第4章 管理功能练习题.docx
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第4章 管理功能练习题.docx
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第4章管理功能练习题
第4章 管理功能
選擇題
B1C04T1Q001chi
效率是
A.做恰當的事。
B.恰當地做事。
C.於適當的時候做事。
D.以上皆是
答案:
B
B1C04T1Q002chi
如果一個組織的生產過程__________,就是有效能。
A.能幫助組織達成目標
B.能為組織謀取最大的利潤
C.以最少的投入獲得最大的產出
D.能確保每項項目都按計劃完成
答案:
A
B1C04T1Q003chi
管理是很重要的,因為它能
A.確保組織能有效率和效能地運作。
B.決定組織的方向。
C.協調資源的運用,以達到組織的目標。
D.以上皆是
答案:
D
B1C04T1Q004chi
下列哪些是高層管理人員的職責?
(1)開設新廠房
(2)收購其他公司
(3)解決營運上的問題
(4)監督和激勵員工
A.只有
(1)和
(2)
B.只有
(2)和(3)
C.只有(3)和(4)
D.
(1)、
(2)、(3)和(4)
答案:
A
B1C04T1Q005chi
中層管理人員
A.決定公司的方向。
B.是高層和前線管理人員之間的橋樑。
C.處理生產線出現的問題。
D.以上皆是
答案:
B
B1C04T1Q006chi
以下各項都是前線管理人員的職責,除了
A.處理生產線出現的問題
B.監督和激勵員工
C.制定增加市場佔有率的計劃
D.處理顧客的投訴
答案:
C
B1C04T1Q007chi
在計劃的過程中,管理人員
A.為組織訂立目標。
B.預計可能出現的問題,然後制定應變方案。
C.決定最佳的方法以達到企業目標。
D.以上皆是
答案:
D
B1C04T1Q008chi
為組織訂立目標的主要目的是
A.讓人知道努力奮鬥的方向。
B.為組織賺取利潤。
C.增加生產力及降低生產成本。
D.以上皆是
答案:
A
B1C04T1Q009chi
以下各項都是制定計劃的原因,除了
A.預計可能出現的問題
B.闡明職責和角色
C.避免部門之間的衝突
D.為員工提供清晰的指引
答案:
C
B1C04T1Q010chi
_________訂立了所有需要完成的工作,以及如何把那些工作組合起來。
A.計劃
B.組織
C.領導
D.控制
答案:
B
B1C04T1Q011chi
扁平式架構相對金字塔式架構的好處包括
(1)改善員工之間的溝通
(2)較低的行政費用
(3)能分工合作
(4)能更靈活地運作
A.只有
(2)和(3)
B.只有
(1)、
(2)和(4)
C.只有
(1)、(3)和(4)
D.
(1)、
(2)、(3)和(4)
答案:
B
B1C04T1Q012chi
職位的職責及職位之間的關係都列在_________中。
A.工作細則
B.使命宣言
C.表現標準
D.組織架構圖
答案:
D
B1C04T1Q013chi
計劃的主要工作包括
(1)闡明成員的角色
(2)設定目標
(3)就可能出現的問題制定應變方案
(4)設計及建立組織架構圖
A.只有
(1)和(4)
B.只有
(2)和(3)
C.只有
(1)、
(2)和(3)
D.
(1)、
(2)、(3)和(4)
答案:
C
B1C04T1Q014chi
幕僚主管
A.指導和監督作業主管。
B.提供意見以幫助作業主管作出決定。
C.在組織裏比作業主管有較多的職權。
D.以上皆是
答案:
B
B1C04T1Q015chi
在一個組織裏,功能相近的職位會組成
A.溝通渠道。
B.組織結構。
C.工作層級。
D.部門。
答案:
D
B1C04T1Q016chi
一家業務遍佈多個國家的跨國企業可按_________劃分部門。
A.功能
B.產品
C.地區
D.生產流程
答案:
C
B1C04T1Q017chi
一家玩具生產商最好按________組成部門。
A.功能
B.產品
C.地區
D.生產流程
答案:
D
B1C04T1Q018chi
以下哪些情況較適合採用獨裁式領導?
