事业单位联考综合应用能力测试A类真题及答案.docx
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事业单位联考综合应用能力测试A类真题及答案
2018年事业单位联考综合应用能力测试A类真题及答案
材料
材料一:
旅游质监所的性质地位、旅游投诉情况汇总
材料二:
旅游质监所的小王接待投诉
材料三:
旅游监管形势分析会
材料四:
东山湖景区“美食旅游嘉年华”.
任务:
假如你是C市旅游质监所的工作人员,请根据背最材料完成下列任务。
任务一:
根据材料1,请你归纳并说明C市2015-2017年旅游投诉在哪些方面发生了变化。
(30分)
任务二:
根据材料2,请你概括C市B县旅游质监所投诉处理科小王在接待投诉时存在的主要问题,并指出问题的具体表现。
(35分)
任务三:
C市旅游局对近期本市旅游投诉增多的问题很更视,要求市旅游质检所就旅游监管工作做专题汇报。
请你根据材料3,列出该所已经开展的工作,以及应对当前困难需要旅游局协调其他部门解决的事项。
(35分)
任务四:
东山湖景区“美食游乐嘉年华“活动试运行期间暴露出一些问题,C市旅游质质检也接到了一些投诉,为确保后续活动圆满举办,所领导要求你与景区负责人进行一次反馈谈话。
(50分)
1.请列出本次反馈谈话的主要内容。
2.针对景区客流过大的问题,提出指导性意见。
一、参考答案
(1)接到的总投诉次致呈递增趋势。
从2015年总投诉583起到2017年的698起。
(2)信函投诉、电话投诉、现场投诉总次数呈明显的下降趋势。
这三种类型的投诉从
2005年到2017年总次效分别下降了73起、102起、105起。
(3)游客投诉渠道增加。
2016年增加了网站投诉、市长热线投诉;2017年增加了微信微博投诉、110平台等其他渠道投诉。
(4)涉及的投诉原因增加。
如:
2016年的精神拐失赔偿,2017年的民宿、农家乐、旅游基础设施、旅游体验差等。
二、参考答案
(1)态度恶劣。
面对游客的投诉,小王不使用礼貌用语平息游客怒火,反倒说游客是在这里胡闹,质问游客到底想怎样;当游客说要见小王的领导时,小王却搬来领导的话“吃亏就长记性了”。
(2)不积极解决问题,推脱责任。
对于自己职责范围之内的事情,不能及时、合理解决问题,却把责任推脱给旅行社和游客自身。
(3)处理事情不公正,缺乏公正意识。
原本是旅行社采取粗暴的手段强制游客购物,责任完全在旅行社,小王却说是游客自己愿意掏钱,一个愿打一个愿挨。
(4)见风使舵。
当游客说要把聊天天记录曝光的时候,小王意识到问题的严重性,马上转变态度,说一定会积极解决这个事情,有违职业操守。
三、参考答案
(1)己经开展的工作包括:
第一、组织了全所人员加强对旅游投诉接待规范的学习。
第二、落实了首问责任制,报据游客咨询和投诉的实际情况,采取不同的方法处理。
第三、实行了12301旅游投诉电话24小时值班制,并指导景区作了应急工作预案。
第四、在个别景区成立了旅游纠纷调解委员会,现场协调解决投诉问题。
第五、从旅游消费行层面和旅游企业层面加强监管,加大景区治理力度,提升景区服务
质量。
第六、在预防投诉方面做了努力,如在旅游高峰期,到景区对从业人员开展教育培训。
第七、加大了“反馈”谈话的力度,对于投诉较多的景区。
及时向其负责人反馈,督促其主动回应游客提出的问题。
(2)需要协助解决的事项包括:
第一、有些投诉,旅游管理部门没有足够的权限处理,需要协调公安、工商、物价等部门协助。
第二、技术监管方面,建立电子监管系统,需要技术和财政资金支持。
