顾客满意度分析报告共10篇.docx
- 文档编号:18556604
- 上传时间:2023-08-19
- 格式:DOCX
- 页数:17
- 大小:27KB
顾客满意度分析报告共10篇.docx
《顾客满意度分析报告共10篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《顾客满意度分析报告共10篇.docx(17页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
顾客满意度分析报告共10篇
★顾客满意度分析报告_共10篇
范文一:
顾客满意度评价分析报告客户满意度分析报告
1、调查方法:
本次调查采用的方法是向客户发放满意度调查表,一共用了15天的时间,调查表反馈有效率95%.
2、客户满意度调查表统计:
本次调查按照4-6月销售记录,共发出的调查表25份,调查率为83。
3%,收回22份,回收率占发出调查表的88%,调查数据有效。
在回收的调查表中,总体评价有0份客户满意度评定为很不满意。
3、调查情况:
客户满意度是一种从客户角度客观对企业经营状况进行评价的一种手段,并一直被作为一个企业是否具有竞争优势的一种度量方法,也被作为度量商业经济运行健康状况的晴雨表。
为了抓住产品市场的脉搏,把企业的**种优点(产品质量、现场服务、安全生产、交货期、使用寿命等)与客户有效的沟通并全方位地了解内部客户的满意度,测试产品的潜在市场及目前该行业的市场动态,我从2013年7月3号至2013年7月18号发起了这次面向**客户的调查问卷活动.具体调查工作由销售部负责运作。
为了更好的了解企业在客户心目中的满意度,扩大在市场上的影响性与产品占有率,我们组织了这次客户满意度调查,在、、等调查数据收集上来以后,我们对每一个抽象指标的可靠性进行了分析,数据是比较可靠和稳定的。
4、数据分析:
我们将客户满意度调查分为四级,即很满意,满意,较不满意,不满意,对
应分数分别为:
5分、4分、3分和1分。
我们将按照客户的综合得分情况做出客户满意度及市场需求方面的及分析。
①本次调查表的回收率在88%,客户的平均总评满意率达100%,从中我们可以看到**客户对我司是满意的。
②从数据来看,产品质量、现场服务、安全生产、使用寿命得分为很满意。
但对新作、在线修复的交货期得分相对较低.
③新作、在线修复的交货期是影响到满意度不高的两个主要因素,从调查结果及客户所提意见来看,我们的产品交货期略长,这样对的长远来看是不利的.目前影响交期主要原因是在线施工较多,如:
交叉作业、修复内容发生变化、设备突发故障等原因.新作产品影响交货期的主要原因为铸坯、加工需外包制作,外包单位未及时交货所致。
5、调查总结:
从整体来看,客户对于我司**方面综合评价是满意的.未按时交货问题,在今后的工作中应与用户的沟通协调工作,准确了解在线维修的工作内容、认真做好设备的清理检查工作,外包单位的监督沟通工作,使客户满意度进一步提高.
**华泰冶金硬面技术有限营销部2013—8—19
分析:
审核:
客户满意度分析报告
1、调查方法:
本次调查采用的方法是向客户发放满意度调查表,一共用了15天的时间,调查表反馈有效率95%.
2、客户满意度调查表统计:
本次调查按照4-6月销售记录,共发出的调查表25份,调查率为83.3%,收回22份,回收率占发出调查表的88%,调查数据有效。
在回收的调查表中,总体评价有0份客户满意度评定为很不满意。
3、调查情况:
客户满意度是一种从客户角度客观对企业经营状况进行评价的一种手段,并一直被作为一个企业是否具有竞争优势的一种度量方法,也被作为度量商业经济运行健康状况的晴雨表。
为了抓住产品市场的脉搏,把企业的**种优点(产品质量、现场服务、安全生产、交货期、使用寿命等)与客户有效的沟通并全方位地了解内部客户的满意度,测试产品的潜在市场及目前该行业的市场动态,我从2013年7月3号至2013年7月18号发起了这次面向**客户的调查问卷活动.具体调查工作由销售部负责运作。
为了更好的了解企业在客户心目中的满意度,扩大在市场上的影响性与产品占有率,我们组织了这次客户满意度调查,在、、等调查数据收集上来以后,我们对每一个抽象指标的可靠性进行了分析,数据是比较可靠和稳定的。
4、数据分析:
我们将客户满意度调查分为四级,即很满意,满意,较不满意,不满意,对
应分数分别为:
5分、4分、3分和1分。
我们将按照客户的综合得分情况做出客户满意度及市场需求方面的及分析.
