中小企业管理制度范本两篇.docx
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中小企业管理制度范本两篇
中小企业管理制度范本两篇
篇一:
中小企业管理制度范本
目录
第一章:
总则
第二章:
公司的组织架构
1、组织架构图
2、相关人员岗位职责及权利说明
第三章:
日常管理制度
1.作息时间
2.考勤、查岗
3.请假
4.早晚会
5.电话
6.会议
第四章:
人力资源管理制度
1.应聘手续
2.个人资料
3.试用期
4.培训及教育
5.定岗
6.晋升
7.解聘及离职
8.交接程序
9.员工福利
第五章:
行为准则和工作纪律
1.仪表仪容
2.工作纪律
3.处事礼仪
第六章:
行政、后勤管理制度
1.新老顾客资料
2.车辆管理
3.办公用品及固定资产管理
第七章:
会务管理制度
1.会务的概念
2.会务组织
3.会务纪律
第八章:
财务管理制度
1、货物
2、回款
3、报销
4、费用申请
5、工资的发放
第一章.总则
1.本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策,法规及长沙金汉方公司的各项规章制度而制定.
2.本手册制定的目的是为了规范员工行为,激发员工的主动性,积极性和创造性,维护正常的工作次序,提高工作绩效,促进本公司的经营发展.
3.本手册适用于本公司全体员工,全体员工均应按本手册各项规定执行.
4.员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务.
5.此制度将作为新入职员工必须熟悉和掌握,并签名确认之。
第二章.公司组织架构
1、公司架构图
2、岗位职责(另见内容)
第三章.日常管理制度
1、作息时间
作息时间9:
00——12:
0014:
00——17:
30
2、考勤、查岗
早上、中午、晚上须报到。
人事部或经理随时抽查,员工迟到半小时内罚款30元,早退者每早退1次罚30元,负责人包庇者同罚。
售后部的考勤:
考勤由各点负责人记录,不的弄虚作假,并及时填写考勤表。
开发部的考勤:
在公司点名报到。
处罚规定:
在一个月内连续迟到3次,累计迟到第4次后公司予以劝退。
迟到累计1小时做旷工半天处理,无故旷工(未请假也未到公司报道者)半天罚款100元,并全体通报,无故旷工一天罚款200元,超过2天以上按自动离职处理。
3、请假
事假和病假1天或1天以上都需提前1天电话请示经理(特殊紧急事情除外)经理批准以后方可,半天或半天以下点负责人可以批准,一个月必须保证26天(31天的必须保证27天)的上班日才可算全勤,才给与全勤奖(迟到一次则不算全勤)。
无特殊原因(生老病死)公司活动的前1天不允许的请假。
无任何说明而不到做旷工处理。
凡请假必须提前1天办好请假程序。
4、早晚会
A、早会(特殊情况须向经理说明原因,如早上派单或执行其他的工作)
市场部在公司由市场部负责人召开。
其他部门在服务网点由点负责人召开
早会的主要内容:
主要布置当天的工作计划。
B、晚会
会议内容:
主要总结当天的工作。
5、电话
A、任何人不得拨打私人电话,和顾客拨打电话不能长时间聊天。
B、有个人的电话或者是长途电话需经财务或者是经理批准方可
C、一经查出有拨打私人电话公司查处详单将以2倍罚款。
6、会议
A、公司的重要会议员工不得请假(除开生老病死),否则员工将停职一天学习考核过后方可上班。
B、公司的会议员工都必须做好笔记记录。
C、不允许电话铃响,不允许未经允许私自离开会场,不允许交头接耳议论。
第四章.人事管理制度
1.应聘手续
所有应聘者均应填写《应聘登记表》并提供个人简历,学历证书复印件、身份证复印件等有关证明资料,并附个人1寸或2寸免冠彩色照片2张.
