糖厂压榨员工个人总结汇报.docx
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糖厂压榨员工个人总结汇报.docx
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糖厂压榨员工个人总结汇报
糖厂压榨员工2021个人总结汇报
糖厂压榨员工2021个人总结汇报
(一)
甘蔗制糖工业是广西的支柱产业,具有糖厂数量多,规模大、季节性生产的特点。
我校的制糖专业则是专为甘蔗糖厂输送一线生产技术工人的专业。
甘蔗制糖工程由于生产工艺流程很长,专业设备种类繁多、体积庞大,投资很大,无法在校内设立工厂进行实习,所以都需要和糖厂建立友好关系,设立校外实习基地,安排学生直接在糖厂进行实习。
而由于糖厂季节性生产的特点,制糖专业必须是集中进行理论学习几个月,再在糖厂开榨生产时下厂集中实习几个月。
由于学生技能形成的规律是由简到繁,由单一技能到综合技能的过程,按照循序渐进的原则分步骤、分阶段进行的,所以制糖专业的实习教学应当按以下三个阶段进行。
1 专业课程学习前进行见习
见习,是指在学习专业理论知识之前到生产现场进行观摩学习,初步了解糖厂的生产环境、工艺流程、生产设备,为学习专业知识做准备,以加强今后理论知识的学习效果。
见习期间一般是不能动手操作的,以看为主。
如果学生对生产设备、工艺流程没有直观的认识,老师上课时无论花费多大的功夫,学生也无法凭空想象和领会到专业设备的构造和工作原理。
而在见习之后,由于学生对相关的设备及工艺流程已经有了初步、直观的认识,那么在上专业课,学习专业理论时就可以达到事半功倍的效果,所以制糖专业的学生在进行专业课程的教学之前必须进行见习。
但由于见习只能看,基本不能动手操作,所以时间不宜太长,时间安排通常是一个月左右,在第一学期的期末进行。
在学生进糖厂见习之前,应当由专业老师制定好见习计划,对于见习的目的、作用、内容和要求进行说明,还要对生产的工艺流程进行简单的介绍,让学生了解清楚为什么要进行见习,见习是看什么的,怎么看,让学生有目的的进行见习,才能达到预期的效果。
否则,学生由于专业知识的缺乏,即使进了糖厂,也会感觉漫无目的、无所适从,不知从何看起,最后收效甚微,达不到见习的目的。
由于糖厂的工种、岗位繁多,而某些场所空间狭小,如果所有的学生全都挤在一起进行见习的话,势必难以进行,所以应当按糖厂的主要岗位对学生进行分组轮换,将人员分散,才能有利于见习的进行,同时也能让每个学生对于糖厂的生产工艺流程和设备有整体的认识和了解。
通常是按照压榨、澄清、蒸发、煮糖、分蜜、化验等岗位分六组进行轮换。
2 生产期实习
糖厂开榨生产一般在每年的十一月初到次年的四月份左右。
制糖专业的学生在第二学年的十一月底,糖厂开榨生产正常以后,就应当到糖厂进行将近一个榨季的生产实习。
此时学生已经学习了一部分的专业知识,对于本专业有了一定程度的了解。
本次实习的目的是要通过理论联系实际,更好的掌握专业知识并掌握一定的操作技能,这个阶段学生可以在师傅的指导下对生产设备进行操作,以利于专业技能的掌握和提高。
生产实习和见习一样需要将学生按以上主要岗位分六组进行轮换,把学生分别组织到生产车间、工段、小组,指定专人配合,带队老师负责指导,确保学生在每个主要岗位都有相当长的时间来对该岗位的生产工艺原理及设备的构造和工作原理加深认识。
使学生能够掌握到一定的操作技能,同时还可以了解和适应糖厂的生产管理制度,向先进的工人师傅和技术人员学习,学习他们对工作的高度责任感和集体主义精神,以及在社会主义市场经济条件下的竞争观念、质量观念、效益观念等先进思想,使学生树立良好的职业观和职业道德,为今后的就业打下基础,增强他们适应社会的能力。
3 顶岗实习
根据劳动和社会保障部及教育部的文件精神:
三年制的中等职业教育,学生在校学习时间为两年,第三学年应当到企业顶岗实习。
制糖专业的学生在第三学年的十一月份,糖厂开榨时就应当到糖厂进行顶岗实习。