①本次调查表的回收率在88%,客户的平均总评满意率达100%,从中我们可以看到**客户对我司是满意的。
②从数据来看,产品质量、现场服务、安全生产、使用寿命得分为很满意。
但对新作、在线修复的交货期得分相对较低.
③新作、在线修复的交货期是影响到满意度不高的两个主要因素,从调查结果及客户所提意见来看,我们的产品交货期略长,这样对的长远来看是不利的。
目前影响交期主要原因是在线施工较多,如:
交叉作业、修复内容发生变化、设备突发故障等原因。
新作产品影响交货期的主要原因为铸坯、加工需外包制作,外包单位未及时交货所致。
5、调查总结:
从整体来看,客户对于我司**方面综合评价是满意的。
未按时交货问题,在今后的工作中应与用户的沟通协调工作,准确了解在线维修的工作内容、认真做好设备的清理检查工作,外包单位的监督沟通工作,使客户满意度进一步提高。
**华泰冶金硬面技术有限营销部2013-8-19
分析:
审核:
范文二:
顾客满意度分析报告顾客满意度分析报告
编号:
R2104
根据ISO9000质量管理体系要求,综合几方面要素对客户进行满意度调查,共发放了15份调查表,回收15份,回收率为100%。
满意度调查表包含了十个项目:
1.企业信誉及形象2.价格合理性3.产品性能4。
产品质量5。
产品外观6.服务是否及时7.服务态度8.按时交付能力9。
维修质量10.紧急供货能力每项有五级评价:
1很满意(10分)2满意(8分)3可以接收(6分)4不满意(4分)5很不满意(2分)
顾客对**项评价的满意情况平均打分为90%比去年有所增长,达到了
质量体系的目标,表面顾客很满意我的产品及服务等一系列硬件及软件,**顾客具体打分情况见下表:
顾客满意度调查表汇总
从上面表单中看出,十个调查项目中价格合理性、服务态度达到了满分100%,服务的及时性达95%,维修质量达93%,产品外观达93%和企业信誉及形象达91%,表面顾客对我的价格支持和技术、服务规范管理给以了肯定,但我们不能因为得了满分高分而松懈,需要再接再厉,进一步提高我们的服务态度及服务的及时性,维护提升企业信誉及形象.
产品质量、产品性能为85%,达到了根据质量目标分解顾客满意率指标.客户去年在质量问题上,主要反映了外表油漆喷涂不好、少喷漏喷的现象,局部有飞溅、飞漆等,今年通过我们生产制造部门以及质量品保部门严把关,把我们的产品质量尽量做好,也排除了上述问题达到了客户的要求。
按期交付能力及紧急供货能力,除了有待制造部门努力提高之外,针对现状采取的措施,与顾客沟通,让顾客了解我的快速、产能在逐步提高,得到客户的认可。
从上述**评价情况可以看出,我在**方面都取得了相当好的成绩.
