马蜂窝,报告Word文档下载推荐.docx
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另外,人们的养身意识提高了,于是更多人开展了以健身疗养为目的的健康疗养旅游。
还有,人们的受教育水平提高了,大家对精神文明的追求也上升了,于是更多人有了外出旅游的动机,为的是开拓眼界,或者是感受中国的悠久历史文化,或者进行科研考察。
商业化程度的提高,商务旅游也随之发展起来了。
3.社会环境
现如今,社会文化呈现如下发展趋势:
更关心环境;
中老年顾客市场成长;
个性化需求增长;
生活节奏加快;
单亲家庭和没孩子的双亲家庭增多;
劳动力和市场的多样性增加。
更关心环境,则旅游业在进行旅游规划和开发的时候要注意对旅游资源环境的美化和维护。
中老年顾客市场成长,则旅游业要多开发些适合中老年的旅游产品,如疗养等。
个性化需求增加则说明旅游者对旅游业的要求变高了。
城市化进程加快,生活节奏加快,人们的生活压力增加,人们都渴望回归自然,则旅游业要多开发些自然、休闲、娱乐性质的旅游产品。
我国的旅游资源丰富,但是分布不均,独特的旅游资源为旅游业的发展提供了天然的优势。
我国地理环境复杂多样,自然资源极其丰富,这为旅游业的发展提供了基础。
4.技术环境
随着技术水平的提高,交通随之发展起来了,如动车的快速发展和高速公路的发展,为旅游者的外出旅游提供了更为便利和快捷的条件。
通过细胞技术或基因技术,对濒危动植物种形成有效保护。
从而保持了旅游动植物环境的吸引力。
高新技术的综合应用创造出新的旅游资源和产品,可以使一些原来不具备旅游吸引力的资源成为新的旅游吸引物或提升它们的吸引力,如主题公园和游乐场的各种高新科技模拟技术和游乐设施。
应用了高新技术后,许多文物古迹资源得到了保护,增强了它们可持续发展的能力。
现代科技在促进社会经济发展的同时,会对社会产生负面影响,如环境污染、生态失衡、对传统伦理的挑战等,这些都会对旅游业产生不良影响,使旅游地的自由环境和人文环境受到严重的损害,旅游可持续发展变得艰难。
因此我们要充分认识到现代科技给旅游业带来的机遇和挑战,在发展旅游中要善于应用现代科技手段,同时也要谨防现代科技对旅游业的负面影响。
二、五力模型
1.新进入者威胁
XX年5月,携程旅行网对原“目的地”频道进行了改版,推出全新的“攻略社区”频道。
“攻略社区”频道还启用了新的子域名。
针对此次改版,携程副总裁庄宇翔表示,携程攻略社区部门已有近百人的团队,其中还包括一个完整的移动端开发团队。
携程旅游集团多年来积累了海量优质旅游攻略以及活跃用户,此次整合资源,系以打造中国最大最有价值的旅游信息分享平台为目标。
目前,旅游社区领域做得最出色的莫过于蚂蜂窝,而携程网的进入也给蚂蜂窝带来了一定的威胁。
2.现有竞争者的抗衡
3.替代品的威胁
4.供应方讨价还价能力
5.购买方讨价还价能力
三、SWOT模型
1.蚂蜂窝旅游网的优势
蚂蜂窝联合创始人CEO陈罡对媒体表示,在线旅游网站可以分成三个时代,第一个时代OTA时代,以携程和艺龙为代表;
第二个旅游搜索比价时代,以去哪儿和KAYAKA为代表;
旅游攻略代表着在线旅游网站第三个时代的到来,是个性化旅游需求的刚性体现.蚂蜂窝旅行网就是旅游网站第三个时代的典型代表,个性化的旅游攻略是蚂蜂窝的核心产品。
攻略由用户提交一手信息,蚂蜂窝后台通过POI和wiki系统筛选,再人工排版制作成册。
攻略内容包括交通、美食、住宿、购物等旅行的方方面面,然后公开发布到网站供用户免费下载,内容编排类似于畅销全球的《孤独星球(LonelyPlanet)》。
为提供更全面细致的攻略,蚂蜂窝采取了“分舵”机制,在各地组织一批对当地非常熟悉同时又非常了解旅行需求的热心用户,有相当一部分内容都是他们来维护和更新。