2.个人资料
个人资料需填写完整,且无误,本人需对资料的真实性负责,一旦发现资料虚假且情节严重着予以辞退,其主要包括:
姓名,身份证号(身份证真假性),家庭原地址,隐瞒身体有传染性或严重性疾病,原工作单位名称以及离职原因,家庭成员以及电话,地址。
3.试用期
A、新进员工试用期3个月.(员工未满15天自动离职者将不计工资,7天内公司劝退者将不计工资)
B、试用期内,公司将对员工的工作态度(学习和遵守公司的规章制度、与同事和睦相处、人品),工作能力(接受培训能力、业务素质的理解能力)及工作绩效等进行考核(见《新员工考核表》),考核合格者将转为正式职工,对考核不合格者,公司将予以辞退或不计薪酬再学习.
C、员工因工作绩效出色可提前结束试用期,经直接上司或负责人提案,报人力资源批准后可予提前转为正式员工.
4、培训,教育
新进员工进入公司后都会进行入职培训,主要有以下内容:
A、公司相关情况
B、产品、市场、客户相关情况
C、公司的业务流程
D、各项管理制度的学习
5、定岗
A、定岗时间:
1-3个月试用期过后,根据员工的培训情况和综合素质和能力定岗。
B、定岗的原则:
最高部长级别的定岗先从副职开始定岗。
C、定岗和工资级别挂钩。
6、晋职
A、为了提供员工更广的发展空间,对于工作业绩,能力,品行,学识佳的员工将予以升职.
B、晋职头1个月为试升期,试升期内薪资不予调整,试升期满且符合晋职条件者,则公司将正式委任该职,并予以调整薪资.
C、晋职后的薪资标准参照员工薪资制度。
7、解聘及离职
A、员工若违反本公司的规章制度,则公司将视情节轻重,给予必要的处分,对情节严重者,公有权根据相关规定辞退员工,辞退的员工必须做好顾客及相关物品的交接工作。
B、员工若要提出辞职,员工应提前15天书面通知人事部,负责人或管理干部应提前1个月书面通知人事部,并按辞职流程及相关交接工作办妥手续后方可离职.
8、交接程序
当员工与本公司结束雇佣关系时,应先办理好交接手续。
包括:
A、交接公司固定资产及相关资料
B、交接工作内容
C、填写离职单。
9、员工福利
A、为员工提供工作服装。
B、正式入职后办理意外伤害保险。
C、享受传统重大节日福利
第五章.行为准则和工作纪律
1.仪表仪容
A、男员工着装应得体大方,保持清雅整洁之仪容.
B、男性员工须结领带,穿衬衣,着西装,纽扣须扣整齐,发型应齐整,干练,不留长发和胡须,不剃光头.
C、女性员工须清雅淡妆,着职业装,披肩长发应束发,衣着及饰物不得夸张.
D、周末员工可穿着一些个性化衣着,如:
牛仔裤,球鞋,运动类休闲装。
E、本公司员工在办公室内必须佩带胸牌,一律佩带在左胸袋位置.
2、工作纪律
A、员工应按规定时间上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅离职守。
B、工作时间内,员工不得接待私人探访,如确有必要须报直接上司同意后到指定地点
接待.
C、员工不得在工作时间内从事闲聊,看书报,吃零食,喝酒,唱歌,打瞌睡等与工作无关的事项,更不得用公司的场地,设施操作与本公司无关事物.
D、员工不得在本公司办公室范围内大声喧哗,粗言秽语或有挑动打架等会造成影响安宁之行为.
E、员工应爱护公司设施,设备,生财工具,如有破坏或挪用者视其情节轻重,损坏大小赔偿并罚款,情节严重的除受到纪律处分外还有可能会受到民事或刑事检控.
F、员工不得利用职权营私舞弊,假公济私,打击报复.
G、员工不得在任何时间内在公司范围内从事非法活动.
H、员工不得有损害公司财产,商誉,或贪污受贿等行为,知情员工应立即上报,维护隐瞒或知情不报者,将受到严重的纪律处分.
I、员工不得煽动其他员工偷工怠懈,干扰日常工作.
J、员工不得违反公司保密规定,未经上司许可或授权,严禁对外评论公司各项政策及经营手段或将公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助.
K、员工不得在公司电脑上玩游戏,随意拷贝,删除,篡改公司电脑资料,或将公司电脑软件带回家,更不得泄露公司电脑资料信息.
L、工作范围范围内严禁吸烟.
M、办公室内不得存放贵重物品,如有遗失公司概不负责.
