全行工作总结共6篇汇总doc.docx
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全行工作总结共6篇汇总doc
第1篇银行全行会议发言稿
---认真研究市场营销、客户服务和业务竞争、研究完善业务流程和经营机制、研究推进经营转型和结构调整,确保各项业务健康持续发展。
现将我行上半年的工作情况做一个总结
一、各项业务完成情况
1、经营效益**年上半年我行共实现拨备前利润3,万元,较上年同期的增加万元,增%,完成全年财务预算的%,扣除资产准备支出后的利润总额为4,万元,较上年同期增加1,万元,增%,完成全年财务预算的%。
截止6月30日,我行综合收息率为%,较上年末下降个百分点。
2、资产质量按五级分类,到6月30日,我行后三类不良贷
款余额为816万元,占贷款总额的%。
较上年末上升个百分点。
3、资产规模截止到**年6月30日,我行各项存款余额为349,042万元,比上年增加8,802万元。
其中,对公存款
2---
二、我行上半年工作存在的不足
1、从支行的全局看,无论是利润总额、利润计划完成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面,今年都呈现了一个下降的态势,下半年必须想办法进行扭转,才能确保全年计划任务的完成。
2、从经营业绩中看,一是储蓄存款一路下滑,各项措施收效甚微;二是贷款规模也出现了萎缩的势头;三是我们的网点间发展非
常不平衡。
3、从主观努力上看,我们还存在许多不足。
一是全行员工特别是普通员工的积极性没有很好地调动发挥出来。
有些员工甚至有消极的倾向,对工作关注和热心程度不够。
二是对待工作存在先松后紧现象,导致我们工作上的被动。
三是各部门负责人在工作中没有一种深入研究的精神,遇到困难或问题的时候没有深入去思考,工作方式方法不足。
四是服务水平提高速度缓慢,未有明显质的提高,与我行当前的高速发展不相
4---务和考核办法的相关要求,从“服务质量、服务效率、服务态度、尽职表现、客户满意度”五个方面加大服务考评,健全服务工作管理体系,着力提升整体服务水平。
要切实提高网点的优质文明服务水平,优质服务是银行从业人员的最基本要求。
一方面要切实提高柜面服务质量,要善待客户,以优质的服务,取得客户的信赖和支持。
另一方面,要提高柜面业务人员的技能,提高每笔业务的处理效率,要从加强职业岗位培训,开展岗位练兵活动入手,全面提高服务质量。
三是切实挖掘柜台资源,加快低端客户的分流步伐,认真细分客户,实施差别服务,通过改善客户结构不断提高同业市场占比。
(二)着力解决经营效率低的难题,实现经营方式和增长方式的根本转变。
要重视改变单一化的增长方式,建立以结构调整为基础的集约型经营、精细化管理和多元化增值型增长方式,促进规模与效益的增长速度相匹配。
将中间业
6---突破。
全行上下要抓住我行开办“个人经营贷款”和“二手房贷款”时机,不断提升个人信贷业务的市场份额;积极寻找新的按揭资源,努力做好存量楼盘住房按揭贷款业务、存单质押业务、信用贷款业务、综合消费贷款业务;促进个人信贷业务持续稳定健康发展。
同时,尽快做好向官渡区国有资产经营有限公司营销贷款1亿1200万元的工作,做好向云南京鹏房地产开发有限公司营销房开贷款5000万元的前期跟踪营销工作,确保2笔新增贷款的成功发放。
(五)建立健全银行卡和电子银行整体联合营销模式。
充分发挥网点、人员、科技、网络优势,深入做好现有银行卡存量客户资源的挖掘工作,着力培育新的客户群体,改善用卡环境,通过主动服务、预约上门服务等,进一步提高服务水平,促进银行卡业务快速发展。
银行卡业务以提高综合收益为重点,坚持与个人存款联动、与代收代付及结算业务联动,积极引导客户合理用卡消费
8---度工作总结表彰大会,会议的主要任务是传达省联社二届八次社员大会精神,总结2015年工作,安排部署2016年的各项工作。
刚才,表彰了先进,在此,我谨代表董事会和总行党委,向受表彰的先进单位和先进个人表示祝贺,向与会的全体股东和同志们并通过你们向全行干部员工致以亲切的问候和新年的祝福!
