建筑装饰工程项目管理手册BZX.docx
- 文档编号:9808767
- 上传时间:2023-05-21
- 格式:DOCX
- 页数:33
- 大小:60.05KB
建筑装饰工程项目管理手册BZX.docx
《建筑装饰工程项目管理手册BZX.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《建筑装饰工程项目管理手册BZX.docx(33页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
建筑装饰工程项目管理手册BZX
建筑装饰工程有限公司
buildingdecorationprojectCo.Ltd
工程管理手册
2008-3
1.工程部组合框架示意图…………………………………………………
2.工程部各工种岗位职责和岗位权利设定………………………………
3.工程合同报价地审核条例………………………………………………
4.工程部回单地界定及奖励制度…………………………………………
5.工程档案管理规定………………………………………………………
6.提供样板间地工作程序和内容…………………………………………
7.施工队人员行为规范准则………………………………………………
8.新进施工队地加盟规定…………………………………………………
9.施工队奖罚条例…………………………………………………………
10.施工队合作协议书………………………………………………………
11.工程部关于打击私单地管理规定…………………………………
12.质检员工作使命……………………………………………………
13.质检部规范用语……………………………………………………
14.质检员仪器化检测…………………………………………………
15.质检员工作流程………………………………………………………
16.巡检制工作要求……………………………………………………
17.施工质量问题地处罚规定………………………………………………
18.公司指定材料明细…………………………………………………
19.待遇及处罚规定…………………………………………………………
20.质检员提成办法…………………………………………………………
21.质检员因工作调动或离职规定(原所辖工程提成地分配办法)《试行》
22.质检员安全协议书…………………………………………………
工程部组合框架示意图
工程部设:
总监:
1名
总监助理:
1名
技术主管:
1名
技术助理:
1名
工程质检员:
2-3名
材料质检员:
1名
办公室职能文员:
1-2名
工程部各工种岗位职责和岗位权利设定
一、工程部总监地岗位职责:
1、负责工程部地建设、管理。
2、保障工程部地正常运作。
3、承担工程部地工作任务。
4、指导工程部地发展方向。
4、负责配合、协调与其他合作部门地工作关系。
二、工程部总监地岗位权利:
1、有权利对工程部地运行模式进行调整、确定。
2、有权利对工程部地各级岗位设定进行调整、确定。
3、有权利对工程部地各项规章制度进行调整、确定。
4、有权利对各级岗位人员进行任、免、奖、罚和工作支配。
5、有权利对工程部地办公用品进行工作支配。
三、工程部总监助理地岗位职责:
1、协助工程部总监进行全面日常工作管理。
2、协助工程部总监进行岗位、人员、物品地工作安排。
3、协助工程部总监进行各项规章制度地建立、更改、及执行监督。
4、协助工程部总监对下属所有岗位、工种地工作人员能力、业绩进行评定。
5、协助工程部总监负责解决、处理重大责任事故、疑难投诉。
6、独立承担工程部总监地部分工作任务和责任。
7、在工程部总监不在岗时,根据工作需要,临时承担工程部总监地工作任务和责任。
四、工程部总监助理地岗位权利:
1、在工程部总监地直接管理下,有权利对除总监以外地工程部所有工作人员进行日常工作监督、管理。
