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诊所护理管理工作总结
诊所护理管理工作总结
篇一:
20XX年门诊护理工作总结
20XX年门诊护理工作总结
一年来,门诊护理在院党政领导班子、护理部的正确领导及科室主任的业务指导下,认真按照护理部及科内护理工作计划开展护理工作,现将20XX年护理工作总结如下
一、工作量完成情况
一年来共完成分诊导诊26000余人次,协助门诊外科医生进行小手术78人次及外科换药102人次,血气分析人次,查体8700人次。
二、加强护理质量监控,使门诊护理质量得到持续改进。
1、落实岗位责任制:
年初针对门诊的具体情况,重新制定了门诊护理人员岗位职责和各班工作标准,使护理人员严格按规范做好本职工作,严格执行首问首迎负责制。
同时,积极响应本市创卫工作,严格执行预检分检工作流程。
严防差错事故发生。
2、认真组织护理人员学习本院新的《护理质量检查及评分标准》,使每位护士理解、掌握评分标准,增强护士主动参与质量管理意识,每月进行护理质控讲评,针对门诊科室分布广,护理质量难以监控的特点,每月不定期进行科室自查4~8次,发现问题及时指出,限期改正,使科内的护理质量得到持续改进。
3、加强急救物品管理:
每周专人进行全面检查一次,护士长每周检查,随时抽查,保证了急救物品始终处于应急状态,急救物品完好率100%。
4、加强消毒隔离工作的监管:
按医院内感染管理标准,通过组织
学习消毒隔离规范要求,使护士掌握消毒隔离原则,科室院感护士能认真履行职责,积极检查督促医务人员严格遵守无菌技术操作规程,使院感控制指标达到质量标准要求。
三、加强环节质量的管理,保证护理安全
1、每月进行护理安全隐患排查,加强护理操作环节控制,发现安全隐患,及时指出,分析原因,落实整改措施。
鼓励护士主动上报护理不良事件,每月组织护士进行安全教育学习一次,内容以病人安全管理和护理应急预案为主,增强护士护理安全意识
2、加强对门诊就诊病人的观察,发现病情变化,及时报告医生,并协助医生给予准确、及时处理,减少了医疗护理纠纷的发生。
3、加强对节假日、双休日的合理排班,实行弹性排班,以满足病人的需要。
护士长、质控员不定期到科室进行检查指导,保证护理安全。
四、加强护理人员培训和在职教育,提高了护理人员整体素质
1、每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习各一次,进一步提高护理人员理论水平。
2、认真组织不同层次护理人员参加科内及院内“三基”培训、考核,加强规范化护理人员的培训、考核力度;科内理论考试、操作技能培训及考核6次,考核合格率100%
3、加强急救技能培训,不断提高科内护理人员的急救技能技术水平及应急能力。
上半年强化对护理人员学习护理应急预案、心肺复苏、氧气吸入、简易呼吸器等技能培训、考核,考核合格率100%。
4、鼓励护士参加在职继续教育学习,上半年一名护士取得山东大学本科络教育学习机会。
五、存在问题:
1、个别护理人员对消毒隔离工作重视不够,存在垃圾筒盖不盖、无菌物品过期、生活垃圾与医疗垃圾混放、冰箱存放食物等。
2、护理论文发表少,无护理科研。
篇二:
门诊护理工作总结
20XX年门诊护理工作总结在院领导的支持下,护理部全体同志齐心协力,在工作上积极主动,不断解放思想,更
新观念,树立高度的事业心和责任心,围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,严格管理。
求真务实,踏实苦干,在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩,截至12
月底,完成门诊静脉注射211683人次,肌肉注射2100人次,皮试22160人次。
较圆满地完
成了医院交给的各项工作任务,取得了一些成绩,现总结如下:
工作上,对门诊护士加强了“三基”训练的学习,以不断增进新知识、新业务。
每日早
