湖北省中医院掌上医院项目招标文件模板.docx
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湖北省中医院掌上医院项目招标文件模板.docx
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湖北省中医院掌上医院项目招标文件模板
招标文件
项目编号:
xxzx201506
项目名称:
湖北省中医院掌上医院项目
湖北省中医院
二O一五年四月
一、投标方须知
1.1总则
1.1.1招标说明
项目名称:
湖北省中医院掌上医院项目
招标编号:
1.1.2投标人资格要求
1)投标公司在**市设有分支机构,当地有技术开发团队和运维能力;
2)投标公司注册资本必须在1000万元(含)之上;
3)投标公司须在医疗行业有五年以上行业服务经验;
4)投标公司须与支付宝、微信等有正式合作协议或授权。
1.1.3投标
1)依据《中华人民共和国招标投标法》,无论投标过程中的做法和结果如何,投标方自行承担其在投标准备、编制、递交投标文件和签订合同协议的整个过程中发生的一切费用;
2)投标方投标时,须提供所投产品在安装和运行时必须的软、硬件及配件,漏项视为赠送;
3)投标方应认真阅读招标文件中所列事项、格式、条款和要求,做出实质性的响应。
如未按招标文件要求作实质性响应,该投标将被拒绝;
4)投标产品技术参数必须满足指标项。
2.1投标文件的编制
2.1.1投标的语言及计量单位
1)投标方的投标书和与招标方关于招投标的来往函电统一使用中文(特别规定除外);
2)投标文件中使用的计量单位除招标文件有特殊规定外,一律使用法定计量单位。
2.1.2投标文件的组成
投标文件由价格、商务和技术三部分组成。
价格部分应包括下列文件:
1)开标一览表
序号
软件名称
说明
1
掌上医院APP(患者版)
至少包含Android和iOS版
2
微信公众服务平台
实现与微信服务号应用框架的适配
3
支付宝公众服务
实现与支付宝服务窗应用框架的适配
4
XX直达号
患者可通过XX搜索直达医院网站
5
掌上医院app(医务版)
至少包含Android和iOS版
2)分项报价明细表
分项报价明细表必须含(但不限于)下列内容:
产品名称
规格型号
单位
数量
单价
合价
质保期
商务部分应包括下列文件:
1)法人代表授权书
2)投标方资格证明文件
营业执照、法人代表授权书、税务登记、组织机构代码证(复印件)
3)投标方认为有必要提供的其它文件
技术部分应包括下列文件:
1)产品介绍
2)售后服务保障
3)本文件技术要求部分所列功能集的覆盖情况
4)本文件技术要求部分的其他要求中列出的需要承诺的内容
5)投标方认为有必要提供的其它文件
2.1.3投标报价
1)投标方应在投标书中提供所有产品的单价和总价,投标方没有填写单价和总价的项目,招标方将不予支付。
若大写金额和小写金额不一致的,以大写金额为准;总价金额与按单价汇总金额不一致的,以单价金额计算结果为准;单价金额小数点有明显错位的,应以总价为准;报价应以在交货、安装并调试验收后的总价为准。
2)投标价格采用固定价格方式,投标方所填写的单价和总价在合同实施期间不因市场变化因素而变动。
3)最低报价不能作为中标的保证。
4)不保证投标价为最终成交价。
5)不接受打包报价的投标文件。
2.1.4投标有效期
1)投标文件从开标日起,投标有效期为天;
2)特殊情况下,招标方可于投标有效期满之前要求投标方同意延长有效期,要求与答复均应为书面形式。
投标方可以拒绝上述要求。
对于同意该要求的投标方,既不要求也不允许其修改投标文件。
2.1.5投标文件的签署及规定
1)投标方应提交投标文件一式10份,其中正本1份,副本9份,封面应分别标明“正本”和“副本”字样。
正本与副本不一致时以正本为准。
投标方必须随同投标文件一起提交投标文件的电子文档,电子文档应采用Word或Excel软件的格式存储在光盘上;
2)投标文件应使用打印、复印或不能擦去的墨水书写,文字要清晰,语意要明确,并盖投标方公章和由法定代表人(或委托代理人)签名。