(1)員工富有經驗和能幹
(2)員工不願承擔工作責任
(3)工作需要很大程度的表達自由
A.只有
(1)
B.只有
(2)
C.只有
(1)和
(2)
D.只有
(2)和(3)
答案:
B
B1C04T1Q019chi
__________管理人員讓員工自己作出決策,而且不向員工提供任何指示和引導。
A.獨裁式
B.參與式
C.自由放任式
D.以上皆是
答案:
C
B1C04T1Q020chi
__________管理人員會令員工更投入工作。
A.獨裁式
B.參與式
C.自由放任式
D.B和C皆是
答案:
D
B1C04T1Q021chi
如果管理人員想啟發員工的創造力,並營造輕鬆的工作環境,應採用________。
A.獨裁式領導
B.參與式領導
C.自由放任式領導
D.以上皆是
答案:
C
B1C04T1Q022chi
表現標準
A.在一家公司裏的不同部門都是一樣的。
B.讓管理人員清楚知道要監控的活動,以及這些活動是如何進行的。
C.讓管理人員評估和決定一項活動是否妥善完成。
D.讓管理人員把不能接受的工作表現提升至正常。
答案:
C
B1C04T1Q023chi
__________是企業對活動進行監督以確保活動能按計劃完成的過程。
A.計劃
B.組織
C.領導
D.控制
答案:
D
B1C04T1Q024chi(2013年增潤版)
某超級市場的管理人員指導員工把產品擺放在合適的位置。
這名管理人員是__________管理人員。
A.前線
B.中層
C.高層
D.中線
答案:
A
B1C04T1Q025eng(2013年增潤版)
以下哪項不是連鎖超級市場的前線管理人員的工作?
A.安排更多員工在繁忙時段當值
B.處理顧客的投訴
C.決定在哪些地區開設分店
D.讚賞表現優秀的員工
答案:
C
B1C04T1Q026chi(2013年增潤版)
對於某某一家小型餐館來說,以下哪項是有效的目標?
A.滿足某某所有顧客的需要
B.為顧客提供某某最出色的薄餅
C.在半小時內把食物送達顧客
D.成為市場領導者
答案:
C
B1C04T1Q027chi(2013年增潤版)
某企業有四個部門:
銷售和市場營銷部、會計部、人力資源部和生產部。
該公司採用了以下哪種組成部門的方法?
A.按功能
B.按產品
C.按盈利能力
D.按服務性質
答案:
A
B1C04T1Q028chi(2013年增潤版).
以下哪人是作業主管?
A.積臣,雜誌的總編輯,他決定雜誌的主題和協調編輯之間的工作。
B.珍妮,百貨公司的資訊經理,他培訓員工使用零售管理系統。
C.杰倫,餐廳集團的人力資源經理,他負責招聘員工,並安排他們在不同的分店工作。
D.偉斯,服裝連鎖店的財務經理,他與各管理層級員工開會,並制定服飾連鎖店的預算。
答案:
A
B1C04T1Q029chi(2013年增潤版)
以下哪項有關組織的描述是不正確的?
A.金字塔式架構常見於大型企業。
B.相對於金字塔式架構,扁平式架構能促進員工之間的溝通。
C.如果企業生產和銷售多種不同產品,便應按功能組成部門。
D.大型企業可能同時採用多種方法組成部門。
答案:
C
B1C04T1Q030chi(2013年增潤版)
下圖展示某企業的組織架構圖的一部分:
史提芬和迪臣之間的工作關係是__________。
A.上司和下屬
B.同事
C.僱主和僱員
D.作業主管和幕僚主管
答案:
B
B1C04T1Q031chi(2013年增潤版)
以下哪項有關控制的描述是正確的?