晨到班前提问一个小问题,达到共同学习的目的。
加强了护士们的消毒隔离,安全输液意识。
护士经常巡视输液病人观察用药的安全性,对刺激性药物及特殊药物观察输液情况,发现问
题及时报告医生做好处理。
并且防治院内感染及交叉感染,认真做好各项消毒无菌技术操作。
注射药、外用药、抢救仪器的监督,做好“三查七对”,防止了差错事故的发生。
我科护理人员结构中,护士占个级人员比例的90%,把重点放在对护士的培训。
由科室
每月考核一次,考核成绩记入技术档案,对考核成绩差的反复训练,直到成绩合格,做到人
人过关。
今年护士长组织全科护理人员理论考试12次,考核参加人员6人,参加率100%,合格
率100%。
操作考核12次,参加人员6人,参加率100%,合格率100%。
今年业务学习12
次,晨会提问平均每月2~3次。
其次,加强护理质量控制,提高护理质量。
完善门诊各项核心制度的制订、督查和落实。
执行各项奖惩制度。
充分调动护理人员的工作学习积极性和主动性,建立检查通报、建议整
改及效果评价制度,考核结果与奖惩挂钩,不断提高护理服务质量。
护士长不定期科室检查、
督促、考评,每月检查3~4次,对存在问题及时反馈,及时改正。
引导护理人员提高对门诊
病人的服务工作质量,多次组织护士学习。
再次,加强护理安全管理,保证护理安全。
提高了护理人员的法律意识,依法从护,保
护病人及护士的自身合法权力。
护理缺陷的管理,坚持严格督查各工作质量环节,发现安全
隐患,及时采取措施,是护理差错事故消灭在萌芽状态。
护士长规范护理缺陷差错事故记录
本,发现问题及时记录(内容包括:
时间、当事人、事情经过、结果、定性、原因分析讨论、
改进措施)。
护理人员是与病人接触最多、最早、最密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接影
响医院形象。
我们将一如既往的加强护理队伍素质建设,真正提高护理质量,以满足广大患
者的需求,更好的为病人服务。
20XX年12月30日篇二:
20XX年门诊护理工作总结20XX年门诊护理工作总结一年来,门诊护理在院党政领导班子、护理部的正确领导及科室主任的业务指导下,认真
按照护理部及科内护理工作计划开展护理工作,现将20XX年护理工作总结如下
一、工作量完成情况一年来共完成分诊导诊26000余人次,协助门诊外科医生进行小手术78人次及外科换药
102人次,血气分析人次,查体8700人次。
二、加强护理质量监控,使门诊护理质量得到持续改进。
1、落实岗位责任制:
年初针对门诊的具体情况,重新制定了门诊护理人员岗位职责和各
班工作标准,使护理人员严格按规范做好本职工作,严格执行首问首迎负责制。
同时,积极
响应本市创卫工作,严格执行预检分检工作流程。
严防差错事故发生。
2、认真组织护理人员学习本院新的《护理质量检查及评分标准》,使每位护士理解、掌
握评分标准,增强护士主动参与质量管理意识,每月进行护理质控讲评,针对门诊科室分布
广,护理质量难以监控的特点,每月不定期进行科室自查4~8次,发现问题及时指出,限期
改正,使科内的护理质量得到持续改进。
3、加强急救物品管理:
每周专人进行全面检查一次,护士长每周检查,随时抽查,保证
了急救物品始终处于应急状态,急救物品完好率100%。
4、加强消毒隔离工作的监管:
按医院内感染管理标准,通过组织学习消毒隔离规范要求,使护士掌握消毒隔离原则,科室院感护士能认真履行职责,积
极检查督促医务人员严格遵守无菌技术操作规程,使院感控制指标达到质量标准要求。
三、加强环节质量的管理,保证护理安全
1、每月进行护理安全隐患排查,加强护理操作环节控制,发现安全隐患,及时指出,分
析原因,落实整改措施。
鼓励护士主动上报护理不良事件,每月组织护士进行安全教育学习
一次,内容以病人安全管理和护理应急预案为主,增强护士护理安全意识
2、加强对门诊就诊病人的观察,发现病情变化,及时报告医生,并协助医生给予准确、
及时处理,减少了医疗护理纠纷的发生。