现在,我代表湖北****农商银行董事会向大会作工作报告,请审议。
一、2015年工作回顾
回望过去的一年,****农商银行既饱尝了转型的艰辛,更收获了奋斗的喜悦。
2015年,****农商银行在省联社、市委、市政府的正确领导和人行、银监等部门的大力支持下,全力以赴推进党风廉政建设“两个责任”落地生根,全力以赴推进“三严三实”开花结果,全力以赴推进“深耕四区”战略生根发芽,全力以赴推进“五个能力”建设枝繁叶茂,为2016年各项工作起好头、迈好
步,打下了坚实的思想基础、作风
10---经济体1238户。
2015年末,全行各项存款余额937962万元,比2014年末增加124589万元,增幅%,市场份额%,比年初提高个百分点。
其中个人存款余额837845万元,比2014年末增加136421万元,占净增总量的%,存款的客户基础得到夯实。
大力支农支小,信贷投放增量提质。
全行2015年累放各项贷款347682万元,净投放贷款70114万元,占全市银行业
的%。
2015年末,各项贷款余额528246万元。
贷款总量、净投放、累放、新增存贷比稳居全市银行业第一,“三农”和小微企业贷款投放稳居全市银行业第一,****日报头版头条和报眼多次报道支农支小工作,并在12月30日召开的市委全会暨全市经济工作会议上交流经验。
切实深入推进金融服务网格化,成立了三农事业部,专业人做专业事,下放贷款审批权限,提高信贷审批效率,
12---安全零事故。
采取外部专业清收、内部专班清收、基层网点联合清收的方式,加快不良贷款清收盘活力度。
两个外部专业清收公司清收不良贷款34万元,清收部清收化解不良贷款595万元。
采取债权转让的方式,化解生资公司贷款450万元。
推进流程再造,进一步明确了贷款调查等9个审批发放环节责任人与档案管理等8个操作岗位责任人的职责;将新增500万元及以上贷款客户移交至公司业务部集中办理,严把新增大额贷款准入关。
总行与各支行签订责任书,落实一周一检查、一旬一见面、一月一分析的“三个一”贷后检查要求;与审计人员签订责任书,开展100万元及以上大额贷款风险评估,为大额贷款风险管控增加一道防火墙。
努力增收切支,盈利能力持续增强。
全年实现各项收入54318万元,比2014年多收7128万元,计提拔备7612万元,
14---百分考核,超任务实行万元含量。
建立总行按月绩效考核到人制度,形成绩效考核靠任务,奖励绩效凭贡献的机制,绩效考核的“牛鼻子”作用最大发挥。
举办“热爱农商行,争当主人翁”迎国庆主题演讲比赛、分批次组织200多名青年员工户外拓展训练和参加省联社业务知识竞赛、篮球比赛,组织“九九重阳节”座谈会,全员主人翁意识和团队精神进一步增强。
加快网点升级改造步伐,对拖市等12个农区网点、仁信国际等4个城区网点改造,完善食堂、住房等必备基础设施,让员篇3银行行长在年终工作总结会议上的讲话银行行长在年终工作总结会议上的讲话
各位同事
这次批发银行工作会议的主要任务是贯彻全行工作会议精神,回顾总结去年工作,研究部署明年任务。
一、去年是批发银行业务健康快速发展的一年去年是光明银行成立以来极
16---放客户贷款亿元,其中收回再贷亿元。
累计签发银行承兑汇票543亿元,票据贴现亿元,转贴现710亿元。
我行存贷款增速远高于全国同业平均增速。
二是经营效益大幅提升。
全年实现营业净收入亿元,增长123,完成预算的127%;实现净利润亿元,增长131,完成预算的133%。
实现非利息收入亿元,增长105,占全行非利息收入的93%,完成预算的129%,一般中间业务收入亿元,完成预算的115%,交易性收入亿元,完成预算的165%。
三是资产质量保持稳定。
年末不良贷款余额亿元,较年初减少700万元,不良率为,比年初下降个百分点,较预算低个百分点,实现了不良贷款额和不良率的双下降。
四是业务结构不断优化。
从负债结构看,一般性存款占比由年初的39上升至59,上升了20个百分点;保证金存款由年初的29下降到13,协定存款由年初的32下降到28。