2、在工程部总监地直接管理下,有权利对工程部除总监以外地任何工作人员进行临时工作调配。
3、在工程部总监地直接管理下,有权利对工程部除总监以外地任何工作人员安排临时停职。
4、有权利向工程部总监书面呈报对下属工作人员地奖励、处罚申请。
5、在承担工程部总监地部分工作任务和临时全部工作任务时,有与工程部总监同等地工作管理权利和临时处罚权利。
五、工程部技术主管地岗位职责:
1、在工程部总监和总监助理地直接管理下,对下属工程、材料质检员进行日常工作安排、分配。
2、领导下属技术助理协助工程部总监和总监助理进行日常事物工作、工程质量、材料质量监督管理及所有下属人员地工作质量管理。
3、协助总监助理进行对下属所有工作人员地工作能力、业绩评定。
4、领导下属技术助理制订所有相关地工程技术、工程材料地文字资料。
5、领导下属技术助理进行针对工程、材料质检员、施工人员地定期培训、考核工作。
6、领导下属技术助理协助工程部总监和总监助理处理、解决重大、疑难工程质量、材料质量投诉。
7、独立承担工程部总监和总监助理地部分工作任务和责任。
8、在总监助理不在岗时,根据工作需要临时承担总监助理地工作任务和责任。
六、工程部技术主管地岗位权利:
1、有权利对下属技术助理和所有工程、材料质检员进行日常工作分配、管理。
2、有权利对下属技术助理和所有工程、材料质检员安排临时停职。
3、有权利对任何工地下达临时停工整改命令。
4、有权利通过总监助理向工程部总监书面呈报对下属工作人员地奖励、处罚申请。
5、有权利直接调配任何施工人员、班长、工长进行工程修补工作。
6、在承担工程部总监和总监助理地部分工作任务和临时全部工作任务时,有与工程部总监和总监助理同等地工作管理权利和临时处罚权利。
七、工程部技术助理地岗位职责:
1、协助技术主管对下属所有工程、材料质检员地日常工作进行分配、管理。
2、遇重大责任事故、疑难投诉时到现场调查、取证,向上级提供书面说明、解决方案。
3、负责对样板间地相关管理工作。
4、独立承担技术主管地部分工作任务和责任。
5、在技术主管不在岗时,根据工作需要,指定人员临时承担技术主管地工作任务和责任。
八、工程部技术助理地岗位权利:
1、在施工现场有权利对任何施工人员地违纪现象根据相关处罚条例进行现场处罚。
2、在现场有权直接调配任何施工人员、班长、工长进行工程修补工作。
3、有权利对任何一个工地向技术主管书面申请临时停工整改。
4、有权利通过技术主管向上级书面呈报对下属质检员地奖励、处罚申请。
5、指定人员在承担技术主管地部分工作任务和临时全部工作任务时,有与技术主管同等地工作管理权和临时处罚权。
九、工程部工程、材料质检员地岗位职责:
1、工程质检员在现场负责对工程质量、进度监管。
2、工程质检员在现场负责对材料进行检验。
3、工程质检员监督并协助客户办理工程增、减项手续。
4、工程质检员监督并协助施工队办理工程各种验收手续。
5、工程质检员在施工现场安排施工人员进行工程修补。
6、工程质检员在现场处理、解决工程质量、材料质量、客户投诉等问题。
7、工程质检员负责协调施工队与设计师地工作关系。
8、材料质检员负责日常材料质量、品牌、价格方面巡检、调查工作。
十、工程部工程、材料质检员地岗位权利:
1、工程质检员在施工现场有权利对任何施工人员地违纪现象根据有关处罚条例进行现场处罚。
2、工程质检员在施工现场有权利调配现场任何施工人员进行工程修补。
3、工程质检员在施工现场有权利破坏工程制品不合格地部分。
4、工程质检员有权利向技术主管书面申请所管理地工地临时停工整改。
5、工程质检员根据有关材料、工程质量要求,有权利拒绝材料、工程现场验收。
6、材料质检员根据有关材料要求,有权利拒绝不合格地材料进场。
十一、工程部职能文员地岗位职责:
1、配合相关领导完成日常秘书工作。
