富钙、维生素和健康的植物化学的饮料,以及那些主要原料是蛋白质颗粒或是大豆的饮料。
但是,你也会发现它们含有和一餐饭同样多的热量。
这里一定要指出的是,不要过分食用冷冻的酸奶。
实际上,我们都认为酸奶含有比较丰富的营养,但冷冻的酸奶含有更多的是糖而不是纯酸奶。
六、17:
00健身时间
运动饮料:
125卡的热量
在健身过后,我们通常会饮用普通的白开水,因为没有热量含量。
但这是过去的.事了,添加维生素和调味剂的水成为现在健康俱乐部教练越来越多的推荐产品。
但这些水有着和果汁饮料相同的缺陷--每个包装盒中通常包含着多于一次饮用的量。
并且你往往是需要它们来痛快地解渴,所以饮用时你经常一瓶见底。
很多健康运动饮料中含维生素B系列,当你做剧烈运动时可以选择。
除此之外,含氧分子较多、或富含维生素的饮料是另一种选择,但它们常常比健康水饮料含有更多的糖分和热量,所以你需要更大的运动强度,消耗掉这些热量。
七、19:
00晚餐时间
红酒(169克):
374卡的热量
啤酒和其他酒精饮料常含有过量的热量,另外,听装或瓶装啤酒并不把热量标在酒瓶上,而且它们的成分含量经常有变化。
不要饮用这些高热量的酒类:
如这种酸味的混合物-“玛格丽特”会增加将近130卡热量。
一杯矿泉水是晚餐最好的。
健身工作计划篇5
一、创业背景
1、项目背景
这几年的研究调查表明,大学生体质健康状况不容乐观,例如体质下降,容易生病等。
这不仅影响了大学生当前的学习,而且也对他们未来所从事的事业产生了不可忽视的影响。
尤其是这几年NBA、英超等体育活动的风靡,激发了大学生在竞技场上一展风采的愿望。
当下大学生希望通过体育锻炼来增强体质。
然而,学校提供的锻炼设施较为陈旧,且目前市场上健身房的收费标准往往超出了大学生的承受能力,因此,开办一间针对大学生的健身房具有明朗的前景。
结合福州高校学生健身房匮乏的现状,拟选取大学城作为创业的起点,凭借大学城庞大的学生群体及在体能教育方面的优势,可以预见我们拥有庞大的市场空间和发展空间。
二、创业构想
1、项目介绍
我们计划成立一间健身房,以大学城为中心,顾客以附近大学的大学生为主,以及附近周围的社会上的顾客。
项目前期打算先租赁一间大仓库,地点选在地价相对较低的地段。
相关配套设施有:
跑步机5台、五人综合训练器1台、坐式蹬腿训练器1台、坐式胸肌推举训练器1台、下斜举重床1台、臂力训练器2台、乒乓球台、桌球台、桌游设备等。
2、项目的经营
形势分析:
前期因为设施有限,并且知名度不高,顾客对我们的认知度不高。
相应对策:
我们必须先把握住每个进来的顾客,前期我们打算为每个来光顾的顾客量身定制健身方案,争取每个顾客都有专门的教练手把手的指导与训练。
在顾客中留下好的口碑、
好的形象,通过顾客的口碑相传,打开我们在大学城的市场,使我们能够站稳脚跟。
后期发展壮大之后,首先进行面积上的扩展,设备的更新和新设备的引进,专业教练的人员数量增加。
并且有可能发展成为全国唯一一家针对大学生的专业健身连锁店。
3、项目优势
大学城附近没有一个设备齐全、价格适合大学生的健身房。
并且即使有也没有一个主要针对大学生人群的专业化的健身团队。
现代社会对良好身体素质的需要,要求我们迫切改变自己,提高自己的身体素质。
初中高中我们迫于学业压力锻炼的机会和时间都很少,大学的时间是很充足的并且我们处于一个从学校走向社会的转折。
有一个良好的体魄对于我们走向社会、走向职场都有很大的帮助。
现在很多的职业面试都是先看外表。
俗话也有说:
好的身体是革命的本钱。
所以,加强锻炼,增强身体素质是现代大学生的需求。
这是一个正在增长的新兴社会需求。
4、团队优势
我们团队自己拥有有体育专业的学生、专业化的健身知识,优良的管理和营销策略以及对于事业的热忱。
三、市场分析
1、市场调查与行业分析
大学生,一群永远走在时尚和思潮前面的人,随着我国经济的发展,健身这个及健康又时尚的行业越来越流行了,大学生自然不会落后。
一方面,对于大学生而言,健身并不是一项很简单的很随意的消费。
大学生没有固定的经济________,同时平时要上课,空闲时间有限。
另一方面,健身房要怎么做才能吸引更多的大学生来作自己的会员呢?