蚂蜂窝的模式与全球最大最受欢迎的旅游社区TripAdvisor非常相似,但蚂蜂窝更偏重于引导用户自发创造更全面高质量的攻略和评价,社交基因非常显著。
UGC+SNS互联网企业与传统OTA不同,虽然同样关注在线旅游行业,但是蚂蜂窝最重要的关注是用户,SNS属性最强,帮助用户找到对的旅行决策是蚂蜂窝的宗旨。
蚂蜂窝的核心价值就是为用户提供真实有效的信息,帮助用户指定正确的旅行决策,帮助用户解决旅行中的问题。
为了鼓励用户分享更多、更有价值的原创信息,蚂蜂窝的产品设计也非常注重社交属性,以用户体验真实性和趣味性出发从积分制度、小组到论坛、微博以及线下的“舵主”系统等等,产品形态品类非常全面。
蚂蜂窝在市场推广方面一直强调创意和有爱的氛围,主要依靠口碑营销。
蚂蜂窝不用做广告的态度来做广告,即使是广告宣传,也希望它充满爱和创意。
蚂蜂窝拥有清晰的盈利模式,即品牌广告与效果广告。
所谓品牌广告,是依托蚂蜂窝的用户资源以及媒体影响力,为客户提供直接的宣传;
所谓效果广告,更简单
的阐述是撮合交易。
以酒店平台为例,一方面用户可以找到性价比高的优质特色酒店,同时蚂蜂窝能为全球的优质酒店带去真实有效的客源,从而形成用户、商户、网站三方面共赢的局面。
此外,蚂蜂窝目前已与腾讯达成合作,其制作的旅游攻略内将嵌入搜搜街景地图。
以蚂蜂窝旅游攻略中北京故宫为例,引入腾讯搜搜街景地图后,在蚂蜂窝旅行网上点开故宫这一景点,除了文字信息和电子地图等传统信息,街景地图呈现故宫的宫殿、道路等真实状态,地图中有箭头导航,可以展示周边全方位的实景状况。
这无疑使蚂蜂窝更能吸引顾客。
2.蚂蜂窝旅游网的劣势
从上图可以看出:
蚂蜂窝的网站访问人数最大,而且蚂蜂窝的百度来路远远大于另外两个网站。
综合对比网站总访问人数和搜索引擎来路,可以发现蚂蜂窝对搜索引擎具有极大的依赖性
。
蚂蜂窝的实际日访问人数没有增长反而有下降的趋势,已经达到瓶颈。
由
此可以知道蚂蜂窝的访问用户粘性不高。
访客的粘性,即网站对用户的吸引力。
主要表现在蚂蜂窝的核心竞争力上,其核心竞争力为攻略下载,而攻略下载是用户客观需求的旅游工具,攻略到手就走人,网站很难产生让用户留下来的持久动力。
此外,蚂蜂窝主要专注于为国内旅游者提供旅游攻略,并没有国外的,这样就损失了一部分向往国外旅游的客户。
3.蚂蜂窝旅游网的机会
XX年9月11日-14日,第十一届中国互联网大会在北京国际会议中心举行。
本届会议以“开放·
诚信·
融合——迎接移动互联新时代”为主题针对互联网、移动互联网、电子商务、网络营销、云计算、物联网、网络安全、创新创业等十多个细分领域进行深入探讨。
此次大会无疑为在线旅游带来了非常好的机会,因为旅游天然就是个在移动的过程,在移动互联网这个新的时期里,针对旅行爱好者服务的需求来说有新的变化,因为旅游天然就是个solomo的过程,蚂蜂窝在移动互联网来说是在不断推出新的产品和服务,包括以前像翻译官、旅游攻略这样的产品,一直在市场上获得用户口碑很不错的反响,蚂蜂窝也推出嗡嗡和旅游点评,希望给大家带去更多的方便和便捷。
近几年来,我国海外旅游市场整体上呈现出一个快速增长的发展态势。
XX年,我国国际旅游收入虽然跃居世界第五位,但是,与世界旅游业发达国家相比,仍然存在较大差距;
同时也显示出我国海外旅游市场存在着巨大的潜力和空间。
而从蚂蜂窝今年的合作来说,大的旅游机构,像法国航空,旅游局,国外一些大旅游局,租车,国内的山东旅游局,都认为蚂蜂窝是一个非常好的平台和渠道,这无疑为蚂蜂窝开拓海外市场提供了巨大的机会。
4.蚂蜂窝旅游网的威胁
蚂蜂窝国内当地游产品文案规范
一.关于产品文案标题
