BriskBVMTMv50 产品白皮书V31.docx
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BriskBVMTMv50产品白皮书V31
IT运维,从此简单!
运维监控系统产品白皮书
目录
IT部门面临的挑战1
解决之道与用户价值2
让您从容应对运维难题2
BriskBVM™价值所在3
BriskBVM™管理框架5
BriskBVM™管理特色6
整体运行状况一目了然6
强大的业务监控功能7
可视化的业务拓扑管理8
非代理、全自动监控8
实时、适用的性能监控9
明察秋毫的应用监控9
高效、准确的事件分析处理10
监测非法接入设备11
严格的系统权限管理11
完善全面的统计报表12
结合SLA,评估业务质量13
快速部署、简单易用14
成功应用14
适用行业14
助力北京财政的信息化建设15
全面覆盖各种资源,BriskBVM™在卫生系统成功上线16
积极开拓新领域,探索传统企业运维管理新模式16
IT部门面临的挑战
信息系统正变得越来越难管理已经成为业界的一个共识,作为IT管理部门,经常被大量的IT系统问题困扰,“屋漏偏逢连阴雨”的场景也是常常上演。
任何组织,只要它的人员和信息系统发展到一定的规模,就不可避免地会面临信息系统管理方面的难题!
对于大多数组织来说,尽管不吝惜巨额投入,往往事与愿违,无法保障巨大投资建设的系统能够发挥其正常的作用。
IT部门的大部分精力和时间都用来应对系统中各种软硬件设备的监控维护及问题解决,却无法发挥自身部门在业务运行上应有的数据分析和决策支持的重要作用。
IT部门如何能摆脱繁重的日常维护工作,而承担起决策层的重大期望呢?
对于最终的用户来说,IT系统是提供给他们开展业务的一个平台,他们期望的仅仅是在需要时IT系统可以提供必需的帮助。
IT部门要面对隐藏在信息系统中的复杂结构——庞杂的网络、各异的平台、复杂的应用,并且IT技术也在不断发展变化。
IT部门怎样才能有效的驾驭日新月异的IT技术和复杂的IT架构,提供稳定可靠的IT业务系统?
对于IT管理人员来说,为了保证系统的高质量运行,他们面临着巨大的压力。
在频繁遇到因各种原因导致系统故障而造成业务中断的情况下,要以有限的人员应对这种种问题,IT部门的人员忙得不可开交,来自业务部门的投诉却是接二连三。
IT部门如何才能改变“救火队”式的被动局面,主动出击防患于未然呢?
在具体的运维工作中,您是否有同样的感受——
↘业务监控困难:
单位内部办公系统无法访问!
数据库、中间件还是应用软件出了问题?
不能随时掌握应用业务系统整体运行状况。
↘系统构成复杂:
网络中断,哪里出了问题?
路由器、交换机、防火墙还是上级接入线路?
不能随时了解系统基础架构的运行状况。
↘疲于事后补救:
运营维护的设备地域分布广或者数量大,无法采用人工巡视的方法保障,对系统可能的隐患也没有了解的办法……
↘故障分析困难:
网络速度缓慢,业务系统无法正常访问!
系统设备需要扩容?
网络病毒泛滥?
还是有人在占用大量带宽下载数据造成的影响?
↘缺乏经验积累:
同一个设备同样的故障多次出现时,如果相关的运维人员不在或岗位有变更,那么这些问题就得重新分析定位,或者干脆花费较大的成本请厂商解决。
↘无法统一管理:
现有的一些管理软件(网络、存储、服务器管理)凌乱麻烦,各管一摊,有的没有中文界面,甚至由于过于复杂无法使用……
解决之道与用户价值
针对IT部门面临的挑战,我们需要透彻分析运维管理的任务和方法,深入思考管什么、怎么管、如何管好的问题!