从资产结构看,行业和
18---
市场需求为导向、以业务特色为主线、以综合收益为目标”的经营思路以及工作重点和主要措施,有效指导了全年业务发展。
二是为了尽快做强做大资产业务,以实施适度宽松的货币政策为契机,及时出台了加快批发银行业务创新发展的18条措施,并配套制定了一系列相关产品制度与办法,拓宽了资产业务发展空间。
三是针对业务快速发展过程中越来越突出的资本约束问题,及时提出“以尽可能少的经济资本占用,支撑尽可能多的业务,获得尽可能多的综合收益”的发展策略,要求各分行“以投资银行的思维开展资产负债业务,以财务顾问的角色开展中间业务,以产业链融资方式调整优化信贷结构,拉动中小企业金融业务发展”。
以上措施保证了批发银行因应时势科学发展。
(二)强化营销抢占市场。
一是加强营销管理。
制定了铁路、公路、煤炭等8个行业营销指引,明确了行业信贷政策、客户准入标准及营销策略;建立
20---但客观来说进步仍不够明显,结合我支行的情况,我简单分析一下,希望对于今后的路该往哪里走,怎么走寻得一些启发。
一、对于基础业务,部分员工的业务能力、业务水平有待提升,特别是对合规操作上,加强员工间的沟通以及同上一级的及时沟通很关键,切不可在未弄清情况时就拒绝受理业务,给我行造成效率低下,流程繁琐的负面形象,阻碍相关业务的发展。
当然,确属违规的当不可受理,但需同客户做好解释工作。
在各沟通环节,作为网点主任,增强自身业务能力,协调好相关工作,即能控制风险,又能提高大家今后的工作效率、效能,所以说,基础工作不可松懈。
二、鼓舞员工士气是提升战斗力的关键,网点装修得的再漂亮再奢华,那也只是个门面,尽管对于我行的形象工程是一个质的飞跃,但促进我行发展的关键还是在人,作为网点主任,每天应该思考的是如何激励大家在进度内积极
22---求,我们是否能够适应并一直跑在前头。
如果能令全体员工各司其职、各取所长,相互依存、分工协作,多培养人造就人,那我们的业务发展才真正有了依托。
所以,我认为,无论是行长,副行长,还是前台柜员,大家做好本职工作的同时,都该积极学习新业务,接受新观念,要想今后的路走的更远,就该付出更多的努力。
最后,我衷心地祝愿我行的明天会越来越好,我相信一定会的。
谢谢!
网友们,银行行长会议发言就到此为大家介绍完毕了,在这里祝大家都能早日写出一
篇好的文章。
篇3银行行长会议发言稿
认清形势、找准切入点
切实保持支行可持续发展
各位领导
**年上半年,面对工商银行股改上市后的新形势,我行牢固树立科学的发展观,认真贯彻年初营业部支行长会议
24---元,较上年同期增加1,万元,增%,完成全年财务预算的%。
截止6月30日,我行综合收息率为%,较上年末下降个百分点。
2、资产质量按五级分类,到6月30日,我行后三类不良贷
款余额为816万元,占贷款总额的%。
较上年末上升个百分点。
3、资产规模截止到**年6月30日,我行各项存款余额为349,042万元,比上年增加8,802万元。
其中,对公存款147,702万元,比上年增加15,343万元;储蓄存款201,340万元,比上年减少6,541万元。
各项贷款余额为200,932万元,比上年增加1,046万元。
其中公司贷款余额为26,560万元,比上年增加60万元;个人住房贷款余额为157,601万元,比上年减少4,569万元;个人综合消费贷款余额为6,872万元,比上年增加4,000万元;经营贷款9,899万元,比上年增加1,555万元。
26---
3、从主观努力上看,我们还存在许多不足。
一是全行员工特别是普通员工的积极性没有很好地调动发挥出来。
有些员工甚至有消极的倾向,对工作关注和热心程度不够。
二是对待工作存在先松后紧现象,导致我们工作上的被动。
三是各部门负责人在工作中没有一种深入研究的精神,遇到困难或问题的时候没有深入去思考,工作方式方法不足。
四是服务水平提高速度缓慢,未有明显质的提高,与我行当前的高速发展不相适应。