产品标题中不能出现供应商的名字及简称、以及近似其他公司名字等内容,【全网最低】、【蜂蜂推荐】、【蚂蜂窝XX】等字段,包括【】等的特殊符号也不允许出现,标题文字最好限制28个字符以内(含标点符号),因为超过28个字符,在APP端是无法展示全的,最重要的信息一定要放在前28个字符内;
“景点门票”及“演出展览”品类的产品,一定要在标题中加上城市名字。
如:
北京故宫博物院成人电子票
北京国家大剧院XXX演出电子票(多票种任选)
“一日游”品类标题示例:
产品名+项目+(特色亮点)
玉龙雪山精华一日游,含门票/大索道
“多日游”品类标题示例:
跨地区的:
XX出发+产品名+项目+(特色亮点)
大理出发玉龙雪山精华X日游,含门票、大索道
当地集合的:
当地参团+产品名+项目+(特色亮点)
当地参团玉龙雪山+普达措精华X日游,含门票、大索道
“酒店”品类:
所有酒店以及酒+X的产品,品类选择都是:
“酒店”
文案标题规则:
城市名称+酒店全称+项目
文案标题示例:
北京XXX酒店豪华套房
“交通/用车”品类:
出发地点至目的地+项目+(特色亮点)
丽江至大理旅游专线车单人车票
北京首都机场至北京市区接/送机,专车接送
大理环洱海包车自助游
“当地体验”品类的定义:
当地特有或者具有当地特色的旅游服务、旅游项目、游览等都属于当地体验品类,如:
热气球、直升机、潜水、民族风情游览等,民族风情类单独的演出票还归属于门票品类。
二.关于文案头图
头图的最佳尺寸是640x360,头图只能是纯图片,图片当中不允许出现任何文字、水印、LOGO等内容;
三.关于产品文案中图片
文案中图片的最佳宽度是600x400图片限宽不限高,文案中的图片可以包含供应商LOGO、水印、文字等内容;
一切涉及到人物肖像的照片或图片一定要有使用权,否则不允许使用。
四.文案中的内容一定要保持字体、字号及颜色的美观和统一,需要突出的文字可以变换颜色,整个文案中文字的颜色不得超过3种。
且文案中忌用大段的文字内容(预览时超过10行),一定要配合一些产品相关的照片,一些景点的介绍要简单扼要,关于行程参考介绍务必精确到具体的时间;
且所有涉及到购物、进店、自费等项目必须在文案中详细明示,特别是:
次数、时间、内容;
五.文案中的产品展示价格系统会自动抓取库存中主库存的最低价格展示,主库存必须是产品售卖的主项目。
辅库存为其他辅助项目,如:
补差价、增项等;
六.产品ID不允许随意变更,产品ID只能对应一个产品,不允许更改变成另外完全不同的产品,只允许对现有项目包含的内容进行调整。
七.关于上下线时间:
上线时间为产品对外展示并可以购买的准确时间;
下线时间为产品停止销售的时间,到时间后系统会自动下线产品。
八.关于产品品类的选择:
景点门票:
单独一个或多个景区或者景点的纯门票的产品,可包含接送,不含住;
一日游:
包含交通及一日或半日行程的散拼团、小包团等,含保险不含住;
多日游:
包含交通和两日及两日以上行程的散拼团、小包团等,含住/餐/保险;
展览演出:
展览会、演唱会等相关的产品;
接送机:
机场与市区/酒店等之间的交通服务,含单程、往返、包车、拼车;
租车:
整车租赁服务,纯自驾不带司机,不限制租车时长;
包车/拼车:
带司机的整车或拼车纯交通服务;
交通卡/券:
火车票、汽车票、交通卡、乘车使用券等产品;
体验:
当地特有的特色旅游产品或项目,可以是单独的项目体验或者行程。
跳伞潜水、民俗体验等;
美食:
纯饮食品类的产品,如:
餐厅套餐、使用券等,不能包含美食以外的内容;
购物:
纯购物类型的产品,如:
免税店、商场折扣券等,不能包含购物以外的内容。
九.文案内容建议
1.文案中避免出现大段的文字和全部都是图片,务求精简扼要,突出重点;
2.标题、头图、亮点、价格,是客人最先看到的内容,能否吸引用户点击至为关键;
3.行程参考、使用说明这些也是客人最关注的内容,也是最容易被文案同学遗漏的;
4.能否支持可定今日、可定明日?