作为潜在消费者,无疑现在的大学生将是以后健身房的主力消费群体,在一定意义上来说,这是一项长期投资,但绝对值得,何况当下就有回报,只是相对的少点。
何乐而不为?
目前的高校学生以80后期和90后出生的人群为主。
这个群体是伴随着我国经济快速成长起来的,而互联是他们日常生活的一部分。
因此这个人群的特点是思想开放、容易接收新事物,敢于尝试新事物。
对这样的一个群体而言,高校之内的传统健身项目显然不能满足他们的基本的要求。
而目前单在福州市的高校众多,因此开拓这片高校健身市场具有重大的意义。
经过调查发现,福州大学生平均月消费是750元左右,但是办理一张力美健健身年卡最少需要3000元左右。
对于一名普通的在校大学生,是不可能承受如此高额的健身消费的,无疑福州的大学生想获得适合自己的健身锻炼只是一种奢侈的幻想。
为此,我们针对性地开设了这个健身房。
结合大学城远离市区的地理位置和城内庞大的消费群体,因此此选址开设健身房即能吸引较多的大学生,而且竞争压力相对较小。
由于大部分高校学生有群体式消费的习惯,他们锻炼的时间比较集中,加上学习和社团的任务与压力都比较大,他们需要更多的体育活动来减压。
而我们拥有比较专业的体能教练,能对不同的学生针对开设一套比较完善、符合他们需要的健身方案。
目前大部分学校的健身方式比较单一、内容较为枯燥。
部分同学急切关心自己的锻炼成效、拥有较强的表现欲望,他们希望通过体育锻炼能获得更多的成功体验。
拟根据顾客的要求,设定最适合他们的健身方式。
男生市场:
在师大和福大的宿舍附近的商业区开设以主要锻炼大腿、胸腹、手臂等肌肉为主的健身项目。
女生市场:
当男生市场的运作趋于稳定的时候,我们将在福大、师大外附近开设瑜伽、普拉提、舍宾等健身项目。
大学生心里分析:
站在消费者的立场上想,无非就是“物美价廉”几个字,但对大学生来说这几个字就更显重要了,毕竟大学生没有稳定的经济________。
首先,在心里面有一个预算,在这个预算的基础上进行筛选,要确定这个健身房的价格不会很高,要符合自己的能力。
有的健身房有专门针对学生的套餐,看看适不适合自己。
问问周围的同学有没有已经是或以前是健身房会员的,少走弯路,他们给你的意见要重视,大多是他们以前没有注意而有很重要的。
考虑交通是否便利,大多大学生在周六周日去健身,那样的话会不会堵车,多长时间到这都是很重要的,别让时间都消耗在公共汽车上。
在确定价钱可以接受,交通便利,同时口碑有好的情况下,就可以和健身房的会籍顾问交流了。
那么针对于目前大学生的这种消费心态,我们应该制定相应的营销方案。
健身房角度分析:
现在去健身的大学生越来越多,虽然针对大学生的年卡和套餐会相对比较便宜,但薄利多销,还是一块很大的蛋糕。
那么要怎么做才会分到尽可能多的蛋糕呢?