针对以上情况,经过支行班子认真分析研究,确立了我行下半年的工作思路,即以科学发展观促进各项工作,抓住机遇,围绕“十一五”期间官渡区经济、社会的发展目标及重点建设项目,以提高效益为目标,业务结构调整为主线,加快创新发展步伐,努力拓展优质业务市场,大力发展个人和中小企业客户,加快传统优质业务的发展;认真实施“大个金”战略,推动个人存贷款、结
28---客户满意度”五个方面加大服务考评,健全服务工作管理体系,着力提升整体服务水平。
要切实提高网点的优质文明服务水平,优质服务是银行从业人员的最基本要求。
一方面要切实提高柜面服务质量,要善待客户,以优质的服务,取得客户的信赖和支持。
另一方面,要提高柜面业务人员的技能,提高每笔业务的处理效率,要从加强职业岗位培训,开展岗位练兵活动入手,全面提高服务质量。
三是切实挖掘柜台资源,加快低端客户的分流步伐,认真细分客户,实施差别服务,通过改善客户结构不断提高同业市场占比。
(二)着力解决经营效率低的难题,实现经营方式和增长方式的根本转变。
要重视改变单一化的增长方式,建立以结构调整为基础的集约型经营、精细化管理和多元化增值型增长方式,促进规模与效益的增长速度相匹配。
将中间业务作为改善收入结构的突破口;将发展个人业务作为提升效益的切入点;将公
30---个人信贷业务的市场份额;积极寻找新的按揭资源,努力做好存量楼盘住房按揭贷款业务、存单质押业务、信用贷款业务、综合消费贷款业务;促进个人信贷业务持续稳定健康发展。
同时,尽快做好向官渡区国有资产经营有限公司营销贷款1亿1200万元的工作,做好向云南京鹏房地产开发有限公司营销房开贷款5000万元的前期跟踪营销工作,确保2笔新增贷款的成功发放。
(五)建立健全银行卡和电子银行整体联合营销模式。
充分发挥网点、人员、科技、网络优势,深入做好现有银行卡存量客户资源的挖掘工作,着力培育新的客户群体,改善用卡环境,通过主动服务、预约上门服务等,进一步提高服务水平,促进银行卡业务快速发展。
银行卡业务以提高综合收益为重点,坚持与个人存款联动、与代收代付及结算业务联动,积极引导客户合理用卡消费和透支,确保在发卡量、卡收入、卡消费上有所突破。
继续做大做强各项收费
32----
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第2篇全行上下齐心,全力推进开门红
全行上下齐心,全力推进开门红
崭新的一年匆匆来过,进入2017年以来,我行在领导班子的带领下,以“千方百计争利润,千方百计防风险”为指导方针,紧紧围绕“开门红”的任务指标积极出击,开展营销宣传活动。
在新年伊始,我支行行长亲自带领客户经理积极对潜力公司客户进行上门营销,我行领导与同事不停奔走于工业园区与海口镇上,多次拜访各个单位人力资源与财务部门经理,最终通过全方位、多角度的营销策略,成功抢夺建行客户云南磷化集团海口磷业有限公司的代发薪业务,领导与同志的尽心尽力与团结协作,为我行的代发薪业务添上了美妙一笔。
“开门红”活动仍在火热进行,我行人员丝毫不懈怠,继续不断地深入市场调研,在周边化工厂企业整体低迷的情况下,积极找出突破口,寻觅存款发展空间。
在领导班子制定的切实的发展计划下,我行无论在网点内还是网点外,都在积极增强市场营销的力度与深度,上下一心,团结协作。
营业厅内柜员同志和大堂经理为客户提供优质服务、差别化服务,理财经理想法设法为高端客户设计有竞争力的产品组合;网点之外,行领导亲率客户经理持续拜访新老客户,努力增加新客户,同时尽心尽力维护现有存量客户,旨在“开门红”活动中添砖加瓦、发光发热。
在如今经济形势下行的情形下,我行员工在开门红阶段,持续保持饱满的工作热情,兢兢业业在开门红的活动中奋斗,定会拼尽全力为开门红奠定胜利的基础。
第3篇出国留学最全行前准备
出国留学最全行前准备——行李篇
2014年秋季入学的留学生们已经陆续拿到签证,并开始着手行前准备了。
去一个陌生的国家学习,出发时需要带些什么?
