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垂直搜索网站案例分析去哪儿网
垂直搜索网站案例分析:
去哪儿网
垂直搜索网站案例分析:
去哪儿网
【摘要】本研究主要是以去哪儿网为例探讨垂直搜索引擎网站的盈利模式,操作管理及其营销规划。
分析探讨从而更深入地分析整个行业的状况,因此,研究结果对垂直搜索引擎网站的发展有着借鉴作用。
【关键词】旅游行业,垂直搜索,去哪儿网,商业模式
目录
1导言4
2文献回顾4
3关于去哪儿网5
3.1网站简介5
3.2去哪儿网的商业模式6
3.3去哪儿网的营销方式8
3.4去哪儿网的盈利模式9
3.5去哪儿网的改进方向10
参考文献11
1导言
随着互联网信启、量的爆炸性增长,通用搜索引擎的信息覆盖率和检索精度都在不断下降,而用户对获取更加准确、更加详细的专业信息的需求却在不断增长,在这种情况下垂直搜索引擎应运而生。
搜索引擎的出现,整合了互联网上众多的网页资源,并提供信息导航和信息查询服务,使信息的价值得到了网民和厂商的普遍认可。
本研究就以赶集网为例,分析分类信息网站的盈利模式及发展中所存在的问题,探讨分类信息网站的发展前景。
2文献回顾
垂直搜索引擎的实现与细分,互联网技术和应用的迅速发展使得网络上的资源呈爆炸式增长,搜索引擎已经成为人们获取网络信息的最主要方式,以XX、Google为代表的通用搜索引擎,其搜索范围近乎涵盖了各个领域。
但是,即使这些知名的通用搜索引擎在检索某一特定领域的信息时,无论在检索效率上还是在检索效果上也都无法完全满足人们的需要。
为了满足人们对特定领域信息检索的需求和进一步挖掘某一专业领域的网络信息,具有领域特点的垂直搜索引擎应运而生。
垂直搜索引擎克服了通用搜索引擎存在的弊端,但完全针对关键词检索的垂直搜索引擎使得用户在某些情况下还是得不到理想的结果,返回的结果仍然存在查全率低和相关性排序效果不佳的缺点。
垂直搜索引擎与综合搜索引擎根据搜索的内容范围,我们可将搜索引擎分为综合型和专题型检索工具,即水平搜索引擎与垂直搜索引擎。
综合搜索引擎的资源包罗万象,一方面人们可利用它们检索几乎任何类型、所有主题的资源;另一方面它们收录虽广但不精,而且死链接较多,因此适用于对针对性、相关性要求较低的检索课题。
随着网络信息的迅速膨胀,人们对搜索引擎的首要关注点从如何找到更多的信息转移到如何找到准确、有用的信息。
这恰恰是综合搜索引擎面临的最大挑战,通常它们在具体的专业领域内查准率极低,虽然给用户返回成千上万的查询结果,但相关的可能只有几个甚至根本没有。
而垂直搜索引擎能解决以上问题,它专门用来检索某一主题范围或某一类型信息,追求专业性与服务深度是它的特点。
垂直搜索引擎不但可保证此领域信息的收录齐全与更新及时,而且检索深度和分类细化远远优于综合搜索引擎。
垂直搜索引擎的检出结果虽可能较综合搜索引擎少,但检出结果重复率低、相关性强、查准率高,适合于满足较具体的、针对性强的检索要求。
精准的服务不但使垂直搜索引擎日渐成为令专业人士满意的网络信息检索工具,而且给大家提供了一个相互交流、共享经验和教训、展望行业发展前景的机会和场合,因此受到越来越多用户的欢迎。
3去哪儿网
3.1网站简介
去哪儿网()是目前全球最大的中文在线旅行网站,网站上线于2005年5月,总部位于北京。
去哪儿网为旅游者提供国内外机票、酒店、度假和签证服务的深度搜索,帮助旅游者做出更好的旅行选择。
去哪儿网凭借其便捷、人性且先进的搜索技术对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合,为用户提供及时的旅游产品价格查询和信息比较服务。
同时开辟了专业的旅游类产品团购频道,打造最实惠的旅游类产品团购直销平台。