每页页码要按顺序打印,不允许出现漏页或错页。
投标文件须装订牢靠,不允许出现活页;
3)投标文件应尽量避免涂改和插字,若为了改正错误必须这样作时,除了按招标书面指示进行修改的以外,均应由法定代表人(或委托代理人)在修改处签名并盖投标方公章确认。
招标方不接受不满足上述要求的投标文件。
3.1投标文件的封装
用一个包装袋封装投标文件的正本1份、副本4份。
包装袋的封面上须标明投标方的名称、地址和邮编。
包装袋的密封口须骑缝加盖投标方公章。
招标方不接受不满足上述包装要求的投标文件。
二、技术及其他要求
4.1整体要求:
序号
项目
要求
1
安全保密要求
必须保证所有业务数据的安全可靠,防止数据丢失、泄露。
不得监听或存储非必要的数据,所有数据在未经医院允许的情况下不得用于其他盈利或非盈利用途。
涉及网上支付的,要提供支付流程全部环节的明细数据,以及查账、对账报表。
2
先进性和可扩展性
产品需具有良好的性能和全面的功能,以满足当前掌上医院各项业务开展的需要,还要保证性能和功能的升级以满足未来业务发展的需要。
须提供开放接口,方便进行第三方二次开发。
3
灵活的消息推送机制
主动&被动消息推送;能自定义推送规则;能选择消息推送的受众用户
4
统一后台维护
要有专用的信息发布工具,能达到一次发布,多平台展现。
能够方便的进行运维管理,能实时查询运维信息、推广成效、活跃用户数、在线用户数等数据。
5
推广与运营
投标方需提供专门的推广运营方案,并提供专门的推广运营团队,保证系统上线后的推广运营效果
6
售后服务
7*24小时的客户服务响应;必须提供本地化支持团队
4.2功能模块及要求:
●APP(患者版)
手机应用程序至少包含安卓(Android)和苹果(iOS)两个版本的程序,并以原生应用的形式在各自市场中发布,功能详见患者服务功能集。
用户界面须满足医院要求,并保证风格统一、界面友好。
●APP(医务人员版)
该部分功能主要为医生提供需要的工作信息,可以和患者进行可控的互动,提供常用的医学工具。
投标公司自行列举可提供的功能详单,并给以说明。
●微信公众号服务
建立功能完善的微信公众服务平台,其功能集能覆盖所有患者版APP功能,根据医院实际需求安排微信平台实际上线功能集。
●支付宝公众服务
建立功能完善的支付宝公众服务平台,其功能集能覆盖所有患者版APP功能,根据医院实际需求安排支付宝平台实际上线功能集。
●XX直达号服务
患者通过XX直达号能直达医院官方手机网站,功能覆盖大部分患者版APP功能,根据医院实际需求安排XX平台上实际上线功能集。
●管理后台
为各服务渠道提供统一的管理功能,具体功能详单详见管理后台功能集。
患者服务功能集
序号
功能
软件模块
功能描述
1
医院介绍
医院介绍
提供医院信息查询功能,包括医院简介、照片、位置、电话、来院交通
2
科室介绍
科室介绍
提供科室信息查询功能,包括科室简介、科室位置
3
科室分布
科室分布
提供科室分布说明
4
就诊指南
就诊指南
提供医院业务流程说明及平台使用介绍
5
医院动态
医院动态
提供医院公告、新闻、动态展示功能
6
来院导航
院外导航指引
提供院外导航指引功能
7
挂号
科室号源查询
提供医院科室号源的查询,包括子父科室号源查询、有号源科室允许进入挂号,无号源科室不允许进入挂号
医生号源查询
提供医生号源的查询,按日期+时段查询医生号源,并提供分时号源查询
挂号
提供预约挂号功能
预约成功后,系统通过龚总好向用户发送预约成功消息通知
取消挂号
提供取消挂号,用户可在线退号
挂号费支付
提供挂号费支付功能(前提要求医院接入渠道支付)
预约成功通知
挂号费支付后,系统将通知医院系统已收取挂号费,并向用户发送挂号信息
预约订单查询
提供预约订单查询、详情查询的功能
预约订单退费
提供预约订单退费功能
预约退费成功通知
退费成功后,系统将通过医院公众号向用户发送退费成功的通知
停诊消息通知
当预约挂号的医生停诊时,通知用户,并支持用户快速预约该医生的开诊号源
8
排队叫号
候诊签到状态查询
提供门诊排队签到状态查询的功能