A.當實際表現低於標準時,企業應採取糾正行動。
B.同一企業內不同部門的管理人員應採用相同的表現標準。
C.管理人員應確保其部門的實際表現與表現標準完全相符。
D.管理人員應定期把其部門的實際表現與表現標準進行比較。
答案:
D
B1C04T1Q032chi
在分工下,
A.每名工人只負責最擅長的工作。
B.生產過程會分拆成多個工序。
C.工人只專門從事其中一項或幾項工序。
D.以上皆是
答案:
D
B1C04T1Q033chi
分工的好處包括
(1)管理人員較易監督生產過程
(2)能提升生產的效率
(3)改進工作技術
(4)杜絕出錯
A.只有
(1)和(4)
B.只有
(2)和(3)
C.只有
(1)、
(2)和(3)
D.
(1)、
(2)、(3)和(4)
答案:
C
B1C04T1Q034chi
以下各項都是分工的缺點,除了
A.減低工作滿足感。
B.容易令員工感到沉悶。
C.難以替員工更換工作崗位。
D.缺乏合作。
答案:
D
B1C04T1Q035chi
統一命令原則
A.避免員工從不同的上司接收到互相衝突的指令。
B.確保每個員工都遵照同一個計劃,並有同樣的目標。
C.避免在企業中出現互相衝突的目標。
D.以上皆是
答案:
A
B1C04T1Q036chi
__________是指每個計劃只有一名管理人員指揮。
A.分工
B.統一命令原則
C.統一的方向原則
D.目標管理原則
答案:
C
B1C04T1Q037chi
市場營銷部門有兩個部門主管,這違反了哪一個有效的管理原則?
A.分工
B.統一的方向原則
C.統一命令原則
D.以上皆是
答案:
C
B1C04T1Q038chi
在授權中,
A.管理人員把正式的職權轉移到另一個人身上,讓他們完成某項工作。
B.管理人員把責任轉移到另一個人身上,讓他們完成某項工作。
C.管理人員仍需對最終的結果負責。
D.以上皆是
答案:
D
B1C04T1Q039chi
在以下哪些情況下,管理人員可考慮授權?
(1)下屬有責任感
(2)這工作能影響企業的成功
(3)下屬擁有相關知識
A.只有
(1)和
(2)
B.只有
(1)和(3)
C.只有
(2)和(3)
D.
(1)、
(2)和(3)
答案:
B
B1C04T1Q040chi
以下哪項關於職權的陳述是錯誤的?
A.職權隨管理層級下降而增加。
B.職權與責任是相輔相承的。
C.一個人所擁有的職權應該與其職務有關。
D.以上皆是
答案:
A
B1C04T1Q041chi
__________能確保企業的整體目標轉化個別部門及員工的具體目標。
A.分工
B.統一命令原則
C.統一的方向原則
D.目標管理原則
答案:
D
B1C04T1Q042chi
以下各項都是目標管理的好處,除了
A.能凝聚所有員工的力量去達成部門的目標。
B.管理人員與下屬之間的溝通得以改善。
C.下屬更能了解公司的目標。
D.員工會更努力去完成目標。
答案:
A
B1C04T1Q043chi
在目標管理原則下,
A.每名員工都知道自己的工作如何協助企業達到目標。
B.管理人員會定期檢討員工的表現,員工如能達到目標,會立即得到獎勵。
C.不同層級的員工將更能彼此協調,共同執行企業的計劃。
D.以上皆是
答案:
D
B1C04T1Q044chi
目標管理原則的缺點是
A.它只着眼於長遠目標。
B.過程中管理人員扮演被動角色。
C.管理人員和員工需花很多時間定期會面。
D.下屬得不到管理人員的反饋意見和支持。
答案:
C
B1C04T1Q045chi
以下哪一項關於目標管理原則的描述是錯誤的?
