A1包物业服务.docx
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A1包物业服务
A1包、物业服务
一、供应商资格要求
1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。
2、供应商的资质要求:
无
二、技术要求
一、项目概况
本项目为山东省卫生和计划生育委员会物业服务项目,位于历下区燕东新路9号,于2006年12月建成。
办公楼建筑面积约1.3万平方米,院落面积9400平方米。
本办公楼含会议室及接待室及工作人员办公室、厨房等,院落含传达室、两个出入口、绿化设施、亮化、车辆号牌高清识别系统等。
办公楼内有空调、新风、智能门禁等系统,设施设备包括空调多联机系统2组,消防控制室1处、消防水泵房1处、高压配电室1处、低压配电室1处,无负压供水设备1套、电梯2部。
二、服务内容
(一)服务区域公共区域卫生保洁、垃圾日产日清、垃圾外运,上水、下水(雨、污)管道和井的清理、维护、维修,化粪池疏通清理,暖气维修。
(二)服务区域内绿化管理和养护。
(三)服务区域电路照明、消防、电梯、空调、供暖、高低压配电等设施设备日常运行管理、检查,水、电、暖、办公设备等相关内容的维护保养及零星维修。
(四)监控系统等设施设备的管理。
(五)服务区域公共秩序维护、车辆停放管理,
(六)负责服务区域消防安全和防汛安全管理工作,及时做好突发事件的应急处理;
(七)传达室24小时值班,负责外来人员和车辆的进出登记、排查管理。
(八)大厅前台接待做好外来人员接待和来访人员的引导工作。
(九)负责委机关收发室以及办公楼、宿舍区水电暖费用代缴工作。
(十)负责采购人会议室、接待室的卫生保持及会前、会中、会后等会议保障工作。
(十一)负责安全保卫工作,积极协调做好信访维稳工作。
三、服务要求
(一)公共秩序维护服务
1、秩序维护:
负责大门传达室的值班工作,传达实行24小时值班,积极与公安部门配合,作好安全防范工作。
对外来办事人员及车辆进行登记、记录和引导,讲究文明礼貌。
2、信访维稳:
积极协助委机关信访办引导上访人员到指定区域,维护信访办正常工作秩序,及时处置紧急闹访事件,保证办公楼正常办公秩序。
3、对进出楼内人员进行检查,督促工作人员持证进入服务区域,并对可疑人员认真盘查。
4、消防设备:
定期组织消防设备的检查和演练,消防通道畅通无阻。
设备图纸、档案资料齐全,设备运行、维护记录清晰,管理完善,可随时查阅,积极做好防火巡查和日常安全检查工作。
5、应急处置:
消防监控室24小时双岗值班,建立与驻地派出所的联动机制,严防刑事案件和治安事件的发生,随时处理紧急情况和制止突发事件,维护正常办公秩序。
6、应急事件处置:
制定各类应急事件处置预案,严防刑事案件和治安事件的发生,随时处置紧急情况和制止突发事件,遇闹访事件等特殊事件联动相关力量,维护工作秩序,确保正常办公秩序。
7、停车场(含自行车棚):
地下车库车辆有序停放,外来车辆禁止入内;地上车场车辆在规定位置整齐停放,督促车辆锁闭,严防偷盗和交通事故的发生。
(二)保洁服务
1、办公楼内:
公共部位地面、墙面、台面、镜面、门、窗玻璃及附属设施、茶水间等无污渍,无蛛丝、无尘土,无印迹,洁具保持光洁明亮;卫生间、洗手间无异味、无污渍、无污物、无痰渍、无水垢,器具光洁明亮;及时补充卷纸。
2、院落:
地面无垃圾杂物,无积水,无明显污渍。