总之,我们还是要企业内部的管理,不断的、持续的改进和提高产品质量和服务质量,降低产品成本,扩大国内外市场。
范文三:
顾客满意度测量分析报告顾客满意度测量分析报告
为及时收集、了解和分析顾客与相关方和信息,评价集团管理体系运行的有效性,以达到持续改进的目的,按照程序文件的要求,我们通过以下方式对顾客意见信息进行了收集:
1、对在建工程作问卷调查,进行工程走访,请顾客填写《顾客意见建议信息调查表》;
2、工程交付后进行工程回访,并填写《工程质量回访记录》;
3、收集顾客(建设单位、监理)评比、意见、质量投诉等信息。
现根据一年来工程部收集到的有关顾客对我集团施工工程的满意度相关信息,分析报告如下。
一、在建工程质量、环保、安全评比结果。
目前收集到建设单位对我集团施工工程的质量、环保、安全方面的检查、评比等有关文件150份,涉及58个工程.其中140份文件均记载着在质量、环保、安全、文明工地等检查评比中我集团施工项目获优质奖、精品工程或我施工单位获表彰以及被通报表扬的内容。
获表彰较多的是国际赛车场、雁盐黄河大桥、沪芦高速公路、**西环线铺架、江心洲污水处理厂、南钢专用线、**市新图书馆、宁启、胶新、青藏、地铁、渝怀和宣杭复线等工程。
**西环线铺架工程,坚持“安全第一,质量至上”的方针,狠抓安全、质量、文明施工,做到工程质量与进度的统一,每一道工序都有严格的技术交底,进行全过程的质量跟踪,严格把好道碴质量关,严格遵守**项作业规程。
同时,狠抓线路施工安全与行车安全,未出现任何事故;在2003年创造出日铺轨8.075km纪录和月铺轨60km、架梁60孔的成绩后,2004年2月又创造了月上碴整道12万m3的好成绩,同时创造了159km线路从铺轨到开通仅3个月的新纪录,并以60kmh的设计速度一次开通(验收时部分区段已达到87kmh),为全线按期开通起到了关键作用,在有9个单位参加施工的工程质量综合评比中荣获第一名;雁盐黄河大桥被共青团**委评为省级“青年文明号”工程;**市新图书馆2003年度被评为“全国用户满意建筑工程”、并获得**建设工程“**杯"及**市建设工程“琥珀杯"奖;江心洲污水处理厂扩建工程项目经理部在2003年3次综合评比中均获得第一名;渝怀工程在渝怀建指组织的共计26个施工单位参加的第二、第三批优质样板(精品)工程评选中,我集团被评出优质样品工程36项,占全部优质样品工程261项的14%;在工程总渝怀工指组织的主义劳动竞赛中连续四个季度荣获第一名;地铁工程获“地铁工程质量年质量工程奖先进单位";在**局建管中心组织的胶新综合检查评比中,我集团连续三次获“甲级施工单位”称号;在胶新“创优评佳评比”中,我集团5个工程被评为“优质样板工程";宁启、青藏线也有多项工程被建设单位评为“优质样板工程”。
宝兰二线工程获**水利厅、**水土保持局“保持生态工程建设先进单位”;在青藏施工中,我集团15标段挡水埝施工环保工作受到当地环境保护监理站的表扬通报.国际赛车场工程、市沪芦高速公路工程获市工程安全XX表彰的“安全标准化管理达标工地”称号。
武九线我集团施工的11标在**局建管中心组织的检查中,安全质量和内业管理最好.其中132条信息列为顾客满意。
收到安全监理指令书一份,顾客在指令书中对我集团地铁M8线工程在施工中存在的问题,提出了施工注意事项和整改时间要求。
工指安排专人整改,并以监理指令回复书安(2004)003号文进行汇报。
收到**市大房郢水库开发有限责任(2004)3号文,针对文中所提出的问题,工程部领导非常重视,专题会议,督促项目经理部采取了一定的措施,并制定了具体的施工方案。
目前该工程已顺利竣工。
该2条信息列为顾客不满意。
收到工程初验、质量检查评定资料10份,质量评定均为优良。
该10条信息列为顾客满意。
以上述资料计算,满意信息132条,不满意信息2条,顾客满意度为(130÷140)×100%=92.9%。
二、问卷调查统计分析结果。
从2003年6月到2004年6月,在190项以集团资质中标的工程中,采取抽样调查的方法,共发出调查问卷《顾客意见建议信息调查表》66份,调查的施工项目基本函盖集团施工的**个领域,施工单位涉及到所有主营工程施工的**子(分)。
回收问卷63份。
63份问卷中,51份列为满意。
其中6份对质量管理工作提出了意见和建议如:
丰收坝水厂工程总体质量良好,但在砼外观处理等细部重视不够。
建议在对主体工程质量审视的同时,对细部处理高度重视,做到高标准优质工程;**给水工程施工中,质量保证体系职责不够明确,造成个别工序质量控制不得力.建议严格按《施工组织设计》中工程质量目标,切实落实质量责任制,做好不合格品控制,施工现场的质量管理。
6份对环境、职业健康和其他管理工作提出了意见和建议如:
青藏工程的环境保护、劳务管理等方面得到了好评。
相比之下其它工点还存在一些问题,应施工现场的工作,进一步提高员工的环保意识.**汾柳高速公路工程建指针对环境问题提出了很好的建议“在施工过程中注意对地形、地貌、土壤植被的保护工作,水土保持和环境保护”;注意阴雨天的安全管理;应对协作队伍的管理,做到管理,不脱节;项目管理人员应增加与业主的沟通与交流;质量自检工作要;**专业工程师应密切配合自检;管理机制应适应地区的环境条件;管理人员较多;施工过程要严格控制;对已完工的**分项工程应及时整理内业资料,做好竣工资料的填报工作;对施工相关的外部协调、联系仍应做到及时通报等意见和建议.列为不满意,满意度为:
(51÷63)×100%=80。
9%
三、竣工交付后工程质量回访结果。
一年来对秦沈客运专线、西南、洛湛、南钢专用线、**污水处理厂、兰州市雁盐黄河大桥、**枢纽等九项已交付工程的顾客,进行了工程质量回访,在反馈的《工程质量回访记录》中均认为工程质量总体优良,满足使用功能,在施工过程中,注意环境保护,工程交付后未发生过质量问题,对工程质量满意。
交付工程的满意度100%。
四、顾客满意度的综合分析
根据顾客的调查问卷、工程回访记录和顾客质量评比评定、投诉信息,其测量结果如下表:
顾客满意度测量计算表
上”的目标.