BriskBVM™将给您满意的答案……
BriskBVM™是神州数码秉承“IT服务、随需而动”的核心理念,凝聚行业专家多年服务于中国用户的实际经验,从信息系统的业务整体出发,采用国际标准管理框架,并基于中国用户的特点和使用习惯,精心打造的可视化运维监控系统。
让您从容应对运维难题
☺BriskBVM™借鉴ITIL最佳管理实践
ITIL提供了覆盖“端到端”服务管理各方面的“最佳实践”指南,是业界最广泛使用的提供和支持IT服务以及基础构架的管理方案。
BriskBVM™借鉴ITIL的一个重要思想,就是IT管理人员应该从业务的角度去观察系统,通过标准化的服务提供、服务支持流程,为IT系统使用者提供真正满意的服务质量。
BriskBVM™提供对IT基础架构管理的支持,让IT管理人员更加关注IT服务的管理规划和实施,以及应用的管理和完善。
☺全面IT基础设施监控
任何一个IT业务系统都由成百上千的软硬件设备(IT资源)组成。
管理这样一个系统,最核心也是最基础的任务就是要了解系统的整体运行状况,哪些设备运行正常,哪些设备处于“亚健康”状态,哪些设备已经有了潜在的隐患。
BriskBVM™让IT部门只使用一种工具就可以管理企业的所有IT资源,包括不同的网络、系统、应用软件和数据库。
全面IT资源监控让我们明确了管什么,让管理无死角,支持面向业务的管理模式。
☺强大的应用监控能力
最终用户并不关心哪个设备发生故障,他们的要求是IT系统不能在他们使用的时候出现问题。
设想如果等到最终用户发现业务系统已经不能使用,那么抱怨和投诉将会接踵而来,将严重影响IT运维人员的工作绩效。
IT资源构成日益复杂,单纯监控IT基础设施已经无法准确的获知业务系统是否能够正常运行,所以强大的业务监控能力应当是运维监控系统的重要组成部分。
BriskBVM™从三个方面来监控业务系统:
首先,BriskBVM™将整个企业的IT系统管理按照企业内的特定业务划分开来,支持人员只需管理影响每一业务处理的那些IT资源,包括业务所在的主机系统资源、业务所牵涉的网络设备、业务使用的数据库系统、打印机和系统,以及该业务所依赖的其它应用系统等等;其次,BriskBVM™可以获取业务系统响应时间、通断状态、可用性等信息,直观反映业务系统运行状况;最后,BriskBVM™提供适配器等接口对业务系统进行深度监控。
BriskBVM™强大的业务监控能力改变了传统的以资源为中心的视角,这就允许组织更好地选择IT资源信息,来处理业务问题,在全面IT基础设施监控的基础上解决了怎么管的问题!
☺提供简单易用的管理系统
如何管好IT基础设施?
简化运维管理工作和提供易用的管理工具是重中之重!
BriskBVM™在此方面用足功夫……BriskBVM™屏蔽系统的复杂技术,将庞杂的网络、各异的平台、复杂的应用系统予以集中、统一的管理,使运维人员摆脱技术细节的束缚,从而更加关注业务的规划和运行质量,并采用一系列的自动化措施,减少运维人员的繁锁配置,降低学习成本,实现“开箱即用”、“傻瓜式操作”。
让运维管理从此变得简单而轻松!
BriskBVM™价值所在
☺提高运维质量和用户满意度
通过BriskBVM™,IT管理人员可以和业务人员进行更好地沟通。
业务人员虽然不是计算机专业人员,但通过BriskBVM™,可清楚地看到IT资源对他们业务系统的影响,业务人员就会体会到IT管理对业务的正常运作所起的监控和保障作用;同时,IT管理人员可以知道为了更好地完成业务,哪些系统主机或网络设备需要改进,从而使IT的投资直接为业务应用服务,也使IT管理的水平得到质的提升。
☺缩短响应时间、提高工作效能
BriskBVM™将通常认为毫无关联的软件、硬件按业务逻辑关系清晰地组织到一个视图中。
这样,一旦发生问题,IT管理人员仅需处理那些影响这一业务的IT资源,并将这些IT资源的各种信息加以合并、分析和利用,就能够在第一时间内将问题定位,无需象以往那样在纷繁复杂的IT系统中盲目地搜索,避免了由于查找数据、组织数据所带来的时间上和资源上的消耗。
将更多精力投入到更具价值的业务规划与决策支持的工作中去。
☺建立主动高效的管理模式
BriskBVM™让IT管理人员只需在监控台上,集中监控建立起来的面向业务的监控对象,而无需关心监控所包含的这些IT资源处于什么系统或网络之中。
如果指标显示正常,则表示该业务运行良好;如果出现告警信息,则表示该业务出现了问题,可能是某个设备停止运行,或者某些资源消耗达到预警值。
及时定位问题,解决问题,或者预先得到警报消息,主动采取防范措施,将问题化解在萌芽之中。
☺增强IT系统管理的有效性
BriskBVM™提供对IT基础设施无一遗漏的监控,并可以按照地理位置、功能角色、应用系统来划分支持范围,集中、统一的监控IT系统。
可以让IT管理人员在跨地区的业务系统的管理中,快速定位发生问题的地区,然后进入该地区的视图,进一步诊断问题;可以让IT管理人员及时判断问题是发生在数据库、网络、系统还是应用程序上;可以让IT管理人员及时看到与这一业务相关的IT资源的运行状况。
增强了系统及网络管理的有效性,同时减小了系统及网络管理的复杂性。
BriskBVM™管理框架
●系统整体划分为采集器、采集服务器、中控服务器、客户端等层次,各层次通过SOA服务总线进行交互。
✧针对不同的IT基础设施类型提供不同的采集器,各采集器负责监控指标数据的采集、解析和缓存;
✧采集服务器对诸多采集器进行统一管理(启停、状态监控)以及监控数据的汇总、转发,并能发现和识别IT设备;
✧中控服务器是系统的管理核心,对监控的IT业务系统和基础设施进行整体规划,并对采集服务器扫描的设备进行统一管理(增删改),完成监控数据的存储、分析和处理,实现设备的性能、故障、非法接入管理。
✧客户端围绕运维职能,以业务拓扑图的形式实时呈现业务系统与IT基础设施的性能状态,及时发现和处理问题,并能综合分析IT业务系统的运行质量。
●BriskBVM™是基于SOA,面向服务的平台体系,易于扩展、随需定制、即插即用!