3、加强对节假日、双休日的合理排班,实行弹性排班,以满足病人的需要。
护士长、质
控员不定期到科室进行检查指导,保证护理安全。
四、加强护理人员培训和在职教育,提高了护理人员整体素质
1、每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习各一次,进一步提高护理人员理论水
平。
2、认真组织不同层次护理人员参加科内及院内“三基”培训、考核,加强规范化护理人
员的培训、考核力度;科内理论考试、操作技能培训及考核6次,考核合格率100%
3、加强急救技能培训,不断提高科内护理人员的急救技能技术水平及应急能力。
上半年
强化对护理人员学习护理应急预案、心肺复苏、氧气吸入、简易呼吸器等技能培训、考核。
考核合格率100%。
4、鼓励护士参加在职继续教育学习,上半年一名护士取得山东大学本科络教育学习机
会。
五、存在问题:
1、个别护理人员对消毒隔离工作重视不够,存在垃圾筒盖不盖、无菌物品过期、生活垃
圾与医疗垃圾混放、冰箱存放食物等。
2、护理论文发表少,无护理科研。
篇三:
20XX年门诊护士长作总结20XX年度工作总结
时间如流,岁月如梭,转眼20XX年已经结束。
回顾本年,在院部、护理部、科主任的正
确领导下,全科护理人员团结协作,在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。
大家齐心
协力积极努力,提高门诊服务形象,提高医院服务水平,关注科室经济效益和社会效益。
全
年工作基本按计划顺利完成,但仍存在诸多的不足,现将全年护理工作情况总结如下:
一.工作量统计:
截至20XX年11月底,全年门诊护士共接待病人159712人次,比去年同期增加%。
收入比去年同期增加60..8%,。
护理团队满意度调查为%
二.、主人翁精神:
科室内人人要有成本意识,护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作,尽量减少低
值易耗品的领用,每个人都从节约一滴水,一度电,一张纸出发,人走灯灭电扇空调关,随
手关门窗,防火防盗。
全年无失火、失窃事件发生。
三.提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训,并每月组织理论考试。
2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习,以提高专业知识。
3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关,人人过关,每季
度行门诊应急预案演练,提高人员应急能力。
4、、对新入职导医及护士进行了岗前培训,并进行考核后上岗。
5、门诊有4名护士参加护理本科学习,有4名护士通过主管护师考试。
四、科室下功夫抓服务质量、服务态度:
大多数同志的服务意识,服务观念有所转变,主动服务台的意识也正在形成。
大家尽量
为病人着想,减轻病人的经济负担,减少病人来回跑路。
对特需患者,由导医帮助其交费、
拿药、护送检查。
对无家属或家属不在的病人倍加关心。
但仍有个别同志语言较生硬,说话
不注意时间、地点、场景,解释工作不到位,专业知识缺乏,健康教育不到位,护理满意度
调查研究情况不理想。
导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点,将进一步规范和督
促大家的一些语言习惯,增强业务知识的学习,尽量使健康教育解释工作更科学,服务技巧更灵
活,更能满足患者心理需求。
六、大家积极动脑子想办法:
在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方,大家一起想办法完善和改正。
例如完善和梳理了各区域的宣教资料;对门诊各区域的指引牌进行了更新和完善;力求引导
牌醒目,明确,发动大家查找各区安全隐患,及时给予修缮,保证给患者提供安全的就诊环
境。
七、做好护理管理工作:
护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者,必须以身做责、做到别人不
愿干的亲自主动去干,别人干不了解的去指导动员。
另外,对护士要求要高,首先自己必须严
格要求,虚心听取群众的意见。
生活上多关心她们,工作上多理解、尊重和帮助,用自己实干的
精神带动她们,有时还要有忠厚、宽容的气质,不能与护士斤斤计较,才能处理好各种关系。
在处理各种关系中护士长必须坚持原则,严格按照医院的各项规章制度办,因此护理工作的
好坏直接关系到病人的利益,关系到医院的形象和名声,所以护士长的职责是十分重要的。
20XX年在岁月的长河里即将远行,我科护理工作基本上按计划顺利完成,面对20XX年
充满了机遇与挑战。
在肯定成绩的同时,我们也应该清醒地看到存在的不足,在管理意识上
还要大胆、创新,持之以恒;服务方面进一步加强督促和管理,不要只流于形式;在规章制度
执行方面,仍有少数同志意识淡漠,消毒隔离制度执行不严,执行力不强。
上述不足之处。
我们将在今后的工作中加以整改和落实。
通过大家的共同努力,力争来年门诊护理工作上一
个新台阶。
篇四:
20XX年度门诊护理工作总结20XX年度门诊部护理工作总结在医院各级领导及护理部、门诊主任的大力支持下,通过全门诊护理人员的共同努力。
圆满地完成了各项工作计划,有效地促进了护理管理制度化、规范化,护理质量稳步提高。
高效完成了领导赋予的各项工作任务。
现将具体护理工作总结如下:
一、完成了年度护理管理目标:
1、三基理论、护理操作合格率≥95%。
2、消毒隔离合
格率100%。
3、急救物品、器械完好率100%。
4、差错事故发生数“0”。
5、护理安全管理≥95分。
6、导诊合格率100%。
7、分诊合格率≥98%。
8、仪容
仪表合格率100%。
9、健康教育覆盖率100%。
10、健康教育知晓率≥90%。
11、门诊护理质量
≥95分。
12、各种登记本书写质量100分。
13、护理规章制度执行情况100分。
二、认真学习各项规章制度、操作规程及法律法规,加强安全意识,认真做到按照规章
制度及操作规程办事。
加强人员管理,落实到人,按时考核,不断提高护理质量。
三、在护理部的指导和支持下,住院部安全按时顺利完成了省市铁路医保病人的年终结
算及登记工作。
四、积极配合护理部做好护士节的优秀护士评选、表彰及“我为医院等级评审添
风采”演讲比赛等一系列活动。
积极选派护理人员参加防针刺留置针技术操作比赛,均取得
较好成绩。
并借此鼓励大家努力工作争当先进,为医院的发展和等级评审做出积极贡献。
五、按照医院评审办公室要求做好医院等级评审的相关资料的准备及等级评审自查工作。
六、全力配合新、老病房大楼各科室的搬迁。
协助住院处稳妥快速进行了住院处的搬迁
与使用;根据工作需要和护理部的指示进行部分护理人员的调整和安排。
及时安排导医导诊
人员上岗,确保新病房大楼导诊服务。
七、积极做好重点部门考核标准的修订与完善,圆满完成了门诊及重点部门的每月考核
及全院护理工作巡查。
八、按计划每月组织门诊护士参加医院组织的业务学习和护理查房,实现资源共享,拓
展思维,增进科室之间了解,扩大知识面,提高了大家的护理理论水平。
九、认真做好门诊部护士长的工作交接。
协助并指导门综各护士长的工作,及时帮助护
士长解决工作上的难题,保证日常工作的顺利进行,及时圆满完成上级交予的各项工作。
十、严格消毒隔离的管理,认真监督做好门诊有关科室的控感工作,加强医疗废弃物的
管理,半年来无交叉感染和继发感染的发生。
十一、慢病门诊撤离后,积极做好门诊慢病病人的分诊挂号及解释工作,努力提高医生
患者的满意度。
十二、积极配合主任协调门诊各候诊厅呼叫系统的安装与使用,自助挂号系统的调试与
试运行。
协助主任进行了部分科室诊室的调整与使用。
十三.积极配合气管炎进行冬病夏治。
积极配合护理部做好各种礼仪工作,协调援助体
检科、美容科、耳鼻喉科导医。