艾瑞监测数据显示,2011年3月旅行网站月度访问次数统计中,去哪儿网以5106万人次的数据高居榜首,携程次之;日均覆盖数据统计中,去哪儿网以104万人蝉联榜首,携程日均覆盖人数为66.9万人位居第二。
对于在线旅游业尚处于起步阶段的中国市场,“去哪儿”的诞生恰逢其时,随着航空公司相继推出在线旅游服务,以实现其自有服务在网络空间的延伸,“去哪儿”认识到在线旅游市场的用户需求已经逐渐变化:
中立、智能、全面的比较平台,对用户进行旅游产品选择和决策的作用日渐突出。
正是这种需求的增长,促使了公正、中立的旅游新媒体“去哪儿”的出现,并凭借其便捷、人性且先进的搜索技术,对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合,为用户提供及时的旅游产品价格查询和比较服务。
“去哪儿”必将肩负起整合中国在线旅游产品及提供高价值信息的全新历史使命。
3.2商业模式
一个旅游网站的商业模式,具体来说,即旅游网站能为客户提供的是什么样的价值,为哪些客户提供价值,如何提供价值,如何为提供的价值定价,以及如何在提供价值的过程中获得利润并保持竞争优势。
在线预订被中国消费者所接受需要漫长的时日,传统的电话分销的潜力仍然不容忽视;在完成对传统分销商的收购后,其迅速建立起了先进的、大规模的呼叫中心的预订模式,作为在线业务的重要补充;同时其所采用的票务渠道,酒店加盟,旅游点合作,比价平台
服务体系充分体现了竞争力。
机票搜索
提供全面的国内和国际机票搜索功能,用户能够随时查询国内外各城市之间所有最新航线价格信息,并获得该机票在赠送保险,接送机等服务方面的参考内容。
随着人们生活水平的提高以及航空业进几年的快速发展,越来越多的出行会选择飞机出行。
“去哪儿”为了能够快速,准确和真实的将航班的机票价格呈现给客户,与国内数百家互联网运营商签订协议,并且为客户提供多种选择,如果客户认为当天机票过于昂贵,网站还会以曲线的形式将半个月以内的同程航班机票价
格展现给客户,客户不需要重复搜索机票,就可以轻而易举的决定选择哪家公司购买机票。
除此之外,运营商也可以参与到竞争中来,发挥自己的价格和渠道优势。
2010年3月份,去哪儿网发布了《2010年第一季度中国酒店行业用户点评趋势报告》。
去哪儿结合3500万庞大的旅游消费者的搜索数据行为经过大量分析,
预测,对比,得出对用户各项关注点的趋势报告。
去哪儿的酒店频道目前可实时搜索121个网站,594个城市,约40,000家各种星级与档次的酒店。
也包括短期公寓,度假村,青年旅舍等信息,并提供9大类搜索条件(价格,星级,服务设施,品牌,地标,商圈,行政区,酒店特色,酒店名),36种搜索要素以及8种排序方式供用户选择。
去哪儿网对各种出游情况进行数据分析,对其影响要素进行综合给客户提供意见,同时酒店也可以根据消费需求提高自己的服务水平。
另外新推出的团购频道,也推出了包括全国各地的团购酒店价格,为客户提供了更大的优惠。
无论是酒店经营淡旺季都为客户提供4到8折的优惠。
去哪儿网拥有全球最大的酒店点评系统,为客户外出提供更便捷更快速的服务。
火车票搜索
2010年3月,去哪儿网推出其第四大旅游搜索平台火车票搜索频道。
火车票并不是去哪儿的主营业务,是作为网站的辅助功能定位的,供一些经济水平一般的游客查询使用,为了更大程度的方便旅客,去哪儿网首推机票与火车票比较搜索模式。
网站在火车票搜索位置前,添加了“搜索匹配”的功能,机票与车票的价格差异在同一平台中一览无余,甚至大多时候机票价格要低于火车票,此项功能的完善,大大满足了普通工薪阶层的出行需求。
移动客户端
去哪儿顺应时代求推出移动客户端,方便用户使用功能,并及时更新功能,推行新应用。
3.3营销方式
渠道策略
“去哪儿网”通过强大的垂直搜索引擎平台,集成所有网络信息,帮消费者分析最丰富的产品和价格,包括所有航空公司的网站,为消费者提供最完善的信息比较。