使得系统可以按照模块化的方式来添加新服务或更新现有服务,以解决新的业务需要,从而保护了用户投资。
系统更易于管理和维护,当一个功能服务涉及到变化时,对它的改动不影响其它功能服务的运行。
●BriskBVM™提供对网络、服务器、数据库、中间件及应用服务等IT基础设施和应用的全面监控,并采集分析关键的监控指标,做到运维的高效和实效,有力支撑管理者面向业务的管理要求。
BriskBVM™能够监控管理的资源对象包括:
✧网络:
路由器、交换机、设备端口流量、7层应用流量;
✧操作系统:
Windows、Linux、HP-UX、IBM-AIX、Solaris;
✧数据库:
SQLServer、Oracle、Sybase、DB2、Informix等;
✧中间件:
BEA-WebLogic、IBM-WebSphere、MQSeries;
✧应用服务:
HTTP/FTP/POP3/SMTP等;
✧业务:
直接嵌入或定制开发应用/业务系统的监控指标;
✧其他:
打印机、防火墙、存储设备、非法接入设备等。
BriskBVM™管理特色
☺BriskBVM™将应用管理、网络管理和服务器管理有机的结合起来,是一个功能全面、高度模块化的运维监控平台;
☺BriskBVM™实时监控各种IT资源的性能指标,全面掌握整个IT系统的运行状况,保持IT系统的全面稳定、安全、高效运行;
☺BriskBVM™及时发现IT系统中潜在的问题,快速定位问题根源,最短时间内解决问题,降低故障发生率,提高整体服务质量;
☺BriskBVM™获取系统运行的性能、状态等动态信息,结合历史数据进行分析,对系统不断进行必要的优化,提高系统再利用率;
☺BriskBVM™让您了解和掌握各种应用系统的健康状况,获取各项业务指标的达成率;
整体运行状况一目了然
Ä通过不同形式展现IT系统整体运行状况,满足不同角度的监测需要,包括业务监控视图、基础架构分类视图、网段划分视图、用户自定义视图等;
Ä对路由器、交换机、服务器、打印机、数据库及中间件等IT基础设施统一管理;
Ä建立组织结构,并对IT基础设施予以划分,直观反映某个部门所管理设备的性能及运行情况。
强大的业务监控功能
Ä以业务监控为核心,从业务系统的构成关系、性能、数据三个层次进行全面、深入的监控,为业务系统的稳定运行提供有效保障;
Ä业务基础监控:
按照业务系统的构成对IT基础设施予以划分,直观反映某个业务系统的所有设备的健康状况;业务拓扑视图展现各业务的IT基础设施构成及其关系,便于从业务的角度进行管理;
Ä业务性能监控:
对业务流程的每一个步骤的响应时间、可用性进行监控,支持流程录制;提供业务系统性能监控的通用适配器和标准接口,支持SQL嵌入等;
Ä业务数据监控:
根据用户特有的业务系统定制数据监控模块,实现对业务系统数据的采集、分析和对业务质量的实时监控,并将业务指标的状态和当前值直接在拓扑图上表现出来。
可视化的业务拓扑管理
Ä通过简单拖动及连线绘制业务拓扑视图;
Ä建立设备间的相互关系,提供事件根源分析的依据。
(拓扑视图)
非代理、全自动监控
Ä能够设置网段进行设备扫描,自动发现并识别网络中的设备;
Ä能够对发现的设备应用默认监控配置,实现全自动监控;
Ä集中非代理的监控方式,无需在被监控设备上安装代理,不会影响业务系统的正常运行。
实时、适用的性能监控
Ä实时呈现IT基础设施的整体性能状况,并能按设备类型与所属网段分组;
Ä针对不同的管理职能,提供监控指标的定制视图;
Ä计算业务及IT基础设施的可用性,提供运维质量的综合评估。
