大型IT企业组织管理制度.docx
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大型IT企业组织管理制度
第一章本公司的组织管理制度
第一节
公司的组织架构
第二节部门的管理职责
项目
经营中心/销售部
1、销售目标的拟定及达成情况的提报;
2、报价及受订处理;
3、市场调研;
4、客户资料的建立与运用;
5、销售成本预算及控制方法;
6、市场的开拓与公关;
7、销售报表的编制与上报;
8、特价的申请;
9、签定供货合同;
10、客户投诉的处理;
11、新产品市场的开拓;
12、市场信息的收集及汇报;
13、销售回款;
14、用户拜访;
15、其他销售事务。
项目
经营中心/工程服务部
1、工程安装计划的拟定及实施;
2、工程勘查;
3、制定工程安装方案;
4、编制有关工程安装、使用说明书;
5、配件清单及发货;
6、做好销售配合工作;
7、售后服务工作;
8、建立工程服务档案;
9、处理客户投诉,解决工程技术问题;
10、日常办公事务,如通信、电脑网络安装等办公事务;
11、其他事务。
项目
经营中心/内务秘书处
1、依据合同评审程序,对公司所有合同的初审和终审;
2、负责对合同执行情况进行跟踪,包括生产安排、发货安排、工程安装的协调及回款情况;
3、负责对所有发出产品开具《发货申请单》及对所有退货开具《客户退货单》;
4、负责零散订货合同的签定、执行及回款;
5、代理商订货合同的控制、登记、跟踪并协调合同执行情况;
6、负责维修费的洽谈及回款;
7、负责建立市场部各种文档,包括合同文档、客户文档、产品报价文档;
8、销售人员管理文档:
出差计划、工作周报、月报、合同、回款;
9、对办事处和片区的费用进行统计;
10、销售回款统计;
11、发货统计;
12、公司与驻外机构的中间联络,包括公司有关制度、规定、通知及其他事项之传达、传真等;
13、负责出差人员订票事务。
项目
研发中心/硬件室
1、编制本工作室开发计划;
2、负责接入网硬件开发工作,包括公用单元、用户单元、传输单元;
3、其他通信产品的研制开发;
4、负责收集国内外通信技术信息资料;
5、不断更新新技术、新知识,保持本公司产品的技术领先地位;
6、对其他部门给予技术援助和指导;
7、协助公司对有关人员和客户进行技术培训和讲座。
项目
研发中心/软件室
1、编制本工作室开发计划;
2、负责接入网前台、后台软件开发及V5信令、1号信令、7号信令软件开发;
3、其他通信产品的软件开发;
4、负责收集国内外通信技术信息资料;
5、不断更新知识,保持本公司产品的技术领先优势;
6、对其他部门给予技术援助和指导;
7、协助公司对有关人员和客户进行培训和讲座。
项目
研发中心/标准化室
1、收集、采编标准文本,及时发布标准信息;
2、产品开发过程中标准的贯彻和实施;
3、审查设计文件,保证文件、资料符合有关标准要求;
4、管理中心内的设计文件、资料、图书之整理、归档工作;
5、积极配合ISO9001推行及评审活动,保证本部门之文件管制满足ISO9001之要求。
项目
研发中心/新品调度室
1、负责新产品开发的调度、调配工作;
2、新产品的物料、样品采购及管理;
3、新产品试制中的人手调配、协调、跟进事务;
4、本中心之考核事务。
项目
生产中心/资财部
1、物料部
——制定科学、合理、经济的成品生产和库存计划;
——根据计划需求,安排外协加工、生产和发货,并对库存、生产和出货进行有效的控制,尽可能的保证生产的连续性和稳定性;
——编制物料需求计划;
——科学、合理控制库存和供应;
——及时处理呆料、废料、不良品;
