文员试题及答案推荐word版 12页.docx
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文员试题及答案推荐word版12页
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文员试题及答案
篇一:
文职人员考核试题答案
文职人员考核试题
姓名:
__________工号:
___________部门:
_____________一.填空题:
(每空1.5分)
1.一名合格专业文员其技能为(文件档案的管理)、(事务处理技能)、(时间管理技巧)、(助手作用)和(内外部沟通能力)
2.合格文员条件为(細心)、(主動)、(周到)和(忠誠)3.文员接打打电话过程中绝对不能(吸烟)、(喝茶)、(吃零食).
4.不宜在交谈之中采用语言有(粗话)、(脏话)、(黑话)、(荤话)、(怪话)、(气话)5.五句十字礼貌用语为(您好)、(请)、(谢谢)、(对不起)、(再见)
6.做一个使人欣赏的人的条件为(时时微笑)、(面带自信)、(热心处事)、(心中有善)、(忠诚可靠)、(求知上進)、(遵从主管)二.判断题:
(每题2分)
1.消除工作压力最好的方法是听听歌和休息一下(X)
2.文员仪表要求应该为:
衣着整齐和清洁、工作精神饱满、落落大方(v)3.没有成本观念就没有数据观念.这句话是错的.(X)4.说话时要开动五种器官脑、心、嘴、耳、眼.(X)
5.“请”字的使用,就可以逢山开路、遇水架桥,赢得主动,得到对方的照应(V)三.简答题:
(每题5分)
1.以你个人想法说说文员基本职责?
参考答案:
一個好文員,多方位的能力是很重要的,比如打字、速記、文案,還有一定的語言能力等等。
把握好保密原則也是一個好文員的基本素質之一,也包括泡咖啡、整理辦公室等工作2.在职来职往的视频中,河北政法学院毕业生庞丹为何会面试不成功?
参考答案:
1.衣服穿着打扮不得体(红色衣服加衣服材料)2.文字组织能力较低(无法写好通知)
3.语言能力表达差(介绍自己在学校表现)4.无自信心和拼搏精神(已经24岁等等)
3.在在职来职往的视频中,文员最高境界为哪十六字?
参考答案:
写得认真;听得仔细;看得清楚;说得明白.四.实践题:
(每题15分)
1.公司为了响应环保,节省用电用水,开展环保节省月,请你根据这些起草份全厂节电节水倡议书.(答案参考附件资料)
2.作为你是文员,你经理请你写一份联络书给人事部需要在7月20前招聘到一名部门管理组长.
请写出.(业务或采购也可以写一份联络书给客户或供应商要求其确保在7月20日提供XXX规格橡胶料)(答案参考附件资料)
(如位置不够书写,可以找附纸书写)
附件一:
节水节电倡议书敬爱的刚辉全体同仁:
进入夏季用水用电高峰期以来,公司办公区域水电消耗日益增大。
“开着窗吹空调”、“下班忘记关电脑、关显示屏”、“饮水机下班无人后仍在加热”等浪费资源现象时有发生,增强节约用水用电意识,已成为每个员工义不容辞的责任。
因此,我们倡议全司上下立即行动起来,从现在做起,从自身做起,践行低碳生活、开展绿色办公。
一、节水。
防止“自流水”、“长流水”,节约每一滴水。
在洗手间内用完水后及时拧紧水龙头;发现龙头漏水、管道渗水等及时报修。
二、节电。
(一)办公场所尽量采用自然光,倡导绿色照明,做到人走灯熄,杜绝“白昼灯”、“长明灯”;
(二)使用计算机、打印机、复印机等设备时,尽量减少待机消耗,停用1小时以上的办公设备必须关闭电源;
(三)尽量减少开启空调时间,夏季气温高于30°C时适当开启,温度控制在25°C以上,空调使用的同时要关严窗户;
(四)使用人外出、开会等原因需停用1小时以上的电脑要设定休眠;(五)下班后和无人使用时要及时关闭饮水机的电源;
(六)开完会议、下班之后,要养成关灯、关投影仪、关空调、关计算机、关热水器、关充电器等节电习惯,最后离开的人要自觉检查一遍。
我们每个人手中都紧握着珍贵的资源、能源,“一屋不扫何以扫天下”,家里的能源不爱惜如何能爱惜国家的能源?
就让我们从珍惜一滴水、一度电、一张纸做起,同心协力、积少成多,为促进公司又好又快发展、为建设资源节约型社会尽一份力,也为子孙后代存留能源作出我们的努力!
