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殡仪服务员答题
殡仪服务员课后思考题参考答案
第一篇基础知识
第一章职业道德
1.1职业有哪些特征?
社会上的任何职业,都必须同时具备下列五个特征:
一是目的性,即职业以获得现金或实物等报酬为目的;二是社会性,即职业是从业人员在特定社会生活环境中所从事的一种与其他社会成员相互关联、相互服务的社会活动;三是稳定性,即职业在一定的历史时期内形成,并具有较长的生命周期;四是规范性,即职业必须符合国家法律和社会道德规范;五是群体性,即职业必须具有一定的从业人数。
1.2什么是道德?
为什么道德是做人的根本?
所谓道德,就是一定社会调整人与人、个人与社会之间关系的行为规范总和。
道德要靠传统习惯去承传,靠社会舆论去监督,靠宣传教育去弘扬,靠内在信念去坚守。
道德问题是我们在社会生活中经常碰到的问题,人生在世,最重要的有两件事:
一是学做人,二是学做事。
正确地处理好人与人、个人与社会之间的关系不但是做人的根本,也是新时期构建的和谐社会的基础。
1.3胡锦涛总书记指出的“八荣八耻”是什么内容?
八荣八耻内容是:
以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻;以服务人民为荣、以背离人民为耻;以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻;以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻;以团结互助为荣、以损人利己为耻;以诚实守信为荣、以见利忘义为耻;以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻;以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫乱为耻。
1.4公民道德建设的基本要求和立脚点分别是什么?
公民道德建设的基本要求是“五爱”,即:
爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。
立脚点是:
是加强社会公德、职业道德和家庭美德建设。
1.5社会主义职业道德的主要内容有哪些?
社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。
在社会主义社会,人民是国家的主人,人与人之间建立了平等互助的友爱关系。
在劳动岗位上只有分工不同,没有贵贱之分,这是其他任何私有制社会无法类比的。
1.6简述职业、职业道德和职业守则的基本定义。
(1)职业:
是具有一定特征的社会工作类别,它是一种或一组特定工作的统称。
(2)职业道德:
是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则,涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
(3)职业守则:
就是从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。
1.7在《公民道德建设实施纲要》中,为何把为人民服务当作社会主义道德建设核心?
在社会主义社会,为人民既是目的,又是手段。
人民既是权力和义务的主体,也是权力和义务的客体,人民都是服务对象,同时又都为他人服务。
反映到职业道德上,就是为人民服务,也是全社会成员的“自我服务”,表现为“我为人人,人人为我”。
1.8为何不同行业具有不同的职业守则?
请举例说明。
殡仪服务员和其他职业的人员一样,是社会主义物质文明、精神文明和政治文明建设的方面军,是构建和谐社会的重要力量。
但是殡仪服务员又不同于前厅服务员、客房服务员、餐厅 服务员和家政服务员,在本职岗位上,殡仪服务员既要遵守一般服务员的普通规定,又要履行一些特殊的岗位职责。
1.9简述殡仪服务员职业守则的主要内容和特点?
(1)遵纪守法、礼貌待客、优质服务、爱岗敬业
(2)诚实守信、认真负责、顾全大局、团结协作
(3)拒收馈赠、清正廉洁、照章行事、公示价格
(4)客户至上、超越自我、敬重先人、善待逝者
(5)钻研业务、提高技能、移风易俗、促进文明
(6)追求完善、善始善终、亲情服务、圆满人生
1.10请结合社会实际,试论新时期加强职业道德建设的重要性?
答:
随着科技的进步与社会的发展,社会分工越来越细,职业类别繁多,人与人的职业关系也更加密切,整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业技能和职业作风的要求越来越高。
在新时期构建和谐社会中,正确地处理好从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系显得尤为重要。
第二章殡葬改革与管理基本知识
2.1什么是殡葬改革?
殡葬改革的目标和原则是什么?
殡葬改革是我们党和政府在殡葬领域积极倡导并大力推行的一项移风易俗的社会改革。
殡葬改革的目标:
是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。
殡葬改革的原则:
火葬的原则、节俭的原则、文明的原则、继承的原则、因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则。
2.2请简述殡葬改革与社会主义精神文明、物质文明和政治文明的关系。
殡葬改革的进程关系到社会主义精神文明、物质文明和政治文明建设,关系到党风和社会风气的好转,关系到社会的稳定与和谐,关系到人口、环境、资源、经济和社会的可持续发展。
2.3殡葬起源于哪几个主要方面?