——管理货仓,保证货物收发及时、准确,货品储备安全;
——保证相关帐目准确、完整,报告及时。
2、采购部
——样品采购
——询价、比价、拟价、订价,寻求合适供应商、协作商;
——按物料部门的需求计划,下采购订单;
——交料进度与逾交督促;
——制定采购付款方式;
——进料质量、数量异常处理;
——不合格品物料的回退、呆废料的处理;
——供应商的改善行动;
——建立供应商与价格记录;
——其他零星采购、紧急订购等;
——采购成本的控制及降低。
3、外协
——外协厂商开发与签约;
——建立外协厂商与工缴记录;
——外协产量、交货期、尾期控制;
——外协用料出厂管理及补料处理;
——外协品质异常处理;
——外协用料与工缴结算。
项目
生产管理中心/工程部
1、制定部门生产工时标准及工序标准;
2、制定作业指导程序及相关文件;
3、工装夹具和生产夹具的设计、制造;
4、生产仪器的调较和使用指导;
5、生产技术支援,对产品的质量问题进行分析,提出改进方案;
6、负责不合格品的维修工作;
7、负责新产品的试制、检测和导入工作;
8、对生产中心其他部门进行技术指导;
9、负责工厂设施、环境的安全保养、检查。
项目
生产管理中心/生产部
1、依据生产计划组织和安排生产,保证生产的进度、数量和质量;
2、严格按照工艺标准和技术标准操作和调试;
3、控制制造成本,保证产品的生产合格率;
4、保证工场的整洁和现场管理;
5、制定生产率指标,并达成目标;
6、及时提供生产周报、月报;
7、主持召开有关生产会议,与物料、采购、工程、品质等部门协商解决生产中出现的问题。
项目
生产管理中心/品质部
1、负责来料检查,严格按照AQL及公司检查标准进行来料检查和控制;
2、负责过程巡查,任用有关统计技术对生产质量进行统计、分析,对出现的问题及时报告,并由相关部门采取相应改善行动;
3、负责成品出货检验,严格把握出货关;
4、负责工厂相关之ISO9001的实施和文件控制工作;
5、组织工厂员工培训和考核;
6、监督、跟踪、协助采购部门改进采购产品质量;
7、品质部应以预防为主、检查为辅的原则搞好质量工作。
项目
财务部/出纳
1、按照合法会计凭证,进行货币收支业务;
2、对现金、银行存款、其他货币资金做明细帐,保证帐实相符;
3、月末及时结出现金、银行存款日记帐余额,与会计核对,保证帐帐相符;
4、编制“银行存款余额调节表”由综合会计审核;
5、按月编制“货币收支明细表“报财务总监和总经理;
6、保管好各种有价证券、印章及空白支票、发票等实物;
7、办理税务登记、报税、购买发票。
项目
财务部/综合会计
1、审核采购计划,监督供应合同的执行;
2、原料购进、收发、结存明细核算;
3、审核低值易耗品采购报销,监督其使用、管理、审核盘点表;
4、建立固定资产明细帐,对固定资产的购进、折旧提取、固定资产报废、清理进行核算;
5、定期抽查物料实物,如发现帐实不符,应责成有关人员查明原因,并及时向有关领导书面报告,保护公司财产的完整和安全;
6、按生产需要合理储备,对长期积压物料,根据物料部门报告向领导提出处理意见;
7、及时清理核对应付帐款,确保帐务正确无误;
8、负责登记原材料、包装物、低值易耗品、暂估应付货款、委托加工材料、固定资产、累计折旧、固定资产清理、在建工程、应付票据、应付帐款明细帐,并与总帐相符。
项目
财务部/成本组
1、根据本公司产品特点,成本核算采用定单法;
2、正确核算生产费用;
3、根据销售核算员提供的数量,计算每个合同的生产成本,按单板和合同计算成本;
4、分析成本升降原因,向领导提出降低成本的措施建议;
5、按人事部门计算的工资表进行会计处理;