院内设施包括灯饰、栏杆、指示牌、垃圾桶等无污渍、水迹和明显灰尘,墙壁及其他设施上无不良贴物。
下雪要及时清扫,必要时作防滑处理;叶落时要及时清扫,组织好外运,不得在院区内燃烧落叶等可燃物。
3、垃圾收集清运:
保证工作区良好的工作环境,垃圾及时清理,运至指定地点。
院区的垃圾每天至少向外清运一次。
做到日产日清,不得在桶内过夜。
垃圾箱、桶要定期清洗消毒,无蚊蝇,无臭味。
垃圾清运工具应保持清洁无破损,清运过程中不得产生二次污染。
4、雨污水井、落水管、化粪池:
保持雨污水井落水管通畅、井盖无污迹;化粪池定时清理、保证正常使用,无污水外溢现象。
(三)绿化养护服务
1、负责苗木、花卉的养护管理。
负责浇水、施肥、整形、修剪、防治病虫害,绿化养护所需工具、农药和肥料等耗材由成交供应商承担。
2、成交供应商月初向采购人管理部门提交本月的绿化养护计划。
3、负责院区内四害的预防及消杀,达到卫生防疫部门的要求。
绿植养护要求
项目
服务要求
修剪
灌木:
根据长势情况每年定期修剪整形,植物主枝分布均匀,通风透气造型美观,绿篱整齐一致;乔木:
每年冬季修剪一遍,树冠圆整、树势均匀,45度剪口靠节光滑。
灌溉
具体灌溉次数视天气情况而定,供水充足,保持植物良好长势,不出现大面积枯萎等缺水现象。
除杂草、松土
定期清除杂草,小绿柏内无开花杂草,花木丛中无高于花木杂草。
施肥
定期进行施肥,施肥均匀、充足、适度,保证绿化植物强壮、枝叶茂盛。
病虫害治
及时防治病株、虫害现象不成灾。
扶正、加固
对新植和弱小树木、植物做好综合防护,及时扶正加固。
补植
对因生长不良造成的残缺树木及时补种,能满足植物生长的条件下黄土裸露。
防风防汛
灾前积极预防,对树木加固,灾后及时清除倒树断枝,疏通道路,清理扶正,尽快恢复原状。
清理绿化垃圾
修剪下来的树枝和杂草,当天及时清理运走,专人跟踪保洁。
防寒
寒冷季节应有防冻保温措施。
(四)设施设备运行维护和零星维修服务
1、零星维修
⑴随时更换和修复损坏的灯泡、灯具、开关等电器设备,保证各种设施的正常使用;给排水管道的跑、冒、滴、漏零星维修,水阀、大小便器具的检修以及日常维护保养;房屋及辅助设施的小型损坏应及时报修;各种机械设备和电器设备的简单修复。
如:
热水器、饮水机、供电开关、橱柜、门锁、纱窗、窗帘、门窗等。
维修及时率达到100%,5分钟到位,维修完成时间不超过4小时。
2、无负压设备、水泵
⑴维护:
按有关规定及时维护,处理随时发生的问题,使机械始终处于最佳运行状态。
保证设备运行率98%以上。
⑵保养:
定期按要求对无负压设备、水泵进行保养。
如:
使用润滑剂保养等。
⑶检修:
按照设备说明书规定时间和操作规程进行检修,消除各类隐患。
⑷应急情况处理:
设备因停电、机械故障或其它原因造成停运、损坏时的人员反应情况,事故原因的查明,事故处理的结果和当事人受处罚及受教育情况。
监控系统报警后应立刻查处并排除隐患。
⑸各项记录:
做好值班人员、设备运行和检修记录,以及保养记录等。
3、供水、供电:
⑴运行记录:
做好高压配电室值班人员安排、工作职责和交接班记录,设备正常运行的各项数据,计划停电、停水、停气应提前通知采购人并做好解释工作,确保设备正常运行。
⑵检修记录:
依据设备规定要求及操作规程按时检修并做好记录工作,定期对系统进行测试、检查,消除事故隐患,确保系统安全、可靠。
⑶日常保养:
定期对破损和老化设施进行更换和修补,定期擦拭灰尘、污渍、润滑保养和除锈刷防锈漆等。
