创建省级文明单位申报材料.docx
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创建省级文明单位申报材料
2018年创建省级文明单位申报材料
在市文明委和市直工委的关心指导下,我局认真贯彻落实(湘办发[2018]16号)文件和中共长沙市委办公厅、长沙市人民政府办公厅关于印发《长沙市直机关文明单位评选和管理办法》的通知等有关文件精神,紧密结合实际,积极开展文明创建活动,局“三个文明建设”取得了全面发展,统计工作水平得到了不断提高,为促进全市经济社会又好又快、率先发展作出了积极的贡献。
我局历年被评为市文明单位,2018-2018年被评为市文明标兵单位,在创建全国文明城市活动中分别荣立集体三等功、二等功,先后荣获“四好”领导班子先进集体、市级劳动模范单位、全国第二次农业普查先进集体、全国“三八”红旗集体等称号,2018年在全市市直单位领导班子绩效考核中被评定为一等班子,近三年全局共获得各类奖项138个,其中国家6项、省级102项,各项业务工作处于全省领先水平。
一、加强领导,扎实开展创建工作
在市委、市政府的正确领导下,局领导班子坚持以邓小平理论为指导,努力实践“三个代表”重要思想,认真落实科学发展观,坚持“两手抓,两手都要硬”的方针,高度重视文明单位创建工作,建立了完善的文明创建工作机制。
一是文明创建工作实行“一把手”负责制,将创建工作纳入全局工作规划、列入党组重要议事日程,并围绕中心工作坚持做到同规划、同部署、同检查。
二是成立了以党组书记、局长为组长,局领导为副组长,各处室负责人为组员的文明创建领导小组,下设创建办公室和目标考评小组。
三是认真修订了《长沙市统计局文明创建工作规划和文明创建目标管理考核办法》等制度。
四是广泛深入发动营造创建氛围,每年局主要领导结合年度工作部署对文明创建工作进行宣传动员、搞好思想发动、部署工作任务、提出具体要求。
在长沙统计信息网开辟了文明创建专栏。
每年坚持请市文明办、讲师团、市直工委的领导和专家教授到局里讲课和指导工作,全局干部职工的创建意识和责任意识不断增强,营造了浓厚的创建氛围。
五是坚持考评制度,每个季度对全局文明创建工作以处室为单位实行百分制考评,并结合考评对文明创建工作进行总结讲评。
六是深入开展了“四创一争”、“两讲一树”(创文明机关、文明处室、文明家庭、文明楼栋,争当人民满意的公务员)(讲文明、讲礼貌、树新风)创优争先活动,两年共评选表彰文明家庭51户、文明处室8个、文明标兵9人,增强了全局干部职工的争先创优意识,鼓舞了士气。
七是积极开展了扶贫帮困、奉献爱心活动,三年来全局开展爱心捐款近20万元,扶贫帮困救助寒门学子结对子6对,捐献物品150多件。
八是积极参与创建全国文明城市创建活动,认真履行市文明委成员单位职责,认真制订创建全国文明城市的评选测评体系,为全市经济社会指标和民意测评提供可靠的数据。
先后8次组织180余人次上街进行市民文明公约宣传及文明交通劝导等活动,局班子成员在各项活动中以身作则、率先垂范,充分发挥了示范带头作用。
二、深化教育,培养良好道德风尚
为加强思想道德建设,引导全局干部职工树立正确的理想信念和世界观、人生观、价值观,深入广泛地开展了思想教育活动。
一是积极开展了党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验的宣传教育,认真组织学习了十七大精神、邓小平理论、“三个代表”重要思想,以及科学发展观理论,进一步解放思想、坚定信念、树立信心。
二是积极开展了“学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章”,“八荣八耻”,“八个坚持、八个反对”,“解放思想创业富民”等主题教育活动,进一步增强了思想道德素质和党的先进性意识。