其次,与全国数百家出售机票的互联网运营商合作,去哪儿网可以搜索全球379家机票供应商,并将其纳入自己的供应商列表范围。
使得每一个航班的机票都可以进行充分的比较与竞争,这样运营商不得不降低价格参与到竞争中去。
去哪儿网与每一家运营商都签订了合同,供应商必须遵守保守消费者利益的相应条款,有效地杜绝了欺诈消费者的行为,从而有效地保障了消费者利益。
“去哪儿网”在网站上设置了酒店加盟模块,酒店可将自己的信息主动提交给“去哪儿网”,一方面为自己增加了客户渠道,另一方面“去哪儿网”也拥有了更多的酒店信息供用户选择。
顾客服务策略
专注、精准、深入,针对某一特定领域、人群或某一特定需求,为用户提供有价值的信息和服务。
这对于以“海量”为特色的传统搜索引擎如XX、谷歌而言,很难做好,但这恰是垂直搜索抢占市场的利器。
自2007年开始,风投和市场需求双重驱动下,垂直搜索在传统搜索巨头前异军突起,去哪儿网、爱帮、搜房、口碑等纷纷出现。
目前,国内至少有数十家垂直搜索引擎,它们遍布于图片、视频、博客、旅游、招聘等各大领域。
3.4盈利模式
广告服务收入。
竞价排名服务:
“去哪儿”在搜索结果中提供排名服务,按照用户点击收费。
企业客户:
为航空公司,酒店,签证服务代理机构,旅游景点,度假村等提供广告服务。
“去哪儿”网开拓了新的收费方式,酒店预订电话费。
当消费者搜索到“酒店直通车”业务的酒店页面时,可以通过去哪儿网站的400电话与酒店联系和预订。
去哪儿网向酒店收取消费者与加盟酒店通话所产生的电话费用,按每分钟2元的标准收取。
这样比其他旅游网站收取佣金的模式更为划算,去哪儿官网上提供了一个案例,某酒店直通车获得107个用户电话,实际入住76个夜间,按每间房260元计算,共获得收入19760元。
如果执照15%的佣金来算,该酒店需向传统分销商支付2964元费用,但107个电话费仅收428元,为酒店节省了很多利润。
所以此项业务不仅能让中小酒店从中获益,更能成为去哪儿网的重要收入来源。
3.5改进方向
电子商务体系还存在一些缺陷,网上交易和支付技术还未得到完善,因此使得旅游电子商务网站缺乏安全和可靠的环境,对大众缺乏足够的吸引力。
网站可进一步提高现有服务质量和配套服务来提高网站信誉,提供更完备的会员注册、升级以及折扣体系,延伸客户关系;
网站还可以采用线上线下多种支付手段,为消费者营造便捷、安全、可靠的交易环境。
中国的国内机票预订引擎目前全部采用中航信的系统,其系统与国外GDS在运价管理与组合等方面确实有着不小的差距;中国航空公司在运价体系、航线网络、中转联程航班编排等方面还需要很大的提高和优化;以上诸多因素造成了各家在线旅游公司以中航信系统为基础开发的航班查询系统在国内运价和航班选择等方面的差异性几乎是微乎其微(虽然如携程等公司已经开发了自己的本地运价管理系统)。
在国际运价管理方面,中航信和国内各家航空公司的功能相对比较薄弱,无法为用户提供更多差异化的选择,国外GDS目前尚未在中国获得合法的经营许可。
以上因素造成了旅游搜索引擎在机票预订方面无法为用户提供多样化的航班选择和价格差异性;
参考文献
[1]毕建涛;霍云福;;垂直搜索引擎赢利模式探讨[J];大连大学学报;2008年03期
[2]金涛;;信息时代搜索引擎的经营及赢利模式[J];电子商务;2011年01期
[3]王上,DeepWeb垂直搜索引擎设计与实现[A];第26届中国数据库学术会议论文集(B
辑)[C];2009年
[4]肖亮;垂直搜索引擎的研究与实现[D];北京交通大学;2008年
[5]肖婷;;垂直搜索引擎与旅游行业探讨[J];农业网络信息;2009年11期
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