⑷事故处理:
发生设备事故造成停电、停水、停气的,要及时向采购人报告并提交事故报告,说明事故原因、事故处理意见、当事人的责任及受教育情况。
⑸应急情况处理:
发现紧急情况或经采购方告知时,维修人员应在最短的时间内到位处理,突发性故障影响办公的,应及时向采购方解释情况,做到小修4小时内完毕,大中修协助采购方安排工程人员24小时值班督促维修,对在时限内不能完成的,要向采购方说明原因。
监控系统报警后应立刻查处并排除隐患。
4、电梯系统、中央空调系统、消防系统、供热系统
配合维保单位做好设施设备正常运行维护工作,做好空调系统的开启、关闭和巡视工作。
⑴维护:
按相关规定巡视运行状况,处理随时发生的问题,使用各系统始终处于最佳运行状态。
保证设备运行率100%。
⑵保养:
组织对系统外部及关键部位的润滑保养,监督维保单位定期维护保养。
⑶检修:
按照设备说明书规定时间和操作规程进行检修,消防各类隐患。
⑷应急情况处理:
发现紧急情况或经采购方告知时,维修人员应在最短的时间内到位处理,突发性故障影响办公的,应及时向采购方解释情况,做到小修4小时内完毕,大中修协助采购方安排工程人员24小时值班督促维修,对在时限内不能完成的,要向采购方说明原因。
监控系统报警后应立刻查处并排除隐患。
⑸各项记录:
值班记录、设备运行和检修记录,以及保养记录规范保存。
值班人员需持证上岗,消防中控室、配电室等消防安全重点部位必须双人双岗值班。
5、消防设备:
定期对消防栓、消防管道、消防带、灭火器等消防设备进行检查,并做好检查记录。
保证消防设备始终处于完好状态,有设备运行记录,确保消防通道和安全逃生通道的功能完好。
设备图纸、档案资料齐全,设备台帐记录清晰,管理完善,可随时查阅。
专业技术人员、维修操作人员严格操作规程,经过专业培训。
6、车辆号牌高清智能识别系统、门禁系统、监控系统等设施设备:
应加强对以上设施设备的应用与管理,做到会用会管,做好日常的维护保养,对于发现的问题应及时维修或报修,确保设备完好率达到100%。
(五)会议服务
1、会议室、接待室要每天定时进行彻底保洁,要求无灰尘、无污渍;定期通风,门窗玻璃定时擦洗,保持室内环境整洁、空气清新。
2、会议保障:
做好会议前的服务保障工作,包括场地的清扫、布置、会议物品摆放、茶水服务等,会间要随时更换需要的用品,同时讲究文明礼貌,热情周到,会后要及时清理会场,达到随时具备使用条件。
3、负责收发室信件报纸邮件的发放邮寄,负责采购人桶装水的提取,按时代缴水电暖等费用。
四、岗位人员要求
(一)人员数量须满足工作需要,总人数≥40人。
人员类别
岗位
人数
其他要求
管理人员
项目经理
1
项目经理,项目经理有5年以上项目管理经验,主管3年以上管理经验。
主管
2
保洁服务
保洁员
≧5
年龄≤55岁。
绿化养护服务
绿化工
≧1
年龄≤50岁。
持证上岗。
会议服务
会议服务
≧6
女性,年龄≤30岁,身体健康,形象气质好,身高1.60cm以上,具有2年以上相关工作经验。
秩序维护
秩序维护人员
≧9
男性,年龄≤45岁,身体健康,2年以上相关工作经验。
大厅前台值班
≧2
年龄≤45岁,身体健康,2年以上相关工作经验。
消防监控
≧6
年龄≤45岁,具有职业技能部门颁发的消防中控室或建(构)筑物消防员资格证书。
设施设备运行维护和零星维修
高压配电室值班
≧6
年龄≤50岁,具有安监部门或能源监管部门颁发的电工证(高压)。
