超市防损主管岗位职责完整.docx
- 文档编号:11767257
- 上传时间:2023-06-02
- 格式:DOCX
- 页数:57
- 大小:46.66KB
超市防损主管岗位职责完整.docx
《超市防损主管岗位职责完整.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《超市防损主管岗位职责完整.docx(57页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
超市防损主管岗位职责完整
超市防损主管岗位职责
(优质文档,可直接使用,可编辑,欢迎下载)
超市防损主管岗位职责
1、超市防损主管岗位职责
1)对防损部经理负责,制定日常工作计划.
2)组织防损员日常训练.
3)组织开展军事汇操和突发事件的应急演练。
4)检查商场周围的交通情况,必要时派人维持交通秩序。
5)检查商场内突发事件的应急处理。
6)检查商场安全情况,发现隐患及时处理并上报。
7)检查防损员工作情况,处理有关问题。
8)分析商场发生的盗窃情况,及时采取防范措施。
9)组织防损员打击盗窃份子,处理发生的盗窃事件。
10)定期组织防损员宿舍内务检查与评比。
11)负责组织对员工进行安全知识培训及消防、防盗意识的指导。
2、防损主管的工作职责
 
1、月初做好本部门的排班安排 
2、对经理负责,负责防损部门的全面工作 
3、每天检查员工的出勤状况,并合理安排工作 
4、在规定时间内合理安排员工的用餐时间。
 
5、公司治安,安全保卫工作负责,以及公司的任何财物 
6、每天落实治安保卫消防工作的检查 
7、对员工的素质、工作态度、业务能力进行培训、提高工作责任感
3、超市卖场防损部主管岗位职责
营业前:
1、监督检查防损各个岗位以及防损员的仪容仪表和职责的履行情况。
对不正确或者不规范的行为给予及时的指导和纠正。
2、参加班前例会,向防损员贯彻传达上级领导的最新工作指示,训导岗位注意事项,对不符合规范予以指导和纠正,并要求领班加强相关问题的例会讲解.
营业中:
1、每天将当班情况商场发生的重大时间以报告的形式呈报总经办,对员工遵纪守规行驶监察权,发现问题及时向部门经理或者是总经办领导汇报。
2、对各班防损员反应的情况和问题进行调查处理,涉及部门的会同相关部门进行协调处理,对商场造成重大影响的,应及时上报总经办。
3、严格贯彻公司的各项规章制度,按照本部门岗位职责和工作流程对防损员进行教育和管理。
4、指导专职人员护送公司财务人员进行现金存取,递解和兑换,对报表现场安排人员保护。
5、不定期检查商场安全情况,对突发事件中的应急处理方案作出可行性调查.
营业后:
1、监督夜班对商场的门,关闭和夜间红外报警系统操作工作.
2、对夜班值班情况每周进行二次以上的突击检查。
4、超市防损主管岗位职责
1. 负责根据国家相关法律、法规及公司各种安全管理制度,组织、安排、实施超市防损管理工作。
2。
 负责超市商品、设备设施等资产的防盗工作. ;
3. 负责监督超市流程的执行情况,减少损耗的产生,控制损耗在合理范围。
 
4。
 负责对超市人员进行防损、消防知识的培训。
 
5. 负责确保超市消防设备设施的正常运行。
 
6. 负责监督各类票据录入的及时性和准确性. 
7。
 负责调查处理职责范围内的突发事件,并及时上报上级、公司. 
8. 负责协助上级处理好公安、消防等职能部门的关系。
 
9. ;负责完成上级及领导交办的其他工作
超市各部门岗位职责
一、收银员岗位职责
1、快速准确的收取货款.
2、严格遵守唱收唱付的原则,确保收款准确无误。
3、负责收银区前台的清洁卫生.
4、超市财产(收银机、收银台、电脑等)的保养。
5、确保金库和现金的安全。
6、确保顾客所购的每一件商品均已收银,不得遗漏。
7、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准.
