同仁堂企业文化.docx
- 文档编号:9254467
- 上传时间:2023-05-17
- 格式:DOCX
- 页数:38
- 大小:1.15MB
同仁堂企业文化.docx
《同仁堂企业文化.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《同仁堂企业文化.docx(38页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。
同仁堂企业文化
论文基本信息表
队伍编号
A44
论文名称
同仁堂企业文化与案例分析
研究对象
北京同仁堂
研究进程
开始时间
3月10日
完成时间
3月25日
研究方法(有使用的在括号里打钩)
访谈法()
数学方法()
问卷调查法()
实地考察法()
定性研究法()
定量研究法()
案例研究法()
文献研究法()
其他方法:
论文简介(200字内)
作为国内最负盛名的老药铺。
历经数代、载誉300余年的北京同仁堂,如今已发展成为跨国经营的大型国有企业--同仁堂集团公司。
在300多年的风雨历程中,历代同仁堂人始终恪守其深刻的企业文化。
在这次论文当中,我们将一起来见证同仁堂的成长,一起来窥探一个历经几百年仍屹立不倒,在世界潮流中颖脱而出,逆潮而上的强大集团的神秘力量。
第一章药品名称——绪论
第二章药品成分——企业文化分析框架
第三章药品性状——行业分析
第四章功能主治——企业概述
第五章药品规格——企业文化概述与理念
第六章用法用量——核心理念深度剖析
第七章不良反应——逆潮的具体分析
第八章药品禁忌——企业不足及发展建议
第九章药品贮藏——后记
第一章药品名称——绪论
SixFunnyGirls’Team:
六味地黄丸
六味地黄丸,一个历史悠久,地道纯正的药品名怎么就成了六个女生的队名了呢?
这就说来话长了,所以,我们长话短说。
该药主要由熟地黄,山萸肉,干山药,泽泻,牡丹皮,和白茯苓组成,而这六味药材便是我们六个的代号了。
因为这药和我们要研究的企业文化又有着千丝万缕的联系,所以,为了接地气,我们funny性的取了这样的一个代号。
又因为这六种药材有着各自独特的功效才有了六味地黄丸这样家喻户晓的药,而我们也正是各具优势,所以组成这样一个即将“校喻市晓”的Team.
FormerBusyPreparation:
找“对象”
第一个要找的“对象”是伙伴。
我们找到有兴趣又和拍的合作伙伴来共同组合参与这个比赛,只为共同追求属于大家的一个共同的梦想。
第二个要找的“对象”当然就是企业了。
对于这个“对象”,我们课没少下功夫。
大家首先一致肯定一个原则,不要在如今市场上太过于走红的企业,如“苹果”,但也不能要太受冷落的企业。
所以,大家头脑风暴,通过层层筛选,我们要的“对象”在我们的呼唤下,终于“犹抱琵琶半着面”地出现了。
是否想见“庐山真面目”,那就“等下面分解吧!