现在APP订单越来越多,客人的下单时间也是越来越靠后,极速预定往往决定了产品的生死,我们的库存设置支持可定今日,且有醒目标签;
5.不要把希望放在“详情请咨询客服”,好的文案更能减少客服的工作压力;
6.文案中请务必说人话,有些产品文案的描述基本是展示给同行看的,一些专业的术语和内容对于一般的游客和消费者来说完全无法理解,客人也更不会去主动咨询;
7.多参考我们卖的好的目的地的产品文案格式,比如:
泰国、三亚等目的地的产品。
8.文案中往往把这个行程和景点描述的很好,客人可以在这里做什么或者体验到什么呢?
如果在介绍这个景点的同时,以第一人称的角度准确告诉客人可以做什么/玩什么,那才是真正的代入感。
浅谈怎样安全摘除马蜂窝
总结马蜂的习性,与消防部队灭蜂行动安全相关的有:
1、春暖时节开始筑巢,秋天繁殖到高峰,冬季衰竭。
2、昼出夜伏,晴朗炎热的白天活动力尤强,夜间和雨天活动力相对较弱。
3、对鲜艳色彩、近距离攻击性动作、呼吸的气流、人体汗味等较为敏感。
4、趋光,怕烟火,遇硝烟立即昏迷,大部份杀虫剂对其有效。
5、杀死一只孤蜂可能招致群蜂攻击。
杀死单独活动的马蜂,其释放的化学物质往往招来群蜂。
6、集中攻击同一个目标。
一只蜂进攻得手,蜂毒能起到指示气味的作用,引导蜂群把毒剌剌向同一个敌人。
7、适应现代城市环境,野蜂进城之势日盛。
三、安全剿灭马蜂
方法
1、烟熏
硝烟中的二氧化硫对杀伤马蜂有奇效,可以致马蜂瞬间昏迷。
云南哀牢山区哈尼人喜食马蜂幼虫和蜂蛹,极善于野蜂家养,他们的办法就是点燃导火索、烟花药,将整窝野蜂熏昏后取取回家。
将导火索点燃后迅速堵住蜂窝口向内喷烟,硝烟可使整窝马蜂立即昏迷,昏睡40分钟后才能恢复。
对于较大的蜂窝,发烟量要大,可以将几段导火索扎成捆同时点燃。
此法优点是导火索、烟花等都是绝佳的武器,效果佳,易于获取。
其缺点导火索、烟花等存放有一定危险性,要求操作迅速熟练,操作中有一定危险,易燃易爆场所不能使用。
2、药杀
大部分杀虫剂对马蜂有效,马蜂被喷到后在短时间失去行动能力。
摘除蜂窝后对其附着的根部喷药后,马蜂不会在原地反复筑巢。
此法优点是材料易于获得,操作方便,基本无危险,适用范围广,没有特殊要求。
缺点是对蜂窝内部蜂群无效,效果较差。
3、火攻
马蜂皆惧火,除被直接烧死外,还有烟熏的效果。
可以制作火把,对有安全用火条件的大型蜂窝,用大火烧,效果很好。
若采用杀虫喷剂,其驱动介质多为易燃性液化气体,可以直接点燃起到双重效果,火焰喷射远,火力强,有奇效。
此法对环境安全要求高,很多场合不适用。
若点火前惊扰了蜂群,或者初期火势较小,可能招致蜂群疯狂攻击,特别要注意对周围人员的疏散。
4、套袋
用袋子将整个蜂窝套住,扎紧袋口,从根部铲除摘下。
此法要求袋子要有足够的强度,防止被马蜂咬破;
袋子大小要合适,小了罩不住,却惊动了蜂窝,会使行动变得十分麻烦,甚至失败,所以事先侦察很重要。
此法不能单独使用,必须在使用以上三法之一,使蜂群基本被杀来或被控制后,才能实施,直接套袋形同蛮干,十分危险。
同时,不论采用前述三法中的哪一种,套袋摘除都是必须的最后步骤。
套袋摘除后,马蜂在袋内活动,也可以向袋内施烟,并尽快杀灭。
准备
接到摘除马蜂窝的求助报警,决不能冒然行动,必须做好充分发挥准备。
1、实地侦察:
白天实地侦察,看清马蜂种类、蜂窝的位置、形状、大小、周围环境、居民等情况。
2、制定方案:
包括如何接近、如何保护、如何摘除。
要有三种以上备用方法,并预先确定这先后顺序。
3、挑选队员:
至少要有1名指挥员、2名主攻队员、1~保护员、1名救护员。
有蜂毒过敏史的不能参加行动,更不能当主攻队员。