A.管理層能確保員工的目標與企業的目標是一致的。
B.下屬可以即時獲得管理人員的反饋意見和支持。
C.達成目標後,下屬會即時獲得獎勵。
D.以上皆不是
答案:
B
B1C04T1Q046chi
高層管理人員
A.比中層和前線管理人員有更多職權。
B.比中層和前線管理人員有更大責任。
C.可把工作授權予中層和前線管理人員完成,但他們仍須對工作的最終結果負責。
D.以上皆是。
答案:
D
B1C04T1Q047chi
一位醫生把不同的工作分配給護士,各人負責不同的部分,分別為登記、診症、收銀和配藥。
這體現了
A.統一命令原則。
B.統一的方向原則。
C.分工原則。
D.授權。
答案:
C
B1C04T1Q048chi
一名行政總裁把公司內相似的項目以一個計劃組合起來,然後委派一名經理監察這個計劃的執行。
這體現了
A.統一命令原則。
B.統一的方向原則。
C.分工原則。
D.目標管理原則。
答案:
B
B1C04T1Q049chi(2013年增潤版)
以下哪項不是分工的特徵?
A.員工只負責其中一項或數項工作,而不是多項不同的工作。
B.員工的工作滿足感通常較低。
C.一般而言,採用分工原則的生產過程較有效率。
D.分工原則不適用於服務業。
答案:
D
B1C04T1Q050chi(2013年增潤版)
當公司運用統一的方向原則,
A.它便只能有一項計劃。
B.它的每項計劃都只由一名經理帶領。
C.它的每項計劃都只有一個目標。
D.它便不能有多個目標。
答案:
B
B1C04T1Q051chi(2013年增潤版)
阿明是時裝連鎖店的售貨員,店鋪經理祖詩是阿明的直屬上司。
以下哪項描述是不正確的?
A.祖詩獲得的職權較阿明多。
B.祖詩分派工作給阿明,即使阿明未能完成該項工作,祖詩也不用為此負責。
C.如果祖詩是獨裁式管理人員,她不會喜歡授權予阿明。
D.阿明有責任完成祖詩分派給她的工作。
答案:
B
B1C04T1Q052chi(2013年增潤版)
某食物加工廠在生產過程中採用了分工原則。
以下哪項描述是不正確的?
A.如果食物在其中一個生產工序受到污染,整個生產過程都會受到影響。
B.由於整個生產過程分拆為細小和重複的工序,企業可以使用機器代替人手工作。
C.由於每個工序都細小和簡單,員工應有能力勝任所有工序的工作。
D.員工可以更快掌握某工序的技術,並且熟能生巧。
答案:
C
B1C04T1Q053chi(2013年增潤版)
根據目標管理原則,
(1)管理人員和下屬應定期會面,討論在達成目標的過程中所遇到的問題。
(2)由於管理人員會就下屬的工作表現提供意見,下屬可改進其表現。
(3)由於管理人員和下屬定期會面,雙方關係得以改善。
(4)管理人員在過程中只擔當支持下屬達成目標的角色,這不會增加管理人員的工作量。
A.只有
(1)和(4)
B.只有
(2)和(3)
C.只有
(1)、
(2)和(3)
D.
(1)、
(2)、(3)和(4)
答案:
C
B1C04T1Q054chi(2013年增潤版)
以下哪家企業沒有採用分工原則?
A.在艾保律師樓,陳先生負責刑事官司,李先生則負責民事官司。
B.陳小姐獨資經營益思花店,她聘請了一名兼職員工,負責銷售的工作,自己則負責採購花材和包裝。
C.發達茶餐廳有三名員工:
陳先生負責招待顧客,李先生負責烹調食物,何先生則當收銀員。
D.康復醫務所有兩名普通科醫生,陳先生於星期一至五應診,李先生則於周末應診。
答案:
D
B1C04T1Q055chi(2013年增潤版)
美玲是某商場的營運經理。
在以下哪個情況下,她不適宜授權給下屬?
A.下屬有強烈的責任感。
B.下屬有工作相關的能力和知識。
C.下屬新入職。
D.下屬擁有豐富的工作經驗。
答案:
C
B1C04T1Q056chi(new)
若員工被動和缺乏經驗,管理人員最適宜採用
A.參與式領導。
B.自由放任式領導。
C.獨裁式領導。
D.A和B皆是
答案:
C
B1C04T1Q057chi(new)
以下哪個管理層級負責制定公司的整體目標和方向?