N、员工应按培训内容处理客人投诉情况,不得冲撞顾客与顾客发生争吵.
O、员工须处处维护公司形象,将公司利益放在第一位,不得做有损于公司形象的事,未经上司授权不得向公司内,外人员描述,评论公司的各项政策及经营手段,公司的各类文件,资料均属公司的商业秘密,员工应妥善保管及严守秘密.
P、除使用公司的名义办理公务外,任何员工不得使用公司的名义作任何用途,滥用公司名义者将被视为欺诈行为,有关员工除受到纪律处分外,还有可能会受到民事或刑事检控.
Q、工作时间内,员工对上司应该百分之百的服从,不得作出不服从上司合理的工作指示或不尊敬上司的行为,员工应按时完成上司下达的任务,不得无故拖延,拒绝或终止工作.
3、处事礼仪
A、站要挺拔,坐要端正,行要平稳轻快,不能左摇右晃,拖拉或声响过大.
B、讲话要保持适当声响,吐字清晰,措辞得体大方,讲话时神情要和蔼专注,不要东张西望,心不在焉.
C、手势要适当,不要举动张扬.
D、打招呼:
遇到上司要称呼XX总,XX经理,XX部长,遇见同事,要互相问侯”你好”,多次见面也应点头微笑.
E、下班时看到同事仍在工作的应道别,如同事在埋头工作,请不要打扰.
F、电话接听:
员工应在电话铃声响3遍之内接听.首先说:
您好”.
同事不在但电话铃声响,周围同事应代为接听,问清对方姓名,来电事项以便转告.
第六章.行政、后勤管理制度
1、新客户资料管理
A、新顾客的界定:
B、15天没有进行跟踪的顾客,公司将重新安排员工实施跟踪。
C、员工自动放弃的顾客公司将顾客资源重新进行分配
2、老客户资料管理
A、老顾客资源概述:
老顾客资源是属于公司所有,是公司的无形资产,任何人不得占为己有,更不得以个人维护的名义拒绝公司对老顾客资源的调动安排,更不能以私人的名义谋取利益。
B、老顾客的界定:
开发部不能拥有老顾客资源,必须根据公司顾客交接手续移交到售后部。
C、老顾客资料管理:
售后部统一管理老顾客资料,售服员工只能管理本人服务的顾客资料,并且顾客资料不得遗失和流出公司,更不得将顾客资料谋取利益,一经发现将作辞退处理。
3.车辆管理
A、为了加强车辆管理,保证工作和正常开展,严格控制车辆经费开出,降低费用,增强司机责任感,确保车辆安全,特制定本制度。
B、车辆管理
所有车辆均由办公室统一安排、统一管理、统一调配;
4.办公用品及固定资产管理
A由于生产需要,各单位购置固定资产必须提前向主管部门提出申请,报经总经理批准后,由相关部门负责购置。
B购进固定资产后后,由相关单位验收存档并建立固定资产卡片,及时通知使用单位。
C凡列入公司的固定资产未经公司主管领导和总经理批准,任何单位不得擅自调拔、转移、借出和出售。
D公司内部设备的调拨与转移,必须通过主管部门办理资产转移手续,同时由调出、调入单位的双方领导及经办人签字后,由财务部门办理转帐手续,并通知相关的会计进行账、卡交接。
第七章.会务管理制度
1、会务的概念:
A、凡公司开展的A、B会议、联欢会、庆典、旅游、大型座谈会、恳谈会、等均属会务管理范畴。
B、会务的组织和策划均有专人管理,公司所有参会员工均应遵守。
2、会务组织
A、会务开展的时间和地点、参会人数、活动流程、注意事项、奖罚措施应由专管人员将活动方案提前1个星期以书面的形式通知相关人员。
B、在活动前三天开全员动员会和对方案、流程、注意事项进行讲解
C、在活动的前一天调度:
到会人数,意向顾客,老顾客发言等。
3、会务纪律:
A、秩序及纪律维持的负责人为开发部和售后部负责人。
B、各部门必须在活动开始前15分钟将顾客安排好座位。
确保活动准时开始。
C、员工在活动开始前提醒顾客上洗手间并要求顾客将手机关机或调为振动。
D、参会人员必须着正装(黑西服、白衬衣、领带),配带胸卡,否则处以20元罚款。
E、员工在会场不要引导顾客喝水,倒水由礼仪负责,倒水要倒半杯。