五、顾客和建议
在问卷调查和收集到的有关信息中,顾客对我集团承揽工程的施工管理、质量管理、环境保护和职业健康等的管理工作,在肯定成绩的同时,对个别项目的管理提出了意见和建议。
主要有如下几方面:
施工现场的质量管理,切实落实质量责任制;
项目管理人员和施工设备应按合同及时到位;
进一步对协作队伍的管理;
应施工现场的环保意识;
项目管理人员应增加与业主的沟通与交流。
以上意见和建议虽然是个别顾客所提,但在集团施工管理中仍具有一定的普遍性,应引起高度的重视。
集团工程部二OO四年六月
范文四:
顾客满意度调查分析报告顾客满意度调查分析报告
为了掌握顾客满意度信息,本组织生产部、技术部、营销部和质管部设计制作了顾客满意度调查表,由营销部于2014年11月对顾客发放调查表进行调查,共发出调查表25份,收回23份,收回率92%,超过预计回收率80%的要求,达到了目的。
12月18日由技术部、质管部配合质量管理体系认证机构:
中联天润认证中心专家组进行了调查表的分析工作。
经过统计,收回的调查表中,通过检查,**份调查表填写都基本有效,能反应出被调查者的满意度信息。
顾客满意度调查表设计满分100分,实物质量满分50分,交付期满分20分,服务满分15分,价格满分15分。
收回的23份调查表中,总分最低分91分,最高分97分,平均93.67分,虽然已达到目标90%以上,仍有许多地方待以改进,具体有:
1、价格满分15分,从收回的调查表中来看,最高分13分,最低分10分,说明顾客对我们的产品价格还不很满意,今后应经销商的管理,实行统一价制度,提高顾客满意度。
2、交付期满分20分,从收回的调查表中来看,给满分20分的只有一家,其余多数都在16分左右,说明顾客对我们的交付期还不很满意,今后应和物流的合作和交涉,缩短产品在物流运输途中的时间,提高顾客满意度。
3、服务满分15分,多数顾客都给了14。
5分,实物质量满分50分,多数顾客都给了49分,说明产品质量和服务得到了广大顾客的认可,今后应继续保持。
XXXXXXXXXX有限
XXX年XX月XX日
范文五:
顾客满意度调查分析报告顾客满意度调查分析报告
根据质量管理的要求,业务部于2011年10月对的产品质量、价格、服务等情况进行了顾客满意度的调查,共发放了7份顾客满意调查表,收回5份,现将有关统计、分析的情况报告如下:
1、质量:
5份很满意
2、价格:
4份很满意1份一般
3、交货期:
5份很满意
4、售后服务:
5份很满意
5、顾客使用培训:
5份很满意
6、备品备件供应:
5份很满意
顾客满意度为99%,达到质量目标。
(顾客满意度指标为98%),根据顾客满意度调查的信息反馈,产品在质量、交货期、售后服务、顾客使用培训、备品备件供应方面都得到了顾客的认可。
在产品价格方面,与顾客心目中要求还有一些差距,这说明的产品还需进一步提高和改进,在产品价格上,要降低成本、减少费用,提高产品的价格竞争力。
通过这次顾客满意度调查,使我们看到了产品好的方面及存在的不足,我们将通过这次调查,进一步树立“顾客是上帝"的理念,提高企业的整体素质,克服存在的不足,为创造“石伟”品牌产品而努力.
