在线客服岗位职责20篇.docx
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在线客服岗位职责20篇.docx
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在线客服岗位职责20篇
在线客服岗位职责(20篇)
在线客服岗位职责(20篇)之相关制度和职责,在线客服(岗位职责)职位描述岗位职责:
1、在线支持客户用电管理。2、供优质的电能用法相关的在线、电话询问,解答客户疑问;3、负责客户用电相关日常信息的录入管理,并提交工作报表;4、对...
在线客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、在线支持客户用电管理。2、供优质的电能用法相关的在线、电话询问,解答客户疑问;3、负责客户用电相关日常信息的录入管理,并提交工作报表;4、对其他部门的相关工作供应支持与关怀;5、领导支配的其他工作。职位要求:
1、一般话标准,口齿清晰,精彩的语言表达力气;2、一年以上电气服务、工程等相关工作阅历,生疏企业用电接入状况。3、良好的心理素养及自我调整力气,乐观乐观向上的工作看法;4、学习力气强,仔细踏实,有责任心,具备良好的团队意识;5、娴熟用法办公软件;6、有95598电力客服阅历优先。在线客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.依据公司给到的推广客户资源,以微信形式,负责对对公司产品推广与销售。
2.时时把握市场动态,了解客户的需求转变,将客户进行分类,收集并整理目标客户的需求,关怀客户做好理财规划。
3.对市场现有的分析,依据公司产品的特点制定相关的营销方案,定期回访客户并供应优质的售后服务,与客户建立良好的合作关系,为客户供应供应优质的后续培训和服务
4.主管支配其他工作任务
任职要求:
1.会基本的办公软件
2.会说基本的一般话
在线客服(岗位职责)
职位描述
岗位内容:
1、通过在线系统与顾客沟通,准时做好商品售前、售中和售后服务工作;
2、关怀顾客完成购买、订单查询和退货服务处理;
3、负责顾客询问解答等;
任职要求:
1、中专以上学历;
2、1年以上工作阅历(呼叫中心服务工作阅历或淘宝客服工作阅历优先考虑)或优秀应届毕业生;
3、年龄20至35岁之间,声音清楚一般话标准,有良好的沟通沟通力气;
4、计算机操作娴熟,中文打字速度40字/分以上,娴熟用法办公软件(尤其Excel和Word)
工作地点:
北京市朝阳区香宾路66-1号朝来天陆综合服务楼4层
在线客服(岗位职责)
职位描述
应聘要求:
1、对金融服务行业有着深厚的爱好、具备较强的市场开拓及调研力气;
2、语言流畅、表达力气强、较强的学习力气;
3、工作仔细细致、责任心强、品德好,电脑基本操作娴熟,打字速度要快;
4、狡猾、勤奋、好学有较好的团队合作精神;
5、有金融行业工作阅历者优先。
岗位描述:
1、在线解答投资者的疑问,为投资者供应良好的对接服务;
2、负责理财询问客户的资质调查、分析、证件审核等服务工作及后期客户维护工作;
3、定期调研市场信息,准时反馈行业动态。
在线客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1)接听并回复客户询问;
2)接待并回复客户通过准时通讯工具的询问;
3)精确记载并准时转交客户及其业务需求信息;
4)精确记载客户投诉或者合理化建议,并准时转交相关部门。
任职要求
1)沟通力气强;
2)语音严峻甜蜜,吐字清楚;
3)文字输入速度快,精确率高;
4)擅长学习和总结;
5)具有良好的团队精神,能承受工作压力。
在线客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、接受线上、电话中客户回馈的问题,并对问题进行处理回馈;
2、协调各个部门回馈处理结果并与用户沟通;
3、能准时发觉用户的需求及看法,并记录提报;
4、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决;
5、仔细负责地为用户利益考虑。
岗位要求:
1、娴熟用法excel、word等办公软体,中文录入速度在50字/分钟以上;
2、一般话标准,口齿清楚,声音甜蜜;
3、良好的语言表达和沟通力气,擅长解答客户的各种提问;
4、接受应届毕业生和实习生,上下班便利。
在线客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责
1、在线论坛的维护与回复;
2、即时在线询问回复;
3、能准时协调解决客户在远程训练学习过程中的各类相关问题;
4、生疏并把握各种聊天工具和网络资源。
任职资格
1、22-35岁,男女不限;
2、专科及以上学历;
3、汉字录入速度50字/分以上;
4、文字表达力气强,理解力气好;
5、具备较强的服务意识。
注:
有相关工作阅历者优先。
在线客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、通过在线工具为客户供应优质的询问服务;
2、详尽精确了解客户的前期需求;
3、关怀客户用法网络平台相关工具;
4、整理客户询问文档,关怀产品经理完善客户需求。
岗位要求:
1、年龄21-30周岁,大专及以上学历;
2、心态乐观向上,宠爱线上沟通;
3、具有良好的沟通力气和优质服务意识;
4、具有良好的表达力气,规律思维清楚;
5、具有在线询问、客听从业阅历者优先。
在线客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
不用你刮风下雨满大街上跑,你只需求坐在电脑旁,给客户介绍,朝九晚五点半,没有熬夜加班的苦痛,更没有搬货拉货的累,正规的公司,合理的时间支配,你的薪资也完全在于自己,期盼你的加入!