Ä支持广域网对象、路由器、交换机、打印机、服务器、数据库、中间件、应用服务、7层网络流量的广泛监测;
Ä精简实用、可自定义的监控指标,有效抓住监控重点并提高监控的灵活性;
Ä按照不同监控指标特性,提供柱装图、曲线图、饼图、水杯图等多种图形显示。
(路由器与交换机监控)(服务器监控)
(数据库监控)(打印机监控)
明察秋毫的应用监控
Ä自动识别各服务器提供的WEB服务(HTTP,FTP,POP,SMTP等);
Ä实时监测各WEB服务的状态,并综合分析服务可用性;
Ä7层流量监控,监控网络资源,使关键应用得到保障;
Ä分析应用协议、类别、来源域、目标域及其他应用特征,协助诊断网络安全问题
(7层流量监控)(应用服务监控)
高效、准确的事件分析处理
Ä综合事件管理,显示来源于不同被管理资源的性能事件,依据事件严重程度分为告警与故障类型;提供了丰富的事件接口,能方便集成其它管理平台和事件源,包括第三方的管理软件和IT设备等,实现统一事件的管理;
Ä阈值设定提供多种临界值规则,例如频率、持续时间等,系统默认配置各监控项不同级别事件的阈值,用户可根据监控要求予以定制;
Ä压缩与根源分析对重复告警与故障进行压缩,避免了报警风暴,根据业务视图的关联关系,通过根源分析,仅通报根源的故障,提高报警的有效性;
Ä实时告警与故障通知提供多种形式的告警与故障通知,如短信、邮件、提示窗、声音。
通知在性能指标达到临界值并满足触发条件时被发送;根据用户权限提供用户通知订阅,每个用户选择关注的信息和相应的发送方式;
Ä告警与故障处理,用户可对告警与故障进行手工处理,包括忽略、开始处理和处理完成等操作;系统对于监测到已恢复的告警与故障,能够自动的完成处理工作。
监测非法接入设备
Ä通过对IP与MAC地址的比对,监测出不在管理范围内的IP设备和修改IP地址的设备,并以报警形式提示管理人员;
Ä对监测到的非法接入设备可进行合法化和删除处理。
严格的系统权限管理
Ä角色管理,模拟网络管理、系统管理等运维岗位的设置,利用角色管理加强管理;通过对某个角色修改设备管理与系统操作权限,可一次性完成一组用户权限的修改。
Ä授权审批,采用分权管理的方法,系统管理员进行权限赋予后,通过主管人员审批后生效,提高了系统操作的安全性。
完善全面的统计报表
Ä系统总体运行质量分析,帮助信息主管、系统管理员了解系统的总体运行状况和运行质量。
迅速知道整个系统是否存在问题及问题将会产生哪些影响
ÄIT基础设施性能,展示业务系统在一段时间内的总体性能状况,以此可判断系统当前的硬件配置是否能够满足业务系统正常运行的需要
ÄIT基础设施故障,可反映业务的运行稳定性和性能状况,通过对不同厂商设备运行状况的对比分析,也可以为今后系统扩容时提供参考依据
Ä网络与应用流量分析,长期监测和分析各设备端口的流量,可了解整个网络的吞吐量,及时了解设备的流量负载情况。
根据应用程序的协议、应用类别、来源域、目标域和其他应用特征,将网络数据流分成为不同类别,帮助分析用户网络行为,以便能够及时制止不符合规定的网络行为,保证网络带宽的充分利用。
结合SLA,评估业务质量
从用户角度出发,以系统的整体运行质量来观察系统。
以往的“运维”软件往往只是技术人员手中的测量仪器,他们可以通过种种信息帮助技术人员判断具体问题,却无法让技术人员以及IT的管理者了解到系统的整体质量状况。
BriskBVM™提供了从基础架构到具体设备的质量跟踪,随时可以了解系统运行质量,根据服务水平的约定对系统进行预测和告警。
BriskBVM™准确告诉您的是业务的运行状况、设备的可用性,而不是告诉您都出现了什么问题!
这正是CIO所需要的!