6、对盘点的在产品进行计价,分析差导原因,提出处理意见;
7、登记应付工资、生产成本、制造费用明细帐。
项目
财务部/销售核算组
1、依发货单据以客户为单位,分合同登记发出、退回数量台帐;
2、按合同发货完毕后,依成本转分期收款发出商品;
3、按公司和销售部门签定的合同,提供考核项目所需财务数据;
4、编制月、季、年损益表和销售明细表;
5、开销货发票;
6、计算和结转销售成本;
7、填写税务报表;
8、次月5日前向财务总监和总经理提供收帐款、销售费用明细表;
9、登记应收帐款、应收票据、坏帐准备、产成品、分期收款发出商品、应交税金、本年利润、产品销售成本、产品销售税金及附加、其他业务收入、其他业务支出明细帐。
项目
总经办/行政部
1、制定行政管理制度(办公室、固定资产、车辆、后勤等),并执行;
2、制定会议记录;
3、资源分配、组织协调;
4、制定办公费用预算制度;
5、ISO9001导入、实施;
6、外事协调(劳动、公安、保险、人事、技术部门等);
7、办公文具、设备的采购;
8、办公、生活设备的维修保养;
9、宿舍、膳食管理;
10、前台接待、客人来访制度及接待。
项目
总经办/电脑部
1、负责公司电脑管理;
2、电脑网络安装及维护;
3、广告策划。
项目
人力资源部/招聘培训组
1、负责收集各部门的用人申请并归档;
2、依据各部门的用人要求组织各种招聘活动;
——网上招聘
——人才市场现场招聘
——媒介广告招聘
——中介、猎头招聘
3、将收集的应聘资料进行甄选,并将初选合格者之资料送交用人部门并签收;
4、通知有关初选合格者面试;
5、通知面试合格人员上班事宜;
6、办理录用人员之手续;
7、制定各级别培训计划;
8、对入职人员进行公司制度、企业文化、品质概念、专业知识培训,并考试,合格者方可上岗;
9、按照部门要求对在职人员进行培训,有必要时需有关部门提供帮助;
10、协助公司对客户进行培训及技术讲座;
11、做好培训记录及档案。
项目
人力资源部/政策组
1、人力资源的规划;
2、组织结构设置及完善;
3、公司组织规程的制定及完善;
4、各部门管理职责的描述;
5、各级员工工作职责的说明;
6、制定、执行人事管理手册;
7、建立升迁、降格、调薪、奖惩等激励制度;
8、建立、完善薪资福利体系;
9、企业文化活动;
10、同行企业的人力资源发展动态研究与探讨。
项目
人力资源部/考核组
1、建立公司考核制度;
2、收集各部门工作计划及工作总结等资料;
3、与各部门建立良好的沟通交流制度;
4、实施360度考评;
5、对考核中发现的问题点进行跟进;
6、工资核算、考勤统计。
第三节岗位工作说明
部门:
公司总部职位:
总经理
(一)任务
负责公司的日常工作,组织本公司的经营活动,以追求高回报率、高附加值的高科技通信产品之研发、生产、销售为目标,弘扬“人为本,实为天”的企业理念,培养和营造具有太光特色和生生不息的企业文化氛围,坚持管理创新,完善科技资源的优化配置,坚持以市场为导向,增强市场竞争力,提高市场知名度,从而以丰厚的收益回报社会、回报股东、回报员工。
(二)主要职责
1、全盘主持公司的日常工作和经营活动;
2、决定或商讨公司的发展规划、经营方针、年度计划、以及日常工作中的重大事项;
3、任命或解聘公司的高层管理人员(副经理或以上)之职位;
4、全盘控制公司的财务运作,定期审阅公司的财务报表和其他重要报表,并对财务支出进行审批;
5、签署公司中、高级管理人员的聘用或调入;
6、签署公司的薪酬计划和福利方案;
7、签署对内、外的各种重要报表、文件、资料;
8、决定公司员工的报酬、待遇及分红方式方案;