8、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务,回答顾客咨询,主动同顾客打招呼,坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。
9、负责所有商品的消磁工作,并协助防损检查.
10、保证随时有足够的零钱找给顾客。
11、熟悉收银机、验钞机、消磁板等设备的操作,能解决简单故障,随时准备好简单耗材。
12、营业结束和营业前,负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列。
二、理货员岗位职责
1、为所有的顾客提供优质的服务,包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。
2、保障商品的销售,及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。
3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。
4、做好理货陈列要求,力求达到整齐美观丰满的效果。
5、做好销售区域的卫生,保持购物通道的顺畅,及时清除杂物。
6、进行商品的现场促销,以提高营业额。
7、控制商品损耗,对特殊商品进行防盗处理,及时处理破包装商品。
8、整理货架库存区和仓库,做好库存商品,标识清楚,码放整齐,规律有序。
9、做好商品的先进先出,并检查保质期.
10、负责整理好退货商品,并填写相关单据。
11、具备防盗意识,对易丢失商品和可疑人员予以关注。
12、参加本店的周期性盘点。
三、防损员的岗位职责
1、保证店内正常经营秩序,确保人员、财产、商品设施的安全。
2、防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置。
3、负责落实上级有关消防规定,发现隐患及时与当地有关消防负责人联系,共同制定整改措施并报告店长。
4、负责卖场消防设备的检查完善,随时保持良好的运行状态,协助店长对消防设施地检查维护。
5、稽核顾客所购买商品与清单。
6、巡视整个收银区,配合处理区域突发事件.
7、与出口当值人员换休,做好交接班记录.
8、认真完成上级交办的其他工作.
9、协助超市关门、封场。
四、客服的岗位职责
1、注意礼仪礼貌,树立超市良好的外部形象。
2、为顾客提供咨询,商品捆扎,包装服务。
3、负责顾客遗失物品的收取、等级与上交。
4、处理顾客投诉及退换货。
5、负责急救药箱的保管、使用。
6、负责广播广告、通知、顾客找人等内容。
7、负责大件物品存放的管理。
8、负责客服台的收银、会员卡办理以及卫生打扫的工作。
五、店长的岗位职责
1、带领、影响、协调导购团队,共同达成销售目标。
2、维持店内良好的销售业绩。
3、严格控制店内的损耗.
4、维持店内整齐生动的陈列.
5、合理控制人事成本,保持员工工作的高效率.
6、维持商场良好的顾客服务。
7、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作。
8、审核店内预算和店内支出。
9、制定并分解专卖店月销售任务计划,带领团队完成销售任务。
10、主持专卖店的例会,传达相关政策及信息。
11、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员礼仪形象、pop布置等展厅形象维护工作。
12、制定培训计划,并对导购员定期进行业务培训学习指导,形成独特的店面文化。
13、监督导购员日常组织纪律,对违反有关规定的相关人员进行教育处理。
14、分析总结本店的销售情况,分析全盘产品的销售趋势。
15、掌握当地市场的竞争环境和消费习惯,发现问题及时向上级领导反映,并提出有助于完成销售目标的相关的建议。
16、对新上市的新产品、滞销产品、促销产品、及商场的摆放样品进行合理的调整配置或进行合理的相应处理。
17、与售后安装服务等相关人员保持日常沟通协调、衔接并及时传达生产厂家的相关信息。
18、做好店面的安全维护,做好防火防盗工作,处置销售现场出现的特殊情况。
19、处理顾客的现场或投诉与抱怨,做好售后的相关服务工作,需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门。
20、每月及时准确的的销售报表及库存产品盘点数据表。
21、对导购员进行业绩评估和考核。
六、业务部的岗位职责
1、了解、分析市场信息,并向店长提出合理化建议。
2、负责了解商品的销售和库存情况.
3、制定进货计划,确定进货渠道。
4、严格按验收程序验收货物.