水电暖维修工
≧2
年龄≤55岁,具有相关资格证书、负责水电暖等维修工作。
合计
——
≧40
——
(二)所有上岗人员必须统一着装,挂牌上岗。
(三)本项目实际执行人员应与所填报人员完全相符,不得随意调整,调整时须经采购人同意。
采购人对个别岗位人员服务不满意,有权提出调整岗位的要求。
本项目物业服务员工应保持稳定,如需更换应提前征得采购人同意。
(四)因保养不善造成零部件损坏的,如水管外表锈蚀损坏等,由成交供应商负责维修、更换。
(五)工作期间,严禁脱岗、离岗、缺岗。
五、其它要求
(一)保洁设备工具及低值易耗品、秩序维护装备、工程维修工具及单次200元以下的维修更换材料等均由成交供应商承担。
(二)化粪池清理费用由成交供应商承担,垃圾清运费用由采购人承担。
注:
以上加“_________”部分为★条款内容,如不满足,按无效报价处理。
三、投标保证金
1、投标保证金数额:
人民币贰万陆仟圆整(¥26000.00)。
2、投标保证金交纳采用下列形式之一:
银行本票、银行汇票、担保函。
报价保证金为电汇形式的,汇款单上须注明采购项目编号、包号。
若交款人名称与投标人名称不一致,投标人须出具加盖公章的书面材料,退款时,款项退至投标人帐户。
收款单位:
山东省人民政府采购中心
开户银行:
建行济南市高新支行黄金时代分理处
银行帐号:
37001618819059099999
大额联行号:
105451001046
B1包、物业服务
一、供应商资格要求
1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。
2、供应商的资质要求:
无
二、技术要求
一、项目概况:
本项目为山东省物价局机关服务中心物业服务项目,位于历下区长盛小区北区38号院内,办公楼建筑面积7200平方米,院落面积6600平方米。
二、服务内容及要求
(一)服务内容
(1)办公楼公共区域卫生保洁、垃圾日产日清、雨污水井和化粪池清理。
(2)办公楼绿化管理和养护。
(3)办公楼公共秩序维护工作。
(4)办公楼高低压配电、空调、消防、会议室音响、显示屏等设施设备日常运行管理、检查、养护及零星维修。
(5)会议服务;办公楼内大厅接待和专用会议室的保洁及管理服务。
老干部活动室日常维护管理服务工作。
(二)服务要求
1、保洁服务:
(1)办公楼内:
公共部位地面、墙面、台面、镜面及附属设施无污渍,无蛛丝、无尘土,无印迹,保持光洁明亮;卫生间、洗手间无异味、无污渍、无污物、无痰渍、无水垢,器具光洁明亮。
(2)院落:
地面无垃圾杂物,无积水,无明显污渍。
院内设施包括灯饰、栏杆、指示牌、垃圾桶等无污渍、水迹和明显灰尘,墙壁及其他设施上无不良贴物。
下雪时应及时扫雪,必要时作防滑处理。
(3)老干部活动室:
公共部位地面、墙面、台面、镜面及附属设施无污渍,无蛛丝、无尘土,无印迹,保持光洁明亮;卫生间、洗手间无异味、无污渍、无污物、无痰渍、无水垢,器具光洁明亮。
(4)垃圾收集清运:
工作区的垃圾每天下午下班后收集清运一次,运至指定地点。
垃圾做到日产日清,不得在桶内过夜。
垃圾箱、桶要定期清洗消毒,无蚊蝇,无臭味。
垃圾清运工具应保持清洁无破损,清运过程中不得产生二次污染。
(5)雨污水井、化粪池:
保持雨污水井通畅、井盖无污迹;化粪池定时清理、保证正常使用,无污水外溢现象。
2、绿化养护服务:
对办公区院内绿化植物进行浇水、施肥、修剪;草坪内无杂物,定期喷洒药剂,使花木无明显枯萎及病虫害现象。
