公交车驾驶员规章制度.docx
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公交车驾驶员规章制度.docx
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公交车驾驶员规章制度
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公交车驾驶员规章制度
篇一:
公交驾驶员服务规范
公交驾驶员服务规范
为了促进我市公交事业的健康发展,服务好广大市民的出行,营造一个舒适、便捷的乘车环境,提高驾驶员综合素质,强化服务质量,结合我公司实际,特制定此公交驾驶员服务规范。
第一、公交驾驶员的职业道德
1、遵纪守法,服从指挥:
持证上岗,遵守道路交通安全法和相关法规,执行驾驶员操作规程及各项行车管理规定,服从调度指挥。
2、文明驾驶,安全行车:
各行其道,安全礼让,控制车速,熟悉线路,妥善处理各种突发情况;进出站做到“七必须,七不准”,确保行车安全。
3、学习技术,提高技能:
钻研驾驶技术,熟练掌握车辆的技术性能;按岗位规范程序,做好出车前各种例检,运行中发现异常现象及时处理;节能降耗,执行车辆尾气排放标准,发现故障及时报修并配合修复。
4、整车爱车,完成任务:
精心维护车辆,保持车容整洁,确保设施完好和正常运行,努力完成各项生产任务和运营指标。
5、驾乘配合,规范服务:
驾乘密切配合、团结协作,共同营造和谐的工作环境;规范服务,文明礼貌,为乘客提供安全、便捷、舒适的乘车条件。
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第二、公交驾驶员的职业纪律
1、乘务纪律:
不准擅离职守,无故摆车不走;
不准私自甩站,严禁用车门卡甩乘客;
不准歧视、刁难乘客;
不准在工作中做与工作无关的事宜;
不准讽刺、谩骂、殴打乘客、盲目介入他人纠纷;不准乱罚款。
2、文明驾驶纪律:
讲究交通公德和职业道德,文明驾驶,礼貌行车。
服从交通警察指挥,认真遵守交通安全法律、法规和企业制度。
车辆检查不漏项。
确保刹车、转向、灯光、雨刷、低压警报器等安全设施灵敏有效。
第三、公交驾驶员仪容规范
1、上班时应着公司统一规范的工作服装,戴袖章。
工作服装洁净、平整、无异味、无破损,不赤背、不穿吊带、背心、不穿奇装异服、不穿拖鞋高跟鞋等;
2、身体无异味,勤洗澡更衣;口气清新,营运前不得食用带有刺激性异味食物;
3、发型大方、勤于修剪、梳理整齐,无怪异发型及颜色,手部洁净,指甲修饰得体。
男驾驶员不剃光头、留盖耳长发、畜胡须;女驾驶员不长发披肩。
1、微笑服务,举止得体,态度诚恳、礼貌;第四、公交驾驶员行为规范
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2、使用普通话和文明用语为乘客服务。
“请”字当先,说话和气,不骂人、不打人、不恶语伤人、不借故刁难乘客,不说脏话、不说忌语,不使用生、冷、硬的语言,态度和蔼,耐心解释,不知代问;
3、不在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙、向车内外吐痰等,打喷嚏时应遮挡口鼻及回避乘客;
4、不向乘客索要财物,不接受乘客的任何食品、饮料和香烟等;
5、回答乘客问题应主动,与乘客交流应适度,交谈内容应健康文明,不信谣、不传谣;乘客间谈话时不得插话;
6、顾全整体利益,公众场所保守公司内部秘密,严禁在车上发泄对单位不满的牢骚话、怪话,自觉维护公交人的良好形象;
7、禁止在出乘服务中携带管制刀具;
8、尊重不同人群、民族的宗教信仰和风俗习惯。
第五、驾驶员车厢服务规范
1、驾驶员不得接触钱币,乘客上车时应认真监督乘客投币、刷卡,乘客投大额钱币时,应提醒乘客不找零钱;