三是认真落实《公民道德实施纲要》,制定了《长沙市统计局落实公民道德实施纲要措施》,利用板报和网站进行了广泛宣传,自觉践行“20字”公民基本道德规范,并纳入局文明管理目标考核内容。
四是积极开展了深入细致的思想政治工作,建立了以局领导、党支部委员、党小组长、处室负责人为主要成员的思想骨干队伍,坚持中心组理论学习制度,采取多种形式开展经常性的谈心活动,及时掌握思想动态,积极帮助排忧解难,使全局干部职工思想稳定、道德纯洁、爱岗敬业、乐于奉献。
三、注重学习,营造学习进取氛围
根据省统计局和市委的有关要求,认真开展了创学习型机关、学习型统计局、学习型领导干部和学习型干部职工的活动,组织全局干部职工以学习政策理论、学法律法规、学专业知识、学科学文化知识、学市场经济,普及普通话、普及电脑等“五学二普及”为主要内容的学习。
一是成立了以局党组书记、局长为组长的创建学习型机关领导小组,局成立了写作工作室,并研究制订了创建学习型机关活动方案。
二是采取请进来送出去等形式开展学习活动,每年外请有关领导和专家教授来局进行辅导讲课不少于5次,先后送18人次参加省委和市委党校等各类培训班的写作知识等学习。
鼓励干部职工自学成才,通过自学有5名干部取得了自学研究生文凭、4人取得了自学本科文凭,8名同志分别取得了统计师和高级统计师资格证。
三是干部职工紧密联系自身的思想和工作实际,向书本学、向先进学、在工作实践中学,在学中干,在干中学,学用结合,围绕全市科学发展、构建和谐社会、推进“两型社会”建设深入开展调查研究,撰写出了大量调研报告和学习心得体会,在全局形成了全员学习、终身学习、自觉学习的良好风尚。
四是认真抓好群团组织工作,充分发挥各类群团组织的职能作用,增强了机关的凝聚力和向心力,举行了“三八”妇女节、“五四”青年节、“八一”建军节等座谈会,广泛开展了健康有益、丰富多彩的文体活动,做到了每年有计划、每月有活动、每次有主题,极大地丰富了干部职工的精神文化生活。
四、强化管理,树立文明机关形象
一直以来,我们始终把加强干部队伍建设作为推动各项工作的重要保障,强化内抓管理,外树形象,争创一流工作意识,有效地促进了文明创建活动的开展。
一是加强了局党组班子自身建设,党组班子坚持以邓小平理论为指导,努力践行“三个代表”重要思想,认真落实科学发展观,按照”学习、团结、廉洁、求实、创新”的要求,树立以创新求发展,以管理增效益,以质量换空间,以服务谋地位的工作思想。
坚持党性教育、树立大局意识,坚持以人为本、构建和谐机关,坚持求真务实、狠抓规范管理,坚持精诚团结、发挥堡垒作用,坚持正确引导、倡导爱岗敬业,坚持严格要求、勤政廉政、率先垂范,坚持集体领导、民主集中、科学决策,形成了讲政治、讲正气、讲团结的良好风气,营造了敢想敢干、敢抓敢管、敢于负责的工作氛围,增强了领导班子的号召力,凝聚力和战斗力。
二是建章立制,认真完善修订了《长沙市统计局干部管理规定》等27项规章制度,全方位地建立了一套行之有效的管理运行机制、做到了用制度管人,按规定办事,有章可循,确保了管理制度化、规范化和科学化。
三是认真组织开展了“作风年建设”、“以提高行政效能,优化发展环境”为主题的机关作风建设等活动,坚持落实了民主法制教育,强化了干部职工的法纪条规意识,增强了遵规守纪的自觉性。
三是局成立了综合治理领导小组,实行分管领导和干部负责综合治理工作,并分片包干,跟踪考核,奖罚分明的目标管理责任制。
坚持教育与管理相结合,德治与法治并举的原则,落实了各种防范和管理措施,全局干部职工无违法违纪案件,无行政责任事故,无“黄、赌、毒”等丑恶现象,无xx活动。