第三、在部门体制管理、搭建联合行动平台等方面,需要相关部门协助。
四、1.参考答案
首先,向景区负责人询问该景区“美食游乐书年华”活动试运行的具体情况,如游客数量、游乐设施是否安全、景区是否有制定工作应急预案等情祝,从而更有针对性的进行这次
反馈谈话。
其次,针对市旅游质监所接到的游客投诉问题,与该景区负责人进行沟通。
如:
景区服务差、垃圾多、游乐项目的安全设施不到位、停车难、餐饮卫生及安全、指示牌过少等问题。
再次,针对上述问题.询问景区负责人是否知其原因,了解其原因后,共同商讨制定解决措施,帮助景区改善服务水平,提升游客体验满意度。
如:
增设停车位,设置引导员,减少停车难问题;对景区服务人员进行培训,改善服务态度差的问题;加强对公共卫生及安全的监管,对游客负责;安排专业维护人员定期对游乐项目设施进行检修和维护,提升安全性;增加指示牌数量,让游客能够更好的游玩。
最后,传达市旅游质监所对该景区问题的重视,总结此次反馈谈话的主要内容,督促
景区尽快解决游客提出的问题,并针对各项问题形成长效机制,提升景区的服务质量。
四、2.参考答案
第一、国家旅游局应积极制定并出台有关景区游客承载量的实施管理办法,加大落实与
考核力度,约束各景区的游客接待数量。
第二、景区应充分利用“互联网+”新时代的技术和手段,分析旅游大数据,尽量消除此种现象的发生。
第三、在游客高峰期,景区应认真优化游线结构、增设应急出入口、增派工作人员等方
式,加快人流周转,维持景区正常运行。
第四、景区平衡化,重点是提高大多数对游客吸引力不强的景区的发展,实现游客的主动分流。
附赠资料:
2022年事业单位面试题型及答题技巧
2022年事业单位面试题型
一、组织管理类
组织管理类试题主要考查考生的计划、组织、协调能力。
对于组织管理类的题型,总体的答题思路有三个:
第一,要有始有终。
这个思路是指在答这类题时,要注意按照事情发展的时间顺序和逻辑顺序,按照准备、组织、协调、控制、总结的步骤依次进行计划和安排。
第二,要全面考虑,其中对人的安排是核心。
在进行准备时,不仅要确定活动的形式和流程,还要将人、财、物、地、时等活动要素考虑到位。
在此须牢牢把握,一定要把对人的安排放在首位。
第三,要把自己放在活动情境中去考虑。
组织管理类的题包含的类型很多,如接待、调查、会议、培训等等,各有各的特点,不能一概而论,在答题时要凸显该类活动的特点,杜绝套路化。
同时,在组织管理类试题设问时,也有微观、中观、宏观之分,都要求考生在相同时间内答出,这就要求考生对答题的详略和侧重要有所区别,抓住重点、表现亮点。
总体说来,考生必须从题目设问出发,把自己放在特定的活动情境中,具体来进行分析,做出有特色、有针对性的安排,这样才能避免模板化,取得高分数。
【例题】很多干部去基层锻炼,都是走过场,或者度假,如果你是组织部的人,负责干部锻炼的监督,现在让你针对下基层做一个调查,你怎么做?
【解题思路】背景分析—具体展开—总结提升
【参考答案】新时期下做好干部监督管理工作是组织部门的工作重点,是落实科学发展观、建设高素质干部队伍的一条重要途径,加强干部基层锻炼监督管理工作势在必行。
目前,很多地方下基层锻炼,出现了走过场、不务实、流于形式等现象,部分地方还把干部下基层锻炼当成了度假,这些现象必须及时发现,查找问题原因,坚决予以解决。
作为一名组织部门负责干部锻炼监督的工作人员,针对此问题开展调查,必须深入一线、深入基层,搜集第一线、第一手材料,全面调查研究,有针对性的提出解决对策,才能加强新时期下干部监督管理工作。
第一、计划:
为切实了解干部基层锻炼工作中出现的问题,全面了解问题产生的原因,此次调查应该采取明察和暗访两种形式相结合。
制定详细的调查计划,成立调查小组、确定人员组成、明确调查时间、划定调查区域、准备调查所需物资、制定此次调查的经费预算,形成完整调查方案。
第二、组织:
为确保本次调查结果真实有效,具体组织实施过程中应该做到以下几个方面,一是确定调查组成员,成员应主要包括组织人事部门分管领导及工作人员,适当比例的人大代表和政协委员,以及纪检监察部门的相关工作人员;二是依据此次调查采取的明察和暗访两种形式分别展开,明察主要采取实地走访、座谈会、问卷调查、搜集资料调研相结合的方式,暗访主要采取实地走访和资料调研相结合的方式,深入相关政府机关、社区和村居民家庭,对干部实际基层锻炼情况展开调查;三是依据调查的内容,分别成立调查小组,其中组织人事部门工作人员和人大代表及政协委员主要进行明察工作,为提高工作效率,还可以成立分小组,分别进行座谈、问卷调查和资料搜集;组织人事部门工作人员和纪检检查部门工作人员主要进行暗访工作,做好相应暗访过程的录像录音和记录工作,安排具体工作人员负责资料的搜集和整理,做好__。
第三、协调:
在调查过程中可能会出现对相关当事人取证困难、基层单位提供数据与实际不符、百姓不敢反应真实问题等情况,要结合明察暗访等方式,做好为当事人__,可以给予提供有效信息的当事人适当的奖励,充分调动各种资源,充分了解本次调查以及干部组织监督工作的重要性,确保本次调查结果的真实有效。
第四、控制:
本次调查的重点和难点主要是如何全面了解干部基层锻炼现状、确保调查资料和数据真实有效以及做好资料统计和分析工作,计划阶段就要采取多种调查方式例如明察和暗访,选取有代表性区域进行调查,邀请人大代表、政协委员和纪检监察部门工作人员参加此次调查;组织阶段提高工作效率,成立多个分小组,分头开展调查,注意取证材料的全面和真实性;注意相关被调查人员的资料__,做好调查人员的安全保障工作。
同时要针对此次调查过程中可能出现的紧急情况制定紧急预案,例如可能出现相关调查组人员人身安全受到威胁、调查工作受到各方影响等情况,应及时采取措施解决,必要时可以邀请相应公检法部门工作人员介入,确保调查顺利实施。
最后,要对于本次多部门联合调查工作的组织和实施流程进行总结。
调查结束后分析整理相关调查资料,分析干部基层锻炼工作过程中所出现的问题,查找原因,提出解决对策,进行问题反馈,核实结果的科学性和有效性,形成调研报告报主管领导和上级主管部门审批,通过座谈会等方式集中讨论加强干部基层锻炼问题,建立相应制度文件,下发至各相关部门,只有在制度层面加强干部基层锻炼监督工作,才能保证其良性健康发展。
考生在备考的过程中应熟练掌握“组织管理答题三部曲”、注重每个环节的展开方式和答题要点、熟悉我们各类活动特点和答题要点、了解一些经典案例、勤加练习,一定能在面试过程中取得良好的成绩。
二、应急应变类
在回答这类试题时,一是要注意心理的稳定性,迅速分析情况,积极思考相应对策,提出恰当的措施。
二是要注意身份定位,身临其境,将自己置身于题中设定的情境中。
这类试题经常会设定身份,那么考生的答题立场就必须以新的身份为出发点,进入一个处理突发事件的模拟过程。
三是要扩宽思维,多提对策。
一个突发事情往往不止一个解决办法,考生应针对不同假设情况做出相应对策,并权衡利弊选择实施,最终将事件顺利解决。
【例题】你是某安全生产监督企业的代表,由你带队到一家企业进行检查时,发现该企业有重大安全生产隐患,你按照规定责令其停产,但是企业负责人说,停产会影响订单和职工工资收入,你怎么办?