任职资格:
在这里,不看学历,不看阅历,不看年龄,只要你有才,肯学习,肯努力,对工作有激情,这里就是你的舞台,我们缺的就是一起奋斗,刻苦创新的人,如你觉得自己是金子,敢于挑战高薪,不怕吃苦,那么你的收入将越来越高,你的力气也将越来越强,共同奋斗勇创辉煌,我们的团队等着你的加入!
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工作时间:
每周一到周五上午九点到晚上五点半,中午十二点到一点半歇息,每周双休,无责任底薪2200加提成,每半年涨一次工资,歇息的时间还可以自由支配,有意者可以发送简历,面试后一经录用,月薪过万不是梦!
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在线客服(岗位职责)
职位描述
上五休二,入职即缴纳五险一金,无晚班,定期培训,诚聘有志于电商或客服、有上进心、能长期稳定进展的人士。
培育路线:
1)在线客服——淘宝推广——淘宝运营;
2)在线客服——客服主管——客服经理。
职位描述:
1、利用淘宝旺旺,,微信等在线聊天工具,热忱并精确回答顾客问题,供应专业的课程询问服务、引导并促进用户在网上欢乐成交;
2、服务客服热线、网上训练平台等询问,解答客户疑难问题及培训课程支配等;
3、关怀顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并乐观处理售后问题;
4、定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析,提高客户满足度。
任职要求:
1、一般话标准流利,声音甜蜜,会粤语者优先考虑;
2、擅长表达沟通,反应灵敏,并具有确定的市场营销意识;
3、工作细致高效,有方案性,执行力气强;
4、有责任心,待人亲切热忱,富有团队合作精神。
工作地址
深圳市福田区景田路81号碧景园综合楼4楼
在线客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、把握匀视平台各环节操作流程;
2、把握客服营销操作用法,回答客户疑问;
3、接听热线,回复疑问;
4、进行客户问题归纳,客户需求反馈整理;
5、受理客户投诉,进行客户回访;
6、涉及该岗位相关事宜。
任职要求:
1、专科及以上学历,优秀应届毕业生亦可;
2、口齿清楚,一般话标准、流利,语音富有感染力,语言表达力气良好;
3、性格活跃,有良好的应变力气,能够应对客户各类提问;
4、具有良好的理解力气和耐烦,能够快速理解客户的问题,并耐烦精确的回复;
5、学习力气强,在短期内能够对公司产品有面面了解;
6、宠爱工作,敬业,勤恳,乐于思索,具有自我进展的主观愿望和自我学习力气。
在线客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责电商平台在线询问、信息查询及疑难问题的解答工作;
2、负责接听客户来电,完成产品订购,做到完整无误完成客户订单;
3、关怀客户完成在线订购流程;
聘请要求:
1、大学专科以上毕业,计算机软件、网络及相关专业优先考虑;
2、有较强的责任心和服务意识,有电商相关工作阅历者优先。
3、一般话标准,打字速度60字/分钟。
4、有良好的表达和沟通力气。
在线客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
务必有阅历的客服,待遇从优。
1、利用微信等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺当购买,促成交易欢乐达成。
2、在线回复客户询问,为客户解决售前、售后问题。供应满足的服务。
3、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率。
任职资格:
1、高中以上学历,有1年以上定客户服务工作阅历或销售阅历,有确定的客户服务学问和力气。
2、计算机操作娴熟,office办公软件用法娴熟,生疏各种线上沟通工具用法,生疏网络交易流程,打字速度在60字/分以上;
时间:
早10晚7,无责高薪+200全勤+200车补+五险一金+免费午餐.弹性工作制,领导nice,月初发工资绝不拖欠,更多福利等你来挑战!