此时学生已经全部完成了专业理论知识的学习,基本掌握了整个甘蔗制糖生产原理,并且在上一次的生产实习时已经对全厂的生产工艺、生产流程和设备有了相当的了解,初步掌握了各个岗位的操作技能。
在此阶段,可按照实习糖厂的生产需要,结合学生自身的兴趣,安排学生进行固定岗位的顶岗实习,也就是学生不再象生产实习时进行实习岗位的轮换了,而是固定在某个岗位,由师傅指导一段时间后就可以进行独立操作了。
在此阶段末期,学生还需要通过技术等级的鉴定,获取技术等级证书。
糖厂压榨员工2021个人总结汇报
(二)
一、重点分析上个榨季设备故障原因,影响生产安全的各种因素,重点对车间设备的薄弱环节进行修机和技改。
在修机期认真抓好以下几个方面:
1、全过程围绕修机进度、修机质量、成本管理、现场管理等方面展开检修工作。
坚持"以修为主,以换为辅"的工作原则。
着重恢复、提高设备运行的性能及生产能力,延长设备使用寿命。
由于安排妥当,我车间年度的修机工作取得良好的成绩,抽查的修机项目"优与良",修机质量优级达95%以上,合格率100%,没有发生重大人身、设备安全事故,为榨季生产安全率提供平台。
2、修机前组织学习培训,针对每年修机设备改进的内容、技术要求和工作任务的不同,重点进行组织学习培训,深入学习领会《制糖企业设备检修规程》。
强调修机期一定要按《制糖企业设备检修规程》的技术指标严格执行,使员工加深理解,不断提高所负责维修设备的技术能力和业务水平,克服修机工作期的盲目性,保证修机质量的要求。
3、按照《20NN年大修方案》,认真做好年度修机工作,做到有计划、有步骤落实。
做好对各班组、各岗位的职责、权限以及相关的职责有明确规定,使工作有了完整的保障体系,避免工作中含糊,使每个环节都处于受控状态,做到自我约束,自我完善,保证车间工作管理有条不紊。
二、以安全生产,保平稳供汽为前提,均衡生产为中心,攻克难关为工作重点,提高锅炉安全率,多排蔗渣打包节能降耗的目的,力争向着高质量、高回收、低消耗的低碳经济运行。
生产期按照《榨季生产管理方案》,认真做好榨季生产安全各项管理工作。
加强设备巡回检查制度,针对在高负荷运行中如何保持汽压、汽温和供汽的稳定,要求各岗位从现场操作到外围管理、从水汽流程到燃烧系统,各个设备、各个细节进行严格控制。
特别是给水温度控制和对燃烧的投放分配及炉膛配风的选择,同时确保回送蔗渣均匀。
为了改变跑、冒、滴、漏,低效运行的设备状况。
我提出了"四个要求":
一、确保生产安全率为100%,在xx年度修机期细致、严谨的维护保养,严格的验收制度和设备运行中的巡回检查制度。
要求职工变被动管理为主动管理;
二、生产过程要均衡操作,杜绝大起大落的操作方式。
由有活等着我去干变为我去主动找活干;
三、加强设备巡回检查制度。
由出现故障才忙变为日常巡查保养忙;
四、对主要运行参数的控制。
由规范我的行为变为我的行为规范,要求三班跟领导和员工共同遵守厂纪厂规,自觉完成本职工作,不断提高工作热情和责任感。
针对锅炉设备如果不治住漏、跑、冒、滴现象,工人就是一遍遍地处理也改变不了。
也就是说任何设备从安装到使用都会存在这样那样不尽人意的问题,因此在使用过程中的小改小革就显得非常重要。
同时提高员工素质和行为的规范就是各项工作。
让员工理解"想在别人之前,行在他人之先,牢记保障宗旨,转换优质能源"的车间理念。
要求职工从最简单而不容易做好的小事做起。
并在班组内部开展"现场问答、事故分析、事故强想、反事故演习、反"三违"等活动。
这些活动的开展,为员工搭建了展示自我的平台,激发员工学习岗位与知识技能的兴趣和信心,达到了互相学习、互相交流、共同提高,资源共享的学习效果。
三、管理工作全面细致,车间细改进一步完善。
车间紧紧围绕"管理工作思路创新"的原则,以促进车间管理科学化、规范化、制度化工作管理,大力推进车间的各项管理工作。
加强技术指导、细化管理过程,全程跟踪把关、全程精心指导、全程协调配合。
设备解体期间:
1、成立设备解体期工作小组,对设备解体工作进行跟踪、协调、组织、指挥。
2、3月30日召开车间会议,要求各班组学习《制糖企业设备解体规程》、《制糖企业设备解体规范》和洋浦南华集团关于锅炉保养的文件,做好解体和保养工作。
3、以集团《甘蔗糖厂设备解体规程》的规定和要求内容为依据,对解体设备进行解体鉴定、分类、登记、除锈、保养、防腐等工作。
4、对解体设备进行"三级"验收,严把质量关。
实行验收制度,严把质量关,结合目标要求进行设备解体工作。
在管理过程中,对设备能力、性能进行评估鉴定,找出问题和原因,并存档。
为下个榨季生产工作做好前期铺垫。
四、车间今后的工作重点是:
(一)确保生产正常均衡生产的同时继续挖掘潜力,做好设备检修和预防性试验工作,进一步减少蔗渣的燃烧量,力争多打包蔗渣,使锅炉尽快走向低消耗、低污染、低排放的低燃烧经济之路。
(二)加强对班组长的培训工作,使之技术能力和管理能力等适应现在生产的需求。
五、本车间存在的问题如下:
1、主蒸汽管出现较大的扭曲现象,并连续两年在不同的位置发生腐蚀性破漏,大部分支架与弹簧脱落损坏。
2、蔗渣回送处于露天,日晒雨淋、蔗糠污染较大,人工扒渣工作环境恶劣,碰到雨天大量蔗渣被淋湿,特别对锅炉不能正常燃烧影响生产。
3、打世系统的分料闸动作缓慢,电控器屏开关经常失灵,容易堵塞,造成操作困难。
4、喂料器下料口与括板平板下料口设计不合理,而且下料斗经常出现堵塞,以及下料口倾斜在粗渣蔗渣边界,影响打包量。
糖厂压榨员工2021个人总结汇报(三)
我们厂20xx-20xx年榨季即将结束了,作为一名甘蔗质检员,我在各位领导及同事们的关心与帮助下,圆满完成了各项工作,在思想、工作经验等方面有了更进一步的提高。
在本榨季结束之际,回顾本榨季本人工作情况,现简述如下:
一、爱岗敬业,以积极的态度对待工作。
甘蔗质检人员岗位,是对制糖原料进厂的第一道把关,事关制糖原料质量并直接面对广大蔗农,所作出的每一次检查判断,都关系着我厂的利益和蔗农的利益,是压力较大的岗位;我厂的质检岗平时上班都是一个人,既要坚守岗位窗口,又跑蔗场指挥,是比较*苦的岗位。
面对这样充满矛盾和风险、压力和挑战的岗位,我坚持“干一行爱一行”的心态,积极应对,认真学习专研本职业务,不断适应不断变化的新情况和问题,严格把好原料质量关,按规定严格公正地处理每一车进厂甘蔗,为我厂圆满完成本榨季的任务作出自己的贡献。
二、团结同事,以团队合作精神战胜困难。
马上结束的20xx-20xx年榨季,从20xx年x月收假以来,我们质检岗位的几个人被分配到不同的车间参加检修等工作直到甘蔗进厂。
在此期间,我和车间的同事共同劳动、共同学习,互相鼓励,共同克服工作上的各种困难,形成很好的团队合作氛围。
甘蔗进厂后,我在甘蔗质检岗位上,依然保持良好
的团队合作精神,和质检岗的姐妹互相交流工作经验,共同克服上的种种困难,共同化解来自各方面的压力,共同为完成本榨季的工作任务积极努力。
另外,我积极参加我厂组织的各种文体活动,增强体质,娱养身心。
三、存在的缺点和不足。
本人心直口快,有时难免在工作上和其他同事有不同见解,偶尔会发生争执,态度上不够心平气和。
另外,工作业务的学习也有待加强。
总之,我在工作中学习到不少东西,但是感觉到关键时候还是不能满足工作的需要,虽然在紧张的工作气氛中,我得到了很大的提高,总结了不少的工作经验,懂得了如何的团队合作才能使工作得到最大效益。
转眼到又是榨季结束了,看到领导和同事们笑容,看到大家*苦努力的劳动成果,回顾自己在劳动中学到的不少知识和积累了不少经验,在此,我要感谢我的领导和同事们,感谢领导热诚的接纳和指导,感谢同事诚恳的对待我,以后我一定会努力工作,继续奋斗,为我们厂的发展做出更大更多的贡献。
个人工作总结延伸阅读
2021学校食堂采购人员工作个人汇报四篇
学校食堂的采购是一个繁重且重要的工作,首先食堂采购的物资大比较频繁,其次学校食堂的安全问题抓的很严,采购的食物也要确保安全质量。
采购还掌管财务方面的问题,要求工作做到有序且遵守原则。