【中公分析】属于情景处理和应变能力类试题,主要是测查考生的应变能力。
考生的角色是某安全生产监督企业的代表,面临的情况是企业负责人对于检查和停产有抵触。
如何化解矛盾,继而消除企业的安全隐患成了考生的主要任务。
【解题思路】分析情况—解决问题—总结提高。
【参考答案】企业是安全生产工作的主体,消除事故隐患,实现安全生产,关键在企业。
如果企业对于安全隐患不重视,这对安全生产将是严重的伤害。
这位企业责任人之所以不配合我们的安全检查,其原因就在于他认为停业整改在一定程度上会降低企业的经济效益。
因此,作为安全生产执法人员,我会从企业长远发展的角度,对其做好说服工作,晓之以理、动之以情,征得负责人的理解,在安全生产问题上达成共识。
首先,我会通过说服教育,让这位负责人意识到安全生产与经济效益二者是相辅相成、不可分割的整体。
我会告诉企业负责人,投资办企业的目的是获得回报,创造良好的社会和经济效益,而企业的效益是由职工创造的。
因此,作为企业负责人,我们应关心他们,关爱他们,对他们负责。
其次,晓以利害,从多方面为其剖析局面。
提醒他忽视安全成产,不仅不可能提高经济效益,而且会给企业带来数额巨大的经济损失。
有很多这样的事例,每发生一起一般安全事故,企业要赔付的工伤保险补偿和死亡赔偿金的总额不得少于人民币二十万元。
再加上罚款数额,直接经济损失将超过三十万元。
因此,作为企业的负责人,我们要本着对自己负责,对职工负责的态度,不断加大对安全生产的投入,积极改进和完善安全防护设施和保护装置。
再次,待企业负责人理解之后,我会按照相应的执法程序,为企业下发整改通知单,并指导企业消除存在的安全隐患。
并且在后期继续监督和检查其整改效果。
最后,总结这件事的教训,只有在执法过程中真正做到“理性、平和、文明、规范”,才能不断推进执法规范化建设,从而解决问题。
2022年事业单位面试答题技巧
一、自我认知
自我认知是事业单位的重点考核题型,侧重求职动机和能岗匹配的考核,往往是很多省市事业单位面试的题。
自我认知主要有两种考核题型,一种是求职动机,一种是能岗匹配。
求职动机重点考核考生的考试动机,题目的设定主要为询问考生的优点、缺点、能力、经历、爱好、考试动机和自我评价等等,简而言之,求职动机题型侧重对于考生自身情况的考核;能岗匹配,顾名思义是指能力和岗位需求相匹配,正因如此,能岗匹配题型侧重考核考生工作层面的相关能力,比如执行力、敬业精神、职业道德、团队意识、组织文化等等,简而言之,能岗匹配题型侧重考核考生的能力是否与岗位相匹配。
综合分析
综合分析题含义:
结构化面试考试中,综合分析题是比较难懂一种题型,也是考核考生素质比较全面的题型,一直是事业单位、常考的考试题型。
在考官评分考核表中,对于综合分析题是这样定义的:
对事物能从宏观方面进行总体考虑;对事物能从微观方面对其各个组成部分予以考虑;能注意整体和部分之间的相互联系及各部分之间的有机协调组和。
综合分析题测评能力
综合分析主要考核的是考生分析与综合、归纳与概括、判断与推理,揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力,也就是分析问题和解决问题的能力。
在答题过程中,要常用辩证思维方法,既要有宏观的把握,还要有微观的深入,如此,才可以将一个综合分析题进行初步的挖掘,形成一个基本的框架,而要将题答好,还需要有理有据,由浅及深,由点及面。
正所谓,答出来容易,答好却很难。
二、事业单位面试分类
(一)社会现象类
社会现象类主要涵盖了政治、经济、文化、社会民神、生态等各个领域的时事热点,其中以社会民生热点出题最为频繁。
社会现象类题型一般以时事热点问题的提出来考查考生对该问题的看法,或者直接提问该问题产生的原因和解决的对策。
此类试题一般难度较大。
例如:
广州亚运会期间市政府推行免费公交地铁导致人满为患,一周后取消,对此你怎么看?
(二)名言俗语类
名言俗语类主要以观点形式出现,包括古代现代名言警句、领导人语录、社会普遍看法、焦点人物焦点言论。
主要考查考生对观点的理解分析能力,题中观点或者单一,或者对立,或者多元,考生需要从中选择一种观点进行阐述。
此类试题一般不难,例如:
原谅别人的错误,不一定是美德;原谅自己的错误,却是对自己的一种放纵。
你怎么看?
(三)政策理解类
政策理解类试题考核的重点是考生对政府政策的理解,从而判断考生对热点的把握程度以及政策理论水平的高低。
主要涉及近一年来对于民生、管理体制、经济发展、文化弘扬等各方面,以民生居多。
例如:
为老年人权益,给予老人更多精神关怀,拟立法规子女除了赡养老人之外还要时常地关心和看望老人,对这一做饭你怎么看?
(四)故事理解类
故事理解类主要以富有哲理寓意的小故事为主体。
在面试试题中,哲理故事一般包括寓言故事、神话故事、民间故事、社会故事等。
故事短小精悍、寓意深刻,通过有趣的故事来考查考生能否从故事中提炼出富有价值的面试答案。
例如:
古希腊以为哲学家一日在院子里晒太阳,亚历山大大帝驾临他的住所,问他要什么恩赐,他回答说:
“只要你不挡着我的太阳就好。
”你如何理解?