9、确定公司的人力资源中、长期发展规划;
10、批署年度研发费用计划及控制;
11、以市场为导向,把握产品研发的方向和重心;
12、利用压强原理,集中公司的人力资源、物力资源、资本资源和信息资源进行技术攻坚和市场开拓,扩大市场份额;
13、作为质量管理代表,全面推动和实施ISO9001在本公司的运作;
14、其他重大事项。
(三)组织关系
受董事长和副董事长的指挥与监督,并向其直接报告。
部门:
公司总部职位:
常务副总经理
(一)任务
协助总经理的工作,参与公司的经营活动,协调部门之间的关系,了解员工思想动态,考核部门的工作绩效,协助总经理创造良好的经济效益。
(二)主要职责
1、协助总经理的日常工作;
2、总经理分派的其他工作;
3、在总经理因故未能视事时主持工作和经营会议;
4、部门之间的协调沟通工作;
5、负责部门工作绩效考核;
6、其他事务。
(三)组织关系
受总经理的指挥与监督,并向其直接报告。
部门:
总经办职位:
副总经理
(一)任务
负责本部门的工作,追求客户化服务目标,不断提高和改善后勤服务机制,为研发、生产、市场等部门提供良好的后勤保障体系,努力改善福利制度,创造良好的生活、工作环境,达到吸引人才的目的。
(二)主要职责
1、负责和组织其下属机构:
总公司办公室、对外联络、电脑部的日常工作;
2、负责公司的企业文化建设,筹划各种增强凝聚力的活动;
3、聘用、晋升、调整、解雇主管级(含)以下的人员的职位;
4、固定资产的保管、登录、变更、报废处理;
5、年终调整或特别调整下属人员的薪金、报酬,并报总经理批准;
6、负责安排公司的对外接待工作;
7、负责组织和实施公司的办公设备和各种后勤服务工作,包括膳食、住宿、车辆、通讯、卫生、保险及其他福利;
8、协助总经理处理公司各种突发事件;
9、营业执照年审、工资申报等事宜;
10、办公、生活场地的租赁、转让、装修、维护等;
11、电脑部的日常事务。
(三)组织关系
受总经理的指挥与监督,并向其直接报告。
部门:
经营中心职位:
副总经理
(一)任务
负责公司营销计划、本部门人力资源计划及营销策略等事宜。
依据经营目标及长期计划研订年度工作计划,集中配置资源,实现重点突破,不断提高公司知名度,大力拓展市场份额,力争销售额挤身国内同行前三甲水平,并最终超越对手。
(二)主要职责
1、全面负责本部门的日常工作,包括销售部、工程服务部、内务部;
2、负责聘用、晋升、降格、解雇本部门C7或以下人员之职位;
3、负责制定本部门员工的培训计划及协办事宜;
4、策划市场调查、研究及分析活动,提供准确可靠的市场情报作为拟定产品售价政策、营销计划的依据;
5、配合公司年度经营计划,制定本部门年度工作计划和月度工作计划;
6、拟定各种促销活动计划,以促进销售及提高公司的知名度;
7、编制和修订业务人员的工作守则、评估考核制度和标准、各办事机构管理制度、业务人员工作报表、销售费用管理规定、工程安装有关制度、市场调查制度、客户培训的制度等事宜;
8、建立业务人员绩效档案、个人收入档案、用户档案、工程安装档案、投诉记录等;
9、研订业务人员晋升及待遇方法,以激励其达成销售目标;
10、支援驻外办事处营销事项及处理办事处之间照会问题;
11、编制本单位的市场销售费用年度预算,并加以控制;
12、组织本部门之人力资源、资本资源、物力资源、信息资源展开市场促销、工程服务及售前售后服务等活动,努力提高市场占有率;
13、经常亲临市场开展市场营销活动,做好上层攻关工作,把握市场机遇;
14、按月、季、年度定期对业务人员和本部门的工作业绩、职能操守、专业能力进行考核,并作考核结果呈报公司;