广州刚辉橡塑五金有限公司
倡议部门:
总经办
二〇一二年六月十一日
附件二:
工作联络单
FROM:
XXXXXXXXX
篇二:
行政文员笔试题及答案
行政专员笔试题
姓名:
得分:
一、就你理解行政文员工作应包括哪些内容?
如何才能做好这项工作?
做好这项工作需要具备哪些方面的能力?
(30分)
二、请写出企业常用的公文文种?
(10分)
三、请拟一份关于国庆节放假的通知。
(15分)
四、就一般的企业而言,如何进行档案的分类,分哪几类?
(
15分)
五、从行政方面控制公司日常的成本,你觉得从哪几个方面入手?
(15分)
六、总结一下个人的优缺点。
(15分)
行政文员笔试题答案
姓名:
得分:
一、就你理解行政文员工作应包括哪些内容?
做好这项工作需要具备哪些方面的能力?
(30分)
(考察行政工作的整体感觉)
1、日常事务工作(文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、发放办公用品);档案合同工作。
2、拟定相关公文;协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动;
3、
协助直属领导企业文化建设,草拟、修改相关制度;
4、公司办公场地绿化;办公场地清洁、环境维护。
5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算。
6、后勤支持性服务(办公设备维修维护、名片印制、定餐等)
7、有关政府政策及信息、行业信息的收集。
需具备的能力:
1)具备一定的文字处理能力;
2)汉字录入速度80字以上/分钟;
3)熟悉公函、公文处理方法与程序;
4)精通公文的格式与规范;
5)熟悉商务礼仪知识并有一定的组织策划能力;
6)熟练操作常用办公软件;
7)有一定的统计分析能力;
8)有较好的书面语言文字表达能力
二、请写出企业常用的公文文种?
(10分)
(考察对公文的一般理解)
一般企业公文有通知、请示、会议纪要、函(邀请函、复函)、总结、报告。
三、请拟一份关于国庆节放假的通知。
(15分)
(考察公文格式)
关于国庆节放假的通知
公司各部门:
今年国庆节放假7天,时间为9月30日至6日。
其中1日、2日、3日为法定假日,将9月30日(星期六)公休日调至10月4日(星期三);10月1日既是(星期日)公休日又是法定假日调至10月5日(星期四)、10月6日(星期五),10月7日正常上班。
节日前各部门要做好节前清洁、安全工作;节日期间,各部门人员注意个人安全。
最后祝各部门人员节日快乐!
XXXXX有限公司
二0一二年九月二十八日
四、就一般的企业而言,如何进行档案的分类,分哪几类?
(15分)
行政管理类、经营管理类、人事管理类、销售类、财务类、设备档案类
五、从行政方面控制公司日常的成本,你觉得从哪几个方面入手?
(15分)
1、复印、打印控制;
2、办公用品购买成本控制;
3、办公用品领用控制;
4、办公用品使用情况控制;
5、水电费用控制;
6、办公电话费用控制;
7、会议和活动组织成本控制;
8、定期向公司全体员工宣传节约意识。
六、总结一下个人的优缺点。
(15分)
篇三:
办公文员考试试题
办公文员考试试题
姓名:
得分:
一、填空题(共40分,每题2分)
1、XX或批准,不得对外提供公司的密级文件和尚未公开的经营状况、财务数据、()、客户资料、合同文件等。
()
A、图表资料B、学习资料C、服务中心状况D、工作职责
2、关于公司外部发文规定,下列有误的是:
A、公司外部发文由相关责任部门编写初稿。
B、外发文送公司分管领导审核,报公司总经理批准后以公司名义发出。
C、发文文稿由各承办单位负责校对,由行政管理部负责统一编号、打印和下发,同时填写《对外发文记录表》。
D、文件成文后,将文件定稿、文件原件一并归档。
3、()是适用于表彰先进,批评错误,传达重要精神或情况的公文。
A、通知B、通报C、报告D、请示
4、下列选项中不属于公司培训的是()。
A、入职培训B、待岗培训C、岗下培训D、岗前培训
5、下列发文序号形式正确的是:
A、[20XX]怡轩第XX号B、[20XX]怡轩XX号
C、[20XX]怡轩字XX号D、[20XX]怡轩字第XX号
6、公司的是全体员工在服务工作中必须坚持的信念。
每一位员工在任何时候、任何场合,一言一行都要体现.