哪些东西是一定要带的?
哪些又是一定不能带的?
接机问题该如何办?
抵达后又如何在一个陌生的国度安顿下来并快速适应学习生活?
来看看本篇行前攻略吧~
行李篇
限制重量排除入境“地雷”
出国留学不比出国旅行,要携带的东西很多,但是行囊的容量毕竟是有限的,飞机对携带行李的重量有要求,因此根据物品的重要性和稀缺性来准备行李是很有必要的。
另外不同国家对于入境物品有一些限制性的规定,准备行李时也要将其排除在外,以减少不必要的麻烦。
●随身携带物品
首先,要把需要随身携带(不要托运)的重要物品放到一个单独的包包里。
一般这类物品包括现金、双币信用卡、汇票或银行账单/资金证明等;护照、机票、学校录取通知书原件、体检相关材料和抵达地方的住址和联系电话;出生认证书、各种公证书、毕业文凭及其它学籍证明、照片等重要文件;手机、照相机等贵重物品;备用眼镜、笔、正在服用的药品、预防晕机的药品等。
不要把衣服全部托运,拿几件放在手提行李中,以免托运行李晚点甚至遗失。
●学习用品
到国外学习,难免会遇到一些不懂的单词,因此带一本英汉词典、相关二外词典(如荷英词典/法汉词典/西班牙汉词典等),以及相关商务类书籍和词典等很有必要。
在国外购买这类工具的价格会比较贵。
如果条件允许,也可以带一个“快译通”之类的工具。
此外还可以带少量的笔记本、铅笔、签字笔、圆珠笔等学习文具,几个优盘或者移动硬盘等。
特别提醒学生注意的是,因为书本较重,只要带上必须用的即可,否则行李会超重。
一般第一年以带工具书为主,专业书带最重要的一两本,其他不急用的书可请父母邮寄或以后回国时再来取,当地图书馆有很多资料和书籍可供学生借阅。
●生活用品
虽然很多生活用品在国外都可以买到,但鉴于很多留学生初到国外有很多事情要忙,对当地的地理环境和购物环境也不太了解,因此准备好基本的生活必需品很有必要。
首先是衣物、鞋袜等,很多过来人建议学生要至少带一套正装备用。
除了衣物,还可以带一些床单被褥、餐具、雨具等生活用品和一些常用药。
有的国家的电压、电源插头跟国内的不太一样,因此准备几个电压转换器、电源插座转换器很有必要。
留学专家还特别提醒学生,不妨带点中国传统特色的小礼品,如中国茶叶(花茶会比较适合外国人口味)、剪纸、邮票、小饰品、丝绸方巾、中国结、唐装、茶具、剪纸、脸谱等,赠给导师、寄宿家庭、留学目的地的同学或舍友,以表示心意。
●禁忌物品
还要提醒学生注意的是,不同国家对于携带入境的物品有不同的限制和要求。
在准备行李前一定要了解相关禁忌。
譬如,携带药品去新西兰需要具备西医处方,并向海关申报,否则可能会被罚款,严重者会被判入狱。
而留学美国,千万不能带盗版光碟和书籍。
去加拿大带处方药入境需要确认药品有明确的认证,不能带濒临灭绝的动物及其皮毛制品等。
留学法国,不要带“假名牌”,否则轻则没收,重则罚款。
●特别提醒
行李超重罚款数额大
学生在留学前务必反复检查必备文件,确认是否带齐。
随身携带的物品尽量从简,了解物价再列行李单。
可以事前了解一下留学目的地的物价和中国的物价再做决定要托运哪些行李物品。
打包行李别盲目,超重罚款数额大。
在打包行李前,学生最好和航空公司确认免费托运行李的详细信息,如果行李超重,那么可能会为超出的重量支付一笔不少的费用。
第4篇“人人遵章、全行整改”心得体会
“人人遵章、全行整改”心得体会
优质服务是每个服务性行业的最高要求,优质服务是提升自身核心竞争力的基础,是一个企业得以生存并加以发展壮大的支柱。
总行年初提出,今年是我行的“优质服务年”,身为XX行的一员,我希望这不仅仅是一个口号,而是通过这个口号的号召,有更多的实际行动、更多的投入、更多的改善。
优质服务需要用心的投入,优质服务需要实际的行动,优质服务需要你我的参与,优质服务更需要从自身做起。
那么优质服务要怎样从自身做起呢?