5、优先验收易坏、易腐的生鲜食品。
6、执行扫描原则,用终端逐一进行条形码检验,保证所有条形码有效。
7、确保条形码与商品的对应准确无误。
8、负责把好收货商品的质量关。
9、验收所有的货物,采用开箱抽检、感官检验等方法,参照超市有关质量标准进行。
10、负责协调并维持与供货商及送货人的良好合作关系。
11、受理所有供应商的送货订单,检查商品订单是否符合超市的规定.
12、按照送货清单,对全部供应商实行送货预约,预约具体的送货时间。
13、对每一单收货进行严格的对单工作,确保所有的收货无误。
14、协助其他部门做好盘点工作。
七、咨讯的岗位职责
1、负责店内电脑系统的使用、维护和故障排除。
2、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作.
3、负责店内各种报表的打印分发。
4、协助店内的商品盘点。
5、根据超市的要求,制订设备设施配置计划,选择并统筹安排合适的营业设备实施。
6、负责商品资料、商品价格的录入、储存、修改和更新工作。
7、负责电脑系统数据的准确传递.
8、维持每台收银机、收货电脑、电子秤及店内其他电子设备的正常运转。
9、为收货、收银等部门做技术支持。
10、打印价格签。
11、做好商品信息资料的保密工作。
12、负责超市条码制作和打印。
13、检查每日上机记录.
14、负责全超市日常信息资料的打印。
15、协助超市部门做好盘点工作。
超市各岗位职责
店办:
店长:
1.了解企业的战略、经营理念及企业文化并在门店贯彻、实施;
2.完成总公司下达的各项指标;
3.制定门店的经营计划,督促各部门人员贯彻执行经营计划,确保各项指标的完成;
4.执行总公司下达的促销活动与促销计划;
5.了解并掌握门店的销售动态,及时调整货架商品陈列比例;
6.监督门店的商品进货验收、库存管理、商品陈列等作业内容;
7.监督检查门店的财务管理;
8.监督检查店铺的门面、标识、橱窗等,维护门店的清洁与卫生;
9.组织员工进行教育培训,提升员工综合素质;
10.指导、培训下属员工,并对其进行考评、考核;
11.负责处理顾客的投诉;
12.处理日常经营中出现的例外和突发事件;
13.执行总公司下达的商品价格调整。
店秘:
1.负责门店对内、对外相关往来文件的收发、处理、整理、归档;
2.负责公司往来邮件的收发及反馈处理;
3.负责协助店长准备相关的会议资料;
4.负责起草、打印、登记、存档门店外发的资料、文件;
5.协助店长对门店各部门进行检查、督导;
6.负责门店会议的记录及相关事项的追踪,落实;
7.完成店长安排的其他工作;
行政经理:
1.制定本部门的年度工作目标和月度工作计划并组织实施;
2.负责对下属进行培养和工作指导,执行、监督、检查;
3.代表本部门负责与店其它部门的协调、沟通;
4.负责制定行政管理的各项工作规范、并培训、推广执行;
5.安排会议,编发会议纪要,检查落实执行情况;
6.协调店各部门共同办理的行政性工作;
7.处理店涉外各种来信来访;
8.起草店工作计划、总结及行政性工作请示、报告、函电;
9.行政公文收发、分办、传递、用印、立卷、归档和销毁;
10.文书档案管理及门店的大事记编撰;
11.行政政务信息系统建设与日常工作的开展;
12.协办门店营业执照、特种经营许可证的申办、年审等工作;
13.门店印鉴、公章、介绍信的使用管理;
14.固定资产、耗材预算、领购、使用、存放、调拨、报损等的管理;
15.门店办公管理:
接待、办公秩序、环境卫生、会议执行情况、监督管理等;
16.车辆使用管理
17.负责各类接待活动的策划、安排,并执行、落实;
18.对外公共事务联系、协调、处理解决.