工作地址
北京朝阳区郎各庄西站
在线客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
任职要求:
1、利用网络进行公司产品的销售及推广;
2、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布;
3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;
4、通过网络进行渠道开发和业务拓展;
5、按时完成销售任务。
任职资格:
1、专科及以上学历,市场营销等相关专业;
2、2年以上网络销售工作阅历,具有网络销售渠道者优先;
3、精通各种网络销售技巧,有网上开店等相关工作阅历,生疏各大门户网站及各网购网站;
4、生疏互联网络,娴熟用法网络沟通工具和各种办公软件;
5、有较强的沟通力气。
在线客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责公司官网日常在线答疑,收集客户资料;
2、提取留言客户信息,并予以回复;
3、通过接听和拨打电话与客户进行有效沟通,了解客户需求;
4、生疏产品特性,了解经营模式;能乐观维护并跟进客户进展;
5、记录客户需求及相关档案信息,准时向上级汇报客户的重要反馈信息;
任职要求:
1、20-35岁,口齿清楚,一般话良好;
2、生疏用法日常办公软件;
3、有良好的语言表达力气与沟通力气;
4、为人热忱、开朗,具备良好的服务看法和服务意识;
在线客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、利用、微信等网络聊天软件工具为客户供应专业的金融投资理财服务;
2、依据公司整体市场方案,开放网络线上营销活动,拓展客户资源。
3、了解客户需求,进行有效的网络聊天沟通,关怀引导客户开放投资理财活动。
4、孝心钱500给爸妈的好工作等着你来(互联网+金融)网络投资虚位以待。
任职资格:
1、薪资福利:
稳定无责任底薪4000元(孝心钱500)+高提成+团队嘉奖+定期员工旅游,朝九晚五的工作时间支配,周末享受双休;
2、18-28岁,性别不限,工作看法好,情愿主动学习。
公司会供应专业的带薪培训、在岗提升培训关怀您尽快成长!
接收残疾人应聘
在线客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.通过在线询问,介绍公司产品功能,提高客户体验;
2.乐观做好客户跟踪、回访工作,促进客户成交;
3.快速响应客户需求,提升客户满足度;
4.为客户供应简洁的建站操作。
任职要求:
1、电脑操作力气必不行少,要会用office系列办公软件喔。
2、打字速度那是不在话下,用法五笔或拼音录入中文50字/分,没难度!
3、能说流利的国语,假如连粤语也会就最好啦!
同时要具备良好的表达与沟通力气。你懂的!
4、只要你拥有高中以上学历,没有专业限制喔!
假如您有客服工作阅历更好。
5、最终当然是稳定性!
可不能半途而废啊!
员工福利:
1、双休、法定节假日及福利,享有婚假、产假、陪产假及带薪年假;
2、入职即购买六险一金、定期培训、完善的晋升机制、年终奖及每年享有两次调薪机会;
3、年度体检、年度旅游、每周有足球、篮球、羽毛球体育活动,丰富员工的业余生活。
4、员工生日礼金、员工周年礼物,员工结婚、生育礼金,零食任吃、员工活动金。
在线客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责接听客户的电话询问、微信及微博的询问,解答客户的疑问;
2、订单确认处理、跟踪以及解答客户在订单过程中的疑问;
3、客户投诉处理、客户回访、客户满足度调查等,做好售后服务工作;
4、完成上级主管等交办的其它工作任务。
任职要求:
1、大专及以上学历,娴熟用法office办公软件;
2、有相关客户服务或产品销售工作阅历;
3、有良好的服务意识、责任心与团队合作精神;
4、有确定的海淘购物网站购物阅历者优先考虑。
在线客服(岗位职责)
职位描述
1、岗位职责:
①负责电话的接听与回答
②对于无法解决的问题,准时、精确转接给相应人员负责网络订单的预约和确认
2、任职要求:
①训练背景:
大专以上学历
②培训经受:
无要求。
③工作阅历:
有酒店总机、移动、电信和联通在线客服等服务行业优先考虑。
④技能/资格:
A.口齿清楚,一般话流利,语音富有感染力
B.具备较强的学习力气和优秀的沟通力气
⑤综合素养:
具备优秀的应变力气,富有责任心与耐烦
在线客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责利用网络聊天工具,与访问到学校网站的访客沟通,留取信息
2、接听电话、接待来访、填写报表
任职要求:
1、大专及以上学历,有工作阅历者优先
2、娴熟把握OFFICE三大办公软件,打字速度较快
3、亲和力好,语言表达力气强
4、专兼职即可
基金制度备课制度外事制度
外勤制度外贸制度夜班制度
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