殡葬起源于三个方面:
(1)殡葬是人类的本能意识的产物
(2)殡葬受灵魂观念的影响
(3)殡葬的宗教信仰的产物
2.4殡葬具有哪些社会功能?
(1)回归功能;
(2)悼念功能;(3)慰藉功能;(4)教育功能;(5)文化功能。
2.5殡葬的社会地位通过哪几个方面来体现?
请举一例予以说明。
(1)殡葬活动的社会地位;
(2)殡葬行业的社会地位;(3)殡葬职工的社会地位。
2.6为什么说殡葬的社会作用是全方位的?
殡葬的影响是全局性的?
(1)满足殡葬需求;
(2)保护生态环境;(3)构建和谐社会。
2.7我国殡葬管理的方针是什么?
它涉及了什么基本国策的实施问题?
积极地、有步骤地实行火葬,改革土葬,节约殡葬用地,革除丧葬陋习,提倡节俭文明办丧事。
它涉及土地改革的基本国策
2.8在中国为什么要实行火葬和改革土葬?
由于火葬具有科学、经济、文明、卫生、先进等好处。
实行火葬是社会主义新的殡葬习俗。
改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区,对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。
为了在城镇实行殡葬服务社会化,逐步解决城镇居民办理丧事难的问题;在农村,消除乱埋乱葬的现象和封建迷信的旧丧葬习俗,实现遗体埋葬公墓化,丧葬习俗文明化。
2.9我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么?
答:
(1)推进殡葬改革,促进社会主义精神文明和物质文明建设。
(2)强化殡葬管理,把殡葬管理纳入法制化轨道
(3)发展殡葬事业,满足人民群众日益增长的殡仪服务需求
2.10如何将我国的殡葬改革引向深入,使新时期殡葬事业与社会和谐发展?
答:
建立适合中国国情的社会主义的殡葬制度和丧葬习俗,平衡各地区的殡葬改革工作;加强领导干部和群众对殡葬改革工作的认识;通过各种途径有效的加强殡葬宣传教育;提高殡仪服务水平,扩大服务领域和服务效果满足人民群众日益增加的丧葬消费需求;提高管理水平,更新服务理念,增加技术含量,使各地区协调发展;建立系统的、可行的操作性依据,加强丧葬用品市场管理;加强殡葬管理机构和管理队伍建设来适应日益繁杂的殡葬事务管理。
在不断的改革过程中逐步走向完善、走向成熟,使新时期殡葬事业与社会和谐发展。
第三章殡仪服务基础知识
3.1什么是殡仪服务?
殡仪服务是殡葬事业单位在丧葬活动中从事的特殊服务,是殡葬事业单位运用殡葬设备、设施和丧葬用品为殡仪服务对象提供劳务服务活动中所有项目和内容的总称。
3.2殡仪服务分为几类?
(1)基本殡仪服务;
(2)特殊殡仪服务
3.3殡葬文书与殡葬语言是什么关系?
答:
殡葬文书是指有关殡葬活动的书面语言或实用文体。
殡葬语言是指殡葬活动中所使用的语言的总和。
殡葬语言是殡葬文书产生的基础和源头,又给书面语言的发展以丰富的营养,口语语言简短,但不及书面语言精确严谨,两者互相影响互相转化。
殡葬文书是在口头语言基础逐渐形成和发起来的,可以突破口头语言的时空局取而长久保存和流传。
详尽全面、庄重高雅、准确可靠。
3.4常用殡葬文书有哪些类别,请试举几个例子?
(1)遗嘱;
(2)死亡证明;(3)讣告;(4)唁函;(5)唁电;(6)悼词;(7)生平介绍;(8)祭文;(9)挽联;(10)墓碑文。
3.5死亡证明书填写的基本要求是什么?
死亡证明书应按照全国统一的死亡证明书的基本格式及填写要求逐项认真填写,不能漏项或错项。
应使用黑色或蓝黑色钢笔书写,字迹清楚,不得用圆珠笔、红笔或铅笔书写。
死亡原因填写应用医学的专业疾病名称,并用中文书写,不得用英文或英文缩写。
死亡证明书内容不得涂改,必须有医生签名及医院公章。
如死因不明,死亡证明书上必须填写当时的调查记录,内容包括逝者既往疾病名称、发病时间、诊断时间、诊断单位、诊断依据以及相关慢性病史的一系列相关情况。
发生对死亡原因有怀疑(他杀、自杀)的,应向警务部门反映,由警务部门协助确定死因。
凡填报意外损伤、中毒死亡,死亡证明书上应进一步报告意外事故的外部原因。
殡仪服务员在办理遗体火化等手续时首先要查验死亡证明,按照以上要求辨别死亡证明的真伪和有效性,严防不法分子消尸灭迹。
3.6遗嘱的特征如何?