下面谈谈我的看法
一、增强自我业务操作的技能,提高业务操作效率
作为一名综合柜员,业务技能是最基本的一项,又是最重要的一项。
业务技能无非就是点钞、翻打传票、汉字录入三项。
但要把这三项技能都练好,必须去花一定的时间与精力。
因此在平时工作之余,必须加强对这三项技能的练习,于我看来,技能的练习首先要求做到准,接着才要求快,快而准就是要努力达到的目标。
毕竟在实际操作中,我们可以慢慢来、慢慢操作,但我们面对的客户基本都是生意中人,客户不能等,对于客户来说,时间就是金钱。
技能操作没有最快、最准的,但我们可以努力去做到更快、更准。
二、不断加强业务知识的学习,提高业务操作技巧
技能是业务操作的基础,但单有技能还不行,技能快不等于每项业务都会操作,都能操作得快,因此要提高业务操作效率,必须技能、知识、技巧一起上。
就实际情况来说,业务知识必须靠自己努力去学习,多看、多操作、多问、多笔记。
同时在操作过程中,我们更要注意操作的流程,同一笔业务不同的操作流程毕竟会出现不同的效果。
我们要清晰意识到操作过程的每一步该在什么时候,要增强各步骤之间的协调性及连贯性。
要善于经常思考,总结经验,努力提高操作效率。
效率影响效益,效率是我们保住客户的前提。
当今社会,人们对时间的观念越来越强,我敢说,没有任何人愿意去做浪费时间的事情,更没有人会看得起一个没有工作效率的企业!
三、塑造个人形象,注重个人服务言语、服务态度。
人非圣贤,都有不足的地方,在平时的生活中、工作中,难免会出现一些不称心、不愉快的事情。
银行是一个服务性的行业,身为XX行的人,我们要意识到个人的形象、个人的言语、个人的服务态度,无形中代表的就是整个XX行。
我们不能疏忽,更要端正心态,引起重视。
这就要求我们在实际行动中要做到
1、在上柜之前,要对自己的穿戴做个全面
的检查;
2、在上班过程中要注意个人的坐姿及手势的摆放;
3、要灵活使用十字文明用语,做到来有迎声,问有答声,走有送声;
4、对于客户的无理要求或无理取闹,要心平气和,耐心地对客户做好解析,坚决避免与客户顶撞或发生争执。
客户是我们的衣食父母,更是我行得以发展的源动力,作为服务性行业,服务好客户是我们的工作职责,为客户提供优质服务更是我们的责任所在。
客户的所需就是我们的所需。
做好自我,提升自我,全行总动员,让优质服务在我行花开遍地,让优质服务为我们带来丰硕的果实!
’,
第5篇致全行女职工的节日慰问信
致全行女职工的节日
慰问信
**分行全体女职工们
春意融融,百草吐芳。
在这春暖大地、万象更新的时刻,我们迎来了第102个“三八”国际劳动妇女节。
在这个充满喜悦和温馨的日子里,我谨代表88分行党委,并以我个人的名义向辛勤耕耘、默默奉献在全行各个工作岗位上的女同胞们致以崇高的敬意和节日的祝贺!
衷心祝愿每一位姐妹健康、自信、美丽、幸福!
过去一年来,在充满竞争的市场上,我们的巾帼英豪们用始终如一的执著诠释着工商银行的“工于至诚”;在三尺柜台前,我们的铿锵玫瑰们用至善至美的服务践行着工商银行的“行以至远”;在华灯初上的夜晚,是你们用勤奋智慧的工作践行着工商银行“客户至上”的服务理念,是你们用女性特有的敏锐和睿智书写着88分行绚丽多彩的明天。
88分行取得的每一份成绩,都饱含着全行282名女职工的心血和汗水。
尽管肩负着工作和家庭的双重压力,但你们从不叫苦、不从喊累,舍小家,为大家,成为88分行当之无愧的“半边天”!
88分行为有你们这样一支优秀的女职工队伍而感到骄傲和自豪!
2012年是88分行转型发展的关键年,展望未来,虽然在我们前进的道路上依
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