(五)原理效应类
原理效应类主要以管理学上的基本原理和法则为考查点,诸如木桶理论、南风法则、“离心力”现象等。
三、事业单位面试常见问题
1、问(考官问,以后不再重复注明):
能谈谈你的优点和缺点吗?
2、问:
你喜欢你的老师、同学吗?
3、问:
我们每个人都可能犯错误,你能谈一下自己在学习(或工作)中所犯的错误和遭受的失败吗?
4、问:
你有什么业余爱好?
休息时你喜欢做些什么?
5、问:
你是否已有对象了?
或你怎样看待你的婚姻家庭生活?
6、你为什么报考这个职位呢?
或类似的行政事务管理的工作你已经工作得很出色了,为什么报考公务员呢?
7、问:
你怎样看待国家公务员当前的待遇?
8、问:
进入单位的前五年,你有什么打算?
9、问:
你为什么要辞去现在的工作?
问题1:
如果我录用你,你认为你在这份工作上会待多久呢?
面试技巧回答:
A.这问题可能要等我工作一段时间后,才能比较具体地回答。
B.一份工作至少要做3年、5年,才能学习到精华的部分。
C.这个问题蛮难回答的,可能要看当时的情形。
D.至少2年,2年后我计划再出国深造。
解答:
选择B最多,A次之。
B的回答能充分显示出你的稳定性,不过,这必须配合你的履历表上,之前的工作是否也有一致性。
A的回答则是非常实际,有些人事主管因为欣赏应征者的坦诚,能够接受这样的回答。
问题2:
除了我们公司之外,你还应征了其它哪些公司呢?
面试技巧回答:
A.除了向贵公司这样的计算机外设产品公司外,我还应征了××饮料公司、××软件设计公司及××化工公司。
B.因为是通过人才网站,所以有很多公司与我联络,不胜枚举。
C.由于我只对计算机公司较感兴趣,因此除贵公司外,我还应征了××及××公司。
D.我不是很积极地想换工作,这半年多来陆陆续续寄了一些履历,公司名字不太记得。
解答:
最理想的回答是C.C的回答可以显示出应征者的目标明确,对于自己的下一个工作应该在哪里,思考得很清楚。
问题3:
你希望5年后达到什么成就?
面试技巧回答:
A.做一天和尚敲一天钟,尽人事听天命、顺其自然。
B.依我的机灵及才干,晋升到部门经理是我的中期目标。
C.自己独当一面开公司。
D."全力以赴"是我的座右铭,希望能随着经验的增加,被赋予更多的职责及挑战。
解答:
最理想的回答是D.
问题4:
如果你离开现职,你认为你的老板会有什么反应?
面试技巧回答:
A.很震惊,因为老板对我算是很信赖,我就如同他的左右手一样。
B.还好吧,他大概心里也有数,反正公司现在也不忙。
C.他大概习惯了,反正他手下的人来来去去已是司空见惯。
D.我想他一定会生气地破口大骂,他是一个相当情绪化的人。
解答:
最理想的回答是A.面谈者想藉此了解,你和前(现)任主管的相处情形,以及你在主管心目中的地位如何?
四、事业单位面试成功的技巧
在面试时,你首先要沉着冷静,举止得体,思维清晰,语言表达有逻辑性,懂得商务礼仪。
许多应聘者在招聘人员面前有胆怯心理,这是很不好的表现。
你应该在招聘者面前表现出充分的自信。
面试的过程其实也是一个心理较量的过程,你如果勇于展现自己的心理素质,一定能得到对方的欣赏。
我曾经对一个胆怯的面试者说:
“你为什么会怕我?