绿植养护要求
项目
服务要求
修剪
灌木:
根据长势情况每年定期修剪整形,植物主枝分布均匀,通风透气造型美观,绿篱整齐一致;乔木:
每年冬季修剪一遍,树冠圆整、树势均匀,45度剪口靠节光滑。
灌溉
具体灌溉次数视天气情况而定,供水充足,保持植物良好长势,不出现大面积枯萎等缺水现象。
除杂草、松土
定期清除杂草,小绿柏内无开花杂草,花木丛中无高于花木杂草。
施肥
定期进行施肥,施肥均匀、充足、适度,保证绿化植物强壮、枝叶茂盛。
病虫害治
及时防治病株、虫害现象不成灾。
扶正、加固
对新植和弱小树木、植物做好综合防护,及时扶正加固。
补植
对因生长不良造成的残缺树木及时补种,能满足植物生长的条件下黄土裸露。
清理绿化垃圾
修剪下来的树枝和杂草,当天及时清理运走,专人跟踪保洁。
防寒
寒冷季节应有防冻保温措施。
3、公共秩序维护服务:
(1)值勤:
门岗秩序维护24小时值班并定时巡逻,加强日常巡视和监控,积极与公安部门配合,作好安全防范工作,积极配合信访人员,做好上访人员的秩序维护工作。
(2)来访登记:
对外来办事人员进行登记、记录和引导,讲究文明礼貌。
对楼内工作人员要检查、督促持证进入办公楼。
(3)消防设备及消防中控室值班:
定期对消防设备检查和运行,保证消防设备始终处于完好状态,消防通道畅通无阻。
设备图纸、档案资料齐全,设备台帐记录清晰,管理完善,可随时查阅。
专业技术人员、维修操作人员严格操作规程,经过专业培训。
有设备运行记录。
(4)停车场(含自行车棚):
按办公院停车管理规定做好相关管理规定,主要有:
车库按照指定地点停放,外来车辆按规定出入停放;地上车场要求车辆排列整齐,车辆停放指定位置,督促车辆锁闭,检查车库的安全性,严防偷盗和交通事故的发生。
(5)应急事件:
严防刑事案件和治安事件的发生,随时处理紧急情况和制止突发事件,维护工作秩序,确保正常办公。
4、设施设备运行维护服务:
(1)零星维修:
随时更换和修复损坏的灯泡、灯具、开关等电器设备,保证各种设施和原件的完好;给排水管道的跑、冒、滴、漏零星维修,水阀、大小便器具的检修以及日常维护保养;房屋主体结构,各种墙、梁、板柱和门窗洞口小型损坏及时报甲方修复;各种机械设备和电器设备的简单修复。
如:
开水器、热水器、饮水机、供电开关、盘柜、窗帘等。
办公楼维修及时率达到100%,办公楼5分钟到位,零星维修不超过12小时。
(2)水、电:
1)运行记录:
做好人员安排、工作职责和交接班记录,设备正常运行的各项数据,计划停电、停水应提前通知采购人并做好解释工作,确保设备正常运行。
2)检修记录:
依据设备规定要求及操作规程按时检修并做好记录工作,定期安排专业人员对系统进行测试、检查,消除事故隐患,确保系统安全、可靠。
3)日常保养:
定期对破损和老化设施进行更换和修补,定期擦拭灰尘、污渍和刷防腐剂漆等。
4)事故处理:
发生设备事故造成停电、停水的,要提交事故报告,向采购人说明事故原因、事故处理情况。
5)应急情况处理:
接到采购人报告紧急情况时,维修人员应在最短的时间内到位处理,突发性故障影响业主生活的,应向业主详细解释清楚,做到小修12小时内完毕,大中修协助甲方安排工程人员24小时值班督促维修,对在时限内不能完成的,要向业主说明原因。
(3)空调系统、消防系统、供热系统
1)维护:
按相关规定巡视运行状况,处理随时发生的问题,使各系统始终处于最佳运行状态,保证设备运行率100%。