下面是由小编为大家整理的“2021学校食堂采购人员工作个人汇报四篇”,供您参考。
2021学校食堂采购人员工作个人汇报四篇
(一)
食堂管理工作,学生关心、家长关心、社会关心,上级领导更关心。
我们学校也因此从校长到所有行政领导思想重视,工作上支持,资金上保证。
我们从事食堂工作的全体人员,深感责任重大,工作重要性认识到位,有责任心、事业心、工作主动。
以下是今年的工作总结:
一、建立食堂管理网络机构
学校的食堂由我们总务处全面负责,一名副主任专门具体抓日常工作,膳管会实行食堂的质量评议及财务监督,膳管会由工会、教代会的部分代表及优秀学生代表参加,直接对校长室或总务处提出伙食的质量评价。
学校食堂分一食堂(一楼)、二食堂(二楼)两个班组,分别由学校聘请的两名负责人为班长,分工到人,明确职责,层层签定安全责任状,互相监督、考核。
二、完善制度,措施到
我们总务处每月对食堂工作人员召开一次专项会议,并聘请镇卫生防疫站的同志做我们的义务监管员参加会议,集中学习和讨论各项规章制度的落实和安全教育工作等。
做到制度健全,措施到位,管理严格,谁出问题谁负责,为防止各项管理制度流于形式,把制度落到实处。
一方面,食堂在组织全员对各项管理制度进行学习的基础上,对全体员工进行技能强化培训,今年我们进行了两次模拟灭火演习,还针对部门不同岗位的要求,对个人技能实施了多次演练,另一方面,加大了管理制度实施过程对具体操作人员的现场监督和现场教育的力度,以扭转操作人员在整个餐饮行业中普通存在着的不良习惯,通过采取一系列行之有效的措施,从而把管理制度措施逐渐推向了落实。
三、食堂管理形式
现学校食堂的管理形式为自主经营和聘用班组负责人制度,由食堂厨师开出菜单,经总务处审核,再由定点单位送货,由总务处委派的专人负责验收、审核,然后由总务主任审批,整个过程由校医监督卫生,膳管会不定期抽查相结合。
四、实施定点采购制,杜绝安全隐患
食堂的安全工作主要在食品的采购、加工、存放,餐具的清洗消毒,食堂工作人员本身等几个主要环节。
学校进一步提高了对食堂原材料进行集中采购的认识,制度措施,规范程序,色拉油和调料、大米在食油公司采购,平时肉类等坚持在质量第一,价格第二的原则下,由资质齐全的单位提供。
并坚持索证制度,索取食品卫生检验合格证、化验单、营业执照以及相关证照,由总务处验收,切实把握好进货验收关。
本学期蔬菜类主要由镇蔬菜基地提供,肉类为宜兴瑞德公司提供,从而杜绝非准入食品进校园。
食品的加工、存放和餐具的清洗消毒等落实到岗位,分工到人,明确职责,及时记载,总务处不定期检查。
同时加强食堂工作人员的思想教育,加强政治理论学习,树立为教育服务、为师生服务的思想,切实关心食堂工作人员的生活,解决其困难,使其一心一意为食堂工作,无私心杂念。
食堂工作人员及有关管理人员,每学期进行一次健康检查,每月一次的安全例会和每天的卫生检查,随时接受临时检查必须的知识培训和保持良好的个人卫生,穿戴统一的工作服、工作帽。
五、存在问题
在自查自纠的过程中,还有些问题:
必须进一步加强食品采购的质量,建立更可行的规章制度,应更快的使部分学生家长加入到膳管会,从而做好家长、社会的宣传教育,平时要加强对总务处的监督、检查工作等。
学校的食堂是工作中的重中之重,如何让师生吃得满意、吃得健康、吃得安全,是我们学校今后始终要思考的问题。
2021学校食堂采购人员工作个人汇报四篇
(二)
时间过得真快,茫茫碌碌中以近年末,转眼间我接管食堂已经三个月了。
作为食堂自然是离不开饮食,食是每个人生活中不可缺少的一部分,假如我们离开了吃的东西是不可能生存下去的,所以作为单位的食堂这也是很重要的。
作为管理员更应多为职工的饮食着想,为保证每位同事的身心健康而考虑,现我对这段时间的食堂工作作以如下总结:
第一、作为一个集体食堂,要严格落实全台食品卫生安全是关系到每一位职工身体健康的大事。
首先,每位食堂工作人员每年都要进行上岗前的体检,对体检不合格者不於上岗。