F、不允许邀请有突发性疾病和身体太弱的人参加活动,不允许顾客带小孩过来。
G、员工安排好顾客座位后不得随意走动,不得聚集在一起聊天、相互说笑,不得擅自离开活动现场。
H、员工和经理要带头鼓掌,鼓掌要热烈,调节现场气氛。
I、对发言顾客要提前沟通好,确保到位和发言效果。
J、严禁员工在会场睡觉、吃东西,会场不准发短信、不准打电话。
K、活动未结束之前不允许顾客提前先走。
第八章.财务管理制度
1、货物
A、出纳对货物进行统一管理。
B、所有的货物均需办理出货单,由领货人签字确认。
包括:
产品、赠品、办公用品等。
C、所有收到的货物必须办理入库手续。
建立入库清单。
2、回款
A、公司一律不予赊账。
B、售后部和开发部的员工从顾客填写订单之日应在3日内收齐货款交至财务部。
否则公司收回产品。
3、报销
A、未经公司同意的费用将不予报销,由员工自行承担。
B、报销费用必须凭借发票单据。
C、每周星期六和星期三中午或下班前为报销时间。
D、报销费用时请按标准填写方法和统一报销凭据报销。
由经理签字确认后,财务审核方可报销。
E、在报销的过程中要详细注明报销的项目和人员名单。
F、在报销的过程中不能和财务人员发生争执和矛盾,有问题可由经理进行调节。
4、费用申请
A、各部门人员申请费用需提前和财务沟通协调.金额较大的需提前半天或一天通知财务部。
B、费用申请先填写《费用申请单》,借款人签字确认,经理签字同意后财务方可借出,要明确注明报销时间。
C、在一个星期内将借款归还予财务部,否则不予报销。
(特殊情况除外,如长时间出差)
D、员工的生活费用开支不能以公司的名义借调使用。
5、工资及奖金的发放
A、每月15日发放工资及奖金。
B、每月财务核算工资和奖金后由个人签名确认后方可发放。
C、工资和奖金将统一发至员工的工资卡,员工核对后发现和确认表不一致的3天内和财务协调。
D、卡上金额系税后金额。
篇二:
中小企业公司管理制度
第一部分:
综合办管理制度
第一节、合管理办公室职责
第二节、合办公室管理制度
第三节、司人员的聘用
第四节、务任免
第五节、职、辞退
第六节、育与培训
第七节、勤办法管理
第八节、工请假管理办法
第九节、临时人员管理办法
第十节、物品采购、入库、出库、归还管理办法
第十一节、奖罚制度
第十二节、档案管理
第二部分财务部管理制度
第一节、财务部的职能及财务人员的岗位职责
第二节、财务工作管理
第三节、资金管理
第四节、会计档案管理
第五节、结算与审批制度
第六节、出差管理制度
第七节、项目部财务管理
第八节、财务纪律
第三部分机械部管理制度
第一节、总则
第二节、机械部岗位职责
第三节、机械管理制度
第四分、公司考核制度
第一节、核目的、原则和实施
第二节、合办工作考核标准
第三节、务室考核
第四节、械考核标准
第五节、目部考核标准
第一部分:
综合办管理制度第一节、综合管理办公室职责
一、综合管理办公室主任的岗位职责
1、在公司总经理领导下,主管行政、人事、后勤、财务、文秘、档案、保卫并负责公司办公财产的调用、管理等工作。
2、主持综合办公室的日常工作,组织领导公司本部员工做好本职工作。
3、负责对公司领导的决策、决定和工作部署的督办、落实、协调、完成。
4、代表总经理负责与各部门签订目标管理责任状,并监督、检查、落实目标管理完成情况。
5、协助总经理对各部门的工作进行全程监督检查,全面管理。
6、负责组织开展对新员工的招聘工作,对公司员工的工作进行检查、考核、评定。
7、负责公司的来访接待工作,并将接待情况及时向总经理汇报。
8、制定并实施行政管理费用计划,力求节约开支,讲究实效。
对各部门申报办公用品购置计划进行审核。
9、认真完成总经理交办的其他临时性工作。
二、办公室干事岗位职责
1、建立健全人事档案,按照人事档案管理的范围,实行一人一档制,随时向主管提供人事档案资料。