十四、积极做好省卫生监督局,行风评议、“三好一满意”、“十大指标”等各项迎检工作。
积极落实省厅优质服务60条相关内容。
十五、对新进导医进行基本素质培养及专业培训,加强门诊导医导诊服务,提高病人满
意度。
加强服务岛内导医导诊的弹性排班,确保延时服务的落实,督导挂号人员严格使用礼
貌用语。
加强实习生管理。
十六、充分做好各种节假日前的工作安排,确保了节日期间的安全。
十七、积极配合护理部做好门综护理人员执业证书延续注册工作,技术档案统计工作。
十八、根据护理部的计划,协助各科开展门诊健康教育并收到较好的效果。
十九、按时
完成各级领导交办的其它工作。
门诊部
.1320XX年门诊部护理安全工作总结在医院各级领导帮助及门诊护理工作人员的积极努力下,门诊护理工作得以安全顺利进
行,半年来无任何差错及医疗事故发生,现将安全工作总结如下。
1、定期组织各科护理人员认真学习医院相关文件及各项核心制度,严格执行护理操作规
程,保证了安全生产。
2、坚持护士长节假日查房制度,强化了慎独精神,保证了护理工作质量。
3、每天下各科检查工作,要求各科经常学习医院的各项规章制度、岗位职责,特别是查
对制度、交接班制度、抢救工作制度、健康教育制度、消毒隔离制度、职工待下岗制度。
利
用一切机会向护理人员进行安全生产的教育工作,逐级强化责任,紧绷安全生产这根弦,防
患于未然。
4、各科认真做好安全生产分析,及不良事件登记。
发现不安全苗头认真进行分析处理。
将不安全因素消灭在了萌芽状态。
5、及时传达医院质管委员会会议精神,强化安全生产意识,传递有关护理差错事故的案
例警示,分析原因,吸取经验教训,确保了护理安全。
6、及时掌握职工的思想动态,帮助解决实际困难,将不安全因素消灭在萌芽状态。
7、明确带教老师职责,加强实习生的管理。
门诊20XX年11月30
日篇五:
门诊部20XX年上半年护理工作总结门诊部20XX年上半年护理工作总结半年来,门诊部在医院党政领导班子、护理部的正确领导及科室主任的业务指导下,认真
按照护理部及科内护理工作计划开展护理工作,现将20XX年上半年护理工作总结如下:
一、工作量完成情况
半年来共完成分诊导诊170589人次,协助门诊外科医生进行小手术8人次及外科换药
35人次,护送病人入院2716人次,护送病人外出检查1146人次。
二、深入开展优质护理服务工程
1.按照标准进一步开展优质护理服务工作,护理人员严格执行首问负责制,护士长坚持
每天三下门诊各诊疗区域检查优质服务工作开展情况,每月接受护理部二级质控小组的督查。
对存在的问题及时反馈到当事人,限期整改。
2.组织护理人员参与医院开展的读书活动:
感恩心做事责任心做人,并派出选手参与
“”读书演讲比赛。
3.按照人性化办公室的要求在科内开展“亲情服务”活动,提高护理人员的主动服务意
识。
4.参加全院优质护理服务讨论会,针对科室优质护理服务存在的问题提出意见和建议。
促进科室优质护理服务质量的持续改进。
三、加强护理质量监控,严把护理质量关,保障护理质量。
1.认真组织护理人员学习大新县人民医院《门诊部护理质量检查及评分标准》,使每位护
士理解、掌握评分标准,增强护士主动参与质量管理意识,每月进行护理质控讲评,针对门
诊科室分布广,护理质量难以监控的特点,一级质控组织加强科内检查力度,每月不定期进行
检查2~3次,发现问题及时指出,限期改正,使科内的护理质量得到持续改进。
2.落实岗位责任制:
年初针对门诊部的具体情况,重新制定了门诊部护理人员岗位职责
和各班工作标准,使护理人员严格按规范做好本职工作,严格执行首问首接负责制。
3.加强急救物品管理:
每周专管人进行全面检查一次,护士长每周检查,随时抽查,保
证了急救物品始终处于应急状态,急救物品完好率100%。
4.加强消毒隔离工作的监管:
按医院内感染管理标准,通过组织学习消毒隔离规范要求。
使护士掌握消毒隔离原则,科室感控护士能认真履行职责,积极检查督促医务人员严格遵守
无菌技术操作规程,使院感控制指标达到质量标准要求。
四、加强环节质量的管理,保证护理安全