其次,不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。
通过学习,提高工作人员在工作中的服务质量和意识。
切实做好我台食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作,工做台做到随用随清,每周对厨房一次大清扫。
如发现工作中有不到位之处立即指出,勒令改正及时到位。
全体工作人员能够认真做好本职工作,明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到,保证了职工的工作正常运转。
第二、八月算是我正式接管食堂。
先对库存商品进行盘点交接,每天我都亲自下厨房和他(她)们一起工作、沟通,对食堂工作方面的所需与不足详细了解,并对目前现状不足之处及时改进。
如卫生情况:
由于前段时期连续性接待了几次大型会仪,使大家身心疲惫,没能够及时、彻底地将卫生打扫干净,物品的摆放也不整齐,使领导对食堂产生了脏、乱、差的不好印象。
为了及时调整好工作人员的心态改变当前状况,我亲自到厨房带头和他们一起将天花板、墙壁、灶台、蒸箱、地面、以及库房等,统统进行了一次大清扫。
这次清理行之有效,厨房有了明显改观,良好的工作环境改变了领导的印象,保持下去是关键。
九月是忙碌的一个月,接待了中心主任一行来学习交流、中心来和全职工大会餐等,大小用餐共计十余次。
及时、准确、顺利地完成了用餐接待工作,给各级领导留下了良好的印象。
同时确保了职工的正常就餐。
金秋十月是收获得季节,也是秋菜上市的时节。
为了使食堂的成本降低,购买了大量的冬储菜,如:
萝卜、大白菜、土豆、大葱等,并腌制了大白菜和各种咸菜。
使职工在冬季也能吃到品种多样的食物。
同时,在领导的支持下我们用了一周时间修建了一口冬储窖,有利地确保了冬储菜的存放。
第三、把住食品进货也非常重要。
四十多人用餐需要经常外出采购各种食品,如:
肉、菜、蛋、禽、主、副食等。
由我亲自去采购的严把没有“检疫证”、“食品卫生许可证”的食品一律不采购,存放时间长的、变质变味的统统拒之门外,严防食物重毒事件的发生,切实保证每位职工的身体健康。
在此期间在我食堂用餐的人员及职工无发生任何肠道疾病和食物中毒事故。
另外,我也严格财务纪律,每次采购时总是所要收拒、及时上帐,保证了经费的专款专用、不乱花乱支,五天一结帐、十天一报销,抱着节约的原则做到物美价廉。
由于本人水平有限,对食堂管理还不够精通,有许多工作做的不足。
如:
第一个月就亏损了505、86元,第二个月又亏损了76、25元。
这也证实了我在食堂管理方面上的欠缺,我会在接下来的工作中加大力度对自身的管理及素质学习等。
同时,对食品的采购、物品的损耗加以控制,确保职工吃到价廉放心的食品。
总之,食堂工作正在日渐步入正常化、正规化,食堂工作人员也正在加大努力逐步形成一个爱岗、敬业、务实、奉献与合作的团队,共同为事业的发展而默默奉献。
2021学校食堂采购人员工作个人汇报四篇(三)
时光飞逝新的一年即将到来,意味着我接手职校食堂管理员这份工作也有一年的时间了。
职校食堂,作为一个集体食堂它承担着物业分公司员工培训部多经天易公司等所在单位员工的就餐任务,以及员工培训班用餐,公司中小型会议用餐,公司活动用餐。
从接手这份工作以来在单位领导的关心支持下在全体食堂员工的努力下,我一直追求优质就餐服务;优质就餐环境,追求让每位员工吃着舒心;吃的放心;吃着满意的目标有了明显成效。
一年的时间已经过去,新的开始新的挑战即将来临。
为了XX年的职工就餐任务完成的更完美,我总结了XX年工作上的成果与不足。
XX年工作成果:
(1)与总公司食堂交接后重新组建现职校食堂,克服了外调员工刚接手新工作时分工不明确,个人工作混乱,职工就餐满意度下降的难题。
(2)对于职工提出就餐服务方面的不足,就餐菜品问题,在食堂内部定时定期开会公布进行责任到人的细化。
(3)按照领导指示对所有职工进行食品安全法规法律和行业准则方面知识学习培训。