2、协助部门主管做好办公室日常工作。
3、协助部门主管做好新聘员工的招聘工作。
4、认真做好公司内员工的技术等级评定等有关人事的具体事务。
5、配合相关人员做好公司员工的年度考核及奖惩工作。
6、做好各类物品材料的交接、建档、保管工作。
7、做好公司的文秘、打印等工作。
8、完成部门主管交办的其它临时性工作。
第二节、综合办公室管理制度
一、印鉴管理
1、本公司印鉴由综合办主任负责保管。
2、综合办要对需盖印签的介绍信、证明及对外出具的任何公文,都要仔细核实,并有详细的登记记录。
3、公司内不允许开具空白介绍信、证明,如因工作需要或其它特殊情况需要开具时,应经综合办主管签字后方可开出。
二、办公财产管理
1、综合办要严格审查、核定各部门申报的办公用品购置计划,严格控制办公费用支出。
2、办公用品由综合办统一购置、保管,未经批准不得随意购置(特殊情况例外)。
3、综合办严格执行办公用品领用手续,厉行节约,遵循领用定时、限额、限量原则。
领用者应妥善保管并节约使用办公用品。
4、各部门要由专人负责领取物品,并在领取单上签字,由综合办登记造册保管。
5、各部门办公用品或财产要认真管理,实行部门领导负责制,办公财产在保修期内如有损坏由保修单位负责维修,保修期后如因部门原因或个人原因损坏、丢失,由部门或个人负责。
6、单位任何办公用品及财产不得流失或据为己有,否则,将追究相关人员责任。
7、因工作需要配备给个人的用品,在工作调动或离岗之前,必须归还单位。
8、综合办要将公司所有财物分类记入台帐,定期盘点、核查,并将核查情况汇总上报总经理。
三、会务管理
1、综合办须及时发出会议通知,并向与会者明确召开会议的时间、地点、参加人员、会议内容、目的以及与会人员须携带的文件材料和其它相关事项。
2、综合办须认真做好会议记录,并做到会议结束后的文件退收工作,会议文件的立卷归档,会议文件汇编,完善会务工作。
3、对相关部门执行会议决议情况进行督办,并将其执行结果注册归档。
4、内部会议必须做到保密。
5、若举办大型会议,必须事先开好工作人员会,让其明确与会者的各自分工,以便各负其责,相互衔接,密切配合,保证会议顺利进行。
6、爱护会议室的设施,保持会议室清洁,任何人不得将会议室的桌椅、茶具、烟缸等财产带出去。
四、公司日常支出的核准
1、各部门办公费由综合办严格参照年初预算支出计划中的数额核定,差旅费用标准依据《财务管理制度》中的规定执行。
2、各种费用的报销先由部门负责人签字、会计审核票据,然后由综合办主任核准、签字,最后由总经理批准签字后支付。
五、公司小车的使用规定
1、对车辆使用的要求:
(1)凡提供公司使用的车辆必须是符合国家相关规定的车辆,驾驶员
必须持有相应车型的驾驶证,并由专职司机驾驶。
(2)、车辆必须车况良好,手续齐全。
必须参加第三者责任险和司乘险。
(3)、员工购买车辆不准以公司的名义领取牌照。
(4)、综合办每年需要在车辆使用开始时,对车辆的手续、保险费等加以确认,并记录车辆的总里程表读数,作为车辆支出计算的基准数据。
2、小车司机的费用报销:
小车司机只能报销本人的旅差票据。
第三节、公司人员的聘用
一、填写本公司新聘职员履历表。
二、各部门在年初须将人力资源计划表、部门年度增员计划说明表上交综合办主任,综合办整理综合后,将人员招聘计划表上报总经理。
三、应聘人员应有应聘人员登记表、面试记录表、甄选报告及招聘录用通知单。
四、新员工应有职前介绍书,员工试用表,试用协议书,试用人员任用单的留存。
五、凡有以下情形之一者,除因情况特殊经总经理核准者外,不得任用。
1、剥夺公民权利尚未复权者。
2、受有期徒刑公告或通缉,尚未结案者。
3、吸食毒品或其他代用品者。
4、身体缺陷、患传染病或健康欠佳者。
5、未满十五岁者。
第四节、职务任免
一、各级主管任务的委派分为实授、代理两种。
