礼仪做人的基本礼仪礼节.docx
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礼仪做人的基本礼仪礼节
【关键字】礼仪
仪态是指人在行为中的姿势和风度,
姿势是指身体所呈现的样子,
风度是属于内在气质的外化。
一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美。
而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面的真实外露。
对于仪态行为的礼仪,要求做到:
自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。
1.女士着裙装(裙装为正装)最不应该出现的几个错误:
绝对不准穿黑色皮裙,这是国际社会不成文法
正规场合不能光腿
不要穿残破的袜子
不要穿不配套的鞋袜
不要“三节腿”,在裙子和袜子之间露出腿肚子
2.男士的着装原则--“三三原则”
三色原则:
男士在正规场合穿西装时,全身的颜色(色系)不得多过三种;
三一定律:
即鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色应该一致;
3.男士的着装原则--“三大禁忌”
穿西装时,左边袖子上的商标没有拆;
在正规场合,男士有两种袜子不能穿--尼龙袜和白色袜子。
有关领带的选择问题:
质地、颜色、图案、搭配、领带夹。
4.职业场合着装的“六不准”:
不能过分杂乱;
不能不按照常规着装;
不可过分鲜艳,不能过分暴露;
不能穿透视装;
不能穿过分紧身的服装。
5.乘车礼仪
1)送上司、主人坐轿车外出办事,应首先为上司或为主人打开右侧后门,并以手挡住车门上框,同时提醒上司或主人小心,等其坐好后再关门。
如果你和你的上司同坐一辆车,座位由上司决定,待其坐定后,你再任意选个空位坐下,但注意不要去坐右排右席。
2)抵达目的地后,你应首先下车,下车后,绕过去为上司或顾客打开车门。
并以手挡住车门上框,协助上司或顾客下车。
3)
4)
5)特别提醒:
作为职场女性,上下车姿势必须十分讲究,具体来说是:
上车姿势
上车时仪态要优雅,姿势应该为“背入式”,即将身体背向车厢入座,坐定后即将双脚同时缩进车内(如穿长裙,应在关上车门前将裙子弄好)。
下车姿势
应将身体尽量移近车门,立定,然后将身体重心移至另一只脚,再将整个身体移离车外,最后踏出另一只脚(如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外,再将身体移出,双脚不可一先一后。
)
6.见面礼仪之致意
致意是一种常用的礼节,主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等动作问候朋友;
基本规范:
男士首先向女士致意;
年轻者先向年长者致意;
学生首先向老师致意;
下级应当首先向上级致意;
当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候,应首先向男士致意。
7.见面礼仪之握手礼
握手礼的基本规范:
年长的先伸手,年幼的随之;
职位高的先伸手,职位低的随之;
女士先伸手,男士随之;
主人先伸手,主人随之;
规律是尊者先伸手。
握手时的注意事项
握手时双目应注视对方,微笑致意或问好
多人同时握手时应顺序进行,忌交叉握手
拒绝对方主动要求握手的举动是无礼的,但手上有水或不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉
男士与女士握手时,一般只宜轻轻握女士手指部位
男士握手时应脱帽,切忌戴手套握手
年轻女性或异国女性握手,一般男士不要先伸手
被介绍之后,一般不要立即主动伸手(有时年长者、职务高者用点头致意代替握手)
8.见面礼仪之交换名片
名片一般放在衬衣左侧口袋或者西装的内侧口袋
递名片
双手食指和拇指执名片的两角,以文字正
向对方,一边自我介绍,一边递过名片。
接名片
接受他人名片时,应当恭敬的双手捧接,并道感谢。
基本礼貌
1.别人给倒水时,不要干看着,要用手扶扶,以示礼貌。
2.别人对你说话,你起码要能接话,不能人家说了上句,你没了下句,或者一味的说着啊啊啊,是是是。
3.有人盯着你看的时候不要直视对方,假装没注意到。
4.心情不好,再好的护肤品和化妆品也补救不了皮肤。
5.睡眠不好,会使人说话语无伦次,反应迟钝,黑眼圈突出。
6.别人释放“有毒气体”的时候不能嫌恶地躲开或者拿手扇,装作若无其事。
7.被领导训斥的时候,不要低头,要直视领导,面带微笑,表示接受批评,领导的火就会慢慢消退,否则,领导会火上加油。
8.女人一辈子不能手心朝上向男人要钱花。
9.吃完饭退席时说:
“我吃完了,你们慢吃。
”
10.给人递水递饭一定是双手。
11.坐椅子不要翘起来。
12.吃饭要端碗,不要在盘子里挑拣。
13.最后一个进门要记得随手关门。
14.送人走要说:
“慢走。
”
15.洗了手不要随意甩手,水会甩到人家身上很不礼貌。
16.递刀具给别人要记得递刀柄那一端。
17.不揭别人的短处。
18.听别人说话的时候,眼神不要游移。
这样显得很没礼貌。
19.帮别人倒茶倒水之后,壶嘴不要对着别人。
20.站有站相,坐有坐相。
21.遇到那种往里往外都能开的门,拉而不是推。
22.说到就一定要做到。
做不到的就不要承诺。
23.不要贪小便宜不要贪财,钱再多也有花完的时候。
24.屋里有人的时候,出门要轻手关门。
25.这个世界不相信眼泪。
26.与其花空心思留住男人,不如让男人花空心思留住自己。
27.人穷志不短。
28.盛饭或端茶给别人时,如果中间隔了人,不要从别人面前经过递,而要从别人后面绕过递。
29.自己有本事才是真的本事。
30.学会温柔学会聆听。
31.去别人家里,不要坐在人家的床上。
32.在酒桌上与别人碰杯,自己的杯子一定要低于对方的,特别是对方是长辈或领导。
33.晴带雨伞,饱带干粮。
未雨绸缪总是好的。
34.如果问别人话,别人不回答你,不要死着脸皮不停的问。
35.吃饭的时候尽量不要发出声音。
36.捡东西或者穿鞋时候要蹲下去,不要弯腰撅屁股。
37.别人批评你的时候,即使他是错的,也不要先辨驳,等大家都平静下来再解释。
38.做事情要适可而止,无论是狂吃喜欢的食物还是闹脾气。
39.到朋友家吃完饭,要主动帮忙洗碗清理桌子——主人做饭已经很辛苦了,不能事后还让主人清理。
40.生活中会遇见各式各样的人,你不可能与每个人都合拍,但是有一点是四海皆准的:
你如何对待别人,别人也会如何对待你。
41.待客不得不大,持家不得不小。
42.把拳头收回来是为了更有力的还击。
43.人活在这个世上,首先要学会一个“忍”字。
44.任何时候对任何人不要轻易告诉对方你的秘密。
45.钱不是靠攒的,会花才会赚。
46.学无止境,不仅仅是学书本知识,更要学会怎么待人处事,社会远比你想象的要复杂。
47.不要跟同事议论上司或其他同事的是非,你的无心之言很可能成为别人打击你的证据。
48.做事情,做好了是你的本分,做的不好就是你失职。
49.只有错买,没有错卖。
不要只顾着贪小便宜。
50.有时候孤单是正常的,不要害怕,要自己调剂。
51.有真正的朋友,但不知你有没有福气遇到。