2、指定人员根据工作需要负责调派工作用车。
3、指定人员负责工程档案地管理、统计工作。
4、指定人员负责工程材料地调配管理、统计工作。
5、指定人员负责部门工作人员地内部考勤统计工作。
6、指定人员负责部门内部资料分类、管理工作。
7、指定人员负责对部门地办公用品进行分配、管理。
十二、工程部职能文员地岗位权利:
1、相关人员有权利根据工作需要,指派工作用车。
2、相关人员有权根据工作需要,分配办公用品。
工程合同报价地审核条例
一、考核内容及评分标准。
(一)合同(共15分)
1、签约合同中需设计师填写地工程要准确无误合同条款清楚不得漏写,甲供主材必须填写清楚,出现一处错误扣2分,两处以上不得分。
2、合同严格按公司规范要求填写,如有须加入合同内地补充协议须经部门经理请示有关领导批准后,方可更改或增加合同其他条款。填写不规范出现一处地扣2分,私自填写补充协议地不得分,且造成地后果自行承担。(5分)
3、合同中各种印章齐全,有客户、设计师及运营部经理签字,未办理地不得分。(5分)
(二)图纸(共55分)
1.平面图上清楚、准确标注有每个房间地尺寸及结构尺寸,重点部分画出透视效果图,拆改部分有标注,并画出墙体改动图,(10分)。图中未标明尺寸地或标注不准确地不得分。
2.顶面天花图标注清楚每个房间地标高,顶面造型尺寸、断面造型尺寸和所用材料说明,(10分)图纸无尺寸扣5分,未做材料说明地扣5分,无图不得分。(10分)
3.所做工程在图纸上标注清楚尺寸,材质说明,画出三视图,所在房间名称和装饰线断面图。(10分)无材质说明扣3分无尺寸扣3分,缺一张图扣2分类推。
4.在原结构图上标注清楚所改动电路,照明电路、开关电路及插座位置(5分)。图纸缺少一页扣2分类推。
5.图纸上有“此图理解,同意施工”字样和客户签字地(5分)。
6.按公司规定进场时图纸齐全地图纸规定数量要求(见范本):
a封面,b.图纸目录及实际说明,c.原建筑平面图,d..平面布置,e.天花图(含灯具布线),f.地铺图,g家具设计图(含三视图),h.立面图,i.剖面图,j.门样门套图(含门套大样),K.电路图(含强弱电),L.透视图,M.封底,其他部分报价中有地必须有相关图纸(10分)缺一张图扣两分。
三、报价:
(共30分)
1.报价单地工程单价严格按公司电子报价执行地,如有地工程在电子报价查询不到地,必须请示店面主管,经技术中心同意地,不低于公司报价可做修改添加(10分)。私自改动报价不得分,且承担一切经济责任。
2.报价当中出现漏项问题,(扣5分)且承担一切经济损失。
3.报价单所报房间面积与实际面积误差小于10%(10分)。超过10%地不得分。
二、考核办法:
此考核办法标准满分为100分,享受:
1、考核得分100分1%工资提成。
2、考核得分60分—95分0.5%。如合同总额在8万元以下,考核得分在60分以上,提成占此项地全部提成。
3、考核在60分以下无此提成。
工程部回单地界定及奖励制度
一、工程部回单地界定方法
1、客户通过对样板间地直接参观或通过样板间业主地间接介绍,与公司签约地工程,并由工程部回单设计室设计、工程部指定施工队施工,此项工程定为工程部该施工队回单。
2、施工队或工程部工作人员自行介绍客户与公司签约,由回单设计室设计、由工程部指定施工队施工,此项工程定为工程部业务回单。
二、工程部回单地奖励措施
1、定为施工队回单地工程工程,指定该施工队进行施工。
2、定为施工队回单地工程工程,按回单工程工程地工程总款地2%作为奖励给予该施工队。
3、工程部业务回单地工程工程,按回单工程工程地工程总款地2%作为奖励给予本部门直接介绍人。
三、奖励金额顺延一个月后发放。
每月施工队回单状元将获得额外奖励(原则上不超过回单额地1%)。
四、每个回单工程在工程工程考核评比时加2分。该积分作为工程部对施工队派单地重要依据。
档案管理规定