一般的大学生都会先被价格所吸引,如浩沙健身房年卡促销399元一年的时候,很多人都会停下来看一看。
然后呢一定要有一个比较有专业素养和经验的会籍顾问。
还有就是主动出击,一般情况下就是让会籍顾问通过发放传单,吸引那些想要健身的大学生的注意力。
然后就是让他们通过体验、试课。
此时需要会籍顾问本身对顾客非常很了解,就会让学生觉得不会被骗,这是学生最怕的,先打消他们的后顾之忧。
而一般的价格战都应该在问清学生的具体需求之后再展开,将有兴趣的学生带到健身房进行体验,体验他感兴趣的方面,例如:
团体操课可以让她学到想学的东西,锻炼团队意识,享受健身;
动感单车锻炼你的心肺功能和对减肥有很好的帮助;
器械可以锻炼你的肌肉和肌肉力量,有很好的塑形效果。
尽最大的可能让他觉得这个健身房的设施和教练以及课程安排能够满足需要,而且非常适合自己,在她的兴趣得到满足之后,其他的东西只需要简单介绍即可,记住抓住重点。
而价格则是在所有的东西介绍完之后再谈,否则会让学生感觉你不是在介绍服务而是在骗钱,很难成功。
最后是一条黄金原则,永远为顾客考虑,除了硬件,服务态度决定一切。
以后会有越来越多的大学生走进健身房,针对大学生的健身服务也一定会越来越完善。
相信最后一定将是一个学生和健身房的双赢的局面。
2、福州大学城地区目前大学的分布情况:
区域内至少有六七所大学,也就是说我们的市场可以是很广泛的,不会局限在一所大学附近。
3、竞争分析
因为我们的健身房的营运成本比较低,所以我们的设备器材也会相对较薄落。
同比之下许多大型的健身房拥有相对较大的健身房,器材齐全,有稳定的客源,有稳定的收入。
可以说是财大气粗。
如果当他们发现大学生这块肥肉的话,我们要与他们竞争是非常困难的。
另外,假设我们正常的经营下来了。
不排除有新的竞争者加入。
例如,和我们类似的健身机构,专门针对大学生的健身俱乐部。
因为我们没有专利,而这个行业的门槛相对较低,不能垄断经营。
4、弱势分析
并且想要在众多的大学之中生存下来,是非常困难的。
我们的前期投入什么时候能够回笼,是关键的问题。
如果资金缺口很大,则健身房很可能无法正常经营下去。
四、组织与场地分析
1、组织结构:
营销中心、财务部、、片区办、拓展部、市场部、门店
2、场地选取
选择租金价格相对较低且大学集中分布的地区,正适合我们健身房的选址。
3、参考选址类型
(一)商圈的设定
(1)徒步为主的商圈
徒步为主的商圈,例如商业区、住宅区等,以店为中心,半径约五百米,以走得到且快速方便为主。
(2)车辆动线为主体的
例如交叉路口附近及郊外主干路上,此种商圈大多设置于郊外或下班路线上,有方便的停车空间及良好的视觉效果,可满足流动车辆所需的商品。
(二)商圈以区域大小分类
以区域的大小加以分类,则有下列几种型态。
1、邻近中心型
其商圈的设定大约在半径二百米到五百米左右,即徒步商圈,此类型商圈分布在每个地区人口较密集的地方或商业集中地。
2、地区中心型
其商圈的设定一般在半径1千米,人们称之为生活商圈。
3、大地区中心型
此为地区中心更广的商圈。
4、副都市型
通常指公共汽车路线集结的地方,可以转换车,而形成交通集会地。
5、都市型
商圈可涵盖的范围,可能是整个都市的四周,其交通流或人潮流的层面,可能来自四面八方。
(三)具体选址要求:
场地的租赁价格相对较便宜、场所面积比较大。
要位于以大学为中心的圆内,尽量找几个圆的交集。
这样店面的辐射范围会比较大。
要有大学生经常经过的地方。
经常能与大学生面对面的交流与沟通。
了解大学生的消费导向是什么,以及消费的额度是多少。
健身工作计划篇6
20__年我们要抓住第一个“全民健身日”这个主线,继续开展好我社区全民健身销售活动,根据我社区的实际情况,抓好社区群众性体育健身工作,制定以下工作计划:
一、俱乐部的体育销售工作
1、加强社区体育健身组织管理,完善全民体育健身络体系。
俱乐部成立全民体育健身领导小组,推动体育活动开展。
2、加强俱乐部体育指导员的管理,组织培训上岗,在社区的体育健身活动中发挥应有的作用。