简述遗嘱的主要用途。
遗嘱有五个主要特征:
一是遗嘱为单方法律行为,即遗嘱是基于遗嘱人单方面的意愿表示就可以发生预期法律后果的法律行为;二是遗嘱人必须具备完全的民事行为能力,限制行为能力人和无民事行为能力人不能设立遗嘱;三是设立遗嘱不能进行代理。
遗嘱的内容必须是遗嘱人的真实意愿表示,应由遗嘱人本人亲自做出,他人代理的遗嘱是无效的。
如果是代书的遗嘱,也必须由本人在遗嘱上亲自签名,并要有两个以上的见证人在场见证。
四是遗嘱是要式法律行为。
五是遗嘱为遗嘱人死亡时才发生法律效力的行为,必须以遗嘱人的死亡作为生效条件。
3.7请简要叙述我国现代殡葬服务概况。
答:
新中国的成立,奠定了中国殡葬服务业在社会上的特殊地位。
半个多世纪以来,我国的殡葬服务带事业有了很大的发展,建立起了具有中国特色的现代殡葬服务体系,取得了突出的成绩。
全国各地因地制宜、创新和发展了多种多样不占或少占土地的骨灰处理方式。
重殓厚葬和愚昧迷信的陈规陋习,逐渐被文明的殡葬礼仪所替代涌现出多种多样的文明祭奠形式。
殡葬活动正向着科学、文明、健康的方向发展,殡葬服务已经成为社会服务的重要领域之一。
3.8火葬的基本殡仪服务流程如何?
3.9开展规范的殡葬服务主要体现在哪几个方面?
(1)专项咨询与接待服务;
(2)遗体收殓与接运服务;(3)遗体处理与告别服务;(4)遗体火化与骨灰处置服务;(5)殡葬设备的租赁服务;(6)殡葬用品的销售服务;(7)祭奠服务;(8)其他个性化殡葬服务。
3.10你认为哪些殡葬服务项目应该改革?
为什么?
答:
我认为可以在礼仪服务项目上做些改革,其他的服务项目形式基本稳定,需求不会有太大变化,但是礼仪服务项目形式多样有很大潜力可挖。
第四章服务礼仪知识
4.1为什么殡仪服务对象既是上帝,又是朋友、还是亲人?
是交易活动的需求主体,是我们的衣食父母,满足服务对象的各种合理需求是服务行业永恒主题。
殡仪服务对象不同于饮食服务等普通的服务对象,普通服务对象注重的是物质需求,而殡仪服务对象注重的主要是精神的需要。
对于需要综合殡葬服务需求的特殊群体,我们要做到换位思考,真诚相待,既要真正树立起殡仪服务对象是上帝的意识,还要树立起殡仪服务对象是朋友、更是亲人的意识。
4.2礼仪的涵义、内容和特点是什么?
礼仪的涵义:
礼仪是礼节和仪式的总称,是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。
礼仪的内容:
(1)生活礼仪;
(2)学习礼仪;(3)工作礼仪;(4)交往礼仪。
礼仪的特点:
(1)共同性;
(2)继承性;(3)差异性;(4)时代性。
4.3服务员的接待举止有哪些具体要求?
接待殡仪服务对象的场所要保持安静,接待殡仪服务对象时说话、走路要轻,礼貌敬茶;迎客在前,送客在后,名片要双手递上并且名字朝向殡仪服务对象;递送笔类要笔尖朝着自已;双方讲话时,要主动倾听,不左顾右盼,不要看手表、打呵欠、跷二郎腿;对方不愿回答的问题不要追问,忌问殡仪服务对象工资、年龄和婚姻状况;如未听清殡仪服务对象的话,可礼貌地再次询问;殡仪服务对象要安排在右手边,落座时要坐殡仪服务对象的左手位;引领殡仪服务对象时要在其左前方一步处;行走时,文件夹口朝上,文字正面朝身体一侧,左手持文件夹。
4.4引导服务有几项主要原则?