”
AnOldAndFamousEnterprise:
同仁堂
作为国内最负盛名的老药铺。
历经数代、载誉300余年的北京同仁堂,如今已发展成为跨国经营的大型国有企业--同仁堂集团公司。
在300多年的风雨历程中,历代同仁堂人始终恪守"炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力"的古训,树立"修合无人见,存心有天知"的自律意识,造就了制药过程中兢兢小心、精益求精的严细精神,其产品以"配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著"而享誉海内外,产品行销40多个国家和地区。
最最重要的有一点就是2006年同仁堂中医药文化进入国家非物质文化遗产名录,它的风雨历程和辉煌成就和我们这期的“逆潮”不谋而合,所以,对于我们会选同仁堂作为“对象”就显得水到渠成了。
第二章药品成分——企业文化分析框架
从基础入手:
企业文化的概念
企业文化,或称组织文化(CorporateCulture或OrganizationalCulture),是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象;
企业文化是一种新的现代企业管理理论,企业要真正步入市场,走出一条发展较快、效益较好、整体素质不断提高、使经济协调发展的路子,就必须普及和深化企业文化建设;
企业文化有广义和狭义两种理解。
广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化;狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合;
企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分,它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现,是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范;
企业文化是企业内的群体对外界普遍的认知和态度。
--全景式管理;
企业文化整个理论系统概述为5个要素,即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络;
企业文化的3大特征,即独特性,普通性和可塑性;
企业文化的6大特点,即隐形性、科学性、时代性、系统性、具体性、动态性。
以我为主,为我所用:
同仁堂企业文化源远流长和博大精深
1.质量观
从古至今,同仁堂文化质量观形成的原因大致有两个:
一个是同仁堂人的自律意识。
历代同仁堂人恪守诚实敬业的药德,提出"修合无人见,存心有天知"的信条,制药过程严格依照配方,选用地道。
药材,从不偷工减料,以次充好。
另一个是同仁堂的外在压力。
这外在的压力就是皇权的压力,因为是为皇宫内廷制药,故来不得半点马虎,稍有不慎就有可能导致杀身之祸。
历代同仁堂人坚持"配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著"四大制药特色,生产出了众多疗效显著的中成药。
1989年,国家工商局将全国第一个"中国驰名商标"称号授予了同仁堂,使同仁堂成为迄今为止在全国中医药行业唯一取得"中国驰名商标"称号的企业。
同仁堂不仅有"十大王牌",而且形成了以"十大名药"为代表的产品系列,从而赢得了国内外人士的广泛赞誉和青睐。
2.信誉观
若用一句话概括同仁堂的企业精神,那就是:
同修仁德,济世养生。
同仁堂的创业者尊崇"可以养生,可以济世者,惟医药为最",把行医卖药作为一种济世养生、效力于社会的高尚事业来做。
历代继业者,始终以"养生"、"济世"为已任,恪守诚实敬业的品德,对求医购药的八方来客,无论是达官显贵,还是平民百姓,一律以诚相待,始终坚持童叟无欺,一视同仁。
在市场经济的竞争环境中,同仁堂始终认为"诚实守信"是对一个企业最基本的职业道德要求,讲信誉是商业行为最根本的准则。
3.形象观
同仁堂历代传人都十分重视宣传自己,树立同仁堂形象。
如:
利用朝廷会考机会,免费赠送"平安药",冬办粥厂夏施署药,办"消防水会"等。
如今的同仁堂不仅继承了原有的优良传统,而且又为她赋予了符合新时代特征的新内容,世纪之交的同仁堂主要抓了以下几方面工作:
第一,利用各种媒体进行同仁堂整体形象的宣传,提高企业的知名度和美誉度;第二,以《同仁堂》报为载体进行企业内部宣传,提高企业的凝聚力和向心力;第三,发挥同仁堂文化力的作用,用同仁堂精神鼓舞教育员工,激发员工的积极性、主动性和创造性;第四,抓同仁堂企业识别系统的设计工作,树立同仁堂面向21世纪的新形象;第五,积极参与社会公益事业,向社会无私奉献一份爱心,提高企业的社会责任感。
着眼于亮点:
同仁堂企业文化特点
以同心同德,仁术仁风为管理信念;以弘扬中华医药文化,领导"绿色医药"潮流,提高人类生命与生活质量为企业使命;以"三高一强"为企业目标;以为了您的健康与幸福,尽心尽意,尽善尽美为服务铭;以质量即生命,责任重泰山。
一百道工序,一百个放心。
生产一流品质,同仁堂永恒的信条;创造国际名牌,同仁堂不懈的追求。
修合无人见,存心有天知为生产现场标语。
从实际中来:
企业文化研究角度
对于企业文化的研究,一般可以分为两类:
一是管理变革在推进过程中明显受到企业文化的影响。
实质上,组织体系的变革,就是企业文化的变革。
组织变革是表象,文化变革是内涵。
针对不同的战略、组织、流程变革建议,都应充分考虑企业的文化环境,充分考虑何种方案能够得到顺利实施,因为什么样的企业,就会有什么样的决策文化和执行文化。
二是对企业文化进行专项研究。
主要包括对企业文化体系进行梳理和设计,构建能推动企业持续稳定发展的强势文化;或者对已有企业文化进行改造,使之发展成为一种强势文化,保证它能对企业的存在和发展起到积极作用。
对上述第二类,我们提出企业文化研究的方法、流程和关键要素,主要包含企业文化梳理与诊断、价值观念体系说明,编写文化纲领、企业/员工行为规范、手册、企业文化培训几方面。
社会、组织、群体和个人四个层面决定了企业文化。
到实际中去:
四步骤诊断梳理企业文化
调研阶段:
本阶段的咨询目标是充分了解,包括利用设计的专用访谈提纲、问卷,并结合座谈会、资料研究等形式,对内部环境进行充分的了解与分析研究,为提出诊断观点奠定基础。
企业文化的调研与战略研究类似,需要结合企业内外部环境。
在外部环境研究方面,需要寻求本行业中可比性较强的标杆企业,并对标杆企业的文化进行研究,分析提炼出其文化特质,与客户进行对比。
诊断阶段:
对调研结果进行定量和定性分析,提出诊断结论。
定量分析:
按照16维度分析工具,对120道定量研究题目答分进行统计,计算平均水平线和各因素分数线,主要关注平均水平线、最高水平、最低水平。
按照LIKERT五级计分法,对应"1"到"5"。
计算每道单选题的平均分(0≤平均值≤5)。
阀限设置:
可根据具体情况和特点进行设置。
对于正向题,及格下阀限值为3,即分值≥3则认为及格;优秀下阀限值为4,即分值≥4则认为优秀。
多选题的及格下阀限值=60%,即百分比≥60%,可认为大多数人认同,则认为公司对此选项认同。
对于负向题,及格上阀限值为3,即2≤分值≤3则认为及格;优秀阀限值为2,即分值≤2则认为优秀。
多选题的及格下阀限值=30%,可认为三分之一人认同,则认为公司在本选项上存在问题。
对于我们设计的6~8道多选项,按照对每一个选项的频次进行统计,计算选中的百分比(0%≤百分比≤100%)。
对于上述结果,与行业企业进行对标分析,可以对企业文化的特性提出初步评价。
定性分析:
根据访谈结果,进行逻辑归纳,找出问题焦点。
例如:
按照时间维度,分析公司发展历史各阶段的关键性事件,总结文化变革的特征和动因。
综合分析上述结果,提出诊断结论。
回归本家:
对同仁堂企业文化研究
首先,我们需要清楚了解同仁堂300多年来风雨兼程的历史渊源,从相关的资料中获取信息,从而先可以在我们每个人的印象中留下基本重要的信息,这对研究是最为关键的,可以起到事半功倍的效果。
其次,我们要运用到以上提到的大概念上企业文化的研究角度和研究方法,充分运用那4个步骤来加以诊断梳理同仁堂的企业文化,因为“站在巨人的肩膀上看世界,你会看的更辽阔”,而且,更可以让我们少走一些弯路。