范文六:
顾客满意度分析报告顾客满意度分析报告
调查方法:
本次调查采用的方法是向客户发放满意度调查表,一共用了效率.客户满意度调查表统计:
天的时间,调查表反馈有
调查情况客户满意度是一种从客户角度客观对企业经营状况进行评价的一种手段,并一直被作为一个企业是否具有竞争优势的一种度量方法,也被作为度量商业经济运行健康状况的晴雨表。
为了抓住产品市场的脉搏,把企业的**种优点(产品性能,交货,价格,售前服务等)与**界有效的沟通并全方位地了解内部客户的满意度,测试产品的潜在市场及目前该行业的市场动态,我从年月号至年月号发起了这次面向
**客户的调查问卷活动。
具体调查工作由销售部负责运作.为了更好的了解企业在客户心目中的满意度,扩大在市场上的影响性与产品占有率,我们组织了这次客户满意度调查,在全国调查数据收集上来以后,我们对每一个抽象指标的可靠性进行了分析,数据是比较可靠和稳定的。
数据分析我们将客户满意度调查分为四级,即很满意,满意,较不满意,不满意,对应分数分别为:
5分、4分、3分和1分。
我们将按照客户的综合得分情况做出客户满意度及市场需求方面的及分析。
1、本次调查表的回收率我司是满意的。
,客户的平均总评满意率达,从中我们可以看到**客户对
2。
从数据来看,产品性能,技术资料,环保产品管理以及售后服务得分为很满意。
但交货准时度及交货出错得分相对较低。
3.交货准时度及交货出错是影响到满意度不高的两个主要因素,从调查结果及客户所提意见来看,我们的产品交货期略长,这样对的长远来看是不利的。
目前影响交期主要原因是工厂产品结构不合理,人员分配不合理导致,因此我们应该重新定位,采用较完善的管理来减少交期延误。
另外从数据上来看,还有一个最主要的影响到客户满意度的就是交期出错了,我们有必要在下半年采取更严格的监控措施来把关,力求把出错率降到0!
调查总结从整体来看,客户对于我司**方面综合评价是满意的.对于我们的弱项,交货准时度以及交货出错,问题产生原因是产品结构不合理,人员分工不合理导致。
因此我司需要有的放矢,扬长避短,客户满意的方面我们要稳定保持,不满意的方面还需要**部门努力合作改善!
!
XX日期
审核日期
批准日期顾客满意度分析报告
调查方法:
本次调查采用的方法是向客户发放满意度调查表,一共用了效率。
客户满意度调查表统计:
天的时间,调查表反馈有
调查情况客户满意度是一种从客户角度客观对企业经营状况进行评价的一种手段,并一直被作为一个企业是否具有竞争优势的一种度量方法,也被作为度量商业经济运行健康状况的晴雨表。
为了抓住产品市场的脉搏,把企业的**种优点(产品性能,交货,价格,售前服务等)与**界有效的沟通并全方位地了解内部客户的满意度,测试产品的潜在市场及目前该行业的市场动态,我从年月号至年月号发起了这次面向
**客户的调查问卷活动。
具体调查工作由销售部负责运作。
为了更好的了解企业在客户心目中的满意度,扩大在市场上的影响性与产品占有率,我们组织了这次客户满意度调查,在全国调查数据收集上来以后,我们对每一个抽象指标的可靠性进行了分析,数据是比较可靠和稳定的.数据分析我们将客户满意度调查分为四级,即很满意,满意,较不满意,不满意,对应分数分别为:
5分、4分、3分和1分。
我们将按照客户的综合得分情况做出客户满意度及市场需求方面的及分析。
1、本次调查表的回收率我司是满意的.,客户的平均总评满意率达,从中我们可以看到**客户对
2.从数据来看,产品性能,技术资料,环保产品管理以及售后服务得分为很满意。
但交货准时度及交货出错得分相对较低。
3.交货准时度及交货出错是影响到满意度不高的两个主要因素,从调查结果及客户所提意见来看,我们的产品交货期略长,这样对的长远来看是不利的。
目前影响交期主要原因是工厂产品结构不合理,人员分配不合理导致,因此我们应该重新定位,采用较完善的管理来减少交期延误。
另外从数据上来看,还有一个最主要的影响到客户满意度的就是交期出错了,我们有必要在下半年采取更严格的监控措施来把关,力求把出错率降到0!