快速部署、简单易用
BriskBVM™封装了复杂的技术,隔离了繁杂的IT环境,给IT管理人员提供一个简单、有效的管理系统!
系统构建只需执行安装程序,安装过程中无需人工干预;系统启动后只需简单几步就可开始监控,自动发现与识别、自动分发监控任务、自动定义事件处理规则;软总线模式,系统增加其他构件无需停机、无需重新启动。
无需专业知识,IT管理人员可在系统安装后即可进行系统监控。
BriskBVM™实现管理规划、性能监控、事件处理的简单管理三步曲,规划中自动扫描快速建立被监控对象并通过拖拉拽的方式绘制业务视图,监控中从直观把握业务整体状态,并能深入局部通过饼、柱、仪表等形象图形呈现性能状况,在出现性能及宕机情况时,快速通过短信、邮件、提示框等形式通知IT管理人员最及时的处理。
只需1小时,IT管理人员便能从容驾驭运维工作,快速部署、简单易用——BriskBVM™为您把握运维成功的关键!
成功应用
适用行业
BriskBVM™广泛适用于不同规模的各类企事业单位,在政府、税务、公安、海关、军队、教育、金融、电信都有成功的应用。
☺对信息化建设刚刚起步或者处于初级阶段的企业提供简单、易用的监控管理工具;
☺对组织结构复杂,地域跨度大的企业提供分层、分级的监控平台,实现分布采集,集中管理;
☺对信息化程度较高的行业,提供专业的咨询规划服务和运维管理解决方案。
助力北京财政的信息化建设
财政系统的信息化建设一直都是国家财政管理现代化的重要组成部分,它的建立与实施将管理超过全国GDP20%的资金流动,对于加快社会主义市场经济体制的建立和促进国民经济管理的现代化,规范财政预算管理,提高国库资金使用效率,增强财政决策的科学性和财政工作的透明度,加强廉政建设,实现依法理财等都具有十分重要的意义。
北京市西城区财政局一直都非常重视财政系统的信息化建设,随着各种应用系统和业务系统的不断上线和完善,对于各种IT系统的维护工作也越来越繁重,IT部门不但要负责维护网络和主机的安全,还要对提供关键应用的各种业务系统进行维护和管理,所以迫切需要利用技术手段对网络、服务器、数据库、中间件及应用服务等IT基础设施和业务系统进行实时监控和管理。
在经过综合分析和评估后,北京市西城区财政局决定采用BriskBVM™对网络、服务器、数据库、中间件及应用服务等IT基础设施和业务系统进行全面监控,通过实时采集并分析关键的性能指标,可以让运维人员及时判断故障点,及时看到与业务相关的IT资源的运行状况,实现运维工作的高效和实效,有力支撑面向业务的管理要求。
全面覆盖各种资源,BriskBVM™在卫生系统成功上线
北京市卫生局的信息系统管理着全市的医疗机构、医药、血库、公共卫生及防疫等各种信息,维护着大量的相关数据,涉及多个行业及应用,管理比较复杂。
如何对这些系统进行统一管理和维护,一直以来都是北京市卫生局IT运维部门的难题。
北京市卫生局选择BriskBVM™对信息系统进行管理之后,不但实现了全面覆盖各种IT资源的管理要求,而且通过BriskBVM™的自动预警功能,大大降低了业务系统出现故障的几率,有效的帮助运维人员提高问题的响应速度,提升了IT部门的工作效率和服务质量,有利于卫生系统的资源整合和信息化建设水平的提高。
积极开拓新领域,探索传统企业运维管理新模式
邯邢冶金矿山管理局(简称邯邢矿山局)是目前国内最大的国有独资大型黑色冶金矿山企业,是我国重要的钢铁工业原料生产基地之一,拥有员工11200余人,管理河北、安徽、山东几省的50余座矿山。
邯邢矿山局一直以来非常重视信息化建设,但在对IT系统进行运维管理时也面临着一些问题。
邯邢矿山局希望能引入一款全自动监控管理的产品,帮助IT部门从传统的人工管理向集中化、智能化的运维管理模式转变。
基于上述需求,神州数码提出了帮助邯邢矿山局实现业务运营支撑,融业务监控和运行维护于一体的整体解决方案:
●利用BriskBVM™在系统监控方面的优势实现对IT基础设施的全面监测、分析和告警。
●利用BriskBVM™的平台化优势,结合邯邢矿山局的实际业务需求,为其快速实现对核心业务系统和存储备份设备监控的定制化功能,通过提供高质量的产品与服务,帮助客户建设企业IT运维管理的新模式。
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