其实,你的能力很好,完全不必胆怯。
全世界人都是一样的人,只不过我比你早工作几年而已。
”听了我的话,这位同学笑了,也不那么胆怯了,后来我们录取了他。
后来他告诉我,如果不是我的话让他放松,他吓得一定不会通过面试的。
一个面试的第一步往往是“自我介绍”。
在这个阶段,你应该根据单位对人才的要求,有的放矢地介绍自己的情况。
如果单位是政府机关,那么必然看重的是学生的政治修养以及含蓄持重、知识面宽、反应灵敏、综合素质过硬等基本条件。
如果对方是科研院所,可能看重的是你的基础理论的功底、外语能力、事业心、责任心、进取心、好奇心以及尊重客观事实、实事求是的工作态度等。
如果从事的是外贸工作,那么对方可能就会对你的外语水平、财贸知识、公关能力、法律常识等有特殊的要求。
面试时,主要是考官问,你答。
应聘者的回答要切中要点,不要长而不当;要充分体现自己的实力和人品;眼神接触要稳定,态度自然诚恳。
面试前最好多找老师或辅导员练习练习这种临场发挥的能力。
简历上的每一句话,面试时回答的每一句话你都要能够提出实例,不能夸张,否则可能遇到“不幸”的后果。
比如,你想说自己会某种技术,你最好准备好与这项技术有关的一系列实际解决方案。
如果你想指出自己的优点是团队精神,你最好准备好回答“请举一个靠你的团队精神,让团队达到成功的例子”。
少具备一个优点,少掌握一个工作工具,也许你还有机会,但是,如果被认为撒谎、缺乏诚信,你就永远没有机会了。
面试时要有自信,但是切忌吹嘘自己。
吹嘘自己并不是展示自己的优点,而是在增加自己的缺点。
曾有三位研究生参加面试,其中一位吹嘘说他对吴地文化研究非常深,还举出几个文化名人。
那知面试他的电视台台长正好是苏州人,反问了几个问题,结果他一个也答不上来,最后被淘汰了。
在大规模的招聘会上,如果你只是到各个展台投递简历,那么不必穿正式的西服,只要穿着整洁即可。
在正式面试前,你可以询问对方人事部的联系人相关信息,譬如该公司希望应聘者如何着装等等。
对男生来说,我认为穿西服、系领带是一定不会错的。
但是如果经济条件不允许你购置一套好的西装,那么衬衫、长裤、皮鞋也可以。
如果你不会配色,就采取简单的素色(白衬衫、蓝西装、黑皮鞋、搭配西装颜色的素色领带)。
对女士来说,简单大方的上班装(衬衫、长裙、外套)是正确的选择,最安全的做法是一套素色长裙和外套,衬衫也应该是素色的。
最后,千万不要忽视了自己的头发。
我在招聘中曾经见到不少人西装笔挺,但是头发却很凌乱,给我留下非常邋遢的印象。
此外,不要忘了正式面试前洗澡、洗头、洗脸、刮胡子、刷牙,忽略这些会给人对面试不尊敬和不重视的印象。
或许没有人会为你面试时穿得好给你加分,但是如果这些基本细节没做好,你肯定会被扣分。
在面试前的一切准备工作都代表了你对这个公司的尊敬和重视。
面试最后,面试官可能会给你机会提问,这部份重点是考察应聘者考虑问题的深度和对该企业的理解。
最好在每一次面试前,准备一两个问题,最后被要求提问时会派上用场。
五、事业单位面试的技巧攻略
(一)、面试前的准备
1、信息准备。
在面试之前,要尽可能多地收集有关招聘单位的详细资料,做到心中有数。
所获得的信息应准确、真实。
2、材料准备。
准备好自荐材料(包括各种证书和成果等),充分考虑面试中可能提出的问题。
3、仪表准备。
头发应整洁,男学生最好在面试前一周理发,面试前一天修面。
女学生可以化淡妆,但不宜太浓或过于夸张。
服装应干净、得体,不宜穿家常服装和运动服面试。
男学生可以带公文包,女学生可以带手袋,面试时应放置一旁,切勿放在自己与面试人之间。
4、心理准备择业前要客观认识自己,正确分析自我,根据自身的特长,选择适当的就业位置;要保持积极、主动的择业心态,敢于竞争,敢于自荐;要增强心理承受能力。
(二)、面试礼仪面试要讲究礼仪。
在求职面试过程中,切不可忽视礼节和举止,面试中的礼仪至少有几个方面值得认真对待:
一是服饰要得体。
要给人以整洁、大方的感觉,穿着以庄重一点为好;
二是要遵守时间。
面谈时一定不能迟到,同时要遵守面试约定的时间长度,在约定的时间内体现你的办事效率;
三是表情要自然,举止要文雅,讲究文明礼貌。
进入面试场合不要紧张,要从容、自然;
四是面谈时,眼睛要真诚地注视对方,表示对他的话感兴趣,不要东张西望,心不在焉。
要显得具有自信心,对对方谈话的反应要自然坦率
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