调查总结从整体来看,客户对于我司**方面综合评价是满意的。
对于我们的弱项,交货准时度以及交货出错,问题产生原因是产品结构不合理,人员分工不合理导致。
因此我司需要有的放矢,扬长避短,客户满意的方面我们要稳定保持,不满意的方面还需要**部门努力合作改善!
!
XX日期
审核日期
批准日期
范文七:
2012顾客满意度分析报告2012年度客户满意度分析报告
调查方法:
依据AP-P-012顾客满意度监视和测量程序文件发放与审核要求进行客户满意度调查表统计:
本次调查按照本年度常规客户依次连续批量生产,保持业务相对稳定的几大客户发放了年度调查表,进行了一次调查,以维护和提升后续业务关系本年度共开出5份调查表回收了5份客户间综合得分为83%符合满意度评定要求且达标,其中有两份不达标,具体会针对该不符项进行分析与改进要求的提出。
调查情况客户满意度调查采取从10个角度供客户提供判定依据包含(产品价格、产品质量、技术支持、物流服务、售后服务水平及态度、业务员水平及言谈举止、产品整体环保情况、包装质量及外观、总体评价)要求客户满意度是一种从客户角度客观对企业经营状况进行评价的一种手段,并一直被作为一个企业是否具有竞争优势的一种度量方法,也被作为度量商业经济运行健康状况的晴雨表.为了抓住产品市场的脉搏,把企业的**种优点(产品性能,交货,价格,售前服务等)与**界有效的沟通并全方位地了解内部客户的满意度,测试产品的潜在市场及目前该行业的市场动态,我从2012年1月1号至2012年12月31号发起了这次面向**客户的调查问卷活动。
具体调查工作由销售部负责运作。
为了更好的了解企业在客户心目中的满意度,扩大在市场上的影响性与产品占有率,我们组织了这次客户满意度调查,在全国调查数据收集上来以后,我们对每一个抽象指标的可靠性进行了分析,数据是比较可靠和稳定的.数据分析我们将客户满意度调查分为四级,非常满意、比较满意、基本满意、不满意,对应分数分别为:
10分、9分、7分和0分。
我们将按照客户的综合得分情况做出客户满意度及市场需求方面的及分析.1、本次调查表的回收率在100%,客户的平均总评满意率达83%,从中我们可以看到**客户
对我司是满意的。
2.从数据来看,产品性能,质量、技术支持,等方面为满意。
但交货准时度及三包返还的周期上还存在缺陷有待改进。
3。
交货准时度及三包返还的周期是影响到满意度不高的两个主要因素,从调查结果及客户所提意见来看,我们的产品交货期略长,这样对的长远来看是不利的。
目前影响交期主要原因是内部短时间内人员流动性太大,新员工上手较慢,而无法保障交期,导致交货延迟。
措施:
与行共同针对人员流失问题确定处理方案,从人员福利方面来保障人员稳定性,对离职人员进
行合理时间的规定,需保求订单需求。
三包品返还周期过慢首先由于内部接收客户三包处理无专职人员属品质内部兼职,导致部份工作滞留且与客户接口人员没有将有效的处理周期知会品质部,信息上传下达不到位措施:
市场部需接收到客户投诉或三包处理信息时,应与客户确定有效的三包处理周期,并将产品及相关基本信息以纸件或邮件的形式知会品质部,以便快捷高效处理.调查总结从整体来看,客户对于我司**方面综合评价是满意的。
对于我们的弱项,交货准时度及三包返还的周期问题产生原因是人员流失性较大,及上传下达信息不到位引起。
因此我司需要以满足客户为中心的质量方针,扬长避短,好的方面继续保持,不满意的方面还需要**部门努力合作改善!
!
XX
审核
范文八:
顾客满意度分析报告客户满意度分析报告
编号:
xx-xx-xx调查方法:
本次调查采用的方法是向客户发放满意度调查表,一共用了28天的时间,调查表反馈有效率95%.客户满意度调查表统计:
本次调查按照1-4月出货记录,季度出货400件以上的内销客户为97个,
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 顾客 满意 分析 报告 10