再者,我们要深入调查,从亲身实践中获取第一手新鲜资料。
而且只有经历做问卷或访谈等等途径去研究同仁堂的文化,才能使我们得到我们真正想要的和他人正需要的,所以这个方面是重中之重,需要我们花时间和精力去投入。
最后,我们需要的是最后的总结与补充。
把所有资料加以归纳总结得出最精华的地方,对于还欠缺的,我们可以请教我们资深的老师或可以联系到的同仁堂的相关人员,这样,就可以把我们的有关同仁堂的研究做的彻底完美了。
第三章药品性状——行业分析
行业简介
中药行业是中国国内赢利能力较强的行业,产品利润率高。
在整个医药行业内部,中成药工业的收益水平较高。
中国中药工业与石油工业、橡胶工业等41个工业行业相比,8项经济指标中有7项名列前茅,其中百元固定资产利税率仅次于烟草加工业。
中国中药行业发展迅速,中成药和中药饮片的销售占国内医药市场的四成以上。
2004年-2009年中国医药行业销售额复合增长率为16.4%,是世界上药品市场增速最快的国家。
在一些地区,中药产业已经成为新的经济增长点,中药材种植成为农民增收的一个重要来源。
发展驱动力
(1)人口老龄化比例扩大,老年人目前用药占全部用药的一半,老龄化的加速推进意味着,用药量大的群体基数在快速扩大。
(2)收入增加促进医疗费用增长;随着人们收入的增加,人均用药水平有明显的提高趋势,同时老龄化加速过程中,老年人的人均用药水平也明显的高于年轻人,整体上人均用药水平呈确定的提高趋势。
(3)政策效应开始显现。
新医改政策刺激医药消费需求。
农村合作医疗制度的建立,让很多原来有病不敢看的农村人口也积极去医院治疗,国家投入资金,提高农村人口医疗费用的报销比例,将使更多农村人口有病可以医。
而目前我国财政支出中医疗支出占比仍偏低,后续仍有提高空间,医疗支出的增加,也将杠杆式的撬动医药消费需求。
(4)中医药是中华民族创造的医学科学,是优秀民族文化的瑰宝,几千年来生生不息、绵延不断,展示着强大的生命力。
中药的历史地位、现实作用和科学价值是客观存在并经过实践检验和证明的,在医疗保健上具有独特的优势和魅力,有着广泛的、深厚的群众和社会基础。
中药相对于化学药、生物药具有比较优势。
(5)疾病谱变化激发药品需求。
根据经验,人的一生有90%的用药集中在生命的最后两年。
卫生部对2006年全国城市与农村死亡率居前十位的病种进行了统计:
恶性肿瘤、心脑血管疾病、呼吸系统病种占据前列,占有七成的比例。
特别是恶性肿瘤,无论是在城镇还是在农村,都已成为危害健康的第一位杀手。
行业现状
中药具有先天的比较优势,是中国医药市场的主导力量之一,必定受益于中国医药经济的快速增长。
截止2008年初,中国中药企业已有近1500家,产业经济规模已突破了千亿元。
这表明中国中药产业在不断壮大。
此外,中国已有9000余个中成药品种,剂型也从传统的“丸、散、膏、丹”发展到现在的40多种。
中药产品年出口总额超过10亿美元。
中药在国内拥有庞大、固定的消费群体。
总体看,我国中药消费保持稳定增长,近5年的销售收入平均增速为25.29%。
第四章功能主治——企业概述
同仁堂企业简介
北京同仁堂是中药行业著名的老字号,创建于清康熙八年(1669年),自雍正元年(1723年)正式供奉清皇宫御药房用药,历经八代皇帝,长达188年。
同仁堂是乐显扬在北京发迹,于1669年(清康熙八年)创建的一家药店,被授予中国国家级非物质文化遗产“同仁堂中医药文化”称号。
该药店现已企业化为“中国北京同仁堂(集团)有限责任公司”,旗下拥有“北京同仁堂股份有限公司”及“北京同仁堂科技发展股份有限公司”两家上市公司。
公司结构
目前,同仁堂已经形成了在集团整体框架下发展现代制药业、零售商业和医疗服务三大板块,配套形成十大公司、二大基地、二个院、二个中心的“1032”工程,其中拥有境内、境外两家上市公司,零售门店800余家,海外合资公司(门店)28家,遍布15个国家和地区。
公司发展历程
创立:
1723年,清朝雍正帝钦定同仁堂供奉清宫御药房。
其后同仁堂独办官药188年,历经八代
皇帝。
自制名药有安宫牛黄丸、牛黄清心丸、乌鸡白凤丸等。
1907年,同仁堂乐氏第十二代子孙乐达聪在济南魏家庄创建宏济堂,与北京“同仁堂”、杭州“胡庆余堂”并誉为中国“三大名药店”。