请简述之
(1)有求必应的原则;
(2)耐心说服的原则;(3)及时办理的原则;(4)接受监督的原则。
4.5简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。
随着社会的发展,人际交往越来越重要,一个无论从事什么职业,要想立足于社会并有所成就,必须要具备人际交往的能力。
人与人之间的交往不是随心所属所欲的,而是有一定目的并运用一定的方法进行的,掌握一定的人际交往技巧有助于提高自己的工作能力和为人处世能力。
4.6口头语言、书面语言和体态语言都有什么区别和联系?
口头语言简称口语,是指人们在日常口头交际中使用的语言,它是书面语言产生的基础和源头,又给书面语言的发以丰富的营养。
书面语言与口头语言相比,书面语言有三个主要特点:
(1)规范;
(2)准确;(3)严谨。
体态语言:
(1)目光;
(2)身姿;(3)手势;(4)表情;(5)服饰。
是口头语言的补充。
4.7请阐明语言表达的主要技巧。
主动与殡仪服务对象打招呼,称呼得当,礼貌相待,平易近人。
选择适当的语言表达形式,举止大方、坦然自若,让人感到轻松、自如。
口头语言表达的语气应温和自然、通情达理、简明清楚。
说话的速度要针对不同殡仪服务对象调整语速,并与殡仪服务对象保持一致。
否则,语速过快,殡仪服务对象会觉得你不耐烦或不在意;语速过慢,殡仪服务对象会觉得你漫不经心或有意拖延。
4.8我国主要民族的殡葬习俗如何?
答:
我国是一个多民族的国家,自古以来不同的民族在开展殡葬活动中都有稳中有各自的习俗,如:
汉族的主要殡葬习俗是讲究重殓厚葬;蒙古族可分为野葬(天葬)、火葬、土葬等。
藏族的丧葬形式有塔葬、天葬、火葬、土葬五种;维吾尔族盛行土葬等等。
4.9为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗?
我国是一个多宗教的国家。
我国公民的宗教信仰自由权受宪法保护。
国家和部门的法律法规都尊重宗教信仰者的信仰自由和殡葬习俗。
4.10在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中,我们殡仪服务员应该怎么做?
答:
在尊重民族、地方和宗教殡葬习俗的同时,我们一定要用科学的发展观武装头脑,推行科学殡葬,反对封建迷信的丧葬行为。
采取各种形式,认真宣传在丧事中搞封建迷信活动的危害性和进行殡葬改革的重要性,增强广大群众节俭困理丧事,抵制封建迷信活动的自觉性。
同时以自作则,丧事简办,抵制封建迷信活动。
第五章 殡葬心理
5.1什么叫殡葬心理?
殡葬心理也叫殡葬心理活动,是指人民在开展殡葬活动中的心理过程,包括认识过程.情感过程和意志过程。
5.2社会殡葬心理通常表现在哪些方面?
公众的殡葬心理反应的是社会殡葬心理.其内涵受时间和地域的限制,不同时代和不同地域的公众殡葬心理可能存在较大的差别。
公众殡葬心理的形成分为认识、情感和意志三个主要过程。
5.3殡葬恐惧心理是如何产生的?
人们的殡葬恐惧心理分为两个层面,一是害怕逝者的鬼魂。
怕逝者和鬼魂在社会上是普遍存在的。
二是害怕自己死亡。
人类对鬼魂的恐惧从原始社会就已经存在了。
5.4公众的主要殡葬心理有几点?
1.恐惧心理
2.神秘心理
3.厌恶心理
5.5殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些?
并简述之。
1.悲痛心理
人生的痛苦有多种,最大的痛苦莫过于失去亲人,特别失去最亲近的人。
2.报恩心里
在开展殡葬活动中的报建恩心理是人们对于抚育自己长大成人的祖父母、外祖父母和父母等长辈怀有一种送终报答的心理。
3.愧疚心理
人们的殡葬心理是非常复杂的,一般人听到亲人的噩耗后,都陷于极度的痛苦之中,严重者情感麻木或者昏厥。
但是随着时间的推移,痛苦和悲伤感会渐渐减轻,与日俱增的与其说是遗憾,不如说是愧疚。
5.6根据应激学说,全身性应激反应包括哪三个阶段。
1.警觉期
2.抵抗期
3.枯竭期
5.7请简述居丧反应的主要症状。
当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中,也可出现呼吸困难或痛不欲生的哭叫,严重者情感麻木、昏厥,直至猝死。
在慢性居丧反应期通常出现一些焦虑,抑郁,或认为自己对待逝者生前关心不够而感到自责现象,脑子里常浮现逝者的形象或幻觉,难以坚持日常活动,甚至不能料理日常生活,常伴有疲乏,失眼,食欲降低和其他胃肠道症状。
5.8心理治疗和心理抚慰的主要区别是什么?