4、准备器材:
根据确定的方法,准备火把、硝烟器材、杀虫喷剂、编织袋、铲子等灭杀摘除工具;
金属梯、拉梯、照明灯、对讲机等器材装备;
防蜂服、防护服、安全绳等安全防护装备;
生理盐水、苏打水、食醋、蛇药、扑尔敏、风油精、清凉油、急救包和清洗螫伤的肥皂、盆、水、饮用水等紧急救护药具。
5、确定时间:
若无特殊情况,摘除马蜂窝应在夜间、清晨或者下雨天进行。
切忌炎热晴朗的白天摘除马蜂窝。
安全防护
主攻队员在地面近距离保护的人员必须着防蜂服。
在安全距离外指挥、观察、警戒的人员可着救援服,进行必要的防护,并保持安全距离。
登高作业必须进行高空安全防护,必须系牢安全绳,用绳索吊升必须2人拉绳保护;
梯子必须有专人护梯,实施操作前必须检查确认防护措施到位,有充足的操作空间。
连体式防蜂服市场单价约1000元每套,由质地坚韧聚酯类塑料制成,面罩为聚酯网,透气、视线好,与面部距离可调,配合救援头盔使用,马蜂既蜇不透,也无法侵入。
有些单位没有配备防蜂服,摘除马蜂窝时着轻型防化服,面罩将气管拆下后,呼吸口用海绵、布、卫生纸团堵塞,或用胶带粘贴,这些方法均不足以阻止马蜂侵入,不可取。
警戒疏散
到达现场后,指挥员和主攻队员在不惊扰蜂群的前提下,就近观察蜂窝和蜂群活动情况,观察地情,再次确认方案可行后,根据具体情况设置安全警戒范围,疏散警戒范围内的居民和无关人员,在各路口设置安全员,防止群众闯入招致蜂群报复攻击。
行动
1、行动前准备:
按事先确定的方案,队员检查确定安全防护到位,各类工具、器材、装备就绪,指挥员检查确认无误。
2、安全接近:
2名主攻队员沿安全途径接近蜂窝,近距离观察蜂窝和蜂群活动情况,在尽量不惊扰蜂群的前提下,在便于操作的位置,作好安全保护,系好安全绳,留足操作空间。
3、按事先确定的方法,实施烟熏、喷杀或火烧,等蜂群基本被控制后,适时实施套袋、封口、铲除,并对蜂窝附着的根部喷洒杀虫剂。
4、将蜂窝迅速转移安全处理。
5、对现场残存的蜂只进行清理杀灭,清理现场物品。
紧急救护
当被蜜蜂蛰伤后,要仔钿检查伤处,若皮内留有毒刺,应先拔除,可用镊子夹出。
被蜇后伴有局部皮肤疼痛、搔痒、红热肿胀等反应,通常用肥皂水反复多次清洗局部,外用风油精、清凉油。
另冷敷可以减轻疼痛和肿胀,还可视情服止痛药物。
如果有蔓延加重的趋势,可能有过敏反应,可以服用一些抗过敏药物,如苯海拉民、扑而敏等。
密切观察半小时左右,如果发现有呼吸困难、呼吸声音变粗、带有喘息声音,要立即送最近的医院去急救。
对于马蜂蜇伤,
尚无特效药物介绍。
根据资料,以下这些方法有不同程度的效果,大家可以在实践中加以试用、总结:
1、用新鲜牛奶涂擦。
2、可先用肥皂水或3%氨水、5%碳酸氢纳液、食盐水等洗敷伤口。
有些蜂种可能要用食醋洗敷。
3、南通蛇药片,用温水溶化后涂于伤口周围,有解毒、止痛、消肿之功效。
4、大蒜、生姜捣烂;
鲜茄子切开,涂擦患处;
鲜紫花地丁、半边莲、蒲公英、野菊花、韭菜一同或单种捣烂敷患处。
注意事项
1、高空操作时,一定要系牢安全绳。
2、系安全绳、吊升操作时,要防止队员被意外螫伤后不能快速放下、或者身体倒挂导致呼吸不畅危及生命。
3、主攻队员到达操作位置后,一定要看清身体周围情况,留出足够的操作空间,计划好撤退路线,防止蜂群惊扰后手忙脚乱发生坠落、划破面罩等意外。
目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解,并感受到安保行业的发展的巨大潜力,可提升其的专业水平,并确保其在这个行业的安全感。
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