顺应时代潮流:
1954年,同仁堂实行公私合营,总经理为第十三代子孙乐松生。
1957年,同仁堂成立“同仁堂中药提炼厂”。
1991年,同仁堂晋升为国家一级企业。
转变企业体制科学发展
1997年,同仁堂在上海证券交易所上市。
1999年,同仁堂成立“同仁堂发展委员会”。
2000年10月,同仁堂分拆同仁堂科技在香港创业板上市。
第五章药品规格——企业文化概述及提炼
在对“同仁堂”进行了初步的了解后,我们接下来将通过定性分析和定量分析的方法,对企业和其核心文化进行深度的分析。
在定性分析中,我们将用到演绎分析法和比较分析法;而在定量分析中,我们将引用调查问卷等。
通过本部分的分析,我们企图了解“同仁堂”的行为、理念以及员工,结果观察同仁堂企业文化。
一、定性分析
1、企业基本设计
●
名称:
北京同仁堂是中药行业著名的老字号,创建于清康熙八年(1669年),自雍正元年(1723年)正式供奉清皇宫御药房用药,历经八代皇帝,长达188年。
历代同仁堂人恪守“炮制虽繁必不敢省人工品味虽贵必不敢减物力”的传统古训,树立“修合无人见存心有天知”的自律意识,确保了同仁堂金字招牌的长盛不衰。
其产品以“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”而享誉海内外,产品行销40多个国家和地区。
目前,同仁堂已经形成了在集团整体框架下发展现代制药业、零售商业和医疗服务三大板块,配套形成十大公司、二大基地、二个院、二个中心的“1032”工程,其中拥有境内、境外两家上市公司,零售门店800余家,海外合资公司(门店)28家,遍布15个国家和地区。
同仁堂集团被国家工业经济联合会和名牌战略推进委员会,推荐为最具冲击世界名牌的16家企业之一,同仁堂被国家商业部授予“老字号”品牌,荣获“2005CCTV我最喜爱的中国品牌”、“2004年度中国最具影响力行业十佳品牌”、“影响北京百姓生活的十大品牌”,“中国出口名牌企业”。
2006年同仁堂中医药文化进入国家非物质文化遗产名录,同仁堂的社会认可度、知名度和美誉度不断提高。
●
LOGO设计与涵义:
“同仁堂”商标的设计意图:
在有着悠久历史文化的中国,龙是至高无上的象征,北京同仁堂数百年的制药精华与特色是:
处方独特,选料上乘,工艺精湛,疗效显著,因而在国内外医药市场上享有盛名。
本商标采用两条飞龙,代表着源远流长的中国医药文化历史,“同仁堂”作为主要图案是药品质量的象征;整个商标图案标志着北京同仁堂是国之瑰宝,在继承传统制药特色的基础上,采用现代的科学技术,研制开发更多的新药造福人民。
企业标准色
企业标准字体
同仁堂的企业标准色都是暖色系,红色是中国的传统颜色之一,给人以热情而不轻浮,活泼而不失稳重之感;黄色与黑色的搭配更显现出高贵、可信赖之感;再辅以粉色系列,增添温和之质。
无论是招牌图案、标志、标准色还是字体的选择,都凸显出同仁堂作为百年金字招牌的独特魅力。
2、企业内部介绍
●企业员工制度:
二、定量分析
关于同仁堂的调查问卷
开始时间:
2009-10-4结束时间:
2012-3-17
样本总数:
171份
原始数据来源:
数据与分析:
第1题您的年龄是:
[单选题]
选项
小计
比例
20岁以下
38
22.22%
21-40岁
100
58.48%
41-60
27
15.79%
60以上
6
3.51%
本题有效填写人次
171
第2题您生病以后,通常会优先考虑哪种药品治疗?
[单选题]
选项
小计
比例
中药
20
11.7%
西药
45
26.32%
中成药
36
21.05%
中西结合
42
24.56%
不吃药,顺其自然
28
16.37%
本题有效填写人次
171
第3题您听说过“北京同仁堂”吗?
[单选题]
选项
小计
比例
听说过
166
97.08%
没听说过
5
2.92%
本题有效填写人次
171
第4题您学习、工作和生活的地方附近有卖北京同仁堂的产品吗?
[单选题]
选项
小计
比例
有很多
16
9.64%
有一些
93
56.02%
没有
28
16.87%
不清楚
29
17.47%
本题有效填写人次
166
第5题你是否使用过同仁堂的产品?