人事课长:
1.负责执行总部人力资源相关制度;
2.负责门店基层人员的招聘;
3.负责制定门店人员的培训计划并组织实施;
4.负责门店人员考勤的记录与监督;
5.负责编制/审核门店员工薪资表并上交总部人力资源部;
6.负责门店员工调动及离职手续的办理;
7.负责门店人力资源的分析,合理定岗、定编,确保人员结构的合理;
8.负责门店员工档案的收集、整理、保存;
9.负责门店员工相关福利的发放;
10.负责协调处理相关劳资争议与诉讼;
11.协助各主管对其下属员工进行考核、考评;
12.负责协调本课与其他部门的日常业务及联系;
人事文员:
1.协助课长制定招聘计划并组织招聘;
2.依据培训计划组织门店员工进行培训;
3.编制门店员工薪资表;
4.为门店员工调动/离职办理相关手续;
5.负责门店员工档案的收集、整理、保存;
6.负责员工劳动合同的签订与管理;
7.协助课长为门店员工发放福利;
耗材管理员:
1.负责门店耗材及办公用品的统计,上报.
2.负责门店耗材及办公用品的领用.
3.负责门店耗材的信息化管理工作。
4.负责门店耗材及办公用品的采购,验收及入库、发放、保管;
5.负责固定资产的登记、管理、请修
6.负责耗材费用的结款。
7.对门店耗材盘点,做到帐、物相符;
8.负责办理店间耗材的调拨工作。
9.领导交办的其它工作
处长:
1.负责本处商品销售业绩的分析和总结工作;
2.负责完成本处商品销售指标、库存指标、利润指标、损耗指标;
3.负责本处商品结构经营调整工作;
4.对本处商品的促销安排,促销商品的价格、陈列、宣传、赠送、订货等进行跟踪和解决;
5.监督本处商品的市调、调价申请、报损监控工作;
6.负责本处课长、助理、员工的日常培训;
7.对本处各课长、助理工作的指导、执行、监督、检查;
8.配合公司做好各项促销活动工作;
9.代表本处与其它部门协调、沟通工作;
10.负责本处突发事件的处理;
11.完成店长安排的其他工作;
食品处:
酒饮课长:
1.制定本课月工作计划,分析工作中的问题并总结工作;
2.负责本课商品结构经营调整工作;
3.负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标;
4.负责本课商品的订货工作并跟踪、落实;
5.负责本课对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决;
6.负责本课所有商品的品质监控,对不良品进行合理处理;
7.负责本课的市调工作,安排并做好市调分析;
8.对本课库房进行管理,负责库房商品的分类、码放和进、出库管理;
9.负责本课员工的管理、排班,确保高效、合理;
10.确保本课区域道路畅通、卫生、整洁;
11.本课所有设备、设施的合理使用,并负责保管、维护、维修等工作;
12.负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作;
13.检查本课货架是否丰满、整齐、清洁,发现问题及时解决;
14.检查本课的卫生情况,确保商品卫生、干净、整齐;
15.检查本课的价签与商品对应情况,标价签是否齐全,POP悬挂是否正确且规范;
16.检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等;
17.代表本课与其他部门进行协调、沟通工作;
18.协助相关部门做好盘点工作;
19.协调处理本课发生的顾客投诉;
酒饮课助:
1.协助课长进行日常的管理工作,并在课长授权内负责课内的相关事务;
2.协助课长完成本课的各项指标;
3.协助课长带领员工进行商品销售管理,保证排面丰满、整洁,适当造势烘托卖场气氛,吸引客流,增加销售;
4.协助课长做好本课商品的订货及收货工作;
5.协助课长做好本课商品的促销工作;
6.协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作;
7.与员工一起做好本课区域的卫生工作,保证本课区域的道路畅通,货架商品整齐、清洁;
8.对规范本课管理、提高效率提出合理建议;
9.与本课员工一起努力完成工作计划与任务;
10.协助课长做好商品的品质管理,及时、合理处理不良品;