2、车厢内备足有效票据,方便乘客取用;
3、宣传照顾老、弱、病、残、孕等特殊乘客,努力营造车厢文明礼让氛围;
4、及时报站,积极疏导车内乘客,方便乘客上、下车;
5、合理控制广播及多媒体音量,不得对乘客造成噪音干扰,不得妨碍安全驾驶和车辆报站
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6、对拾遗物品要及时登记,妥善保管,按规定上缴处理;
第六、驾驶员出车服务规范
出车前
1、每日出车前提前到达发车点,按规定时间向调度员报到;
2、进行车辆技术状况的检查。
检查燃油、润滑油、刹车油、冷却液是否加足,电路是否正常,电瓶固定是否可靠,轮胎气压是否正常,确保车辆性能良好,符合机动车安全性能技术要求;
3、检查车辆是否整洁卫生,是否达到五净一亮标准(五净:
机器、内外蒙皮、地板、坐位扶手、钢圈净,一亮:
玻璃明亮);
4、随车携带行车证、驾驶证、营运证等行车手续和配发的常用修车工具;
5、按规定时间准时发车。
行车中
1、严格遵守交通法规,服从交通民警指挥。
文明驾驶,礼貌行车,保证行车安全;
2、按调度指令行车,做到准点运营,不私自改变营运线路;
3、车门未关,不能起步,防止夹摔;
4、不闲谈、不吸烟、不酗酒、不接打电话、不吃东西、不做与驾驶无关的事;
5、集中精力,中速行驶。
不闯红灯,不压线、赶点;4
6、礼让三先,不抢道,不强超;
7、平稳起步,平稳行车,平稳停车;
8、站外非故障停车,不得开门上下乘客;
9、逢站必停,不甩站,不越站;
10、能见度较差的风雨雪雾天气及在冰雪路面行车时,应慢速行驶,不得超车;
11、发现异响或异味时应立即停车查验,在没有判明原因排除故障时,不得继续行车;
12、如遇突发事故,应及时抢救伤者,保持现场,找好旁证,拨打事故报警电话122或公安110指挥中心,同时向总站技安报告。
努力维护国家利益和人民生命财产安全,先人后己、先人后车;
13、本车发生故障时,引导乘客换乘同线路或同方向车;
14、如遇有同线路故障车时,主动接应故障车的乘客;
15、做到始发、终点、大站三准点
进站时
1、有序进站,车头对齐站牌或停车线停车,停车时车身应与道路平行,车轮外侧离道沿或样线50厘米以内。
2、上下乘客后车辆应立即驶离站点
3、停车时车门应尽量避开积水
4、停车时车未停稳不开门,车门未关好不起步,不得用开关门催促乘客上下车,避免发生车门夹、摔事故(在车辆停稳3秒后才打开车门上、下客,在确认没有乘客上、下车时才关闭车门,车门完全关闭3秒后才能启动车辆)
5、接近站点时,不截头猛拐,应减速、慢行、靠右5
篇二:
公车使用及驾驶员管理制度
随便市无敌水泥有限责任公司
公车使用及驾驶员管理制度
生效日期:
20XX年10月1日
一:
目的:
为了加强公司公务车辆的管理,规范用车、修车和车辆维护,最
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大限度地降低公务车的管理费用,提高车辆使用效率,杜绝不良用车、修车行为的发生,特制订本制度。
二、车辆管理原则
1、车辆由办公室负责建立公司车辆保险、审车管理档案和车辆维修档案,车辆管理档案应全面记载车辆名称、购置时间、价格、行驶证号码、保险、年审情况等要素;车辆调度依据需办事务的轻、重、缓、急灵活调配使用,各部门用车应提前在办公室申请,以便办公室进行调派。
2、公司车辆实行专人驾驶:
自cA9717由冬瓜张驾驶,主要用于接送员工上下班、办公室与财务部出门办事,以及为公司运送生产所需大型设备、配件。
自cm5346由大白菜驾驶,主要用于总经理日常出行及出差考察、供应部业务联系考察和采购的小件物品的运送。