2)保养:
监督维保单位定期维护保养。
3)检修:
按照设备说明书规定时间和操作规程进行检修,消除各类隐患。
4)应急情况处理:
设备因停电、机械故障或其它原因造成停运、损坏时的人员反应情况,事故原因的查明,事故处理的结果和当事人受处罚及受教育情况。
5)各项记录:
做好值班人员、设备运行和检修记录,以及保养记录等。
(4)音响投影设备、显示屏
1)维护:
按照使用操作说明定时保养维护,处理随时发生的问题,使系统设备始终处于最佳运行状态,保证设施设备运行率100%。
2)检修:
按照设备说明书规定时间和操作规程进行检修,消除各类隐患
3)应急情况处理:
设备因停电、机械故障或其它原因造成停运、损坏时的人员反应情况,事故原因的查明,事故处理的结果和当事人受处罚及受教育情况。
5、会议服务:
(1)领导办公室、会议室:
每天定时进行彻底保洁,要求无灰尘、无污渍;定期喷洒空气清新剂,保持室内环境整洁、空气清新。
(2)会议服务:
会议室由专人服务,根据会议要求在会议期间安排专人倒水;服务人员要求形象好,气质佳;会前要摆放好各种会议用品,会间要随时更换需要的用品,同时讲究文明礼貌,热情周到,会后要及时清理会场,达到随时具备使用条件。
(3)老干部活动室内的物品管理及登记。
三、岗位人员要求
1、人员数量须满足工作需要,总人数≥25人。
人员类别
岗位
人数(人)
备注
管理人员
项目经理
≥1
项目经理具有5年以上项目管理经验。
保洁服务
保洁人员
≥4
年龄≤50岁
绿化养护服务
绿化人员
≥1
年龄≤50岁。
持证上岗。
会议服务
会议服务
≥1
女性,年龄≤30岁,形象气质佳,身高1.60cm以上;会操作音响和多媒体设备。
大厅前台值班
≥1
女性,年龄≤30岁,形象气质佳,身高1.60cm以上
老干部活动区
管理员
≥1
秩序维护
秩序维护员
≥2
男性,年龄≤45岁
消防监控
≥6
均须持有消防中控室监管员或者建(构)筑物消防员资格证书。
设施设备运行维护服务
高压配电室值班
≥6
具有安监部门或能源监管部门颁发的电工证(高压)
水电暖维修工
≥2
持证上岗
合计
≥25
四、其他要求
1、所有上岗人员必须统一着装,挂牌上岗。
2、服务所需低值易耗品均由成交供应商承担。
3、垃圾清运费及化粪池清掏费用由成交供应商承担。
4、本项目实际执行人员应与所填报人员完全相符,不得随意调整,调整时须经采购人同意。
采购人对个别岗位及服务人员的违规、违纪、违法行为有权提出调整岗位。
本项目物业服务员工应保持稳定,如需更换应提前征得采购人同意。
5、工作期间,严禁脱岗、离岗、缺岗。
注:
以上加“_________”部分为★条款内容,如不满足,按无效报价处理。
三、投标保证金
1、投标保证金数额:
人民币壹万柒仟肆佰圆整(¥17400.00)。
2、投标保证金交纳采用下列形式之一:
银行本票、银行汇票、担保函。
报价保证金为电汇形式的,汇款单上须注明采购项目编号、包号。
若交款人名称与投标人名称不一致,投标人须出具加盖公章的书面材料,退款时,款项退至投标人帐户。
收款单位:
山东省人民政府采购中心
开户银行:
建行济南市高新支行黄金时代分理处
银行帐号:
37001618819059099999
大额联行号:
105451001046
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- A1 物业 服务