不管有没有遇到,都不要否认它。
不要算计别人,尤其不要算计自己喜欢的人。
对自己喜欢的人,不要使用手段去得到。
52.最勇敢的事情是认清了生活的真相之后依旧热爱生活。
不要害怕欺骗,但要知道世界上存在欺骗。
53.借钱的时候,心里要有个底,就是要想着这个钱是回不来的。
所以借出去的钱永远要在自己能承受的损失范围之内。
可以承受的数字以内,即使回不来,也是心里早准备好的。
自己不能承受损失的数目,就不能借。
54.最好的朋友之间,除非他穷的吃不了饭了,否则最好不要有经济往来。
许多可贵的友谊都败坏在钱上。
55.君子可寓意于物,但不可留意于物。
56.出门在外能忍则忍,退一步海阔天空。
57.擦桌子的时候要往自己的方向抹。
58.打电话接电话第一句话一定要是喂,您好;挂电话的时候等别人先挂。
59.一次不忠百次不容。
60.不随地吐痰扔东西,如果没有垃圾箱,就拎回家扔垃圾筒里。
61.多看书对心灵有益,你会看到一个更广阔的世界。
62.是你去适应社会,不是社会来适应你。
63.不要让别人知道自己的真实想法,要笑在人前笑,要哭一个人躲起来哭。
64.走路手不要插在口袋里。
65.简单的事情复杂做,复杂的事情简单做。
66.机会只留给有准备的人,天上不会掉馅饼。
67.不管什么条件下,仔细刷牙,特别是晚上。
68.早上一定要吃早餐,没有早餐喝杯水也一定要。
69.少说别人是非,把自己管牢。
70.你是无价之宝。
71.要对自己的行为负责,不要怨天由人,在做之前要想想应不应该,出了事要学会自己解决。
72.要想人前显贵,必先人后受罪。
选择真丝或纯毛的领带
十大领带打法
1.PiainKnot平结
平结是男士们选用最多的领带打法之一。
几乎适用于各种材质的领带。
完成后领带打法呈斜三角形,适合窄领衬衫。
要诀:
图中宽边在左手边,也可换右手边打;在选择“男人的酒窝”(形成凹凸)情况下,尽量让两边均匀且对称。
2.DoubleKnot双环结
一条质地细致的领带再搭配上双环结颇能营造时尚感。
适合年轻的上班族选用。
要诀:
该领带打法完成的特色就是第一圈会稍露出于第二圈之外,千万别刻意给盖住了。
3.CrossKont交叉结
这是对于单色素雅质料且较薄领带适合选用的领带打法。
对于喜欢展现流行感的男士不妨多加使用“交叉结”。
交叉结的特点在于打出的结有一道分割线,适用于颜色素雅且质地较薄的领带,感觉非常时髦。
要诀:
注意按步骤打完领带是背面朝前。
4.DoubleCrossKnot双交叉结
双交叉结很容易体现男士高雅且隆重的气质,适合正式活动场合选用。
该领带打法应多运用在素色且丝质领带上,若搭配大翻领的衬衫不但适合且有种尊贵感。
要诀:
宽边从第一圈与第二圈之间穿出,完成集结充实饱满。
5.WindsorKnot温莎结
温莎结是因温莎公爵而得名的领带结,是最正统的领带打法。
打出的结成正三角形,饱满有力,适合搭配宽领衬衫。
该集结应多往横向发展。
应避免材质过厚的领带,集结也勿打得过大。
要诀:
宽边先预留较长的空间,绕带时的松、紧会影响领带结的大小。
6.ThePrinceAlbertKnot亚伯特王子结
亚伯特王子结适用于浪漫扣领及尖领系列衬衫,搭配浪漫质料柔软的细款领带。
“国人的酒窝”两边略微翘起。
要诀:
宽边先预留较长的空间,并在绕第二圈时尽量贴合在一起,即可完成此一完美结型。
7.TheSimpleKnot简式结(马车夫结)
适用于质地较厚的领带,最适合打在标准式及扣式领口衬衫上。
简单易打,非常适合在商务旅行时使用。
其特点在于先将宽端以180度由上往下扭转,并将折迭处隐藏于后方完成打结。