自cx8479作为销售部售后回访及联系业务专用,由盐白菜负责驾驶,日常车钥匙、行驶证等由办公室负责保管,外出联系业务等需用车时在办公室登记领取,车辆除大修、审车及保险外,日常使用产生的费用在每月销售费用中支出,由销售部自行承担,办公室每月月初统计销售部上月加油费用报财务部,由财务部负责从每月销售费用中扣除油费。
以上车辆如遇驾驶员调休及请假,车钥匙及行驶证应交由办公室管理调配,交车人和接车人在《交接车登记表》上进行登记。
除以上三人及总经理外,任何人驾驶公司车辆需经总经理批准,并在《交接车登记表》上登记,驾驶员方可把车钥匙交其驾驶,未经批准驾驶员或办公室把公司车辆交由别人使用,每次对责任人处罚200元,车辆所造成的任何事故及损坏等由责任人自行承担。
3、除接送公司员工上下班外,对外办事用车由办公室负责统一安排出车,无办公室通知出车按私自出车处理,每次对驾驶员处罚50元(专车及特殊情况用车除外)。
车辆外出,驾驶员及用车人应如实填写《出车登记表》,办公室安排驾驶员独自外出办事或拉物料,由派车人及驾驶员在《出车登记表》上登记签名,以备查验。
4、正常情况下,每日所有的车辆出车任务完成后,驾驶员应及时将车停放在
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公司待命,随时准备好出车工作,严禁在未经批准情况下公车私用或出私车(专车及安排的加班车除外)。
5、出差在外停车,必须在正规的停车场停车,否则,造成损失由当事人负全责。
6、所有的公车购买保险及车辆年审,由办公室提前通知驾驶员,驾驶员对所负责车辆缴纳保险及年审。
7、经批准的非专职驾驶员驾驶车辆的管理参照专职驾驶员管理办法。
三、驾驶员工作规定
1、注重车辆日常保养,确保车辆处于良好状态,提高车辆使用效率和安全性。
2、严格遵守《道路交通法》等各项法规,不断提高业务水平,增强安全意识,严禁无证驾车、酒后开车。
3、着装整洁、热情周到。
车貌干净,文明行车,规范用语,不讲脏话粗话;服从办公室及用车人员安排,不得发牢骚,耍态度。
4、熟悉行车路线,驾车技术娴熟,掌握基础的车辆维修知识。
5、服从安排,听从调度,做到随叫随到;外出短暂办事、开会时,驾驶员人不得离车,随叫随走,只能“车等人”,不能“人等车”;
6、严禁私自出车或将车交非公司指定驾驶员驾驶。
7、特殊情况需要将车辆外借时,经请示总经理同意后,需在《车辆交接登记表》上签字登记,车辆交接时驾驶员必须对车辆进行检查,如外借期间车辆有所损坏,必须在交接时当面查验,明确责任。
8、不能在车内粗口秽言,不能持续鸣笛,不停闪灯催促;不能开“赌气车”、“英雄车”,保证行车平稳、驾驶安全。
9、注重保密。
用车人或领导在车上谈话,要做到不该听的不听,不该说的不说,不该问的不问,不得胡乱插话或打断谈话;不得与用车人闲聊有关公司的重要话题,更不得在车内听到用车热或领导谈话内容后,到外面传播扩散。
四、费用报销
1、油费:
所有的公车实行凭卡定点加油,驾驶员在办公室领取加油卡加油后,应在《加油登记表》上写明加油日期、加油数量并签名确认,驾驶员如长时间出差在外地
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需加油,由外出用车人在发票上签字确认,方可报销。
驾驶员独自因公驾车出车到外地需加油,由驾驶员在报销单上应注明事由和时间,经审核后报销。
2、停车费、过路费、过桥费
因工作原因产生的停车费、过路费、过桥费,由用车人在停车票据上签名确认;驾驶员独自因公外出所产生的停车费票据,由驾驶员在报销单上应注明停车事由和时间,经审核后报销。
3、维修费:
车辆发生了故障需报告办公室,说明故障情况及维修费用,填写《车辆维修保养申请表》经批准后方可在定点维修厂维修,维修后驾驶员应在《车辆保养、维修登记表》登记,记载每次维修的时间、部件、价格、驾驶员签字,维修费用由办公室统一结算。