11.协助课长检查课内的相关工作;
12.协调处理本课及对外的相关事务;
13.协助课长做好大宗订货工作;
14.协助课长做好本部门不良商品的退、进货处理工作;
15.协助课长制订工作计划并总结前面的工作;
酒饮课营业员:
1.负责所属区域内商品的陈列,确保陈列的商品丰满、整齐、清洁;
2.负责所属区域的卫生工作,保证过道的畅通,货架、地面等清洁无污;
3.检查商品的POP、价签牌,确保准确无误并与商品一一对应;
4.检查商品品质,确保为顾客提供品质优良的商品;
5.负责所属库房区域的整理、清洁工作,保证商品先进先出,降低损耗;
6.在直接领导的安排下进行市调工作;
7.做好营业中卖场的销售工作,为顾客宣传、介绍商品;
8.协助课长/课助做好订货、收货工作;
9.协助课长/课助做好开店、闭店工作;
10.在直接领导的安排下做好盘点工作;
11.负责开店前相关设备的检查与准备;
12.发生意外或不正常情况及时向上级汇报;
休闲食品课长:
1.制定本课月工作计划,分析工作中的问题并总结工作;
2.负责本课商品结构经营调整工作;
3.负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标;
4.负责本课商品的订货工作并跟踪、落实;
5.负责本课商品促销及费用洽谈工作,对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决;
6.负责本课所有商品的品质监控,对不良品进行合理处理;
7.负责本课的市调工作,安排并做好市调分析;
8.对本课库房进行管理,负责库房商品的分类、码放和进、出库管理;
9.负责本课员工的管理、排班,确保高效、合理;
10.确保本课区域道路畅通、卫生、整洁;
11.本课所有设备、设施的合理使用,并负责保管、维护、维修等工作;
12.负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作;
13.检查本课货架是否丰满、整齐、清洁,发现问题及时解决;
14.检查本课的卫生情况,确保商品卫生、干净、整齐;
15.检查本课的价签与商品对应情况,标价签是否齐全,POP悬挂是否正确且规范;
16.检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等;
17.代表本课与其他部门进行协调、沟通工作;
18.协助相关部门做好盘点工作;
19.协调处理本课发生的顾客投诉;
休闲食品课助:
1.协助课长进行日常的管理工作,并在课长授权内负责课内的相关事务;
2.协助课长完成本课的各项指标;
3.协助课长带领员工进行商品销售管理,保证排面丰满、整洁;
4.协助课长做好本课商品的订货及收货工作;
5.协助课长做好本课商品的促销工作;
6.协助课长完成本部门的堆头、端架、货架的商品陈列并确保整齐和清洁;
7.协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作;
8.与员工一起做好本课区域的卫生工作,保证本课区域的道路畅通,货架商品整齐、清洁;
9.对规范本课管理、提高效率提出合理建议;
10.与本课员工一起努力完成工作计划与任务;
11.协助课长做好商品的品质管理,及时、合理处理不良品;
12.协助课长处理本课顾客的退换货工作和顾客投诉处理工作;
13.协助课长检查课内的相关工作;
14.协调处理本课及对外的相关事务;
休闲食品课营业员:
1.负责所属区域内商品的陈列,确保陈列的商品丰满、整齐、清洁;
2.负责所属区域的卫生工作,保证过道的畅通,货架、地面等清洁无污;
3.检查商品的POP、价签牌,确保准确无误并与商品一一对应;
4.检查商品品质,确保为顾客提供品质优良的商品;
5.负责所属库房区域的整理、清洁工作,保证商品先进先出,降低损耗;
6.在直接领导的安排下进行市调工作;
7.做好营业中卖场的销售工作,为顾客宣传、介绍商品;
8.协助课长/课助做好订货、收货工作;
9.协助课长/课助做好开店、闭店工作;
10.在直接领导的安排下做好盘点工作;
11.负责开店前相关设备的检查与准备;
12.发生意外或不正常情况及时向上级汇报;