叫号提醒
提供排队叫号提醒
候诊号查询
提供排队号查询的功能
检查排队人数查询
提供就诊诊区、检验检查排队、取药人数等的查询功能
9
查报告单
检验/检查报告查询
提供检验/检查报告查询的功能
报告出具提醒
提供报告出具提醒功能
10
智能提醒
预约挂号成功通知
提供挂号成功(预约成功并缴费)、退号成功通知、停诊通知
待支付提醒
提供挂号、药品、非药品、住院待缴费通知
查报告单推送
提供报告单查询消息推送
住院押金补缴通知
提供住院押金扣款通知
排队候诊提醒
11
在线缴费
支持待缴费项查询
提供待缴费项查询功能
支持待缴费项明细查询
提供待缴费项明细查询功能
门诊、住院缴费支付
提供待缴费项支付的功能
预交金充值
提供预交金充值的功能
支付方式
支持就诊卡余额支付、第三方支付
缴费成功通知
缴费成功后,系统将通过医院公众号向用户发送缴费成功的通知,并向用户发送缴费信息和导诊信息
缴费订单查询
提供缴费订单查询、详情查询的功能
待缴费提醒通知
当有待缴费订单时,系统将通过医院公众号向用户发送待缴费提醒。
缴费退费成功通知
退费成功后,系统将通过医院公众号向用户发送退费成功的通知
12
就诊卡管理
用户授权登录
用户在登录渠道客户端后,通过渠道的授权功能,无需注册和密码即可登录到医院的公众号,同时公众号可根据用户的唯一标识来区分每一个用户
用户资料校验绑定
用户在登录医院公众号以后,可以填写本人的基本资料、诊疗卡、医保卡信息来和公众号进行绑定,同时绑定须校验用户卡信息,绑定后方便医院向用户推送指定消息
就诊人列表查询
提供就诊人列表查询功能
就诊人添加
提供就诊人添加功能
就诊人删除
提供就诊人删除功能
13
我的待办项
待支付订单
提供挂号、药品、非药品、住院的待缴费订单,支持在线支付
待评价订单
提供已就诊的挂号订单
14
我的服务单
门诊缴费订单查询
提供挂号缴费订单查询
提供药品缴费订单查询
提供非药品缴费订单查询
消费账单查询
提供所有消费流水信息及渠道查询,包含门诊、住院、预充值。
支持按日期查询服务单
支持根据日期查询服务单信息
管理平台功能集
1
权限管理
提供医院后台管理网站渠道的权限管理功能,包括对菜单访问及功能的操作权限限制
2
成员管理
提供医院后台管理网站渠道的操作员信息查询、修改功能
3
患者信息查询
提供患者绑定的信息查询
4
新闻公告
新闻、公告、动态发布、修改、删除,医院可配置文章内容(文字、图片、链接),并实现对所有接入渠道推送文章
5
基础信息管理
医院、科室、医生信息查询、修改功能
6
预约管理
可配置排班的开放预约时间、截止预约时间、就诊者信息要求(实名制规则)、预约的限号规则、违约限制规则等配置项
7
统一接入管理
支持微信、支付宝、XX直达号、银行等渠道接入。
医院可配置外部可访问前置开放的各类服务接口的服务商信息,如服务商名称、访问账号、密码、授权的功能接口等。
8
提醒配置
在后台管理平台实现对所有接入渠道消息推送模板(预约成功、停/换/改通知、缴费成功、查报告单等推送通知)的统一管理
9
对账管理
提供明细账及总账的自动对账功能
10
预约挂号订单查询
提供医院后台管理网站渠道预约挂号订单、缴费订单查询的功能
11
日志监控
记录系统相关操作日志,如在系统上新增、编辑、删除、用户登录、用户退出等操作日志
12
报表统计查询
根据科室/医生/日期线上交易的挂号量及交易金额统计;挂号量及交易金额统计、根据渠道/日期统计用户关注数
4.3其他要求:
必须提供能长期服务医院,数量不等的售后专业服务人员。
必须明确承诺服务响应时间段和回应时间以及服务人员到场时间(需要现场解决问题的)。
三、供货要求与付款方式
所有工程实施完毕后,系统投入试运行。
试运行无故障后可根据实际情况正式运行,正式运行一个月后进入验收程序。
验收通过之日起一个月内,支付合同总额的90%,剩下10%将作为质保金于验收一年后支付。
验收通过之日起进入售后服务期。
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