四是认真搞好计划生育工作。
全局干部职工认真执行计划生育政策,采取层层签订责任状、落实责任制等办法,确保了计划生育率、晚婚率、节育率、独生子女领证率都达到百分之百。
五是内部环境优美,内务管理规范有序,办公区域清洁整齐,落实每月检查评比制度,无脏、乱、差现象。
五、开拓创新,创造一流工作业绩
近三年来,局党组班子精诚团结、求真务实、开拓创新、真抓实干,带领全局干部职工圆满完成了各项工作任务,取得了新的成绩,实现了新的跨越。
一是抓优质服务,及时提供科学决策依据。
我局坚持以服务赢地位,大力拓展统计服务领域,充分发挥统计在经济社会发展中的“晴雨表”和“监测器”作用,密切关注经济运行态势,紧紧围绕经济社会发展中的热点、难点撰写出了一大批观点鲜明、判断准确、针对性强、对策可行的分析精品,为党政领导和社会公众提供了优质服务,三年来全局共撰写各类统计分析资料450多篇、调研课题30个。
通过《决策参考》、《预警信息》、《统计专报》等统计专刊,为领导决策提供了科学依据,如去年底针对制定长沙未来五年发展战略,在对比分析的基础上准确预测了长沙未来五年发展趋势,提出了未来五年发展思路建议,得到了市委、市政府领导的充分肯定;今年初针对冰雪灾害,及时启动快速应急机制,集中力量对全市2700多家企业开展冰灾影响重点调查,撰写出《冰灾对长沙经济影响及全年经济预测分析报告》,提出了救灾补损的措施建议,受到市领导好评。
与此同时,参与了大河西先导区发展战略规划的研究,提供了相关指标测算数据。
配合市委组织部完成了对9个区县(市)和33个乡镇街道经济社会发展实绩的统计评价工作。
参与了新型工业化考核、为民办实事考核、县域经济考核、乡镇街道考核、全市绩效考核等各项考核工作。
建立了长沙“两会”统计信息咨询服务系统,为两会代表提供了优质服务。
围绕创建全国文明城市,认真搞好相关指标的跟踪监测和信息服务。
完成了对区县(市)和市直部门领导班子社会公认情况评估调查,为全市绩效考核提供了基础性资料。
开展了社情民意调查,完成了对268家企业的减负情况、全市消防安全、党风廉政建设等多项民意调查,建立了计算机辅助电话调查系统,开辟了市委、市政府了解民生、倾听民意的新渠道。
二是抓统计改革,准确反映经济社会发展。
我局坚持以创新促发展,统计改革取得了新成果。
建立了能源统计调查制度,扩大了能源统计范围,充实了能源统计内容,健全了重点耗能企业节能降耗情况的监测体系和能耗数据质量评估体系,发布了各区县(市)单位gdp能耗等指标的公报,能源统计和监测工作取得了明显效果。
建立了服务业统计调查制度,设计了科学规范的统计指标体系,对限额以上服务业实施了全面统计,并对限额以下服务业抽样调查方法进行了有益探索。
在全省率先实施了“区域”统计,有效地实现了统计体制转变。
在全省率先推进了基层统计一套表改革,有效地减轻了基层企业负担,提高了工作效率。
在全省率先开展了文化产业统计调查,摸清了全市文化产业、家底,为加快全市文化产业体制改革提供了参考依据。
强化了gdp核算改革,加大了相关数据的评估审核,有效地保证了以gdp为龙头的统计数据质量。
三是抓联网直报,积极推进统计信息化建设。
我局注重以信息化赢效率,统计信息化建设实现了新突破。
一方面按照“完善信息网、拉通局域网,实现上下联网”的信息化发展目标,建立了全市统计联网直报系统,开辟了统计数据快速传递的安全通道,增强了统计抗干扰能力,减轻了基层负担,实现了市、县(市)、乡街、部门等多级统计信息资源共享。
通过双轨试运行,各项统计报表直报率达80%以上,联网直报工作正在步入正规。
另一方面全线拉通了广域网,全面实现了9个区县(市)上下联网;完善了统计信息内网、外网和党政领导专网,增加了栏目,改进了版面,实现了统计宣传与信息服务相统一。