1.每月进行护理安全隐患排查,加强护理操作环节控制,发现安全隐患,及时指出,分
析原因,落实整改措施。
组织护理人员参加护理部举办的护理安全知识讲座2次及护理风险
应急预案演练1次,鼓励护士主动上报护理不良事件,每月组织护士进行安全教育学习一次。
内容以病人安全管理和护理应急预案为主,增强护士护理安全意识。
2.加强对门诊就诊病人的观察,发现病情变化,及时报告医生,并协助医生给予准确、
及时处理,减少了医疗护理纠纷的发生。
篇三:
门诊护士年终总结三篇
门诊护士年终总结三篇
第一篇:
急诊科是医院最的窗口,有着急、忙、杂的特性。
面对危重急症病人的首诊和抢救,急诊病人又往往诊断不明、病情不清、迅速,若不当,就容易医疗纠纷。
而病人及家属容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪,急诊不同于病房,医护人员有充足的与患者及家属沟通,患者的需求,的护患关系。
在急诊,患者及家属在与医护人员较短的接触内,还未的信任感,对医护人员的每细微环节都敏感,医护人员的言谈举止对病人心理都会产生。
医护人员的救治不被理解,患者及家属留下"不被"、"急诊不急"的错觉。
我越发觉得沟通在急诊是最容易忽略而最的东西南丁格尔说:
护理工作需要精湛的技术,更需要艺术。
,要学会观察,才善于问题的,包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。
例如:
有些患者家属对护士的百般挑剔,却对患者液体输完都浑然不知,像的家属就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至地方时应该叫护士,与此也应该按时巡视病房,多观察液体的进展,就可以在程度上液体更换了与患者家属产生矛盾。
,要学会沟通,人与人的尊重和信任是在沟通的基础上。
来急诊就诊的病人,应该地询问,热情的为其。
例如:
行动不便的患者可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室,为其测量生命体征,交予诊室的护士;需要并可以去病房治疗的患者,可以为其细致的指明病房的位置,患者跑"冤枉路"。
而患病长而并不危重的病人可以建议他去门诊就医,耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的,便于患者的安排。
,微笑的表情,搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛,,却能迅速缩短护患距离,病人需要被照顾的心理需求,从而便于下面的护理工作。
最后,观察和沟通学会判断,对病人的病情和需求有地和判断,有利于医护人员救治工作的展开,也为病人了。
例如:
受外伤的患者可以观察和大致的询问其受伤的部位和严重程度,为其找到接诊医生为其救治,而挂号等手续可以稍候补齐。
只是我在急诊工作的浅谈,要学的东西还。
当然,想一名急诊科的护士,只会沟通是远远的,还需要理论基础、的抢救经验、的反应、麻利的动作,这才是在遇到紧急情况时禁得起考验的。
10年在忙忙碌碌中过去了,觉得时间过得真快,回顾这一年,还是有些收获的。
首先确定了门诊定位和下一步的发展方向。
开始筹建天津市第一家专业的美容口腔门诊。
确定了我们的企业文化核心——"关爱"。
虽然有人觉得那是我梦中的诺亚方舟,是不可能实现的。
劳资双方的矛盾,医患之间的矛盾很多都是难以化解的,但我想去尝试着创造一个和谐的环境,同事之间和睦相处,互相关心;医患之间轻松交流,门诊所有人都能给他们付出更多的爱心。
当然这不只靠我自己努力就能实现的,还需要我们门诊每一个人共同努力,很难,作为一个方向吧。
一直没想过晋升的问题,觉得专业做好了就行了,但今年还是报名了,权当再复习一遍
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- 诊所 护理 管理工作 总结