粮油课长:
1.制定本课月工作计划,分析工作中的问题并总结工作;
2.负责本课商品结构经营调整工作;
3.负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标;
4.负责本课商品的订货工作并跟踪、落实;
5.负责本课商品促销及费用洽谈工作,对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决;
6.负责本课所有商品的品质监控,对不良品进行合理处理;
7.负责本课的市调工作,安排并做好市调分析;
8.对本课库房进行管理,负责库房商品的分类、码放和进、出库管理;
9.负责本课员工的管理、排班,确保高效、合理;
10.确保本课区域道路畅通、卫生、整洁;
11.本课所有设备、设施的合理使用,并负责保管、维护、维修等工作;
12.负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作;
13.检查本课货架是否丰满、整齐、清洁,发现问题及时解决;
14.检查本课的卫生情况,确保商品卫生、干净、整齐;
15.检查本课的价签与商品对应情况,标价签是否齐全,POP悬挂是否正确且规范;
16.检查本课员工上岗时的着装、仪容仪表等;
17.代表本课与其他部门进行协调、沟通工作;
18.协助相关部门做好盘点工作;
19.协调处理本课发生的顾客投诉;
粮油课课助:
1.协助课长进行日常的管理工作,并在课长授权内负责课内的相关事务;
2.协助课长完成本课的各项指标;
3.协助课长带领员工进行商品销售管理,保证排面丰满、整洁;
4.协助课长做好本课商品的订货及收货工作;
5.协助课长做好本课商品缺货跟踪及及时订货、补货工作;
6.协助课长做好本课商品的促销工作;
7.协助课长做好本课的库房整理和排面整理、调整等工作;
8.与员工一起做好本课区域的卫生工作,保证本课区域的道路畅通,货架商品整齐、清洁;
9.对规范本课管理、提高效率提出合理建议;
10.与本课员工一起努力完成工作计划与任务;
11.协助课长做好商品的品质管理,及时、合理处理不良品;
12.协助课长处理本课顾客的退换货工作和顾客投诉处理工作;
13.协助课长检查课内的相关工作;
14.协调处理本课及对外的相关事务;
粮油课营业员:
1.负责所属区域内商品的陈列,确保陈列的商品丰满、整齐、清洁;
2.负责所属区域的卫生工作,保证过道的畅通,货架、地面等清洁无污;
3.检查商品的POP、价签牌,确保准确无误并与商品一一对应;
4.检查商品品质,确保为顾客提供品质优良的商品;
5.负责所属库房区域的整理、清洁工作,保证商品先进先出,降低损耗;
6.在直接领导的安排下进行市调工作;
7.做好营业中卖场的销售工作,为顾客宣传、介绍商品;
8.协助课长/课助做好订货、收货工作;
9.协助课长/课助做好开店、闭店工作;
10.在直接领导的安排下做好盘点工作;
11.负责开店前相关设备的检查与准备;
12.发生意外或不正常情况及时向上级汇报;
日配课长:
1.制定本课月工作计划,分析工作中的问题并总结工作;
2.负责本课商品结构经营调整工作;
3.负责完成本课商品销售指标、库存指标、利润指标及损耗指标;
4.负责本课商品的订货工作并跟踪、落实;
5.负责本课商品促销及费用洽谈工作,对促销商品的价格、陈列、宣传、订货、到货等情况进行及时跟踪和解决;
6.负责本课所有商品的品质监控,对不良品进行合理处理,对到期和破损的商品及时退货;
7.负责本课的市调工作,安排并做好市调分析;
8.对本课库房进行管理,负责对冷冻和冷藏库商品的分类、码放和进、出库管理;
9.负责本课员工的管理、排班,确保高效、合理;
10.确保本课区域道路畅通、卫生、整洁;
11.本课所有设备、设施的合理使用,并负责保管、维护、维修等工作;
12.负责对所属员工的培训、教育、指导、考核等工作;
13.检查本课货架是否丰满、整齐、清洁,发现问题及时解决;
14.检查本课的卫生情况,确保商品卫生、干净、整齐;
1
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 超市 主管 岗位职责 完整