四是抓法制建设,不断夯实统计基层基础。
我们深入开展统计数据质量年活动,狠抓统计法制建设,加大了对虚报、瞒报等统计违法行为的曝光和查处力度,近年各级统计部门共检查单位近1000个,立案查处统计违法单位190家,对9家统计违法单位在新闻媒体上进行了曝光。
同时,加大统计巡查力度,开展了对部门和区县(市)的统计巡查;加强了乡镇街道统计基础工作,由市政府牵头组织对全市乡镇街道贯彻落实市政府15号文件和统计基础工作进行了专项督查;按照省、市、县三级共同筹措资金的方式,为全市各乡镇街道配置了计算机设备,基层统计工作条件总体上得到改善,促进了源头数据质量的提高。
五是抓重点工作,全面完成各项调查任务。
在市委、市政府的高度重视以及广大普查对象的支持配合下,全国第二次农业普查取得成效,圆满完成了对106万农户、398万农业人口的现场登记,以及事后质量抽查、数据处理、数据质量评估等工作,获得了大量翔实的“三农信息”,核定了部分统计年报内容,为制定“三农”政策提供了重要依据。
开始启动第二次全国经济普查,完成了机构组建、方案制定等筹备工作,召开了全市经济普查动员大会,经济普查工作有序进行。
全面开展了全国投入产出调查,圆满完成了1%人口抽样调查、人口变动抽样、劳动力抽样和群众安全感和旅游卫星帐户等多项重点调查工作。
我是一所寄宿制农村初级中学,现有38个教学班,共有在校学生2035人;教师115人,学历达标100%。
近年来,学校在各级政府的关怀和支持下,先后筹措资金达1800多万元在XX对学校进行了改扩建工程,现全校占地51亩,拥有建筑面积16000平方米,大大改善了办学条件,使学校面貌焕然一新,率先实现了无线网络全覆盖,所有教室配备了多媒体体设备,办学条件达到了全区领先水平。
在教育主管部门、市、区环卫中心和镇爱卫会的正确指导下,我们始终坚持以人为本,狠抓两个文明建设,现已达到了一个自然和谐、环境优美市级绿色学校。
先后被授予浙江省行风建设先进集体、浙江省施行《国家体育锻炼标准》先进集体、嘉兴市中学生日常行为规范达标学校、嘉兴市文明单位、嘉兴市卫生先进单位、南湖区平安学校、教育工作先进集体、德育工作先进集体、教学评估一等奖。
在此,特申报争创市级文明卫生工作先进单位。
2018年是xx公司重要的战略转折期。
国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境,给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。
在全体员工的共同努力下,xx公司取得了历史性的突破,整车销量、利润等多项指标创历史新高。
作为xx分公司的总经理,同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。
回顾全年的工作,我感到在以下几个方面取得一点心得,愿意和业界同仁分享。
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标,结合xx总经理在2018年商务大会上的指示精神,分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。
面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。
我常说“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀。
对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?