A.高層管理人員
B.中層管理人員
C.前線管理人員
D.A和B皆是
答案:
A
B1C04T1Q058chi(new)
以下哪些是中層管理人員的職責?
(1)解決營運上的問題以及改善公司的表現
(2)作為高層和前線管理人員之間的橋樑
(3)解決員工之間的工作衝突
A.只有
(1)和
(2)
B.只有
(1)和(3)
C.只有
(2)和(3)
D.
(1)、
(2)和(3)
答案:
A
B1C04T1Q059chi(new)
以下是制定計劃的步驟,試按先後次序排列。
(1)制定採取行動的時間表
(2)執行計劃
(3)收集有用和相關的資料
(4)訂立目標
(5)評估各種方案,並作出選擇
A.
(2)→(3)→
(1)→(5)→(4)
B.
(2)→(4)→(3)→(5)→
(1)
C.(4)→(3)→(5)→
(1)→
(2)
D.
(1)→(4)→(3)→(5)→
(2)
答案:
C
B1C04T1Q060chi(new)
以下哪項有關金字塔式架構的描述是錯誤的?
A.與扁平式架構相比,金字塔式架構裡的溝通較困難。
B.金字塔式比扁平式架構有更多管理層級。
C.在金字塔式架構下,管理人員須管理很多下屬。
D.與扁平式架構相比,金字塔式架構裡的員工的工作動機較低。
答案:
C
B1C04T1Q061chi(new)
以下哪種情況最適宜採用參與式領導?
A.工作需要很大程度的表達自由。
B.企業出現危機,須要迅速作出決策。
C.決策很可能遭員工反對。
D.員工富有經驗和能幹。
答案:
D
B1C04T1Q062chi(new)
以下各項均可用作生產部門的表現標準,除了
A.次貨的數量。
B.顧客投訴次數。
C.產品的平均成本。
D.每工時生產的貨品數量。
答案:
B
B1C04T1Q063chi(new)
假如產品銷量低於標準,管理人員可採取哪些糾正行動?
(1)調整銷售目標
(2)降低價格
(3)派發贈品
(4)增加產量
A.只有
(1)和
(2)
B.只有(3)和(4)
C.只有
(1)、
(2)和(3)
D.只有
(2)、(3)和(4)
答案:
C
B1C04T1Q064chi(new)
下列哪項是工廠採用分工原則的優點?
A.加強管理人員與員工之間的溝通。
B.員工輕易與他人交換工作。
C.加強不同層級員工之間的協調。
D.員工專門從事自己擅長的工作,能提升效率。
答案:
D
B1C04T1Q065chi(new)
小型公司和產品較少的公司最適合採用以下哪種方法組成部門?
A.按功能
B.按產品
C.按地區
D.按顧客
答案:
A
B1C04T1Q066chi(new)
假如__________,管理人員便可以考慮授權。
(1)工作需要高度的創造力
(2)企業出現危機,須要迅速作出決策
(3)員工有相關的能力和知識
(4)工作本身不會對企業組織造成重大的影響
A.只有(3)
B.只有
(1)和
(2)
C.只有(3)和(4)
D.只有
(1)、
(2)和(3)
答案:
C
B1C04T1Q067chi(new)
__________可避免員工從不同的上司收到互相衝突的指令。
A.統一的方向
B.統一命令
C.分工
D.目標管理
答案:
B
B1C04T1Q068chi(new)
以下哪些是企業制定計劃的原因?
(1)管理人員可預計可能出現的問題
(2)可給予員工清晰的指引,讓他們跟從
(3)須要把員工分派到不同的部門
A.只有
(1)
B.只有(3)
C.只有
(1)和
(2)
D.只有
(2)和(3)
答案:
C
B1C04T1Q069chi(new)
目標管理的優點是甚麼?