[单选题]
选项
小计
比例
是
123
74.1%
否
43
25.9%
本题有效填写人次
166
第6题“北京同仁堂”这个品牌给您的印象是?
[多选题]
选项
小计
比例
历史悠久,百年老字号
144
86.75%
形象过于老化,传统守旧
5
3.01%
用料上乘,功效显著
50
30.12%
品质一般,药效不明显
4
2.41%
价格合理,适合大众
39
23.49%
价格昂贵,一般不会选择
12
7.23%
不大了解
23
13.86%
其他
3
1.81%
本题有效填写人次
166
第7题您去药店,最经常买的是什么药?
[多选题]
选项
小计
比例
感冒止咳类
111
64.91%
清热解毒类
124
72.51%
肠胃用药
37
21.64%
妇科用药
8
4.68%
儿童用药
3
1.75%
维生素与矿物质类
21
12.28%
外用药
40
23.39%
保健品
24
14.04%
其他
6
3.51%
本题有效填写人次
171
第8题除了北京同仁堂以外,以下品牌您了解最多的是?
[单选题]
选项
小计
比例
白云山
49
28.65%
三九
28
16.37%
汇仁
5
2.92%
陈李济
25
14.62%
哈药
23
13.45%
太极
2
1.17%
潘高寿
31
18.13%
其他
8
4.68%
本题有效填写人次
171
由上述调查问卷可得出结论:
同仁堂在广大消费者的心目都有较深刻的品牌形象,特别是被消费者普遍评价为历史悠久,百年老字号,用料上乘,功效显著;但也容易被年轻一族认为是形象过于老化,传统守旧。
第六章用法用量——核心理念深度剖析
一、核心理念体系:
1.价值体系:
同仁堂在长期共同的认识和实践活动中,形成一定的价值体系。
构成的社会价值认同体系。
在这个体系中居核心地位、起主导和统领作用的就是核心价值体系。
同仁堂的价值取向源于“可以养生,可以济人者惟医药为最”的创业宗旨。
它所体现的正是儒家思想的核心“仁、德、善”。
因此,“患者第一,顾客至上”始终是同仁堂追求的最高境界。
自一六六九年以来,历代同仁堂人恪守“炮制虽繁必不敢省人工品味虽贵必不敢减物力”的传统古训,始终坚持传统的制药特色,其产品以质量优良、疗效显著而闻名海内外。
以牛黄清心丸、大活络丹、乌鸡白凤丸、安宫牛黄丸等为代表的十大王牌和十大名药,一直在市场上供不应求,同仁堂也因此成为质量和信誉的象征。
树立“修合无人见存心有天知”的自律意识,确保了同仁堂金字招牌的长盛不衰。
其所遵从的核心价值体系是以“仁”为核心传统文化的价值观,具体概括起来就是:
一条企业精神:
“同修仁德,济世养生”。
这是同仁堂企业文化的精髓,充分体现了中国传统优秀文化。
二点制药古训:
“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”“修和无人见,存心有天知”。
三字企业真经:
德、诚、信。
诚:
即诚实、诚心、诚恳。
首先是诚实,内涵为货真价实,绝不弄虚作假,同仁堂绝不出假药,在服务中强调童叟无欺,一视同仁。
第二为诚心,即诚心诚意,不虚不伪,讲求周到服务,不讲份内份外。
第三为诚恳,即以恳切的态度倾听顾客意见,不计较顾客身份。
信:
即信念、信心和信誉。
所谓信念,就是同仁堂人要有一种坚定的信念:
服务同仁堂,献身同仁堂,立志岗位成才。
通过开展活动,如岗位练兵、以师带徒、主题教育等,目的都是增强同仁堂人的信念,为同仁堂做出贡献。
所谓信心,就是在困难面前,要敢于迎接挑战,善于排除各种障碍,在工作岗位上做出出色的成绩来。
所谓信誉,集中体现在“同仁堂”三个字上
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 同仁 企业文化