同心理治疗相比,心理抚慰的抚慰者不一定是有职业资质的专业技术人员,多数情况下疳是殡葬领域有经验的职工,丧亲者的亲人,朋友,邻居,同学,同事,老师等。
5.9什么是心理抚慰?
其形式有几种?
心理抚慰有时也叫心理慰籍,属于心理干预的范畴。
心理抚慰是在心理学理论指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,合其向预期目标变化的活动。
1.面对面的帮助
2.电话抚慰
3.网络抚慰
4.书信指导
5.10心理抚慰的主要技巧有哪些?
为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法?
抚慰者鼓励抚慰对象谈出自己心理的问题,听取其倾述,然后提出建议,进行指导和劝告,帮助抚慰对象克服心理障碍。
心理抚慰的基本技巧有四种:
1.耐心倾听
2.解释指导
3.鼓励保证
4.语言暗示
第六章殡葬设施、设备及用品
6.1什么叫殡葬服务设施?
殡葬服务设施是指开展各种殡葬活运的专用建筑设施及其场所。
殡葬服务设施又叫殡葬设施,主要指殡葬建筑。
包括殡葬场所的房屋、道路、停车场、景观和绿化带等。
6.2什么是殡葬服务设备?
殡葬设备是指开展遗体处理和悼念等各种殡葬服务过程中所合用的全部专用设备的统称。
6.3什么是殡葬服务用品?
殡葬用品即殡葬服务用品,是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。
6.4殡葬服务设施分为几类?
其中殡仪服务员接触最多的是哪类设施?
现代殡葬服务设施根据其合用功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。
6.5如何对殡葬服务设施进行安全管理和卫生管理?
保证殡葬服务设施的安全是殡仪服务员的重要职责。
特别在清明节等特殊时段,殡仪馆的悼念等专用殡葬设施不要超负荷使用;在风大物燥的天气要加强殡葬设施的防火管理;重要的殡葬服务设施还要搞好防盗管理。
平时要对殡葬服务设施进行维护管理,防止人为的破坏。
殡葬服务设施的卫生状况即是殡仪服务单位在窗口,也是殡仪服务员素质的体现。
公共殡葬场所容易出现承受意抛洒纸针剂、焚香烧纸、燃放鞭炮、随地吐痰、乱丢烟头和果皮等杂物的现象,卫生管理要常抓不懈,同时对殡仪服务对象要进行正确的引导。
6.6殡葬服务设备可以分为哪八大类?
1.火化设备
2.遗体接运设备
3.遗体冷藏冷冻设备
4.遗体化学防腐设备、
5.遗体整容整形设备
6.殡葬环保设备
7.殡仪设备
8.其它殡葬设备
6.7为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站?
方便了城镇广大居民办理丧事,鉴于非火化的殡仪服务项目属于放开的领域,全国大中城市在市中心或者居民区逐渐办起了殡仪服务中心或殡仪服务站,全面开展遗体接运,保存、清洗、消毒、防腐、整容、整形、冷藏和悼念等殡葬服务,殡仪服务站很灵活,规模可大可小,服务项目可多可少。
6.8请列举“取消城市医院太平间,存尸统归殡仪服务中心或殡仪服务站”的好处。
(1)理顺了殡葬服务和医疗服务两者的关系,有利于两个服务的顺利开展。
(2)净化了医院及其周边环境,消除了环境污染和火灾隐患。
(3)扩大了医院的医疗用房,提高了医院的诊病治病能力。
(4)促进了殡葬服务的规范化和专业化管理
(5)方便了群众、堵塞了漏洞。
(6)有利于破除迷信,推行文明殡葬
6.9殡仪服务用品是如何分类的?
简述我国目前的主要火葬用品。
一类是用于哀悼逝者的殡仪用品:
另一类是用于遗体处理的丧葬用品。
我国现阶段主要的火葬用品是骨灰盒、火化棺和火化遗体包装物。
6.10在殡仪服务机构营销殡葬用品时,销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧?