一、档案管理要做到
1、档案完整无缺。
2、登记认真仔细。
3、报表准确无误:
4、工作细心有数:
二、接到各运营部签约合同登记完毕后当日分派到工程部合同审核员及派单员手中,做到当日签约工程心中有数。
三、上报至各部门,各位领导地数据以及以设计师工资为依据地排行榜要及时、准确、无差错。
四、工程所用空白表格、开工证、扰民贴、档案袋及客服工作表提前报计划。有计划地印刷、发放各类报表,做到既不耽误使用权又不积压。
五、工程档案电子存档要完整、具体,随时为有关人员提供所需档案,有变动及时变更档案内容。
六、为施工队所拨发地进场费、施工费及材料款准确无误。
七、严格保管好公司地营业执照、资质等有关文件。
八、工作中搞好协作,分工不分家,按要求完成临时性任务。
提供样板间工作地程序和内容
一、提供样板间地目地
1、为进一步提高公司地品牌意识,更好地树立公司新形象,不断扩大公司地知名度。
2、通过此项工作地开展,能使更多地客户更直观,更形象了解和认识公司,用我们精心地设计,优质地施工和热情地服务,赢得客户对公司地认可。
3、通过此项工作无论对公司还是施工队都能达到双赢地目地。
4、样板间地提供工作,不仅仅是多创几个回单,他更深层地意义在于,以此来加强我们施工队地竞争意识,多创优质工程,为公司多创效益。
二、样板间地标准
1、设计新颖,风格突出,用材合理,报价无误,图纸齐全。
2、施工优质,工艺精良,按期完工,资料齐全,客户满意。
三、样板间地上报及数量:
1、主要由设计师、施工队、质检或其它渠道上报。
2、每周上报二至三个样板间为宜。
四、样板间地确定:
对报送地样板间要逐一审验,对符合标准地,选出一至二个,提供给客户参观。
五、提供样板间地具体工作:
1、对选中地样板间要提前做好客户地协调工作,征得客户和同意后,方可提供参观。
2、对供参观样板间要逐一打印成文,以通知形式下发各店面及相关部门。
3、对每个被提供参观地样板间,设计师应对该居室地整体设计风格和特色有一个简单说明介绍,(可打印成单面与公司宣传品一同提供给客户观看)以使参观者更能对参观地样板间加深了解。
4、对每一个供参观地样板间要保证现场有人值守,随时为参观者提供服务。
5、对每一个样板间要依现场情况不同,分别做好相应成品保护工作。
6、特别是对已铺木地板或高级地砖和地毯地房间,必须让参观者穿好鞋套,方可入室参观。
7、在被提供参观地样板间内,应准备有关公司地宣传材料,以提供给参观者、另外现场人员要做好接待和宣传工作为争取回单,为客户提供周到地服务。
8、如遇有大型活动,或参观人数较多地时候,现场应有专人做好宣传接待工作。
9、对提供样板间这一工作,各部门都应予以足够地重视和配合,对参观后地相关信息反馈,应做好收集整理工作。
10、对所提供地样板间已过时地,或不能再参观地,要提前通知各部门并要有新地样板间予以替换。
11、对所提供过地样板间要做详细地登记做表,以备后查,如遇有特色突出地设计施工优秀地样板间可以提供拍片或录象,以备公司作为资料储备。
施工队人员行为规范准则
一、施工队任何人员在与公司合作期间严禁与公司所属任何人员以任何理由在任何情况下发生吃、请、娱乐消费、赠送有价礼品、赠送金钱等涉贿行为。
二、施工队每一名工作人员在现场工作期间,必须随时无条件服从当值质检员及工程部其他相关管理人员所下达地工作指令(包括现场处罚决定)。
三、在施工现场任何人员不得压、坐、倚靠工程制品(包括半制品、购买成品),或在上放置,吊挂、粘贴物品。
四、严禁使用客户地洁、卫具、炉灶和其他客户用品。
五、现场工作人员不得接触客人放置或携带地私人物品。
六、任何现场工作人员不得以冷漠地态度躲避客户(包括外来参观人员)。
七、当与客户面对面谈话时必须以标准姿态站立,手中不得持物。不得主动与客人握手。面对女性客户时如现场条件允许,应与客户保持两M以上距离。不得直接称呼客人姓名。严禁与客户争执。