3、开展丰富多彩的体育活动,定期举办社区篮球赛、乒乓球赛、拔河比赛、围棋比赛等活动。
这些活动更会让社区的人坚定持续健身,就会一直来到我们健身房进行锻炼,销售的业绩也就上去了。
二、俱乐部体育指导员培训和俱乐部管理工作
做好俱乐部体育指导员培训工作,建立岗位责任制度。
举办俱乐部社会体育指导员培训班,并重点培训体育骨干,做到理论与实际相结合,通过培训提高俱乐部体育指导员的素质,从而带动群众体育健身工作的开展。
争取吸引更多的人来健身。
三、日常销售具体工作
1、俱乐部体育指导员培训班
2、社区羽毛球比赛
3、社区乒乓球比赛
4、社区拔河比赛
5、社区少儿溜冰比赛
6、举办篮球比赛
7、举办围棋比赛
8、在新年配合镇完成体质测定任务。
新的一年,为健身的销售做更好的规划,即将迎来更美好的明天。
健身工作计划篇7
1、认真听取顾客的每一句话
2、充分的道歉,让顾客知道你已了解他的问题
3、收集事故信息,以找出最恰当的解决方案
4、提出有效的解决办法
5、询问顾客的意见
6、跟踪服务
7、换位思考,站在客户的立场上看问题
以上只是我作为一个新人的浅薄见解,在__年的工作中我一定会尽力做得更好,努力向各位前辈学习,与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。
健身工作计划篇8
1、热身运动
大约10分钟,可以使得身体微微出汗就可以了。
随意选择:
跑步机、椭圆机、台阶器、单车等
2、力量运动
星期一,目标肌肉:
胸,动作:
平板杠铃卧推4组x8个、上斜哑铃卧推4组x10个、平板哑铃飞鸟:
4组x12个、蝴蝶夹胸:
4组x10个、器械飞鸟:
4组x8个
星期二,目标肌肉:
背,动作:
高位下拉5组x10个、俯身杠铃划船5组x10个、单臂哑铃划船:
4组x10个、直臂下压:
3组x10个、山羊挺身:
3组x20个
星期三,目标肌肉:
肩,动作:
杠铃颈前推举4组x8个、单臂哑铃侧平举3组x8个、俯身飞鸟:
4组x8个、单臂哑铃前平举:
3组x8个、斜板俯身哑铃后扬:
5组x12个
星期四,目标肌肉:
肱二
肱三,动作:
哑铃交替弯举4组x8个、集中弯举4组x8个、斜板弯举3组x10个、窄距卧推4组x8个、反手颈后臂屈伸4组x8个、拉力器单臂下拉3组x10个
星期五,目标肌肉:
腿,动作:
自由深蹲4组x10个、45度倒蹬3组x10个、器械股二弯举5组x8个、蛙跳2组x35个、单侧提铃提踵4组x100个x2、坐姿腿屈伸2组x12个
星期六(单),目标肌肉:
胸
腰腹,动作:
双杠臂屈伸3组x力竭(能做就做)、俯卧撑3组x力竭、上斜哑铃飞鸟3组x10个、卷腹2组x力竭、转腰2组x40个、卷侧腹2组x力竭、提铃体侧屈3组x12个
星期六(双),目标肌肉:
背
引体向上3组x力竭(能做就做)、高位下拉2组x12个、坐姿器械水平划船3组x10个、卷腹2组x力竭、转腰2组x40个、卷侧腹2组x力竭、提铃体侧屈3组x12个
星期日,休息或跑步慢跑20分钟、快跑5分钟、慢跑15分钟、快跑5分钟、慢跑15分钟
健身工作计划篇9
男人与女人虽然生来平等,但是却互有不同。
女性健身要根据我们的身体功能、组织结构、荷尔蒙变化等来选择并进行相应的锻炼。
女性与男性相比具有以下特点女性的身体脂肪含量平均比男性高出10%左右:
女性的心脏容量和肺呼吸量都比男性小,女性肌肉和男性肌肉相比、上肢力量大约只有同龄男性上肢力量的2/3,女性胸部、双臂、肩部的力量都较小,腿部力量却相对较大!
有些女性学员来健身,最惧怕的就是万一练出了像男性那样粗犷的肌肉该怎么办7其实这并不用过分担心。
一般来说,女性比男性个头矮、体重轻、体格弱,女性的身体脂肪比男性要多很多。
而就肌肉而言,性别不同则构造不同,男性因为天生就拥有较少的身体脂肪,所以他们的肌肉清晰度更高,肌肉群也比女性的要大。
所以只要认清并选择好
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