(1)讓企業集中於長期目標。
(2)員工與管理人員共同訂立目標,所以會更努力去達成目標。
(3)管理人員能確保員工與企業的目標一致。
(4)各部門定期會面討論所遇到的問題,從而促進彼此的溝通。
A.只有
(1)和(4)
B.只有
(2)和(3)
C.只有
(1)、
(2)和(3)
D.只有
(2)、(3)和(4)
答案:
B
B1C04T1Q070chi(new)
一家藥廠計劃在明年推出一種新藥。
以下哪項可以用來作為監控新藥的表現標準?
(1)新藥的質素
(2)新藥的生產成本
(3)新藥的市場佔有率
A.只有
(1)
B.只有
(2)
C.只有
(2)和(3)
D.
(1)、
(2)和(3)
答案:
D
短答題
B1C04T2Q001chi
為甚麼金字塔式架構會減慢決策過程?
(2分)
答案:
因為金字塔式架構的層級較多,不利組織的內部溝通。
由於問題需經過不同層級討論,所以往往造成決策緩慢。
(2分)
B1C04T2Q002chi
試指出一家航空公司裏,哪一個管理層級(高層管理人員、中層管理人員和前線管理人員)應負責以下的項目。
(a)開拓航線
(b)發行股份集資
(c)監督空中小姐的工作
(d)處理投訴
(e)以廣告推廣公司的形象(5分)
答案:
(a)高層管理人員(1分)
(b)高層管理人員(1分)
(c)前線管理人員(1分)
(d)前線管理人員(1分)
(e)中層管理人員(1分)
B1C04T2Q003chi
好的計劃能夠怎樣使一家公司得益?
(6分)
答案:
●計劃的功能包括為組織訂立目標,以及為達到這些目標而制定最佳方法,計劃能指引和帶領員工達成目標。
●計劃可作為管理層執行商業策略和實現目標所依據的藍圖,管理人員制定計劃時展望未來,並預計可能出現的問題,然後針對這些問題採取預防措施和制定應變方案。
●計劃可以讓員工得到清晰的指引。
計劃如能列出明確的目標,有助激勵員工努力工作,增強公司員工的士氣。
●計劃可以闡明組織內各成員的職責和角色,有助協調各項工作進行。
(任何三項,每項2分)
B1C04T2Q004chi
以下是風風包裝某某的組織架構圖:
(a)試以高層管理人員、中層管理人員和前線管理人員劃分以上的管理人員。
(5分)
(b)風風包裝某某採用了哪種組成部門的方法?
(1分)
(c)試指出哪些人會有職權去支援和協助作業主管達成組織目標。
(4分)
答案:
(a)高層管理人員:
行政總裁(1分)
中層管理人員:
船務部經理、生產部經理、銷售部經理、會計部經理、資訊科技部經理和人力資源及行政部經理(2分)
前線管理人員:
船務部助理經理、生產部領班、銷售部主任、會計部主任、資訊科技主任和行政主任(2分)
(b)按功能劃分(1分)
(c)•船務部經理和船務部助理經理(1分)
●會計部經理和會計部主任(1分)
●資訊科技部經理和資訊科技主任(1分)
●人力資源及行政部經理和行政主任(1分)
B1C04T2Q005chi
碧蒂是最佳保險國際某某的行政總裁。
在董事局的會議上,董事局制定了一個方向性計劃,目標是在十年內成為市場領導者。
由於碧蒂希望每一個人都能參與決策的過程,她邀請了區域市場營銷經理共同制定特定性計劃;他們的共識是要把每年的銷售額增加10%。
雷小姐是最佳保險國際某某的銷售經理,他剛與區域市場營銷經理會面,並得悉他的銷售組別從下月起要把每月銷售目標提高1%。
雷小姐不喜歡給予下屬任何指示和引導,因為他認為給予員工自由能激勵他們努力工作,因此他要求銷售代理制定自己的銷售目標,並認為這樣更有挑戰性。
(a)試指出碧蒂和雷小姐的領導風格。
(2分)
(b)試討論在甚
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- 第4章 管理功能练习题 管理 功能 练习题