A、服务宗旨B、企业目标C、服务理念D、服务要求
7、()是适用于记载和传达会议情况及决定的公文。
A、会议纪要B、函C、简报D、批复
8、在Excel工作表中输入“=$a10”后,“$a10”的正确描述是:
()
A、表示对单元格行和列的相对引用
B、表示对单元格行的绝对引用、列的相对引用。
C、表示对单元格行的相对引用、列的绝对引用。
D、表示对单元格行和列的绝对引用
9、公司秘密的密级分为()级。
A、一级B、二级C、三级D、四级
10、印章要盖在年、月、日的(),上沿不压正文,下沿略压年、月、日。
A、上方B、中方C、中上方D、下方11、文档窗口与应用程序窗口之间的主要区别在于()。
A:
文档窗口中有文档B:
文档窗口是应用程序窗口的子窗口C:
应用程序窗口是程序运行窗口D:
应用程序窗口有菜单行
12、要把当前窗口的信息复制到剪贴板上,应按()。
A:
PrintScreenl键B:
Alt+PrintScreenl键C:
粘贴按钮D:
复制按钮
13、在资源管理器中,要选择连续的多个文件,应按()。
A:
连续单击要选择的对象
B:
先单击第一个对象,按住Ctrl键,再单击最后一个对象。
C:
先单击第一个对象,按住Shift键,再单击最后一个对象。
D:
按住Ctrl键,先单击第一个对象,再单击最后一个。
14、在Windows中如果要查找文件名的第二个字母为C的所有文件,则应在"查找"命令对话框的"名字"文本框中输入()。
A:
?
C*.*B:
?
C.*C:
*C*.*D:
*C.*
15、关于快捷方式,下列叙述中错误的是()。
A:
快捷方式提供了对常用程序和文档的访问捷径
B:
快捷方式不改变其对应的文档的位置
C:
删除快捷方式时,其对应的文档将会被删除
D:
快捷方式的名字可以修改
16、下列关于剪贴板操作的描述中,不正确的是()。
A:
只保留最近一次"剪切"操作内容,"粘贴"后信息不丢失
B:
只保留最近一次"复制"操作内容,多次"粘贴"后信息不丢失
C:
关机或退出Windows后,信息丢失
D:
只保留最近一次"剪切"操作内容,"粘贴"后信息丢失
17、在Windows中,删除了软盘上的文件,则该文件在Windows中
()。
A:
不可恢复B:
放入回收站C:
可以恢复D:
放入"我的公文包"
18、在word中,要实现整字换行功能,应当()
A:
每行结尾处按回车键B:
每段结尾处按回车键
C:
永远不能按回车键D:
每行结尾处按ESC
19、在Word中,要改变文档中一个段落的字体,必须先()。
A:
把插入点置于段首,然后选择"字体"命令
B:
选定对象,再选择"段落"命令
C:
定段落,再选择"格式"菜单中的"字体"命令
D:
选定段落,右击选中区,在弹出的快捷菜单中,选择"段落"命令
20、在幻灯片中添加动作按钮是为了()。
A:
实现演示文稿中幻灯片的跳转功能B:
利用动作按钮制作幻灯片C:
使其具有更好的动画效果D:
利用动作按钮控制幻灯片的外观
二、填空题(共30分,每题3分)
1、在服务工作中,坚持使用礼貌语言,包括“”。
2、因工作需要进入客户家中、办公室时,均应先轻按门铃或敲门三声,主动说明来意,在取得对方同意后,方可推门进入,进入后,应随手关
上门,对方请你就座后,按对方指引就座,就座位置不得少于座位的、超过座位的,并保持标准坐姿。
3、在工作需要引导客户时,应保持在客人前方至步的距离,与客人大约呈130度的角度,步伐与客人一致。
4、公司培训种类有等。
5、评定结果作为员工业绩评定、职务晋升、评先、评优等的参考依据。
6、Word文档的默认扩展名为__________。
7、Word提供了_________、_______、________和_______四种文本对齐方式。
8、在Excel中,默认工作表的名称为___________、___________、___________。
9、用PowerPoint创建的用于演示的文件称为,里面的每
一页称为。
10、工作簿文件的扩展名是_____。
三、问答题(共30分,每题6分)
1、公文的种类有哪些?
2、请简述你所在部门的工作职责?
3、Windows201X中运行应用程序有哪几种方式?
4、Word文档中字符的格式体现在哪几方面?
如何设置?
5、Excel工作表由哪些项目组成?