15、其他事务。
(三)组织关系
受总经理的指挥、监督,并直接向其汇报。
部门:
研发中心职位:
副总经理
(一)任务
负责本中心之工作,制定开发计划,拟定年度开发费用预算及加以控制,改善本部门科技人力资源的优化配置,在选定的研发策略上集中本部门科技资源实现重点突破,保持本公司产品的国内国际领先地位,并及时掌握最新科技发展信息,争取研发主动权,不断研发出高附加值、高成长的通信产品。
(二)主要职责
1、主持和管理本部门之日常工作,包括硬件室、软件室、标准化室和新品调度室;
2、负责聘用、晋升、降格、解雇本部门C8(含)以下人员之职位;
3、拟定本部门的年度开发计划和月度工作计划并组织实施;
4、拟定本部门开发费用预算并加以控制;
5、制定本部门的人力资源发展计划及组织架构设置,明确各级人员工作职责,主持编写有关工作程序、产品说明书和技术文件;
6、制定本部门各级员工考核制度,并实施;
7、负责收集国内外科技资料信息及技术发展动态;
8、审核产品的开发方案,并组织科技资源进行技术攻关活动;
9、组织人手进行新产品试产、调度工作;
10、原有产品的技术改造和提高;
11、组织本部门科技人员的技术培训,不断更新科技知识,适应科技高速发展之需要。
(三)组织关系
受总经理的指挥和监督,并直接向其汇报。
部门:
生产中心职位:
副总经理
(一)任务
负责生产中心的全盘工作,组织各种资源开展生产活动,制造出满足客户要求的合格产品,不断降低制造成本,提高产品质量,推行和导入ISO9001标准,保证其生产活动满足ISO9001各要素之要求。
(二)主要职责
1、全面主持本部门的日常工作;
2、负责招聘、录用、晋升、调职、解雇本部门C7(含)以下人员的职位;
3、负责生产过程中的品质、现场管理、采购、PMC及过程控制;
4、保持公司的ISO9001正常运转;
5、与公司发展规律相适应,保持生产部门的必要资源合理计划、控制和运用;
6、其他职责:
如供货及时、保质、保量之职责等。
(三)组织关系
受总经理的指挥和监督,并直接向其汇报。
部门:
财务部职位:
财务总监
(一)任务
负责财务部工作,对董事会和总经理负责,制定本部门财务工作计划,提高资金周转率,改善融资渠道,保证研发、生产、销售所需资金的及时到位,及时为公司提供财务分析报告,控制费用支出,加强财务监督,提高经营效率。
(二)主要职责
1、负责财务日常工作;
2、负责资金的筹集、周转、调度等工作;
3、拟定公司财务制度;
4、预算制度的研究、设计及推行;
5、固定资产及流动资金的管理及盘点;
6、税务会计事项的处理;
7、其他财务事项。
(三)组织关系
受总经理的指挥、监督,并向其直接报告。
部门:
人力资源部职位:
经理
(一)任务
负责本部门的工作,制定公司人力资源发展规划和策略,不断优化科技人力资源的合理配置、开发、利用和纳新。
完善激励、晋升、竞争、考核等机制,激活、淘汰组织中的沉淀层,为公司的发展壮大提供有力的科技人力资源保证。
(二)主要职责
1、人力资源发展规划与策略;
2、组织结构设置;
3、组织规程制定;
4、各部门管理职责划分;
5、各级别员工工作职责描述;
6、招聘;
7、各级别培训计划实施及评测;
8、部门及人员工作考评;
9、人事手册制定;
10、人力资源各种程序制定;
11、企业文化策划与实施;
12、建立晋升、降格、调薪、奖惩等激励机制;
13、建立民主管理及沟通机制;
14、员工职业生涯规划;
15、人力资源的储备、开发、利用活动;
16、建立内外部人力资源动态信息系统及评估体系;
17、工资及考勤事宜;
18、公司各项制度的制定及执行;