这种领带结非常紧,流行于18世纪末的英国马夫中。
待完成后可再调整其领带长度,在外出整装时方便快捷。
要诀:
常见的马车夫结在所有领带的打法中最为简单,尤其适合厚面料的领带,不会造成领带结过于臃肿累赘。
8.TheTrendKnot浪漫结
浪漫结是一种完美的结型,故适合用于各种浪漫系列的领口及衬衫。
浪漫结能够靠褶皱的调整自由放大或缩小,而剩余部分的长度也能根据实际需要任意掌控。
浪漫结的领带结形状匀称、领带线条顺直优美,容易给人留下整洁严谨的良好印象。
要诀:
领结下方的宽边压以皱褶可缩小其结型,窄边也可将它往左右移动使其小部分出现于宽边领带旁。
9.TheHalf-WindsorKnot半温莎结(十字结)
最适合搭配在浪漫的尖领及标准式领口系列衬衣。
半温莎结是一个形状对称的领带结,它比普瑞特结略大而比温莎结小。
看似很多步骤,做起来却不难,系好后的领结通常位置很正。
要诀:
使用细款领带较容易上手,适合不经常打领带的人。
10.TheFour-Inohand四手结
所有领结中最容易上手的,适用于各种款式的浪漫系列衬衫及领带。
通过四个步骤就能完成打结,故名为“四手结”。
它是最便捷的领带系法,适合宽度较窄的领带,搭配窄领衬衫,风格休闲,适用于普通场合。
要诀:
类同平结。
西装首选蓝色
版型
特征
代表品牌
特色及适用
欧式
上衣倒梯形;双排两粒/六粒扣式,钮扣位置较低;衣领较宽;垫肩与袖筒较高;后摆不开衩
“杰尼亚”“费雷”“皮尔卡丹”
洒脱大气
高大魁梧
英式
讲究自然贴身;多为单排扣式;衣领呈较窄的“V”型;腰部略收;垫肩较薄;后摆两侧开衩
“登喜路”
剪裁得体√
美式
多为单排扣式;外观方正;无垫肩;宽度适中的“V”型衣领;腰部宽大;后摆中间开衩;
“布鲁克斯兄弟”
宽大飘逸
稍显散漫
日式
上衣外观呈“H”型;多为单排扣式;垫肩较薄;几乎不收腰;后摆不开衩
“顺美”
贴身凝重√
✓(“女人味”的象征:
耳环、手镯、脚链)
座位安排的五大原则
•以右为上居中为上前排为上
•远离大门(面门)为上良好视野为上
西餐中的座次安排
•女士优先(女主人:
主位/男主人:
第二主位)
•恭敬主宾(男女主宾分别仅靠女主人和男主人)
•以右为尊(男主宾坐于女主人右侧,女主宾坐于男主人右侧)
•距离定位(距主位近的位子高于距主位远的位子)
•面门为上(面对餐厅门的位子高于背对餐厅门的位子)
•交叉排列(男&女,生人&熟人)
刀叉的使用
✓几道菜会放置几套刀叉,每套餐具使用一次,刀叉由外向内取用
✓切割食物时,双肘下沉,不可弄出声响;
✓被切割的食物刚好适合一下子入口;
✓餐刀的刀口永远朝内;
✓暗示此菜尚未完毕→左叉右刀,刀口向内,叉齿向外呈“八”字
✓请侍者收走刀叉、餐盘→刀口向内,左叉右刀并排纵放
✓注:
英式:
左叉右刀,一边切割、一边叉食
✓美式:
左叉右刀,一口气把餐盘里要吃的东西全部切割好,然后把右手里的餐刀斜放在餐盘前方,将手中的餐叉换到右手,然后开始吃。
西餐上菜顺序
I.开胃菜(色拉、海鲜)
II.汤(不端、不趴汤盘、不用嘴吹或汤匙反复折汤降温)
III.主菜(冻子、泥子、鱼、鸡、肉、面包、面条)
IV.点心(饼干、馅饼、三明治、通心粉、土豆片、烤土豆)
V.甜品(布丁、冰激凌)
VI.水果
VII.咖啡
通用的礼仪法则:
Ø金科玉律:
比喻必须遵守、不能变更的信条。
“以期待他人对待您的方式来对待身边的每一个人”
Ø礼多人不怪(“请、谢”不离口);
Ø尊重不同的文化
Ø珍惜他人之时间;
Ø良好的聆听技巧;
Ø灵活而耐心!
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