(4)紧抓食堂进货渠道,严格要求采购物品拥有相关部门的食品卫生许可证检验检疫合格证。
(5)职工所用餐具做到餐后消毒,加工间;菜案;炒菜间;面案间指定卫生到人,定时定期食堂大扫除所有职工参加。
(6)围绕“降成本,保质量”这个原则,在大家吃好吃满意的前提下,节约附带开销。
领导所有食堂职工养成请柬节约的好习惯,开展节约用水节约用电竞赛。
(7)圆满完成了公司接待任务,其中包括:
物业分公司职工代表会;建安分公司职工代表会;唱红歌颂党恩歌咏比赛;和谐杯厨艺大赛;大小员工培训班近xx期次。
(8)调动所有食堂员工的工作激情,在任务重就餐培训班平凡无节假日期间完成接待任务并博得培训班人员认可。
(9)为入冬后食堂菜品多样多品种不单调重复,秋菜储备期间组织员工腌制各种咸菜并储备了:
白萝卜大白菜土豆胡萝卜等。
(10)在食堂开展主人翁精神建设,使员工团结互助在完成个人工作的前提下还能够帮助同事。
提高了工作效率,增进了相互理解相互辅助的工作氛围。
当然我个人管理不足的地方还很多,如:
操作间外人进入的问题,我已在前后操作间门上张贴了“闲人免进”标志但依然难以禁止。
员工在长期无节假日工作,接待公司培训班任务期间积极性不高当时没有及时调节员工工作时差。
一年的工作在紧张忙碌的气氛中即将画上句号,我个人在管理方面的不足之处还需要在领导的指导下尽快改善。
我也会积极学习相关餐饮业管理知识,使食堂每位员工都能运用个人擅长技能,让食堂员工认识到在岗爱岗更快更好提高服务水准提高菜品认可度的重要性。
2021学校食堂采购人员工作个人汇报四篇(四)
为了保证我校师生在食堂用餐放心,为师生提供更好地促进教育教学工作。
特制定本工作计划。
1.后勤.行政.工会的食堂工作管理人员要在思想.工作中进一步学习和贯彻落实市.县卫生局.教育局的有关食品卫生安全知识,进一步提高认识,高度重视学校食品卫生工作,管好食堂和小卖部等各项服务性工作。
2.制定和健全食堂.小卖部规章制度,对于违反规章制度的人或事除给予一定的思想教育外,还要进行经济上的处罚。
3.本学期计划召开四个类型会议,对食堂.小卖部的卫生安全知识进行宣传教育。
第一,请防疫站的同志来我校作防疫保健知识讲座;
第二,组织全校学生学习我国的《食品卫生法》;
第三,组织召开食堂领导和工作人员学习《食品卫生法》和《学校卫生工作条例》,提高他们的法律意识和服务意识,端正工作态度;
第四,召开学生生活委员会,收集学生的反馈意见,及时找出解决措施。
4.制定采购单,做好采购记录,把好质量关。
5.定点采购,双方签定采购合同,以保证食品.原料的质量。
6.由学生会设立卫生监督小组,定期对食堂.小卖部进行督促检查。
7.辞退屡教不改的工作人员。
8.坚持每天对食堂的食品卫生进行检查,发现问题立即纠正或处理。
9.坚持每月召开一次食堂工作人员会议,经验,取长补短,时时刻刻强调安全问题,切实保证师生的饮食安全。
2021话务员个人工作总结范文
我们工作一段时间,就应该对自己作总结,总结是对已经做过的工作进行理性的思考。
它要回顾的是过去做了些什么,如何做的,做得怎么样。
下面是XX小编为大家整理的话务员工作总结范文,希望能够帮助大家。
话务员工作总结范文一
首先我认为作为一名普通的话务员,除了要懂得一些简单的技术和专业知识外,更重要的是需要与客户进行沟通、交流,解答客户的咨询和疑问。
因此,我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。
在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些基础业务知识,要做到温故而知新,熟能生巧。
如果说业务知识是做菜的原料的话,那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师,只有具备高超的厨艺,才做让原料
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