19、其他事务。
(三)组织关系
受总经理指挥和监督,并直接向其汇报。
部门:
人力资源部职位:
主管/文员
A、政策组
(一)任务
负责本组别的事务,拟定和完善人力资源管理各项制度,树立有创新精神的人力资源管理理念,监督和执行公司各项制度的施行情况。
(二)主要职责
1、负责公司组织架构、组织规程、管理职责的拟定;
2、公司各项相关政策之制定;
3、人力资源内外部动态信息分析及报告;
4、人事政策的执行与监督、巡查和处罚违纪人员;
5、公司企业文化的贯彻、推行和深入;
6、酬薪计划的拟定,建立有竞争力的价值体系;
7、民主管理与沟通机制的执行;
8、其他交办事务。
(三)组织关系
受人力资源部经理指挥和监督,并直接向其汇报。
B、考核组
(一)任务
负责本组别事务,以人员和部门考核评估制度作为传递公司管理理念、经营方针和目标的载体,对部门的管理过程及结果进行评估分析,给公司经营决策提供参考依据。
(二)主要职责
1、建立考评制度,编制和完善各项考核标准;
2、负责收集各部门年度、月度工作计划和总结;
3、负责收集各部门内部考核资料;
4、定期对各部门工作业绩进行考核;
5、跟进问题点的改善情况;
6、工资考勤事务。
(三)组织关系
受人力资源部经理指挥和监督,并直接向其汇报。
C、招聘组
(一)任务
负责本组别的工作,为公司及时输送合适人才,保证各部门用人所需。
(二)主要职责
1、负责收集各部门的用人计划;
2、依各部门用人计划制定年度招聘计划;
3、招聘费用的年度预算及控制;
4、组织各类型招聘活动;
——每天网上招聘
——人才市场现场招聘
——广告和猎头招聘
——各高校应届毕业生接收、联络、面试等工作
5、收集主要竞争对手之用人动态,并向部门经理提供分析报告;
6、应聘人员的约见、初试、复试、查询等事宜;
7、录用人员的入职手续办理;
8、离职人员的手续办理;
9、其他交办事务。
(三)组织关系
受人力资源部经理指挥和监督,并直接向其汇报。
D、培训组
(一)任务
负责本组别的工作,建立和完善公司培训教育制度,形成具有太光特色的培训体系,使之溶入企业文化不可缺乏的一部分。
(二)主要职责
1、收集各部门年度培训计划,并因此制定公司培训计划;
2、培训计划的实施;
3、培训费用的预算及控制;
4、培训教材的编写及修订;
5、入职培训及记录;
6、在职培训及记录;
7、外派培训和上门培训及记录;
8、协助公司技术部门进行客户培训及技术讲座及发证工作;
9、到各高校进行技术讲座及发证工作;
10、培训档案的建立,保证其符合ISO9001之要求;
11、其他交办事务。
(三)组织关系
受人力资源部经理指挥和监督,并直接向其汇报。
部门:
总经办职位:
主管/文员
A、行政后勤组
(一)任务
负责本组别工作,为公司提供良好的后勤支援服务。
(二)主要职责
1、负责对外联络工作;
2、企业文化建设,筹划各种员工活动;
3、办公设备、文具的采购、维护;
4、固定资产的保管、登录、变更、报废处理;
5、通讯、卫生、膳食、住宿管理;
6、访客接待及登记工作;
7、劳动、公安、保险、人事局调干、招调工、工资年审、劳动合同、失业保险、劳动年审、暂住证办理、户口办理、社会保险等事务。
(三)组织关系
受总经办副总经理指挥和监督,并直接向其汇报。
B、技术推广组
(一)任务
负责本组别的工作。
(二)主要职责
1、负责与技术监督局的联络工作;
2、负责公司技术推广、参展、认证、验收等工作;
3、负责相关技术文件的归档;
4、其他协办文件。
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