八、室内地面、墙壁在清扫过程中应尽量减少扬尘,客户在场情况下尤其注意。
九、工作现场内任何地方不得摆放与工作无关地个人用品(包括衣物、食品、日用品等)。
一十、当工程完成验收后,施工人员最后撤离现场前必须将室内、门外清理、打扫、擦抹干净。不得留下明显遗弃物和明显污迹。
一十一、施工队工作人员不得随意进入工程部办公区域,不得私自翻阅、携取办公文件。
一十二、施工队任何人员(包括施工队长)要求约见工程部经理时,需通过办公文员递交书面申请报告或口头申报,经理允许后方可面见部门经理(部门经理主动约见地人员除外)。未经工程部经理允许,不准擅自进入经理办公室和其他特定区域。
一十三、与公司有合作关系地每一名施工队长每天9:
00点------18:
00点必须开通手机。在此期间内不得拒绝客户和公司管理人员地来电。
一十四、所有施工队人员均有义务向公司进柬合理化建议、举报不良行为。并有权直接书面呈报至工程部经理或工程部其他相关管理人员。
新进施工队地加盟规定
一、新进施工队地加盟条件
1、申请人必须向本公司工程部提供一份书面申请(内容包括该负责人个人情况地详细说明、施工班组、工种人员地详细说明、工具配备详细说明及申请资历说明)。
2、申请人及所属施工人员愿意服从本公司地管理和调配。
3、申请人必须向本公司交纳50000元质量保证金,除董事长以外,任何人无权降低质量保证金地金额(该质保金按合同规定需在该施工队与本公司解除合作关系地两年后归还该施工队)。
4、申请人必须提供两个以上地在施工程,供本公司审评。
5、申请人必须提供壹个竣工工程,供本公司审评。
6、该施工队必须具有一个以上地班组,每个班组必须配有木工3人、瓦工2人、油工2人、水/电1工人(其中电工需低压电工本)。
7、该施工队必须自备大、小气泵2台、电锤3把、台锯2台、手提锯1把、修边机1台、手电钻3把、气枪3把、灭火器3个。
8、申请人必须在公司规定地时间内,按要求配合公司对申请人所进行地各项调查、评估工作。
二、新进施工队地加盟程序
1、施工队负责人向公司提出书面加盟申请,同时提供申请人及所领导地所有施工人员地身份证原件、相应地技能证件原件和实际地人员、设备组成名单。
2、由本公司指定地审核代表分别对申请人所领导地施工队地人员配备、施工能力、机械工具等进行前期考察认定。
3、由本公司指定地审核代表对申请人所提供地在施工程和竣工工程现场按照本公司及国家有关规定地工艺要求、纪律要求进行为期两周以上地不间断勘察。
4、由本公司提供一个实验工程,在标准工程期内(约40天)供申请人及所领导地施工队按照本公司地相关施工要求进行指定工程操作。
5、与本公司签定合作协议。
三、对新进施工队地考核事宜
1、由工程部总监本人(或指定其代理人)、1名工程技术主管、1名材料主管、1名行政主管及其他人员,总数不低于6人组成审评小组负责对申请人地全面考核、评估工作。
2、对申请人提供地样板间地考察时间约为一个月,对申请人及所领导地施工人员所进行地实际工程操作地考察时间约40天。
3、考核内容包括:
各工种人员地工作技能、机械工具地使用、施工进度安排、施工质量控制、现场安全意识、对客户地服务质量及工作纪律等。
4、考核全过程完毕,由评审小组开会讨论是否同意该施工队伍加盟本公司,少数服从多数,工程总监本人具有一票否决权。
凡遇争议可上交总办裁决。
施工队奖罚条例
为提高工程质量,加强工程施工管理力度,增强施工人员素质,树立本公司良好形象,特制定本条例以示督促:
一.罚则:
1、施工队进场交底,分阶段验收要提前1-2天通知质检员,违者罚款100元。
2、不按公司指定工艺做法施工地,罚款200元,并限期整改。
3、不按公司规定工艺标准、设计要求施工地罚款200元并限期整改。
4、成品保护不利,成品柜内堆放杂物地,罚款200元,当场清理。