篇四:
文员试题答案
文员试题
姓名:
日期:
得分:
一、判断题(每题2分,共计30分)
1、文员应避免不必要的通信和邮寄,尽可能频繁的联系集中起来分批进行。
(∨)
2、如果需要与来访者确定会面时间,应先征求来访者方便的时间,查看上司的时间表,如果这一时间有空,就可答应下来。
(×)
3、如果会客室的门是拉开的,文员进入会客室后,才能让客人进入。
(×)
4、同时介绍很多人时,可从右至左,按顺序介绍。
(∨)
5、如果是你主持会议,则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹,
如果以后出现问题,可以查看笔记,证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。
(∨)
6、如果不小心发生日程安排计划重复的情形,就要排定能够动用的空档,自己决定优先顺序。
(×)
7、如果是沿着人行道走,两个人并行,“尊贵的位置”是在右边,三个人并行,则在中间。
(∨)
8、文员坐下时,脚尖在膝盖垂直线以内,也可稍向左侧后右侧,膝盖与大脚可分开。
(×)
9、女性文员坐下后,臀部在椅子上只坐三分之二,后背离椅面有一个拳头大小距离。
(∨)
10、当与人擦肩而过,或越过长辈、上司前面,或因事中途离坐时,都要招呼一声。
(∨)
11、交际应酬要讲求时效,若时机错过再来补救,不但无法表达诚意,还会破坏彼此关系。
(∨)
12、要发问或有意见时,应该等上司说完话之后再发问,可以提出自己的看法。
如果上司不加采用,应说服上司。
(×)
13、档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。
(∨)
14、文员依照已经编好的立卷类目,将已经处理完毕的文件,随时按类目上的对应条款归人卷内,即为年终归卷工作。
(×)
15、善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎,对同事尊重和理解,即不能违反同事的意愿。
(×)
一、单项选择题(每题4分,共计40分)
1、以下哪个选项内容不是办公室事务管理的特征?
(B)。
A、服务性B、决策性C、专业性D、主动性
2、在WindowsXP环境下,复制选定的对象可以用按住(C)键并拖动鼠标的方法。
A、ShiftB、AltC、CtrlD、F10
3、打开从网上下载下来扩展名为zip的文件使用什么软件(A)
A、WinZip或WinRARB、网络蚂蚁或网络快车
C、InternetExplorerD、MediaPlayer或RealPlayer
4、WindowsXP是一个(B)。
A、应用软件B、系统软件
C、数据库管理系统D、文字处理系统
5、在中文WindowsXP中,为了实现中文输入法与英文输入法的切换,应按的键是(_B__)。
A、Shift十空格B、Shift十Ctrl
C、Ctrl十F9D、Ctrl十空格
6、Word文档文件的扩展名是(C)
A、txtB、wps
C、docD、wod
7、在Excel201X中,一个工作簿中默认包含(D)张工作表。
A、8B、16
C、24D、3
8、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?
(C)。
A、按收件人姓名分拣B、按收件部门名称分拣
C、按私人公务标准分拣D、换邮件重要性分拣
9、以下哪一种类型适合自由谈话,或是收集创意的会议?
(C)。
A、口字型B、教室型C、圆桌型D、U字型
10、文书立卷的归档制度包括三方面:
归档范围、(A)和归档要求。
A、归档时间B、归档凭证C、归档模式D、归档历史
二、案例分析题(共计30分)
1、小李是刚到公司的文员,公司办公室内有各种文件柜、储物架、书报架,办公室主任给她配置了带锁的办公桌、电脑、电话机,还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章、印盒、墨水、复印纸(2包),要求小李整理好办公桌,把东西分门别类放置在适当的位置。
小李应该怎么做?
(10分)
2、文员小胡正在办公室忙着,进来了一位西装革履的男士,自称与李总经理约好的。
但小胡一查经理的日程安排,却并没有发现有约会。
但既然说与李总经理有约,也可能是经理亲自约定的,接过名片一看,是某家杂志社广告业务部的钱经理。
凭直觉小胡觉得对方是个推销员,但仍然很热情的请坐、端茶,然后问道:
“您是否和李总约在上午见面?
”(20分)问题:
(1)小胡回到办公室的第一件事应该是做什么?
(5分)
(2)小胡的做法是否正确?
有没有不妥之处?
(5分)
(3)小胡为什么不可直言相告李总经理不能接待钱经理?
是否违背办公室人员的
职业道德?
(5分)
(4)秘书对来到公司的每一个人都应该视如贵客,都应该有求必应,引见给领导
吗?
(5分)
参考答案:
(1)小胡回到办公室应马上与妈小姐联系,遵守诺言。
(2)正确。
接待技巧符合文员要求。
(3)文员对待媒体尤其要小心谨慎,不可轻易得罪;即使不能引见给上司,同样应礼貌待人。
这样做不违背办公室人员的职业道德,而是运用策略做好接待工作。
(4)不能有求必应,应区别情况,或引见,或挡驾;为上司挡驾是为了减轻上司的负担。
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