我们摸索了一套对策:
对策一:
加强销售队伍的目标治理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核
对策二:
细分市场,建立差异化营销1、细致的市场分析。
我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据XX年的销售形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。
对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。
对政府采购和出租车市场,我们加大了投入力度,专门成立了出租车销售组和大宗用户组,分公司更是成为了xx出租车协会理事单位,更多地利用行业协会的宣传,来正确引导出租公司,宣传xx品牌政策。
平时我们采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。
针对近两年xx市场出租车更新的良好契机,我们与出租公司保持贯有的良好合作关系,主动上门,了解出租公司换车的需求,司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪,每月上门服务一次,了解新出租车的使用情况,并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商,对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。
针对高校消费群知识层面高的特点,我们重点开展毕加索的推荐销售,同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传,让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。
另外我们和xx市高校后勤集团强强联手,先后和xx理工大后勤车队联合,成立校区xx维修服务点,将xx的服务带入高校,并且定期在高校支部免费义诊和保养检查,在高校范围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的销售。
对策三:
注重信息收集做好科学猜测当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。
在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。
结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做反应。
同时和品牌部相关部门保持密切沟通,积极支部车源。
增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。
我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。
今年完成xx任务,顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售,我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件,最大限度减少分公司资金的积压。
由于今年备件商务政策的变化,经销商的利润空间进一步缩小,对于新的市场形势,分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论,在积极开拓周边的备件市场,尤其是大客户市场的同时,结合
新的商务政策,出台了一系列备件促销活动,取得了较好的效果。
备件销售营业额xx万元,在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下,利用售后服务带动车间备件销售,不仅扭转了不利局面,也带动了车间的工时销售。
售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,今年分公司又迎来了自96年成立以来的售后维修高峰。
为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度,对于售后维修现场发现的问题,现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待,接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中,强调使用“三垫一罩”,规范行为和用语,做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板治理,接待和治理人员照片、姓名上墙,接受用户监督。
为了进一步提高用户满足度,缩短用户排队等待时间,从6月份起,售后每晚延长服务时间至凌晨1:
00,售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境,为客户提供全面、优质的服务,从而提高了客户的满足度。
全年售后维修接车xx台次,工时净收入xx万元。
二、强化服务意识,提升营销服务质量
2018年是汽车市场竞争白热化的一年,面对严重的形势,在年初我们确定了全年为“服务治理年”,提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。
我们挑
选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部,建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。
每周各业务部门召开服务例会,每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈,召开部门经理级的服务例会,在治理层强化服务意识,将服务工作视为重中之重。
同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户,治理部门服务一线的治理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户,客户就是上帝的原则;在治理部门中,重点强调服务销售售后一线的意识。
形成二线为一线服务,一线为客户服务这样层层服务的治理机制。
积极响应总部要求,进行服务质量改进,强化员工的服务意识,每周召开一次服务质量例会,对上周服务质量改进行动进行总结,制订本周计划,为用户提供高质量、高品质的服务。
并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足,提出下一步改进计划。
分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列,售后服务更是数次荣获全国网点第一名。
在加强软件健身的同时,我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改,陆续建立了保养用户休息区,率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面,及时地成立了出租车销售服务小组,建立了专门的出租车销售办公室,完善了用户休息区。
根据当期市场特点和品牌部要求,我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动,在客户中取得很大的反响,分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。
三、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部治理,作到请进来,走出去。
固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。
我们通过委托相关专业公司,对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议;支部综合部和相关业务部门,利用业余时间,对xx市内具有一定规模的服务站,尤其是竞争对手的4s站,进行实地摸底调查。
从中学习、利用对方的优点,为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
四、注重团队建设
分公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能。
年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。
营销治理方面出现的问题,大家在例会上广泛讨论,既统一了熟悉,又明确了目标。
在加强自身治理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的凝聚力和专业素质。
通过聘请国际专业的企业治理顾问咨询公司(xx)对员工进行了如何提高团队精神的培训,进
一步强化了全体员工的服务意识和理念。
2018年是不平凡的一年,通过全体员工的共同努力,分公司经营工作取得了全面胜利,各项经营指标屡创历史新高。
在面对成绩欢欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创造性,精品服务理念的创新上,还大有潜力可挖。
还要提高我们对市场变化的快速反应能力。
为此,面对即将到来的2018年,分公司领导团体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务治理”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合,确保分公司2018年经营工作的顺利完成。
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