二、职务的任免:
各管理层的任免由总经理依照应聘上岗制度任命并签发相关文件,交综合办备案。
三、职务委派经核定后,自任职之日评定工资后加发职务工资,数额依照《公司薪金规定》执行。
第五节、辞退和辞职
一、为加强本公司劳动纪律,提高员工队伍素质,增强公司的活力,促进公司的发展,特制定本条例。
二、公司对有下列行为之一者,给予辞退:
1、一年之内记过三次者。
2、连续旷工4日或月累计旷工4日及以上者,全年累计旷工14日者。
3、营私舞弊,挪用公款,收受贿赂、酬金者。
4、工作疏忽,贻误要务,致使公司蒙受重大损失者。
5、违抗命令,擅离职守,情节严重者。
6、聚众罢工、怠工,造谣生事,破坏生产秩序者。
7、仿效上级主管人员签字,盗用印鉴或涂改公司文件者。
8、有破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施、财物及文件资料等行为,使公司业务遭受损失者。
9、品行不端、行为不检,屡教不改者。
10、擅自离职为其它公司工作者。
11、违背国家法令或公司规章,情节严重者。
12、泄露业务秘密,情节严重者。
13、为个人利益虚报工单、冒领各项费用者。
14、年终考绩不合格者。
15、工作期间因受刑事处分者。
16、员工在试用期内被发现不符合录用条件者。
17、严重损毁公司形象,影响恶劣者。
三、本公司辞退员工时,应于事前七日内告之,并由其所在主管向员工出具《员工辞退通知书》。
四、被辞退员工无理取闹、纠缠领导,影响本公司正常生产和工作秩序的,本公司将报公安部门,按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。
五、综合部在辞退员工后,应及时登记《员工调整通知单》。
六、公司各部门辞退员工必须经综合办备案,总经理审核批准方可执行。
七、本公司员工因故辞职时,应首先向综合办索要《辞职申请书》,填写后交上级主管签发意见,再送综合办审核。
八、公司员工无论以任何理由提出辞职申请,自提出之日起,仍需在原岗位继续工作一个月。
九、员工辞职申请被核准后,在离开公司前应填写《移交清单》,办理移交手续。
十、员工辞职申请被核准后,综合办应向其发出《辞退通知书》并及时填写《人员调整登记表》。
十一、员工辞退、辞职手续未按规定程序办理,公司有关部门应视其情况,按有关规定妥善处理,否则由部门负责人承担责任。
第六节、教育与培训
一、本公司举办各种定期或不定期的业务教育与培训,为公司打造高绩效的团队。
二、有关教育与培训,其参加人员、课程、时间、地点等按《公司员工培训计划》办理。
三、本公司为了教育与培训的顺利执行,需指派有关人员担任讲师,被指派者不得借故推诿,而应认真备课,认真讲解。
四、员工培训分为:
1、职前培训:
新进人员应实施职前培训,由综合办统筹办理,具体内容为:
(1)公司简介及《人事管理制度》的讲解。
(2)业务特点、作业规定及工作需求的说明。
(3)指定有经验的专业人员辅导作业。
2、在职培训员工应不断研究学习本职技能,各级主管应随机施教,以求精进。
3、专业培训:
视业务需要,挑选优秀干部到各职业培训机构接受专业培训。
回公司后就“理论与实践的结合”提交书面报告,开课讲授,使本公司同事共享其利;或邀请专业学者来本公司做系列专题讲座,以增进员工专业综合素质。
五、员工培训待遇及义务
1、公司委派专职人员学习,其学费、旅差费按公司规定给予报销。
2、凡参加各类短期培训者,需由本人向公司综合办公室提出申请,根据公司需要,由总经理批准方可参加。
3、员工参加培训其计划表、记录表、考核表如实填写后存档。
第七节、考勤管理办法
为了使本公司员工养成守时出勤的习惯,遵守劳动纪律,
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