做好销售准备,注重个人仪表并树立销售成功的自信心;寒暄得体,先自我介绍。
着力宣传,诱发兴趣。
了解殡仪服务对象消费心理,善于察言观色,发现殡仪服务对象的真正需求;全面介绍产品的特点,提供殡仪服务对象需要了解的信息,想殡仪服务对象之所想,急想殡仪服务对象之所急,真诚地对待殡仪服务对象,取得殡仪服务对象的信任感,最好让殡仪服务对象把我们当成亲人。
在殡仪服务对象做出决定的整个过程中要给予建议和必要的帮助,巩固销售成果,提供后续服务。
第七章 安全防护知识
7.1预防传染病要从哪三个方面着手?
(1)一是消来和控制传染源;
(2)二是切断传播途径:
(3)三是保护易感人群;
7.2殡仪场所致病菌有几个主要来源?
你认为哪个来源最特殊?
(1)遗体携带
(2)遗物携带
(3)殡仪服务对象携带
(4)职工携带
(5)设备和工具携带
遗体是特殊的生物污染源危害人类的多种细菌、病菌、霉菌,病源性寄生虫都滋生寄存其中。
7.3一般性遗体消毒应采用什么方法?
患烈性传染病的特殊遗体应如何安全处置?
遗体消毒应采用擦拭和喷洒等消毒方法常用的方法有:
福尔马林擦拭消毒、碘伏溶液擦拭消毒、含氯消毒济毒、过氧乙酸溶液消毒和二氧化氯溶液擦拭消毒法。
对于鼠疫、霍乱、非典型肺炎、高致病性禽流感。
炭疽等烈性传染病遗体应彻底消毒,就近火化,以防疫病流行。
7.4请简述殡仪车及遗体搬运用具的消毒方法。
殡仪车的尸仓和搬运遗体的担架、推车等用具,使用后要及时消毒。
一般采用喷雾、熏蒸、擦拭的消毒方法。
7.5加强殡仪场所经营性的卫生管理,应该做好哪三方面的工作?
(1)建立制度、培训人员
(2)美化环境、注意卫生
(3)治理污染、消来四害
7.6殡仪服务员如何做好本职岗位的卫生工作?
殡仪服务员在各自的工作岗位上首先要遵守安全卫生操作规程,一般应做到以下几点:
(1)上班要穿工作服,工作服要勤洗、勤换、保持清洁。
(2)正确地使用手套、口罩等个人卫生防护用品、
(3)工作前不能吃生葱、生蒜等。
不能对着殡仪服务对象咳嗽或打喷嚏。
(4)在工作场所不吸烟,不随地吐痰,工作时不喝酒。
(5)不直接接触能引起过敏的化学品和其化污染源。
(6)工作结束后要及时洗净身体的暴露部分。
(7)工作场所和毛巾等个人清洁用品要随时消毒。
(8)要防止蛀虫叮咬。
(9)不要在大庭广众下抠鼻孔、挖耳朵、剔牙齿、修指甲、打呵欠、搔痒、清理头皮屑和抖动腿脚等。
咳嗽、打喷嚏时,应用手帕掩住口鼻,面向避人处,并避免发出大的响声。
(10)要定期检查身体。
7.7为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火?
清明节前后,气候干燥。
气温升高,大风天气较多,加之地面多为干革命枯的杂草和树枝,焚香,烧纸极易引发火灾,给人民的生命财产造成危危害。
7.8使用与保管易燃.易爆物品,应遵循什么规定?
(1)使用易燃,易爆物品的部门或个人,必须按照物品的性能,燃点进行分类,单独保管。
(2)必须按实际用量计划采购物品的人员必须掌握物品的特性,使用,保管方法。
(3)合用,管理易燃,易爆物品的人员必须掌握物品的特性,使用,保管方法。
(4)储存易燃,易爆物品的容器必须牢固,密封,压力容器必须符合有关规定,容器不得破损,变型,泄漏,要定期检查维修。
(5)使用和存放易燃,易爆物品的部位必须通风,清洁,通道通畅,配电线路性能良好,接头牢固,隔离火源及其他可燃物。
(6)使用剩余部分必须收回妥善保管,残渣,残液不得随意倾倒,集中安全处理。
(7)人员密集的公共场所不准存放易燃,易爆物品。
(8)不准在室内用汽油清洗设备或其他器具;室外的清洗场院所不准明火作业。
(9)对不按规定使用,存放易燃,易爆物品的,要视情节给予教育,处罚,限期整改,由此引发事故的,追究当事人责任。
7.9常用灭火器有哪几种?
其使用方
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