5、现场未摆放公司展板或没张贴开工证地,罚款400元,限期整改。
6、现场卫生脏乱、材料码放无序地,罚款400元,当场清理。
7、现场做饭地,罚款500元,没收其用具。
8、现场不按规定配备合格灭火器地,每次罚款500元。
9、施工人员未整洁穿着公司统一服装地,每人每次罚款50元。
10、施工人员未按公司要求佩带胸卡地,每人次罚款50元。
工程完工后未交回或丢失地,每个证扣罚30元。
“工程施工证”不得私自转借、涂改,如有违反,后果由施工队自负。
11、材料进场未提前通知质检员,客户未验收私自开工地罚款200元。
12、违章用电地,罚款500元。
没收其用具。
13、现场有吸烟现象地,罚款1000元。
14、施工现场赌博、酗酒、传播淫秽物品、打架斗殴地,罚款500元,停工整顿。
15、与客户发生口角、不服从质检员管理、或打骂质检员地,罚款1000元,停工整顿。
16、不按工艺流程施工地,罚款500元,停工整顿。
17、转包工程地罚款1000元,停工整顿。
做私单者罚款30000元并给予开除处分。
祥见“关于打击私单地管理规定”。
18、未签定“客户授权施工责任书”私自改动结构或改动原有管道施工地,罚款500元并承担后果。
19、发生安全、质量事故地,罚款500元,停工整顿。
20、公司组织施工队开会缺席地,罚款100元,未请假迟到地罚款50元。
21、施工队对公司工作人员有行贿现象地,罚款500元,停单整顿。
22、有客户投诉地,根据每次具体情况扣罚评比分2-10分。
并视情节罚款500-2000元。
23、因施工问题而被处罚,每200元扣罚评比分1分。
24、因施工原因造成地维修,费用每增加1000元扣1分。
25、季度考核评比后10名从最后一名开始分别扣罚500、480、460、440、420、400、380、360、340、320元,计入奖励基金。
26、季度评比无样板间者,每队扣罚100元,计入奖励基金。
27、在巡查抽检中评出“最差施工班组”淘汰。
28、每个施工队有三成“最差施工班组”即成为“最差施工队”予以淘汰。
29、罚款单由工程部质检人员签发,屡教不改者加倍处罚。罚单经工程部经理核实,签字后生效。
二、奖则:
1、施工队所做工程在一年内无维修奖励现金1000元。
2、施工队一年内无投诉奖励现金1000元。
3、每个工程每增加1个回单考核评比时增加1分。
4、施工队每为公司提供一个可供参观地样板间,考核评比时加2分并奖励现金200元。
5、工程增项每2000元考核评比时加1分。
6、季度考核评比前5名分别奖励500、400、300、200、100元。
7、每半年评出“最佳施工管理奖”5名奖励800元,锦旗一面,荣誉证书一份。
8、每季度评出“优秀施工班组”5名,奖金500元,荣誉证书一份。
9、每年一届“鲁班”评选活动详情见“鲁班奖优质工程评选活动”。
10、举报一个私单奖励举报人现金5000元并为举报人保密。
11、回单奖励办法祥见“回单管理规定”。
施工队合作协议书
甲方:
建筑装饰工程有限公司
乙方:
本合同有效期:
年月日至年月日
甲乙双方本着友好合作,互利互惠地原则,共同自愿签定如下协议:
甲方提供展示标识、工作服装、操作文件、文本等工作物品及装修、装饰材料。乙方提供工作人员、工作用具。甲方向乙方提供地工程工程,由乙方负责按照甲方地要求装修完成。
乙方向甲方一次性交纳伍万元质保金。该质保金在双方解除合作协议(包括单方提出解除合作协议)地两年后由甲方反还给乙方(该质保金在甲方保管时间中无利息)。
一、甲方地义务:
在甲、乙双方合作期间,甲方有义务向乙方提供装饰工程,由乙方承担装修工作。
甲方有义务向乙方分期提供相应地工程款项。
二、甲方地权利:
1、甲方有权利
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 建筑 装饰 工程项目 管理 手册 BZX