出差在外出现故障需要维修的需电话报告,同意后进行维修,修理返回后及时补齐手续。
4、洗车费:
除批准同意的洗车外,原则上所有的车辆均由驾驶员自行负责清洗,不予报销洗车费用。
五、发生交通事故处理办法
1、当用车人提出不合理要求时,驾驶员有权拒绝执行;除接送员工上、下班因超员违章外,驾驶员行车造成的交通违章罚款一律自行承担。
2、因公出车发生事故,经交警部门认定,驾驶员无责任的,不追究驾驶员责任。
造成财产损失的,扣减保险公司赔付后,差额部分由公司负责,造成人员受伤或死亡的,按国家《职工公伤管理办法》、《工伤保险条例》等法律法规处理。
3、因公出车但由于驾驶员违反国家《道路交通法》或违章操作发生事故造成财产损失的,扣减保险公司赔付后,差额部分按以下原则处理:
驾驶员负次要责任的,承担经济损失的40%;驾驶员负主要责任的,责任人承担60%。
4、未经批准,私自用车或交给他人驾驶发生事故的,经交警部门认定,不属于驾车人责任的,给予私自用车或私自借车责任人500元/次处罚,并根据公司管理制度规定进行处罚;违反国家《道路交通法》或违章操作造成事故,当事人除承担交警部门认定的经济、法律责任外,造成的经济损失由当事人承担全部责任,
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事故中的伤者不能视为工伤,因事故死亡的,公司不承担任何责任。
六、执行时间:
本制度从20XX年10月1日起执行。
附件:
1.《公司车辆年审、保险台账》
2.《车辆交接登记表》
3.《用车登记表》
4.《车辆维修保养申请表》
5.《车辆保养、维修登记表》
随便市无敌水泥有限责任公司20XX年9月28日5
篇三:
公交驾驶员工作守则
公交驾驶员工作守则
为了规范公交行业的管理,逐步提高公交驾驶员的综合素质,致力提升公交车的经济效益和社会效益,促进衡东公交又好又快发展,特制订公交驾驶员工作守则。
1、服从公司的安排和调度,自觉遵守交通法规和行业管理的规章制度。
年度三次不服从安排调度的驾驶员,取消年底评先评优资格,三次以上处罚50—100元,或者辞退。
2、认真做好车辆回场后的检查、维修工作,确保行车安全。
因车辆回场后没有及时检查、维修,带故障出车造成经济损失或交通事故,按照《驾驶员劳动合同》规定,承担相对的责任。
3、严格遵守公司规定的发车时间、车次和行驶路线。
对违反公司该规定的驾驶员每次处罚10元;上班不得迟到、早退,违者每次处罚20元。
4、不得开车绕道办私事,违者每次罚款50—200元;司机收钱不入投币箱每人次处罚500—1000元;司机自作主让旅客免费乘车,每人次处罚10—20元。
5、车辆出租必须先向公司报(:
公交车驾驶员规章制度)告,由公司统一安排车辆出租。
没经公司批准,私自开车出租者,每次处罚200—500元。
6、公交车不得中途甩客、丢客,每次行驶都必须到达
终点站。
如旅客举报到公司,经查实后确认,每次处罚10元。
7、上下旅客时,驾驶员必须将车辆停稳后才能开车门上下旅客,起步前必须关好车门,并要高度注意前后车门的启关,确保旅客上下车安全。
旅客上下车时确因司机失误造成经济损失(旅客受伤),按照《驾驶员劳动合同》承担相对的责任外,每次罚款50元。
8、驾驶员中午就餐,五路车安排在武家山宾馆,六路车安排在机油泵厂,任何人不得开车绕道回家吃饭,违者每次罚款20元。
9、驾驶员每天上下班时,实行刷卡制度。
如上下班时没有刷“司机卡”,每次罚款10元。
10、爱护车辆,保护好车内设施和设备,保持车内卫生和坚持下班前打扫卫生的制度,违者每次罚款10元。
11、文明驾驶,礼貌待客,树立良好的公交形象。
引起旅客投诉,确是驾驶员过错,除向旅客赔礼道歉外,每次处以10—50元罚款。
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